LIDERAZGO POSITIVO PARA EL MANEJO DE

PERSONAL DE SEGURIDAD

LIC. MANUEL CASANOVA

LIC. MANUEL CASANOVA
CÉDULA PROFESIONAL: 12165552
REGISTRO STPS COMO ACE: NICV-901230-0005
PRESENTACIÓN

Victor Manuel Nieblas Casanova

Lic. En Criminología

Diplomados en:
• Psicología Criminal
• Detección de Mentiras
• Ciencias Penales
Cursos y Talleres en:
• Perfilación Criminal
• Prevención de Perdidas
• Criminología Corporativa
• Seguridad Perimetral y Vigilancia
• Técnicas de Entrevista e Interrogatorio
• Y más…
TRAYECTORIA PROFESIONAL
Analista de Riesgos para diferentes centros
comerciales

Investigador Privado (Perito Privado) atendiendo

negocios como:
• Coppel
• Walmart
• Office y Home Depot
• Cheap

Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Baja

California (Actualmente Fiscalía General de Justicia)
• Promotor de Prevención
• Coordinador Estatal de Vinculación Ciudadana
ACTUALIDAD
Cursos en materia de Seguridad Patrimonial

Consultoría Especializada

Análisis de Riesgos y Vulnerabilidades (enfoque

conductual)

Capacitaciones personalizadas a empresas

Docente en diferentes universidades

CONSTANCIA LA CONSTANCIA DE
COMPETENCIAS O DE
HABILIDADES

DE LABORALES ES EL
DOCUMENTO CON EL
CUAL EL TRABAJADOR

HABILIDADES
ACREDITARÁ HABER
LLEVADO Y APROBADO
UN CURSO DE
CAPACITACIÓN, SEGÚN
LABORALES LO ESTABLECIDO EN EL
ARTÍCULOS 153-V Y 153-
T DE LA LEY FEDERAL
DC-3 DEL TRABAJO.
  Artículo 153-T.- Los trabajadores que
hayan sido aprobados en los exámenes de
capacitación y adiestramiento en los
términos de este Capítulo, tendrán
derecho a que la entidad instructora les
expida las constancias respectivas, mismas

LEY FEDERAL que, autentificadas por la Comisión Mixta

de Capacitación y Adiestramiento de la
Empresa, se harán del conocimiento de la

DEL TRABAJO Secretaría del Trabajo y Previsión Social…

 Artículo 153-V. La constancia de
competencias o de habilidades laborales
es el documento con el cual el trabajador
acreditará haber llevado y aprobado un
curso de capacitación.
REQUERIMIENTOS

Si requiere datos de
Pasar evaluación con su empresa en DC-3
Nombre Completo CURP
un mínimo de 80

Puesto que
Razón Social de la
desempeña en la RFC de Empresa
Empresa
empresa
FORMATO CONSTANCIA
DC-Y Y DE
PARTICIPACIÓN
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y
LÍDER
¿QUÉ ES UN
JEFE?
¿QUÉ ES UN
LÍDER?
¿JEFE O
LÍDER?
¿JEFE O
LÍDER?
DIFERENCIA
ENTRE JEFE Y LÍDER
LA FIGURA DEL LÍDER
EN ENTORNO DE
SEGURIDAD

 Las actitudes y los atributos

personales de estos líderes son
vitales para inspirar a los
empleados a lograr mejoras
significativas en los procesos y
en los resultados asociados a la
gestión de la seguridad y el
cuidado de la salud en el
trabajo.
COMPORTAMIENTO VISIBLE

 Los líderes efectivos lideran con el ejemplo, y se

adhieren estrictamente al protocolo de seguridad
en todo momento. Sus acciones establecen un
procedente que los empleados deben seguir,
incluso cuando no son observados. Por lo general,
si el líder toma el camino más corto o asume
riesgos despreocupadamente, los otros miembros
del equipo tenderán a comportarse de la misma
forma. Los líderes deben estar alertas en todo
momento (sobre todo en temas de seguridad) y
deben seguir las normas establecidas para proteger
la salud de los trabajadores, estableciendo un
ejemplo para ellos.
RESPUESTA OPORTUNA

