PLAN

DE MARKETING DIGITAL
TROPICAL CHICKEN
Integrantes:

▪ Britney Esther Gonzales Alandia

▪ Samuel Rada Mollinedo
▪ Alejandro Beltran Ajata
▪ Adriana Vega Miranda

MATERIA:

Marketing Digital

DOCENTE:

Paola Otondo

Cochabamba - Bolivia
 1. INTRODUCIÓN

La empresa Tropical Chicken de Bolivia es un restaurante de comida rápida familiar

especializado en pollo y alitas a la broaster, que cuenta con varias sucursales en Cochabamba
y otras ciudades del país. Su propósito es ofrecer un servicio de calidad, higiene y sabor,
satisfaciendo las necesidades y gustos de sus clientes. Sin embargo, en el contexto actual de
alta competencia y cambios constantes en el mercado, la empresa podría verse beneficiada
por la implementación de un plan de marketing digital que le permita mejorar su
posicionamiento, aumentar su visibilidad, fidelizar a sus clientes y atraer a nuevos
consumidores. Para ello, como parte de la materia de “Marketing Digital” se ha realizado
un análisis externo e interno de la empresa, un análisis de la competencia, un análisis del
mercado, el planteamiento de objetivos y estrategias y un calendario editorial para la
empresa. El presente informe tiene como objetivo presentar los resultados de este proceso y
las acciones propuestas para lograr los objetivos planteados.

2. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO´

El análisis interno y externo de la empresa es una herramienta fundamental para conocer la

situación actual de Tropical Chicken y su entorno, así como para identificar las oportunidades
y amenazas que se presentan en el mercado. Para realizar este análisis, se utilizarán dos
metodologías: el análisis FODA y el análisis PESTEL.

2.1.FODA
El análisis FODA consiste en identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa, tanto internas como externas. Este análisis permite determinar las
ventajas competitivas de Tropical Chicken, así como los aspectos que debe mejorar o
corregir. Además, el análisis FODA ayuda a establecer los objetivos y las estrategias del plan
de marketing digital. A continuación, se realiza el análisis FODA para Tropical Chicken

Fortalezas:

• Es un restaurante de comida rápida familiar que ofrece pollo y alitas a la broaster, un

plato típico y popular de Bolivia.
 • Tiene varias sucursales en Cochabamba, lo que le permite llegar a más clientes
potenciales.

• Tiene una página de Facebook y otra de Instragram, donde interactúa con sus
seguidores y les informa de sus ofertas, promociones y eventos.

• Tiene una buena reputación entre sus clientes, que valoran la calidad, el sabor y el
servicio de su comida.

Oportunidades:

• Puede aprovechar el crecimiento del mercado de la comida rápida en Bolivia.

• Puede expandirse a otras ciudades o regiones de Bolivia donde hay demanda de

comida rápida y poca competencia.

• Puede diversificar su menú con más opciones de comida, bebida y postre, así como
ofrecer servicios de delivery o catering.

• Puede utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales para promocionar su
marca, fidelizar a sus clientes y atraer a nuevos públicos.

Debilidades:

• Su oferta se centra principalmente en el pollo y las alitas a la broaster, lo que puede

limitar su atractivo para algunos consumidores que buscan más variedad o
alternativas.

• Su presencia en internet es limitada, ya que solo tiene una página de Facebook e

Instagram, pero no cuenta con una página web propia o perfiles en otras redes
sociales.

• Su nivel de innovación es bajo, ya que no ha introducido cambios significativos en

su menú, su imagen o su estrategia en los últimos años.
 • Su capacidad de producción y distribución puede verse afectada por factores externos,
como la escasez de materias primas, el aumento de los costos o las restricciones
sanitarias.

Amenazas:

• Se enfrenta a una fuerte competencia de otros restaurantes de comida rápida, tanto

nacionales como internacionales, que ofrecen productos similares o diferentes a los
suyos.

