Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2020-marzo
Semana 7, sesión 2

Práctica Calificada 1 (PC1)

Escriba los apellidos y nombres completos de los integrantes del equipo.

1. Tassara Briceño Piero Aldahir

Indicaciones:
1. Lean el caso. Luego, a partir de su diagrama de Ishikawa y la elaboración de su esquema de
producción, escriban el informe de recomendación.
2. No olviden escribir su esquema de producción en el archivo Word.
3. Una vez terminada la redacción del informe, un integrante del equipo debe subir el archivo
Word al Canvas, en la tarea S07. s2 – Práctica Calificada 1 (PC1). No se recibirán
evaluaciones que no se hayan entregado en dicho espacio y en la hora indicada por su
docente.
4. Sigan las indicaciones dadas por su docente para la hora límite que tienen para entregar su
evaluación.
5. No se permite la copia o el plagio de textos.
_____________________________________________________________________________

Caso

El Hospital Almenara es uno de los más conocidos de Lima. Está ubicado en la avenida Grau,
en el distrito de La Victoria y es concurrido por miles de peruanos. Además, siempre se
caracterizó por la buena atención y el empleo de equipos de última tecnología. Sin embargo,
desde hace unos meses, y con la situación actual de la pandemia que está viviendo el país, ha
sido evidente la gran cantidad de quejas y reclamos de los ciudadanos, debido a la mala atención
brindada. Por tal razón, el Dr. Luis Bromley, director de dicho hospital, te ha encargado a ti,
secretario(a) general, que le envíes un informe de recomendación sobre el problema presentado.
 En este espacio, copien su esquema de producción del informe de recomendación.

1. PERSONAL
1.1 CAPACITACIÓN
1.1.1 Personal con baja preparación en el servicio de atención.
1.2 EDUCACIÓN
1.2.1 Personal irrespetuoso y altanero.
2. HOSPITAL
2.1 INSUMOS
2.1.1 Medicinas en mal estado o simplemente no hay.
2.2 EQUIPAMIENTO
2.2.1 Pocos respiradores artificiales y otros equipos sin funcionamiento.

CAPACITACIÓN EDUCACIÓN
(PERSONAL) (PERSONAL)

sin formación irrespetuoso

poco amable
baja preparación

INCREMENTO DE PACIENTES
MAL ATENDIDOS.

no hay medicinas Equipos médicos inhabilitados

medicinas en mal estado pocos respiradores artificiales

INSUMOS EQUIPAMIENTO
(MEDICINA) (MÁQUINAS)

En este espacio, redacten su informe de recomendación. Recuerden respetar la

estructura estudiada en clase.

H. ALMENARA : Piero Tassara, 997219007, 2020, Sec. Administración.

A : Dr. Luis Bromley. Director del Hospital Almenara.
 DE : Piero Tassara. Secretario general.
ASUNTO : Incremento de pacientes mal atendidos.
FECHA : Lima, 31 de mayo de 2020

Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Desde hace varios meses atrás, en el Hospital Almenara, se vienen presentando una
serie de irregularidades en el tipo de atención que se le brinda a los pacientes, tales
casos pasaban desapercibidos, pero con la situación actual en la que se encuentra el país,
los reclamos e incomodidades se han incrementado considerablemente. Esto ha traído
como resultado la denuncia de los actos cometidos por parte de los funcionarios
públicos y el aviso a la prensa sobre lo acontecido.

Las principales causas del incremento de pacientes mal atendidos, son por los siguientes
aspectos. En primer lugar, los pacientes perciben el desinterés y baja educación del
personal, al momento de entablar una conversación se evidencia la poca preparación en
el servicio de atención. En segundo lugar, el hospital no cuenta con los medios
suficientes para poder brindar una atención adecuada. Según quejas de diversos
pacientes, han necesitado medicinas, con las cuales se supone que el hospital debe
contar para su distribución gratuita, pero sucede todo lo contrario, no se encuentran los
medicamentos necesarios y otros están vencidos, es por ellos que los pacientes se ven en
la obligación de adquirirlas en las farmacias de los alrededores. Lo mismo sucede con
los equipos médicos, estos se encuentras en cantidades mínimas, y varios de ellos están
descompuestos.

Conclusiones:

1. El hospital cuenta con personal poco capacitado e irrespetuoso.

2. El hospital no tiene los recursos necesarios para atender a los pacientes.
Recomendaciones:

1. Mejorar la conducta del personal y capacitarlos en el servicio de atención.

2. Abastecer al hospital con medicamentos necesarios, reparar los equipos
médicos e incrementar su cantidad.

Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.

Atentamente,
………………………………………………………
Piero Tassara Briceño
secretario

Anexo: Testimonios de pacientes insatisfechos, en el libro de reclamaciones y redes

social.

