SEMANA 3

FORMULACION DE PROYECTOS

PRESENTADO POR:
DEYMAR STEVEN BANOS PADILLA

PRESSENTADO A:
JAIRO ARMANDO PAEZ RICARDO

GRUPO
NRC-239

CORPORACION UNIVERTITARIA MINUTO DE DIOS

SINCELEJO – SUCRE
SEPTIEMBRE 2023
 Título.
Implementación de sistema gestión para verificación, control, manejo de cliente y
procesos administrativos en Salón de Belleza X en 2023.

Herramienta de análisis del entorno.

Matriz PESTEL

Político
 Por Ia naturaleza del servicio a prestar Ia empresa está en Ia obligación de
declarar pagar Impuestos nacionales y municipales (IVA. renta e ICA).
 La migración de Venezolanos a Colombia impacta negativamente en Ia
empleabilidad, ya que ofrecen sus servicios a un menor valor que los servicios prestados
por profesionales colombianos.
 Política de bienestar.

Economía:
 Los ciclos económicos.
 Ias políticas económicas del gobierno.
 los tipos de interés.
 los tipos de cambio o el nivel de inflación, deben ser tenidos en cuenta para Ia
definición de los objetivos económicos de la empresa.

Socio - Culturales:
 Aquellas variables sociales que pueden influir en la empresa.
 Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo.
 Teniendo en cuenta que actualmente Ia apariencia física es muy relevante para
vender nuestra imagen en Ia relación con el entorno social, se ha vuelto una necesidad
recurrir a los servicios de
  asesor la de imagen, manicure, pedicura, cortes, peinados, tintura, depilación y
maquillaje.
 El comercio electrónico ha aumentado y a través de Ias redes se solicitan toda
clase de servicios, incluidos los servicios de cuidado personal y estética.
 En Ia actualidad se ha evidenciado que este tipo de servicios no son solicitados
exclusivamente por Ias mujeres sino se ha extendido hacia el género masculino que se
preocupa más por su apariencia física.
 El papel de Ia mujer como compradora online es cada vez mayor en los sectores
relacionados con Ia peluquería, cosmética, el cuidado del cuerpo y el bienestar en
general.
 Cambios de estilos de vida.

Tecnología:

 Los dispositivos móviles brindan Ia posibilidad de solicitar bienes y servicios

atraves de aplicaciones que ofrecen cortos tiempos de respuesta y facilitan el diario vivir.
 Desarrollo, diseño y soporte se brinda de manera remota por parte del operador de
servicios tecnológicos, lo que agiliza los tiempos de respuesta.
 Facilidad para el manejo de información, aumentando la conectividad y acceso a
los datos.

Ecológico:
 Nuevas y buenas practicas medio ambientales.
 Velar por que los profesionales utilicen productos químicos y de limpieza entre
los menos agresivos con el medio (tintes más naturales, champúes y detergentes
biodegradables, limpiadores no corrosivos entre otros.
 Solicitar y verificar que los profesionales desarrollen prácticas de ahorro de
materiales, productos, agua y energía.
 Cumplir con las normas sanitarias vigentes.
Legal:

 Resolución 2117 de 2010, por Ia cual se establecen los requisitos para Ia apertura
y funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio de estética tales como,
barberías, peluquerías, escuelas de Formación de estilistas y manicuristas, salas de
belleza y afines y se dictan otras disposiciones.
 Resolución 2827 de 2006, por la cual se adopta el Manual de bioseguridad para
establecimientos que desarrollen actividades cosméticas o con Fines de embellecimiento
facial, capilar, corporal y peluquería.
 Ley 711 de 2001, por la cual se reglamenta el ejercicio de Ia ocupación de Ia
cosmetología y se dictan otras disposiciones en materia de salud estética.
 Resolución 2263 de 2004, por Ia cual se establecen los requisitos para Ia apertura
y funcionamiento de los centros de estética y similares y se dictan otras disposiciones.
 Resolución 3324 de 2005, por Ia cual se adopta Ia Guía de Inspección para Ia
Apertura y Funcionamiento de los Centros de Estética y Similares y se dictan otras
disposiciones.
 Análisis de la oferta
Presente en una matriz a los competidores directos e indirectos relacionando los
principales atributos (fortalezas- debilidades) de cada uno de ellos.
Competidores directos e indirectos
Competidor Fortalezas
Peluquería  Ubicaciones
 Seguridad
 Aumento consumo del
segmento masculino
Spa  Solicitud de citas
medios digitales.
 Productos de alta
calidad
 Experiencia en el
mercado.
Barberías  Costos del servicio
 Atención a clientes
masculinos.
Salones de belleza  Excelente conocimiento 
de alistamiento de
cabello
 Amplia oferta de
tratamientos.
 Solicitud de citas
medios digitales.
 Mano de obra calificada.
Debilidades
 Competitividad.
 Guerra de precios.
 Reformas estructurales.
 Usando agendas de
papel.
 Competencias de
precios.
 Estacionalidad para la
creación de empleo.
 Falta de capacidad de
debilidades.
 Poca demanda de
prestadores del servicio.
 Instalaciones reducidas.
 Capacidad de atención
 Competencias de
precios
Inexperiencia marketing
digital.
 Falta de capacidad.
 No cuentan con bases de
datos.
 Análisis de la demanda
Presente en una gráfica la proyección de la demanda a diez años, y la segmentación de
los clientes.

