Casos finales

El jefe del departamento de desarrollo de AIRES DEL NORTE, SL decide convocar una reunión urgente de
todo su equipo junto con el departamento de comunicación. El motivo es la salida al mercado de un nuevo
producto en el que el departamento lleva mucho tiempo trabajando y que consiste en un revolucionario
sistema de aire acondicionado que permite refrigerar edificios utilizando energía solar, lo que reducirá
notablemente el consumo.

El nuevo dispositivo que se presentará se llama solarcooler. Dado que el sistema es revolucionario y llamará
sin duda la atención de medios de comunicación y clientes, la empresa quiere presentarlo de una forma
especial a sus potenciales clientes.

Por ello convocan al departamento de comunicación, en el que tú trabajas, para definir la presentación para
los clientes en una conferencia seguida de cóctel.

La fecha de la reunión se establece para el 24 de mayo las 9:00 y el orden del día es el siguiente:

-Propuesta de salas de conferencias.

-Propuesta de salas de conferencias
-Ruegos y preguntas.

En la reunión se decide que la presentación se realizará en la sala de conferencias de un hotel, los invitados
sera ochenta y se les servirá posteriormente un catering.
1. Redacta la convocatoria para la reunión que enviá el departamento de desarrollo al departamento de
comunicación. Debes citar a todos los miembros del departamento y el escrito debe ser muy claro para que
nadie confunda el motivo de la convocatoria.

CONVOCATORIA PARA PRESENTACIÓN SOLARCOOLER

Jefe de departamento de desarrollo AIRES DEL NORTE, SL convoca a todos los miembros
del departamento de comunicación a una reunión urgente por motivo del nuevo lanzamiento de la
empresa, solarcooler. para definir la presentación que se hará para los clientes en una conferencia
seguida de cóctel.
La fecha de la reunión se establece para el 24 de mayo las 9:00 en la sala de reuniones de la empresa.

ORDEN DEL DÍA

PRIMERO. Propuesta de salas de conferencias

SEGUNDO. Solicitud de presupuestos
TERCERO. Ruegos y preguntas

Debido a la importancia del asunto, ruego su asistencia.

Muy atentamente,

Alonso Carrillo Cerezo

Jefe de departamento de desarrollo,
AIRES DEL NORTE
Deberás informar también del lugar, el día y la hora. Recuerda que es obligatorio el orden del día.
2. Redacta el acta de la reunión que debe contener todo lo sucedido, tratado y acordado. No olvides que el
acta debe ser firmada por la persona que actuá como secretario, que sera quien se encargue de su redacción.

ACTA

En Madrid a las 9:00 horas del 24 de mayo de 20XX se reúnen los departamentos de comunicación y
desarrollo de AIRES DEL NORTE, SL para tratar la siguiente orden del día:

- Propuesta de salas de conferencias

- Solicitud de presupuestos
- Ruegos y preguntas

Tras las siguientes intervenciones se adoptan los siguientes acuerdos:

-La tesorería presenta los beneficios del ejercicio anterior y se vota que la presentación se realizará
en la sala de conferencias de un hotel, los invitados serán ochenta y se les servirá posteriormente un
catering. :

Votos a favor:17 Votos en contra:6 Abstenciones: 0

-El secretario da lectura al acta anterior, que es aprobada.

-Se aprueba que la presentación se realizará en la sala de conferencias de un hotel, los invitados sera
ochenta y se les servirá posteriormente un catering.
No habiendo mas asuntos que tratar, se levanta la sesión a las 11:00 horas.

Firmas de la presidenta y secretaria.

