Curso de Investigacion Cualitativa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas

Curso: Investigación Cualitativa. Por: Alirio Valencia Agudelo
CURSO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
POR
ALIRIO VALENCIA AGUDELO
Comunicador Social
Docente CEAD Medellín
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PSICOLOGÍA
MEDELLIN
2007
1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

CURSO ACADÉMICO INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1. PROTOCOLO ACADÉMICO
1.1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO
Ficha técnica
Nombre del curso: Investigación Cualitativa

Palabras clave: Enfoque, método, Diseño, metodología,
técnica, investigación, fuentes, muestra,
proceso, recolección de información.
Institución: Universidad Nacional Abierta y a Distancia -
UNAD
Ciudad: Bogotá - Colombia
Autor del protocolo académico: Alirio Valencia Agudelo
Año: 2007
Unidad Académica: Escuela de Ciencias Sociales, Artes y
Humanidades
Campo de formación: Profesional específica
Área del conocimiento: Ciencias Sociales y humanas
Créditos académicos: Tres (3) correspondiente a 144 horas de
trabajo académico: 96 horas promedio de
estudio independiente y 48 horas promedio de
acompañamiento tutorial.
Tipo de curso: Teórico
Destinatarios: Estudiantes de diversos programas de
pregrado de la Escuela de Ciencias Sociales,
Artes y Humanidades o de otras Escuelas de la
institución.
Competencia General de Adquirir las competencias básicas que
aprendizaje posibiliten distinguir, escoger y aplicar crítica y
reflexivamente los procedimientos y técnicas
más importantes, en investigación cualitativa,
para generar información, interpretar los datos,
validarlos y presentar los resultados.
Metodología de oferta: A distancia
Formato de circulación Documentos impresos en papel con apoyo en
Web; CD-ROM
Denominación de las unidades Unidad 1: Concepto y características de la
didácticas: investigación cualitativa
Unidad 2: Diseño de la investigación y
recolección de la información.
Unidad 3: Fuentes, Registro y Sistematización
de la información
2
1.2. INTRODUCCIÓN
La investigación cualitativa es un tipo de investigación formativa que ofrece

técnicas especializadas para obtener respuestas a fondo a cerca de lo que las
personas piensan y cuáles son sus sentimientos.1 En otras palabras, la
investigación cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los
significados, se interesa por fenómenos y experiencias humanas. Da
importancia a la naturaleza socialmente construida de la realidad, a la relación
estrecha que hay entre el investigador y lo que estudia, además, reconoce que
las limitaciones prácticas moldean la propia indagación.
Investigar de manera cualitativa es construir un camino que lleve, en un

momento dado, a la mejor respuesta a una pregunta; más que aplicar una
tecnología o procedimientos, es hacer intervenir diferentes técnicas, destrezas
que han de ser interpretadas, ajustadas y usadas en el momento apropiado. El
curso de “investigación cualitativa” pretende dotar de algunas bases teóricas,
metodológicas e instrumentales a los estudiantes en relación con este tipo de
investigación, de tal manera que cuente con elementos que le permitan
intervenir en problemáticas sociales, educativas y culturales concretas. Se
compone de dos (2) créditos académicos, se inscribe en el campo de formación
investigativa y tiene un carácter básico.
Este curso pretende en los estudiantes la apropiación teórica y práctica de

métodos y enfoques cualitativos, que permitan el manejo riguroso de los
diferentes pasos a seguir en el diseño y desarrollo de estrategias
metodológicas. Además, analizar críticamente los debates metodológicos
contemporáneos tomando en consideración las bases epistemológicas y
ontológicas de los diferentes paradigmas de investigación; reflexionar sobre los
dilemas éticos y examinar las bases teóricas y supuestos principales de la
investigación cualitativa; y comparar y contrastar la investigación cualitativa con
otros paradigmas de investigación.
El objetivo general del curso es permitir que los estudiantes adquieran las
competencias básicas que posibiliten distinguir, escoger y aplicar crítica y
reflexivamente los procedimientos y técnicas más importantes en investigación
cualitativa, para generar información, interpretar los datos, validarlos y
presentar los resultados. Además, facilitar el acercamiento de los estudiantes a
la comprensión y práctica de los procesos de investigación social, con
enfoques cualitativos.
1
Debus Mary. Manual para excelencia en la investigación mediante grupos focales. Washington, 1986,
Pág. 2
3
Al realizar el curso los estudiantes deben adquirir la competencia de conocer y

aplicar técnicas, procedimientos e instrumentos de la investigación cualitativa
en situaciones concretas y en problemáticas socioeducativas significativas,
utilizando los fundamentos teórico-metodológicos y técnicos instrumentales de
la investigación cualitativa, para generar procesos de intervención.
Los contenidos de estas asignaturas, ofrecen elementos y contextos que

posibilitan la reflexión, el tratamiento, la sistematicidad y la intervención en
problemas sociales inmediatos y actuales de los entornos local, regional y
nacional, buscando la formación de profesionales idóneos y comprometidos
con los nuevos retos de este mundo globalizado. El curso enfatiza las
características, alcances y limitaciones de la investigación cualitativa en
particular. Con esta visión se pretende que aporte elementos significativos para
la formación de los estudiantes que les posibiliten conocer la realidad social y,
a partir de ello, plantear alternativas de intervención.
El curso se compone de 3 unidades didácticas, cada uno de ellas con 3

capítulos, y cada capítulo se compone de 5 lecciones, para un total de 45. La
primera Unidad Didáctica habla sobre el Concepto y características de la
investigación cualitativa. Aquí se esbozan los fundamentos teóricos y
conceptuales de este tipo de investigación y se hace una comparación con la
investigación cuantitativa. En la segunda Unidad Didáctica se trata el tema del
diseño de la investigación y la recolección de la información; es una unidad que
nos muestra los pasos a seguir al diseñar la investigación, las variables a
utilizar, la planificación del proyecto y las técnicas a tener en cuenta para hacer
una adecuada recolección de la información. Y en la Unidad Didáctica 3, se
dan los elementos para el registro y sistematización de la información, entre
ellos como se organiza la información recolectada, la construcción de base de
datos y la responsabilidad del investigador en el manejo de esa información.
Es un curso que se estudiará con metodología a distancia apoyado en las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación TIC., con propósitos de
aprendizaje, donde el uso de una plataforma tecnológica virtual permitirá una
mejor interacción entre el tutor y el estudiante. Desde el segundo semestre de
2006 la UNAD utiliza la plataforma Moodle, donde los alumnos acceden a los
contenidos, actividades, tareas, evaluaciones y tutores del curso. Esto le
permite a los estudiantes diversos beneficios invaluables, como: experiencia de
avance personalizada, reducción de costos, acceso a los contenidos desde
cualquier lugar en donde tengan una conexión a Internet, aprendizaje en
colaboración y, objetividad, donde las evaluaciones, pruebas, revisiones y
certificaciones están automatizadas para que el proceso sea totalmente
transparente.
El alumno presentará al tutor, obligatoriamente, todas las actividades y
evaluaciones a través de la plataforma Moodle y, en forma opcional puede
acudir a tutorías y talleres presénciales para apoyar y complementar el proceso
4
de aprendizaje. En todo caso, siempre tendrá al tutor para despejar las dudas,
inquietudes y acompañar el proceso. ¡Bienvenidos!
1.3. JUSTIFICACIÓN
Para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD- es fundamental

entregar a la comunidad académica este curso de Investigación Cualitativa,
fundamentalmente por que debe buscar que los estudiantes se interroguen y
avancen en la comprensión de las claves desde las que construyen la realidad
social, dándole sentido al encuentro y al acto comunicativo caracterizado por
preguntas y respuestas que perfilan argumentos comprensivos, explicativos
que permiten proponer acciones capaces de transformar situaciones sociales.
En este develarse, los estudiantes que participan en el proceso formativo,
tendrán una sensación común: se sienten interpelados por los interrogantes y
las respuestas que alguna vez o nunca se habían formulado.
Es un curso que busca la formación del alumno en Investigación, donde se

pretende la apropiación teórica y práctica de métodos y enfoques cualitativos
que permitan el manejo riguroso de los diferentes pasos a seguir en el diseño y
desarrollo de estrategias metodológicas. Además, pretende que el alumno
Analice críticamente los debates metodológicos contemporáneos tomando en
consideración las bases epistemológicas y ontológicas de los diferentes
paradigmas de investigación, y examinar las bases teóricas y supuestos
principales de la investigación cualitativa.
Después de realizado el curso el estudiante de la Universidad Nacional Abierta

y a Distancia debe estar en capacidad de conocer y aplicar técnicas,
procedimientos e instrumentos de la investigación cualitativa en situaciones
concretas y en problemáticas socioeducativas significativas, utilizando los
fundamentos teórico-metodológicos y técnicos instrumentales de la
investigación cualitativa, para generar procesos de intervención, toda vez que
la metodología utilizada y las actividades propuestas potenciaran de manera
efectiva el aprendizaje del estudiante, acompañado, además, de la orientación
metodológica y acompañamiento tutorial. Este acompañamiento tutorial supone
un escenario previo, de carácter estructural y necesario: el diseño pedagógico y
la planificación didáctica de situaciones y actividades de aprendizaje
previamente delimitadas como cartografías y rutas que facilitan el desarrollo
efectivo del aprendizaje del estudiante.
Este material tiene un carácter pedagógico y se ha estructurado y diseñado de

manera tal que pueda circular y utilizarse en diferentes escenarios, medios y
formatos: impreso en papel, ambiente web, campus virtual, audiovisuales, CD-
ROM o multimedia. Su metodología de trabajo se basa en la metodología a
5
distancia, donde se fortalece el aprendizaje autónomo del estudiante, teniendo

en cuenta los siguientes aspectos:
• Sistema de inducción a la formación a distancia para los estudiantes,

sobre los enfoques, metodología, métodos, técnicas, herramientas e
instrumentos para el abordaje de los módulos y el aprendizaje
autónomo.
• Un adecuado acompañamiento tutorial para el trabajo individual, grupo
colaborativo de aprendizaje y grupo de curso, a fin de contribuir de
manera efectiva al desarrollo de operaciones intelectuales, motoras y
psicoafectivas y actualizaciones cognitivas para el potenciamiento del
aprendizaje por parte del estudiante.
La metodología de trabajo académico en el contexto de la educación a

distancia que imparte la UNAD se trabaja a través de un Campus Virtual, en 3
fases de aprendizaje: Reconocimiento, Profundización y Transferencia, a fin de
que adquiera un sentido estratégico para su potenciamiento y desarrollo
efectivo.
Es fundamental la participación del estudiante a través de la lectura

programada y sugerida, para lo cual debe tener presente la interpretación de la
misma para posteriormente apropiar el conocimiento y adaptarlo en contextos
culturales determinados.
A través de la utilización de los métodos investigativos utilizados en ciencias

sociales el estudiante interactuará con ellos par orientar los procesos
investigativos, comparativos o diagnósticos frente a la estrategia metodológica
planteada en la Guía de Actividades Académicas. El orden progresivo de la
Guía Didáctica posibilita recorridos de construcción de la realidad social a partir
del método de conocimiento y de aproximación sistemática al mismo.
La realización del ejercicio estará orientada directamente por un tutor quien

afianzará en los planos metodológico, investigativo y disciplinar, con el objetivo
que se desarrollen características más que informativas investigativas en el
profesional universitario. La metodología cualitativa paulatinamente a llegado a
posicionarse en el ámbito el conocimiento en general, de tal forma que
independientemente de la discusión sobre el carácter social o exacto del
conocimiento, su rigurosidad la ubica en una posición de interacción con los
métodos de conocimiento cuantitativos, es por esto que no son excluyentes
sino por el contrario, son complementarios en lo que a la sociología se refiere.
Con respecto a la evaluación, este proceso es regulado por el nivel de

aprendizaje, creatividad y rigurosidad requerida para cada uno de los escritos
presentados. El proceso evaluativo del curso se presenta en tres etapas, la
primera, el manejo conceptual de los temas sugeridos a través de los escritos,
6
la segunda, el nivel de rigurosidad interpretativa y comparativa de los escritos,

y la tercera, el grado propositivo de cada uno de los escritos fundamentado en
una propuesta metodológica basada en la investigación.
La evaluación constante y permanente del curso hace que se participe

directamente de la excelencia académica del estudiante. Esta se realizará al
finalizar cada uno de los capítulos, con un porcentaje equivalente a 30 puntos
porcentuales promediados mediante las interfaces de aprendizaje así: 5% para
la fase de reconocimiento, 15% para la profundización y 10% para el proceso
de transferencia. Cada uno de los capítulos constituye un trabajo de aplicación
teórica y metodológica, articuladas a problemas sociales inmediatos a nivel
individual o colectivo, y todas sumaran un 60%, a la Prueba Nacional le
corresponde el 40% restante de la evaluación.
Al interior de estos procesos macro se realizarán como momentos de

seguimiento y control la auto evaluación, coevaluación y la heteroevaluación
que se deben confrontar directamente en una lógica tutor–estudiante y
estudiante–tutor, durante el desarrollo del curso desde la presentación hasta el
producto final. Es importante tener claro el instrumento evaluativo y el tema
evaluado para mayor precisión y claridad en el mismo.
.
La pertinencia temática, la constancia individual y la exigencia social son los
elementos que se deben tener presentes durante el sistema evaluativo en el
curso, las fortalezas metodológicas son importantes tenerlas presentes durante
el desarrollo progresivo del mismo debido a la combinación metodológica que
exige cada presentación.
La evaluación se constituirá en un ejercicio interactivo que tendrá como

finalidad la comprobación y verificación de los procesos de aprendizaje del
estudiante centrados en la estructuración cognitiva y meta cognitiva de las
operaciones mentales, psicomotoras, socio afectivas y comunicativas.
1.4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Formulación de propósitos
El Curso de Investigación Cualitativa pretende la apropiación teórica y práctica

de métodos y enfoques cualitativos que permitan el manejo riguroso de los
diferentes pasos a seguir en el diseño y desarrollo de estrategias
metodológicas. Además, pretende:
• Analizar críticamente los debates metodológicos contemporáneos

tomando en consideración las bases epistemológicas y ontológicas de
los diferentes paradigmas de investigación.
7
• Reflexionar sobre los dilemas éticos y examinar las bases teóricas y

supuestos principales de la investigación cualitativa.
• Comparar y contrastar la investigación cualitativa con otros paradigmas

de investigación.
Formulación de objetivos
• Adquirir las competencias básicas que posibiliten distinguir, escoger y

aplicar crítica y reflexivamente los procedimientos y técnicas más
importantes, en investigación cualitativa, para generar información,
interpretar los datos, validarlos y presentar los resultados.
• Facilitar el acercamiento de los estudiantes a la comprensión y práctica

de los procesos de investigación social, con enfoques cualitativos.
• Descubrir e integrar las actitudes, competencias y valores, requeridos

para aproximarse y formular problemas a investigar cualitativamente,
en los diferentes campos en los que se configura lo social campo social
• Caracterizar la opción cualitativa en los procesos de generación,

organización y análisis de la información.
• Reconocer y explorar, con los alumnos, las opciones que guían la

propuesta investigativa desde la estrategia de teoría fundada
• Desarrollar las competencias básicas en los estudiantes que permitan

caracterizar, y utilizar diferentes técnicas expresivas, ideográficas e
interactivas.
Formulación de competencias
Conocer y aplicar técnicas, procedimientos e instrumentos de la investigación

cualitativa en situaciones concretas y en problemáticas socioeducativas
significativas, utilizando los fundamentos teórico-metodológicos y técnicos
instrumentales de la investigación cualitativa, para generar procesos de
intervención.
Formulación de metas
Al finalizar el curso los estudiantes deben:
• Adquirir las competencias básicas que posibiliten distinguir, escoger y

aplicar crítica y reflexivamente los procedimientos y técnicas más
8
importantes, en investigación cualitativa, para generar información,

interpretar los datos, validarlos y presentar los resultados.
• Lograr un acercamiento a la comprensión y práctica de los procesos de

investigación social, con enfoques cualitativos, donde descubran e
integren actitudes, competencias y valores, requeridos para
aproximarse y formular problemas a investigar cualitativamente, en los
diferentes campos.
• Alcanzar y desarrollar las competencias básicas que permitan

caracterizar y utilizar diferentes técnicas expresivas, ideográficas e
interactivas.
• Presentar una propuesta de investigación donde se apliquen técnicas,

procedimientos e instrumentos de la investigación cualitativa en
situaciones concretas y en problemáticas socioeducativas significativas,
utilizando los fundamentos teórico-metodológicos y técnicos
instrumentales de la investigación cualitativa.
1.5 UNIDADES DIDÁCTICAS
Las tres unidades didácticas están organizadas de manera tal que el estudiante
inicie por conocer cuál es el concepto de la investigación cualitativa; es decir,
tener un primer acercamiento a los orígenes y características de este tipo de
investigación. En la segunda Unidad Didáctica, se trata el tema del diseño de
la investigación y la recolección de la información. Esta es una Unidad
Didáctica fundamental para el futuro investigador, ya que muestra los pasos a
seguir al diseñar la investigación, las variables a utilizar, la planificación del
proyecto y las técnicas a tener en cuenta para hacer una adecuada recolección
de la información. Y en la Unidad Didáctica 3, se dan los elementos necesarios
para el registro y sistematización de la información, entre ellos: cómo se
organiza la información recolectada, la construcción de base de datos y la
responsabilidad del investigador en el manejo de esa información.
1.6. CONTEXTO TEORICO
La metodología cualitativa se replantea hoy como una vía más adecuada para
el estudio de la complejidad social e, implícitamente, como una vía crítica y,
como crítica de la vía única. Así vemos que los métodos cualitativos parten del
supuesto básico de que el mundo social está construido de significados y
símbolos. De ahí que la intersubjetividad sea una pieza clave de la
investigación cualitativa y punto de partida para captar reflexivamente los
significados sociales. La realidad social así vista está hecha de significados
compartidos de manera intersubjetivamente. El objetivo y lo objetivo es el
sentido intersubjetivo que se atribuye a una acción. La investigación cualitativa
9
puede ser vista como el intento de obtener una comprensión profunda de los
significados y definiciones de la situación tal como nos la presentan las
personas, más que la producción de una medida cuantitativa de sus
características o conducta (Ruiz e Ispizua 1989; Wainwright 1997).
En ese sentido, la investigación cualitativa es interpretativa; es el estudio