• Puede perder clientes por el cambio de hábitos de consumo, la preferencia por

opciones más saludables o la disminución del poder adquisitivo.

• Puede sufrir una crisis de reputación si se ve involucrado en algún escándalo, como

una mala atención al cliente, una baja calidad de la comida o una violación de las
normas de higiene.

• Puede verse afectado por la inestabilidad política, social o económica del país, que
puede generar conflictos, protestas o violencia.

2.2.PESTEL
El análisis PESTEL consiste en analizar los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ecológicos y legales que influyen en el entorno de la empresa. Este análisis
permite conocer las tendencias y los cambios que se producen en el mercado, así como las
oportunidades y amenazas que se derivan de ellos. Además, el análisis PESTEL ayuda a
adaptar el plan de marketing digital a las condiciones y exigencias del entorno.

Político:

• La empresa puede verse afectada por la situación política de Bolivia, que se

caracteriza por la inestabilidad, la polarización y los conflictos sociales.

• La empresa debe cumplir con las leyes y normas que regulan el sector de la comida
rápida, como las relacionadas con la seguridad alimentaria, el medio ambiente, los
impuestos, el empleo, etc.
 • La empresa puede beneficiarse de las políticas de apoyo al desarrollo empresarial, la
inversión extranjera y el comercio internacional que promueve el gobierno boliviano.

Económico:

• La empresa puede verse afectada por la situación económica de Bolivia, que se ha

visto golpeada por la pandemia del COVID-19, la caída de los precios de las materias
primas y la crisis fiscal.

• La empresa debe adaptarse a las fluctuaciones del tipo de cambio, la inflación, el

crecimiento del PIB, el nivel de ingresos y el poder adquisitivo de los consumidores.

• La empresa puede aprovechar las oportunidades de expansión y diversificación que

ofrece el mercado de la comida rápida en Bolivia.

Social:

• La empresa debe conocer las características, preferencias y hábitos de consumo de su

público objetivo, que puede variar según la edad, el género, la clase social, la cultura,
la religión, etc.

• La empresa debe tener en cuenta las tendencias sociales que influyen en el

comportamiento de los consumidores, como el aumento de la conciencia sobre la
salud, el bienestar, la responsabilidad social y el medio ambiente.

• La empresa debe ofrecer un valor agregado a sus clientes, que buscan no solo
satisfacer su hambre, sino también vivir una experiencia agradable, cómoda y
personalizada.

Tecnológico:

• La empresa debe incorporar la tecnología en sus procesos de producción, distribución

y gestión, para mejorar su eficiencia, calidad y competitividad.

• La empresa debe utilizar las plataformas digitales y las redes sociales para
promocionar su marca, comunicarse con sus clientes, ofrecer servicios de delivery o
catering, y obtener información y retroalimentación.
 • La empresa debe estar atenta a las innovaciones tecnológicas que puedan generar
nuevas oportunidades o amenazas para su negocio, como la inteligencia artificial, el
internet de las cosas, la realidad aumentada, etc.

Ecológico:

• La empresa debe cumplir con las normas ambientales que regulan el sector de la
comida rápida, como las relacionadas con el uso de energía, agua, residuos,
emisiones, etc.

• La empresa debe reducir su impacto ambiental y contribuir a la preservación de los

recursos naturales, mediante la implementación de prácticas de producción limpia,
reciclaje, reutilización, etc.

• La empresa debe comunicar su compromiso ambiental y generar una imagen positiva

entre sus clientes, que cada vez son más sensibles a esta temática y demandan
productos y servicios ecológicos.

Legal:

• La empresa debe respetar los derechos y obligaciones que tiene como empleador,
proveedor, cliente y competidor, y evitar cualquier tipo de conflicto, sanción o
demanda legal.

• La empresa debe proteger su propiedad intelectual, como su nombre, logo, slogan,

recetas, etc., y evitar el plagio, la falsificación o la competencia desleal.