 Un líder en seguridad debe estar preparado para

identificar y responder con rapidez a los problemas
cuando estos surgen, obteniendo y
difundiendo las lecciones aprendidas, estimulando
la cooperación y generando confianza y motivación
entre los empleados. Al involucrar a las personas
en la gestión de la seguridad, a diferencia de solo
informarlos, se genera una mejor comprensión y
un mayor respeto por la misma, contribuyendo a
desarrollar una fuerte cultura de seguridad.
 La incapacidad de mostrar una respuesta estricta
pero constructiva con relación a los problemas de
seguridad puede, poco a poco, erosionar la
confianza de los integrantes del equipo en el
programa, y generar una cultura de negligencia.
ENFOQUE PROACTIVO

 Un líder en seguridad efectivo sabe que no solo es imperativo

que responda con rapidez a los incidentes de seguridad,
también debe ser proactivo en el enfoque y anticipar de
manera continúa los factores de riesgo potenciales,
especialmente en aquellos que podrían estar ocultos en el
comportamiento rutinario de los empleados.
 La observación cuidadosa de las áreas de trabajo resaltará
formas posibles de mejorar la seguridad, además de escuchar
lo que las personas involucradas en las tareas tienen que decir
sobre cada problema. Los trabajadores son una fuente vital e
importante: las consultas proactivas regulares son vitales para
la seguridad general de la empresa. Se debe llevar a cabo
reuniones informales y específicas para discutir las áreas de
alto riesgo, los informes de seguridad, los cambios propuestos
y reforzar los conceptos vinculados a la supervisión de la
seguridad
COMUNICACIÓN EFECTIVA

 Los mejores procedimientos de seguridad no servirán de

mucho, a menos que todos los trabajadores en todos los
niveles de la empresa se comuniquen con efectividad sobre
los peligros o problemas potenciales, y trabajen en equipo
para resolverlos.
 Un líder en seguridad efectivo es consciente de que los
trabajadores poseen una ventaja distintiva al resaltar peligros
en el trabajo y al proporcionar aportes esenciales y valiosos
sobre los procedimientos y políticas que pueden resultar más
eficaces, debido a su conocimiento del trabajo y las prácticas
diarias.
 Fortalecer la comunicación contribuye a crear un ambiente
poderoso para todos, facilitando la implementación de las
decisiones y prácticas de seguridad. Los líderes invierten
tiempo y energía en crear un marco que facilite a los
trabajadores informar los peligros en un foro abierto, que
resalte su contribución y les permita ganar respeto entre los
gerentes y sus colegas.
METICULOSO

 Otro atributo importante de un líder en seguridad

efectivo es poseer un sentido de responsabilidad hacia
la salud y la seguridad del personal, así como un deseo
de incrementar constantemente el nivel propio de
competencia y conocimiento. El rol del líder es
supervisar y ocuparse de todos los detalles necesarios
para conseguir la excelencia en seguridad, sin
descuidar el desempeño y productividad requeridos
para que la organización cumpla sus objetivos.
 Debe mantenerse actualizado sobre lo que viene
ocurriendo en las operaciones, sobre los resultados de
las inspecciones y las auditorías, así como asegurar
que la información y datos relevantes sean
documentados, comunicados y sobre todo
aprovechados con efectividad para mejorar los
resultados.
ÁMBITO
LABORAL EN
SEGURIDAD
 Podríamos decir que estar seguro es
encontrarse libre de miedos y tener
cubiertas las necesidades. La
seguridad, por lo tanto, está
íntimamente relacionada con la
ausencia de miedo y con el riesgo de
ver amenazados los valores y nuestro
sistema actual de vida. Ahora bien, las
amenazas, como las inundaciones, los
desastres naturales o el terrorismo,
pueden ser objetivas o subjetivas; el
miedo, en cambio, es siempre
subjetiva.
EMPRESAS DE SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
LEGALES

 Según el lugar donde se encuentra constituida y/o donde se va a prestar servicios, así como el tipo de
servicios que van a prestar, según las normativas se suele cumplir con los siguientes requisitos legales:
 Constitución legal de la Sociedad.
 Seguro de responsabilidad civil.
 Habilitación en los organismos gubernamentales referentes a Seguridad Privada (o en algunas localidades
por la policía local).
 Habilitación del personal de seguridad (vigiladores, técnicos instaladores) así como los cargos de
dirección (Director Técnico).
 Legítimo Usuario Colectivo de armas en organismos gubernamentales de control de uso de armas.
LA PREVENCIÓN DEL DELITO.

