Taller N°1:

“Zara: fabricante y vendedor de ropa”

CURSO :

INDO1041-11 GESTIÓN CADENA DE SUMINISTRO I

DOCENTE :

CHRISTIAN ROMERO MANRIQUEZ

INTEGRANTES :

VALERIA ANGELICA ARQUERO SUÁREZ RUT: 16.287.853-0

FELIPE ANDRÉS HERRERA ARMIJO RUT: 17.802.929-0
RICARDO ANDRÉS SALGADO MORALES RUT: 15.138.599-0
MIGUEL ANGEL CAYO GONZÁLEZ RUT: 13.219.252-9
LUIS ALEJANDRO SILVA PIZARRO RUT: 17.059.226-3
DESARROLLO:
1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de
suministro con una gran capacidad de respuesta?

La empresa Zara posee una estrategia competitiva de liderazgo en costes. La

empresa es muy eficiente en la cadena de valor que tiene, desde la adquisición
hasta la venta de los productos y esto les permite mantener costos bajos.

Logra un ajuste estratégico al adaptarse a nuevas demandas de los clientes de

forma rápida, Zara entiende que los mercados y los clientes mutan cada vez más
rápido y la velocidad de respuesta es un factor determinante en la estrategia de
suministro de los centros de distribución de Zara. Esta es la gran ventaja que posee
la compañía frente a sus competidores, una fabricación flexible de acuerdo a las
nuevas tendencias de la temporada y con lapsos cortos de entrega asegurando así
las ventas y disminuyendo los inventarios aplicando la filosofía Just In Time.

Esta filosofía permite a Zara reducir sus inventarios, los costos de stock y los errores
en sus pronósticos. Esta empresa se caracteriza por innovar en menor tiempo las
vitrinas y en consecuencia genera un mayor flujo de salida de los productos.

También evita errores en los pronósticos puesto que no es necesario predecir lo que
estará vendiendo en seis meses o un mes pues detecta lo que los clientes quieren y
responden rápido a ello.

Esta empresa está hecha para facilitar la transferencia de información constante

entre los diferentes eslabones de la cadena de suministros formando un gran
vínculo de los clientes a los encargados de cada tienda, de los encargados de las
tiendas a los especialistas de mercado y diseñadores, de los diseñadores al
personal de producción, del departamento de compras a los proveedores, desde los
jefes de almacén a los distribuidores y así sucesivamente, eliminando intermediarios
siendo la misma empresa la encargada de cada proceso.

Otra ventaja muy importante radica en la disminución del ciclo diseño-ventas de seis
meses que es lo normal en una empresa tradicional, a solo cinco o seis semanas,
cambiando el 75% del material de sus aparadores cada tres o cuatro semanas y
conociendo muy bien las preferencias de sus clientes.
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como
subcontratada? ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura
en Europa aun cuando en Asia es más barata?

Los artículos más de moda se producen internamente para asegurar la calidad y

tiempo de entrega. Los artículos básicos y más sensibles al precio se subcontratan
para reducir los costes. Variedad y adecuación de los lugares de producción al
riesgo asumible:

● Productos de moda más sensible al tiempo: producción interna o europea

(aún a costa de ser los costes de fabricación mayores que los competidores)
● Productos más sensibles al precio: externalización a Asia.

Sistema de producción JIT; Se producen (internamente o externamente) las

actividades que requieren mucho capital. El cosido (mucha mano de obra y poco
sensible a las economías de escala) se realiza en pequeños talleres especializados
de Galicia o Portugal, con los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y se
asegura la calidad mediante inspecciones in situ.
En síntesis, esta combinación permite brindar rapidez y flexibilidad en las
respuestas por el uso de las plantas en Europa, también reduce los costos enviando
un porcentaje de la producción a Asia. (INDITEX, 2009).

Inditex tiene también la ventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus

competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano
a los puntos de distribución. La cadena de suministro de Inditex se caracteriza
porque más de un 50% de la producción se realiza en áreas próximas a las sedes y
centros logísticos en España. (Inditex. Zara, 2015).

Las plantas de manufactura instaladas en Europa le permiten a Zara asegurar la

distribución más cercana y responder con rapidez el cambio de las tendencias de
moda en cada temporada, en cuanto a Asia, el manejar la producción predecible
con fabricantes asiáticos garantiza bajos costos.