• La empresa debe adaptarse a los cambios legales que puedan afectar al sector de la
comida rápida, como los relacionados con la seguridad alimentaria, el etiquetado, la
publicidad, etc.
 2.3.ANALISIS DIGITAL
El análisis digital es un proceso que consiste en revisar la presencia, el rendimiento y la
reputación de una empresa en el entorno digital, con el fin de identificar sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, y así poder diseñar e implementar estrategias de
marketing digital efectivas y eficientes.

Para realizar el análisis digital de la empresa Tropical Chicken de Bolivia, se ha tomado en

cuenta los siguientes aspectos:

• Portal web: La empresa cuenta con un portal web donde muestra sus productos,
ofertas, promociones y eventos, y donde los clientes pueden realizar pedidos en línea.
Sin embargo, el portal web no es propio, sino que está alojado mediante mercat.bo,
una plataforma que facilita el comercio electrónico en Bolivia, permitiendo a las
empresas vender desde su medio electrónico favorito, sea WhatsApp, Facebook, su
propia web o la red que prefieran. Se adjunta una captura de la página principal del
portal web de la empresa.
• Blog: La empresa no cuenta con un blog donde pueda publicar contenidos de valor,
como recetas, consejos, curiosidades, testimonios, etc., que le permitan generar
tráfico, posicionamiento, engagement y fidelización con su público objetivo.
• Mailing: La empresa no cuenta con una estrategia de mailing o envío de correos
electrónicos a sus clientes, donde pueda informarles de sus novedades, ofertas,
promociones, eventos, etc., y así mantener una comunicación directa, personalizada
y constante con ellos.
• Podcast: La empresa no cuenta con un podcast o programa de audio donde pueda
compartir contenidos de interés, como entrevistas, historias, consejos, etc., que le
permitan crear una conexión emocional, educar, entretener y persuadir a su audiencia.
• Facebook: La empresa cuenta con una página de Facebook donde publica sus
productos, ofertas, promociones y eventos, y donde interactúa con sus seguidores
mediante comentarios, reacciones y mensajes. La página tiene más de 111.000 me
gusta y una calificación de 4,6 sobre 5, lo que indica una buena reputación y
satisfacción de los clientes. Se adjunta una captura de la página de Facebook de la
empresa.
• Instagram: La empresa cuenta con una cuenta de Instagram donde publica fotos y
videos de sus productos, ofertas, promociones y eventos, y donde interactúa con sus
seguidores mediante comentarios, reacciones y mensajes. La cuenta tiene más de
4.068 seguidores y una buena actividad y engagement. Se adjunta una captura de la
cuenta de Instagram de la empresa.
 • YouTube: La empresa no cuenta con una cuenta de YouTube donde pueda subir
videos de sus productos, ofertas, promociones y eventos, y donde pueda mostrar su
personalidad, valores y diferenciación de su marca, así como generar confianza,
credibilidad y autoridad en su nicho de mercado.
• WhatsApp Business: La empresa cuenta con una cuenta de WhatsApp Business
donde puede comunicarse con sus clientes de forma rápida, fácil y segura, y donde
puede ofrecer servicios de delivery, atención al cliente, confirmación de pedidos, etc.
Se adjunta una captura de la cuenta de WhatsApp Business de la empresa.

Se presenta la siguiente tabla resumen donde se detalla la presencia digital de la empresa en

función del estudio

3. OBJETIVO DEL NEGOCIO

El objetivo del negocio de la empresa Tropical Chicken de Bolivia es ser el líder del mercado
de la comida rápida familiar en Bolivia, ofreciendo pollo y alitas a la broaster de la más alta
calidad, sabor y servicio, y satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes,
empleados, proveedores y socios. Para lograr este objetivo, la empresa se basa en los
siguientes principios:

