SINDROME DE BURNOU

Maestría en terapia intensiva

1-12-2023

DOCENTE MSC: YUCEL ELSNER CHOQUE

CACHI

LIC. JANNETH CANAVIRI MAYTA

GESTION - 2023

1
1. INTRODUCCIÓN

En estos últimos tiempos se ha observado un crecimiento de los estados de

estrés y depresión en la población general, afectando con más frecuencia a
diferentes profesionales que tienen contacto directo con las personas entre
estos están los profesionales de la salud, esto ha sido motivo de investigación
en la búsqueda de los factores asociados para desarrollar el Síndrome de
Burnout en el personal de salud del subsector público del Municipio de Viacha.

El mundo laboral ha experimentado una transformación importante en las

últimas décadas en nuestro contexto sociocultural. Así, las nuevas exigencias
del trabajo y el desajuste entre los requisitos del puesto de trabajo en las
organizaciones y las posibilidades de rendimiento de cada sujeto han originado
la aparición de nuevos riesgos denominados psicosociales, entre ellos el
síndrome de burnout, cuya prevalencia se ha ido incrementando y que ha
venido a constituirse en un problema social y de salud pública que conlleva, por
tanto, un gran coste económico y social por lo que cualquier esfuerzo para su
estudio debe ser bienvenido.

La atención de salud en Bolivia se caracteriza por la demanda constante de

atención a los usuarios muchas veces sobrepasándola tanto para el equipo
administrativo como para el equipo técnico; además de atender las consultas
habituales, se presentan emergencias (accidentes de tránsito, accidentes
domésticos, partos, etc.) y la ejecución de los diferentes programas (PAI, TB,
zoonosis, etc.) que requiere atención continua e inmediata en algunos casos y
en consecuencia el personal de salud descuida su alimentación, tiempo de
descanso, relacionamiento con sus pares, creando una sobre carga laboral, que
se va reflejando en la respuesta a los usuarios, porque el trabajo asistencial
está en contacto directo con los pacientes durante largos periodos de tiempo,
enfrentando situaciones agobiantes inclusive de pacientes con muerte, por lo
que

2
 están sometidos a diferentes niveles de presión en la atención asistencial y esfuerzo
psicológico para realizar su trabajo, dichos factores actúan directamente sobre el
individuo y el equipo de trabajo provocando manifestaciones negativas como una
deficiente calidad y calidez de atención hacia el usuario y transformando al personal
de salud en seres vulnerables a esta patología.

2.OBJETIVO:

2.1 Objetivo General

 Determinar el nivel del Burnout en el profesional de enfermería, en el
hospital de 2do nivel Viacha unidad de emergencias
2.2 Objetivos Específicos

 Describir los datos socios demográficos y laborales del profesional de

enfermería de la Unidad emergencias del hospital de 2do nivel Viacha
 Analizar el nivel del Síndrome de Burnout en sus diferentes dimensiones
(cansancio emocional, despersonalización y falta realización personal) en
el profesional de enfermería Unidad emergencias del hospital de 2do
nivel Viacha

 Proponer una serie de herramientas para evitar el incremento del

Síndrome de Burnout en el profesional de enfermería de la Unidad de
emergencias del hospital de 2do nivel Viacha.

3.HIPÓTESIS

Debido a la pandemia del coronavirus COVID-19 se elevó el Síndrome de Burnout en

el personal profesional de enfermería de la Unidad de emergencias del hospital de
2do Nivel Viacha cuarto semestre del 2023.

4.MARCO TEORICO

3
SÍNDROME BURNOUT

El Síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste

profesional, síndrome de sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome
de fatiga en el trabajo fue declarado, en el año 2000, por la Organización Mundial de
la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral, debido a su capacidad para afectar
la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del individuo
que lo sufre. Pero el problema va más allá: un individuo con SB posiblemente dará un
servicio deficiente a los clientes, será inoperante en sus funciones o tendrá un
promedio mayor a lo normal de ausentismo, exponiendo a la organización a pérdidas
económicas y fallos en la consecución de metas.

