Relaciones públicas

Las Relaciones Públicas (RRPP) son un conjunto de estrategias y técnicas que

buscan establecer y mantener una comunicación efectiva entre una
organización y sus públicos de interés. A continuación, te proporciono
información sobre los puntos que mencionaste:

Funciones de las RRPP: Las funciones de las RRPP son diversas, pero en
general, se pueden resumir en las siguientes:
Gestión de la comunicación: Las RRPP se encargan de gestionar la
comunicación entre la organización y sus públicos de interés, con el objetivo
de establecer relaciones duraderas y beneficiosas para ambas partes.
Gestión de la imagen corporativa: Las RRPP buscan mantener una imagen
positiva y coherente de la organización ante sus públicos de interés.
Gestión de crisis: Las RRPP también se encargan de gestionar situaciones de
crisis que puedan afectar a la organización y su reputación.
Gestión de eventos: Las RRPP pueden organizar eventos para promocionar la
organización o sus productos/servicios.
Acciones que favorecen a la imagen de una empresa: Algunas acciones que
pueden favorecer a la imagen de una empresa son:
Comunicación efectiva: Mantener una comunicación efectiva con los públicos
de interés, escuchar sus necesidades y preocupaciones, y responder a ellas
adecuadamente.
Responsabilidad social: Realizar acciones que beneficien a la sociedad y al
medio ambiente, lo cual puede mejorar la percepción que los públicos tienen
sobre la empresa.
Transparencia: Ser transparente en las acciones que realiza la empresa, lo
cual puede generar confianza en los públicos.
RRPP internas: Las RRPP internas se enfocan en establecer una comunicación
efectiva entre la organización y sus empleados.
Los medios tradicionales que se utilizan para este fin son: boletines internos,
reuniones, memorándums, etc. Los medios digitales incluyen: correo
electrónico, intranet, redes sociales internas, etc.

RRPP externas: Las RRPP externas se enfocan en establecer una

comunicación efectiva entre la organización y sus públicos externos (clientes,
proveedores, medios de comunicación, etc.). Los medios tradicionales que se
utilizan para este fin son: ruedas de prensa, conferencias, entrevistas, etc. Los
medios digitales incluyen: redes sociales, blogs corporativos, correo
electrónico masivo, etc.