• Calidad: La empresa garantiza la calidad de sus productos, desde la selección de las

materias primas hasta la preparación y entrega de los pedidos, cumpliendo con los
más altos estándares de seguridad e higiene alimentaria.
• Sabor: La empresa se distingue por el sabor único y delicioso de su pollo y alitas a
la broaster, que se basa en una receta secreta y exclusiva, y que se adapta al paladar
de los consumidores bolivianos.
4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

El análisis de la competencia es un proceso que consiste en identificar, evaluar y

comparar a los principales competidores de una empresa en el mercado, con el fin de
conocer sus fortalezas, debilidades, estrategias y ventajas competitivas, y así poder
diseñar e implementar acciones de marketing digital que le permitan diferenciarse,
posicionarse y captar más clientes.

4.1.BENCHMARK

Para realizar el análisis de la competencia de la empresa Tropical Chicken de Bolivia, se

ha seleccionado a cuatro empresas del mismo rubro que operan en Cochabamba, y que
ofrecen productos similares o sustitutos a los de Tropical Chicken. Estas empresas son:

• Pollos Kingdom: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito, alitas,
hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con dos
sucursales en Cochabamba, una en la Av. América y otra en la Av. Melchor Urquidi.
Tiene una página web propia, una página de Facebook, una cuenta de Instagram y un
servicio de delivery.
• Pollos Chester: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo a la broaster,
alitas, hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Oquendo. Tiene página de Facebook y un servicio
de delivery.
• Louisiana Fried Chicken: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito,
alitas, hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Santa Cruz. Tiene una página web propia, una
página de Facebook, una cuenta de Instagram y un servicio de delivery.
• Friends Chicken: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito, alitas,
hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Ballivián. Tiene una página web propia, una
página de Facebook, una cuenta de Instagram y un servicio de delivery.
Se presenta la siguiente tabla resumen realizada respecto al Benchmark de la competencia
de la empresa Tropical Chicken en Cochabamba

Para comparar a estas empresas con Tropical Chicken de Bolivia, se han utilizado los
siguientes criterios:

• Presencia digital: Se refiere al grado de visibilidad, alcance e interacción que tiene

una empresa en el entorno digital, mediante el uso de plataformas, herramientas y
canales digitales, como páginas web, redes sociales, blogs, podcasts, etc.

• Oferta de valor: Se refiere al conjunto de beneficios, atributos y ventajas que ofrece

una empresa a sus clientes, mediante sus productos, servicios y experiencias, y que la
diferencian de sus competidores.

• Reputación online: Se refiere al nivel de confianza, credibilidad y satisfacción que

genera una empresa entre sus clientes, mediante la calidad de sus productos, servicios
y atención, y que se refleja en las opiniones, comentarios, calificaciones y
recomendaciones que se encuentran en internet.
El resultado del análisis tanto de Tropical Chicken y de su contraste con la competencia es el
siguiente

Presencia Oferta de Reputación

Empresa Total
digital valor online
Tropical Chicken 3 4 5 12

Pollos Kingdom 4 3 4 11
Pollos Chester 4 3 4 11
Louisiana Fried
3 3 3 9
Chicken
Friends Chicken 3 2 3 8

5. ANALISIS DE MERCADO

5.1.PUBLICO OBJETIVO
Tropical Chicken al estar en el rubro de la comida rápida se dirige por lo general a un
segmento joven, el cual se caracteriza por tener muy poco tiempo y pocos recursos
económicos, a su vez generalmente este tipo de público está dedicado a los estudios.

Teniendo en cuenta lo anterior tenemos el público objetivo de Tropical Chicken, el

cual es:

• Edad: 18 – 28 años
• Estilo de vida: Activo y ocupado
• Ocupación: Estudiante
• Ubicación geográfica: Cochabamba- Bolivia
• Ingresos: 2000 Bs. – 7000 Bs.
 5.2.BUYER PERSONA

6. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

Para mejorar su presencia y su rentabilidad en el mercado, Tropical Chicken podría

beneficiarse de implementar una serie de acciones de marketing digital, basadas en los
siguientes objetivos SMART:

Objetivo 1: Aumentar el tráfico a su portal web en un 50% en los próximos seis meses.

