UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

UA: Estadística Descriptiva

Reporte de investigación de casos aplicados en la administración de los
negocios de una entidad económica.

NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES:

ANGEL ALEXIS LLANAS DE LA ROSA
2032908

1
 ÍNDICE

Introducción..........................................................................................................................................................3
Abstract........................................................................................................................... 3
Caso................................................................................................................................4
Informe gerencial...............................................................................................................................................4
Primer Punto....................................................................................................................6
Segundo Punto................................................................................................................9
Tercer Punto.................................................................................................................. 10
Conclusión................................................................................................................... 13
Abstract......................................................................................................................... 13
Conclusiones Personales........................................................................................... 14

2
 INTRODUCCION

En este trabajo se busca reforzar de una manera efectiva todo lo que hemos aprendido
en clase durante estas últimas semanas, con el objetivo de demostrar todo lo que
hemos aprendido llevándolo a cabo en los siguientes ejercicios que se muestran a
continuación. Siendo esta nuestra prueba antes de llegar al final, por lo que
trabajaremos en equipo para conseguir la meta esperada

Factory Chocolates produce y vende productos de chocolate premium en su fábrica y

tienda minorista en Saratoga Springs, Nueva York. Hace dos años, la empresa
desarrolló un sitio web y comenzó a vender sus productos en línea. Las ventas
electrónicas han superado las expectativas de la empresa y la dirección está
considerando estrategias para mejorarlas aún más. Para obtener más información
sobre los clientes del sitio, seleccionamos una muestra de 50 transacciones de
Chocolate Factory de las ventas del mes pasado. Los datos indican el día de la semana
(Día) de cada transacción, el tipo de navegador utilizado por el cliente (Navegador), el
tiempo que pasó en el sitio web (Hora), el número de páginas visitadas (páginas vistas)
y la hora. (Tiempo) Gastado en el sitio web Los gastos (gastos) de cada uno de los 50
clientes están contenidos en un archivo llamado "Comprador". Con los siguientes
problemas.

ABSTRACT

This work seeks to reinforce in an effective way everything we have learned in class
during these last weeks, with the aim of demonstrating everything we have learned by
carrying it out in the following exercises that are shown below. This being our test
before reaching the end, so we will work as a team to achieve the expected goal.

Factory Chocolates produces and sells premium chocolate products from its factory and
retail store in Saratoga Springs, New York. Two years ago, the company opened a
website and began selling its products online. Electronic sales have exceeded company
expectations and management is considering strategies to improve them further. To
learn more about the site's customers, we selected a sample of 50 Chocolate Factory
transactions from last month's sales. The data indicates the day of the week (Day) of
each transaction, the type of browser used by the client (Browser), the time spent on the
website (Time), the number of pages visited (pageviews) and the hour. (Time) Spent on
the website The expenses (expenses) of each of the 50 customers are contained in a
file called "Buyer". with the following problems.

CASO

3
Fábrica Chocolates fabrica y vende productos de chocolate de calidad en su planta y
tienda minorista ubicada en Saratoga Springs, Nueva York. Hace dos años la empresa
desarrolló un sitio web y comenzó a vender sus productos por Internet. Las ventas
electrónicas han excedido las expectativas de la empresa y la gerencia ahora está
considerando estrategias para incrementarlas aún más. Para saber más sobre los
clientes del sitio web, se seleccionó una muestra de 50 transacciones de Fábrica
Chocolate de las ventas del mes anterior. Datos que ilustran el día de la semana (Día)
en que se realizó cada transacción, el tipo de explorador (Navegador) usado por el
cliente, el tiempo invertido en el sitio web (Tiempo), el número de páginas visitadas
(Páginas vistas) y la cantidad gastada (Cantidad gastada) por cada uno de los 50
clientes están contenidos en el archivo llamado Compradores. Ver tabla de datos en
anexo.

A Fábrica Chocolates le gustaría usar los datos de la muestra para determinar si los
compradores en línea que pasaron más tiempo y vieron más páginas también gastaron
más dinero durante su visita al sitio web. A la empresa también le gustaría investigar el
efecto que el día de la semana y el tipo de explorador tienen sobre las ventas.

