TEORÍA

ADMINISTRATIVA
 GERENTES
Stoner: Es el responsable de cumplir con las funciones básicas
de la administración, en el desarrollo de sus relaciones.

Robbins: Es el miembro de una organización que integra y

coordina el trabajo de otros.

Koontz: Administradores: personas que llevan a cabo la tarea

y funciones de administrar, en cualquier nivel y tipo de
empresa.
NIVELES GERENCIALES

Gerentes de Alto
Nivel

Gerentes de Nivel
Medio

Gerentes Primera
Línea
 NIVELES GERENCIALES
Gerentes de Primera Línea: supervisores del nivel
administrativo mas bajo. Son los responsables del trabajo de
los empleados de operaciones y que no supervisan a otros
gerentes.

Gerentes de Nivel Medio: Son los responsables o supervisores

de los gerentes de primera línea y en ocasiones de algunos
empleados de operaciones.

Gerentes de Alto Nivel: Gerentes localizados en la cumbre de

la organización, o cerca de ella. Responsables de tomas las
decisiones y establecer la políticas y estrategias que afectan a
toda la organización.

Guían la interacción de la organización y su entorno.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS
GERENTES

Técnica

De Diseño Humana

Conceptual
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS
GERENTES
Habilidad Técnica: Posesión de conocimientos y destrezas en
actividades que suponen la aplicación de métodos,
procedimientos, procesos, técnicas y conocimiento de un
campo especializado. Implica el uso de instrumentos y
técnicas específicas.

Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con

individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación
de condiciones dónde las personas se sientan protegidas y
libres de expresar sus opiniones.

Es la capacidad de trabajar bien en forma individual y en

grupo. Estas habilidades conservan la misma importancia en
los niveles mas altos de la administración o en los mas
bajos.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS
GERENTES
Los gerentes que tienen buenas habilidades humanas, logran
extraer lo mejor de sus colaboradores, saben comunicarse,
motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.

Habilidad Conceptual: Es la capacidad para percibir el

panorama general, distinguir los elementos mas significativos
de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones

abstractas, visualizar la forma en que la organización encaja en
su ambiente.

Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las

actividades de la organización.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS
GERENTES
Habilidad de Diseño: Es la capacidad para resolver problemas
en beneficio de la empresa.

Los administradores deben ser capaces de hacer mucho más

que advertir un problema, debe poseer además la habilidad de
deducir la solución práctica de dicho problema. Si se limitaran
a detectarlo y a fungir como observadores de problemas,
fracasarían.

Deben también poseer la habilidad de ser capaces de diseñar

soluciones funcionales en respuesta a las realidades que
enfrentan.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS
GERENTES

Admón. Habilidad
Alto conceptual y de
Nivel Diseño.

Admón.
Nivel Habilidad Humana
Intermedio

Supervisores de Habilidad Técnica

Primera Línea
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES

Interpersonal Informativo De Decisión

• Figura de • Supervisor • Empresario
autoridad • Difusor • Manejador de
• Líder • Vocero perturbaciones
• Enlace • Distribuidor de
recursos
• Negociador
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES
Figura de Autoridad: Jefe simbólico, obligado a realizar
deberes rutinarios de índole legal o social. Ejemplo: Recibir a
los visitantes; firmar documentos legales.

Rol de Líder: Responsable de la motivación de los

subordinados. Responsable de reunir al personal, capacitarlo y
deberes relacionados.

Ejemplo: Realiza prácticamente todas las actividades que se

refieren a los subordinados.
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES
Rol de Enlace: Crea y mantiene una red de contactos externos
e informadores que le hacen favores y le dan información.
Ejemplo: Tramitar el correo; trabajar con organismos externos,
trabajar con gene de fuera.

Rol de Supervisor: Busca y recibe amplia información interna

y externa para comprender a fondo la organización y el
ambiente.

Rol de Difusor: Transmite la información recibida de fuera o

de los subordinados a los miembros de la organización.

Rol de Vocero: Transmite información a gente de fuera sobre

los planes de la organización, políticas, acciones, resultados,
etc.
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES
Rol de Empresario: Busca oportunidades en la organización y
el entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambios.

Ejemplo: Organiza la estrategia y sesiones de revisión para

crear programas nuevos.

Rol de Manejador de Perturbaciones: Es responsable de las

acciones correctivas cuando la organización enfrenta
perturbaciones graves e inesperadas.

Ejemplo: Organizar la estrategia en caso de perturbaciones y

crisis.
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES
Rol de Distribuidor de Recursos: Es responsable de la
asignación de todos los recursos de la organización; toma o
aprueba todas las decisiones importantes de la organización.

Rol de Negociador: Es responsable de representar a la

organización en las principales negociaciones.
 CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es histórica, se basa en símbolos; y es una abstracción del
comportamiento y los productos del comportamiento.

Edgar Schein la define como: Un patrón de premisas básicas

(inventadas), descubiertas o desarrolladas por un determinado
grupo conforme aprende a enfrentar los problemas de
adaptación externa e integración interna, que ha funcionado lo
bastante bien para considerarlo válido y, por tanto, para
transmitirlo a los nuevos miembros como la forma correcta de
percibir, pensar y sentir esos problemas.

La cultura supone premisas, adaptaciones, percepciones y

aprendizaje.
 3 CAPAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Artefactos y Valores Premisas Básicas

Creaciones • Comprobables en el • Relación con el
• Tecnología entorno físico entorno
• Arte • Comprobables solo • Naturaleza de la
• Patrones de por consenso social realidad, tiempo y
comportamiento espacio
visibles y audibles • Naturaleza de la
actividad humana
• Naturaleza de las
relaciones humanas
 EJEMPLOS DE ATRIBUTOS CULTURALES

Distribución
Documentos Mobiliario Lenguaje
física

Ética y Trabajo en Día

Ayudar a los
Prácticas Feriado por Lealtad
demás
laborales una paga

El desempeño
Equidad en la Competencia
conduce a Compromiso
administración Valorada
recompensas