TEMA 4.

FORMACIÓN DE LOS RRHH

PROCESO DE FORMACIÓN

CONCEPTO Y VENTAJAS DE LA FORMACIÓN DEL PERSONAL

La formación es el conjunto de medidas encaminadas a mejorar tanto las aptitudes como las
actitudes de los trabajadores. La mejora de las aptitudes (cualificación-capacidad) de los
trabajadores implica que estos actualicen sus conocimientos, adecuándolos al mercado, que
amplíen las habilidades necesarias para un mejor desempeño de su puesto de trabajo o que
aprendan las tareas, procedimientos o técnicas necesarios para ocupar otro puesto,
normalmente de categoría superior.

Para mejorar las actitudes de los trabajadores habrá que desarrollar sus niveles de
colaboración, participación, disponibilidad, iniciativa, empatía, motivación, flexibilidad, etc.
Cada una de estas es beneficiosa tanto para el trabajador como para la organización.

En la empresa actual no vale con tener unos conocimientos de partida y mantenerlos a lo

largo del tiempo, pues se quedarán obsoletos y no serán de utilidad para la empresa.
Además, este hecho podrá suponer que el trabajador permaneciera en el mismo puesto y sin
posibilidad de promoción lo cual actuaría como un factor desmotivador para él.

Ventajas de la formación del personal de la empresa para el trabajador, es un elemento

motivador, puesto que les hace sentirse valorados dentro de la organización, y además es un
medio para promocionar y alcanzar puestos de mayor responsabilidad, unidos normalmente
a mejores niveles tanto sociales como salariales.

Ventajas de la formación del personal de la empresa para el empresario, es un elemento que

va a generar mayor valor añadido en su organización, puesto que al mejorar tanto las
aptitudes como las actitudes de sus trabajadores se incrementará el nivel de productividad
de estos y por tanto el grado de competitividad de la empresa en el mercado.

TIPOS DE FORMACIÓN

Formación tradicional, es aquella en la cual un informador imparte conocimientos a un

grupo de trabajadores en un aula. La metodología debe ser siempre activa, amena,
innovadora y encaminada a alcanzar objetivos muy específicos.

En ocasiones será necesario realizarla en la propia empresa puesto que habrá que utilizar
material o maquinaria disponible en ella. Otras veces será mejor sacar a los trabajadores de
la empresa para que se olviden momentáneamente de sus responsabilidades y se
concentren exclusivamente en la formación (recomendable sobre todo en caso de
directivos).

E-learning, se trata de cursos completos impartidos a través de Internet, con un tutor en

línea para la resolución de dudas y aclaraciones. Además se suele crear un campus virtual
mediante chats, foros, etc., para poder comunicarse e intercambiar experiencias con otras
personas que también estén realizando el curso en ese momento.
Este tipo de formación es muy solicitado debido a sus reducidos costes y a la inexistencia de
limitaciones horarias y espaciales.

Outdoor training, consiste en la realización de diferentes tipos de actividades lúdico-

deportivas y de aventura al aire libre, normalmente en estrecho contacto con la naturaleza.

El objetivo esenciales desarrollar aspectos fundamentales en las relaciones profesionales

tales como el trabajo en equipo, la comunicación, la capacidad de liderazgo, etc., a través de
diferentes situaciones que se van a ir produciendo a lo largo de la actividad.

Roting, se trata de pasar al trabajador de un puesto a otro de la empresa, en periodos

relativamente cortos, el objetivo es que el trabajador tenga una visión integral de la
empresa.

Coaching (entrenador personal), es un tipo de formación utilizada casi exclusivamente para

directivos. Consiste en una serie de entrevistas individuales con un coach, en las cuales el
trabajador elige un tema que le preocupa, el coach escucha, hace preguntas y emite
observaciones.

La finalidad es ayudar al trabajador a encontrar las soluciones por sí mismo para que de esta
forma logre alcanzar sus objetivos.

Mentoring (tutor personal), la empresa asigna al trabajador un tutor que será alguien de la
propia empresa con muchos años de experiencia. Este actuará como consejero personal del
tutorizado y le servirá como modelo positivo a seguir.

