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Unidad 1
Introducción a la
gestión de proyectos

Gestión de proyectos
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Índice
Introducción ........................................................................................................................................ 2
1. Administración de proyectos ...................................................................................................... 3
1.1. Evolución del concepto de proyecto ....................................................................................... 4
1.2. Características de un proyecto ................................................................................................ 5
1.2.1. Diferencias entre un proyecto y el trabajo operativo ......................................................... 5
1.2.2. Razones de fracasos de los proyectos ................................................................................. 5
2. Dirección de proyectos (DP) ........................................................................................................ 6
2.1. Características del director de proyecto ................................................................................. 6
2.2. Responsabilidades de un director de proyecto....................................................................... 7
2.3. Consideraciones que debe comunicar el director de proyecto (DP) a los miembros de su
equipo 7
2.4. Gestión tradicional y lo que debe hacer un buen DP .............................................................. 8
2.5. Reconocimiento de interesados.............................................................................................. 8
3. Gestión de proyecto .................................................................................................................... 9
3.1. Generalizaciones del PMI ...................................................................................................... 10
3.2. Oficina de gestión de proyectos (PMO) ................................................................................ 11
3.3. Ciclo de vida del proyecto ..................................................................................................... 12
3.4. Etapas de un proyecto........................................................................................................... 13
3.5. Restricciones de un proyecto ................................................................................................ 14
4. Áreas de conocimiento.............................................................................................................. 15
Conclusión ......................................................................................................................................... 18
Referencias bibliográficas ................................................................................................................. 19
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Introducción
En la presente unidad se revisarán las ideas fundamentales que hay detrás de la
administración del proyecto y su evolución. Por otra parte, se aborda la importancia del
director de proyecto (DP), sus características y responsabilidades. Luego, se presenta la
gestión tradicional y las consideraciones que debe tener un DP para realizar gestión de un
proyecto acorde al estándar internacional del Project Management Institute (PMI), el cual
provee un marco de referencia formal para desarrollar proyectos, guiando y orientando a
los gerentes de proyectos para la construcción de resultados y el alcance de los objetivos.

En el documento también se da cuenta de la importancia de la gestión de los interesados,

en particular la importancia de identificarlos, determinar sus necesidades y expectativas, y
convertirlos en requerimientos del proyecto, entre otros factores.

Otro aspecto relevante es que, para lograr una correcta gestión de proyectos, es necesaria
la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de
un proyecto para satisfacer sus requisitos. Lo anterior, se suma a la aplicación e
integración de los procesos de dirección de proyectos de inicio, planificación, ejecución,
seguimiento y control, y cierre.

Por último, respecto a la gestión de las áreas del conocimiento (alcance, tiempo,
integración, costo y riesgo, entre otros) es importante notar que no es necesario que
terminen todos los procesos del inicio para comenzar con los procesos de planificación;
tampoco podemos pretender haber finalizado con la planificación para comenzar con la
ejecución, ya que el plan perfecto no existe.
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1. Administración de proyectos
El proceso de administración de empresas está pensado como un sistema de gestión de
una organización, cuya duración es extensa y desconocida. Tanto la administración de
empresas como la administración de proyectos se nutren de la planificación, dirección de
recursos humanos y materiales, y de la ejecución y control de los planes para lograr los
objetivos. Es por ello que, para la eficiente administración del proyecto, es fundamental el
rol que cumpla el director o administrador del proyecto y las personas involucradas en los
equipos de trabajo.

La disciplina de la administración de proyectos es transversal a muchos campos laborales,

pues mediante los proyectos, profesionales de prácticamente todas las disciplinas
contribuyen al desarrollo de las organizaciones de las que forman parte.

Ahora bien, ¿a qué se orienta la administración de proyectos?

La administración de proyectos se orienta fundamentalmente a gestionar

emprendimientos de carácter finito y con objetivos específicos, los que una vez cumplidos
determinan la finalización de este. Para ello, se cuenta con técnicas de Administración de
Proyectos, las cuales pretenden apoyar la forma más eficiente para gestionar los
proyectos cuando existen restricciones de tiempo, costos y recursos.

