CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO

TAREA SEMANA 8

NOMBRE: Sistemas de gestión de la calidad, auditoría y certificación

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 8.
2. Planilla Excel ficha de diagnóstico
3. Ejemplos de programa y plan de auditoría

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 8.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DE LA TAREA:

Lee atentamente las preguntas y responda las preguntas a continuación

Considere su trabajo actual o anterior y de ello describa de forma breve qué es lo que hace o
hacía ahí y la importancia de su cargo en no más de 5 líneas para después responder las
siguientes preguntas aplicándolas para aquella empresa y cargo descrito.

1. Considera necesario en la fase abordar la implementación las cuatro etapas para

implementar un SGC, de ser así mencione qué elementos de estas etapas no siempre
son desarrolladas o las que menos se consideran (señale a lo menos 2) (1,5 pts.)

2. Describa de forma breve cómo se realiza el diagnóstico de un sistema de gestión para

una organización, desarrolle de forma ficticia a los menos 2 puntos requisitos
normativos y determine de forma breve según esos resultados qué se debe hacer
para esos dos puntos (2 pts.)

3. Explique de forma clara y concreta cómo serían las actividades necesarias para la
implementación de un sistema de gestión según diagnóstico realizado. (2,5 pts.)

4. Señale de forma breve cómo sería la secuencia de actividades para realizar una
auditoría. Además, entregue un ejemplo del plan de auditoría que se realizaría. (2pts.)

5. explique las etapas para una certificación de un sistema de gestión de calidad. (0,5
pts.)
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Analiza las implicancias de la implantación de un sistema de calidad. 0,5

• Distingue las principales etapas en la implementación de un sistema de 1
gestión de calidad.
• Diagnostica a la organización para implementar un sistema de gestión. 2
• Elabora actividades necesarias para la implementación según diagnóstico 2,5
realizado.
• Realiza una auditoría de calidad básica a un proceso productivo 2
• Explica las etapas de la certificación de un sistema de calidad. 0,5
• Cumple con las formalidades de la actividad: normas APA, gramática, 0.5
ortografía, redacción.
• Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tarea8).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1000

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1500