interpretativo de un problema determinado en el que el investigador es
responsable en la producción del sentido. Pero tal como vamos a ver aquí,
dada la complejidad de lo social, esta pretensión no es suficiente y se presta
para muchas ambigüedades y simplificaciones polarizadas en un marco que es
transdisciplinario.
En este curso se procura presentar algunas de las corrientes teóricas más

importantes y claves para el desarrollo de la investigación cualitativa. Es de
anotar que la investigación social ha intentado generalmente crear
conocimiento objetivo y verdadero a partir de lo que se considera como dato,
como un elemento que refleja adecuadamente la realidad, y partir de ello, se
llegan a conclusiones o generalizaciones acerca de la realidad.
Los delineamientos teóricos aquí descritos, en su mayor parte toman distancia

de esta forma de investigar la realidad social. Así, se ha señalado por ejemplo
que no es posible separar el conocimiento del que conoce. Se ha insistido en
que los datos son construcciones que para que tengan sentido deben ser
interpretados reflexivamente.
Muchos de los autores citados insisten en el carácter único del hecho social y
por tanto las estrategias metodológicas deben adecuarse a ello. En definitiva lo
que se ha expuesto son delineamientos teóricos que llevan a definir una
metodología de investigación empírica reflexiva, donde la interpretación toma
un lugar central.
El curso responde a las problemáticas presentadas en torno a la respuesta de

cuál de los dos métodos: Cualitativo y Cuantitativo, es más importante en el
desarrollo de una investigación social. Si bien es cierto que el método
cualitativo tiene como objetivo la descripción de las cualidades de un
fenómeno, sus resultados no nos dan conocimiento respecto de cuántos
fenómenos tienen una cualidad determinada. En lugar de eso se trata de
encontrar las cualidades que en conjunto caracterizan al fenómeno. Así,
mientras el método cualitativo busca un concepto (un conjunto estructurado de
cualidades) a partir de observaciones hechas, el método cuantitativo trata más
bien de ubicar ciertas observaciones para su concepto, de manera de poder
medir el grado de validez del fenómeno.
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El método cualitativo busca un concepto que pueda cubrir una parte de la

realidad, mientras que el método cuantitativo busca una realidad para probar
un determinado concepto.
Las perspectivas del curso son entregar conceptos claros sobre las bondades
de la investigación cualitativa, apoyado en los aportes que pueda hacer la
Cuantitativa. Según algunos investigadores (Eneroth, 1984)2 detrás de esos
dos métodos se esconden dos visiones distintas del mundo. El método
cuantitativo parte del supuesto de que todos los fenómenos son
cualitativamente iguales, tienen la misma estructura de cualidades, sólo que en
diferentes cantidades. La diferencia entre dos fenómenos no se concibe como
cualitativo, sino solamente como cuantitativo. El método cualitativo, al contrario,
entiende que cada fenómeno es cualitativamente único, lo que equivale a decir
que los fenómenos sociales son cualitativamente diferentes.
El método cualitativo se fundamenta, dice Eneroth (1984), en un modelo de

conocimiento absolutamente diferente al cuantitativo. Se basa en un modelo
donde se empieza con ciertas observaciones de un suceso, desde las cuales
inductivamente se desprenden ciertas cualidades, que finalmente nos dan un
concepto acerca del fenómeno.
Quienes asumen el estudio y aprendizaje de este curso, finalmente estarán en

capacidad de conocer y aplicar técnicas, procedimientos e instrumentos de la
investigación cualitativa en situaciones concretas y en problemáticas
socioeducativas significativas, utilizando los fundamentos teórico-
metodológicos y técnicos instrumentales de la investigación cualitativa, para
generar procesos de intervención.
1.7. METODOLOGÍA
En la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD-, el proceso de

aprendizaje se encuentra centrado en el Aprendizaje Autónomo donde el
estudiante es el actor principal de su formación a través del desarrollo de la
autogestión del conocimiento, el cual permite contextualizar las realidades
particulares del estudiante, respeta los ritmos de aprendizaje individual, permite
el aprendizaje cooperativo y colaborativo, desarrolla la capacidad de
autoevaluar, autorregula el proceso de aprendizaje e incentiva la creatividad
en la construcción de estrategias de conocimiento. En este sentido, el curso
académico manejará la metodología: diez horas de trabajo directo, en las que
se realizarán discusiones y debates de los textos básicos y elaboración y
presentación de ensayos. Dieciséis horas de trabajo de acompañamiento y
seguimiento tutorial asincrónico donde el estudiante desarrollará talleres, guías
2
Eneroth, Bo (1984)”Hur mäter man vackert?” Natur & Kultur, Göteborg.
11
y resolverá las dudas teóricas. Setenta horas de trabajo independiente que

serán organizadas y utilizadas directamente por el estudiante para cumplir con
el propósito del curso.
El estudiante deberá leer las fuentes documentales que corresponden a cada

sesión antes del trabajo con el tutor a través de la plataforma virtual, y haber
realizado las preguntas que le surjan, utilizando para ello el tiempo asincrónico.
La actividad se debe realizar antes de enviar los respectivos trabajos, ya que
aquí el estudiante debe presentar los planteamientos de cada uno de los
autores y explicar la lógica de argumentación que utilizan los autores para dar
cuenta de sus planteamientos. Además, el estudiante debe presentar su
postura frente a los planteamientos que manejan los autores, los cuales deben
aparecer en las entregas que el estudiante hace y en las fechas propuestas por
el tutor del curso.
Cuando la actividad es de carácter individual se podrá desarrollar bajo los

siguientes ejercicios didácticos:
• Indagación crítica: la cual consiste en realizar preguntas al texto o a los

temas desde una postura analítica que le permita comprender la lógica
del contenido.
• Consulta y clasificación de la información: esta actividad se desarrolla a

través de la revisión bibliográfica amplia que permite la resolución de
problemas planteados por el tutor al estudiante o que surjan del mismo
estudiante.
• Desarrollo de ejercicios teóricos prácticos: estos son los ejercicios

planteados por el tutor
• Construcción de preguntas de bajo, medio y alto nivel: estas las puede

producir el tutor o el estudiante frente a las temáticas estudiadas y
permite la profundización y comprensión del tema.
• Generación de hipótesis, mapas conceptuales o ideas: en esta

estrategia se lleva al estudiante a cuestionarse sobre los planteamientos
de los autores, a visualizar la construcción lógica del texto, identificando
los pasos de la argumentación teórica del autor.
En el trabajo de acompañamiento y seguimiento el estudiante recibirá la

orientación y retroalimentación de cada uno de los productos presentados ya
que existe una socialización del aprendizaje que se constituye en el factor de
responsabilidad frente a la construcción del conocimiento y en él se evidencia
el alcance de los logros propuestos y competencias desarrolladas; este espacio
12
es propicio también para los momentos de auto evaluación, coevalaución y

heteroevaluación.
1.8. SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación de los procesos de aprendizaje del estudiante ocupa un papel

central en esta propuesta pedagógica. Tiene como propósito generar
competencias para que el estudiante pueda resolver situaciones y actividades
por medio de formatos evaluativos múltiples, tanto de carácter cualitativos
como cuantitativos. Para lograr el propósito de este curso la evaluación de los
productos que el estudiante presentará están determinados por tres momentos
la auto evaluación, coevaluación y heteroevaluación, en las cuales se busca
que el estudiante desarrolle las competencias cognitiva, contextual,
comunicativa y valorativa. A continuación describiremos como se aplicará cada
uno de los momentos de la evaluación y como el estudiante y el tutor pueden
medir el alcance de estas competencias.
Momentos de la Evaluación
• La auto evaluación. Esta se entiende como una oportunidad para hacer

la revisión y reflexión autocrítica de procesos, aprendizajes y productos
del proyecto de formación que esta llevando a cabo el estudiante. Tiene
por objeto que el estudiante juzgue objetiva y constructivamente sus
propios esfuerzos, resultados y productos con base en las metas
trazadas por él mismo. Con esta se espera identificar los procesos
alcanzados por el estudiante y las necesidades aspiraciones y metas
para aprendizajes futuros. En cada una de las actividades de
aprendizaje, el estudiante podrá realizar su auto evaluación en el
momento de enfrentarse a las actividades, como el debate de conceptos
y planteamientos propios del estudiante con el tutor, la realización de los
ensayos, resúmenes, mapas conceptuales, cuadros comparativos y
entrevistas. Al realizar estas actividades el estudiante deberá reflexionar
sobre los diferentes conceptos, identificar el hilo conductor de las
discusiones que se plantean en los textos leídos de tal forma que pueda
ir construyendo su propia postura frente a la disciplina. El estudiante
podrá hacer consciente su aprendizaje al momento de enfrentarse con la
realización y análisis de los productos que presenta. Finalmente el
momento más importante del proceso de auto evaluación se presentará
al final del curso cuando el estudiante pueda dar cuenta en sus palabras
del desarrollo de la disciplina.
• La coevaluación. Es un proceso colaborativo que pretende poner en

común evidencias o productos de aprendizaje, identificar fortalezas,
estrategias exitosas, posibles errores o limitaciones para convertirlos en
situaciones de aprendizaje mediante la valoración y el reconocimiento
13
del trabajo del otro, poniendo en juego la equidad, honestidad y la ética

para contribuir al crecimiento solidario del grupo. Este momento se hará
evidente en las interacciones entre estudiante-estudiante y estudiante-
tutor, ya que a partir de la socialización de los productos realizados se
presenta un proceso de retroalimentación bidireccional, donde el
estudiante por intermedio del comentario de los otros evidencia sus
aciertos, cuestiona sus planteamientos, y reconoce sus dificultades en el
proceso de aprendizaje.
• La heteroevaluación. Tiene por objeto la verificación de competencias y

logros de aprendizajes exigidos por la sociedad del conocimiento con
fines de acreditación, certificación y promoción. Se realizará mediante
pruebas orales o escritas, trabajos de investigación, ensayos, informe de
prácticas, estudios de caso, foros, paneles, sustentación de trabajos o
cualquier otro procedimiento que se considere adecuado para realizar el
acompañamiento, seguimiento y valoración del desempeño académico
del estudiante. Este momento se evidenciará en el momento en que el
estudiante demuestre sus competencias cognitivas frente a la disciplina,
manejo de conceptos, reconocimiento del perfil unadista.
Competencias
• Competencia Cognitiva: Esta hace referencia a la apropiación y

construcción del saber a partir del estudio de las elaboraciones y
desarrollos teóricos que hacen parte de la historia epistemológica de las
disciplinas. El estudiante al finalizar este curso habrá desarrollado las
siguientes competencias:
o Conoce el desarrollo del campo disciplinar

o Conoce e identifica el proceso de desarrollo de la investigación
cualitativa,
o Entiende el concepto de lo comunitario.
o Se familiariza con el plan de estudios del programa que cursa
o Identifica y reconoce su perfil de formación profesional y
ocupacional.
• Competencia Comunicativa: Se entiende como el saber presente en

los actos que realiza un estudiante para la comprensión de un texto y/o
contexto específico circunscrito al campo del saber de las diferentes
ciencias. Estos actos comunicativos que realiza el estudiante de carácter
interpretativo, argumentativo y propositito están orientados a la
comprensión y recreación de los problemas y concepciones
fundamentales que ofrecerían una visión introductoria a una disciplina.
Esta competencia se hará evidente en el momento en que el estudiante
desarrolle productos como el ensayo, el resumen, mapas conceptuales,
14
cuadros comparativos, entrevistas, debates, entre otros, donde se

observará su habilidad interpretativa, argumentativa y propósitiva.
• Competencia Valorativa: Indica el saber relacionado con las actitudes

que reflejan la interacción y apropiación de los múltiples sentidos
presentes en los textos. Esta competencia se hará evidente en la
postura que el estudiante asuma frente al compromiso de su quehacer
con la sociedad.
• Competencia Contextual: Es el saber que el estudiante posee para

interpretar y confrontar los problemas sociales y culturales de los
contextos locales, regionales y globales con los saberes de la academia.
Esta competencia se hará evidente en el momento en que el estudiante
se acerque a lo comunitario, reconozca los aportes de la investigación
en el desarrollo de la comunidad, a través de la aplicación práctica de
los contenidos desarrollados en el curso.
Políticas Evaluativas del Curso
La evaluación del curso está propuesta en la guía de Actividades y de los

productos que de ella se generan para cada una de las Unidades Didácticas,
se espera como mínimo la realización de tres avances que serán evaluados
numéricamente en una escala entre Uno (1.0) a Cinco (5.0). Es de vital
importancia para el desarrollo del proceso de evaluación seguir el cronograma
de actividades propuesto por el tutor y cumplir con las fechas propuestas para
la entrega de avances o productos.
1.9. GLOSARIO DE TERMINOS
BASE DE DATOS: El sentido en la construcción de una base de datos es

registrar, organizar clasificar, sistematizar y recuperar información sobre la
base de una categorización (preliminar o emergente) que se cualifica a lo largo
del proceso investigativo.
CICLO DE UN PROYECTO: El ciclo del proyecto proporciona una estructura

que apunta a garantizar la consulta de todas las partes involucradas y pone a
disposición informaciones pertinentes con el fin de facilitar la toma de
decisiones adecuadas en cada etapa de la vida del proyecto a partir de
documentos claves. Aunque un proyecto tenga que ser interrumpido durante su
ejecución o si su fase se reduce, el ciclo y sus etapas permanecen idénticos.
DIARIO DE CAMPO: El diario de campo es el registro acumulativo de todo lo

que acontece durante el desarrollo de la investigación. Su carácter continuo
permite al investigador reconstruir los procesos metodológicos, confrontar sus
propias visiones con las de los actores de la investigación, llevar un registro de
15
las limitaciones y dificultades en el desarrollo de la misma, captar la

cotidianeidad de escenarios y participantes y es un instrumento que permite al
investigador plasmar sus vivencias, inquietudes, temores, alegrías y
desesperanzas.
DISEÑO: El diseño es una estrategia general de trabajo que el investigador

determina una vez que ya alcanzado suficiente claridad respecto a su problema
y que orienta y esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente.
ENCUESTA. Este diseño es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la

premisa de que, si queremos conocer algo sobre el comportamiento de las
personas, lo mejor, lo más directo y simple, es preguntárselo a ellas. Se trata
de requerir información a un grupo socialmente significativo de personas
acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un análisis de tipo
cuantitativo, sacar las conclusiones que correspondan con los datos recogidos.
ENTREVISTA: La entrevista es, ante todo, un diálogo que se desarrolla según

algunos parámetros: cierto acuerdo o convención entre ambos participantes
(encuadre); cierta previsión por parte del investigador acerca de las
condiciones que deben cumplirse para que la entrevista sea válida
metodológicamente; cierto diseño previo que incluye marco, objetivos y límites
de la utilización de este instrumento metodológico.
EXPERIMENTO: Un experimento consiste en someter al objeto de estudio a la

influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el
investigador, para observar los resultados que cada variable produce en el
objeto.
FENOMENOLOGIA: La fenomenología busca conocer los significados que los

individuos dan a su experiencia, lo importante es aprehender el proceso de
interpretación por el que la gente define su mundo y actúa en consecuencia. El
fenomenólogo intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas,
describiendo, comprendiendo e interpretando.
FICHA BIBLIOGRÁFICA: Es aquella que sirven para identificar los libros que
van a utilizarse en la investigación. Son tarjetas en las cuales se registran los
datos de un libro.
GRUPO FOCAL: Es una reunión de un grupo de individuos seleccionados por

los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una
temática o hecho social que es objeto de investigación.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: Es un tipo de investigación formativa que

ofrece técnicas especializadas para obtener respuestas a fondo a cerca de lo
16
que las personas piensan y cuáles son sus sentimientos.3 En otras palabras, La
significados, se interesa por fenómenos y experiencias humanas.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: Es aquella en la que se recogen y analizan

datos cuantitativos sobre variables. La investigación cuantitativa, denota en sus
estudios procesos de tipo: deductivo, verificativo, enunciativo y objetivo.
MÉTODO: Es un argumento aceptado para admitir o rechazar un hecho como

verdadero.
METODOLOGIA: El término metodología hace referencia al modo en que

enfocamos los problemas y buscamos las respuestas, a la manera de realizar
la investigación. Nuestros supuestos teóricos y perspectivas, y nuestros
propósitos, nos llevan a seleccionar una u otra metodología.
MUESTREO: Es la selección de los elementos de los cuales el investigador

recopilará los datos y los elementos de una población de la que desea medir
ciertos factores.
OBSERVACIÓN: Es la forma directa de recopilar datos en el momento que

ocurren ciertos eventos. Como cualquier técnica de recopilación de datos, la
observación tiene ciertas ventajas y desventajas.
OBSERVACIÓN PARTICIPÁNTE: Es algo más que una técnica, es la base de

la investigación etnográfica, que se ocupa del estudio de los diferentes
componentes culturales de las personas en su medio: las relaciones con el
grupo, sus creencias, sus símbolos y rituales, los objetos que utilizan, sus
costumbres, sus valores, etc.
PANEL: Se llama panel a toda sucesión de mediciones que se hacen en

condiciones regulares y que se aplica a determinar los valores de una variable,
para un cierto objeto. Es una forma de presentación secuencial de datos de
cualquier tipo, que tiene la ventaja de proporcionarnos información acerca de
sus variaciones en el tiempo.
PLANIFICACIÓN: La planificación es el proceso colectivo de construcción de la

estrategia de una fase del proyecto, y se compone de los siguientes pasos:
• Visión y finalidad del proyecto

• Análisis de la situación (problemas, actores, recursos y potencialidades,
límites,
3
Pág. 2
17
• obstáculos y riesgos)
• Construcción del objetivo del proyecto
• Construcción de la estrategia del proyecto
• Elaboración de la matriz de seguimiento o marco lógico del proyecto
• Modelo de acción y relación con las estrategias sectoriales
• Criterios de apreciación del proyecto
PROYECTO: Es un documento que elabora el investigador para especificar las

características de la indagación que va a realizar. Generalmente va antecedido
de un anteproyecto, un documento similar pero menos preciso que se elabora
al comenzar la investigación, apenas se hayan definido sus características
principales.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: Es una etapa que consiste en acudir a

diversos lugares informativos como archivos, bibliotecas, hemerotecas,
librerías, videotecas, filmotecas, museos, institutos de investigación, Internet,
etcétera. Para ello es importante tener presentes las diversas fuentes que nos
pueden ser útiles en la tarea de recabar información para una investigación.
REGISTRO Y SISTEMATIZACIÓN: El registro y la sistematización de

información cualitativa son procesos mediadores entre la recolección y
generación de información y el análisis de la misma. El registro sistemático y
riguroso de la información permite poner en orden el cúmulo de información
recopilado o generado en el proceso investigativo de tal manera que su
recuperación sea ágil y eficiente
TÉCNICA: instrumento que se utiliza para la recolección, tabulación e

interpretación de datos.
VARIABLE: Es cualquier característica, factor, cualidad o atributo a estudiar.