Entre los trastornos mentales, el Burnout es un síndrome psicosocial que surge en

respuesta a estresores laborales crónicos, ha sido objeto de muchas investigaciones.38

A pesar de su reconocimiento como un factor de riesgo laboral por parte de la OMS y

su corriente diagnóstico por parte de médicos y profesionales de la salud mental, el
Síndrome del quemado no se describe en la Clasificación Internacional de
Enfermedades (CIE-10), ni en el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos
mentales (DSM- IV), ni se incluyó en la nueva versión del Manual de la Asociación
Estadounidense de Psicología (DSM-V).17

La definición más aceptada es la de C. Maslach, que lo describe como una forma

inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos rasgos principales son el agotamiento
emocional, la despersonalización y la disminución del desempeño

5.QUIÉNES AFECTA

Este síndrome puede afectar a cualquier persona, pero usualmente tiende a afectar a aquellas
que tienen trabajos que son físico o emocionalmente estresantes (por ejemplo, enfermeros,
profesionales de medicina, policía, asistentes sociales, etc.)

6.POR QUÉ SE PRODUCE

El síndrome de burnout, también conocido como síndrome de desgaste ocupacional o

profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que

4
una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el
trabajo.

7.POR QUÉ SE PRODUCE EN PROFESIONALES EN ENFERMERÍA

El personal de enfermería es uno de los profesionales con mayor probabilidad de sufrir el

síndrome de Burnout debido a su trabajo de entrega y asistencia a los demás. Los estudios
analizados utilizan la escala de Maslach para la detección del síndrome, en su versión en
español.

8.SÍNTOMAS

 Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.

 Baja autoestima.
 Poca realización personal.
 Estado permanente de nerviosismo.
 Dificultad para concentrarse.
 Comportamientos agresivos.
 Dolor de cabeza.
 Taquicardia.

9.PROCESOS DEL SÍNDROME

El proceso lo describe en cuatro fases:

 Fase de estrés
 Fase de agotamiento
 Fase de afrontamiento defensivo.
 Fase de estrés consiste en un desequilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos
de los que dispone el individuo para hacer frente a esos acontecimientos.

9.1 FASE DEL ESTRÉS

El estrés según investigadores del área de la salud la consideran como la “la

enfermedad del siglo veinte”, fenómeno que es vigente en el siglo XXI(20). Es un
sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier situación o
pensamiento que le hace sentir a uno frustrado, furioso o nervioso, pero también es
una reacción del cuerpo de forma positiva a un desafío o demanda que ayuda a
evitar el peligro o cumplir con una fecha límite de alguna actividad o trabajo(21). Por

5
 lo tanto hay un desequilibrio entre la demanda y la capacidad respuesta del individuo,
la cual tiene que ser percibida para mantener el equilibrio entre lo que la realidad
demanda y la capacidad de respuesta del individuo a esas demandas.

9.2 FASE DE AGOTAMIENTO

Los sentimientos de una persona emocionalmente exhausta por el trabajo. Sobrecarga

emocional por los requerimientos emocionales que le impones los otros.

9.3 FASE DE AFRONTAMIENTO DEFENSIVO.

 Etapa de entusiasmo: Período caracterizado por expectativas positivas acerca del

trabajo a desempeñar, por una gran energía y por una excesiva involucración y
una sobrecarga de trabajo voluntario.
 En tal sentido, hay una hipervalorización de su capacidad profesional que le lleva a
no reconocer los límites internos y externos, algo que puede repercutir en sus
tareas profesionales. El incumplimiento de expectativas le provoca al trabajador un
sentimiento de desilusión que hace que pase a la siguiente etapa.
 Etapa de estancamiento: Respecto a esta fase la autora expone que al no
cumplirse las expectativas de trabajo, se empieza a tomar conciencia de los costes
personales que este conlleva. El empleado tiene una percepción de que la relación
entre el esfuerzo y la recompensa no es equilibrada, es decir; hay un desajuste
entre las demandas y los recursos que se proporcionan y el profesional se siente
incapaz de dar una respuesta eficaz, motivo por el cual aparece el estrés.
 Etapa de apatía: La mencionada autora considera que esta fase representa el
núcleo central del Síndrome de Burnout. La frustración de las expectativas lleva al
individuo a la paralización de sus actividades, desarrollando apatía y falta de
interés
 Etapa de aislamiento: La persona se encuentra crónicamente frustrada en su
trabajo, ocasionando sentimientos de vacío total que pueden manifestarse en la
forma de distanciamiento emocional y de desvalorización profesional. Hay una
inversión del tiempo dedicado al trabajo con relación a la primera etapa.

