TAREA

Calidad Total y Mejoramiento

Continuo

Semana 5
 Calidad Total y Mejoramiento Continuo

Nombre: Implantación y control de procesos. Control estadístico de procesos

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:

A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás

una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea5).

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 Calidad Total y Mejoramiento Continuo

2. Desarrollo de la actividad

Como analista de datos de la empresa Scotty S.A, te han encomendado la tarea de analizar datos de
calidad de sus productos que son cables de audífonos de celular, cables de cargadores de celular y
cables de transporte de celulares.
Al partir con el primer tipo de producto, obtienes del software que las especificaciones son superior
2,71 cm e inferior 2,15 cm. La desviación estándar del proceso es 0,051 cm y el promedio de la
longitud de los cables es 1,50 cm.
Cabe destacar que las mayores fuentes de variabilidad del proceso son factores ambientales como
ruidos, vibraciones, temperaturas, humedad y procedimientos inapropiados o estandarizados.
Además, te facilitan las siguientes especificaciones:
Número de lote Número total de Número de errores Fracción defectuosa
cables
1AB-2 1424 100 0,07
2AB-2 24 2 0,08
3AB-2 9239 2343 0,25
4AB-2 395 33 0,08
5AB-2 3535 222 0,06
TOTAL 14617 2700 0,54
Tabla 1. Especificaciones empresa Scotty S.A.
Fuente: elaboración propia

A continuación, desarrolla las siguientes actividades:

1. Menciona uno de los términos fundamentales y generales del control de procesos de la

empresa.
2. Diferencia los principales elementos de variación del proceso productivo de la empresa:
a. ¿A qué tipo de causa pertenecen?
b. ¿Qué propones realizar para su control?
3. Realiza un análisis estadístico de los procesos productivos de la empresa Scotty S.A mediante la
interpretación de la tabla de datos.
4. Calcula la capacidad productiva del proceso e interpreta su resultado.
5. Realiza un gráfico de control para la situación presentada en la empresa Scotty S.A e interpreta
sus resultados.

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Indicadores de Evaluación

Distingue los términos fundamentales y generales del control de procesos, para identificar los
conceptos básicos y su posterior análisis.
Diferencia los principales elementos de variación de un proceso productivo, con el objetivo de
realizar el análisis y control del proceso.
Realiza el análisis estadístico de los procesos productivos de una organización, con la finalidad de
interpretar la información obtenida y generar la toma de decisiones.
Efectúa el cálculo de la capacidad productiva de un proceso, con el objetivo de analizar los
resultados y realizar los controles correspondientes.
Elabora un gráfico de control para representar los resultados obtenidos y facilitar la toma de
decisiones en la organización.