Estrategias:

• Crear un blog donde publicar contenidos de valor, como recetas, consejos, curiosidades,
testimonios, etc., que atraigan a su público objetivo y mejoren su posicionamiento en los
buscadores.

• Implementar una campaña de publicidad online, usando plataformas como Google Ads,
Facebook Ads, Instagram Ads, etc., donde mostrar sus productos, ofertas, promociones
y eventos, y dirigir a los usuarios a su portal web.
• Generar alianzas con influencers, bloggers, youtubers, etc., que tengan una audiencia afín
a su nicho de mercado, y que puedan recomendar su portal web y sus productos a sus
seguidores.

Objetivo 2: Incrementar el número de seguidores en sus redes sociales en un 30% en los

próximos seis meses.

Estrategias:

• Crear una cuenta de YouTube donde subir videos de sus productos, ofertas, promociones
y eventos, y donde mostrar su personalidad, valores y diferenciación de su marca, así
como generar confianza, credibilidad y autoridad en su nicho de mercado.

• Implementar una estrategia de contenido, usando plataformas como Facebook, Instagram

y YouTube, donde publicar contenidos de interés, como fotos, videos, historias,
encuestas, etc., que generen engagement, interacción y viralización con su audiencia.

• Implementar una estrategia de fidelización, usando plataformas como Facebook,

Instagram y WhatsApp Business, donde ofrecer beneficios, descuentos, sorteos,
concursos, etc., a sus seguidores, y donde solicitar su opinión, sugerencia y
recomendación.

Objetivo 3: Aumentar las ventas online en un 20% en los próximos seis meses.

Estrategias:

• Mejorar el diseño, la usabilidad y la seguridad de su portal web, para ofrecer una

experiencia de usuario óptima, que facilite el proceso de compra y que transmita
confianza y profesionalidad.

• Ampliar su oferta de productos, servicios y experiencias, ofreciendo más opciones de

comida, bebida y postre, así como servicios de delivery o catering, y experiencias
personalizadas, que se adapten a las necesidades y preferencias de sus clientes.
• Implementar una estrategia de email marketing, usando plataformas como Mailchimp,
donde enviar correos electrónicos a sus clientes, donde informarles de sus novedades,
ofertas, promociones, eventos, etc., y donde incentivar la repetición de compra y la
recomendación.

Para alcanzar estos objetivos, adicionalmente se sugieren las siguientes estrategias de

marketing digital orientadas en un sentido más genérico:

• Marketing de contenidos: crear y difundir contenido de valor para el público

objetivo, que responda a sus necesidades, intereses y preguntas. El contenido puede
ser en forma de blog, ebook, infografía, video, podcast, etc. El marketing de
contenidos ayudaría a atraer, educar y fidelizar a los clientes potenciales, así como a
mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO).
• SEO: optimizar el sitio web y el contenido para que aparezcan en los primeros
resultados de búsqueda de Google y otros buscadores. Para ello, se debería investigar
y utilizar las palabras clave que el público objetivo usa para buscar los productos o
servicios, mejorar la velocidad y la usabilidad de la web, generar enlaces de calidad
desde otros sitios, etc. El SEO ayudaría a aumentar el tráfico orgánico y la visibilidad
de la marca.
• SEM: utilizar la publicidad de pago por clic (PPC) en Google Ads, Facebook Ads,
Instagram Ads, etc. para promocionar la marca, los productos o servicios, las ofertas,
etc. El SEM permitiría segmentar al público objetivo según sus características,
intereses, ubicación, etc. y mostrarles anuncios relevantes y personalizados. El SEM
ayudaría a aumentar el tráfico de pago, las conversiones y las ventas.
• Analítica web: utilizar herramientas como Google Analytics, Google Search
Console, etc. para medir y analizar el rendimiento de las acciones de marketing
digital, como el tráfico, las conversiones, las ventas, el retorno de la inversión (ROI),
etc. La analítica web ayudaría a tomar decisiones basadas en datos, optimizar las
estrategias, detectar oportunidades y mejorar los resultados.
 7. CALENDARIO EDITORIAL / KPIS / PRESUPUESTO