PLAN DE FORMACIÓN

Las etapas para seguir a la hora de realizar un plan de formación son las siguientes:

 Detectar las necesidades de formación: lo podríamos estructurar en 2 apartados, a

corto plazo, detectar posibles fallos o errores que se cometan en los procesos
actuales de la empresa para intentar solucionarlos y que de esta forma se
incrementen el grado de eficiencia de la entidad. A medio y largo plazo, las
necesidades de formación pasan por la respuesta a las siguientes preguntas, ¿que
estamos haciendo ahora?, ¿Qué necesitaremos hacer en un futuro? y ¿Cómo lo
haremos?
 Determinar los objetivos: que deben responder a las necesidades de formación
detectadas, tanto a corto como a medio y largo plazo. Se establecerán atendiendo a
3 variables:
1. Conceptos: cosas que tienen que saber nuestros trabajadores.
2. Procedimientos: cosas que tienen que saber hacer nuestros trabajadores.
3. Actitudes: valores y disposición general que queremos que tengan nuestros
trabajadores.
  Organizar la formación: normalmente habrá que nombrar la figura de un responsable
de coordinación que, teniendo en cuenta los objetivos y el presupuesto que la
empresa tiene para el plan de formación se encargará de: determinar el número y la
temática de las acciones formativas, seleccionar a los formadores, diseñar el
contenido de las acciones formativas junto con los formadores y si es posible con al
menos un representante de los trabajadores que van a ser formados, establecer el
material didáctico que se entregará a los trabajadores en cada una de las acciones
formativas (por ejemplo libros, manuales, cuadernos, etc.), buscar el lugar y
asegurarse de la disponibilidad de los recursos didácticos necesarios, establecer el
calendario de las diferentes acciones formativas así como el horario concreto de cada
una de ellas, seleccionar a los trabajadores participantes en cada una de las acciones
formativas teniendo en cuenta la opinión de sus jefes y superiores directos, realizar
los listados de los participantes seleccionados para cada acción formativa y
comunicar el comienzo de la acción formativa a cada participante cerciorándose de
su disponibilidad.
 Implantar la formación: en este momento las funciones del responsable de
coordinación serán:
1. Presentar la acción formativa y el formador a los trabajadores participantes.
2. Entregar a los participantes la programación de la acción formativa, el calendario,
el horario y el material didáctico necesario.
3. Realizar un seguimiento y control periódico de la acción formativa (por ejemplo,
hojas de control de asistencia, cuestionarios de satisfacción intermedios, etc.)
 Resultados respecto a los trabajadores participantes: se pueden medir con la
realización de algún tipo de prueba a lo largo del proceso de formación, pero quizá
resulta más interesante la evaluación continuada por parte del formador con base a
la observación de las destrezas y actitudes demostradas por estos. Esto se suele
materializar en un informe final que tendrá que entregar el formador al coordinador.
 Resultados respecto al formador: serán los participantes los que evalúen al formador
mediante algún tipo de cuestionario de calidad o satisfacción.
Estas dos evaluaciones se realizarán en cada una de las acciones formativas; el
coordinador se encargará de realizar un informe con el resultado global del plan de
formación.
 Evaluación y control del plan de formación: se trata de verificar en qué medida los
resultados globales obtenidos han alcanzado los objetivos impuestos en el plan de
formación. Si se han cumplido el plan nos servirá de guía para el futuro; sino habrá
que ver los fallos cometidos y realizar las mejoras necesarias de cara a un nuevo plan.

AYUDAS ECONÓMICAS PARA LA FORMACIÓN

Todas las empresas disponen de una ayuda económica para realizar formación entre sus
empleados que se hace efectiva mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad
Social.

El órgano encargado de impulsar, difundir y gestionar las ayudas de formación para el

empleo entre empresarios y trabajadores es la Fundición Tripartita para la formación en el
empleo que está constituida por la administración pública, por las organizaciones
empresariales y por las organizaciones sindicales más representativas. La fundición tripartita
para la formación en el empleo pertenece al sector público estatal.
Las ayudas para la formación se articulan fundamentalmente a través de la formación de
demanda, que son cursos programados desde la empresa en función de sus propias
necesidades.

EMPRESAS BENEFICIARIAS DE LAS BONIFICACIONES

Podrán ser beneficiarias de las bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social todas
las empresas que tengan centros de trabajo en el territorio estatal, cualquiera que sea su
tamaño y ubicación, desarrollen formación para sus trabajadores y coticen por formación
profesional.

OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS BENEFICIARIAS

Constituyen obligaciones de las empresas beneficiarias de las bonificaciones, las siguientes:

1. Someterse a las actuaciones de comprobación, seguimiento y control que realicen las

Administraciones Públicas competentes y los demás órganos de control.
2. Custodiar la documentación acreditativa de la asistencia diaria de los participantes a
las acciones formativas.
3. Garantizar la gratuidad de las iniciativas de formación a los participantes en ellas.
4. Hallarse la empresa al corriente del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y
frente a la Seguridad Social en el momento de aplicarse las bonificaciones.
5. Durante un período mínimo de 4 años, las empresas deberán poner a disposición de
los órganos de control competentes la documentación justificativa de la formación
por la que hayan disfrutado de bonificaciones a la cotización a la Seguridad Social.
6. Las empresas serán directamente responsables de los incumplimientos de las
obligaciones mencionadas en los apartados anteriores.