10.CÓMO SE MIDE EL SÍNDROME

La escala más usada para el diagnóstico del síndrome de burnout es la desarrollada por
Maslach y Jackson, un cuestionario de medida denominado Maslach burnout inventory (MBI),
en los años ochenta10 el cual consta de 22 preguntas con un tiempo de realización de entre 10-
20 min con 3dominios principales: emocional.

ESCALA DE MASLACH

6
. Los síntomas principales pueden agruparse en tres categorías:

 La importancia de la concepción aportada por Maslach y Jackson radica en

que, por primera vez, se trató de una valoración fundada en datos de
estudios obtenidos anteriormente Cansancio emocional, que se traduce
por agotamiento físico y psíquico, abatimiento emocional, sentimientos de
desesperanza.
 Evitación y aislamiento, traducido en su conducta a través de absentismo
laboral, inasistencia a reuniones, resistencia a enfrentarse con personal o
atender al público, o en su actitud emocional, que se vuelve fría, distante y
despectiva.
 Sentimiento complejo de inadecuación personal y profesional, con deterioro
progresivo de su capacidad laboral y pérdida de todo sentimiento de gratificación
personal con la misma. Este tercer elemento suele ser claramente observable, aunque
puede en ocasiones manifestarse encubriéndose con una aparente actitud de
entusiasmo y dedicación.

11. MODOS DE PREVENCIÓN Y DE DISMINUCIÓN

La principal dificultad para el tratamiento es la diversidad de definiciones y factores

que presentan los diferentes autores, sin embargo, la mayoría considera como
primero de importancia el trabajo individual de la persona porque permite que la
misma persona aborde su propio esquema de ver las cosas, modificando actitudes y
aptitudes. Adaptándose a sus expectativas iníciales con la realidad actual,
marcándose objetivos más realistas que les permitan a pesar de todo mantener una
ilusión por mejorar sin caer en el escepticismo y que estos objetivos estén
equilibrados con los de la organización, sin renunciar a lo más valioso de la profesión
“los valores humanos”. Hoy en día existe resistencia del personal de salud para
admitir ellos mismos sus problemas emocionales y adoptar el rol del paciente (peores
pacientes). Además, por ser pacientes especiales, reciben un tratamiento de peor
calidad, así como menos tiempo de seguimiento que los pacientes.

7
El tratamiento y su prevención consisten en estrategias que permitan modificar los
sentimientos y pensamientos referentes a los 3 componentes del SB, algunas de ellas
son:

• Proceso personal de adaptación de las

expectativas a la realidad cotidiana.
• Equilibrio de áreas vitales: familia, amigos, aficiones,
descanso, trabajo.
• Fomento de una buena atmósfera de equipo:
espacios comunes, objetivos comunes.
• Limitar la agenda laboral
• Formación continua dentro de la jornada laboral.40

12. ÁREA DE ESTUDIO:

13.UNIVERSO:

El universo estuvo conformado por el personal profesional de enfermería que consta de 25

licenciadas en enfermería, que corresponde al 100%, que presta sus servicios en el Hospital de
2 do Nivel Viacha.