Un calendario de marketing digital es una herramienta esencial que sirve para planificar,
organizar y ejecutar de manera efectiva todas las actividades relacionadas con la estrategia
de marketing en línea de una empresa. Aquí hay algunas funciones que planteamos para la
empresa Tropical Chicken en función de los objetivos y estrategias planteadas:

Título de la Presupuest
Fecha Objetivo Canal Formato Descripción Hashtag KPI Métrica
actividad o
Cómo
preparar
Un artículo donde se comparte la receta de las alitas a la
unas Visitas al Número de visitas al
01/01/2024 Objetivo 1 Blog Artículo broaster, uno de los productos estrella de Tropical #alitas #broaster #receta Orgánico
deliciosas blog artículo
Chicken, con fotos, ingredientes y pasos a seguir.
alitas a la
broaster
Prueba el
Un anuncio donde se promociona el pollo a la broaster de
mejor pollo
Tropical Chicken, destacando su calidad, sabor y servicio, y #pollo #broaster Tráfico al Número de clics al
02/01/2024 Objetivo 1 Google Ads Anuncio a la 500 Bs.
se dirige a los usuarios a su portal web, donde pueden #tropicalchicken portal web anuncio
broaster de
realizar sus pedidos online.
Bolivia
Los
Un artículo donde se explica los beneficios de comer pollo
beneficios
para la salud, como su aporte de proteínas, vitaminas, Visitas al Número de visitas al
03/01/2024 Objetivo 1 Blog Artículo de comer #pollo #salud #tropicalchicken Orgánico
minerales, etc., y se recomienda el pollo a la broaster de blog artículo
pollo para
Tropical Chicken, como una opción saludable y deliciosa.
la salud
¡Descubre
las Un anuncio donde se muestran las diferentes opciones de
Facebook deliciosas comida, bebida y postre que ofrece Tropical Chicken, y se #opciones #deliciosas Tráfico al Número de clics al
04/01/2024 Objetivo 1 Anuncio 500 Bs.
Ads opciones de dirige a los usuarios a su portal web, donde pueden ver el #tropicalchicken portal web anunci
Tropical menú completo y realizar sus pedidos online.
Chicken!
Sorteo de
Una foto donde se muestra el combo familiar de Tropical
un combo Seguidores Número de
Chicken, que incluye pollo, alitas, papas fritas, ensalada y #sorteo #combo
05/01/2024 Objetivo 2 Facebook Foto familiar de Orgánico en participantes en el
bebida, y se invita a los seguidores a participar en el #tropicalchicken
Tropical Facebook sorteo
sorteo, siguiendo las instrucciones.
Chicken

Cómo se
hace el Un video donde se muestra el proceso de elaboración del Número de
Seguidores
pollo a la pollo a la broaster de Tropical Chicken, desde la selección #pollo #broaster reproducciones,
06/01/2024 Objetivo 2 Instagram Video Orgánico en
broaster de de las materias primas hasta la entrega de los pedidos, y #tropicalchicken comentarios y
Instagram
Tropical se resalta la calidad, el sabor y el servicio de la empresa. reacciones al video
Chicken