Un proyecto se entiende en función de las siguientes características:

• Temporal: tiene comienzo y final definido. El final se alcanza cuando se han

logrado los objetivos del proyecto.
• Productos y servicios o resultados únicos: un proyecto crea productos entregables
únicos.
• Elaboración gradual: significa que el proyecto se desarrolla en pasos y aumenta en
incrementos.

Un proyecto puede tener su origen en una exigencia académica; o en el cumplimiento de

un requisito regulatorio, legal o social; o puede tener su origen en la creación, mejora de
procesos, procedimientos o servicios; o, lisa y llanamente, en satisfacer las solicitudes o
necesidades de los interesados, por ejemplo, clientes.
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1.1. Evolución del concepto de proyecto

PREGUNTA
Para que un proyecto sea exitoso, ¿qué requisitos debería
cumplir?

Para que un proyecto sea exitoso debería cumplir con los siguientes requisitos:
• Calidad
• Plazo
• Presupuesto
• Satisfacción del cliente
• Sostenibilidad

Los requisitos recién mencionados, son una consecuencia de la evolución desde los años
de 1960 a la fecha. A continuación, se observa una línea de tiempo para mayor claridad:

Gráfica 1: Evolución del “proyecto exitoso”

Fuente: Elaboración propia.

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1.2. Características de un proyecto

1.2.1. Diferencias entre un proyecto y el trabajo operativo

Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio
o resultado único. El concepto de proyecto difiere del trabajo operativo, ya que este
último implica efectuar permanentemente actividades que generan un mismo producto o
proveen un servicio repetitivo.

Así, un proyecto es un esfuerzo temporal con un principio y un final, que crea un

resultado, servicio o producto único y cuyo foco es cerrar el proyecto. Para ello, se deben
alcanzar los objetivos o resultados deseados, lo cual debe ser el enfoque principal del
director del proyecto.

Entre las principales diferencias entre un proyecto y el trabajo operacional, se tiene:

● Las operaciones son constantes y soportan al negocio y los sistemas de la

organización.

● Un proyecto es finito; termina cuando se alcanza el objetivo o resultado deseado.

● Cuando un proyecto llega a su fin, el producto de este normalmente se entrega a

las operaciones.

1.2.2. Razones de fracasos de los proyectos

En ocasiones, los proyectos fracasan, y las razones para que esto ocurra son múltiples. A
continuación, se puede observar un cuadro que sintetiza las principales razones:
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Gráfica 2: Razones por las cuales fracasa un proyecto

Falta de planificación

Falta de compromiso de los interesados

Planeación optimista

Mala gestión de riesgos

Mala gestión de las personas

Deficiente control de cambios

Fuente: Elaboración propia.

2. Dirección de proyectos (DP)

2.1. Características del director de proyecto
Entre las principales características de un buen director de proyecto están las siguientes:

• Coordina para se cumpla el resultado esperado del proyecto.

• Comprende rápidamente el problema.
• Implementa las soluciones correctas.
• Tiene capacidad para adaptarse a los cambios.
• Detecta con facilidad las oportunidades y amenazas del mercado.
• Utiliza la motivación.
• Mantiene la visión del proyecto.
• Administra eficientemente su tiempo.
• No pierde tiempo en detalles.
• Sabe que el proyecto se basa en un buen plan, presupuesto, desempeño y
satisfacción al cliente.
• Es un excelente comunicador.
• Tiene liderazgo para establecer metas y estratégicas para cumplirlas.
• Tiene poder de negociación.
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• Influencia sobre la organización para hacer que las cosas sucedan.

• Establece buena comunicación hacia el equipo.
• Define claramente los objetivos individuales y de grupo.
• Recompensa los resultados individuales y grupales.
• Muestra lealtad al equipo.

2.2. Responsabilidades de un director de proyecto

Entre las principales responsabilidades de un buen director de proyecto están las
siguientes:

• Planificación: debe definir los objetivos y el alcance, cumpliendo los

requerimientos del cliente y comunicando los objetivos al equipo para desarrollar
el plan en conjunto.

• Organización de proyecto: debe obtener los recursos, decidir qué tareas se hacen
internamente y cuáles serán tercerizadas, para lo cual deberá asignar
responsabilidades.

• Controlar: debe validar que lo proyectado se cumpla y tener una actitud proactiva
para resolver problemas.

