CARTA DE RECLAMACIÓN DE

MERCANCÍA

CARTA DE RECLAMACIÓN DE MERCANCÍA

Monterrey, N.L. (5 de enero de 2022)

Estimados ABC, S.A.

Asunto: Reclamo por recepción de mercancía en mal estado.

Antes que nada, reciba un cordial saludo. A través de la presente me dirijo a usted
con el objetivo de informarle sobre un inconveniente que he tenido con la mercancía
de su compañía. El día de enero del presente año en su tienda principal ofrecieron
las mercancías de 5 Tablets Marca Manzanita y 10 Celulares Marca Manzanita.

Decidí adquirir las mercancías antes descritas, realicé el pago y se hizo el envío sin
mayor problema. El asunto es que al recibir los productos se encontraban dañados
de la pantalla, como evidencia adjunto una presente fotografía tomadas a uno de los
productos al momento de abrir el paquete.

Sepa que antes de realizar este reclamo contacté con la empresa encargada de
realizar el envío y según pruebas que suministró la compañía, se pudo demostrar que
el embalaje, transporte y la cadena de custodia de la mercancía fue adecuada. Como
prueba de ello adjunto el informe emitido por la compañía de transporte, por lo cual
la responsabilidad recae completamente en usted, el fabricante.

Tomando en cuenta que se trata de una empresa importante y respetada en el

mercado solicito (Menciona la solicitud, puede ser el cambio de la mercancía o la
devolución total del dinero) lo cual solucionaría el inconveniente.

Para validar que se ha hecho la compra de la promoción anteriormente mencionada

también adjunto a la presente los comprobantes de pago.
 CARTA DE RECLAMACIÓN DE
MERCANCÍA
Sin más que agregar, le agradezco por la atención y el tiempo prestado. Además,
espero recibir una pronta respuesta y solución a mi inconveniente. En caso de que
desee más información sobre este caso, puede comunicarse a mi correo electrónico
(Dirección de correo) o número de teléfono (Número)

Atentamente,

(Nombre y apellido del emisor)

(Firma)