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ENCUESTA

Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para la realizacin de una investigacin proyecto productivo en el Departamento de Tacna del Instituto Superior Tecnolgico Publico Francisco de Paula Gonzales Vigil Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible: LUGAR DE PROCEDENCIA: _____________________________________________ CON CUANTAS PERSONAS VIAJA: ______________________________________ POR CUANTOS DIAS VIENE O VINO A LA CIUDAD?: ________________________ SEXO: o o HOMBRE MUJER

EDAD:______________

Marque con un x aspa y complete los espacios en blanco. 1. Por orden de importancia enumere los motivos principales de su visita. ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) Descanso o placer ) Diversin ) Negocios ) Congresos ) Compras ) Cultura ) Estudios ) Turismo ) Visita a familiares ) Otros: __________________________________________

2. cmo supo de la ciudad? a. b. c. d. e. Por Publicidad Internet Amistades Agencias de Viaje Otros: ____________________________

3. Cual fue el medio de transporte que utiliz para llegar a esta ciudad? a. b. c. d. Avin Autobs Automvil Auto particular

4. si existiera una empresa de turismo interno que tipo de servicios le gustara que ofrezca? a. b. c. d. e. f. g. h. City Tour Caminatas Ecoturismo Observacin natural Montaismo Excursiones Camping Otro. _____________________________

5. a travs de qu medio acostumbra o le gustara contratar servicios de turismo interno? a. b. c. d. e. En una agencia de turismo A travs de pginas web Mediante reservaciones telefnicas A travs de un promotor/ sucursal Otros : _________________________________

6. Como califica el servicio de atencin en las agencias del que ha tomado su servicio. a. Muy bueno b. Bueno c. Regular d. Malo 7. Qu lugares de aventura le agradara visitar?
a) b) c) d) e) Andinismo y Montaismo Caminatas Trekking Canotaje Bicicleta de Montaa Surfing

8. Que espera usted de esta ciudad? _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

9. Marque con un X los atractivos tursticos que ha conocido o le gustara conocer, en funcin de su grado de inters por ellos. Utilice la escala siguiente:

1. Muy interesado 2. Interesado 3. Poco interesado 4. DESINTERESADO

Atractivos tursticos Plaza de armas Casa Zela Teatro municipal Museo Ferroviario Museo Histrico Casa Basadre Alameda Bolognesi Parque de la Locomotora Santuario del seor de Locumba Humedales de Ite Cataratas de Conchachiri Camino Inca Tarata santa Mara Camino Inca y chullpas de palca Cataratas de Panina Cuevas de Toquepala Monumento los cados en el Alto de la Alianza Balneario Boca del Ro Baos termales Calientes Loberas de Sama Islas Guaneras Dems playas de Tacna Provincias, Tarata, Candarave, Jorge Basadre.

GRACIAS POR SU COLABORACIN!

TABULACIONES LUGAR DE PROCEDENCIA:

Lugar de procedencia
2% 2% 2% Antofagasta 6% 17% Arica Santiga de Chile Via del mar Argentina 29% 30% Nacionales Ecuador Brasil

12%

120 100 80 60 nacionales 40 20 7 0 nacionales extranajeros EL 4% es turista Nacional El 96% es proveniente de de otros paises de sudamerica extranajeros 113

CON CUANTAS PERSONAS VIAJA?

La mayoria de turistas viajan en familia a Tacna 47% el resto con su pareja 34% y con amigos el 19%

19% 47% 34%

Familia pareja amigos

POR CUANTOS DIAS VIENE O VINO A LA CIUDAD?:

40 35 30 25 20 15 10 5 0
Una tres das semana un da Mas de una semana

Tirmpo en Tacna

Una semana tres das un da Mas de una semana

La gran mayoria de turstas se queda en Tacna, mas de una seman (7 das)

SEXO:

SEXO: mujeres y hombres

48% 52%
EDAD: hombre mujer

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Nios 0-10 Adolescentes 11-18 Jovenes 18-35 Adultos 35-60

LA MAYORIA DE TURISTAS SON ADULTOS 35-60 A MAS

1. Por orden de importancia enumere los motivos principales de su visita.

ACTIVIDADES A REALIZAR
Descanso o placer 6% 17% 9% 11% 6% 15% Diversin Negocios Congresos Compras 25% 4% 6% Cultura 1% Estudios Turismo Visita a familiares

COMO SUPO DE LA CIUDAD


3% 42% 34% 13% 8%
Por Publicidad Internet Amistades Agencias de Viaje Otros

MEDIO DE TRANSPORTE
CANTIDAD DE TURISTAS

40 30 20 10 0 Avin Auto particular Autobs Automvil


Series1, 26

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

City Tour Caminatas Ecoturismo Observacin natural Montaismo Excursiones Camping Otro.

CONTRATO DE SERVICIOS
40 Ttulo del eje 30 20 10 0 Mediante reservaciones telefnicas A travs de un promotor/ sucursal Otros Ttulo del eje En una agencia de turismo A travs de pginas web

CALIFICACIN DE ATENCIN
11% 16% 41% 32%
Muy bueno Bueno Regular Malo

AVENTURA
30 25 20 15 10 5 0 INTERSADOS

Andinismo y Montaismo Caminatas Trekking Canotaje Bicicleta de Montaa

Nuevas actividades para nuestros turistas. Innova

DESCRIPICON La mayora de encuestados un respondi que quiere agencias que brinden actividades de excursionismo y camping, mientras que por un porcentaje menor, se va por lo que son caminatas

La mayora de encuestados adquiere a una Agencia por medio de promotores, quienes instan para que puedan adquirir los servicios, o por libros de agencia, de esta manera con llamadas telefnica, asimismo existe una cantidad que va directa en busca de una agencia de turismo y como ltimo recurso tienen las paginas web. Un 42 % dice que la atencin en buena, y un 31% nos dice que es muy bueno, en cierta manera se puede decir que la atencin en buena o casi perfecta, sin embargo existen cosas que se debe corregir. En actividades que les gustara realizar esta el canotaje y bicleta en montaa, esto demuestra que la gente que viene podra invertir tiempo y dinero, en actividades de aventura.