2.3. Consideraciones que debe comunicar el director de

proyecto (DP) a los miembros de su equipo
• El DP debe transmitir a su equipo el respeto hacia todos los miembros del equipo,
asegurando que cada persona comprenda su responsabilidad y cumpla con las
normas de desempeño.
• El DP debe definir claramente los objetivos individuales y de grupo.
• El DP tendrá que recompensar los esfuerzos individuales, así como el trabajo en
equipo en función de los resultados alcanzados.
• El DP debe mostrar lealtad al equipo siendo un modelo de desempeño visible.
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2.4. Gestión tradicional y lo que debe hacer un buen DP

A continuación, se presenta un esquema de cómo se realiza la gestión tradicional y las
consideraciones que debe tener un DP para la gestión, acorde al estándar internacional
definido por el PMI, el cual se encuentra en el documento PMBOK (Project Management
Body of Knowledge):

Gráfica 3: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Área Gestión tradicional Para ser un buen DP

Integración Improvisación Estrategias y procesos
Alcance Omisión de actividades Distribución efectiva
Cronograma Fuera de plazo Plazos predecibles
Costo Fuera de presupuesto Eficiencia y control
Calidad Pobre Entregar lo solicitado
Recursos humanos Unipersonal / Autoritario Equipos comprometidos
Comunicación Informal Efectiva
Riesgo Alto impacto Prevención
Adquisiciones Incumplimientos Contratos ganar-ganar
Sostenibilidad Alto desgaste Calidad de vida
Fuente: Elaboración propia.

2.5. Reconocimiento de interesados

Los interesados son todas aquellas personas u organizaciones cuyos intereses puedan ser
afectados como resultado de la ejecución o finalización del proyecto. Los interesados son:

• Patrocinador (el que aprueba el proyecto)

• Cliente o usuario
• Director de proyecto
• Trabajadores
• Gobierno
• Comunidad y muchos más
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Para gestionar a los interesados, se requiere de los siguientes pasos:

• Identificarlos a todos.
• Determinar sus necesidades y expectativas, y convertirlos en requerimientos del
proyecto.
• Comunicarse con ellos.
• Gestionar su influencia en relación con sus requisitos, en la medida de lo posible,
para lograr un proyecto exitoso.

Los interesados se identifican a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto, pero en
especial en las etapas de iniciación.

Es común que los interesados tengan conflicto de intereses, por ejemplo, podría ocurrir
que, para un proyecto de desarrollo de una nueva tecnología, ocurra que los distintos
involucrados tengan distintas miradas:

Gráfica 4: Ejemplo de conflicto de intereses

Ingeniero Gerente comercial Gerente finanzas

Terminar el
Alcanzar velocidad No invertir más de
proyecto en pocos
máxima de una cierta cantidad
días para ganarle a
conexión. de dinero.
la competencia.

Fuente: Elaboración propia.

Si estas exigencias al proyecto no son compatibles entre sí, se generará un conflicto de

intereses.

3. Gestión de proyecto
Todo proyecto debería estar enmarcado dentro del plan estratégico de la empresa. A
continuación, se presenta un cuadro que da cuenta de la dinámica de proyectos y el plan
estratégico.
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Gráfica 5: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Fuente: Elaboración propia.

Por otra parte, se tiene que la gestión de proyectos debe seguir la siguiente secuencia de
procesos: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre. En este
contexto, será el director del proyecto (DP) es la persona responsable de alcanzar los
objetivos del proyecto. Para ello, debe el DP debe:

• Identificar los requisitos.

• Establecer objetivos claros y posibles de realizar.
• Equilibrar las exigencias de calidad, alcance, tiempo y costos.
• Adaptar las especificaciones, los planes y el enfoque a las diversas inquietudes y
expectativas de los diferentes interesados.

3.1. Generalizaciones del PMI

El Project Management Institute (PMI) provee una guía de buenas prácticas que pueden
aplicar los DP, para alcanzar sus objetivos y por consiguiente sus resultados deseados.

El texto guía es el PMBOK (del inglés Project Management Body of Knowledge), que son
los fundamentos para la dirección de proyectos.

Esta guía cuenta con las siguientes características:

• Contiene los conceptos clave sobre la dirección de proyectos.