Luisa Marín López y Rosario García Costa

3. Tu jefe de departamento te encargaría las siguientes tareas :

a) Redacta la carta para reservar la sala de conferencias del hotel Buenavista, avda. De la constitución, s/n,
Madrid. En el encabezamiento de la carta deben aparecer todos los datos de AIRES DEL NORTE: teléfono:
+34 912 25 82 36; fax: +34 912 256 258; página web: www.airesdelnorte.com; Twitter: @airesdelnorte.
b)Redacta la carta de solicitud de presupuesto a la empresa de catering LA BUENA VIDA, SA, C/General
Martínez Campos, 35, 28007, Madrid. Teléfono: +34 915 458 789; página web: www.labuenavida.com, para
ochenta invitados.
c)confecciona una carta de presentación del nuevo solarCooler para los clientes.
d) Redacta el saluda para los clientes invitados.
e) Redacta la invitación para los clientes de la presentación y explica si es necesaria esta invitación si
previamente se envió un saluda a los ochenta invitados.
a)

AIRES DEL NORTE

Tel:+34 912 25 82 36; fax: +34 912 256 258;
Página web: www.airesdelnorte.com;
Twitter: @airesdelnorte.
Madrid, 03 de Enero, 20XX
HOTEL BUENAVISTA
Avda. De la constitución, s/n, Madrid

Asunto: Reserva sala conferencias

A quien corresponda:

Me gustaría hacer la reserva de la sala de conferencias de vuestro hotel durante todo el día 27 de Marzo de
20XX con el fin de la presentación de un nuevo producto de nuestra empresa, AIRES DEL NORTE.
Habrán 80 invitados, acto seguido de la presentación se dispondrá un catering para los allí presentes.

Espero su confirmación, gracias.

Atentamente
Patricia Gómez
Departamento de comunicación
b)

AIRES DEL NORTE

Tel:+34 912 25 82 36; fax: +34 912 256 258;
Página web: www.airesdelnorte.com;
Twitter: @airesdelnorte.

Madrid, 05 de Enero, 20XX

LA BUENA VIDA, SA
C/Martínez Campos, 35, 28007, Madrid.
Teléfono: +34 915 458 789
Página web: www.labuenavida.com

Asunto: Catering

A quien corresponda:0

Me gustaría solicitar un presupuesto de un catering para 80 personas que ofreceríamos después de la

presentación de un nuevo producto de nuestra empresa. Seria el día 27 de Marzo de 20XX en el Hotel
Buenavista, Avda. De la constitución, s/n, Madrid.0000
La presentación seria a las 10:00 horas, el catering comenzaría a las 12:00.
Espero su respuesta, cualquier duda que le pueda surgir no dude en contactar conmigo.

Atentamente,
Patricia Gomez
Departamento de comunicación
c)

AIRES DEL NORTE

Tel:+34 912 25 82 36; fax: +34 912 256 258; 00
Página web: www.airesdelnorte.com;
Twitter: @airesdelnorte.

Madrid, 20 de Enero, 20XX

Destinatario: Clientes
Asunto: Presentación nuevo producto

Estimados clientes:

Nos ponemos en contacto con vosotros para comunicaros que vamos a llevar a cabo un acto de
presentación el día 27 de Marzo de 20XX en el Hotel Buenavista, Avda. De la constitución, s/n,
Madrid para presentar el nuevo producto de nuestra empresa, SOLARCOOLER se trata de un
revolucionario sistema de aire acondicionado que permite refrigerar edificios utilizando energía
solar, lo que reducirá notablemente el consumo.

Tendrá lugar una conferencia a las 10:00 horas seguida de un cóctel.

Os esperamos,

Saludos cordiales.

Luis Canovas
Responsable de clientes
d)

AIRES DEL NORTE, SL

SALUDA

Y tiene el honor de invitarles a la presentación del lanzamiento de nuestro nuevo producto,

SOLARCOOLER .

Dicho evento tendrá lugar el día 27 de Marzo de 20XX en el Hotel Buenavista,

Avda. De la Constitución, s/n, Madrid.
Consistirá en una conferencia seguida de un cóctel.

Estaremos encantados de contar con su presencia.

e)

INVITACIÓN

AIRES DEL NORTE, SL tiene el placer de invitarlos a la presentación del lanzamiento de nuestro
nuevo producto SOLARCOOLER un revolucionario sistema de aire acondicionado.
Será el día 27 de marzo de 20XX en el Hotel Buenavista, Avda. De la Constitución, s/n,
Madrid.

Madrid, 2 de marzo de 20XX

 Autoevaluación

1. Cuando se dirige una carta comercial a una persona en concreto, se hará saber:
a) En el remitente.
b)Debajo del nombre poniendo atte.
c)En el anverso de la carta.
d)Todas las respuestas anteriores son correctas.