Año Demanda
Análisis de la demanda
2001 1250
1600 1450
1350 134012801350 1350
2002 1200 1400 12501200
1150
1200
950 10001050 975
2003 1350 1000 f(x) = 5.5514705882353
850 895
x − 10028.1985294118 890
790
800
2004 850 600
400
2005 950
200
2006 790 0
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018
2007 1000
2008 1050
Proyección de la demanda 30 años
2009 895
Año 30 1241,245
2010 1450
y = 5,5515x + 1074,7
2011 1340
2012 1280
2013 1350
2014 975
2015 890
2016 1350
2017 1150
 Desarrolle estrategias de marketing acordes al mercado

El negocio de la belleza ha venido creciendo mesuradamente por lo que el mercado se ha

vuelto competitivo, por lo que los últimos años los emprendedores de este tipo de negocios han
podido incrementar su negocio en micro, pequeñas, medianas y gran empresa, esto a nivel
mundial.
La versatilidad y el amplio crecimiento del negocio de la belleza, ha llevado a que se
debe ampliar las estrategias de marketing para poder captar nuevos clientes y promover los
diferentes servicios.
Gracias al anterior y a las herramientas digitales, las estrategias digitales así como las de
marketing, ayudan a contribuir al posicionamiento y la fidelización de clientes.
Es de aclarar que la fidelización de los clientes ha venido en la radicación de buen
servicio, las experiencias positivas a los clientes, la calidad del servicio, calidad de los productos
prestados, calidad de los servicios y procesos, el confort garantizara el éxito del negocio.
Es por todo lo anterior que se deben implementar ciertas estrategias las cuales serían
fundamentar e impulsar el negocio.

Uso de las redes sociales: Son el canal ideal para interactuar con los clientes y que estén
al tanto de todas la novedades del salón de belleza, de igual forma es una excelente herramienta
para compartir los casos de éxito, testimonios, atención al cliente y clientes satisfechos con el
servicio, a través de videos y fotografías.

Sitio web: El uso de los sitios web no se limitan solo a la creación de contenido de valor
para los clientes, también puedes facilitar la reservación para algunos servicios vía online,
precios de productos estándar, entre otras opciones.

Concursos: La realización de concursos para incentivar la interacción con los clientes,

ayudaran al posicionamiento de una marca en las redes sociales aumentando también el número
de seguidores.
 Ofertas por temporadas: Aprovechar las diferentes temporadas que se presentan
durante el año y fechas especiales para realizar ofertas en los productos y servicios.

Premiar lealtad de clientes: Hacerles saber el valor que representa para tu negocio que
ese cliente haga parte de la comunidad del salón de belleza.
Este reconocimiento brinda una experiencia única y positiva a las personas, haciéndolas
felices y que regresen a los diferentes salones de belleza.
 Referencias

Republica de Colombia, (Junio de 200). Ministerio de protección social, chrome-

extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://autorregulacion.saludcapital.gov.co/
leyes/Resolucion_2117_de_2010.pdf

DP Betancourt — Bogotá, D. C., miércoles 16 de agosto

de 2006. RESOLUCION NUMERO 002827 DE 2006. Manual de bioseguridad
para establecimientos que desarrollen actividades cosméticas o con fines de embellecimiento
facial, capilar, corporal y ornamental,
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://autorregulacion.saludcapital.gov.c
o/leyes/Resolucion_2827_de_2006.pdf

Ley 711 de 2001. Page 27. REQUISITOS DE FUNCIONAMIENTO. 5. Manuales y

registro a) Disponer de los manuales en donde se detallen los procesos y procedimientos ...
33 páginas

Ley 711 de 2001 - Gestor Normativo. (s/f). Gov.co. Noviembre 30, Recuperado el 18 de
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i=14756

Córdoba, M. (2011). Estudio de mercado. En Formulación y evaluación de proyectos (pp.

53-77). ECOE Ediciones.

Méndez, R. (2016). Componentes básicos del estudio de mercado y comercialización o

análisis de oferta y demanda. En Formulación y evaluación de proyectos: enfoque para
emprendedores (pp. 68-97). ECOE Ediciones.
 Ferrer, V. (2021, 15 de febrero). ¿Qué es y cómo hacer un estudio de mercado? [Entrada
en blog]. Innovation & Entrepreneurship Business School (IEBS).