3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con

fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible con
fabricantes asiáticos?

Los productos con una demanda incierta provienen de Europa para el centro de
distribución, lo cual ayuda a reducir tiempos de surtimiento de producto, así como
los costos de transportes y aduana. Los productos de demanda predecible
provienen de Asia pues tiene mayor seguridad de retorno de inversión y son más
económicos. (Inditex. Zara, 2015).

Para Zara es más fácil proveer productos con una demanda incierta, ya que no es
necesaria una búsqueda exhaustiva de los proveedores teniendo en cuenta que
ayudaría a reducir tiempos de entrega del producto, así como los costos de
transporte y aduana. Mientras que en Asia se es un poco más estricto en cuanto al
cumplimiento de su labor, poniendo en su mano los productos que son más
predecibles, teniendo en cuenta que su mano de obra es más barata y tienen mayor
rentabilidad.

4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus
ventas aumentan? ¿Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca de
uno existente o en una ubicación por completo diferente?

Entre más ventas, más demanda, y se requiere mayor capacidad de respuesta en

corto tiempo. Consideramos que es más conveniente construir el nuevo centro de
distribución cerca de uno ya existente. Pues los lazos cooperativos entre ellos
abaratan los costos de operación y distribución. (INDITEX, 2009).es por ello que
Zara apuesta por la construcción de centros de distribución, porque cada vez
aumentan sus países de distribución y el centro de distribución único es considerado
como la matriz distribuidora de las demás sucursales teniendo como meta distribuir
mercancía dos veces por semana.

5. ¿Qué infraestructura de información necesita Zara a fin de operar de manera

eficaz su red de producción, distribución y ventas al detalle?

La empresa posee sistemas productivos que están interconectados y son

inteligentes (industria 4.0). En las fabricas hay automatización, múltiples sensores y
la información se convierte en el activo fundamental. Esto permite cambiar lo que se
produce en corto tiempo y personaliza los productos según los deseos del cliente
para atender a la demanda en tiempo real gracias a la tecnología.

En el caso de Inditex el proceso comienza con el análisis de la información, Inditex

cuenta con un centro tecnológico donde se analiza diariamente la información de
ventas de sus tiendas en todo el mundo, prendas, precios, tallas, colores gracias al
uso de tecnología RFID es posible localizar las prendas desde que se fabrican hasta
que se venden. Además, tiene personal en las pasarelas de moda internacionales
para estudiar las nuevas tendencias y observadores en lugares como discotecas,
universidades o cafés que captan continuamente las novedades, modas y looks
favoritos del público.

Analizando la información y la demanda del cliente, la empresa puede diseñar un

producto específico en tres o cuatro semanas, fabricarlo en una semana y poner el
producto a disposición del mercado con las tendencias más demandadas mucho
antes que la competencia.

Un sistema estadístico de información preciso en cuanto a ventas, para tomar

decisiones de producción y reabastecimiento.

Implementar mejores sistemas de comunicación a fin de que el flujo de información

entre los CEDIS sea más eficiente e implementar sistemas inalámbricos. Que su
ciclo de diseño-ventas cumpla en el tiempo indicado de cinco a seis semanas,
necesita que sus empleados entreguen la manufactura en correctas condiciones a
sus centros de distribución, y que esos centros de distribución realicen sus envíos
dos veces por semana para que puedan cumplir con las metas establecidas.
Un sistema estadístico de información preciso en cuanto a ventas para tomar
decisiones de producción y reabastecimiento. Necesita un sistema de información
detallada en ventas de cada tienda e inventarios para producir lo nuevo en poco
tiempo.
BIBLIOGRAFÍA:
● INDITEX. (2009). Memoria INDITEX. 05 de Agosto del 2015, de INDITEX
Sitio web:
https://www.inditex.com/documents/10279/13717/Grupo_INDITEX_Memoria_
Inditex_09.pdf/6d024cba-9f6d-4f55-b73c-ee60dbccae3a
● Inditex. Zara, (En línea): documento electrónico de internet, 2015, (fecha de
consulta: 13 de agosto del 2015) Disponible en
http://www.inditex.com/es/sustainability/suppliers/suppliers_world
● https://www.academia.edu/8352130/caso_de_la_tienda_ZARA#:~:text=Zara
%20presenta%20una%20gran%20ventaja,inventarios%20aplicando%20la
%20filosof%C3%ADa%20Just