UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO DE ADMINISTRACIÓN II
SEGUNDO SEMESTRE

LABORATORIO PRIMERA UNIDAD

Objetivo: el siguiente laboratorio tiene como finalidad reforzar el tema de los elementos
de planeación.

Instrucciones: Coloque en el espacio en blanco si el texto mostrado corresponde a una

política, norma o regla.
Política,
No. Definición norma o
regla u otros
Para la contratación de pilotos de cabezales, el requisitito en cuanto a la
1. experiencias que debe poseer para ser elegible es de 5 años de experiencia como Política
mínimo.
2. Incrementar las ventas en un 10% al finalizar el 202x objetivo
Todo el personal debe portar gafete de identificación, al ingresar a la empresa y
3.
durante la jornada de trabajo dentro y fuera de las instalaciones.
4. Mantener ordenado el lugar de trabajo.
Promover la salud de nuestros pacientes y nuestras comunidades proporcionando
5.
una atención extraordinaria
No pelear, hacer bromas que afecten la integridad de las personas o tener
6.
conductas escandalosas.
7. Realizar su pago solo en caja.
8. Incrementar las ventas en Q10,000 al finalizar el primer trimestre del año
9. Cambiar la imagen del producto para incrementar la preferencia de los clientes

10. El personal que manipule plaguicida, debe evitar todo contacto directo del líquido,
con la piel,
11.
El personal de mantenimiento, debe limpiar el equipo después de usarlo.
12.
Proteger áreas verdes.
13. Minimizar las quejas de los clientes en un 20% en el primer trimestre del año
14. No utilizar celular en el área de producción.
Prohibido el uso de accesorios (botas, gafas, audífonos, chaleco y guantes) que
15.
sean ajenos al uniforme y sin autorización.
16. Minimizar las quejas de los clientes en un 70 % al finalizar el año 202X
Entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros clientes y proveer de una
17.
experiencia de clase mundial que los haga sentir bienvenidos y valorados
Todo personal de la empresa debe guardar una adecuada disciplina en el
18. cumplimiento de sus tareas, manteniendo un trato respetuoso con sus compañeros
de labor, clientes y demás personas vinculadas a la empresa.
Uno de los requisitos para la contratación de técnicos de maquinaria, para ser
19.
elegibles es ser egresados del Instituto Técnico de Capacitación INTECAP.
20. Limpie el equipo después de usarlo.
21. Prohibido el ingreso de mascotas
 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO DE ADMINISTRACIÓN II
SEGUNDO SEMESTRE

somos una empresa que busca fortalecer y mejorar constantemente el servicio y

atención a nuestros clientes, buscando la mejora continua a través de personal
22.
altamente capacitado y haciendo alianzas estratégicas con nuestros proveedores
para el bienestar de nuestros clientes.
Los vendedores, deberá llenar el reporte de llamadas de manera clara
23. consignando la fecha que el cliente asistirá a la sala de ventas.

Abarcar el mercado centroamericano para introducir el producto de la línea de

24.
lácteos.
Se prohíbe a los ejecutivos de ventas cobrar o aceptar dinero o regalos de los
25. clientes por la resolución de problemas

En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de la

Compañía, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso
26. de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla
con el perfil requerido, se buscarán fuentes de reclutamiento externo.

27. Prohibido el ingreso de armas

La administración, por medio de sus Vicepresidentes, Gerentes y Jefes efectuará
un programa de evaluación de desempeño al menos una vez al año, deberá ser
28. entregada en el mes de agosto y tendrá relación directa con el grado de
cumplimiento

El uso del equipo de cómputo es únicamente para fines laborales, si se le

sorprende haciendo lo contrario serán aplicadas las medidas disciplinarias
29.
especificas en reglamento interior de trabajo

Incrementar las ventas por medio de promociones de puntos canjeables sin

30.
vigencia de cambio.
Al personal de servicio al cliente se le prohíbe el consumo de alimentos en el
31. escritorio de trabajo, durante se atienda a los clientes

32. Los mayoristas tendrán un descuento del 5% sobre venta mínima de Q.10, 000.00.
33. DPI único documento de identificación
 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO DE ADMINISTRACIÓN II
SEGUNDO SEMESTRE

Temas de comprensión

Descripción del objetivo Marque con una X la Describa la propuesta del

observación que falta, está objetivo tomando la frase de
demás o tiene error en referencia y corrigiendo el error
para ser un objetivo encontrado
1. Lanzar promociones del Tiempo Lanzar 1 promoción de productos
producto aguas gaseosas Cantidad o porcentaje de aguas gaseosas en 1 año
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
2. Incrementar las ventas, Tiempo
incrementando el porcentaje Cantidad o porcentaje
de clientes Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
3. Incrementar las ventas en Tiempo
10% Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
4. Vender un millón de Tiempo
quetzales Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
5. Incrementar las promociones Tiempo
en el 2023 Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
6. Lanzar 1 promoción para la Tiempo
línea de cereales con Cantidad o porcentaje
duración de 1 año Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
7. Necesitamos incrementar las Tiempo
ventas en un año Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
8. Incrementar la producción en Tiempo Ingrementar un 20% la
un 20% para ello Cantidad o porcentaje producción al finalizar el 2024
capacitaremos a los Lo que se quiere lograr
colaboradores Verbo en infinitivo
Más de una idea
9. Incrementar las ventas en un Tiempo
 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO DE ADMINISTRACIÓN II
SEGUNDO SEMESTRE

10% al finalizar el 202X, Cantidad o porcentaje

incrementando la cartera de
clientes y a través de
capacitación de los
empleados
10. Necesitamos incrementar la
producción en un 10% al
finalizar el año 202X
11. Incrementar las utilidades en Tiempo
un 10% al finalizar el año
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
Tiempo
Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea
Cantidad o porcentaje
Lo que se quiere lograr
Verbo en infinitivo
Más de una idea