• Presenta la dirección de proyectos y el ciclo de vida del proyecto.
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• Promueve la adopción de un vocabulario común.

3.2. Oficina de gestión de proyectos (PMO)

La PMO (Project Management Office) es una oficina o departamento que:

Entre sus principales roles se encuentran los siguientes:

• Proveer metodologías de dirección de proyectos.

• Dar soporte para gestionar proyectos.

• Asignar directores de proyectos y ser responsable del éxito o fracaso de los

proyectos.

Entre sus principales actividades se encuentran las siguientes:

• Gestionar las interdependencias entre proyectos.

• Proveer lecciones aprendidas a nuevos proyectos.

• Colaborar en la asignación de recursos compartidos.

• Involucrarse en los procesos de inicio del proyecto.

Entre los principales objetivos de un proyecto se encuentran los siguientes:

• Se establecen al inicio.

• Se perfeccionan durante la Planificación.

• Es responsabilidad del director del Proyecto.

• Deben ser claros, alcanzables y medibles.

La definición de objetivos se puede comprender a través de la siguiente gráfica:

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Gráfica 6: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Fuente: Elaboración propia.

3.3. Ciclo de vida del proyecto

El ciclo de vida del producto es el tiempo que transcurre desde la concepción del producto
hasta su retiro del mercado.

En tanto, el ciclo de vida del proyecto se refiere a las distintas fases del proyecto desde su
inicio hasta su fin. Cada fase del proyecto, por lo general, termina con un entregable que
habilita o no a continuar con la siguiente fase.

Por lo general existen tres tipos de interrelación entre las fases de un proyecto:

• Secuencial: hasta que no finaliza la fase predecesora, no comienza su sucesora.

• Solapadas: la fase sucesora comienza, aunque no haya terminado su predecesora.
• Iterativas o adaptativas: al finalizar A comienza B, y al finalizar B comienza
nuevamente A, y así sucesivamente.
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Gráfica 7: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Fuente: Elaboración propia.

3.4. Etapas de un proyecto

Las etapas o fases o de un proyecto son cinco. La primera es el inicio; luego viene la
planificación; posteriormente, la ejecución; después, el monitoreo y control; y, para
finalizar, la etapa de cierre. A continuación, se presentan las etapas o fases de la gestión
de un proyecto:

Gráfica 8: Etapas o fases de un proyecto

Fuente: Elaboración propia.

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3.5. Restricciones de un proyecto

Históricamente, las variables de la restricción triple del proyecto eran tres: alcance,
tiempo y costo. Si la restricción está dada en cuanto a tiempo y recursos disponibles, el
factor alcance será la variable de ajuste. Si el alcance y recursos disponibles están
predeterminados para un proyecto, el factor tiempo será la variable de ajuste. Si se
solicita cierto alcance y en un determinado plazo, el factor de ajuste será el costo.

Hoy en día en la ecuación de restricciones del proyecto ya no hay solo tres variables como
en el pasado, sino que se incluyen las siguientes seis variables: alcance, tiempo, costo,
calidad, recursos y riesgo.

Debemos tener claro al momento de formular el proyecto que es imposible fijar de

manera arbitraria todas estas variables. Además, tenemos que comprender cómo es la
interrelación entre estos componentes del proyecto para desarrollar un plan realista y
alcanzable. A continuación, se presenta la restricción triple (tradicional):

Gráfica 9: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Fuente: Elaboración propia.

Si cambia un componente de las restricciones del proyecto, el director de proyecto debe

evaluar el impacto en el resto de las variables.

Hoy en día existen más restricciones:

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Gráfica 10: Cuadro comparativo entre la gestión tradicional y la de un buen DP

Fuente: Elaboración propia.

PREGUNTA

¿Cuáles son las principales características de los objetivos de

un proyecto?

Entre las principales características de los objetivos de un proyecto, se tienen:

• Se establecen al Inicio.
• Se perfeccionan durante la Planificación.
• Son responsabilidad del director del Proyecto.
• Son claros, alcanzables y transferibles.

