Barrancabermeja, 1 ABRIL del 2022

Señores: HUAWEI

Presento ante ustedes complemento de información a la PQR:

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Hoy 1 abril del 2022 me entrega la trasportadora Servientrega una caja nueva con la
marca de Huawei donde venia mi celular al destaparla vi que mi equipo llego con la
pantalla dañada el dispositivo estaba encendido y caliente lo apagué para que se enfriara
lo volví a encender, pero dispositivo no encendió mas
Además, me envían mi equipo dañado y también me cambian la caja donde se envió el
dispositivo ustedes manipularon el equipo ahora puedo afirmar que son ustedes los que
dañaron el equipo me mandaron unos documentos donde me dicen que el equipo esta
reportado por robo ante movistar y es verdad yo les notifique a ustedes de que yo realice
el reporte ante mi operador con el fin de que regresaran mi equipo pero jamás pensé que
lo enviaran dañado y ustedes me notificaron por medio de correo que necesitaban prologa
pero no entiendo ya que me enviaron el celular dañado y no contestaron la PQR estoy
desorientado por el manejo que le ha dado el aria jurídica a este caso no han tenido en
cuenta las pruebas y los documento que se han anexado a este caso por parte mía esta
PQR ya tiene conocimiento la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO yo
espero que me expliquen por que enviaron el dispositivo sin contestar la queja

COMO SE ENVIO EL CELULAR

COMO ME LO ENTREGAN
Nombre del peticionario: CHRISTIAM ALDAIR MARTINEZ PEREZ
Cédula: 1096235935