2. La principal información de la carta comercial se contiene en:

a)El saludo.
b)El pie.
c)La firma.
d)El cuerpo.

3.Las cartas comerciales deberán ir firmadas:

a)Por quien las escribe.
b)Por quien las redacta.
c)Por quien figura en la parte de la firma.
d)Por el director general.

4.El saludo de una carta comercial:

a)Siempre tiene que ser el mismo.
b)Dependerá del contenido de la carta.
c)Cambiará cada día.
d)Lo mejor es poner siempre “señores”.

5. Pulir una carta consigue:

a)Que se entienda mejor.
b)Que mejore el texto.
c)Que se corrijan los errores.
d)Que la presentación tenga un aspecto cuidado y atractivo.

6. Los avisos y anuncios:

a)Tienen todos la misma estructura.
b)No tienen la misma estructura.
c)No necesitan estructura propia.
d)Se redactan siempre en plural.

7. El mensaje de un comunicado interno o memorándum debe ser:

a)Muy extenso.
b)Muy breve.
c)Breve y ágil.
d)Muy complejo.

8. El documento que recoge la descripción de todos los datos, hechos o acontecimientos

relacionados con un determinado asunto se denomina:
a)Acta.
b)Comunicado.
c)Convocatoria.
d)Informe.

9. La relación de todo lo sucedido, tratado y acordado durante una reunión o asamblea se

denomina:
a)Acta.
b)Comunicado.
c)Certificado.
d)Informe.

10. El documento que sirve para constatar un determinado hecho se denomina:

a)Acta.
b)Certificado.
c)Convocatoria.
d)Informe.

ACTIVIDADES FINALES

1. Redacta las cartas comerciales con los puntos que se indican a continuación. Se deberán inventar
todos los datos que no se proporcionan para presentar los documentos completos.

a) Carta comercial por la que un cliente reclama a una empresa por haberle cobrado dos veces
la misma factura. El hecho no es un suceso aislado, sino que es la segunda vez que ocurre,
por lo que el tono tiene que ser acorde con el enfado por la reiteración de los hechos.

Juan Manuel Marín

C/ Enredo Nº12, 30936, Madrid
Littos, SL
Poligono Industrial Oeste, 27, 16461, Cuenca
+34656525834
www.littos.es

Asunto:Cobro factura

A quien corresponda:

Me pongo en contacto con ustedes para informales de que se me ha cobrado dos veces la misma
factura. Esto no es un hecho aislado, ya que es la segunda vez que ocurre, me gustaría que
solucionaran el problema y confirmaran que no vuelve a repetirse. En sus manos lo dejo.

Un saludo

Juan Manuel Marín

 b) Carta comercial de reclamación a un cliente porque no había nadie en el domicilio a la hora
acordada para entregar unas mercaderías. Ya han tenido que pagar dos veces el porte y si
volviera a suceder, les repercutirán el importe.

Littos, SL
Poligono Industrial Oeste, 27, 16461, Cuenca
+34656525834
www.littos.es

Teresa Martínez García

C/Empedrada, 23, 30858, Murcia
+34665255446

Asunto: Entrega Mercancia

Buenos días Teresa:

Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos intentado entregar en dos ocasiones
el pedido a la hora acordada y no ha sido posible. Póngase en contacto con nosotros en la mayor
brevedad posible para organizar la entrega. Si no fuera posible llevarlo a cabo se le tendrá que
cobrar los gastos del porte.

Atentamente,

Alina Perez
Departamento de ventas.

c)
Carta de respuesta positiva a la reclamación (Justificada de un cliente), ya que el envío de
las mercaderías no coincide con lo solicitado, por lo que debes plantearle algún tipo de
solución y compensación por los perjuicios causados.

Littos, SL
Poligono Industrial Oeste, 27, 16461, Cuenca
+34656525834
www.littos.es

Mario Ruiz Canovas

C/ Amargura, 4, 30830, Murcia
+34685525236
Asunto: Incidencia Pedido

Estimado cliente:

Sentimos el error producido por nuestra parte con la equivocación de las mercancías que había
solicitado, si le parece bien enviaremos de nuevo las mercancía correcta lo antes posible. El
transportista se llevaría la equivocada, los gastos del porte por supuesto correrían por nuestra parte y
le haríamos un 15 % de descuento por las molestias ocasionadas.
Esperemos que quede satisfecho con la propuesta.