DETERMINACIÓN DEL CRÉDITO DE BONIFICACIÓN

El importe del crédito de bonificaciones resultará de aplicar a la cuantía ingresada por las
empresas durante el año anterior en concepto de cuota de formación profesional, el
porcentaje de bonificación será establecido en función del tamaño de las empresas:

Nº DE TRABAJADORES PORCENTAJE
DE 1 A 9 TRABAJADORES 100%
DE 10 A 49 TRABAJADORES 75%
DE 50 A 249 TRABAJADORES 60%
250 O MÁS TRABAJADORES 50%

En empresas pequeñas se garantiza un crédito mínimo de bonificación de 420 €.

Calcular el crédito anual para la formación que tendría a su disposición una empresa con 60
trabajadores, suponiendo que el año anterior aportó 7.560 € en concepto de cuota de
formación profesional.

7.560 * 60% = 4.536 €

El tamaño de la empresa se obtendrá de la plantilla media entre el mes de diciembre de un

año y el de noviembre del siguiente. El resultado lo obtendremos sumando los trabajadores
del mes de diciembre al de noviembre y dividiendo entre 12.
Calcula el crédito anual para la formación que tendrá a su disposición una empresa,
suponiendo que tenga 25 trabajadores y que el año anterior aportó 4.500 euros en concepto
de cuotas de formación profesional.

4.500 * 75% = 3.375 €

Realiza la misma operación de la actividad anterior para una empresa con 415 trabajadores,
sabiendo que el año anterior aportó 74.700 euros en concepto de cuotas de formación
profesional.

74.700 * 50% = 37.350 €

APERTURA DE NUEVOS CENTROS Y EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓN

En el caso de apertura de nuevos centros, el crédito inicial se incrementará con el resultado

de multiplicar el número de trabajadores incorporados a la empresa, en el momento de la
apertura del nuevo centro, por la bonificación media por trabajador según la Ley de
Presupuestos Generales del Estado (LPGE).

Bonificación media por trabajador: 65 €

El crédito resultará de multiplicar el número de trabajadores inicial de la empresa, según el

primer boletín de cotización a la Seguridad Social, multiplicado por la bonificación media del
trabajador, garantizándose, en todo caso, el crédito mínimo de bonificación de 420 euros.

Calcular el crédito anual para la formación que tendría a su disposición una empresa con 20
trabajadores suponiendo que el año anterior aportó 2.520 euros en concepto de cuota de
formación profesional y que crea un nuevo centro de trabajo en el año incorporando 7
trabajadores.

2.520 * 75% = 1.890 €

7 * 65 = 455 €

1.890 + 455 = 2.345 €

MÓDULOS ECONÓMICOS MÁXIMOS

La empresa podrá utilizar su crédito de formación para formar al número de trabajadores de

su plantilla que considere oportuno respetando los módulos económicos máximos. Estos
módulos serán diferentes dependiendo de la modalidad de impartición de las acciones
formativas:

Modificación de impartición Básico Superior

Presencial 9€ 13 €
Teleformación 7,50 €
Mixta Se aplicará el módulo en función de las horas presenciales y
de teleformación
Niveles formativos en la modalidad de impartición presencial

Básico: capacita para desarrollar competencias y cualificaciones básicas, se aplicará cuando

se vaya a impartir formación en materias transversales o genéricas.

Superior: cuando la formación incorpore materias que impliquen especialización o capaciten

para desarrollar competencias de programación o dirección.

Excepciones a la limitación de los módulos máximos: las empresas de 1 a 9 trabajadores no

estarán limitadas por los módulos económicos máximos.

Plantilla media Módulo

De 1 a 9 trabajadores Sin límite
De 10 a 49 trabajadores >10%
De 50 a 249 trabajadores >5%

Una empresa con 45 trabajadores aportó durante el año anterior 5.670 euros en concepto
de cuotas de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel básico, de 30 horas,
en el que participan 10 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido 3.500
euros. Calcular: crédito anual para la formación, coste máximo bonificable, ¿Cuánto se
puede bonificar del importe total y cuánto paga la empresa? ¿Cuánto le queda para poder
bonificarse el resto del año?

Crédito anual para la formación: 5.670 * 75% = 4.252,50 €

Coste máximo bonificable: 30 * 10 * 9,90 = 2.970 €

¿Cuánto se puede bonificar del importe total?: 2.970 €

¿Cuánto paga la empresa?: 3.500 – 2.970 = 530 €

¿Cuánto le queda para poder bonificarse el resto del año?: 4.252,50 – 2.970 = 1.282,50 €

Calcula el crédito anual para la formación que tendría a su disposición una empresa con 60
trabajadores suponiendo que el año anterior aportó 7.560 euros en concepto de cuotas de
formación profesional y haya creado un nuevo centro de trabajo en el año incorporando 9
trabajadores.