Es algo que se puede modificar en un momento dado. Es el resultado de las
operaciones que debe efectuar el investigador.
1.10. FUENTES DOCUMENTALES
Ghiso, Alfredo. Vías y tránsitos en la investigación social: notas sobre

estrategias metodológicas alternativas. Medellín: Funlam, 2002
Rodríguez Gómez, Gregorio y otros. Metodología de la investigación

cualitativa. Málaga: Aljibe, 1996.
García, Beatriz; Gonzáles Sandra; Quiróz, Andrea; Velásquez, Ángela.

Técnicas interactivas para la investigación social cualitativa. Medellín: Funlam,
2002
18
Hernández Landa L (1990). Investigación Participativa: una propuesta para el

desarrollo comunitario. Xalapa: Universidad Veracruzana.
Taylor SJ, Bogdan R (1990). Introducción a los métodos cualitativos de

investigación. Buenos Aires: Paidós.
Cook, T. y Reichardt, C. (1986). Métodos cualitativos y cuantitativos en

investigación evaluativa. Madrid: Morata.
Investigación en las Ciencias Sociales, Modulo 5, La Investigación Cualitativa,

Teoría. Medellín, ICFES, INER, Universidad de Antioquia. 1993.
Pineda, Roberto, El Método Etnográfico, Facultad de Humanidades y Ciencias

Sociales. Universidad de los Andes. Modulo 5, La Investigación Cualitativa,
2. LA GUÍA DE ACTIVIDADES
Actividad 1: Fase de Reconocimiento
La investigación cualitativa es un tipo de investigación formativa que ofrece

técnicas especializadas para obtener respuestas a fondo a cerca de lo que las
personas piensan y cuáles son sus sentimientos. En otras palabras, La
significados, se interesa por fenómenos y experiencias humanas, y da
importancia a la naturaleza socialmente construida de la realidad, a la relación
estrecha que hay entre el investigador y lo que estudia.
En este sentido, te invitamos a que luego de leer la Unidad Uno “Concepto y

características de la Investigación Cualitativa” realiza una reseña del texto,
donde dé a conocer sus puntos de vista sobre las ventajas y desventajas de
esta investigación, cuáles son los temas que más le llaman la atención y por
qué crees que es importante esta metodología para la realización de un trabajo
investigativo en la comunidad donde usted vive. Coloque un ejemplo del trabajo
investigativo a realizar.
Este trabajo, el cual corresponde a la fase de reconocimiento, se realizará en

forma individual, con una extensión mínima de cinco páginas, y se socializará
en uno de los encuentros de gran grupo.
Actividad 2: Fase de Profundización
El diseño es una estrategia general de trabajo que el investigador determina

una vez que ya ha alcanzado suficiente claridad respecto a su problema y que
19
orienta y esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente. Es por

ello que el capítulo II, profundiza en explicar qué significa el diseño de una
investigación y cuáles son los pasos a seguir, a fin de que el estudiante se
apropie de los conceptos que le permitan un diseño concreto de la
investigación.
Por lo tanto, te invitamos a que luego de leer los capítulos 4, 5 y 6 de la

segunda unidad, se reúna con algunos líderes comunitarios de su barrio o
municipio y comparta con ellos las lecciones 26 (Planificación del proyecto) y
27 (Ciclo y formulación del proyecto). A partir del convesrsatorio que realice,
analice qué trabajo investigativo podrían realizar en su comunidad. Describa la
experiencia compartida, asistentes, temas tratados, opiniones de los
participantes, propuestas de investigación, etc. Como trabajo de esta fase,
debe presentar una propuesta resumida, de acuerdo a los lineamientos del
ciclo y formulación del proyecto.
Actividad 3: Fase de transferencia
El registro y la sistematización de la información cualitativa son procesos

mediadores entre la recolección y generación de información y el análisis de la
misma. El registro sistemático y riguroso de la información permite poner en
orden el cúmulo de información recopilado o generado en el proceso
investigativo de tal manera que su recuperación sea ágil y eficiente.
En este sentido, le invito para que a partir de la lectura de las lecciones del
Capítulo 8, retome la propuesta de investigación que se construyó en la Fase
de profundización, y presente el informe final. Redacte el problema de
investigación, los objetivos, la metodología y conclusiones. Este trabajo se
puede hacer en equipo, y se sustentará ante los demás compañeros del gran
grupo.
20
3. EL MODULO
TABLA DE CONTENIDO
UNIDAD 1: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA
CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS TEORICOS Y CONCEPTUALES DE LA

INVETIGACIÓN CUALITATIVA
Lección 1: Qué es la investigación cualitativa

Lección 2: Raíces de la investigación cualitativa
Lección 3: Por qué utilizar la investigación cualitativa
Lección 4. Formas de utilizar la investigación cualitativa
Lección 5: Recomendaciones para realizar una buena investigación cualitativa
CAPÍTULO 2: LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA FRENTE A LA

CUANTITATIVA
Lección 6: conceptos y características de la metodología cualitativa

Lección 7: Diferencias con la investigación cuantitativa
Lección 8: Dimensiones de la investigación cuantitativa y cualitativa
Lección 9: Ventajas e inconvenientes de ambos métodos
Lección 10: Complementariedad y aporte de un enfoque a otro
CAPÍTULO 3: ENFOQUES Y METODOS DE LA INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA
Lección 11: A que qué hace referencia el término metodología

Lección 12: Aplicación inadecuada de la técnica
Lección 13: Métodos Hermenéuticos y Fenomenológicos
Lección 14: Métodos Etnográficos
Lección 15: El Método Biográfico
UNIDAD 2: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y RECOLECCIÒN DE LA

INFORMACIÓN
CAPÍTULO 4: EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Lección 16: Que significa el diseño de una investigación

Lección 17: Tipos de diseño
Lección 18: El diseño concreto de la investigación
21
Lección 19: Pasos a seguir al diseñar la investigación

Lección 20: clasificación de los estudios de investigación.
CAPÍTULO 5: LAS VARIABLES Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Lección 21: Las variables en la investigación

Lección 22: Establecimiento de fines
Lección 23: Investigación-Acción
Lección 24: Investigación cooperativa
Lección 25: Investigación participativa
CAPÌTULO 6: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO Y TÉCNICAS PARA LA

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACION
Lección 26: Planificación del proyecto

Lección 27: Ciclo y formulación del proyecto
Lección 28: En qué consiste la etapa de recolección de la información
Lección 29: El Muestreo
Lección 30: tipos de muestreo
UNIDAD 3: FUENTES, REGISTRO Y SISTEMATIZACIÓN DE LA

INFORMACIÓN
CAPÍTULO 7: FUENTES DE INFORMACIÓN
Lección 31: Las fuentes más utilizadas

Lección 32: La entrevista
Lección 33: La Observación
Lección 34: La importancia del Diario de Campo
Lección 35: Elaboración de guías de búsqueda
CAPÍTULO 8: REGISTRO DE LA INFORMACIÓN Y TRABAJO CON

GRUPOS FOCALES
Lección 36: Qué es el Registro y sistematización

Lección 37: Orientaciones para el registro sistemático
Lección 38: ¿Qué se entiende por grupos focales?
Lección 39: Etapas del proceso operativo de un grupo focal
Lección 40: La logística de las reuniones de los grupos focales
CAPÍTULO 9: ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL

INVESTIGADOR EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Lección 41: Consideraciones éticas en el registro de la información
22
Lección 42: orientaciones para la construcción de una base de datos

Lección 43: Responsabilidad del Investigador:
Lección 44: Presentación del informe final y Archivo de la Información
Lección 45: Derechos de autor y propiedad del material de investigación
23
UNIDAD 1
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA
CAPÍTULO 1: FUNDAMENTOS TEORICOS Y CONCEPTUALES DE LA

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Introducción
La investigación cualitativa ha tomado gran importancia entre aquellos

investigadores que enfatizan su trabajo en el estudio de los procesos y de los
significados. Es un tipo de investigación que se interesa por fenómenos y
experiencias humanas; da importancia a la naturaleza socialmente construida
de la realidad, a la relación estrecha que hay entre el investigador y lo que
estudia. De ahí la importancia de este primer capítulo, el cual aborda los
fundamentos teóricos y conceptuales de este tipo de investigación.
Objetivo
Facilitar un acercamiento de los estudiantes a la comprensión de los

fundamentos teóricos y conceptuales de la investigación cualitativa, a fin de
que conozcan sus raíces y los fines de su utilización.
Resumen
El capítulo 1 introduce al estudiante en el maravilloso campo de la investigación

cualitativa. Explica cuáles son las características de esta investigación, sus
raíces y el porqué utilizarla, toda vez que este es un interrogante que todo
investigador se hace al momento de iniciar una investigación, y para ello
existen razones tanto conceptuales como prácticas: conceptuales por que
proporciona una mayor profundidad de respuesta y por lo tanto, mayor
comprensión de lo investigado, y práctica por qué se tiene un mayor contacto
con el objeto investigado.
Relación de lecciones

24

Lección 5: Recomendaciones para realizar una buena investigación cualitativa
Son varios los conceptos y apreciaciones que los autores tienen sobre la
investigación cualitativa y, en resumen podemos decir, que esta es un tipo de
investigación formativa que ofrece técnicas especializadas para obtener
respuestas a fondo a cerca de lo que las personas piensan y cuáles son sus
sentimientos.4 En otras palabras, La investigación cualitativa enfatiza el estudio
de los procesos y de los significados, se interesa por fenómenos y experiencias
humanas. Da importancia a la naturaleza socialmente construida de la realidad,
a la relación estrecha que hay entre el investigador y lo que estudia, además,
reconoce que las limitaciones prácticas moldean la propia indagación.
La investigación cualitativa estudia la calidad de las actividades, relaciones,

asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o
problema. La misma procura por lograr una descripción holística, esto es, que
intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en
particular.
A diferencia de los estudios descriptivos, correlaciónales o experimentales, más

que determinar la relación de causa y efectos entre dos o más variables, la
investigación cualitativa se interesa más en saber cómo se da la dinámica o
cómo ocurre el proceso de en que se da el asunto o problema.
Características básicas
Fraenkel y Wallen (1996) presentan cinco características básicas que

describen las particularidades de este tipo de estudio, a saber.
1. El ambiente natural y el contexto que se da el asunto o problema es la

fuente directa y primaria, y la labor del investigador constituye ser el
instrumento clave en la investigación.
2. La recolección de los datos es una mayormente verbal que cuantitativa.
3. Los investigadores enfatizan tanto los procesos como lo resultados.
4. El análisis de los datos se da más de modo inductivo.
5. Se interesa mucho saber cómo los sujetos en una investigación piensan
y que significado poseen sus perspectivas en el asunto que se investiga.
El proceso investigativo
4
Pág. 2
25
Aunque no difiere mucho de los otros tipos de investigación hay algunas

particularidades que debemos de considerar:
• Identificación del problema a investigar: no estricto a unas variables

específicas, el mismo problema o asunto sé reformula a medida que se
lleva la investigación en sus inicios.
• Identificación de los participantes: generalmente es una muestra

seleccionada, no aleatoria, ya que el investigador procura por una
muestra que concierne más a los propósitos específicos de la
investigación.
• La formulación de hipótesis: contrario a los estudios cuantitativos, las

hipótesis no se formulan al inicio de la investigación, sino más bien que
surgen a medida que se lleva acabo la investigación. Las mismas
pueden ser modificadas, o surgen nuevas o descartadas en el proceso.
• La colección de los datos: no se someten a análisis estadísticos (si

algunos es mínimo, tales como porcientos...) o que los mismos se
manipulen como en los estudios experimentales. Los datos no se
recogen al final al administrar instrumentos, sino que se van recogiendo
durante el proceso que es continuo durante toda la investigación.
• El análisis de los datos: es uno mayormente de síntesis e integración

de la información que se obtiene de diverso instrumentos y medios de
observación. Prepondera más un análisis descriptivo coherente que
pretende lograr una interpretación minuciosa y detallada del asunto o
problema de investigación. (Enfoque holístico)
• Conclusiones: se derivan o se infieren continuamente durante el

proceso. Contrario a los estudios de índole cuantitativas que resultan al
final de la investigación, en el estudio cualitativo se reformulan a medida
que se vaya interpretando los datos.
Formas o tipos de investigaciones cualitativas
1. Observación participativa: Es una investigación donde el investigador

participa dentro de la situación o problema que se vaya a investigar. También
es aceptable que el investigador sea reconocido de antemano en una
investigación, por ejemplo si se desea saber como se da el proceso de
enseñanza en una sala de clase en una determinada materia y se quiere estar
en la clase como participante y a la vez haciendo las observaciones e
interpretaciones pertinentes al estudio.
26
2. Observación no-participativa: Es aquella que permite que el investigador

observe y toma datos. Los estudios realizados por Jean Piaget es un buen
ejemplo de su método de observación natural.
• Simulaciones – es un método de observación no participativa donde se

crea una situación y los sujetos actúan y se les observa.
• Estudio de casos - llevar a cabo un estudio exhaustivo de una persona,

una sala de clase, escuela o institución.
3. Investigación etnográfica: Combina tanto los métodos de observación

participativa como las no participativas con el propósito de lograr una
descripción e interpretación holística del asunto o problema a investigar. El
énfasis es documentar todo tipo de información que se da a diario en una
determinada situación o escenario, observar y llevar a cabo entrevistas
exhaustivas y continuas, tratando de obtener el mínimo de detalle de los que se
está investigando. Su relevancia es que permite ver muchos aspectos
subjetivos difícil de cuantificar o de medir objetivamente. Su limitación, que
como estudio de naturaleza interpretativa por parte del investigador, puede
estar afectada por prejuicios y que se cuestione por ende la validez y
confiabilidad de la investigación.
Para probar su confiabilidad y validez es importante:
• Que los hallazgos se comprueben por diversos medios e instrumentos

de investigación. Por ello es muy importante utilizar una gran variedad
de instrumentos que sirvan para corroborar los resultados.
• Repetir las entrevistas e instrumentos para procurar por consistencia en

las respuestas de los sujetos.
Para hablar de las raíces de la investigación cualitativa debemos decir que,

históricamente, esta investigación emanó de varias disciplinas: crítica literaria,
ciencias sociales y teoría psicoanalítica. La naturaleza del análisis cualitativo
está vinculada a la crítica literaria y a las ciencias sociales. La interpretación y
síntesis de ideas y conceptos siempre ha formado parte de la crítica literaria, y
el tipo de análisis cualitativo que requiere perspicacia e inspiración forma parte
de la tradición sociológica. Las técnicas de entrevistas de la investigación
cualitativa surgieron principalmente de la teoría psicoanalítica. Estas técnicas
fueron aplicadas entonces al campo del mercadeo en lo que llegó a conocerse
como estudios de motivación; investigación que utilizó entrevistas individuales,
a fondo, muy intensas, complementadas por pruebas de proyección u otras
27
pruebas psicológicas. El fin de estas técnicas fue penetrar la superficie de las

respuestas verbales y requirieron un nivel sumamente elevado de habilidad
profesional para su ejecución y evaluación.5
La ciencia moderna registra varias maneras de concebir la investigación

cualitativa. Algunos muestran inclinación a valorar diferentes aspectos de la
investigación, ya sean los alcances de la indagación, los métodos o la
epistemología.
La contradicción entre los enfoques de investigación cualitativa y los

convencionales no sólo se constituye en la contradicción metodológica, sino
también aparece, en su carácter contradictorio, en el campo epistemológico.
Es decir, que no sólo aparece en los instrumentos, sino en los procesos
centrales que caracterizan la producción de conocimiento.
La epistemología cualitativa se apoya en principios que tienen importantes

consecuencias metodológicas. Estos son algunos:
1. El conocimiento es una producción constructiva e interpretativa,

no es una suma de hechos definidos por constataciones inmediatas
del momento empírico. Su carácter interpretativo es generado por la
necesidad de dar sentido a expresiones del sujeto estudiado. La
interpretación es un proceso en el que el investigador integra,
reconstruye y presenta en construcciones interpretativas diversos
indicadores obtenidos durante la investigación, los cuales no tendrían
sentido si fueran tomados en forma aislada como constataciones
empíricas. La interpretación es un proceso constante de complejidad
progresiva, que se desarrolla a través de la significación de diversas
formas de lo estudiado, dentro de los marcos de la organización
conceptual más compleja del proceso interpretativo. La interpretación
es un proceso diferenciado que da sentido a las manifestaciones de
lo estudiado y las vincula como momentos particulares del proceso
general orientado a la construcción teórica del sujeto individual o
social.
2. El proceso de producción de conocimiento en las ciencias
sociales es interactivo. Las relaciones entre el investigador y el
investigado en el contexto dado son condición para el desarrollo de
las investigaciones en las ciencias humanas. Lo interactivo es una
dimensión esencial del proceso de producción de conocimientos, es
un atributo constitutivo del proceso para el estudio de los fenómenos
humanos. Este principio orientará la resignificación de los procesos
de comunicación en el nivel metodológico. El principal escenario son
5
Pág. 2
28
las relaciones indicadas y las de los sujetos investigados entre sí en

las diferentes formas de trabajo grupal que presupone la
investigación. Esto implica comprender la investigación como
proceso que asimila los imprevistos de los sistemas de comunicación
humana y que incluso utiliza estos imprevistos como elementos de
significación. Los momentos informales que surgen durante la
comunicación son relevantes para la producción teórica. La
consideración de la interacción en la producción de conocimientos
otorga valor especial a los diálogos que en ella se desarrollan, y en
los cuales los sujetos se implican emocionalmente y comprometen su
reflexión en un proceso que produce información de gran significado
para la investigación.
3. La significación de la singularidad tiene un nivel legítimo en la
producción de conocimiento. El conocimiento científico desde la
investigación cualitativa no se legitima por la cantidad de sujetos
estudiados, sino por la cualidad de su expresión. El número de
sujetos a estudiar responde a un criterio cualitativo, definido
esencialmente por las necesidades del proceso de conocimiento
descubiertas en el curso de la investigación. La expresión individual
del sujeto adquiere significación conforme al lugar que puede tener
en un determinado momento para la producción de ideas por parte
del investigador. La información expresada por un sujeto concreto
puede convertirse en un momento significativo para la producción de
conocimiento, sin que tenga que repetirse necesariamente en otros
sujetos. Por el contrario, su lugar dentro del proceso teórico puede
legitimarse de múltiples formas. La legitimación del conocimiento se
produce por lo que significa una construcción o un resultado frente a
las necesidades de la investigación. El número de casos a considerar
en una investigación tiene que ver, ante todo, con las necesidades
de información que se van definiendo en el curso aquélla.
Estos tres puntos pueden sintetizarse en uno que, a su vez, es un