Atentamente,

Lourdes Álvarez

Departamento de clientes

d) Carta de presentación de una empresa de servicios de limpieza a un particular.

LINCAMAR, SL
Goya, 12-local
16435 Barcelona
+3462232321
www.lincamar.com

Verónica Pérez Lozano

C/ Rio Duero, 16, 16425
Barcelona +34652425412

Barcelona, 20 de Marzo de 20XX

Estimada Sra. Verónica:

Nos complace presentarle nuestra empresa Lincamar, SL, especializada en el sector de la limpieza
integral.
Contamos con los siguientes servicios: Limpieza sanitaria, mantenimiento, jardinería y control de
plagas.

Para sectores como los de Edificios, Oficinas, Retail, Centros Comerciales, que requieren un nivel
de tecnificación determinado, limcamar ofrece una metodología contrastada por más de 25 años de
experiencia, basada en mejoras organizativas y técnicas que incrementan la motivación de nuestro
personal, aumentando la productividad y optimizando costes.

Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.
Cordialmente,

Alicia Martínez

Departamento de clientes, Lincamar,SL

e) Carta de presentación de un servicio de asistencia jurídica a domicilio a particulares.

JUSTICIA ABOGADOS, SL
Goya, 12-local
16435 Barcelona
+3462232321
www.Justiciabogados.com

Verónica Pérez Lozano

C/ Rio Duero, 16, 16425
Barcelona +34652425412

Barcelona, 25 de Mayo de 20XX

Estimada Sra. Verónica:

Nos complace presentarle nuestra empresa Justicia Abogados, SL de asistencia jurídica

especializada en Derecho Penal.
Contamos con un servicio personalizado a domicilio a particulares.

Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.

Cordialmente,

Asunción Lopez
Abogada
 f) Carta de presentación de un servicio de mensajería nocturno para empresas que trabajan por
las noches.

NIGHT AWAY, SL
Goya, 12-local
16435 Barcelona
+3462232321
www.nightaway.com

LINCAMAR, SL
Goya, 12-local
16435 Barcelona
+3462232321
www.lincamar.com

Madrid, 25 de Mayo de 20XX

Estimado cliente:

Nos complace presentarle nuestra empresa Night Away, SL dedicada a la distribución de paquetería.
Contamos con un servicio nocturno a empresas que trabajan de noche. Nuestro servicio es rápido y
eficaz.

Estaríamos encantados de visitarle cuando desee de explicarle más detalladamente el servicio que
ofrecemos.

Cordialmente,

Luis López Pérez

Departamento de clientes

2. Redacta los siguientes documentos inventando todos los datos que no se proporcionen con objeto
de que los textos queden lo más completos posible.

a) Redacta un aviso para todo el personal comunicando que el próximo viernes 6 de febrero se
cortará Internet por cambio en todos los sistemas.

COMUNICADO INTERNO

De: Departamento informático

A: Todo el personal
Asunto: Corte de Internet
Murcia, 5 de mayo de 20XX.
Se informa que el próximo martes 9 de mayo se cortara Internet por cambio en todos los sistemas,
para mejora del funcionamiento de los ordenadores.
Un saludo,

Pedro Ruiz
Jefe de departamento informático.

b) Anuncia un cambio de los equipos de oficina del departamento de Administración.

COMUNICADO INTERNO

De: Gerente
A: Personal de Administración
Asunto: Cambio equipos de oficina
Murcia, 4 de mayo de 20XX.

Se informa que el próximo Lunes 10 de mayo se llevara a cabo un cambio de los equipos de oficina
del departamento de administración para su mejora.
Un saludo,

Pedro Luis Pérez

Gerente

c) Redacta un comunicado interno para informar a todo el personal de la destitución del jefe de
personal y del nombre de la persona que desde ese momento ocupará el cargo: Fernanda
Barrio Andrés.