Informe gerencial

Use los métodos de la estadística descriptiva para saber más acerca de los clientes
que visitan el sitio web de Fábrica Chocolates. Incluya lo siguiente en su informe.
Resúmenes gráficos y numéricos para el tiempo que el comprador pasa en el sitio
web, el número de páginas visitadas y la cantidad media gastada por transacción.
Comente los datos que obtuvo acerca de los compradores en línea de Fábrica
Chocolates a partir de estos resúmenes numéricos.
Resuma la frecuencia, los pesos totales y la cantidad media gastados por transacción
para cada día de la semana. ¿Qué observaciones puede usted hacer sobre el negocio
de Fábrica Chocolates con base en el día de la semana? Comente. Resuma la
frecuencia, los pesos (MXN) totales y la cantidad media gastados por transacción para
cada tipo de navegador. ¿Qué observaciones puede hacer acerca del negocio con
base en el tipo de explorador?

1.Elabore un diagrama de dispersión. Comente.

4
 CANTIDAD

CLIENTE DIA NAVEGADO TIEMPO MIN PAG. VISTAS

GASTADA MXN
R
1 Lunes Internet Explorer 19 4 1,035.88
2 Miercoles Firefox 15 6 1,803.01
3 Lunes Chrome 18 4 506.92
4 Jueves Chrome 14 2 849.87
5 Miercoles Internet Explorer 20 5 1,259.13
6 Sabado Internet Explorer 12 3 1,288.20
7 Domingo Chrome 9 1 684.76
8 Martes Otros 15 5 1,959.85
9 Jueves Firefox 11 6 990.85
10 Domingo Firefox 10 3 1,876.25
11 Sabado Internet Explorer 9 2 1,237.66
12 Lunes Chrome 18 4 997.12
13 Miercoles Internet Explorer 13 1 781.85
14 Miercoles Otros 15 3 1,349.00
15 Viernes Chrome 16 5 1,616.90
16 Martes Chrome 48 1 1,341.40
17 Jueves Chrome 12 5 1,242.60
18 Jueves Internet Explorer 8 4 408.50
19 Sabado Chrome 11 2 923.40
20 Domingo Otros 15 3 1,094.40
21 Lunes Chrome 19 2 1,162.80
22 Lunes Otros 22 2 1,240.70
23 Viernes Internet Explorer 40 5 490.20
24 Sabado Otros 10 3 1,863.90
25 Miercoles Firefox 18 6 277.78
26 Jueves Firefox 21 1 1,409.80
27 Martes Otros 14 4 1,062.10
28 Miercoles Firefox 15 5 871.91
29 Sabado Chrome 25 6 1,005.67
30 Domingo Firefox 30 3 292.60
31 Lunes Firefox 22 5 1,491.88
32 Sabado Firefox 13 5 1,261.60
33 Lunes Chrome 18 6 784.70
34 Viernes Otros 21 4 1,003.20
35 Jueves Chrome 14 1 1,349.00
36 Miercoles Firefox 26 2 1,200.80
37 Martes Chrome 31 4 934.80
38 Martes Internet Explorer 15 3 1,105.80
39 Sabado Internet Explorer 14 5 1,172.30

5
 40 Lunes Chrome 25 3 1,464.90
41 Martes Internet Explorer 32 6 1,157.10
42 Miercoles Firefox 11 2 995.60
43 Jueves Chrome 22 5 1,166.60
44 Miercoles Chrome 10 3 699.20
45 Domingo Firefox 13 2 1,557.24
46 Jueves Internet Explorer 15 4 1,938.00
47 Martes Internet Explorer 18 1 1,356.60
48 Viernes Internet Explorer 19 5 788.50
49 Lunes Otros 21 6 1,003.20
50 Viernes Chrome 16 5 11.59

Primer Punto.

Él informa redactado a continuación nos hablara sobre la información recaudada de la

empresa Fábrica de Chocolates, por lo que utilizando la tabla de datos que nos fue
brindada, recaudaremos los datos que nos pide Fábrica de Chocolates para saber en
qué situación están los clientes de esta empresa.

