¿Cómo funciona el aseguramiento de calidad?

Los métodos utilizados se enfocan principalmente en establecer procesos

adecuados para producir productos con la calidad ya incorporada. Se recomienda
implementar el aseguramiento de calidad desde los procesos de producción, para
no tener que pasar por un proceso que no haya sido monitoreado, ni tener que
esperar hasta el producto final, sin saber si en verdad cumple con la calidad
necesaria.

Algunos métodos utilizados se describen a continuación:

 Prueba de falla: Se trata de un método que está en constante aplicación

para determinar si un producto falla o se rompe. Es muy común para los
productos físicos que deben resistir bajo cierto nivel de estrés. Entonces es
necesario probarlo bajo calor, presión, vibración, entre otros. Para el caso
de los productos de software, la prueba implica ubicar el producto en
condiciones extremas para ver cómo funciona, por ejemplo, usarlo
intensivamente.

 Control estadístico de procesos: Es una metodología que como su

nombre lo indica, se basa en el análisis de datos e información recolectada.
Es muy común esta técnica para ayudar a las empresas a tomar decisiones
y mejorar el rendimiento. Se utilizan gráficas de control para distinguir
causas comunes que puedan interferir en un buen desarrollo del producto o
servicio. Se utiliza para comprobar si el resultado final de un proceso tiene
relación con el diseño inicial del producto o servicio.

 Gestión de calidad total: Aquí se tienen en cuenta métodos de análisis

cuantitativos, con el objeto de mantener un proceso de mejora continua de
la producción. También se utiliza para identificar posibles riesgos que
puedan afectar la calidad del resultado final, ya sea de un producto o un
servicio.

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 La gestión de calidad total implica una valoración completa, esto quiere
decir que se analizan y estudian cada una de las fases de producción de
un proceso, para asegurar el resultado final. Su finalidad es mejorar los bienes y
servicios ofertados para mayor satisfacción del cliente. Para que esta gestión de
calidad se lleve a cabo con éxito, es importante que todas las personas dentro de
la organización participen en su implementación. Al ser el aseguramiento de
calidad un proceso que requiere monitoreo constante, quién esté a cargo de
liderarlo debe estar en la capacidad de cumplir los siguientes requisitos:

 Actualización de normas y estándares aplicables: Uno de los mayores

desafíos que enfrenta la persona encargada de supervisar
el aseguramiento de calidad, es mantenerse suficientemente actualizado en
toda la normativa y regulaciones, ya sean: externas, internas, nacionales e
internacionales relacionadas con la industria o negocio al que pertenezca.
Se debe preparar y actualizar la documentación, planificar y evaluar los
procesos y aplicar los manuales o los protocolos específicos.

 Supervisar los procesos: En esta etapa, La persona o personas

encargada de supervisar el aseguramiento de calidad, tienen la
responsabilidad de supervisar a todos los actores que se encuentren
trabajando en el aseguramiento de calidad. Deben tener acceso a la
evaluación de los productos o servicios en cada etapa de la producción. Por
esta razón, deben contar con un equipo eficiente y altamente calificado para
liderar los diferentes procesos.

 Capacitar empleados: Los directores del proyecto al ser agentes expertos

en materia de control de calidad, deben establecer pautas para que el resto
del equipo esté al tanto de las novedades en cuestión de herramientas y
estándares de control de calidad. La persona encargada de supervisar
el aseguramiento de calidad debe capacitar al equipo de trabajo para que
entienda cuales son los requisitos de calidad que deben cumplir en su
respectivo proceso. Por otra parte, deben promover una cultura de calidad

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 dentro de la organización. Muchas veces se hace a través de programas de
reconocimiento e incentivos.

El objetivo de incentivar la cultura de calidad, es que los empleados entiendan

la importancia de ser reconocidos como generadores de servicios y productos de
calidad dentro de la industria. Además, debe existir una relación estrecha entre el
líder del proyecto y el equipo de desarrollo de producción para que en conjunto
puedan transmitir el conocimiento a todo el personal.

 Gestionar entradas: Para crear productos y servicios de calidad, es

importante involucrar a los proveedores con el objeto de que estos apliquen
estándares similares en sus procesos y así garantizar que la materia prima
o los procesos de entrada sean de alta calidad. La persona encargada de
supervisar el aseguramiento de calidad y su equipo, deben estar en la
capacidad de inspeccionar que toda la materia prima o los procesos de
entrada externos a la organización, cumplan con los estándares requeridos
y así detectar cualquier posible desviación

 ¿De dónde surge el aseguramiento de calidad?

Los conceptos sobre gestión de calidad se remontan como mínimo a la Edad

Media y al surgimiento de los gremios, porque cuando un artesano quería adquirir
reconocimiento para conseguir clientes, lo principal, además de tener un buen
producto, era crear una red de conexiones con otros artesanos que le permitieran
generar sinergias y adquirir la fortaleza de organización gremial. Era entonces
cuando tenían la posibilidad de beneficiarse de la reputación del gremio, que como
era visto en ese entonces, solo se constituían basados en estándares de calidad,
que aseguraban buenos productos.