4. Áreas de conocimiento
Para ser un buen DP hay que conocer distintas áreas específicas de la dirección de
proyectos. De acuerdo con la Guía del PMBOK existen diez áreas del conocimiento, las
cuales generalmente están relacionadas entre sí:
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Las distintas áreas de la gestión del conocimiento, brevemente, se pueden comprender

como:

1. Gestión de la integración: incluye los procesos requeridos para asegurar que los
diversos elementos del proyecto están coordinados de manera propia.

2. Gestión del alcance: incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto
contiene todo el trabajo necesario, y solo el trabajo necesario, para completar el
proyecto con éxito.

3. Gestión del tiempo: incluye los procesos necesarios para asegurar la finalización
del proyecto a tiempo.

4. Gestión del costo: incluye los procesos para asegurar que el proyecto sea
terminado dentro del presupuesto aprobado.

5. Gestión de la calidad: incluye los procesos requeridos para asegurar que el

proyecto satisfaga las necesidades que lo definieron.

6. Gestión de los recursos humanos: incluye los procesos necesarios para realizar el
uso más efectivo de las personas involucradas en el proyecto.

7. Gestión de las comunicaciones: incluye los procesos requeridos para asegurar la

apropiada y a tiempo, generación, colección, almacenamiento de la información
del proyecto.

8. Gestión del riesgo: es el proceso sistemático de identificar, analizar y responder a

los riesgos del proyecto.

9. Gestión del aprovisionamiento: incluye los procesos requeridos para adquirir los
bienes y servicios, para lograr el alcance del proyecto.
10. Gestión de los interesados: se refiere a gestionar las comunicaciones, a fin de
satisfacer las necesidades de los interesados en el proyecto y resolver conflictos
con ellos.
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A continuación, se pueden observar las áreas del conocimiento que, en particular,

abordará el presente curso de “Gestión de proyectos”

Gráfica 11: Áreas del conocimiento de interés de la asignatura

Fuente: Elaboración propia.

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Conclusión
Esta primera unidad ha permitido entender las ideas fundamentales detrás de la
administración de proyectos y la importancia del rol del Director de Proyectos (DP), una
pieza clave para el éxito de los proyectos. En consecuencia, el estudiante ahora está
habilitado para comprender, desde una mirada holística, la estructuración de un proyecto
y las diversas etapas que contempla la correcta estructuración de una propuesta de
gestión de un proyecto.

En términos de las características específicas de un DP, el estudiante ha podido reflexionar

si tiene o no las características necesarias, o si aún está al debe para completar el perfil
necesario para ser un buen DP. Del mismo modo, ha podido aproximarse al ciclo de vida
del producto, analizando el tiempo que transcurre desde su concepción hasta el retiro del
producto del mercado. Todo lo anterior, en el contexto del estándar de gestión
internacional (PMI) para la realización de proyectos.

De hecho, en este punto, el estudiante ya habrá incorporado la idea que serán las
continuas lecciones aprendidas desde la formulación de la fase de inicio del proyecto, la
planificación y la ejecución, las que seguirán perfeccionando el plan global de gestión, y
también habrá comprendido que los procesos de monitoreo y control se superponen con
el resto de los procesos, pues desde el inicio del proyecto hasta el momento del cierre, el
monitoreo y control debe estar presente.
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Referencias bibliográficas

Business Review, H. (2017). Gestión de proyectos. Editorial Reverté.

Campo Arranz, R., Domínguez, M. d. C. y Raya, V. R. (2014). Gestión de proyectos. RA-MA

Editorial.

Cerezuela, B. y Ollé, C. (2017). Gestión de proyectos paso a paso. Editorial UOC.

Martínez Montes, G. (2007). Organización y gestión de proyectos y obras. McGraw-Hill

España.

Munier, N. y Fernández, M. (2014). Bases para la gestión de riesgos en proyectos. Editorial

de la Universidad Politécnica de Valencia.

Ocaña, J. A. (2013). Gestión de proyectos con mapas mentales. (Vol. I). Editorial Club
Universitario.

Sarmiento Rojas, J. A., Correa Candamil, C. H. y Jiménez Roa, D. E. (2020). Gestión de

proyectos aplicada al PMBOK. (6ª. ed.). Editorial UPTC.
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Este material fue desarrollado por el docente Sebastián Gutiérrez para la

Universidad Mayor y ha sido diseñado para su lectura en formato digital.

Última actualización octubre, 2022.