1- El primer punto que trataremos en este caso es saber el tiempo que pasan los
compradores en cada sitio web, para hacer esto realizamos distintas tablas de
frecuencia, una para cada sitio web, quedando de esta manera:

En esta tabla lo primero que hicimos fue hacer una tabla de distribución de frecuencia,
para esto dividimos el tiempo en periodos de 10, siendo que abarca 10 minutos cada
intervalo, a su vez hicimos otras 4 columnas que representan a cada sitio web y
pusimos el número de personas que se encontraban dentro del intervalo de tiempo
marcado, esto para cada sitio web.

Internet
Tiempo Chrome Firefox Otros
Explorer
(0-10) 2 1 0 0
(10-20) 8 11 8 5
(20-30) 1 3 3 3
(30-40) 1 1 1 0
(40-50) 1 1 0 0

Con base en estas tablas de frecuencias podremos calcular el tiempo que pasan las
personas en cada sitio web, esto en un intervalo de 10 minutos para poder facilitar la
recaudación de la información.

6
 Con
base en
el
siguiente gráfico, podemos observar que en todos los casos la mayoría de las personas
estuvieron en el intervalo que era de 10 a 20 minutos, y a su vez, fue en el navegador
de Chrome en donde la mayoría de las personas cuyos datos fueron recaudados
pasaron su tiempo, pero esto será explicado con mayor precisión a continuación, por
ahora podemos concluir lo siguiente.

La mayoría de las personas la mayoría de las personas que estuvieron en el sitio web
de Fábrica de Chocolates estuvieron como un máximo de 20 minutos, ya que pasada
esa marca disminuye drásticamente llegando a casi ser de ninguna persona.

Sitios web visitados Frecuencia

1 6
2 8
3 9
4 8
5 12
6 7

Con esto podemos observar que la mayoría de las personas visitaron 5 sitios web, y
a su vez el menor número de personas visito 1 sitio web.

7
En esta grafica podemos observar que las personas que visitaron 5 sitios web tienen un 24%
del total, siendo así que cuentan con el porcentaje mayor de sitios web visitados. Por lo tanto,
concluiremos que la mayoría de las personas que compran enFábrica de Chocolates visita 5
sitios web.

COMPRADOR Internet Explorer Chrome Firefox Otros

1 1,035.88 506.92 1,803.10 1,959.85
2 1,259.13 849.87 990.85 1,349
3 1,288.20 684.76 1,876.25 1,094.40
4 1,237.66 997.12 277.78 1,240.70
5 781.85 1,616.90 1,409.80 1,863.90
6 408.5 1,341.40 871.91 1,062.10
7 490.2 1,242.60 292.6 1,003.20
8 1,105.80 923.4 1,491.88 1,003.20
9 1,172.30 1,162.80 1,261.60
10 1,157.10 1,005.67 1,200.80
11 1,938 784.7 995.6
12 1,356.60 1,349 1,557.24
13 788.5 934.8
14 1,464.90
15 1,166.60
16 699.2
17 1,159
TOTAL $14,019.72 $17,889.64 $14,029.41 $10,576.35

Ahora calcularemos el promedio que gastaron en total, para esto nos ayudaremoscon una tabla
que elabore, para facilitar el procedimiento, la cual se encuentra a continuación:

= Chrome+ Internet Explorer+ Firefox+ otros) / Número de compradores

= (14,019.72+17,889.64+14,029.41+10,576.35) /50
= 56,515.12/50
= $1,130.30

Al usar esta tabla nos podemos dar cuenta que la cantidad media que se gastó en total
fue de $1,130.30 pesos por persona, obviamente no todas las personas gastaron esta
cantidad, ya que algunas gastaron más y otras tal vez menos, pero en general, las
personas que compraron a través del sitio web de Fábrica de Chocolates gastaron en
promedio $1,130.30 en general.