Calcula el crédito anual para la formación que tendría a su disposición una empresa de
nueva creación con 12 trabajadores

Calcula el crédito anual para la formación que tendría a su disposición una empresa de
nueva creación con 4 trabajadores

4 * 65 = 260 €. Pero no llega al mínimo de 420 €

Una empresa con 30 trabajadores aportó durante el año anterior 5.040 € en concepto de
cuotas de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel básico de 20 horas en
el que participan 8 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido de 2.000 €.

Crédito anual para la formación: 5.040 * 75% = 3.780 €

Coste máximo bonificable: 20 * 8 * 9,90 = 1.584 €

¿Cuánto paga la empresa?: 2.000 – 1.584 = 416 €

¿Cuánto le queda para poder bonificarse el resto del año?: 3.780 – 1.584 = 2.196 €

Una empresa con 215 trabajadores aportó durante el año anterior 36.120 € en concepto de
cuota de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel superior de 30 horas en
el que participan 12 trabajadores, los costes totales para la formación han sido de 7.500 €

Crédito anual para la formación: 36.120 * 60% = 21.672 €

Coste máximo bonificable: 30 * 12 * 13,65 = 4.914 €

¿Cuánto paga la empresa?: 7.500 – 4.914 = 2.586 €

¿Cuánto le queda para poder bonificarse el resto del año?: 21.672 – 4.914 = 16.758 €

COFINANCIACIÓN PRIVADA

Toda empresa debe participar en la financiación de los costes de formación en una cuantía
mínima determinada por la siguiente tabla:

Plantilla media Cofinanciación mínima exigible

De 10 a 49 trabajadores 10%
De 50 a 249 trabajadores 20%
Más de 250 trabajadores 40%

Las empresas de menos de 10 trabajadores estarán exentas de esta obligación. La diferencia

entre el coste de la formación para la empresa y la bonificación aplicada constituirá la
aportación privada realizada por la empresa.

Una empresa de 120 trabajadores aportó durante el año anterior 15.120 € en concepto de
cuota de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel superior de 20 horas en
el que participan 12 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido de 4.200 €

Crédito anual para la formación: 15.120 * 60% = 9.072 €

Coste máximo bonificable: 20 * 12 * 13,65 = 3.276 €

Cofinanciación mínima de la empresa: 4.200 * 20% = 840 €

Cofinanciación real: 4.200 – 3.276 = 924 €

¿Cuánto le queda de bonificación para el resto del año?: 9.072 – 3.276 = 5.796 €
Una empresa con 25 trabajadores aportó durante el año anterior 4.200 € en concepto de
cuota de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel superior de 10 horas en
el que participan 8 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido de 1.400 €.

Crédito anual para la formación: 4.200 * 75% = 3.150 €

Coste máximo bonificable: 10 * 8 * 14,30 = 1.144 €

Cofinanciación mínima de la empresa: 1.400 * 10% = 140 €

Cofinanciación real: 1.400 – 1.144 = 256 €

¿Cuánto le queda de bonificación para el resto del año?: 3.150 – 1.144 = 2.006 €

Una empresa con 345 trabajadores aportó durante el año anterior 52.100 € en concepto de
cuota de formación profesional y realiza un curso presencial de nivel básico de 40 horas en
el que participan 15 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido de 9.200 €

Crédito anual para la formación: 52.100 * 50% = 26.050 €

Coste máximo bonificable: 40 * 15 * 9 = 5.400 €

Cofinanciación mínima de la empresa: 9.200 * 40% = 3.680 €

Cofinanciación real: 9.200 – 5.400 = 3.800 €

¿Cuánto le queda de bonificación para el resto del año?: 26.050 – 5.400 = 20.650 €

Una empresa con 43 trabajadores aportó durante el año anterior 6.820 € en concepto de
cuota de formación profesional y realiza un curso de teleformación de 25 horas en el que
participan 15 trabajadores. Los costes totales de la formación han sido de 4.600 €

Crédito anual para la formación: 6.820 * 75% = 5.115 €

Coste máximo bonificable: 25 * 15 * 8,25 = 3.093,75 €

Cofinanciación mínima de la empresa: 4.600 * 10% = 460 €

Cofinanciación real: 4.600 – 3.093,75 = 1.506,25 €

¿Cuánto le queda de bonificación para el resto del año?: 5.115 – 3.093,75 = 2.021,25 €