TAREA

Calidad Total y Mejoramiento

Continuo

Semana 5
 Calidad Total y Mejoramiento Continuo

Nombre: Implantación y control de procesos. Control estadístico de procesos

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea5).

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2. Desarrollo de la actividad

Formas parte del comité de calidad de Bandana S.A, una de las empresas más famosas en el rubro
de los accesorios para maquinaria.
Te entregan los datos principales de la línea de cables para la maquinaria, las especificaciones de
esta línea son superior 90,90 cm e inferior de y 90,20 cm. La desviación estándar del proceso es 0,07
cm y el promedio de la longitud de los cables es 90,61 cm.
Las mayores fuentes de variabilidad del proceso son los factores ambientales como ruidos,
vibraciones, temperaturas y humedad.
Además, te facilitan las siguientes especificaciones:
Número de lote Número total de Número de errores Fracción defectuosa
cables

1 2424 1000 0,41

2 24 2 0,08

3 10239 2345 0,23

4 495 431 0,87

5 4535 2221 0,49

TOTAL 17717 5999 2,08

Tabla 1. Especificaciones empresa Bandana S.A
Fuente: elaboración propia

A continuación, desarrolla las siguientes actividades:

1. Menciona uno de los términos fundamentales y generales del control de procesos de la

empresa.
2. Diferencia los principales elementos de variación del proceso productivo de la empresa:
a. ¿A qué tipo de causa pertenecen?
b. ¿Qué propones realizar para su control?
3. Realiza un análisis estadístico de los procesos productivos de la empresa Bandana S.A mediante
la interpretación de la tabla de datos.
4. Calcula la capacidad productiva del proceso e interpreta su resultado.
5. Realiza un gráfico de control para la situación presentada en la empresa Bandana S.A e
interpreta sus resultados.

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Indicadores de Evaluación

Distingue los términos fundamentales y generales del control de procesos, para identificar los
conceptos básicos y su posterior análisis.

Diferencia los principales elementos de variación de un proceso productivo, con el objetivo de

realizar el análisis y control del proceso.

Realiza el análisis estadístico de los procesos productivos de una organización, con la finalidad de
interpretar la información obtenida y generar la toma de decisiones.

Efectúa el cálculo de la capacidad productiva de un proceso, con el objetivo de analizar los

resultados y realizar los controles correspondientes.

Elabora un gráfico de control para representar los resultados obtenidos y facilitar la toma de
decisiones en la organización.