 El personal de seguridad privada, específicamente los vigilantes que cumplen la denominada "seguridad
física", muchas veces realizan tareas más allá de la prevención del delito. Desde la revisión de que la
mercadería llegue en condiciones (por ejemplo la temperatura de mercadería congelada) hasta la revisión
del correcto orden de materiales o la carga de extintores manuales, los límites de la Seguridad Privada
exceden la prevención del delito permitiendo proteger a los beneficiarios del servicio de distintos riesgos.
Estos límites no deben ser tales que dejen de cumplir el rol de Seguridad (gestión del riesgo), pero deben
permitir ser flexible dentro de los alcances de sus funciones de acuerdo a los objetivos impartidos o el
contrato empleado en firma; (Empresa - Cliente).
PROBLEMAS MÁS COMUNES EN SECTOR SEGURIDAD
FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO
FALTA DE COMUNICACIÓN
HOSTIGAMIENTO
Y ACOSO
LABORAL
FALTA DE
SEGUIMIENTO EN
PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD
(NEGLIGENCIAS)
DELEGAR
INCORRECTAMENTE
ACTIVIDADES
NOM035 SOBRE
EL ENTORNO
LABORAL
SALUDABLE
ENTORNO ORGANIZACIONAL FAVORABLE

 Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los

trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de
las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para
los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y
comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de
trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del
Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
FACTORES DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
 Aquellos que pueden provocar
trastornos de ansiedad, no
orgánicos del ciclo sueño-vigilia
y de estrés grave y de
adaptación, derivado de la
naturaleza de las funciones del
puesto de trabajo, el tipo de
jornada de trabajo y la
exposición a acontecimientos
traumáticos severos o a actos
de violencia laboral al
trabajador, por el trabajo
desarrollado.
VIOLENCIA
LABORAL

 Aquellos actos de
hostigamiento, acoso o malos
tratos en contra del trabajador,
que pueden dañar su integridad
o salud.
  Artículo 43. Respecto de los Factores de Riesgo Psicosocial del
Centro de Trabajo, los patrones deberán:
 I. Identificar y analizar los puestos de trabajo con Riesgo psicosocial
por la naturaleza de sus funciones o el tipo de jornada laboral;
REGLAMENTO  II. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos
traumáticos severos o a actos de Violencia Laboral, y valorarlos
FEDERAL DE clínicamente;
 III. Adoptar las medidas preventivas pertinentes para mitigar los
SEGURIDAD Y Factores de Riesgo Psicosocial;

SALUD EN EL  IV. Practicar exámenes o evaluaciones clínicas al Personal

Ocupacionalmente Expuesto a Factores de Riesgo Psicosocial, según
TRABAJO se requiera;
 V. Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones a la
salud por la exposición a los Factores de Riesgo Psicosocial, y
 VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los
resultados de los exámenes o evaluaciones clínicas.
LIDERAZGO NEGATIVO Y
RELACIONES NEGATIVAS
EN EL TRABAJO

 hace referencia al tipo de relación

que se establece entre el patrón o,
sus representantes y los trabajadores,
cuyas características influyen en la
forma de trabajar y en las relaciones
de un área de trabajo y que está
directamente relacionado con la
actitud agresiva y/o impositiva; falta
de claridad de las funciones en las
actividades, y escaso o nulo
reconocimiento y retroalimentación
del desempeño.
RELACIONES
NEGATIVAS EN EL
TRABAJO
 La interacción que se establece
en el contexto laboral y abarca
aspectos como la imposibilidad
de interactuar con los
compañeros de trabajo para la
solución de problemas
relacionados con el trabajo, y
características desfavorables de
estas interacciones en aspectos
funcionales como deficiente o
nulo trabajo en equipo y apoyo
social.
LA VIOLENCIA
LABORAL

