3/11/23, 18:07 Sistemas de ventas - Cludem

Sistemas de ventas

Todo negocio u empresa debe contar con las mejores estrategias y personal cualificado para vender
más y fidelizar clientes. Sin embargo, la mayoría de los nuevos negocios suelen fracasar durante sus
primeros años por no vender lo suficiente. ¿Por qué sucede esto?, la respuesta es sencilla, aún no han
aplicado un sistema de ventas apropiado para su negocio o empresa.

¿Que es un sistema de ventas?

Los sistemas de ventas son herramientas digitales que funcionan para alinear todo lo que engloba
un ciclo de ventas. Es decir, se encargan de mantener los equipos organizados, facilita el proceso de
venta y nos permite alcanzar los objetivos que tengamos definidos. En este sentido, un sistema de
ventas abarca desde los gestores de relaciones con los clientes (CRM) hasta la automatización, firma
electrónica, etc.

Aunque parezca algo contrario a las estrategias de ventas, todos estos sistemas son algo esencial en
la gestión de ventas. Hoy en día, gracias a la tecnología se pueden utilizar métodos menos invasivos
para vender, como el email. Además, la tecnología nos ha permitido personalizar y automatizar
muchas tareas de comunicación, ahorrándonos mucho trabajo.

¿Para qué sirve un sistema de ventas?

En resumen, el objetivo principal de los sistemas de ventas es alinearse con las metas de la empresa,
con el fin de elevar el rendimiento y ser un factor clave para el crecimiento. Este conjunto de
herramientas, se apoyan en la política comercial y en las estrategias transaccionales. Por otra parte,
el propósito de estos software es mejorar la productividad y la rentabilidad del departamento de
ventas.

Con los sistemas de ventas los usuarios podrán tener un mejor control sobre el estado de su empresa
dentro del mercado. Asimismo, ayuda a identificar por qué algunos productos se venden más rápido
y cuáles son más irrelevantes. También, se encuentra el sistema de gestión de ventas que se encarga
de controlar el inventario y aconsejarnos sobre los productos que son más rentables de adquirir.

Tipos de sistemas de ventas

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Podemos clasificar las ventas por el volumen de transacciones, así como tomar en cuenta los medios
por donde se realizan. Es decir, una venta telefónica, presencial, online, etc. En este marco, podemos
encontrar diferentes sistemas de venta especializados para empresas que manejan grandes
volúmenes. Así como, algunos sistemas más sencillos capaces de adaptarse a un emprendimiento
pequeño.

Gracias a la amplia versatilidad, tanto personas naturales como empresas tienen la posibilidad de
encontrar sistemas que se adapten a sus necesidades. Si aún no conoces los diferentes tipos de
ventas y sistemas que podemos encontrar, aquí te vamos a dejar una lista con los campos más
extendidos. Esto con el fin de darte una idea sobre lo amplio que es el uso de los sistemas de ventas.

CRM

El Customer Relationship Management es uno de los sistemas de ventas más populares en el

mercado, se calcula que al menos un 91% de las empresas con más de 11 empleados suele utilizar un
sistema de CRM. Este es un software encargado de gestionar las relaciones de la empresa con los
clientes, utilizando un seguimiento de los usuarios existentes.

Customer Success
Este es otro de los mejores sistemas de ventas, es un software encargado de garantizar que los
clientes tengan una buena experiencia y consigan lo que están buscando. Además, te permite llevar
un control de la rentabilidad y crecimiento de la compañía. Por otra parte, este sistema actúa con
base en análisis de comportamiento de los consumidores y miden su nivel de satisfacción para
futuras estrategias.

CPQ
No podemos dejar esta lista sin uno de los sistemas de ventas más usados hoy en día. Se trata de un
programa que permite configurar precio y cotización, llamado por sus siglas CPQ. Estos sistemas
tienen el objetivo de acelerar el proceso de ventas y mejorar la precisión de cotización, utilizando
información más acertada. Además, los CPQ pueden estar basados en un CRM o puede integrarse a
uno.

¿Cómo funciona un sistema de ventas?

Cada sistema de venta posee características únicas, como su diseño, interfaz, funciones, metodología
de manejo, modo de instalación, etc. Por ende, es importante que a la hora de instalar cualquiera de
los sistemas de ventas lo realice un profesional, con el fin de elegir el más adecuado. Ten en cuenta,
que el funcionamiento de estos programas varía dependiendo de la opción que elijas.

Una vez cuentes con un sistema de ventas, es hora de comenzar el proceso de preparación, el cual te
va a garantizar que saques el mayor provecho a las herramientas. Este es un punto donde debes
tener paciencia, pues puede llegar a ser un poco engorroso.

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