13.1 MUESTRA:

 Para la presente investigación no se determinó una muestra se trabajó con

el total de la población constituida por 25 profesionales de enfermería que
trabajan en el Hospital de 2do Nivel Viacha Unidad de emergencias
distribuidas en los diferentes turnos, según se expone a continuación:

8
 Nº DE PROFESIONALES
TURNO
DE ENFERMERÍA
Mañana 5
Tarde 4
Noche A 4
Noche B 4
Noche C 4
Fin de semana 4
TOTAL 25
Fuente: Elaboración propia 2023

13.2 CRITERIOS DE SELECCIÓN:

CRITERIOS DE INCLUSIÓN:

Los criterios de inclusión son los siguientes:

 Personal profesional de enfermería turno mañana, tarde, nocturno y fin de semana.

 Personal profesional de enfermería egresado, titulado, con especialidad y maestría.
 Personal profesional de enfermería que tenga más de 1 año de antigüedad en el Hospital
de 2do Nivel Viacha.

14. VARIABLES:

14.1 VARIABLES INDEPENDIENTES:

Síndrome de Burnout en el personal profesional de enfermería en el Hospital de 2 do Nivel

Viacha unidad de emergencias.

14.2 VARIABLES DEPENDIENTES:

 Edad.
 Sexo.
 Estado civil.
 Número de hijos.
 Grado académico.
 Años de Experiencia en el servicio.
 Turno de trabajo.

9
  Otra fuente laboral.
 Relación enfermera – paciente
 Sentimiento de estrés.
 Relación laboral con el equipo interdisciplinario

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLES DE ESTUDIO

Tipo de Escala o
Variable Independiente Definición Indicador
variable categoría
Burnout:
es una Alto
respuesta Cualitativa - Porcentaje
Agotamiento
inadecuad nominal Intermedio
emocional
a a un Bajo
estrés
crónico
caracteriz Cualitativa - Alto
Porcentaje
Despersonali ado por nominal Intermedio
Síndrome zación cansancio
de Burnout emocional Bajo
despersonal
Escala de ización y
Maslash realización
personal .
Síndrome Cualitativa - Alto
Realización Porcentaje
de Burnout nominal Intermedio
personal de Maslash
y Jackson Bajo
(MIB)

10
 Tipo de Escala o
Variable dependiente Definición Indicador
variable categoría
Es el tiempo
21 a 30 años
de existencia Cuantitativ
Edad 31 a 40 años
de una a Continua Porcentaje
41 a 50 años
persona
más de 50
contado en
años
años.

Característica Cualitativa
Femenino
Sexo sexual Nominal Porcentaje
Masculino

Clase o Soltero/a
Estado condición de Casado/a
Cualitativa
Civil una persona Divorciado/a Porcentaje
Nominal
en el orden Viudo/a
social Unión libre

Ninguno
Se refiere al Cuantitativ
Número de 1 a 2 hijos
Sociodemo- número de a Porcentaje
hijos 3 a 4 hijos
gráfico hijos vivos continua
5 o más
hijos
Forma de
Mañana
organización
Tarde
Turno de según cierto Cualitativa
Noche Porcentaje
trabajo ritmo, Nominal
Fin de
continuo o
semana
discontinuo.

11
 Indica el
tiempo que
un trabajador
lleva
1 a 5 años
Años de vinculado a
Cuantitativ 6 a 10 años
experienci una empresa
a 11 a 20 años Porcentaje
a en el o a una
discreta más de 20
servicio institución,
años
expresada en
años.

Como un tipo
particular
de relación,
en la cual
1/2
Relación la enfermera Cuantitativ
1/3
enfermera entrega todo a Porcentaje
1/4
/paciente su continua
1/5
conocimiento
y experticia
en función
del cuidado.

Trabaja en
otra
Cualitativa Sí
institución Porcentaje
nominal No
aparte de
esta

Situación,
valor de una
Licenciatura
cosa o
Grado Cualitativo Diplomado
persona con Porcentaje
académico Ordinal Especialidad
escala
Maestría
creciente o
decreciente

12
 Escala Maslach

3 = Unas pocas veces

1 = Pocas Veces al 2 = Una vez al mes
0 = Nunca. al mes o menos.
año o menos. o menos.
4 = Una vez a la 5 = Varias veces a
6 = Diariamente.
semana. la semana.