planteamiento de la ética: la persona humana – yo y el otro – como sujeto
tanto desde la postura del investigador como también de las personas
investigadas. Esto es ver a la persona con su dignidad, comprensión,
protagonismo y cultura como el eje central de la acción investigadora. Éste
es el punto que agrega la complejidad particular de la investigación
cualitativa.
Este es un interrogante que todo investigador se hace al momento de pensar o

iniciar una investigación, y para ello existen razones tanto conceptuales como
prácticas. La razón conceptual principal para utilizar la investigación cualitativa
es la de que proporciona una mayor profundidad de respuesta y por lo tanto,
29
mayor comprensión consiguiente que las que pueden obtenerse mediante

técnicas cuantitativas. Además, las técnicas cualitativas, especialmente las
entrevistas directas, permiten al investigador combinar grupos de
comportamiento que guardan relación con una determinada decisión o acción.
Otra razón conceptual para utilizar las técnicas cualitativas es la relacionada

con la naturaleza de la propia investigación cualitativa y la forma en que se
relaciona con el proceso de decisión en la investigación. Puede argumentar
que el proceso de investigación cualitativa y el proceso formativo más amplio
mantienen ambos importantes elementos subjetivos o intuitivos. Los pasos
iniciales en el proceso de investigación formativa –es decir, definición del
problema y las necesidades de información, así como la formación de hipótesis
y definición de variables- son todos ellos procesos esencialmente intuitivos y,
por tanto de índole cualitativa.
Además de lo anterior, hay muchas razones pragmáticas para utilizar los

métodos de investigación cualitativa:
• Con respecto a los costos, la investigación cualitativa es más económica

que la investigación cualitativa.
• Algunas técnicas cualitativas, especialmente los grupos focales, pueden

ejecutarse y analizarse con rapidez sin necesidad de capacidad de
elaboración automática de datos.
• Es de gran flexibilidad, pues el diseño del estudio puede modificarse

mientras que la investigación está en progreso.
• Las técnicas cualitativas dan a los investigadores la oportunidad de

entrar en contacto directo con el público al que se desea llegar y
compartir experiencias.
• No requiere de equipo computarizado, ya que la investigación cualitativa

puede realizarse en lugares en los que no se dispone de la instalación
de computadoras u otras instalaciones técnicas.
La investigación cualitativa se ha constituido en un paradigma aceptado que

ha ganado la consideración de los investigadores y constituye uno de los
presupuestos teóricos de partida de nuestra experiencia. Podemos resumir
algunas de las características fundamentales:
1. La investigación cualitativa usa las condiciones naturales como la fuente de

datos. El investigador observa, describe e interpreta las condiciones como
ellas son. El investigador actúa como un “instrumento humano” de colección
30
de datos.
2. En la investigación cualitativa predomina el uso de del análisis inductivo de

datos. La investigación cualitativa está diseñada para construir
inductivamente y no para probar conceptos, hipótesis y teorías.
3. Los reportes de la investigación cualitativa son descriptivos, incorporando

un lenguaje expresivo y la presencia de la voz en el texto.
4. La investigación cualitativa tiene un diseño emergente (opuesto a lo

predeterminado). Estos estudios tienden a ser concretos y descriptivos.
La investigación cualitativa está diseñada para construir inductivamente más

que probar conceptos, hipótesis y teorías. A causa de esta característica,
muchos creen erróneamente que la teoría no tiene lugar en los estudios
cualitativos. Es difícil imaginarse un estudio sin un marco teórico o
conceptual.
Las características de la investigación cualitativa que hacen importante
utilizarla, son las siguientes:
1. El interés clave es comprender el fenómeno de interés desde la
perspectiva de los participantes, perspectiva interna.
2. El investigador es el instrumento primario para la colección de datos y
análisis.
3. Incluye trabajo de campo.
4. Emplea una estrategia primaria inductiva. Esto es, construye
abstracciones, conceptos e hipótesis o "teorías" más que probar hipótesis
existentes. No hay hipótesis deducidas desde la teoría para guiar la
investigación. La investigación cualitativa va hacia la construcción de
teorías desde las observaciones. En contraste de los investigadores
deductivos quienes esperan encontrar los datos que concuerden con la
teoría, el investigador cualitativo espera encontrar una teoría que explique
los datos. Típicamente los hallazgos de la investigación cualitativa son en
forma de temas, categorías, tipologías, conceptos, hipótesis tentativas,
incluso teorías las que han sido derivadas inductivamente de los datos.
5. El producto de una investigación cualitativa es una rica descripción.
El diseño de estudio de una investigación cualitativa es emergente y flexible,
y responde a los cambios de condiciones del desarrollo del estudio. Por otro
lado, la descripción de la investigación cualitativa se ajusta para ser aplicada
bajo las condiciones que imprime nuestro modelo de educación a distancia
donde predomina la poca interactividad entre los profesores y el estudiante, y
donde el índice de abandono está próximo al 60% de los matriculados. Es
31
necesario aclarar que el paradigma adoptado no está en contradicción con

una cierta complementariedad entre lo cualitativo y lo cuantitativo.
El trabajo de investigación cualitativa se utiliza principalmente de cuatro formas

generales, los cuales se deben tener en cuenta a fin de alcanzar los objetivos
propuestos:
1. Como mecanismo de generación de ideas

2. Para ayudar a llevar a efecto un estudio cuantitativo
3. Para ayudar a evaluar un estudio cuantitativo y
4. A veces, como método principal de recopilación de datos en relación con
un tema de investigación.
Mecanismo para la generación de ideas.
Es un instrumento eficaz par estimular ideas proporcionando al grupo

investigador una experiencia directa recogida observando y escuchando a la
comunidad o al público objetivo. Además, permite ver cómo los individuos
reaccionan frente a un producto y prestar atención a las palabras utilizadas.
Estos comportamientos y lenguajes podrán ser bastantes diferentes de los
utilizados o imaginados por la dirección del proyecto.
Permite explorar una categoría de producto o comportamiento relativamente

desconocida o nueva y para la cual el investigador no es capaz aún de
proporcionar datos específicos requeridos para realizar un estudio cuantitativo.
Etapa preliminar para elaborar un estudio cuantitativo
• Ayuda a formular hipótesis. Por ejemplo: cuál es la práctica o tema sobre

el cual se debe hacer una encuesta, cómo va esa población a adoptar
decisiones, etc.
• Determina las necesidades específicas de información para el estudio
cuantitativo.
• Ayuda a identificar los tipos de personas que se entrevistarán en el
estudio cuantitativo.
• Ayuda a formular las preguntas y su secuencia: por ejemplo, identificar
todos los atributos de un producto en particular que deberían incluirse en
el cuestionario cuantitativo.
• Ayuda a identificar y definir los problemas: por ejemplo, formular
hipótesis acerca de las razones para un descenso repentino en el uso de
un producto en particular, o para el abandono de una determinada
práctica.
32
• Selecciona y perfecciona materiales para un estudio cuantitativo más

amplio: por ejemplo, la investigación cualitativa puede utilizarse para
reducir el número de conceptos de promoción evaluados o perfeccionar
los conceptos antes de pasar a una prueba cuantitativa.
Comprensión de los resultados del estudio cuantitativo.
• Es un complemento para explicar, ampliar y esclarecer los datos

cuantitativos: por ejemplo para comprender las razones de un resultado
imprevisto.
• Ayuda a comprender mejor las razones de ciertas tendencias: por
ejemplo, para comprender por qué algo que se ha ensayado no se
vuelve a utilizar.
• Permite describir los factores que afectan a un cambio de actitud: por
ejemplo, para esclarecer por qué un determinado anuncio o promoción
es más efectivo que otro.
Método principal de recolección de datos
Ciertos aspectos de la investigación no se presentan fácilmente a un enfoque

cuantificado y por tanto la investigación cualitativa puede utilizarse como
principal estrategia de recopilación de datos. Por ejemplo, cuando un banco
desea comprender cómo se comercializaría su departamento fiduciario y de
pensiones entre las grandes corporaciones, una técnica cuantitativa sería
inadecuado para una muestra tan pequeña y un tema detallado. La respuesta
en este caso pudiera ser realizar una serie de entrevistas directas con los
principales funcionarios financieros de 20 empresas en el mercado.
Lección 5: Recomendaciones para realizar una buena investigación

cualitativa
La meta principal de todo investigador o grupo de investigación es realizar una

buena investigación, la cual le permita alcanzar las metas y objetivos
propuestos. Para ello se ofrecen tres recomendaciones o consejos específicos
para realizar una buena investigación cualitativa. Primero, el investigador ha de
aprender a preguntar “¿por qué?”. Segundo, el investigador ha de saber
escuchar. Y tercero, el investigador ha de abordar la investigación como un
proceso de estudio creativo.
1. El “por qué” de las cosas
Desde niños nos hemos convertido en investigadores. Siempre estamos

preguntando del por qué de las cosas. En este sentido los investigadores
cualitativos han estado inculcando el arte de preguntar “¿por qué?” durante
33
muchos años. Paul Lazarsfeld escribió un artículo sobre este tema en 1934 en
el que indicaba que el mero acto de escuchar las respuestas a una pregunta
abierta pudiera producir una confusa combinación de distintas influencias,
atributos del producto y motivaciones individuales. Recomendó decididamente
lo siguiente:
• Las preguntas de “¿por qué? deben formularse muy específicamente a

fin de poder desenmarañar estos elementos.
• Las preguntas deben formularse cuidadosamente teniendo en cuenta la
experiencia de las personas interrogadas.
• Los prejuicios y suposiciones del investigador han de conocerse a fin de
preguntar en realidad lo que deseamos conocer.
Con miras a ilustrar estos tres aspectos, Lazarsfeld cita un pasaje de una
novela policíaca de G.K. Chesterton:
“¿Ha advertido usted alguna vez, que la gente nunca contesta a lo que se le
pregunta? Contestan a lo que no quiere decir o lo que ellos piensan que uno
quiere decir. Suponga que una mujer pregunta a otra en una casa de campo
“¿hay otras personas contigo?” Esta nos responde “sí, el mayordomo, tres
criados, la ayuda de cámara, etc.”, aunque la ayuda de cámara puede hallarse
en la habitación y el mayordomo detrás de su silla. Dice “no hay nadie con
nosotros”, queriendo decir que “nadie de la clase en la que estás pensando”.
Pero supongamos que un médico que indaga sobre una epidemia pregunta
“¿quién está en la casa con usted?” Entonces la mujer recordará al
mayordomo, la ayuda de cámara y el resto de la servidumbre. Un idioma se
utiliza siempre de esta manera. Nunca se dará una respuesta al pie de la letra.
Incluso cuando la persona le responde verdaderamente.
Al preguntar por qué, el investigador cualitativo experimentado tendrá cuidado

con: 1) preguntar de forma neutral; 2) evitar orientar a la persona interrogada;
3) hacer sólo una pregunta a la vez, y 4) advertir las indicaciones verbales y no
verbales de confusión o evasión por el interrogado. Por tanto, cuando se aplica,
el arte de preguntar “¿por qué?” es como el método utilizado por un detective
que trata de descubrir a la persona que ha cometido un crimen. Lo último que
preguntará al presunto criminal es por qué asesinó a la victima. Un buen
detective, como un buen investigador, utilizará preguntas indirectas, técnicas
de proyección, observación, los gestos de su interlocutor, el simbolismo y la
experimentación.
2. Escuchar con sensibilidad:
Mary Debus en “El Manual para excelencia en la investigación mediante grupos

focales”, dice, que para adquirir el arte de escuchar se necesita tiempo y
práctica. Los investigadores cualitativos han de estar plenamente conscientes
34
del hecho de que es sumamente difícil escuchar con precisión y que la persona
que escucha comete errores frecuentes de los cuales no se da cuenta. Para
escuchar a alguien atentamente y de forma verdaderamente creativa se
necesita mucha sensibilidad, intuición y reflexión así como exactitud. A ese
respecto la autora recomienda recordar algunos puntos importantes:
Escuchar de forma activa está estrechamente vinculado con la empatía, que es

la facultad de identificarse con la otra persona, de sentir lo que ella siente.
La forma en que se dicen las cosas puede ayudar a esclarecer más lo que la
persona quería decir verdaderamente que las palabras pronunciadas.
Saber escuchar bien requiere escuchar lo que se quiere decir no que se dice.
Esto significa captar las indicaciones no verbales: señales de ansiedad y de
incertidumbre, de confianza y de seguridad. También son importantes las
dudas, silencios y variaciones de voz.
Creatividad en el proceso de indagación:
Como lo habíamos dicho anteriormente, la investigación cualitativa se asemeja

a un proceso de indagación que sería realizado por un detective. En este
sentido debemos decir que aunque existen algunas técnicas específicas y
siempre se aplican preguntas estándar, la clave para obtener las respuestas
correctas consiste en adaptar y crear el proceso de acuerdo con la cuestión
específica que se desea investigar. Por lo general, no produce resultados
aplicar una técnica estándar. De la misma forma que no hay dos crímenes que
sean iguales, tampoco hay dos proyectos de investigación cualitativa que sean
lo mismo. En conclusión, ha de aplicarse un alto nivel de creatividad e
invención a cada nueva situación para que el proceso de investigación
cualitativa produzca resultados verdaderamente buenos.
CAPÍTULO 2: LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA FRENTE A LA

CUANTITATIVA
Introducción
La investigación cualitativa presente grandes diferencias frente a la cuantitativa.

Por ejemplo: la investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y
analizan datos cuantitativos sobre variables, y la investigación cualitativa evita
la cuantificación. Así, mientras que la metodología cuantitativa se refiere al
estudio de los procedimientos y al acto de recoger datos, la cualitativa cubre la
totalidad del proceso de investigación, que se verifica y ajusta al mundo
empírico. Es por ello que en este capítulo se hace un cuadro comparativo entre
estas dos investigaciones, a fin de que el estudiante o investigador tenga una
idea clara del método a escoger.
Objetivo
35
Mostrar a los estudiantes las diferencias, ventajas e inconvenientes de los

métodos de investigación cualitativa y cuantitativa, a fin de que tengan una idea
clara de cuál es el método a escoger al iniciar un trabajo de investigación.
Resumen
El capítulo 2 presenta, de manera simple, las diferencias que existen entre la

investigación cualitativa frente a la cuantitativa; para ello se abordan las
diferentes dimensiones, se profundiza en las ventajas e inconvenientes que
pueden tener ambos métodos, y se explica la complementariedad d aporte de
un enfoque a otro.
Lección 6: conceptos y características de la metodología cualitativa

Lección 6: conceptos y características de la metodología cualitativa:
En sentido amplio, pude definirse la metodología cualitativa como la

investigación que produce datos descriptivos: las propias palabras de las
personas, habladas o escritas, y la conducta observable. Taylor, S.J. y Bogdan
R. (1986), sintetizan los criterios definitorios de los estudios cualitativos de la
siguiente manera:
1. La investigación cualitativa es inductiva: así, los investigadores:
• Comprenden y desarrollan conceptos partiendo de pautas de los datos,

y no recogiendo datos para evaluar hipótesis o teorías preconcebidas.
• Siguen un diseño de investigación flexible
• Comienzan un estudio con interrogantes vagamente formulados
2. Entiende el contexto y a las personas bajo una perspectiva holística:
• Las personas, los contextos o los grupos no son reducidos a variables,

sino considerados como un todo
• Estudia a las personas en el contexto de su pasado y en las situaciones
en las que se hallan.
36
3. Es sensible a los efectos que el investigador causa a las personas que son el
objeto de su estudio:
• Interactúan con los informantes de un modo natural. Aunque no pueden

eliminar su influencia en las personas que estudian, tratan de controlarla
y reducirla al mínimo.
• En la observación tratan de no interferir en la estructura; en las
entrevistas en profundidad, siguen el modelo de una conversación
normal, y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas.
4. El investigador cualitativo trata de comprender a las personas dentro del

marco de referencia de ellas mismas:
• Trata de identificarse con las personas que estudia para comprender

cómo experimentan la realidad. Busca aprehender el proceso
interpretativo permaneciendo distanciado como un observador objetivo y
rechazando el papel de unidad actuante.
5. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias,

perspectivas y predisposiciones:
• Ha de ver las cosas como si ocurrieran por primera vez, nada se ha de

dar por sobreentendido
6. Todas las perspectivas son valiosas:
• No se busca “la verdad o la moralidad”, sino una comprensión detallada

de las perspectivas de otras personas.
7. Los métodos cualitativos son humanistas:
• Los métodos con los que se estudia a las personas influyen en cómo se
las ve. Si reducimos las palabras y los actos a ecuaciones estadísticas,
se pierde el aspecto humano.
• El estudio cualitativo permite conocer el aspecto personal, la vida
interior, las perspectivas, creencias, conceptos..., éxitos y fracasos, la
lucha moral, los esfuerzos...
8. Los estudios cualitativos dan énfasis a la validez de la investigación:
• Aseguran un estrecho ajuste entre los datos y lo que realmente la gente

hace y dice. Observando a las personas en su vida cotidiana,
escuchándoles hablar sobre lo que tienen en mente, y viendo los
documentos que producen, el investigador cualitativo obtiene un
37
conocimiento directo, no filtrado por conceptos, definiciones

operacionales y escalas clasificatorias.
• Subrayan la validez, frente a los cuantitativos que hacen hincapié en la

confiabilidad y reproductividad de la investigación. El estudio cualitativo
es una investigación sistemática y rigurosa, no estandarizada, que
controla los datos que registra. No obstante, al pretender producir
estudios válidos del mundo real no es posible lograr una confiabilidad
perfecta.
9. Todos los contextos y personas son potenciales ámbitos de estudio:
• Todos los contextos y personas son a la vez similares y únicos.