COMUNICADO INTERNO

De: Gerente
A: Todo el personal
Asunto: Nuevo jefe de personal
Murcia, 4 de mayo de 20XX.

Se informa de la destitución del antiguo jefe de persona, desde este momento ocupará el cargo:
Fernanda Barrio Andrés.
Un saludo,

Pedro Luis Pérez

Gerente
 d) Redacta un informe sobre el estado de unas mercaderías que han llegado deterioradas y con
un retraso de quince días. El informe lo solicita la Dirección ejecutiva y es elaborado pr el
departamento de Logística. Las conclusiones giran en torno a la idea de si es posible su
utilización en el proceso de elaboración.

INFORME SOBRE ESTADO DE MERCANCÍAS CON RETRASO DE 15 DÍAS

Elaborado por el departamento de logística de LINCAMAR, SL

Solicitante: Dirección ejecutiva

Con el fin de decidir posteriores actuaciones para reclamar a la empresa NIGHT AWAY, SL por el
deterioro de la mercancía y el retraso de 15 días.

El resultado de las actuaciones llevadas acabo es el siguiente:

-Las mercaderías están deterioradas por el mal porte de las mismas.

-El retraso del envió ha sido de 14 días desde que salio de la empresa vendedora.

CONCLUSIÓN

Teniendo en cuenta todo lo observado, se recomienda la reclamación de esa mercancía dañada y los
días de retraso.

Se adjuntan fotografías que permiten ver el alcance de lo resumido en el informe.

Murcia, 30 de marzo de 20XX

e) Redacta el certificado de experiencia profesional de un técnico informático en un hotel

durante cuatro años.

HOTEL DEL SUR, SL

Goya, 12-local
16435 Murcia
+3462232321
www.hoteldelsur.com

D. Luis Pérez Marín, con NIF 16452369, como Gerente de Hotel del sur, SL

CERTIFICA

Que Elena Canovas Ruiz, con NIF 34526821, ha trabajado en este hotel como técnico informático
durante la estancia de cuatro años. Llevando a cabo sus funciones correctamente y alcanzando los
objetivos que se le pedían.
Detallo sus funciones:
Probar, mantener y actualizar los equipos del hotel.

Para que conste donde sea oportuno, firmo la presente a 18 de mayo de 20XX

Fdo: D. Luis Pérez Marín

f) Redacta una nota de recepción de llamadas telefónicas de don Álvaro Pérez Blanco a doña
Ana María Jiménez. Volverá a llamar. No ha dejado mensaje.

Fecha:16 de noviembre de 20XX

Destinatario: Don Álvaro Pérez Blanco
Remitente: Doña Ana María Jiménez.
Mensaje: Volverá a llamar. No ha dejado mensaje.

g) Redacta el saluda de doña Luisa Artero Núñez dirigido a todos los colegiados en el Colegio
de Abogados de Burgos comunicando la apertura de su despacho profesional en la calle
Reyes Católicos, 30.

LUISA ARTERO NÚÑEZ

SALUDA

Y tiene el honor de comunicarles la apertura de su despacho profesional, en

calle Reyes Católicos, 30.

Estará encantada de contar con su presencia.

3. El director general de AIRES DEL NORTE, SL, a través de su departamento de Marketing ha
contratado un estudio externo sobre las actividades diferenciadas que realizan empresas de la
competencia para fidelizar clientes.

El estudio abarcará las dos principales empresas de organización de eventos de España, Marruecos,
Francia, Italia y Portugal.

La utilidad del estudio radica en la posibilidad de ofrecer servicios nuevos, ya que la actividad de
AIRES DEL NORTE ha descendido en los últimos meses.

Redacta el informe breve que presentaría el departamento de Marketing.

INFORME SOBRE ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE REALIZAN EMPRESAS DE LA

COMPETENCIA

Elaborado por el departamento de Marketing de AIRES DEL NORTE

Solicitante: Dirección ejecutiva

Con el fin de poder ofrecer nuevos servicios para fidelizar clientes para la empresa.