PUNTAJES PARA MEDIR EL SÍNDROME DE BURNOUT

Burnout Burnout Burnout

Dimensión Preguntas
Alto Intermedio Bajo
Agotamiento 1-2-3-6-8-13-
>= 27 19 – 26 <= 18
emocional 14-16-20
5-10-11-15-
Despersonalización >= 10 6–9 <= 6
22
Realización 4-7-9-12-17-
>= 40 34 -39 0 - 33
personal 18-19-21

13
Gráfico N° 1

Edad del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel de Viacha

unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80%
48%
50% 36%
40%
N=9 N=12
30% 8% 8%

20% N=2 N=2

21 a 30 años 31 a 40 años 41 a 50 años Más de 50

años

Fuente: H2NV 2023

INTERPRETACIÓN:

Los datos muestran que la edad de las profesionales de enfermería fue en el

36% de 21 a 30 años, en el caso del 48% tenían entre 31 a 40 años de edad,
por otro lado el 8% tenía entre 41 a 50 años de edad, finalmente, el 8% tenía
más de 50 años de edad, siendo el grupo más elevado el de años.

14
Gráfico N° 2

Sexo del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel de Viacha

unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

96%

100%

90%
N=24
80%

70%

60%
4%
50% N=1
40%
Femenino Masculino

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

Respecto al sexo de las profesionales de enfermería se conoció que el 96%

eran del sexo femenino y el 4% eran del sexo masculino. Siendo que en la
carrera de Enfermería se tiene en su mayoría a personas del sexo femenino.

15
Gráfico N° 3

Estado civil del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel de Viacha
unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80% 48%
44%
70%
N=11 N=12
60%
8%
0% 0%
50% N=2

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

La variable estado civil mostró que el 44% eran solteras, por otro lado el 48%
eran casadas, también hubo un 8% que eran divorciadas, no hubo nadie que
sea viudo, ni tampoco nadie tenían unión libre. Siendo el grupo más
representativo de las profesionales que tenían un matrimonio.

16
Gráfico N° 4

Número de hijos del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel de

Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80%

70% 48%
44%

60%

50% N=11 N=12

8%
40% 0%
N=2
30% Ninguno 1 a 2 hijos 3 a 4 hijos 5 o más hijos

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

Respecto al número de hijos se supo que el 44% no tuvo ningún hijo, el 48%
tuvo entre 1 a 2 hijos, por otro lado, el 8% tuvo entre 3 a 4 a hijos, hubo un
grupo del 0% que no tuvo más de 5 hijos. El grupo más grande fue el que tuvo
entre 1 a 2 hijos.

17
Gráfico N° 5

Grado académico del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel

de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80%

70%
40%
40% 28% 28%
30%
20% N=10 N=7
N=7 4%
10%
N=1
Licenciada Diplomado Especialidad Maestría

Fuente: H2NV.

INTERPRETACIÓN:

El grado académico fue una variable que se midió al respecto se supo que el
28% tenía licenciatura, por otro lado el 4% tenía Diplomado, otro grupo de 40%
alcanzó tener Especialidad, y finalmente el 28% tenía Maestría. En este caso el
grupo más amplió fue de aquellas profesionales que tenía Especialidad.

18
Gráfico N° 6

Años de experiencia del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel

de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80% 60%

70%

60% N=15 28%

50% 8%
N=7 4%
0%
40% N=2
N=1
1 a 5 años 6 a 10 años 11 a 15 años 16 a 20 años Más de 20

años

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

En los años de experiencia se conoció que el 60% tenían una experiencia entre
1 a 5 años, por otro lado, el 28% tenía una experiencia de 6 a 10 años, también
hubo un grupo de profesionales el 4% que tenía entre 11 a 15 años de
experiencia. El 8% tenía de 16 a 20 años y no hubo nadie que tuvo más de 20
años.

