BOLETÍN DE SEGURIDAD OPERACIONAL Número 21, Enero 2024

Contenido:
 Nuestro Desempeño
 Nuestras Habilidades

La operación segura es asunto de todos

Nuestro Desempeño y su relación con la Seguridad Operacional

Todas las tareas que llevamos a cabo en nuestro puesto de trabajo son eslabones que conforman una cadena en materia de
prestación de servicios. Resulta entonces de gran importancia que analicemos introspec vamente:
 Cómo nos desempeñamos de manera individual en las tareas diarias y a la vez nos integramos en los equipos de
trabajo.
 Cómo nos comunicamos con nuestros superiores, compañeros o subordinados.
 Cómo iden ficamos situaciones que puedan desencadenar una afectación a la seguridad operacional.
 Cómo podemos ayudar a lograr un servicio ferroviario eficaz y seguro.
La Resolución N° 170 del Ministerio de Transporte de la Nación, a través de la Primera Direc va Nacional de Seguridad
Operacional Ferroviaria, le da a ésta úl ma un enfoque sistémico en el cual los equipos de recursos humanos y subsistemas
sicos intervinientes en la prestación del servicio hacen su aporte.
La seguridad no está en uno u otro de los elementos que componen un sistema ferroviario, sino en todos ellos y al mismo
empo. Cada sector opera vo contribuye individualmente y en colaboración con los demás a la performance global.

Es fundamental preguntarnos:
 ¿Qué tareas realizamos en nuestro puesto de trabajo y consideramos e iden ficamos como un aporte a la
Seguridad Operacional?
 ¿Qué elementos presentes en nuestro entorno laboral vemos con el potencial de afectar la Seguridad Operacional
y qué podemos hacer al respecto?
 ¿Como podemos aportar desde nuestro puesto, observaciones con el obje vo de prevenir incidentes y/o
accidentes, o bien minimizar riesgos?

La comprensión de una situación y la selección del modo en el que vamos a darle una resolución se relacionan con los
conocimientos que hemos adquirido como empleados y nuestra experiencia en el servicio. Es fundamental la capacitación,
las nivelaciones, los entrenamientos efectuados y el intercambio de saberes.
Cada colaborador debe reforzar frecuentemente sus capacidades y habilidades de respuesta. No es posible improvisar en
las tareas opera vas. El intercambio de información entre compañeros y con nuestros superiores resulta enriquecedor para
sumar competencias al empo que nos da una mejor conciencia del entorno en el que nos desempeñamos.
La percepción que tenemos de los elementos existentes a nuestro alrededor, la comprensión de su significado y la proyección
de su estado a corto plazo definen nuestra manera de respuesta y nuestra capacidad resolu va.

Las Habilidades y la Seguridad Operacional

Las habilidades técnicas y no técnicas están estrechamente relacionadas, y enen una gran influencia entre sí. Los aspectos
técnicos y no técnicos de las operaciones son como las dos caras de una misma moneda, y sería ar ficial considerarlas y
evaluarlas por separado.

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Las habilidades no técnicas (NTS, por sus siglas en inglés) complementan las capacidades técnicas del personal opera vo y
contribuyen a conseguir un rendimiento fiable y eficaz en los sistemas complejos, picos de nuestra ac vidad. Por lo tanto,
la primera regla de este enfoque es que las habilidades técnicas y no técnicas deben ser consideradas en conjunto.

Por ejemplo, un conductor de tren puede aprender cómo accionar los frenos de la formación y juzgar la velocidad y la
distancia para detenerse en una estación. Sin embargo, ante la imprevista presencia de alguna persona sobre las vías en zona
de andenes entra en juego la habilidad no técnica de 'An cipar el Riesgo' para evitar embes rla o en su defecto dar
advertencia con bocina para que se re re de ese si o.

¿Qué entendemos por habilidades no técnicas?

Todos los seres humanos establecemos relaciones diversas y variadas en el empo. Por un lado –desde una perspec va que
llamaremos personal– nos “relacionamos” con nosotros mismos, con lo que sen mos y pensamos, con nuestras reacciones
tanto corporales como emocionales; por otra parte, nos relacionamos con otras personas desde una perspec va
interpersonal o social, ya que nos comunicamos con otros, trabajamos en equipo, somos líderes o colaboradores.
Son Habilidades personales y sociales que pueden mejorar la forma en que se llevan a cabo las Habilidades técnicas, las
tareas y los procedimientos.
Se dis nguen 7 Habilidades No Técnicas principales:

Tanto las habilidades técnicas como las habilidades no técnicas enen el potencial de ser enseñadas y mejoradas.
Al adoptar un enfoque proac vo sobre las Habilidades No Técnicas, reconociendo, difundiendo y entrenando en su
importancia, mejoramos nuestro desempeño y, por lo tanto, la seguridad.

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