• Son similares en el sentido que entre cualquier escenario o grupo de
personas se pueden encontrar algunos procesos sociales de tipo
general.
• Son únicos por cuanto que en cada escenario o a través de cada
informante se puede estudiar de mejor modo algún aspecto.
10. La investigación cualitativa es un arte:
• La investigación cualitativa es flexible en cuanto al modo de conducir los

estudios.
• Se siguen lineamientos orientadores, pero no reglas.
• Los métodos están al servicio del investigador; el investigador no está
supeditado a un procedimiento o técnica.
Por otra parte, Smith, M.L. (1987) recoge como criterios definitorios de la
investigación cualitativa los siguientes:
• Es un proceso empírico (no una mera especulación, interpretación o

reflexión del investigador)
• Estudia cualidades o entidades cualitativas y pretende entenderlas en un
contexto particular. Se centra en significados, descripciones y
definiciones situándoles en un contexto. Por lo que:
• Busca conocer procesos subjetivos (La investigación cualitativa pretende
acceder al significado de las acciones desde la perspectiva del actor,
Erickson, 1986)
• Muestra gran sensibilidad al contexto:
• Los datos se interpretan desde un contexto -no generalizaciones-
• Estudia la forma en que los procesos se desenvuelven en tales
contextos
• Relaciona lo que quiere estudiar con los contextos que le influyen como
fenómeno
38
• Al estudiar el hecho en su escena, entiende el hecho de forma compleja

de manera que no se puede anticipar lo suficiente como para
seleccionar uno o varios significados para elaborar un constructo
operativizable de manera uniforme, por lo que hace poco énfasis en los
protocolos estandarizados de investigación.
• El método, no tiene como función básica garantizar la verdad, sino ser
utilizado de forma creativa y a medida de cada situación, por ello, la
diversidad de técnicas y estrategias que utiliza.
Son varias las diferencias que existen entre estas dos investigaciones. Por
ejemplo: la investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y
analizan datos cuantitativos sobre variables. Por su parte la investigación
cualitativa evita la cuantificación. Así, mientras que la metodología cuantitativa
se refiere al estudio de los procedimientos y al acto de recoger datos, la
cualitativa cubre la totalidad del proceso de investigación, que se verifica y
ajusta al mundo empírico.
Los investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos

que son estudiados mediante técnicas como la observación participante y las
entrevistas no estructuradas. La diferencia fundamental entre ambas
metodologías es que la cuantitativa estudia la asociación o relación entre
variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza
profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica.
La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación o
correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a
través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda
muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su
vez, hacer inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de
una forma determinada.
En general, los métodos cuantitativos son muy potentes en términos de validez

externa ya que con una muestra representativa de la población hacen
inferencia a dicha población a partir de una muestra con una seguridad y
precisión definida. Por tanto una limitación de los métodos cualitativos es su
dificultad para generalizar.
DIFERENCIAS ENTRE INVESIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Centrada en la fenomenología y Basada en la inducción probabilística del
comprensión positivismo lógico
39
Observación naturista sin control Medición penetrante y controlada

Subjetiva Objetiva
Inferencias de sus datos Inferencias más allá de los datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al proceso Orientada al resultado
Datos "ricos y profundos" Datos "sólidos y repetibles"
No generalizable Generalizable
Holista Particularista
Realidad dinámica Realidad estática
Son diversas las dimensiones de la investigación cuantitativa y cualitativa, y

una forma de conceptuar ambas investigaciones es analizarlas atendiendo a
cuatro amplios criterios o dimensiones (Goetz y LeCompte, 1988)
DIMENSIONES I. CUANTITATIVA I. CUALITATIVA

Inducción-Deducción Deducción Inducción
Hace referencia al lugar Comienza con un sistema Comienza con la
de la teoría en la teórico, desarrolla recogida de datos,
investigación definiciones operacionales mediante la observación
de las proposiciones y empírica o mediciones de
conceptos de la teoría y alguna clase, y a
las aplica empíricamente continuación construye, a
en algún conjunto de partir de las relaciones
datos. Pretenden descubiertas, sus
encontrar datos que categorías y
ratifiquen una teoría proposiciones teóricas.
Pretenden descubrir una
teoría que justifique los
datos. Mediante el estudio
de los fenómenos
semejantes y diferentes
analizados, desarrolla una
teoría explicativa
Generación-Verificación Verificación Generación
Se refiere al lugar de la No solo intenta determinar Se centra en el
evidencia en la la medida en que se descubrimiento de
investigación, así como a cumple una proposición, constructos y
la medida en que los probar empíricamente que proposiciones a partir de
resultados del estudio son una hipótesis dada es una base de datos o
aplicables a otros grupos aplicable a varios fuentes de evidencia
conjuntos de datos, sino (observación, entrevista,
que también procura documentos escritos...). A
establecer partir de los datos, que se
generalizaciones con ordenan y clasifican, se
relación al universo de generan constructos y
poblaciones al que ésta es categorías. Busca la
40
aplicable transferibilidad, no la
generalización científica
(WalKer,1983)
Construcción- Enumeración Construcción
Enumeración Es un proceso en el que Se orienta al
Hace referencia a los las unidades de análisis, descubrimiento de los
modos de formulación y previamente derivadas o constructor analíticos o
diseño de las unidades de definidas son sometidas a categorías que pueden
análisis de un estudio un cómputo o obtenerse a partir del
enumeración sistemáticos continuo comportamental;
es un proceso de
abstracción en el que las
unidades de análisis se
revelan en el transcurso
de la observación y
descripción
Subjetividad-objetividad Objetividad Subjetividad
Se refiere al tipo de Aplica categorías Mediante estrategias
datos que se obtienen y conceptuales y relaciones adecuadas, se busca
analizan en la explicativas aportadas por obtener y analizar datos
investigación observadores externos al de tipo subjetivo. Su
análisis específico de las propósito es reconstruir
poblaciones concretas. las categorías específicas
Determina la medida en que los participantes
que la conducta real de los emplean en la
participantes se conceptualización de sus
corresponde con las experiencias y en sus
categorías y relaciones concepciones
explicativas aportadas por
los observadores externos.
La investigación cuantitativa denota en sus estudios procesos de tipo:

deductivo, verificativo, enunciativo y objetivo. La investigación cualitativa,
denota procesos de tipo: inductivo, generativo, constructivo y subjetivo.
Las dimensiones citadas se han de interpretar, no como dicotomías, sino con

un carácter relativo: en la realidad se producen coincidencias parciales.
Algunos estudios, por ejemplo, combinan unidades de estudio constructivas y
enumerativas; o comienzan generando proposiciones que posteriormente se
verifican... Cualquiera de las cuatro dimensiones, puede encontrarse en
combinación con las otras tres.
Las técnicas cualitativas pueden utilizarse de forma complementaria, para

incrementar la fiabilidad o validez de un diseño cuantitativo. Aumentan la
replicabilidad del tratamiento, proporcionando un marco contextual para la
manipulación experiencial, y refuerzan la validez de los resultados confirmando
la relevancia de los constructos para las situaciones reales.
41
Las técnicas cuantitativas, en los estudios cualitativos, favorecen la posibilidad

de realizar generalizaciones cuando la investigación se lleva a cabo en distintos
contextos y contribuyen a la fiabilidad de los resultados cuando se emplean
medidas estandarizadas para describir las variables de un contexto natural.
En esta lección queremos mostrar las ventajas e inconvenientes de ambos

métodos. Así vemos que, en general, los métodos cuantitativos son muy
potentes en términos de validez externa ya que con una muestra representativa
de la población hacen inferencia a dicha población a partir de una muestra con
una seguridad y precisión definida. Por tanto una limitación de los métodos
cualitativos es su dificultad para generalizar.
Hoy en día hay un predominio claro de la investigación cuantitativa en relación

a la cualitativa. El seleccionar una u otra metodología puede depender de
diferentes planteamientos: ¿Se busca la magnitud o la naturaleza del
fenómeno?, ¿Se busca un promedio o una estructura dinámica?, ¿Se pretende
descubrir leyes o comprender fenómenos humanos?
El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una

investigación probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de
cada método, pero el hecho de que la metodología cuantitativa se la más
empleada no es producto del azar sino de la evolución de método científico a lo
largo de los años. Creemos en ese sentido que la cuantificación incrementa y
facilita la compresión del universo que nos rodea y ya mucho antes de los
positivistas lógicos o neopositivistas Galileo Galiley afirmaba en este
sentido "mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea".
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS METODOS CUALITATIVOS VS.

CUANTITATIVOS
METODOS CUALITATIVOS METODOS CUANTITATIVOS

Propensión a "comunicarse con" los Propensión a "servirse de" los sujetos
sujetos del estudio del estudio
Se limita a preguntar Se limita a responder
Comunicación más horizontal... entre el Poca comunicación con el objeto de
investigador y los investigados... mayor investigación
naturalidad y habilidad de estudiar los
factores sociales en un escenario
natural
Son fuertes en términos de validez Son débiles en términos de validez
42
interna, pero son débiles en validez interna -casi nunca sabemos si miden lo
externa, lo que encuentran no es que quieren medir-, pero son fuertes en
generalizable a la población. validez externa, lo que encuentran es
generalizable a la población
Preguntan a los cuantitativos: ¿Cuan Preguntan a los cualitativos: ¿Son
particularizables son los hallazgos? generalizables tus hallazgos?
Si se retoma la definición de método como argumento aceptado para admitir o

rechazar un hecho como verdadero y la de técnica como instrumento que se
utiliza para la recolección, tabulación e interpretación de datos, la distinción
entre un método cualitativo y otro cuantitativo es poco adecuada. Se trata más
bien de enfoques, estilos, estrategias conceptuales y analíticas más que un
método.
Los enfoques cualitativos y cuantitativos son representaciones generales de

concebir y analizar la realidad, que luego buscan crear las formas necesarias
para conocerla y manejarse en ella de una manera mas acertada. Ambas
metodologías son de larga data, aunque es notorio que en su evolución ha
tenido un papel determinado no solo los intereses científicos, sino también los
ideológicos.
Existen varias discrepancias entre una y otra metodología, y su aplicabilidad ha

desarrollado un discusión en las ciencias sociales, aunque esto no debería de
obstaculizar el desarrollo de la investigación, por el contrario debe de fortalecer
ese proceso.
“Los sistemas científicos o paradigmas cuantitativos son aproximaciones más o

menos afortunadas a una inalcanzable “verdad objetiva”, por lo que se ha
pervivido y se han desarrollado” (Barrantes, 2001 p.68), ya que buscan llegar al
conocimiento por medio de la medición y el cálculo.
El que busca llegar al conocimiento por medio del entendimiento de intenciones

y el uso de la empatía, es el enfoque cualitativo. Por lo que este tiende a ser
más inductivo que deductivo mientras que el cuantitativo es todo lo contrario.
El enfoque cuantitativo utiliza técnicas como contar, medir y usar un

razonamiento abstracto. Tiene además una mayor aplicación a sistemas
sociales y medios globales, posee una concepción global positivista. Busca las
causas de los fenómenos sociales, prestando escasa atención a los estados
subjetivos de los individuos, se refiere a las técnicas experimentales objetivos.
Por lo que emplea un modelo cerrado de razonamiento lógico deductivo,
además la finalidad de la investigación es la verificación y su diseño de
investigación es determinado.
43
La investigación cualitativa refiere una concepción inductiva, basada en el

proceso, y que tiende a la búsqueda de teorías, pero no de leyes exactas. Por
lo tanto se busca la profundidad, pero no las relaciones matemáticas, le
interesa comprender más que explicar.
El trabajo consiste en una participación intensa, en largos períodos con los

sujetos en estudio, por lo que requiere de un registro detallado de todos los
acontecimientos, ya que su finalidad es el descubrimiento y su diseño de
investigación es emergente.
Actualmente existe cierta tendencia de ver estos enfoques como

complementarios, esta tendencia es notable en aquellos estudios en lo que se
tiende a dar tanto una explicación de los hechos como una comprensión de
éstos. Esto puede contribuir a fortalecer el proceso investigativo.
Por ejemplo el enfoque cualitativo “puede aportar al cuantitativo, en el momento

del diseño, con el uso de entrevistas de profundidad y la observación
participante. Esta técnica puede mejorar la determinación del marco muestral,
ya que puede identificar la unidad de análisis más fiel y cercana al grado de
similaridad o contraste entre los sujetos de estudio.” (Barrantes, 2004, p.73). En
la recolección de información puede llegar a evitar preguntas rutinarias e
identificar ciertas áreas que pueden tener una influencia especial en el contexto
del estudio.
Estos son ejemplos de lo que se denomina complementariedad de ambos

enfoques que se pueden enriquecer uno al otro, para producir algo que los dos
no pueden dar en forma aparte.
ENFOQUE CUANTITATIVO ENFOQUE CUALITATIVO

Defiende el uso de los métodos Defiende el uso de los métodos
cuantitativos, con el uso de técnicas de cualitativos, con el uso de técnicas de
contar, de medir y de razonamiento comprensión personal, de sentido común
abstracto. y de introspección.
Tiene mayor aplicación a sistemas Es usado esencialmente en el estudio de
sociales y medios globales, y a grupos o pequeños grupos.
categorías de personas dentro de ellos.
Posee una concepción global positivista. Posee una concepción fenomenológica.
Busca las causas de los fenómenos Está interesado en comprender la
sociales, prestando escasa atención a los conducta humana desde el propio marco
estados subjetivos de los individuos. de referencia de quien actúa.
Se refiere a las técnicas experimentales, Considera estudios de casos, etnografía,
aleatorias, cuasi experimentales, “test” entrevistas en profundidad y observación
objetivos, análisis estadísticos participativa.
multivariados, estudio de muestras, etc.
44
CAPÍTULO 3: ENFOQUES Y MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA
Introducción
Los enfoques cualitativos y cuantitativos son representaciones generales de

concebir y analizar la realidad, que luego buscan crear las formas necesarias
para conocerla y manejarse en ella de una manera mas acertada. En este
sentido, nos remitiremos a analizar el término “metodología” y a hacer un
recorrido por diferentes métodos de investigación.
Objetivo
Desarrollar las competencias básicas en los estudiantes que permitan conocer

y utilizar diferentes conceptos y características de la metodología cualitativa.
Resumen
Las lecciones 11 y 12 del Capítulo 3, hacen referencia al término “metodología”

y a la manera cómo muchas veces hacemos una aplicación inadecuada de la
técnica cualitativa. En las lecciones 13, 14 y 15 se hace un recorrido por
diferentes métodos de investigación, como: el hermenéutico, fenomenológico,
etnográfico y biográfico.
Lección 11: A que qué hace referencia el término metodología

Lección 11: A qué hace referencia el término metodología
El término metodología hace referencia al modo en que enfocamos los

problemas y buscamos las respuestas, a la manera de realizar la investigación.
Nuestros supuestos teóricos y perspectivas, y nuestros propósitos, nos llevan
a seleccionar una u otra metodología.
En nuestro ámbito de estudio han prevalecido dos principales corrientes

teóricas:
1. El positivismo de finales del siglo IXX y primeras décadas del XX [August

Comte, Emile Durkheim...]. Busca los hechos o las causas de los
45
fenómenos sociales, con independencia de los estados subjetivos de los

individuos. Para Durkheim, el científico social debe de considerar los
hechos o los fenómenos sociales como cosas que ejercen una influencia
externa sobre las personas. Utiliza técnicas como los cuestionarios,
inventarios... que originan datos susceptibles de análisis estadísticos. De
forma genérica se denomina Investigación Cuantitativa.
2. La fenomenológica, que a partir de la década de los sesenta va

adquiriendo el protagonismo en la investigación del ámbito de la
enseñanza. Busca comprender los fenómenos sociales desde la propia
perspectiva del actor. Pretende comprender en un nivel personal los
motivos y creencias que están detrás de las acciones. Según expresa
Jack Douglas, las fuerzas que mueven a los seres humanos como seres
humanos y no simplemente como cuerpos humanos... son “materia
significativa” [ideas, motivos internos y sentimientos]. Utilizan técnicas
como la observación, la entrevista en profundidad... que generan datos
descriptivos. En general, es denominada como Investigación Cualitativa
(etnográfica, investigación de campo, investigación interpretativa,
observación participativa...)
Las diversas clases de métodos de investigación
Podemos establecer dos grandes clases de métodos de investigación: los

métodos lógicos y los empíricos. Los primeros son todos aquellos que se basan
en la utilización del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y
síntesis; mientras que los métodos empíricos, se aproximan al conocimiento del
objeto mediante su conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre ellos
encontramos la observación y la experimentación.
1. Métodos lógicos
• Método lógico deductivo
Mediante ella se aplican los principios descubiertos a casos particulares,
a partir de un enlace de juicios. El papel de la deducción en la
investigación es doble:
Primero, consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los
conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra mas general que la
incluya. Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es un caso particular
de la gravitación
Segundo, también sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de

principios conocidos. Si sabemos que la formula de la velocidad es v=e/t,
46
podremos calcular la velocidad de un avión. La matemática es la ciencia

deductiva por excelencia; parte de axiomas y definiciones.
• Método Deductivo Directo-inferencia o conclusión inmediata

Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una
conclusión directa sin intermediarios. Ejemplo: "Los libros son cultura",
"En consecuencia, algunas manifestaciones culturales son libros"
• Método deductivo indirecto-inferencia o conclusión mediata-formal
Necesita de silogismos lógicos, en donde silogismo es un argumento
que consta de tres proposiciones, es decir se comparan dos extremos
(premisas o términos) con un tercero para descubrir la relación entre
ellos. La premisa mayor contiene la proposición universal, la premisa
menor contiene la proposición particular, de su comparación resulta la
conclusión. Ejemplo: "Los ingleses son puntuales", "William es ingles",
"Por tanto, William es puntual".
• Método Hipotético-Deductivo
Un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus
inferencias del conjunto de datos empíricos o de principios y leyes más
generales. En el primer caso arriba a la hipótesis mediante
procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos
deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico deductiva para arribar
a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se
puedan comprobar experimentalmente.
• Método lógico Inductivo
Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a
conocimientos generales. Este método permite la formación de hipótesis,
investigación de leyes científicas, y las demostraciones. La inducción
puede ser completa o incompleta.
Inducción completa. La conclusión es sacada del estudio de
todos los elementos que forman el objeto de investigación, es
decir que solo es posible si conocemos con exactitud el numero
de elementos que forman el objeto de estudio y además, cuando
sabemos que el conocimiento generalizado pertenece a cada uno
de los elementos del objeto de investigación. Las llamadas
demostraciones complejas son formas de razonamiento inductivo,
solo que en ellas se toman muestras que poco a poco se van
articulando hasta lograr el estudio por inducción completa.
Ejemplo:
"Al estudiar el rendimiento académico de los estudiantes del curso
de tercero de administración, estudiamos los resultados de todos
47
los estudiantes del curso, dado que el objeto de estudio es

relativamente pequeño, 25 alumnos. Concluimos que el
rendimiento promedio es bueno. Tal conclusión es posible
mediante el análisis de todos y cada uno de los miembros del
curso."
Inducción Incompleta: Los elementos del objeto de investigación
no pueden ser numerados y estudiados en su totalidad, obligando
al sujeto de investigación a recurrir a tomar una muestra
representativa, que permita hacer generalizaciones. Ejemplo: "los
gustos de los jóvenes colombianos en relación con la música"
El método de inducción incompleta puede ser de dos clases:
a. Método de inducción por simple enumeración o conclusión
probable. Es un método utilizado en objetos de investigación
cuyos elementos son muy grandes o infinitos. Se infiere una
conclusión universal observando que un mismo carácter se
repite en una serie de elementos homogéneos, pertenecientes
al objeto de investigación, sin que se presente ningún caso
que entre en contradicción o niegue el carácter común
observado. La mayor o menor probabilidad en la aplicación del
método, radica en el numero de casos que se analicen, por
tanto sus conclusiones no pueden ser tomadas como
demostraciones de algo, sino como posibilidades de
veracidad. Basta con que aparezca un solo caso que niegue la
conclusión para que esta sea refutada como falsa.
b. Método de inducción científica. Se estudian los caracteres y/o
conexiones necesarios del objeto de investigación, relaciones
de causalidad, entre otros. Este método se apoya en métodos
empíricos como la observación y la experimentación. Ejemplo:
"Sabemos que el agua es un carácter necesario para todos los seres

vivos, entonces podemos concluir con certeza que las plantas necesitan
agua".
En el método de inducción encontramos otros métodos para encontrar
causas a partir de métodos experimentales, estos son propuestos por
Mill:
• Método de concordancia: Compara entre si varios casos en que se
presenta un fenómeno natural y señala lo que en ellos se repite, como
causa del fenómeno.
• Método de diferencia: Se reúnen varios casos y observamos que
siempre falta una circunstancia que no produce el efecto,
permaneciendo siempre todas las demás circunstancias, concluimos que
lo que desaparece es la causa de lo investigado.
48
• Método de variaciones concomitantes: Si la variación de un fenómeno

se acompaña de la variación de otro fenómeno, concluimos que uno es
la causa de otro.
• Método de los residuos: Consiste en ir eliminando de un fenómeno las
circunstancia cuyas causas son ya conocidas. La circunstancia que
queda como residuo se considera la causa del fenómeno.
• Método Lógico: La Analogía
• Consiste en inferir de la semejanza de algunas características entre dos
objetos, la probabilidad de que las características restantes sean
también semejantes. Los razonamientos analógicos no son siempre
validos.
• El Método Histórico
Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en
su sucesión cronológica, para conocer la evolución y desarrollo del
objeto o fenómeno de investigación se hace necesario revelar su
historia, las etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones
históricas fundamentales. Mediante el método histórico se analiza la
trayectoria concreta de la teoría, su condicionamiento a los diferentes
períodos de la historia. Los métodos lógicos se basan en el estudio
histórico poniendo de manifiesto la lógica interna de desarrollo, de su
teoría y halla el conocimiento más profundo de esta, de su esencia. La
estructura lógica del objeto implica su modelación.
• El Método Sintético
Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente
aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos.
Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una
nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la
hipótesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginación
para establecer una explicación tentativa que someterá a prueba.
• El Método Analítico
Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar
ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y
la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el
análisis de gran número de casos se establecen leyes universales.
Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de
estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las
relaciones entre las mismas.
Estas operaciones no existen independientes una de la otra ; el análisis
de un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los
49
elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez , la

síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del análisis.
• Método de la abstracción
Es un proceso importantísimo para la comprensión del objeto, mediante
ella se destaca la propiedad o relación de las cosas y fenómenos. No se
limita a destacar y aislar alguna propiedad y relación del objeto
asequible a los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial
oculto e inasequible al conocimiento empírico.
• Método de la concreción
Mediante la integración en el pensamiento de las abstracciones puede el
hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto; en dicho proceso el
pensamiento reproduce el objeto en su totalidad en un plano teórico. Lo
concreto es la síntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las
partes. Las definiciones abstractas conducen a la reproducción de los
concreto por medio del pensamiento. Lo concreto en el pensamiento es
el conocimiento más profundo y de mayor contenido esencial.
• Método genético
Implica la determinación de cierto campo de acción elemental que se
convierte en célula del objeto, en dicha célula están presentes todos los
componentes del objeto así como sus leyes más trascendentes.
• Método de la modelación
Es justamente el método mediante el cual se crean abstracciones con
vistas a explicar la realidad. El modelo como sustituto del objeto de
investigación. En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo
subjetivo.
La modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con
un objeto, no en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio,
auxiliar, natural o artificial.
• Método sistémico
Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus
componentes, así como las relaciones entre ellos. Esas relaciones
determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinámica.
• Método dialéctico
La característica esencial del método dialéctico es que considera los
fenómenos históricos y sociales en continuo movimiento. Dio origen al
materialismo histórico, el cual explica las leyes que rigen las estructuras
económicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el
desarrollo histórico de la humanidad. Aplicado a la investigación, afirma
50
que todos los fenómenos se rigen por las leyes de la dialéctica, es decir
que la realidad no es algo inmutable, sino que está sujeta a
contradicciones y a una evolución y desarrollo perpetuo. Por lo tanto
propone que todos los fenómenos sean estudiados en sus relaciones
con otros y en su estado de continuo cambio, ya que nada existe como
un objeto aislado.
Este método describe la historia de lo que nos rodea, de la sociedad y
del pensamiento, a través de una concepción de lucha de contrarios y
no puramente contemplativa, más bien de transformación. Estas
concepciones por su carácter dinámico exponen no solamente los
cambios cuantitativos, sino los radicales o cualitativos.
Aunque no existen reglas infalibles para aplicar el método científico,
Mario Bunge considera las siguientes como algunas de las más
representativas:
o Formulación precisa y específica del problema
o Proponer hipótesis bien definidas y fundamentadas
o Someter la hipótesis a una contrastación rigurosa
o No declarar verdadera una hipótesis confirmada
satisfactoriamente
o Analizar si la respuesta puede plantearse de otra forma
2. Métodos Empíricos
Definidos de esa manera por cuanto su fundamento radica en la percepción
directa del objeto de investigación y del problema. Estos son:
• Observación Científica
El investigador conoce el problema y el objeto de investigación,
estudiando su curso natural, sin alteración de las condiciones naturales,
es decir que la observación tiene un aspecto contemplativo.
La observación configura la base de conocimiento de toda ciencia y, a la
vez, es el procedimiento empírico mas generalizado de conocimiento.
Mario Bunge reconoce en el proceso de observación cinco elementos:
• El objeto de la observación
• El sujeto u observador
• Las circunstancias o el ambiente que rodean la observación
• Los medios de observación
• El cuerpo de conocimientos de que forma parte la observación
• La experimentación científica
Implica alteración controlada de las condiciones naturales, de tal forma
que el investigador creara modelos, reproducirá condiciones, abstraerá
51
rasgos distintivos del objeto o del problema. La experimentación

depende del grado de conocimiento del investigador, a la naturaleza, a
las circunstancias del objeto y al problema de investigación, es decir no
siempre se podrá realizar experimentación. La experimentación debe
seguir ciertas reglas:
a. El fenómeno de que se trate debe aislarse para estudiarlo
mejor
b. El experimento debe repetirse en las mismas circunstancias
para comprobar si siempre es el mismo
c. Las condiciones del experimento deben alterarse para
investigar en que grado modifican al fenómeno
d. El experimento debe durar el tiempo suficiente para que se
produzca el fenómeno deseado.
• La medición
Se desarrolla con el objetivo de obtener la información numérica acerca
de una propiedad o cualidad del objeto o fenómeno, donde se comparan
magnitudes medibles y conocidas. Es decir es la atribución de valores
numéricos a las propiedades de los objetos. En la medición hay que
tener en cuenta el objeto y la propiedad que se va a medir, la unidad y el
instrumento de medición, el sujeto que realiza la misma y los resultados
que se pretenden alcanzar.
En las ciencias sociales, naturales y técnicas no basta con la realización
de las mediciones, sino que es necesario la aplicación de diferentes
procedimientos que permitan revelar las tendencias, regularidades y las
relaciones en el fenómeno objeto de estudio, uno de estos
procedimientos son los estadísticos, tanto los descriptivos como los
inferenciales.
¿Cuál es el método ideal a trabajar?
Es difícil escoger un método como el ideal y único camino para realizar una
investigación, pues muchos de ellos se complementan y relacionan entre si. A
mi consideración el método mas completo es el método Hipotético-Deductivo,
ya que en él se plantea una hipótesis que se puede analizar deductiva o
inductivamente y posteriormente comprobar experimentalmente, es decir que
se busca que la parte teórica no pierda su sentido, por ello la teoría se
relaciona posteriormente con la realidad. Como notamos una de las
características de este método es que incluye otros métodos, el inductivo o el
deductivo y el experimental, que también es opcional. Explicare brevemente las
fortalezas que noto en cada uno de estos "submétodos.
52
• La deducción: tiene a su favor que sigue pasos sencillos, lógicos y

obvios que permiten el descubrimiento de algo que hemos pasado por
alto.
• La inducción: encontramos en ella aspectos importantes a tener en
cuenta para realizar una investigación como por ejemplo la cantidad de
elementos del objeto de estudio, que tanta información podemos extraer
de estos elementos, las características comunes entre ellos, y si
queremos ser mas específicos como en el caso de la inducción
científica, entonces tomaremos en cuenta las causas y caracteres
necesarios que se relacionan con el objeto de estudio.
• La experimentación científica: muchos de nuestros conocimientos nos lo
proporciona la experiencia y es un método que te permite sentirte mas
seguro de lo que se estas haciendo. A demás admite la modificación de
variables, lo cual nos da vía libre para la corrección de errores y el
mejoramiento de nuestra investigación. También podríamos agregar que
como futuros ingenieros de sistemas aplicamos mucho este método,
puesto que debemos buscar una solución de calidad, efectiva, funcional
y de satisfacción a las necesidades del cliente, un ejemplo muy común
en nuestra área seria la implementación de un software, siempre se
realizan muchas pruebas. Desafortunadamente no en todas las
investigaciones se puede aplicar este método, ya que estas dependen
del grado de conocimiento del investigador, el problema de investigación
y otros ya mencionados anteriormente.
No todo es color de rosa en la aplicación de una determinada técnica. Existen

algunos problemas con la investigación cualitativa. El problema principal es que
a menudo se aplica de forma inadecuada. En otras palabras, generalmente se
utiliza la investigación cualitativa cuando es más apropiado utilizar una técnica
cuantitativa. O, la investigación cualitativa se analiza como si fuera un estudio
cuantitativo, llegando a conclusiones sólidas y rápidas o proyectando
resultados en vez de hacerlo desarrollando hipótesis y obteniendo una mejor
comprensión de las respuestas.
Otro problema con la investigación cualitativa es el relacionado con su

subjetividad. Puesto que depende mucho de la perspicacia y la interpretación,
la investigación cualitativa también es muy susceptible a un sesgo subjetivo por
parte del investigador u observadores. Debido a que no entraña análisis
estadístico, es difícil de verificar si el análisis de un proyecto de datos
cualitativos es correcto o incorrecto. Y, debido a la naturaleza de las propias
técnicas cuantitativas, es difícil incluso determinar si se está realizando bien la
investigación. Como resultado, hoy hay muchos investigadores cualitativos en
53
el campo que tienen una experiencia marginal o que tienen experiencia pero de
calidad mediocre. Finalmente, debido a que la investigación cualitativa tiene un
alto grado de flexibilidad y no requiere de un cuestionario con un formato
altamente estructurado, puede permitir al investigador o director de un proyecto
ser poco disciplinado y pasar por alto el tema de discusión principal del estudio.
Como resultado de estas apreciaciones, la investigación cualitativa es

controvertida. Una buena cantidad del debate en el campo de la investigación
gira en torno a cómo asegurar la calidad de la investigación cualitativa, pero los
usuarios y practicantes no se ponen aún de acuerdo en relación a varios
asuntos metodológicos.
Los métodos hermenéuticos y fenomenológicos, en sentido amplio, son los que

usa, consciente o inconscientemente, todo investigador y en todo momento, ya
que la mente humana es, por su propia naturaleza, interpretativa, es decir,
hermenéutica: trata de observar algo y buscarle significado. En sentido estricto,
se aconseja utilizar las reglas y procedimientos de estos métodos cuando la
información recogida (los datos) necesiten una continua hermenéutica, como
sería el caso, por ejemplo, del estudio del crimen organizado, de la dinámica
del narcotráfico, de los sujetos paranoicos, etc., donde la información que se
nos ofrece puede tratar expresamente de desorientar o engañar. Sin embargo,
estos métodos tienen un área de aplicación mucho más amplia: son adecuados
y aconsejables siempre que los datos o las partes de un todo se presten a
diferentes interpretaciones.
Métodos Fenomenológicos:
Estos métodos son los más indicados cuando no hay razones para dudar de la
bondad y veracidad de la información y el investigador no ha vivido ni le es
nada fácil formarse ideas y conceptos adecuados sobre el fenómeno que
estudia por estar muy alejado de su propia vida, como, por ejemplo, el mundo
axiológico de los drogadictos o de los homosexuales, las vivencias de las
personas en situaciones de vida extremas, la ruptura de una relación amorosa
cuando no se ha vivido, una experiencia cumbre (Maslow, 1970), etc.
Las raíces de la fenomenología hay que situarlas en la escuela de pensamiento

filosófico creada por Husserl (1859-1938) en los primeros años del siglo XX.
Según Husserl, la tarea de la filosofía fenomenológica es constituir a la filosofía
como una ciencia rigurosa, de acuerdo con el modelo de las ciencias físico-na-
turales del siglo XIX, pero diferenciándose de ésta por su carácter puramente
contemplativo.
54
Como diferencia fundamental de la investigación fenomenológica, frente a otras

corrientes de investigación cualitativas, destaca el énfasis sobre lo individual y
sobre la experiencia subjetiva: “La fenomenología es la investigación
sistemática de la subjetividad” (Bullington y Karlson, 1984: 5 1; citado por
Tesch, 1990: 49).
Para Van Manen (1990: 8-13; citado por Mélich, 1994: 50), el sentido y las
tareas de la investigación fenomenológica se pueden resumir en los siguientes
ocho puntos:
1. La investigación fenomenológica es el estudio de la experiencia vital,

del mundo de la vida, de la cotidianidad. Lo cotidiano, en sentido
fenomenológico, es la experiencia no conceptualizada o
categorizada.
2. La investigación fenomenológica es la explicación de los fenómenos

dados a la conciencia. Ser consciente implica una transitividad, una
intencionalidad. Toda conciencia es conciencia de algo.
3. La investigación fenomenológica es el estudio de las esencias. La

fenomenología se cuestiona por la verdadera naturaleza de los
fenómenos. la esencia de un fenómeno es un universal, es un intento
sistemático de desvelar las estructuras significativas internas del
mundo de la vida.
4. La investigación fenomenológica es la descripción de los significados

vividos, existenciales. la fenomenología procura explicar los
significados en los que estamos inmersos en nuestra vida cotidiana, y
no las relaciones estadísticas a partir de una serie de variables, el
predominio de tales o cuales opiniones sociales, o la frecuencia de
algunos comportamientos.
5. La investigación fenomenológica es el estudio científico-humano de

los fenómenos. La fenomenología puede considerarse ciencia en
sentido amplio, es decir, un saber sistemático, explícito, autocrítico o
intersubjetivo.
6. La investigación fenomenológica es la práctica atenta de las

meditaciones. Este estudio del pensamiento tiene que ser útil e
iluminar la práctica de la educación de todos los días.
7. La investigación fenomenológica es la exploración del significado del

ser humano. En otras palabras: qué es ser en el mundo, qué quiere
decir ser hombre, mujer o niño, en el conjunto de su mundo de la
vida, de su entorno socio-cultural.
55
8. La investigación fenomenológica es el pensar sobre la experiencia

originaria.
En resumen, la fenomenología busca conocer los significados que los

individuos dan a su experiencia, lo importante es aprehender el proceso de
interpretación por el que la gente define su mundo y actúa en consecuencia. El
fenomenólogo intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas,
describiendo, comprendiendo e interpretando.
Antes que estudiar el impacto de un programa diseñado para facilitar la

integración de alumnos pertenecientes a minorías étnicas, por ejemplo, o
estudiar la cultura de la clase multirracial, o las interacciones entre jóvenes de
distintas razas, la fenomenología se interesaría por cómo es la experiencia de
estar en una clase multirracial, o cómo es la experiencia de ser un alumno
perteneciente a una minoría étnica (o mayoría) en una clase de integración
(Tesch, 1990: 49)
Como destaca Mélich (1994), la fenomenología trata de "desvelar qué elemen-

tos resultan imprescindibles para que un proceso educativo pueda ser
calificado como tal y qué relación se establece entre ellos" (p. 52). El resultado
de un estudio fenomenológico es una narración que dibuja un modelo, una
descripción de las “invariantes estructurales de un determinado tipo de
experiencia” (Dukes, 1984: 201; citado por Tesch, 1990).
Al analizar distintas aproximaciones al estudio de las practicas en la educación

permanente, Apps (1991: 133 y ss.) presenta el método fenomenológico,
siguiendo las aportaciones de Spiegelberg (1975), como el desarrollo de seis
fases: 1) descripción del fenómeno, 2) búsqueda de múltiples perspectivas,
3) búsqueda de la esencia y la estructura, 4) constitución de la significación,
5) suspensión de enjuiciamiento, y 6) interpretación del fenómeno.
La fase de descripción supone partir de la experiencia concreta y describirla de

la manera más libre y rica posible, sin entrar en clasificaciones o categoriza-
ciones, pero trascendiendo lo meramente superficial. Al reflexionar sobre los
acontecimientos, situaciones o fenómenos, se pueden obtener distintas
visiones: la del investigador, la de los participantes, la de agentes externos...
Se trata de obtener toda la información posible desde diferentes perspectivas y
fuentes, incluso cuando son contradictorias.
A lo largo de la tercera fase, a partir de la reflexión, el investigador intenta

captar las estructuras del hecho, actividad o fenómeno objeto de estudio, y las
relaciones entre las estructuras y dentro de las mismas. Es el momento de
encajar las piezas del puzzle, establecer categorías y las relaciones existentes
entre ellas.
56
Durante la constitución de la significación (cuarta fase), el investigador

profundiza más en el examen de la estructura, centrándose en cómo se forma
la estructura de un fenómeno determinado en la conciencia.
La quinta fase se caracteriza por la suspensión de los juicios mientras se