8
 Segundo Punto.
A continuación, vamos a sacar la frecuencia de los días con la que la gente entra a la
página de internet para así determinar los pesos totales que gastan ese día y el
promedio que gastan por día
Día Frecuencia
Lunes 9
martes 7
miércoles 9
jueves 8
viernes 5
sábado 7
domingo 6

Después de recabar los datos previamente mostrados nos dimos cuenta de que los
días que más entra una persona a la página web son los días lunes y miércoles, siendo
estos nuestra moda.
Esta grafica al igual que todas las anteriores fue hecha en Excel, pasando la tabla de
frecuencias que esta anteriormente y con ayuda de esos datos lo pasamos a una
gráfica.

Lo siguiente que nos piden es investigar cuanto fue el gasto total registrado por cada
día de la semana, la cual la hicimos una tabla final del punto 1, pero a diferencia de esa
tabla, nos interesa saber los días de la semana, y a continuación diré como fue hecha.

GASTO REALIZADO:

COMPRADOR LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

1 1,038.88 1,356.60 849.87 1,159.00 1,288.20 684.76
2 506.92 1,157.10 1,259.13 990.85 788.50 1,237.66 1,876.25
3 997.12 1,105.80 781.85 1,242.60 1,003.20 923.40 1,094.40
4 1,162.80 934.80 1,349.00 408.50 490.20 1,863.90 292.60
5 1,240.70 1,062.10 277.78 1,409.80 1,616.90 1,005.67 1,557.24
6 1,491.88 1,341.40 871.91 1,349.00 1,172.30
7 784.70 1,959.85 1,200.80 1,166.60 1,261.60
8 1,464.90 995.60 1,938.00
9 1,003.20 699.20
TOTAL 9,691.10 8,917.65 7,435.27 9,355.22 5,057.80 8,752.73 5,505.25

9
Como se pudo observar en la presente tabla contamos con lo que es el gasto realizado
los presentes 7 días de los cuales se había recabado la frecuencia con la que la página
web fue visitada. Lo que se realizo fue dividir el total de gasto realizado por día entre el
número de veces que el comprador visito la página para así obtener una media.
Para obtener esta media tomamos los saldos totales de cada día de la semana y lo
dividimos entre el número de personas que entraron ese día de la semana.

o LUNES :9691.1/9 =1076.78

o MARTES :8917.65/7 =1273.95
o MIERCOLES :9238.37/9 =1026.48 o
JUEVES :9354/8 =1169.365
o VIERNES: 5057.8/5 =1011.56 o
SABADO: 8752.73/7 =1250.39 o
DOMINGO: 5505.25 /5 =1101.05

Aquí podemos observar el promedio de gasto por cada día de la semana, siendo el martes
el que mayor promedio tuvo, y a su vez fue el viernes el que menor promedio tuvo.

Tercer Punto.
Para este tercer y último punto deberemos de comenzar con ver la frecuencia con la
que las personas visitan cada uno de los sitios web al momento de que se tomó la
muestra.
Sitio web Frecuencia

Internet Explorer 13
Chrome 17
Firefox 12
Otros 8

En la tabla anterior podemos observar varias cosas, la primera de ellas es que la

pagina más visitada es Google Chrome, y a su vez la menos visitada es el apartado en
otras páginas. A su vez realizamos una gráfica de pastel, la cual nos muestra con
mayor claridad la información, siendo que pasamos la tabla de frecuencias anterior y
posteriormente la traspasamos a Excel, en donde procedimos a usar las funciones de
dicha plataforma para convertir dicha tabla en una gráfica.

10
La siguiente grafica de pastel nos muestra con gran precisión cual es el sitio web que
mayores compradores género que en este caso sería Chrome, esto lo podemos inferir
debido a que de los 50 compradores que tomamos como muestra, el 34% fueron parte
de este navegador. A su vez Firefox tuvo la menor cantidad, esto sin tomar en cuenta el
apartado de otros sitios web, el cual sin lugar a duda tiene el porcentaje más bajo,
teniendo solamente un 16% de los compradores, el cual equivale a 8 personas.

