Nombre de la materia

Competencias Generales

Nombre de la Licenciatura
Adminsitración de Tecnologías de la
Información

Nombre del alumno

Gerardo Maldonado Millán

Matrícula
010390466

Nombre de la Tarea
Semana 1

Unidad #1
Análisis de caso

Fecha
18/01/2024
Análisis de caso.

Revisa el siguiente caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura” y da

respuesta fundamentada a los cuestionamientos solicitados:

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias

gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo
que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy
desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

Habilidades de dirección
Servicio al cliente
Efectividad interpersonal
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Desarrollo de personal
Liderazgo
Pensamiento estratégico
Capacidad de negociación
Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o

significativas para el éxito del negocio y por qué.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.
 Unidad 7: Ejercicios de aplicación: Las empresas y los servicios on-line
Sociedad de la Información y la Web

Desarrollo.
Habilidades de dirección (Muy desarrollada): las circunstancias suras de la vida
lo motivaron a interesarse en las habilidades de la Dirección sin distracciones,
logrando así el éxito de buen director.

Servicio al cliente (Muy desarrollada): siempre se fue una persona con valores y
preocupado por sus clientes, lo que ayudó, fortalecer lo que es ahora, provocando
que la atención a sus clientes sea de lo mejor y aún se siga supervisando esa parte.

Efectividad interpersonal (Muy desarrollado): logró ser una persona efectiva a

nivel interpersonal y de ese modo pudo apoyar a más gente para mejorar su
negocio y beneficiar a los demás.

Toma de decisiones (Muy desarrollada); gracias a su forma de pensar libre,

tomó las decisiones correctas, siempre mirando a futuro y cambiando de un trabajo
bien pagado a otro que le daría lo que es ahora, todo ello aplicando los
conocimientos que adquirió en ese entorno.

Trabajo en equipo (Aceptablemente desarrollada): sin darse cuenta y con el

paso del tiempo desarrolló la habilidad de trabajr en equipo misma que fue
mejorando y que le permitió lograr grandes cosas, de forma paulatina pero
constante.

Desarrollo de personal (Muy desarrollado): con los conocimientos que adquiridos

y su forma personalidad, compartió ese conocimiento adquirido con los demás,
permitiendo que su personal desarrolle las habilidades y competencias que en su
momento busco para su empresa.

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Las 3 Competencias Sobresalientes.

Liderazgo (Aceptablemente Desarrolada): una persona con un liderazgo

adecuado y en conjunto con las otras competencias ya mencionadas, fueron de
gran importancia, puesto que al tener la convicción, confianza, conocimiento, el
apoyo de su equipo laboral altamente preparado y con una buena dirección, se
logrará con mayor facilidad llegar a los objetivos planteados.

Pensamiento estratégico (Aceptablemente Desarrolada): a pesar de las

advesidades que pudieron presentarse, supo sacarle aprovecho y continuar en
favor de un buen cambio su interes de sobresalir, lo que permitio su expansión.
Capacidad de negociación (Aceptablemente Desarrolada): Bueno para la
negociación siempre a fovor de su negocio y anticipando los pros y contras.

Orientación al logro (Muy Desarrolada): a mi punto de vista pienso que siempre

estuvo enfocado en su objetivo principal que fué obtener el éxito, busco la manera
de lograrlo y nunca se detuvo para conseguirlo.

Reflexión

Creo que la importancia de las habilidades gerenciales radica principalmente en

saber lo que hace y debe hacer un gerente y sobre todo los resultados que se
esperan de él, los cuales deben priorizarse debido a que van ligados con el éxito o
fracaso de la empresa.

Dirigir/ liderar requiere de conocimientos técnicos acerca del área que se pretende
manejar, se debe saber hacerlo y para ello se requieren habilidades y capacidades
interpersonales para poder motivar, liderar, guiar, influir y persuadir al equipo de
trabajo de manera eficiente y eficaz.

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Referencias Bibliográficas.

Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. ECOE Ediciones.

Habilidades gerenciales en tiempos de cambio. (Colegio de Contadores Públicos de
México, 2019).