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Autores:
Duarte, Betzabeth
Silva, Wilmer
Tutor Académico: Lcda. Carmen Hernández
Tutor Metodológico: Lcdo. Gerardo Ostos
i
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
JUAN PABLO PÉREZ ÁLFONZO
DIVISIÓN SAN CRISTÓBAL
Autores:
Duarte, Betzabeth
C.I.N°: 19598184
Silva, Wilmer
C.I.N°: 14985434
Tutor Académico: Lcda. Carmen Hernández
Tutor Metodológico: Lcdo. Gerardo Ostos
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
_____________________
Lic. Alexander Campos
C.I. V-13.892.462
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTOS
v
INDICE GENERAL
Págs.
CAPITULO I: EL PROBLEMA
Contextualización del problema ……………………………… 4
Formulación del problema …………………………………… 6
Objetivos de la Investigación ………………………………… 7
Objetivo general ………………………………………… 7
Objetivos específicos ……….…………………………… 7
Justificación de la investigación ……………………………… 7
Delimitación y alcances del estudio ………………………… 8
vi
Pág.
Informantes clave de la investigación ………………………. 35
Instrumento para recolección de los datos ………………… 35
Análisis de los datos …………………………………………… 36
Organización de datos ………………………………………… 37
Diseño de la Encuesta………………………………………… 37
Cuadro de Operacionalización de variables ……………… 38
REFERENCIAS ………………………………………………………… 53
ANEXOS
A ENCUESTA ……………………………………………… 58
B VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ………………… 59
vii
LISTA DE CUADROS
Pág.
CUADRO
1 Cuadro de Operacionalización de Variables ………… 39
2 Vaciado de resultados de la Encuesta ……………….. 40
LISTA DE TABLAS
Pág.
TABLA
1 Tabla N°1. Resultados del Item 1 ………………………… 41
2 Tabla N°2, Resultados del Item 2 ………………………… 41
3 Tabla N°3. Resultados del Item 3 ………………………… 42
4 Tabla N°4. Resultados del Item 4 …………………………. 42
5 Tabla N°5. Resultados del Item 5 ………………………… 43
6 Tabla N°6. Resultados del Item 6 ………………………… 44
7 Tabla N°7. Resultados del Item 7 ………………………… 44
8 Tabla N°8. Resultados del Item 8 ………………………… 45
9 Tabla N°9. Resultados del Item 9 …….…………………… 46
10 Tabla N°10. Resultados del Item 10 ……………………… 46
11 Tabla N°11. Resultados del Item 11 ………………………. 47
12 Tabla N°12. Resultados del Item 12 ………………………. 47
viii
LISTA DE GRÁFICOS
Pág.
GRÁFICO
1 Respuestas al Item 1 ………………………………………. .. 41
2 Respuestas al Item 2 ………………………………………… 41
3 Respuestas al Item 3…………………………………………. 42
4 Respuestas al Item 4 ………………………………………… 43
5 Respuestas al Item 5 ………………………………………… 43
6 Respuestas al Item 6 ………………………………………… 44
7 Respuestas al Item 7 ………………………………………… 45
8 Respuestas al Item 8 ………………………………………… 45
9 Respuestas al Item 9 ………………………………………… 46
10 Respuestas al Item 10 ……………………………………….. 46
11 Respuestas al Item 11 ………………………………………... 47
12 Respuestas al Item 12 ………………………………………… 48
ix
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO D ETECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
EXTENSIÓN SAN CRISTÓBAL
COMERCIO EXTERIOR
RESUMEN