GASTO REALIZADO

COMPRADOR Internet Chrome Firefox Otros

Explorer
1 1,035.88 506.92 1,803.10 1,959.85
2 1,259.13 849.87 990.85 1,349
3 1,288.20 684.76 1,876.25 1,094.40
4 1,237.66 997.12 277.78 1,240.70
5 781.85 1,616.90 1,409.80 1,863.90
6 408.5 1,341.40 871.91 1,062.10
7 490.2 1,242.60 292.6 1,003.20
8 1,105.80 923.4 1,491.88 1,003.20
9 1,172.30 1,162.80 1,261.60
10 1,157.10 1,005.67 1,200.80
11 1,938 784.7 995.6
12 1,356.60 1,349 1,557.24
13 788.5 934.8
14 1,464.90
15 1,166.60
16 699.2
17 1,159
TOTAL $14,019.72 $17,889.64 $14,029.41 $10,576.35

Para terminar, llego la hora de sacar el promedio gastado por cada sitio web, y al igual
que con el anterior problema usaremos la misma tabla que hemos estado usando:
= 14,019.72/13
= $1,078.44
Chrome
= 17,889.64/17
= $1,052.33
Firefox
= 14,029.41/12
= $1,169.12
Otros
= 10,576.35/8
=$1,322.04

11
Por otro lado, el apartado de otros fue el que tuvo el promedio más alto, esto queriendo
decir que, aunque menos personas visitaron sitios web ajenos a los 3 mencionados,
estas pocas personas gastaron una mayor cantidad de dinero, siendo que si de alguna

forma se pudieran aumentar los compradores que visiten otros sitios web, cabe la
posibilidad de aumentar en gran medida los ingresos a la empresa “Fábrica de
Chocolates”.

Esta última grafica la hicimos tomando de la gráfica inicial que nos fue dada, las
columnas de numero de comprador y cantidad gastada, con estas 2 columnas las
pasamos a Excel y po0sterior a eso con las funciones de Excel la convertimos en
una gráfica de dispersión.
En este diagrama podemos observar la cantidad total que gasta cada uno de nuestros
clientes, donde se pueden observar distintas variedades en costos en donde el menor
gasto es del cliente número 25 por $277.78 y la mayor cantidad gastada es de
$1,959.85 que fue por el cliente número 8

12
 CONCLUSIÓN GRUPAL

En este producto integrador de aprendizaje aplicamos todos los conocimientos

adquiridos a lo largo del semestre. Para su realización aplicamos distintos valores,
entre ellos:
La justicia al momento de repartir cada uno de los problemas del trabajo, honestidad al
resolver cada uno de ellos, responsabilidad de entregarlo en tiempo y forma, respeto
por nuestros compañeros al momento de ver como aplican sus conocimientos,
solidaridad al ayudarnos entre nosotros, verdad al decir lo que realmente no nos
parecía y por último el trabajo en equipo que fue muy necesario para poder realizarlo.
Esperamos seguir aprendiendo mucho más de esta asignatura a lo largo de nuestra
carrera.

ABSTRACT

In this integrative learning product, we apply all the knowledge acquired throughout the
semester. For its realization we apply different values, among them:
Justice at the time of distributing each of the work problems, honesty when solving each
one of them, responsibility to deliver it in a timely manner, respect for our colleagues
when seeing how they apply their knowledge, solidarity when helping each other, right
by saying what we really did not think and finally the teamwork that was very necessary
to be able to do it.
We hope to continue learning much more about this subject throughout our career.

13
 CONCLUSIONES PERSONALES
AMGEL ALEXIS LLANAS DE LA ROSA

En este producto integrador de aprendizaje todos reforzamos los conocimientos que se

obtuvieron a lo largo del semestre en donde se pudieron analizar distintos casos para
obtener las variables que se nos pedían desde lo básico hasta lo más laborioso. Espero
poder seguir adquiriendo más conocimientos sobre esta asignatura y poder analizar
más.

In this integrative learning product, we all reinforced the knowledge that was obtained
throughout the semester where different cases could be analyzed to obtain the
variables that were requested from the basic to the most laborious. I hope to continue
acquiring more knowledge on this topic and to be able to analyze more.

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