Rúbrica de evaluación
Dimensiones Indicadores Básico En proceso Logrado Puntaje
 Adecuación al El texto no corresponde al tipo de El texto, en cierta medida, El texto corresponde al tipo
tipo textual texto evaluado: informe de corresponde al tipo de texto de texto evaluado: informe
(tipo de docu- recomendación. evaluado: informe de de recomendación.
mento)
recomendación
(1 punto)
(hasta 0,25 puntos) (hasta 0,5 puntos) (hasta 1 punto)
Elementos Presenta información en Solo algunas ideas del texto se Todas las partes del texto
tanto del tipo desorden, sin jerarquía lógica; de presentan ordenadas. En algunos consignan la información
Super- textual como tal manera que las partes del texto casos, las ideas carecen de adecuada. Asimismo, se
estructura de los no muestran lo necesario. jerarquía lógica. evidencia una jerarquía
(3) párrafos lógica.
(1 punto) (hasta 0,25 puntos) (hasta 0,5 puntos) (hasta 1 punto)
La información presentada en el La información de algunas partes La información de las
texto no corresponde con el del texto no corresponde con lo diferentes partes del texto
Esquema de
esquema de producción o, establecido en el esquema de corresponde con el esquema
producción
(1 punto) simplemente, no lo muestra. producción previo. Este no es de producción previo.
claro. Además, este resulta claro.
(hasta 0,25 puntos) (hasta 0,5 puntos) (hasta 1 punto)
La información presentada en el La información presentada en La información presentada
texto no es pertinente. cada parte resulta poco pertinente. en el texto es pertinente. El
Pertinencia de Además, hay información in- texto aborda el tema de
la
información
necesaria. Pese a ello, se puede manera directa. En tal
(1 punto) notar una línea de tratamiento del sentido, resulta preciso.
tema.
(hasta 0,25 puntos) (hasta 0,5 puntos) (hasta 1 punto)
La información del texto no es La información del texto es La información del texto es
sólida: presenta las ideas del relativamente sólida: presenta las sólida: presenta ideas del
Solidez en el esquema, pero no las desarrolla ideas del esquema, pero solo esquema y las desarrolla
Macro- desarrollo del
con ejemplos, definiciones, algunas las desarrolla con con ejemplos, definiciones,
estructura tema
(7) propuesto aclaraciones, explicaciones, etc. ejemplos, definiciones, aclaraciones, etc.
(3 puntos) aclaraciones, explicaciones
(hasta 1 punto) generales, etc. (hasta 3 puntos)
(hasta 2 puntos)
El texto presenta, en gran parte, El texto resulta coherente El texto presenta coherencia
Coherencia y ideas dispersas que no guardan parcialmente. Faltan algunos interparrafal e intraparrafal.
cohesión a coherencia entre sí. Hay un mal conectores lógicos y referentes Hay un buen uso de los
nivel de texto empleo o una ausencia de (cohesión). conectores lógicos y los
y párrafo conectores lógicos y referentes referentes (cohesión).
(3 puntos) (cohesión).
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
El texto apela a generalidades. No El texto presenta información El texto presenta
manifiesta un trabajo de importante, pero solo emplea información suficiente:
Manejo de investigación previo. Reproduce fuentes obligatorias. emplea fuentes obligatorias
Progresión
fuentes de
temática
información
de manera literal información de y adicionales, de acuerdo
(4) las fuentes revisadas. con la tarea de
(4 puntos)
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) investigación.
(hasta 4 puntos)
El texto incurre en errores de El texto presenta algunos errores El texto presenta oraciones
construcción de oraciones: no son de construcción de oraciones. gramaticalmente correctas:
oraciones, caso contrario, carecen Pese a ello, se entiende. todas son oraciones y
Adecuación
de sentido lógico. Estos errores poseen sentido lógico. Por
gramatical
(3 puntos) afectan la comprensión del texto. eso, se comprende
Sintaxis y cabalmente las ideas del
vocabulario (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) texto.
(4) (hasta 3 puntos)
El lenguaje empleado es básico, El lenguaje empleado, si bien se El lenguaje es preciso y
Propiedad pobre y coloquial. En algunos entiende, revela cierta pobreza en variado. Representa una
léxica momentos, presenta marcas de el manejo de los términos. amplia variedad de
(1 punto) oralidad. vocabulario.
(hasta 0,25 puntos) (hasta 0,5 puntos) (hasta 1 punto)
El texto presenta, en general, El texto presenta algunos errores El texto muestra un buen
Puntuación errores en el uso de la puntuación en el uso de puntuación normativa uso de la normativa y la
Normativa general y de normativa y cohesiva, que y cohesiva, que no afectan la cohesión, que ayuda a la
(2) conectores dificultan la comprensión del comprensión del texto. comprensión del texto.
(2 puntos) texto. (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)
(hasta 0,5 puntos)
 Ortografía El texto presenta hasta 16 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta hasta 4
(tildes, grafías, mayúsculas, diferentes. diferentes. errores o menos diferentes.
palabras juntas y separadas) (hasta -4 puntos) (hasta -2,5 puntos) (hasta -0,5 puntos)