 Acoso y acoso psicológico: Aquellos

actos que dañan la estabilidad
psicológica, la personalidad, la
dignidad o integridad del trabajador.
Consiste en acciones de intimidación
sistemática y persistente, tales como:
descrédito, insultos, humillaciones,
devaluación, marginación, indiferencia,
comparaciones destructivas, rechazo,
restricción a la autodeterminación y
amenazas, las cuales llevan al
trabajador a la depresión, al
aislamiento, a la pérdida de su
autoestima.
HOSTIGAMIENTO

 El ejercicio de poder en una

relación de subordinación real
de la víctima frente al agresor
en el ámbito laboral, que se
expresa en conductas verbales,
físicas o ambas.
MALOS TRATOS

 Aquellos actos consistentes en insultos, burlas,

humillaciones y/o ridiculizaciones del trabajador,
realizados de manera continua y persistente (más
de una vez y/o en diferentes ocasiones)
  a) Establecer acciones para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo social, la difusión de
la información y la capacitación;
 b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la
recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable y para denunciar actos de violencia
MEDIDAS DE laboral, y
 c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia
PREVENCIÓN de los trabajadores a la organización; la capacitación para la
adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición
precisa de responsabilidades para los miembros de la
organización; la participación proactiva y comunicación entre
sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo,
con jornadas laborales regulares conforme a la Ley Federal del
Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño
MEDIACIÓN Y
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS.
LA FIGURA DEL
MEDIADOR
 Los mediadores o mediadoras
son profesionales
especializados que facilitan el
diálogo entre las personas que
concurrieron al proceso de
mediación. Son una figura
neutral e imparcial que
facilitan el diálogo entre las
partes del conflicto para que
encuentren una solución.
SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

 Resolución de conflictos es la
manera como dos o más
individuos, u organizaciones
encuentran una solución
pacífica a los desacuerdos que
enfrentan. Estos desacuerdos
pueden ser emocionales,
políticos, financieros o todos
ellos. Un conflicto
habitualmente implica una
disputa entre dos o más
individuos u organizaciones.
PREVENCIÓN PARA LA ROTACIÓN DE PERSONAL
PERFIL
INCORRECTO EN
LA SELECCIÓN
DE PERSONAL
¿DELEGAMOS
CONSTANTEMENTE?
¿REGAÑAMOS
O
INSTRUIMOS?
¿SABEMOS
EXACTAMENTE
PORQUE
RENUNCIA EL
ELEMENTO?
ENCUESTA DE
SALIDA

 Consiste en una serie de

preguntas que le haces a los
empleados que están dejando
tu empresa. Te ayuda a
determinar los métodos para
disminuir las tasas de renuncia
en el futuro. Detectarás las
áreas de oportunidad y
desarrollo, y tendrás una
retroalimentación valiosa.
 ¿Por cuánto tiempo has pensado dejar
de ser parte de la empresa?

PREGUNTAS QUE
¿El trabajo cumplía con las expectativas
PUEDEN SER DE que tenías?
GRAN UTILIDAD
Nueva Industria (cambio de área
¿Cuál es la razón de desarrollo profesional)
principal por la que Razones personales
Liderazgo o cualidad de gerencia
renuncias? Cultura o ambiente de trabajo
 ¿Qué es lo que más te gustaba de tu trabajo con nosotros?

¿Qué es lo que no te gustaba de tu trabajo con nosotros?

¿Qué cambiarías?

PREGUNTAS QUE
¿Cómo describirías la atmósfera general en la oficina de
PUEDEN SER DE nuestra empresa?
GRAN UTILIDAD
¿Cómo era tu relación con la gerencia/encargado de tu área?

¿Qué podría mejorar tu supervisor en su estilo y habilidades

de gestión?
  ¿Crees que tu gerente apoyó tu desarrollo
PREGUNTAS QUE profesional?

PUEDEN SER DE  ¿Qué podríamos cambiar para proveer un

mejor entorno de trabajo?
GRAN UTILIDAD  ¿Considerarías unirte de nuevo a la
organización?
 ¿Tienes algún comentario extra que nos
ayude a mejorar la gestión del personal?
LA MANZANA PODRIDA EN EL CANASTO
Contacto
 Facebook: Manuel Casanova Criminólogo
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 Correo: contacto@manuelcriminologo.com
 WhatsApp: 686 336 2319
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