EVALUACIÓN

Nombre asignatura: Fundamentos

de Marketing
Semana 6
Nombre del estudiante: Johnny
Mendieta Araya
Fecha de entrega:01-12-2023
Carrera: Técnico Administración
de Empresas
 EVALUACIÓN

1. Compara el mercado en la cual participa la empresa que has venido trabajando y

explica qué estrategia de selección de mercado utiliza en el mercado.

R-. La empresa en la cual he venido trabajando es la empresa “Transportes Cordillera” y

participa en un mercado altamente competitivo donde existen varias compañías que
ofrecen servicios similares. La estrategia de selección de mercado que utiliza esta
empresa consiste en diferenciarse de sus competidores a través de la calidad del servicio,
la flexibilidad, innovación tecnológica y la atención al cliente.

Acciones
1-. Calidad del servicio: La empresa se enfoca en ofrecer un servicio de transporte de
personal de alta calidad, asegurando que los vehículos estén en óptimas condiciones,
los conductores sean profesionales y capacitados, y se cumplan los tiempos de llegada
y salida. Esto le permite distinguirse de otras compañías que pueden ofrecer un servicio
básico y poco confiable.
2-. Flexibilidad: La empresa se adapta a las necesidades y requerimientos de sus
clientes, ofreciendo horarios y rutas personalizadas. Esta estrategia le permite captar
clientes que buscan un servicio de transporte a medida, y que pueden tener requisitos
especiales en cuanto a los horarios y ubicaciones de recogida y entrega.
3-. Innovación tecnológica: La empresa utiliza tecnología avanzada en la gestión de
su negocio, como sistemas de GPS, aplicaciones móviles para reservas de servicios, y
plataformas de comunicación en tiempo real con los conductores y clientes. Esta
estrategia le permite mejorar la eficiencia operacional, la comunicación con los clientes y
la calidad del servicio, lo que a su vez contribuye a su diferenciación en el mercado.
4-. Atención al cliente: La empresa se enfoca en brindar un excelente servicio al
cliente, atendiendo de manera rápida y eficiente todas sus consultas, quejas o
sugerencias. Además, se esfuerza por mantener una comunicación constante con sus
clientes para estar al tanto de sus necesidades y poder resolver cualquier problema que
surja. Esta estrategia le permite construir una relación sólida con sus clientes y generar
lealtad.

2
 EVALUACIÓN

2. Explica a lo menos 4 problemas u oportunidades que tiene tu empresa en el

proceso comercial.

Problemas u oportunidades
1-. Problema: Dificultad para encontrar y retener clientes: Un problema recurrente
de esta empresa es enfrentar el desafío de atraer y retener clientes de manera
constante. La competencia en este sector puede ser intensa y es vital contar con
estrategias efectivas para posicionarse en el mercado y mantener una base de clientes
sólida.
2-. Problema: Gestión de costos operativos: Una empresa de transporte como lo es,
la empresa Transportes Cordillera es enfrentar costos operativos significativos, como el
combustible, el mantenimiento de los vehículos y los salarios de los conductores. La
gestión ineficiente de estos costos puede llevar a pérdidas financieras y dificultades para
mantener precios competitivos.
1-. Oportunidades: Servicio de calidad y diferenciación: La empresa puede
enfocarse en ofrecer un servicio excepcional y diferenciarse de la competencia a través
de aspectos como puntualidad, comodidad de los vehículos, conductores amables y
capacitados, y una atención al cliente personalizada. Esto le permitiría ganar la fidelidad
de sus clientes y conseguir referencias positivas para atraer nuevos negocios.
2-. Oportunidades: Alianzas estratégicas: La empresa puede buscar asociarse con
otras empresas relacionadas, como hoteles, aerolíneas o servicios de eventos, para
ofrecer paquetes o descuentos conjuntos. Esto podría ampliar su mercado objetivo y
generar nuevas oportunidades de negocio.

3
 EVALUACIÓN

3. Justifica el atractivo comercial los del sector en la cual participa tu empresa.

Desarrolla tu respuesta en 30 líneas señalando a lo menos 4 ejemplos o acciones
que caracterizan este atractivo del mercado.

R: El sector de transporte de personal es altamente atractivo desde el punto de vista

comercial debido a varias razones, por ejemplo:
1- Demanda constante: Existe una demanda constante de servicios de transporte de
personal, ya que muchas empresas necesitan trasladar a sus empleados desde sus
hogares hasta el lugar de trabajo. Esto garantiza una fuente constante de ingresos para
las empresas de transporte de personal.
2- Contratos a largo plazo: Muchas empresas de transporte de personal tienen contratos a
largo plazo con otras compañías, lo que asegura un flujo constante de trabajo y una
estabilidad financiera. Estos contratos a largo plazo ofrecen una seguridad y un ingreso
estable a las empresas de transporte.
3- Flexibilidad de servicios: Las empresas de transporte de personal pueden ofrecer una
amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de diferentes clientes. Estos
servicios pueden incluir el transporte de empleados a diario, servicios de traslado para
eventos especiales, transporte de grupos turísticos, entre otros. Esta flexibilidad permite
que las empresas de transporte de personal puedan diversificar sus ingresos y adaptarse
a las demandas cambiantes del mercado.
4- Barreras de entrada: El sector de transporte puede tener altas barreras de entrada
debido a la inversión inicial requerida para adquirir vehículos, contratar y capacitar
conductores, obtener las licencias y permisos necesarios, y establecer una reputación en
el mercado. Esto limita la competencia y permite que las empresas existentes tengan una
ventaja competitiva. Además, este sector ofrece oportunidades de diferenciación y
personalización de servicios para adaptarse a las necesidades y requisitos específicos de
cada empresa. Por ejemplo, algunas empresas de transporte de personal ofrecen
vehículos con comodidades adicionales, como WiFi o asientos reclinables, lo que supone
un atractivo adicional para los clientes.
En síntesis, el sector de transporte de personal es atractivo comercialmente debido a la
demanda constante, los contratos a largo plazo, la flexibilidad de servicios y las barreras
de entrada. Estas características ofrecen a las empresas de transporte de personal una
oportunidad para generar un ingreso estable y establecer una posición sólida en el
mercado.

4
 EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades

para el Aprendizaje. Semana 6