TEMA 5.

- Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial

4. Elabora un esquema en el que se resuman los principales requisitos formales que debemos tener en cuenta para la presentación de un
documento.

6. Mediante ejemplos, explica la diferencia existente en el uso de los siguientes signos de puntuación:
a) La coma y el punto y coma.
El uso correcto de la coma es aplicado para oraciones como: “El nuevo horario, publicado ayer en la página web, nombra las distintas
horas de nuestros exámenes de pasado mañana.”
Mientras que, el uso del punto y coma es utilizado en oraciones tales como: “Obtuve un aprobado en el examen; sin embargo, no estoy
satisfecha con el resultado, debo estudiar más.”
b) El punto y seguido y el punto y aparte.
La aplicación del punto y seguido es usada para separar ideas dentro de un mismo párrafo: “Ya termine el libro que te comenté el otro día.
La verdad es que, me encanta la historia de fondo y cómo se complementa con los personajes; deberías leerlo, te encantará.”
El punto y aparte sirve para separar ideas dentro de un texto o desarrollarlas con un orden lógico: “Cuando terminamos de cenar, nos
pusimos a ver una película.
Al día siguiente nos fuimos de paseo al campo.”

7.¿Cúal es la finalidad que tiene un aviso en una empresa? ¿Y una nota interior? ¿Para qué se suele utilizar un informe?
La finalidad de un aviso en una empresa, es comunicar de forma breve, una noticia o información importante de interés general a un gran número de
destinatarios; mientras que, una nota interior es un escrito que sirve para transmitir órdenes, exponer temas, etc. Por último, un informe se suele
utilizar para recoger, en un documento, una información detallada y extensa.

8. Determina qué debe figurar en un informe de la Guardia Civil sobre un accidente de tráfico para que se considere un documento descriptivo,
valorativo o demostrativo.
Informe descriptivo: Debe figurar los hechos de forma objetiva, tal cual es visible el accidente, por ejemplo: colisión entre dos coches, el coche A se
encuentra a la izquierda de la carretera, mientras que el B en mitad de esta….
Informe valorativo: En este documento se recoge la visión personal y subjetiva sobre el accidente, por ejemplo: la suposición de cuál fue el coche que
colisionó con el otro, etc.
Informe demostrativo: En él se refleja los hechos concretos y la prueba que lo corrobore, por ejemplo: las cámaras de seguridad que demuestran lo
que en verdad ocurrió.

9. ¿Existe alguna relación entre la elaboración de una convocatoria y la de un acta?

Sí, la convocatoria es el documento en el que se cita a una o varias personas a fin de participar en una reunión, una asamblea, etc.; por otro lado, el
acta es otro tipo de documento que resume lo acontecido en una reunión; es decir, estos dos tipos de escritos, se relacionan porque después de una
convocatoria, existirá un acta que la resuma.

10. ¿Se podría utilizar indistintamente un aviso o una nota interna para comunicar un mismo asunto? Justifica tu respuesta.
Esto depende del tema a tratar; puesto que si se trata sobre medidas sanitarias o protocolos, estos dos tipos de documentos podrían servirnos; sin
embargo, no todos lo temas pueden ser reflejados en ambos documentos, puesto que, el aviso o anuncio (que puede ser interno o externo) comunica
instrucciones o noticias de interés general; mientras que, la nota de régimen interno es utilizado para transmitir órdenes, exponer temas, pero este
último documento es de carácter exclusivo interno,
14. Elabora una carta comercial en la cual Mapisa, empresa de reciente creación dedicada a la elaboración de páginas web, ofrezca sus servicios al
Muebles del Norte. Refleja en el documento la posibilidad de aplicar una promoción de apertura de un 10% de descuento, así como de pagar en seis
plazos mensuales sin intereses.

15. Elabora una invitación a la inauguración de tu nuevo restaurante. Sus datos son los siguientes: La Taberna de Boadilla. Avenida del Monte, 21,
CP 28660 Boadilla del Monte (Madrid). Teléfono de contacto para confirmar la asistencia: 654 213 248.

17. Enumera los distintos tipos de papel que pueden utilizarse como soporte de una comunicación escrita.
Papel off set
Papel estucado
Papel ecológico
18. ¿Qué sobre podrías utilizar para enviar un saluda de tamaño DIN A5? ¿Y para un informa de ocho folios tamaño DIN A4?
C7/C6/C5. DL
23. En algunas cartas suele venir impresa la expresión <<Franqueo pagado>>. Busca en internet su significado y utilidad para una empresa .
Se habla de franqueo pagado cuando el remitente es la persona encargada de abonar las tasas correspondientes a dicho envío. En otras palabras,
cuando el remitente abona las tasas y se hace cargo de costes adicionales que puedan surgir en el proceso de envío. El sello de franqueo funciona
como un comprobante de pago previo del envío. Los sellos de franqueo pagado demuestran que las cartas, postales, o impresos han sido
correctamente pagados. El sobre franqueado puede marcarse con un sello automático o también puede estar impresa en el sobre desde su
fabricación.
-COMPRUEBA TU APRENDIZAJE-
1.¿Qué crees que es más complejo: transmitir un mensaje mediante comunicación oral o escrita? ¿Por qué?
mediante comunicación escrita, puesto que, el trato personal cara a cara da un mayor impacto al hacer uso de una buena oratoria; por ello es
complicado demostrar de forma clara, concisa y sin malentendidos un mensaje de forma escrita.
3. Indica qué tipo de tratamientos utilizarías en los siguientes documentos:
a) Correo electrónico a un cliente habitual para informar del retraso de un pedido. CORDIAL O NEUTRAL
b) Invitación dirigida al alcalde de la ciudad para asistir a la inauguración de las nuevas instalaciones de la empresa. MUY FORMAL
c) Carta comercial en la que ofrecemos nuestros servicios a un posible cliente. EDUCADO
d) Correo electrónico del propietario de la empresa a un familiar. PERSONAL E INFORMAL.

4. Explica las diferencias entre carta comercial y carta circular.

Carta circular: es un escrito con la finalidad de comunicar una información o noticia de interés, que se envía a varios destinatarios con el mismo
modelo, sólo varía el nombre y dirección de la persona a la que se dirige.
Carta comercial: es un documento que las empresas usan como apoyo a su actividad comercial para darse a conocer, promocionar sus productos, etc;
por ejemplo: beneficios por ser socio.

21. Escribe correctamente las siguientes frases y expresiones:

a) Venga, pues haber si nos vemos y lo hablamos.
b) No creía a ver hecho nada mal
c) El cliente le a dicho ha Pedro que no es conforme.
d) Es un echo que la mercancía no llegó a tiempo.
e) Supongo que el pedido llegara, sino tendremos un problema.
Espero que nos podamos reunir cuanto antes y dialoguemos los detalles.
Creo que lo hice de manera correcta.
El cliente, le ha comunicado a Pedro, que no está conforme.
Lamento comunicarle que la mercancía no ha llegado en el momento acordado.