recoge información y el investigador se va familiarizando con el fenómeno
objeto de estudio. Se trata de distanciarse de la actividad para poder
contemplarla con libertad, sin las constricciones teóricas o las creencias que
determinen una manera u otra de percibir.
Por último, en la fase de interpretación, se trata de sacar a la luz los

significados ocultos, tratar de extraer de la reflexión una significación que
profundice por debajo de los significados superficiales y obvios presentados por
la información acumulada a lo largo del proceso.
No obstante debemos ser conscientes de la diversidad metodológica que se da

en el seno de la aproximación fenomenológica. En este sentido Cohen y
Omery (1994) presentan tres corrientes fundamentales: la descriptiva (repre-
sentada por Husserl o la escuela desarrollada en el entorno de la Universidad
de Duquesne), la interpretativa (representada por la hermenéutica
heideggeriana) o una combinación de ambas (representada por la
fenomenología alemana o escuela de Utrecht).
Una buena forma de conocer el método fenomenológico es a través del análisis

de las investigaciones que se han realizado con el mismo, sobre todo aquellas
que explicitan de forma clara el proceso metodológico seguido. Así, Cohen y
Omery (1994) analizaron un total de trece revistas para determinar las
tendencias en el uso de unos métodos u otros, destacando cómo para un
numeroso grupo la dimensión metodológica tiene un carácter secundario,
llegando incluso a constituirse en una opción editorial, como es el caso de la
revista Phenomenology + Pedagogy, en la que los aspectos metodológicos se
reducen a la mínima expresión.
Los Métodos Etnográficos son los de mayor preferencia para entrar a conocer
un grupo étnico, racial, de ghetto o institucional (tribu, raza, nación, región,
cárcel, hospital, empresa, escuela, y hasta un aula escolar, etc.) que forman un
todo muy sui géneris y donde los conceptos de las realidades que se estudian
adquieren significados especiales: las reglas, normas, modos de vida y
sanciones son muy propias del grupo como tal. Por esto, esos grupos piden ser
vistos y estudiados globalmente, ya que cada cosa se relaciona con todas las
demás y adquiere su significado por esa relación. De ahí que la explicación
exige también esa visión global.
57
El trabajo de campo etnográfico
Cualquier procedimiento de recogida de datos (observación, entrevista,

documentos, etc.) precisa de unos mínimos planteamientos teóricos previos
que los sitúe en el contexto donde van a ser utilizados. La técnica de la
observación participante, tal como aquí se plantea, se sitúa bajo la óptica del
trabajo etnográfico como forma de acercamiento a la realidad, una realidad
poliédrica que permite una diversidad de aproximaciones, como los distintos
ángulos desde los que una escultura puede ser contemplada (Guasch,
1997:37). Es bajo la pretensión de aprehender la totalidad del problema de
investigación (Velasco y col, 1997), donde situamos nuestra idea de la
observación participante, o del trabajo de campo (a efectos de este capítulo los
utilizaremos como términos sinónimos), lo cual nos permitirá adentrarnos en la
esencia de la investigación cualitativa.
En América Latina donde lo etnográfico alcanza dimensiones prácticas capaces

de derrumbar el mito pseudocientífico y de dudosa utilidad que
tradicionalmente se ha colgado a los estudios cualitativos. Desde que Freire,
Fals Borda y otros investigadores sociales comprometidos postulan la
necesidad de vincular la actividad científica con los procesos generales de
transformación socioeconómica y política, una nueva modalidad de generar
conocimientos cobra importancia, especialmente en países del Tercer Mundo y
en general en grupos oprimidos o marginados. Se trata de la Investigación
Participativa, que entre otros, fundamenta sus conceptos básicos en corrientes
teóricas como la fenomenología, la etmometodología y el interaccionismo
simbólico,
La Observación Participante
Taylor-Bogdan utilizan la expresión Observación Participante para designar la

investigación que involucra la interacción social entre el investigador y los
informantes, y durante la cual se recogen datos de modo sistemático y no
intrusivo (Taylor-Bogdan, 1990:31). Se trata de captar la realidad social y
cultural de una sociedad o grupo social determinado, mediante la inclusión del
investigador en el colectivo objeto de su estudio (Maestre, 1990: 55).
La observación participante parte de la idea de que existen muchas realidades

que no pueden ser observadas de forma unitaria, por lo que cabe una
diversificación en la interpretación de dicha realidad. Se trata de comprender
los fenómenos, de indagar la intencionalidad. La fuente de los datos son las
situaciones naturales, siendo el investigador el principal instrumento de
recogida de datos. Investigador y sujeto de investigación se interrelacionan de
forma tal que se influyen mutuamente.
58
La observación participante es pues algo más que una técnica, es la base de la

investigación etnográfica, que se ocupa del estudio de los diferentes
componentes culturales de las personas en su medio: las relaciones con el
grupo, sus creencias, sus símbolos y rituales, los objetos que utilizan, sus
costumbres, sus valores, etc. Como tal, este enfoque admite la posibilidad de
incorporar una pluralidad de técnicas a la investigación, de hecho podría
considerarse como un ejercicio de alternancia y complementariedad entre
observación y entrevista, aunque ambas se utilizan desde la óptica de que el
investigador forma parte de la situación estudiada.
La investigación etnográfica, y por ende la observación participante, implica al

menos dos componentes que interactúan continuamente: el investigador (el yo)
y el grupo (el otro). Hay que conjugar la conceptualidad del otro (perspectiva
del actor) con la conceptualidad del observador (perspectiva del investigador)
para llegar al conocimiento más aproximado a la realidad objetiva. La
información producida a través de la observación participante corresponderá
siempre a estas dos categorías, dos discursos diferentes que basan su
racionalidad, respectivamente, dentro de un sistema particular o fuera de él
(Velasco-col, 1997:35).
Justificación de la observación participante
¿Cuando se justifica la observación participante? Cuando se trata de

problemas marginales donde otras técnicas de investigación son impracticables
(se ha utilizado en cárceles, suburbios, sociedades primitivas, etc., así como
para estudiar a drogadictos, curanderos, etc.). Pero también cuando no se
conocen las dimensiones de un problema o cuando en un determinado
emplazamiento interesa identificar problemas de investigación. En el fondo
podríamos aceptar que el investigador realiza observación participante (como
participante observador) para encontrar su problema, no en balde es la
observación sistemática y en ocasiones exacerbada una de las capacidades
que distingue a todo investigador: casi todos los ojos miran, pero son pocos los
que observan, y menos aún los que ven (Guasch, 1997:9). En resumidas
cuentas la observación participante es una investigación lenta para problemas
que tal vez no urgen una solución, pero que hay que resolver.
Al realizar investigación etnográfica no tiene porqué existir un problema

específico que motive el inicio de la investigación. Lo más frecuente, como ya
se ha dicho, es que el investigador utilice la observación precisamente para
identificar el problema y las dimensiones que le interesa estudiar. A menudo se
parte de una idea general del problema o simplemente interesa el ámbito
donde se realizará el estudio. Un problema que no se resuelve mediante
estrategias desprendidas de investigaciones convencionales puede requerir un
enfoque etnográfico que, por su naturaleza holística, permite observar la
59
realidad social en su conjunto (Heritage lo llama microscopio social, cit. por R.

Serrano).
La investigación etnográfica se refiere a escenarios concretos pero se enmarca

en conceptos teóricos más amplios que es conveniente identificar: el problema
de la identidad, la socialización del grupo, las relaciones de poder y liderazgo,
la liminalidad o la marginalidad, etc. A la hora de abordarla hay que admitir una
cierta flexibilidad ya que los fenómenos pueden suscitar nuevas cuestiones
teóricas.
En cuanto a la pregunta de investigación, hasta no entrar en el campo

(escenario o emplazamiento de la investigación), no sabremos qué preguntas
hacer ni cómo hacerlas. Se admiten algunos interrogantes generales, pero en
este tipo de enfoques la imagen preconcebida que tengamos de los sujetos a
estudiar puede ser engañosa y entorpecer la investigación. Igualmente el
diseño de la investigación es emergente y en cascada ya que se va elaborando
a medida que la investigación avanza.
Estrategias en la observación participante
La observación participante implica un arte (servir para ello, tener cualidades

personales) y una técnica (saber hacerlo). Partimos de la necesidad de crear
un clima entre el observador y el grupo que permita la comunicación
espontánea y auténtica, la presencia y la participación en todas las facetas de
la vida ordinaria y extraordinaria del grupo, y desde este clima, recoger los
datos.
La preparación del Campo
Llamaremos “campo” (reminiscencia de cuando las investigaciones se

realizaban en sociedades primitivas) o “escenario” al emplazamiento donde el
investigador se va a situar como observador, que puede ser una comunidad
(una aldea o pueblo, un barrio, un centro de salud, la sala de un hospital, etc.) o
un grupo (los ancianos de una residencia, un colectivo profesional, los alumnos
de un colegio, etc.). Esta etapa preparatoria puede dilatarse en el tiempo, ya
que entrar en el campo requiere diligencia y paciencia, depende de la
accesibilidad, del nivel de conocimiento del campo y del grado de participación
del observador.
En este sentido hay que distinguir dos situaciones:
1. La del observador participante en su sentido clásico, en la que no tiene

por qué existir una relación o un conocimiento previo del observador
sobre el escenario. La mayoría de las recomendaciones que siguen
parten de este supuesto.
60
2. La del participante observador, que se da en escenarios con

participación profesional del investigador. En este caso el observador
tiene que aprender a situar su visión de la realidad en el mismo plano
que las demás posibles (cuanto más cercano se está a algo más difícil
es desarrollar la perspectiva crítica).
En esta etapa preliminar es importante trabajar con los "porteros", que son
aquellas personas que por su posición jerárquica tienen que autorizar el acceso
al campo. Hay que convencerles de que no somos una amenaza ni dañaremos
la organización. Una buena estrategia consiste en buscarse aliados, personas
que pueden “recomendarnos”, o también resulta eficaz prestarse como
voluntarios para trabajar a la vez que se investiga. Una vez dentro del
escenario conviene distanciarse discretamente de los porteros, sobre todo en
caso de conflicto interno, ya que el investigador puede aparecer como
colaborador o enviado de los jefes. Al obtener su autorización, con los porteros
hay que comprometer un informe tan general que nadie pueda ser identificado.
En general vamos a diferenciar dos tipos de escenarios:
1. Los públicos, donde lo importante es la posición del observador y la

oportunidad. Es mejor situarse donde ocurran más acontecimientos.
2. Los privados, donde tras obtener el permiso, se puede utilizar la técnica

de la "bola de nieve": ganar la confianza de un pequeño número de
personas y pedirles que nos presenten a otras.
A través del método biográfico se pretende mostrar el testimonio subjetivo de

una persona en la que se recojan tanto los acontecimientos como las
valoraciones que dicha persona hace de su propia existencia, lo cual se
materializa en una historia de vida, es decir, en un relato autobiográfico,
obtenido por el investigador mediante entrevistas sucesivas (Pujadas, 1992). A
través del método biográfico podemos explorar la dinámica de situaciones
concretas a través de la percepción y relato que de ella hacen sus
protagonistas.
Se suele señalar como el origen del método biográfico la obra de Thomas y

Znaniecki (1927) The Polis Peasant, a partir de la cual se comienza a utilizar el
término life history. Desde entonces hasta nuestros días el carácter
multifacético del método biográfico, así como la multiplicidad de enfoques en
las que se sustenta, han hecho que proliferen numerosos términos diferentes
que conducen a la confusión y a una difícil delimitación conceptual.
61
En este sentido, Pujadas (1992) diferencia entre relato de vida, refiriéndose con
este término a la historia de una vida tal y como la persona que la ha vivido la
cuenta; y la historia de vida, que se refiere al estudio de caso referido a una
persona dada, comprendiendo no sólo su relato de vida, sino cualquier otro tipo
de información o documentación adicional que permita la reconstrucción de la
forma más exhaustiva y objetiva posible. A estos habría que añadir los
biogramas, que son registros biográficos de carácter más sucinto y que
suponen la recopilación de una amplia muestra de biografías personales a
efectos comparativos.
En un intento de delimitación conceptual y/o terminológica, Pujadas (1992: 14)

propone una clasificación de los materiales utilizados en el método biográfico,
que es la siguiente:
1. Documentos personales: se tata de cualquier tipo de registro no

motivado o incentivado por el investigador durante el desarrollo de su
trabajo, que posea un valor afectivo y/o simbólico para el sujeto
analizado. Entre ellos podemos destacar:
- Autobiografías.
- Diarios personales.
- Correspondencia.
- Fotografías, películas, videos o cualquier otro registro iconográfico.
- Objetos personales.
2. Registros biográficos: se trata de aquellos registros obtenidos por el

investigador a través de la encuesta.
- Historias de vida.
De relato único.
De relatos cruzados
De relatos paralelos.
- Relatos de vida.
- Biogramas.
Pujadas (1992) recoge un total de 4 etapas en el desarrollo del método

biográfico: 1) etapa inicial; 2) registro, trascripción y elaboración de los relatos
de vida; 3) análisis e interpretación; 4) presentación y publicación de los relatos
biográficos.
En la etapa inicial hay que elaborar un planteamiento teórico del trabajo que
explicite claramente cuáles son las hipótesis de partida; justificar metodológica-
mente el por qué de la elección del método biográfico, frente a otras posibilida-
des; delimitar claramente con la mayor precisión posible el universo de análisis
62
(comunidad, centro, grupo, colectivo, etc.); y explicitar los criterios de selección

del o de los informantes a biografiar.
El objetivo de la segunda es llegar a disponer de toda la información biográfica,

recurriendo para ello al registro a través de grabaciones en audio casetes, y su
posterior trascripción mediante un procesador de textos que permita al
investigador disponer del material trascrito para su análisis posterior pudiendo
auxiliarse de programas informáticos para el mismo.
La tercera fase va a depender del diseño general de la investigación. Pujadas

(1992) diferencia tres tipos de exploración analítica, correspondientes a otros
tantos usos significativos de las narrativas biográficas: 1) la elaboración de
historias de vida, 2) el análisis del discurso en tratamientos cualitativos; y 3) el
análisis cuantitativo basado en registros biográficos.
En la última fase, presentación y publicación de relatos biográficos, también se

diferencia entre la presentación de una historia de vida, como estudio de caso
único, y otros tipos de estudios, basados también en relatos biográficos, pero
en los que las narrativas biográficas son tan sólo un punto de partida, o un
medio de análisis, pero no el objeto principal de la publicación.
Para Smith (1994) la utilización del método biográfico en el contexto educativo

se ha centrado en la localización y explicitación de las voces de los colectivos
sometidos, sin poder o con visiones alternativas. Como ejemplo de los primeros
destacan los trabajos de Ball y Goodson (1985), Cohn y Kottkamp (1992) y
Goodson (1992). Ejemplos ilustrativos de las voces alternativas son los
conocidos trabajos de Nelly (1960, 1975).
En el caso concreto de nuestro país contamos con la obra de Zabalza (1991)

como ejemplo de la utilización de documentos personales, como son los diarios
de clase de los profesores, en el estudio de la realidad educativa.
63
UNIDAD 2
DISEÑO DE LA INVSTIGACIÓN Y RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
CAPÍTULO 4: EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Introducción

orienta y esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente. Es por
ello que en este capítulo se profundiza en explicar qué significa el diseño de
una investigación y cuáles son los pasos a seguir al diseñar la investigación, a
fin de que el estudiante se apropie de los conceptos que le permitan un diseño
concreto de la investigación.
Objetivos
Desarrollar en los estudiantes habilidades que le permitan conceptualizar lo

que significa el diseño de la investigación y permitir que realicen un adecuado
diseño al momento de iniciar un trabajo de investigación.
Resumen
El capítulo 4 se enfoca en hacer un recorrido sobre el significado del diseño de

un investigación, toda vez que es un factor indispensable al momento de iniciar
un trabajo investigativo. Para ello se abordan los distintos tipos de diseño y se
dan a conocer los pasos a seguir para hacer un adecuado diseño de la
investigación.
Lección 16: Que significa el diseño de una investigación