Entrevista a Un video donde se entrevista a un cliente satisfecho de

Número de
un cliente Tropical Chicken, que cuenta su experiencia con la
#cliente #satisfecho Seguidores reproducciones,
07/01/2024 Objetivo 2 YouTube Video satisfecho empresa, sus productos, servicios y atención, y que Orgánico
#tropicalchicken en YouTube comentarios y
de Tropical recomienda el pollo a la broaster de Tropical Chicken,
reacciones al video
Chicken como el mejor de Bolivia.
Oferta
especial de Un mensaje donde se informa a los clientes de la oferta
Número de pedidos
WhatsApp Tropical especial de Tropical Chicken por el Día de la Madre, que #oferta #diadelamadre Ventas
08/01/2024 Objetivo 3 Mensaje Orgánico online con el código
Business Chicken por consiste en un descuento del 10% en todos los pedidos #tropicalchicken online
de la oferta
el Día de la online, y se les invita a aprovecharla.
Madre
¡No te Un correo electrónico donde se informa a los clientes de
Número de
pierdas las las novedades de Tropical Chicken, como nuevos
Email Correo Ventas aperturas, clics y
09/01/2024 Objetivo 3 novedades productos, servicios, experiencias, ofertas, promociones, #novedades #tropicalchicken Orgánico
marketing electrónico online conversiones del
de Tropical eventos, etc., y se les invita a visitar su portal web y sus
correo electrónico
Chicken! redes sociales.
¡Aprovecha
el 2x1 en
Un banner donde se anuncia el 2x1 en alitas a la broaster Número de pedidos
alitas a la Ventas
10/01/2024 Objetivo 3 Portal web Banner de Tropical Chicken, que se aplica en todos los pedidos #2x1 #alitas #tropicalchicken Orgánico online con el código
broaster de online
online, y se invita a los usuarios a realizar su pedido. de la promoción
Tropical
Chicken!
 8. CONCLUSIONES

Se pueden establecer las siguientes conclusiones en función de lo elaborado para el presenta

plan de marketing, tomando en cuenta el análisis de la empresa, de la competencia y de las
posibilidades que existen para elaborar el mejor plan posible que aporte valor a la empresa y
mejore su posicionamiento en el mercado de comida rápida

• La empresa tiene una buena reputación entre sus clientes, que valoran la calidad, el
sabor y el servicio de su comida, y que le han otorgado una calificación de 4,6 sobre
5 en Facebook.
• La empresa tiene una presencia digital limitada, ya que solo tiene una página de
Facebook, una cuenta de Instagram y una cuenta de WhatsApp Business, y no cuenta
con una página web propia, un blog, un podcast o una cuenta de YouTube.
• La empresa se enfrenta a una fuerte competencia de otros restaurantes de comida
rápida, tanto nacionales como internacionales, que ofrecen productos similares o
diferentes a los suyos, y que tienen una mayor presencia digital y una mayor oferta
de valor.
• La empresa tiene la oportunidad de aprovechar el crecimiento del mercado de la
comida rápida en Bolivia, , y de expandirse a otras ciudades o regiones donde hay
demanda de comida rápida y poca competencia.
• La empresa tiene el objetivo de ser el líder del mercado de la comida rápida familiar
en Bolivia, ofreciendo pollo y alitas a la broaster de la más alta calidad, sabor y
servicio, y satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes, empleados,
proveedores y socios.
• Se han definido tres objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
temporales, relacionados con el aumento del tráfico a su portal web, el incremento
del número de seguidores en sus redes sociales y el aumento de las ventas online, y
ha establecido las estrategias de marketing digital necesarias para lograrlos, como la
creación de un blog, una campaña de publicidad online, una alianza con influencers,
una cuenta de YouTube, una estrategia de contenido, una estrategia de fidelización,
una mejora del diseño, la usabilidad y la seguridad de su portal web, una ampliación
 de su oferta de productos, servicios y experiencias, y una estrategia de email
marketing.
• Se ha elaborado un calendario de contenido, donde ha planificado las actividades de
marketing digital que realizará en los próximos seis meses, usando los diferentes
canales, formatos y títulos que ha definido, y ha asignado un presupuesto, un KPI y
una métrica a cada una de ellas, para poder medir su efectividad y su retorno de la
inversión.