El resultado de las actuaciones llevadas acabo es el siguiente:

-Empresas de organización de eventos:

España: Experience, SL, Latuy, SL

Marruecos: Tuareg ,SL Nilo, SL
Francia: Barey, SL Marler ,SL
Italia: Venny SL Lula, SL
Portugal: Nanos, SL Trinas, SL

CONCLUSIÓN

Teniendo en cuenta todo lo observado, se recomienda solicitar presupuestos con las empresas aquí
indicadas.

Se adjuntan ficheros con las actividades de dichas empresas que permite decidir sobre las mismas.

Murcia, 30 de marzo de 20XX

 1. Lee atentamente el siguiente fragmento, perteneciente a una carta comercial. ¿Qué
errores detectas?
“No puede decirse que sintamos el deterioro de nuestra relación comercial. Su falta de
dedicación hacia algunos de nosotros no hace posible el entendimiento y nos parece que
pronto su empresa tendrá problemas irremediables”.
No ha mantenido la amabilidad aunque fuera un mensaje negativo, no ha evitado los juicios
personales.

2. Redacta el párrafo anterior con un tono amable, conciliador y con intención de

arreglar la situación.
Con todo lo acontecido quería comunicarle que sintiéndolo mucho nuestra relación
comercial en adelante no sera posible. Buscamos mas dedicación para hacer posible el
entendimiento entre ambas empresas.
Espero que lo entienda es nuestra política de empresa. Un saludo

3. Señala si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas justificando tu respuesta:

a) Es importante elaborar un esquema para concretar la idea básica de una carta. V
b) No importa repetir conceptos si así se refuerza la idea principal. F, no hay que ser
repetitivo
c) El análisis de una carta comercial es el último paso en su elaboración.F, es lo principal,
analizar la situación.
d) Todas las cartas comerciales deben ser iguales.F, serán diferentes. No siempre se
quiere expresar y comunicar lo mismo.
e) Cada carta comercial requiere un proceso de análisis de la situación. V
f) Revisar significa corregir errores.F significa mejorar el texto; modificar frases,
cambiar expresiones repetitivas...
g) Revisar significa mejorar el texto.V
h) Lo importante es lo que queremos comunicar, no lo que el receptor debe saber. F lo
importante es lo que el receptor debe saber.

4. Redacta una carta en Word en la que solicites a un compañero, en tono formal,

información sobre los horarios de las clases de Comunicación Empresarial y Atención
al Cliente de tu centro.

Alicia Martínez Rosillo

C/ Encinilla Nº28, 30830,Murcia
alim0012@hotmail.com
637542896
Luis Pérez Costa
C/ Remo, 11, 30020, Murcia
luis_30@gmail.com
665278413
Murcia,25 de enero de 2020
Asunto: Horario

Buenos días Luis:

Me pongo en contacto contigo por si fuera posible que me facilitaras los horarios de las clases de
Comunicación Empresarial y Atención al cliente de nuestro curso.
Un saludo, de antemano gracias.
Alicia Martínez

5. La empresa en la que trabajas ofrece un nuevo servicio de mantenimiento de aire

acondicionado a empresas. Redacta una carta de presentación anunciándoselo a tus
clientes.

Trendy, SL NIF: A38383838

C/ Encinilla Nº28, 30830,Murcia
www.trendy.es
968345227

Destinatario: Clientes Murcia, 20 de Enero, 2020

Asunto: Nuevo servicio Trendy SL

Estimados clientes:

Nos ponemos en contacto con vosotros para comunicaros que nuestra empresa tiene un nuevo
servicio a su disposición, se trata del mantenimiento de aires acondicionados a empresas.
Garantizamos un servicio rápido y eficaz.
No dude en consultar cualquier duda con nosotros estaremos encantados de atenderlos.

Saludos cordiales.

María Ibáñez García

Responsable de clientes

6. En el departamento de Compras en el que trabajas, advertís que habéis duplicado un

pedido a un proveedor. Redacta la carta de anulación.