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 ¿Por qué es tan importante?

El aseguramiento de calidad es importante para el exitoso desarrollo de una

empresa o proyecto, no solo por acatar las distintas normas que se deben cumplir,
sino también por cuestión de principios y posicionamiento. Llevar a cabo un
adecuado aseguramiento de calidad permite detectar defectos o desviaciones en
el producto o servicio, corregirlos de manera oportuna y mejorar de manera
continua, garantizando la satisfacción de los clientes y del mercado. Los clientes
satisfechos posicionan a los buenos productos y a las organizaciones, asegurando
un crecimiento sostenible.

 Reducción de costos

Otro factor importante a tener en cuenta son los costos. Cuando se deben
rehacer productos que salieron defectuosos, se incurre en sobrecostos por perdida
de material y mano de obra. Cuando se cuenta con un programa adecuado de
gestión de calidad, estos sobrecostos se mitigan, incrementando el margen de
ganancia.
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 ¿Qué es la calidad en el laboratorio?

En el ámbito científico, la calidad en los laboratorios es un factor determinante

para el éxito de cualquier investigación o análisis. Estos espacios especializados
garantizan que los productos y servicios cumplan con los estándares más
rigurosos.

 ¿Qué se realiza en un laboratorio de calidad?

Un laboratorio de calidad es un entorno altamente especializado donde se

llevan a cabo una serie de actividades para evaluar y garantizar la calidad de
productos, materiales o procesos. Las pruebas y análisis realizados en estos
laboratorios son variados y van desde pruebas físicas y químicas hasta

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evaluaciones microbiológicas. La meta es asegurar que los productos sean
seguros, confiables y cumplan con las especificaciones establecidas.

a) Pruebas Físicas y Químicas: Estas pruebas evalúan las propiedades

físicas y químicas de los materiales. Pueden incluir análisis de resistencia,
durabilidad, composición química y otras características que son críticas
para el rendimiento del producto final.

b) Evaluaciones Microbiológicas: Especialmente importante en industrias,

como la alimentaria y farmacéutica, estas pruebas buscan identificar y
controlar la presencia de microorganismos que podrían afectar la calidad y
seguridad del producto.

c) Análisis de Calidad del Agua: En sectores como el ambiental o

farmacéutico, se llevan a cabo pruebas exhaustivas para garantizar la
pureza y calidad del agua utilizada en procesos críticos.

 ¿Cuál es la importancia de la calidad en el laboratorio?

La calidad en el laboratorio es esencial por varias razones cruciales que

impactan directamente en la sociedad y la industria.
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a) Garantía de Seguridad: La calidad en el laboratorio asegura que los
productos y procesos cumplan con estándares de seguridad, protegiendo a
los consumidores y usuarios finales.

b) Cumplimiento Normativo: Muchas industrias están reguladas por estrictos

estándares y regulaciones. Un laboratorio de calidad ayuda a garantizar
que los productos cumplan con estas normativas, evitando sanciones y
asegurando la conformidad legal.

c) Mejora Continua: La retroalimentación obtenida a través del control de

calidad permite a las empresas identificar áreas de mejora en sus procesos
y productos, fomentando la innovación y la eficiencia.
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 ¿Cómo se hace un control de calidad en un laboratorio?

El proceso de control de calidad en un laboratorio sigue una serie de pasos

meticulosos:

a) Muestreo: Se recopilan muestras representativas del producto o proceso a

analizar. La precisión del muestreo es esencial para obtener resultados
confiables.

b) Preparación de Muestras: Las muestras se preparan para su análisis, lo

que puede incluir procesos de extracción, dilución o tratamiento según la
naturaleza del material.

c) Análisis: Se llevan a cabo pruebas específicas utilizando técnicas y

equipos especializados. Esto puede incluir espectroscopia, cromatografía,
ensayos microbiológicos, entre otros.

d) Interpretación de Resultados: Los resultados se comparan con los

estándares predefinidos para determinar si el producto o proceso cumple
con las especificaciones de calidad.

e) Informe y Acciones Correctivas: Se generan informes detallados y, si es

necesario, se implementan acciones correctivas para abordar cualquier
desviación de los estándares de calidad.

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 CONCLUSION

Por último, se puede decir, que el aseguramiento de calidad, es una

herramienta fundamental para una empresa o proyecto, al tener un impacto
relevante en el crecimiento de la organización y en el resultado final de cualquier
proyecto. La aplicación de estándares de calidad es muy importante dentro de
cualquier compañía que quiera tener una buena reputación, sin importar la
industria en la que se quiera desempeñar. Para ello es necesario un adecuado
sistema de gestión de calidad, líderes y personal capacitados y un buen proceso
de planificación e implementación.

Adicionalmente, toda la información recolectada durante un aseguramiento

de calidad, se convierte en datos valiosos para futuros proyectos o nuevos
procesos creativos, pues las lecciones aprendidas ayudan a mejorar la gestión de
calidad y producir productos y servicios de calidad que satisfagan a los clientes.