19
Gráfico N° 7

Turno de trabajo del profesional de enfermería del Hospital de 2do Nivel de

Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80%

70% 48%

60%
24%
N=12
50% 16%
12%
N=6 N=4
40% N=3

30% Mañana Tarde Noche Fin de semana

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

En la variable turno de trabajo se conoció que el 24% trabajaba en el turno de la

mañana, el 12% trabajaba en el turno de la tarde y el 48% trabajaba en el turno
de la noche, finalmente, el 16 % trabajaba en el turno de fin de semana y
feriado. Siendo que cada turno cuenta con cantidades diferentes por el
requerimiento de profesionales de enfermería.

20
Gráfico N° 8

Trabajo en otra institución el profesional de enfermería del Hospital de 2do

Nivel de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

84%
100%

90%

80%
N=21
70%
16%
60%

50% N=4

40%
Sí No

Fuente:H2NV.

INTERPRETACIÓN:

Se preguntó si las profesionales trabajaban en otras instituciones con el fin de

conocer si estaban expuestas en otras instituciones si estaban cansadas por
tener otro trabajo, al respecto el 16% dijo que sí trabaja en otra institución más y
el 84% dijo que no trabaja en ninguna otra institución.

21
Gráfico N° 9

Relación enfermera – paciente del profesional de enfermería del Hospital

de 2do Nivel de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%

90%

80%
52%
70% 48%

60%
N=13 N=12
50%

40% 0% 0%

30%
1/2 pacientes 1/3 pacientes 1/4 pacientes 1/5 pacientes

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

En la variable relación enfermera – paciente, se conoció que el 52% del

profesional de enfermería tiene una relación de 1 a dos pacientes, en el 48% se
conoció que se trabaja de 1 a tres pacientes, por otro lado, el % afirmó que no
hay trabajo en una relación entre 1 a cuatro pacientes y nadie trabajó en una
relación de uno a cinco pacientes.

22
Gráfico N° 10

Presencia de estrés laboral por atención de pacientes del Hospital de 2do

Nivel de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

84%
100%

80%
N=21

40% 16%

20% N=4

0%
Sí No

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

La percepción de las profesionales de enfermería acerca de estrés laboral, el

84% afirmó que sí sentía que tenía estrés laboral, el 16% dijo que no sentía
estrés laboral, sin embargo la mayoría de las profesionales sintió estrés
laboral..

23
Gráfico N° 11

Presencia del Síndrome de Burnout en el profesional de enfermería del

Hospital de 2do Nivel de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%
80%
80%
60%
N=20
60% 44%
N=15
32%
8
40% 24% 24%
16% N=11
20% N=6 8% 12% N=1 N=6
N=4 N=3
N=2
0%
Agotamiento Despesonalización Realización personal

emocional
Bajo Intermedio Alto

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

La presencia del Síndrome de Burnout en el profesional de enfermería muestra

que en la dimensión Agotamiento el 60% demostró tener una agotamiento alto,
el 24% fue intermedio y el 16% fue bajo. En la dimensión Despersonalización el
80% presentó un nivel alto, el 12% fue intermedio el 8% fue bajo. En la
dimensión de Realización personal el 44% demostró un nivel bajo, el 32%
intermedio y el 24% alto. De esta manera, se concluye que la mayoría de las
profesionales mostró un Burnout alto.

24
Gráfico N° 12

Profesionales de enfermería con Síndrome de Burnout del Hospital de

2do Nivel de Viacha unidad de emergencias

Cuarto semestre 2023

100%
68%
90%

80%

70% N=17 32%

60%
N=8
50%

40%
Con burnout Sin burnout

Fuente: H2NV

INTERPRETACIÓN:

En conclusión, el 68% de las profesionales de enfermería mostraron que, si

presentan Síndrome de Burnout, hubo un grupo de profesionales que está sin
Burnout siendo el 32%. Sin embargo, la mayor cantidad de profesionales
demostraron tener síndrome de Burnout.