Trendy, SL NIF: A38383838

C/ Encinilla Nº28, 30830,Murcia
www.trendy.es
TLF:968375050

Destinatario: Pico SL. NIF:A38965654 Murcia, 20 de Enero, 2020

C/ Callosa Nº7, 16461, Cuenca
TLF:948235251
www.picoindustria.com
Asunto:Anulación pedido duplicado

A quien corresponda:

Referente al pedido N.º 342697H con fecha 28/11/2019 le comunico que hemos detectado un
duplicado del mismo por error. Por ello me pongo en contacto con vosotros para que efectuéis la
anulación correspondiente si fuera posible.

A la espera quedo de vuestra confirmación, rogamos disculpen las molestias causadas.

Un cordial saludo.

Departamento de compras
Trendy, SL

7.
AIRES DEL NORTE, SL convoca a todos sus accionistas para aprobar la distribución
de beneficios del ejercicio anterior. Redacta la convocatoria a junta general
extraordinaria que tendrá lugar el próximo 20 de enero de 20XX en la sede social de la
empresa, en la calle Trafalgar, 7. Madrid, a las 9:00 en primera convocatoria y a las
9:30 en segunda convocatoria.

JUNTA GENERAL EXTRAORDINARIA

AIRES DEL NORTE, SL convoca a todos sus accionistas para aprobar la distribución de
beneficios del ejercicio anterior. Tendrá lugar el próximo 20 de enero de 20XX en la sede
social de la empresa, en calle Trafalgar, 7. Madrid, a las 9:00 en primera convocatoria y a las
9:30 en segunda convocatoria.

ORDEN DEL DÍA

PRIMERO. Lectura, si procede, del acta de la junta anterior.

SEGUNDO. Aprobar la distribución de beneficios del ejercicio anterior.
TERCERO. Ruegos y preguntas

Debido a la importancia del asunto, ruego su asistencia.

Muy atentamente,
 Alfredo Gómez Abellan
Presidente AIRES DEL NORTE, SL

12 de enero de 20XX

8. Redacta una nota breve informando de la visita de un comercial a nuestra empresa

para entrevistarse con M.ª José Arlanza, responsable del departamento de marketing.

Fecha:16 de noviembre de 20XX

Destinatario:M.ª José Arlanza, responsable departamento de marketing
Remitente: Antonia López, recepcionista
Mensaje: Visita de un comercial de la empresa RITOS, SL. Para entrevistarse con usted.

9. Redacta el acta correspondiente a la junta general extraordinaria que AIRES DEL

NORTE, SL convocó el 20 de enero de 20XX para aprobar la distribución de beneficios
del ejercicio anterior.

ACTA JUNTA GENERAL EXTRAORDINARIA

En Madrid a las 9:00 horas del 20 de enero de 20XX se reúne la junta general extraordinaria de
accionistas de AIRES DEL NORTE, SL para tratar la siguiente orden del día:

-Lectura y aprobación del acta anterior.

-Presentación de beneficios del ejercicio anterior.
-Ruegos y preguntas

Tras las siguientes intervenciones se adoptan los siguientes acuerdos:

-El secretario da lectura al acta anterior, que es aprobada.
-La tesorería presenta los beneficios del ejercicio anterior y se vota la repartición de los mismos:
Votos a favor: 7 Votos en contra: 3 Abstenciones: 2

-Se aprueba la repartición de los beneficios

No habiendo mas asuntos que tratar, se levanta la sesión a las 11:00 horas.

Firmas del presidente y el secretario.

10. Elabora un saluda no personalizado para invitar a todos los vecinos de un inmueble a
la inauguración de un restaurante en la planta baja del edificio. Será el día 30 de
octubre de 20XX. Los datos del emisor son KABUKIKI, avda, de Burgos, 8, 28036,
Madrid, tfno.+34915147258, www.labukiki.com,info@sabukiki.com.
Restaurante KABUKIKI

SALUDA

Y tiene el honor de invitarle a la inauguración de nuestro nuevo “Restaurante Kabukiki” podréis

degustar una carta de comida mediterránea con los mejores productos de nuestra tierra,
a la cual no te podrás resistir, en manos de nuestro chef Alejandro Salazar.
La inauguración tendrá lugar el día 30 de octubre de 20XX en Avenida de Burgos, 8, 28036,
Madrid, teléfono. +34915147258

Estaremos encantados de contar con su presencia.

Madrid, 1 de diciembre de 20XX