Programas de capacitación y desarrollo

MATERIA: PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

SEMANA 1

TEMAS SEMANA 1:

a) Programas de capacitación
b) Diagnóstico de necesidades de capacitación

 ¿Qué es la capacitación?
Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a
contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño de una actividad. En sí
mismo es un concepto más amplio que el adiestramiento, en el cual se
estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, destrezas y
habilidadades y que el entrenamiento que es la preparación que se sigue para
desempeñar una función.

Por ejemplo, Luisa participó en un

adiestramiento para aprender a
utilizar una máquinaría especial para
el rotado de llantas en la armadora
donde trabaja; Paola que es Jefe de
sección en un almacén, recibió un
entrenamiento que la está
preparando para el puesto de
Supervisor General en la misma
empresa lo que representaría un ascenso para ella. Podríamos decir, que
ambas participaron en un proceso de capacitación en su concepto mas
amplio.

 ¿Cuáles son los cinco pasos del proceso de capacitación?

De manera general, el proceso de capacitación se integra por cinco pasos que
son los siguientes:

1. 2. 5.
3. 4.
Análisis de Diseño de la Evaluación y
Validación Aplicación seguimiento
necesidades instrucción

Raúl es Gerente de Recursos Humanos y le han encomendado documentar el

proceso de capacitación que se implementará en la empresa donde trabaja.
Para ello, se basa en los cinco pasos antes descritos: 1) identifica las
 Programas de capacitación y desarrollo

necesidades que se requieren desarrollar; 2) con la información obtenida se

elabora el armado y se produce el contenido del programa de capacitación
(ejercicios y actividades); 3) elimina cualquier defecto del programa de
capacitación; 4) aplica el programa de capacitación a través de las técnicas
que se establezcan y 5) evalúa al final para determinar la efectividad del
programa.

 ¿Qué beneficios tiene la capacitación para las organizaciones y

para los trabajadores?
A continuación se describen los beneficios de la capacitación para ambas
partes:

Beneficios de la capacitación Beneficios que obtienen los

para las organizaciones colaboradores
 Crear mejor imagen de la  Elimina los temores de
empresa incompetencia
 Mejora la relación jefe  Sube el nivel de satisfacción con el
subordinado puesto
 Eleva la moral de la fuerza de  Desarrolla un sentido de progreso
trabajo  Análisis situacional de la
 Incrementa la productividad y la organización
calidad en el trabajo.

Por ejemplo, en la empresa de veladoras “La ilusión”, cuentan con un

programa de capacitación inductiva a través del cual identifican los
conocimientos iniciales de las personas de nuevo ingreso en el proceso de
manejo de cera y parafina y con estos datos los ingresan a un programa de
formación en el cual les enseñan su adecuado uso, con ello logran que los
trabajadores desempeñen su función con confianza y sin temor a ser
incompetentes (beneficio para el trabajador) a la vez que incrementan su
productividad al ejecutar los procesos de manera correcta (beneficio para la
empresa).

 ¿En qué momento del proceso de capacitación se establecen las

bases de las actividades posteriores?
La función de capacitación, forma parte del acontecer cotidiano de las
empresas y para cumplir con sus objetivos toma información del medio
ambiente y del mismo centro de trabajo. Por ello, es necesario que antes de
tomar alguna decisión al respecto, se lleve a cabo un estudio que permita
 Programas de capacitación y desarrollo

identificar la situación real que en términos generales prevalece en el centro de

trabajo. Esta información se obtiene de diversos elementos que constituyen el
llamado análisis situacional:

Misión, objetivos y metas laborales

Proceso productivo

Estructura organizacional

Funciones y líneas de autoridad

Recursos disponibles

Clientes y proveedores

Fuerzas y debilidades

Análisis situacional

Cuando el diagnóstico de la empresa refleja problemas específicos en cuanto al

desempeño laboral de los trabajadores referidos a la inducción, formación,
actualización y desarrollo de sus funciones, éstos representan indicadores que
guiarán el curso de las acciones de capacitación; por lo que representan la
materia de la primera fase formal del proceso que es el diagnóstico de
necesidades de capacitación.

En la empresa de veladoras “La ilusión”, cuando se realizó el analisis

situacional, se encontró que ningún trabajador conocía la misión y metas de la
empresa, así también se identificó que habían aumentado los accidentes por
quemadura al introducir una nueva maquinaria (proceso productivo), por lo
que estos dos incidentes se informaron al área de recursos humanos para
indagarlos a través del diagnóstico de necesidades y determinar si se trata de
un asunto relacionado a capacitación.