25
15. CONCLUSION:

En este trabajo de investigación se determinó que hay factores asociados al

síndrome de burnout como la edad, estado civil, años de antigüedad,
dependencia institucional y hijos o familia en el personal de salud del Hospital de
2do Nivel Viacha unidad de emergencias lo cual juega un papel importante en la
salud del profesional y el mismo desempeño laboral, lo más importante de esta
patología fue los efectos que producen en el personal de salud, donde hace que
presentan características individuales de personalidad y cambio de conducta con
respecto al usuario en cuanto a la calidad y calidez de atención.

Asimismo, el estrés constituye el punto de partida de un proceso continuo que, si

no se detiene a través de la implementación de estrategias adecuadas, genera
tensión en la persona y en última instancia conlleva al síndrome de burnout. La
tensión es el punto donde el nivel de estrés ha sobrepasado el rango de
normalidad y pasa de tener una connotación positiva, al contribuir al incremento de
la productividad, a una connotación negativa sobre el individuo y su experiencia
profesional, lo cual constituye un punto crítico para el bienestar de la persona.
considerando que el personal de salud son profesiones dedicadas al cuidado de la
salud de la población.

16. BIBLOGRAFIA:

1. Gil-monte PR. EL SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO

(BURNOUT) Una Enfermedad Laboral en la Sociedad del Bienestar.

2. Ginebra 7ma. Asamblea de. La OMS reconoce como enfermedad el burnout o

síndrome de estar quemado [Internet]. Revista Medicos y pacientes.com.2019.

3. Quinlan, M. Universidad de Nueva Gales del Sur, Sydney ARG. Efectos del
empleo precario en la salud y la seguridad en el trabajo. 2002.

4. Ines VM. Síndrome De Burnout En Personal Médico Asistencial De Hospitales

De 2° Y 3° Nivel En La Ciudad De La Paz. Posgrado Med UMSA Bolivia 2015;5–
100.
5. Martínez-López C. Características del síndrome de Burnout en un grupo de
enfermeras mexicanas. 2005.

6. Díaz Bambula F, Gómez C. La investigación sobre el síndrome de burnout en

Latinoamérica. Psicol desde El Caribe.
 CUESTIONARIO

1.MENCIONE SU EDAD?

A) 21 A 30 AÑOS B) 31 A 40 AÑOS C)41 A 50 AÑOS D) MAS DE 50

AÑOS

2.SEXO DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA?

A) MASCULINO B) FEMENINO

3) ESTADO CIVIL DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA?

A) SOLTERO (A) B) CASADO (A) C) DIVORSIADO (A) D)VIUDO (A) D) UNION LIBRE

4) NUMERO DE HIJOS DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA?

A) NINGUNO B) 1 A 2 HIJOS C) 3 A 4 HIJOS D) 5 O MAS HIJOS

5) GRADO DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA?

A) LICENCIADA B) DIPLOMADO C ) ESPECIALIDAD D) MAESTRIA

6) AÑOS DE EXPERIENCIA DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA?

A) 1 A 5 AÑOS B)6 A 10 AÑOS C ) 11 A 15 AÑOS D) 16 A 20 AÑOS E)MAS DE 20 AÑOS

7) TURNO EN EL QUE TRABAJA EL PERSONAL DE ENFERMERIA?

A) MAÑANA B) TARDE C) NOCHE D) FIN DE SEMANA

8) EL PROFESIONAL DE ENFERMERIA TRABAJA EN OTRA INSTITUCION?

SI NO

9) RELACIONAMIENTO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA CON EL PACIENTE?

A) 1/ 2 PACIENTES B)1/3 PACIENTES C) 1/ 4 PACIENTES D) 1/5 PACIENTES

10) USTED PRESENTA ESTRÉS LABORAL POR LA DEMANDA DE ATENCION DE PACIENTES?

SI NO
11) USTED PRESENTO EL SINDROME DE BURNOUT COMO ESTOS SINTOMAS?

A) AGOTAMIENTO B) DESPERSONALIZACION C) REALIZACION PERSONAL