Lección 16: Qué significa el diseño de una investigación
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orienta y esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente. Así,
por ejemplo, si nuestra investigación teórica nos lleva a suponer que la
desnutrición de niños en edad escolar tiene un origen en la falta de apoyo o
políticas de orden gubernamental, tendremos que elaborar un método para
poder comprobar si tal afirmación se corresponde o no con la realidad. Definir
qué pruebas de laboratorio, qué observaciones y qué datos son los pertinentes
para llegar a esa comprobación, es lo que llamamos elaborar un diseño. Es el
momento metodológico de la investigación; en él, ya no se trata de definir qué
vamos a investigar, sino cómo vamos a hacerlo.
Realizar el diseño de una investigación significa llevar a la práctica los

postulados generales del método científico, planificando una serie de
actividades sucesivas y organizadas donde se encuentran las pruebas que se
han de efectuar y las técnicas que se van a utilizar para recolectar y analizar
los datos.
Es posible categorizar los diseños en dos grandes tipos básicos, esto en

función del tipo de datos que han de ser recogidos, como son: Diseños de
campo y Diseños bibliográficos (Experimental, Post – facto, Encuesta, Panel,
Estudio de casos)
1. Los diseños de campo
Son los que se refieren a los métodos empleados cuando los datos de interés
se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del
investigador y su equipo; estos datos, obtenidos directamente de la experiencia
empírica, son llamados datos primarios. Son datos de primera mano, originales,
producto de la investigación en curso sin intermediación de ninguna naturaleza.
Cuando los datos ya han sido recolectados en otras investigaciones y son

conocidos mediante los informes correspondientes, nos referimos a datos
secundarios, porque han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y
procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y
manipularon. Como estas informaciones proceden siempre de documentos
escritos (ésa es la forma en que se emiten los informes científicos), damos a
estos diseños el nombre de bibliográficos.
Todo trabajo bibliográfico no deja por eso de referirse a la experiencia empírica

tanto como los diseños de campo, porque los datos que nosotros tomamos
como secundarios han sido datos primarios para el investigador inicial, por más
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que nos lleguen como experiencias ya analizadas y sintetizadas. De modo que

el contacto con los hechos subsiste, aunque se trate de un contacto indirecto.
Algunas personas sostienen la opinión de que los trabajos bibliográficos no

pueden considerarse en un sentido estricto como verdaderas investigaciones,
ya que, al faltar el contacto directo entre el estudioso y su mundo empírico, lo
único que podrá hacer es reelaborar conocimientos ya obtenidos sin efectuar
mayores aportes al respecto. Es una visión muy estrecha de las posibilidades
que ofrece el trabajo bibliográfico, pues el investigador que desarrolla este
modelo puede realmente concebir y resolver problemas nuevos. Si tomamos
datos de un censo sanitario, por ejemplo, y analizamos sus resultados de
acuerdo con indicadores sociales y económicos específicos, podremos obtener
un conocimiento muy rico respecto a la relación entre esos factores; estaremos
en condiciones de corroborar hipótesis de un mayor nivel de generalidad y
habremos alcanzado un conocimiento sintético, interdisciplinario de suma
utilidad.
Por último, es preciso anotar que los diseños de campo tampoco pueden
basarse exclusivamente en datos primarios. Siempre será necesario ubicar e
integrar nuestro problema y nuestros resultados dentro de un conjunto mayor
(marco teórico o referencial), para cuya elaboración es imprescindible realizar
consultas o estudios bibliográficos.
2. Los diseños bibliográficos
El principal beneficio que el investigador obtiene mediante una investigación

bibliográfica es que puede cubrir una amplia gama de fenómenos, ya que no
sólo tiene que basarse en los cuales él mismo tiene acceso, sino que puede
extenderse para abarcar una experiencia mayor. Esta ventaja se hace
particularmente valiosa cuando el problema requiere de datos dispersos en el
espacio, que sería imposible obtener de otra manera: un investigador no puede
ir recorriendo el planeta en busca de datos de producción o población para
luego hacer análisis comparativos; pero si tiene a su alcance una bibliografía
adecuada no tendrá obstáculos para contar con toda la información necesaria.
El diseño bibliográfico también es indispensable cuando hacemos estudios

históricos; no hay otro modo, en general, de enterarnos de los hechos pasados
si no es apelando a una gran proporción de datos secundarios.
El diseño bibliográfico tiene una dificultad que puede llegar a ser muy
significativa: si nuestras fuentes han recogido o procesado defectuosamente su
material primario, ya sea por error, subjetivismo o intencionalmente, todo
nuestro trabajo habrá de apoyarse sobre bases falsas, sobre una serie de
errores que nosotros trasladaremos y amplificaremos.
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La duda sobre la calidad del material secundario está siempre presente. Para
reducir este margen de incertidumbre, conviene asegurarse de las condiciones
concretas en que han sido obtenidos los datos, estudiar en profundidad cada
información para descubrir incoherencias y contradicciones, utilizar a la vez
varias fuentes distintas, cotejándolas cuidadosamente y, en general, regirse por
una sana dosis de escepticismo. Todos estos recursos, si los aplicamos
sistemáticamente y con rigor, permiten incrementar nuestro margen de
confianza hasta niveles razonables.
Otra observación metodológica que puede hacerse con respecto a este diseño
es que, debido a que es el propio investigador quien define y selecciona los
datos que va a utilizar, es posible que éste tome solamente en cuenta aquellos
que concuerdan con sus hipótesis iniciales. Por eso, se recomienda que
cualquier búsqueda de datos secundarios se haga con sistematicidad y orden,
fijando categorías claras para las fuentes de datos y utilizando todas las
informaciones disponibles.
No existe un camino preestablecido para el manejo de la información

bibliográfica, pero algunas de las tareas básicas a realizar son:
• Conocer y explorar todo el conjunto de fuentes que pueden resultar de

utilidad. La mejor manera de tener un panorama completo respecto de
las publicaciones existentes es acudir a bibliotecas y centros de
documentación. Una alternativa complementaria es consultar a expertos
y especialistas que pueden tener conocimiento del material existente.
Por último, recordemos que todo libro o trabajo serio incluye
generalmente una serie de citas, referencias bibliográficas y listas de
material consultado que facilitan nuestros propósitos.
• Leer todas las fuentes disponibles. No es preciso leer completamente
cada uno de los trabajos escritos sobre el tema, sino utilizar un tipo de
lectura discriminatoria, que nos permita detenernos en los aspectos
esenciales. De acuerdo con los resultados de esta lectura, se podrá ir
ordenando todo el material.
• Recolección de datos. Se puede realizar mediante ficha y otros
procedimientos similares. De cada fuente se extraerán los aspectos
concretos que parezcan relevantes para la investigación.
• Elaboración de un esquema de exposición del informe final. Según este
esquema, se ordenarán las fichas de datos.
• Cotejo o comparación de fichas. Se observan los puntos de contacto y
oposición entre ellas, tratando de evaluar la confiabilidad de la
información, para realizar síntesis parciales y comparaciones
particulares.
• Conclusiones. Se reelaborarán nuestros puntos de vista respecto a cada
parte del estudio, teniendo especial cuidado en esclarecer la
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problemática que previamente nos habíamos planteado en la fase inicial

de la investigación.
Diseño experimental. Un experimento consiste en someter al objeto de

estudio a la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y
conocidas por el investigador, para observar los resultados que cada variable
produce en el objeto. La variable a cuya influencia se somete el objeto en
estudio recibe el nombre de estímulo.
Existen diversos patrones según los cuales se realizan los experimentos en las
ciencias sociales:
• Antes y después con un solo grupo. El objeto en estudio queda

constituido por un grupo social, generalmente reducido, previamente
definido en cuanto a sus características fundamentales.
• Solamente después con dos grupos. Debemos construir dos grupos, que
se denominan grupo experimental (destinado a recibir el estímulo) y
grupo de control (que nos sirve de punto de referencia para apreciar las
variaciones que se produzcan en el anterior). Como es necesario
efectuar las mediciones comparando los resultados entre los dos grupos,
éstos deben ser, en todas las características de relevancia que sea
posible controlar, lo más semejantes posibles. Esta tarea de igualación
de los grupos se denomina homogeneización, y para llevarla a cabo se
apela a procedimientos de muestreo. No se realizan mediciones antes
de la aplicación del estímulo: se aplica éste solamente al grupo
experimental y se mide finalmente a ambos grupos.
• Antes y después con un grupo de control. Se basa en los mismos
principios que el método anterior, pero las mediciones se hacen antes y
después del estímulo, a ambos grupos. Esto nos previene contra los
posibles defectos de la igualación y nos permite también tener en cuenta
la influencia de cualquier situación que pueda originar variaciones
simultáneas en ambos grupos y que de otro modo no detectaríamos.
Siempre es preciso tener el cuenta las posibles alteraciones que pueden
producirse en la conducta de los grupos cuando éstos conocen que se
hallan en una situación experimental.
Experimentos post - facto. Experimento post - facto quiere decir experimento

que se realiza después de los hechos. No se trata de un verdadero
experimento, porque el investigador no controla ni regula las condiciones de
prueba. Pero el procedimiento lógico de que se vale es idéntico al de los
experimentos propiamente dichos. Consiste en tomar como experimentales
situaciones reales que se hayan producido espontáneamente, trabajando sobre
ellas como si efectivamente se hubieran dado bajo nuestro control.
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Encuestas. Este diseño es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la

premisa de que, si queremos conocer algo sobre el comportamiento de las
personas, lo mejor, lo más directo y simple, es preguntárselo a ellas. Se trata
de requerir información a un grupo socialmente significativo de personas
acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un análisis de tipo
cuantitativo, sacar las conclusiones que correspondan con los datos recogidos.
Cuando se recaba información a todas las personas que están involucradas en

el problema en estudio, este diseño toma el nombre de censo. Los censos, por
las dificultades materiales que implican su realización, casi siempre son
trabajos emprendidos por el Estado o por instituciones de muchos recursos.
Por la cantidad de personas que se deben entrevistar, no es factible obtener
información muy detallada, pues se convertirían en trabajos
desproporcionadamente difíciles de ejecutar y analizar.
En su lugar, se realizan encuestas por muestreo, en las que se escoge, por

procedimientos estadísticos, una parte significativa de todo el universo que se
toma como objeto a investigar. Las conclusiones que se obtienen a partir de la
muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error
conocido y limitado previamente.
Una encuesta es sólo uno de los métodos posibles de estudio de la realidad

social, que presenta puntos a favor y en contra.
Sus principales ventajas son:
1. Su conocimiento de la realidad es primario, no mediado, y por lo tanto,

menos engañoso.
2. Como es posible agrupar los datos en forma de cuadros estadísticos, se
hace más accesible la medición de las variables.
3. Es un método de trabajo relativamente económico y rápido.
Las desventajas más frecuentes son:
La encuesta recoge la visión que la gente tiene de sí misma: no es lo mismo lo

que la gente hace, siente o cree, que lo que la gente "dice" que hace, siente o
cree. Existen algunos recursos para reducir la magnitud de este serio
problema, como omitir algunas preguntas que sabemos que las personas no
quieren responder, cuidar la presentación del entrevistador, etc.
1. La encuesta relata los hechos sociales desde el punto de vista de sus

actores, pero no considera las relaciones sociales interpersonales o
institucionales.
2. El diseño es básicamente estático. Tiende a dar una imagen instantánea
de un determinado problema, pero no nos indica sus tendencias.
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3. El tratamiento de la información es estadístico. Esto puede resultar muy

democrático y útil, pero casi nunca se corresponde con la realidad de los
hechos sociales, donde el liderazgo y la asimetría social son la norma.
El Panel
Surge como respuesta al panorama estático que ofrecen las encuestas y

pretende superar esta dificultad a través de la repetición de mediciones
normalizadas. Se llama panel a toda sucesión de mediciones que se hacen en
condiciones regulares y que se aplica a determinar los valores de una variable,
para un cierto objeto. Es una forma de presentación secuencial de datos de
cualquier tipo, que tiene la ventaja de proporcionarnos información acerca de
sus variaciones en el tiempo.
Es esencial que las mediciones se realicen siempre bajo las mismas

condiciones, empleando para todos los casos un mismo instrumento de
recolección de datos. Esto permite la exacta comparación de los resultados y
posibilita hacer un análisis de tendencias.
Un panel es algo así como una encuesta repetida: un mismo cuestionario que
se administra a una misma muestra para observar la evolución y las
modificaciones de las respuestas. Las encuestas deben realizarse en lapsos
prefijados y regulares.
Una dificultad que presenta este diseño es lo que se denomina mortandad del
panel, que consiste en la progresiva reducción de la muestra por diversas
causas: traslados, fatiga y otros problemas. Al reducirse el número de
entrevistados, el error muestral aumenta progresivamente.
Otro problema es la saturación del panel, que consiste en una actitud de

rechazo progresivo por parte de los entrevistados. Después de ser sometida
varias veces a las mismas preguntas, la gente empieza a cansarse de ellas:
surgen respuestas estereotipadas, de mala voluntad, hay apresuramiento para
responder y otros problemas similares que aumentan sensiblemente los
errores.
Estudios de casos.
Es el estudio profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de

investigación, lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado de los
mismos. Se basa en la idea de que, si estudiamos con atención cualquier
unidad de un cierto universo, estaremos en condiciones de conocer algunos
aspectos generales del mismo; por lo menos, tendremos una perspectiva, una
reseña general que orientará una búsqueda posterior.
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La mayor limitación de este tipo de investigación es la absoluta imposibilidad de

generalizar o extender a todo el universo los hallazgos obtenidos. Su principal
ventaja es su relativa simplicidad y economía.
En una investigación lo importante no es conocer toda la lista de posibles

diseños, sino apelar al razonamiento lógico y a la experiencia para determinar,
antes de recolectar los datos, qué información nos proporcionará un
determinado método y qué relevancia y confiabilidad puede asignársele a la
misma. Por ejemplo, un estudio que se hace sobre un solo caso puede estar
antecedido por toda una sección bibliográfica y recoger gran parte de los datos
a través de encuestas por muestreo, si el caso que se va a investigar es una
institución o comunidad que integran varios centenares de individuos; una
encuesta puede ser profundizada, en algunos aspectos de primordial interés,
realizando estudios de casos sobre una submuestra de la misma, a la vez que
se podrá analizar con una secuencia tipo panel; un experimento se puede
repetir a intervalos sucesivos (panel), o quizás sea necesario utilizar encuestas
para medir las variables de un estudio post - facto en el campo de lo social.
La reseña de procedimientos y el proyecto de investigación.
Una vez seleccionado el diseño concreto que se va a utilizar en la

investigación, se hace necesario poner en claro las formas específicas que éste
adoptará, definiendo las operaciones concretas para llevarla a cabo. A esta
actividad la denominamos reseña de procedimientos, y para realizarla es
preciso detallar:
• Las variables que se deben medir y su relación con las otras variables
que intervienen.
• Los esquemas lógicos de comprobación y la interpretación que puede
dárseles a los diversos resultados posibles.
• Los pasos necesarios para llevar a cabo el diseño de la investigación,
ordenada y explícitamente.
• Los recursos materiales y humanos necesarios.
• Cualquier otro elemento de importancia para la demarcación de tareas:
cronograma, presupuesto, lista de actividades y materiales, formas de
registro, etc.
La reseña de procedimientos debe ser completada, para mayor claridad, con

un esquema de presentación de la investigación, que será previo y provisional.
Este esquema tiene por objeto proporcionar una visión general de cómo va a
resultar, en conjunto, nuestro trabajo, lo que nos servirá de orientación acerca
de sus posibles omisiones, incoherencias y contradicciones. Debe constar,
cuando existen datos que se van a procesar estadísticamente, el plan de
71
cuadros que se presentarán y, en todos los casos, del esquema de capítulos o

partes que se desarrollarán en el contenido del trabajo.
Estos esquemas son tentativos y, por lo tanto, están sujetos a una cantidad de
revisiones posteriores. Lo importante no es elaborar el plan perfecto, sino
poseer de antemano una guía que haga posible una actividad más organizada.
Estas tareas pueden desarrollarse antes o después de encarar la

operacionalización, pero es fundamental que estén concluidas antes de
abordar la recolección de datos, ya que de otro modo trabaremos a ciegas
durante toda esta etapa.
El proyecto de investigación
Es un documento que elabora el investigador para especificar las

características de la indagación que va a realizar. Generalmente va antecedido
de un anteproyecto, un documento similar pero menos preciso que se elabora
al comenzar la investigación, apenas se hayan definido sus características
principales. En un anteproyecto deben exponerse las características del
problema, su justificación, los objetivos de la investigación y (si las hubiere) las
hipótesis a verificar. En un proyecto es preciso completar mucho más la
información, profundizando y definiendo mejor lo tratado en el anteproyecto y
agregándole lo relativo al diseño de la investigación, así como un marco teórico
que haga comprensible el sentido de lo que se proyecta.6
Como lo hemos dicho, el diseño de la investigación constituye el plan general

del investigador para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la
hipótesis de investigación. El diseño de investigación desglosa las estrategias
básicas que el investigador adopta para generar información exacta e
interpretable. Los diseños son estrategias con las que intentamos obtener
respuestas a preguntas como:
• Contar.
• Medir.
• Describir.
6
Sabino, Carlos A. El proceso de investigación. Argentina (1996). Ed. Lumen - Humanitas.
72
El diseño de investigación estipula la estructura fundamental y especifica la

naturaleza global de la intervención.
El investigador cuando se plantea realizar un estudio suele tratar de desarrollar

algún tipo de comparación. El diseño de investigación supone, así, especificar
la naturaleza de las comparaciones que habrían de efectuarse, ésta pueden
ser:
• Entre dos o más grupos.

• De un grupo en dos o más ocasiones.
• De un grupo en diferentes circunstancias.
• Con muestras de otros estudios.
El diseño también debe especificar los pasos que habrán de tomarse para
controlar las variables extrañas y señala cuándo, en relación con otros
acontecimientos, se van a recabar los datos y debe precisar el ambiente en que
se realizará el estudio. Esto quiere decir que el investigador debe decir dónde
habrán de llevarse a cabo las intervenciones y la recolección de datos, esta
puede ser en un ambiente natural (como el hogar o el centro laboral de los
sujetos) o en un ambiente de laboratorio (con todas las variables controladas).
Al diseñar el estudio el investigador debe decir qué información se dará a los

sujetos, es recomendable revelar a los sujetos el propósito de la investigación y
obtener su consentimiento.
Para hacer una clasificación de los estudios de investigación debemos hablar

de los diseños experimentales y los no experimentales. Hablemos un poco de
ellos:
• Diseños experimentales. En ellos el investigador desea comprobar los

efectos de una intervención específica, en este caso el investigador tiene
un papel activo, pues lleva a cabo una intervención.
• Diseños no experimentales. En ellos el investigador observa los
fenómenos tal y como ocurren naturalmente, sin intervenir en su
desarrollo.
Otra dimensión comprende el grado de estructuración impuesta por anticipado

al estudio, los estudios cuantitativos tienden a ser altamente estructurados, de
modo que el investigador especifica las características principales del diseño
antes de obtener un solo dato. Por el contrario, el diseño de los estudios
cualitativos es más flexible; permite e incluso estimula la realización de ajustes,
73
a fin de sacar provecho a la información reunida en las fases tempranas de su

realización.
Otra dimensión importante se refiere al empleo que hace el estudio de la

dimensión temporal. Los diseños transversales implican la recolección de datos
en un solo corte en el tiempo, mientras que los diseños longitudinales reúnen
datos en dos o más momentos. La aplicación de un diseño longitudinal es
recomendable para el tratamiento de problemas de investigación que
involucran tendencias, cambios o desarrollos a través del tiempo, o bien, en los
casos en que se busque demostrar la secuencia temporal de los fenómenos.
Los estudios de TENDENCIAS investigan un particular fenómeno en curso del
tiempo, con base en la toma repetida de diferentes muestras provenientes de la
misma población general.
En los estudios de cohorte, se examina un determinado fenómeno en el curso

del tiempo recurriendo a una particular subpoblación (por lo general, un grupo
de población o cohorte de determinadas edades). Los estudios longitudinales
en los cuales se interroga dos o más veces a una misma muestra de sujetos se
conocen como estudios de segmentos. De similar modo, los estudios de
seguimiento estudian en dos o más momentos a los mismos sujetos, quienes
por lo general han recibido un tratamiento o comparten una particular
característica de interés; el seguimiento persigue, así, estudiar su desarrollo
subsecuente. Los estudios longitudinales suelen ser costosos, requieren una
mayor inversión de tiempo y conllevan numerosas dificultades como la atricción
(pérdida de sujetos con el tiempo); sin embargo, frecuentemente resultan de
gran valor, en virtud de la información que arrojan.
En múltiples ocasiones, la investigación busca elucidar las relaciones causa-

efecto. Los estudios no experimentales emplean, para este propósito, diseños
retrospectivos o prospectivos. En los diseños retrospectivos, el investigador
observa la manifestación de algún fenómeno (v. dependiente) e intenta
identificar retrospectivamente sus antecedentes o causas (v. independiente).
Los estudios prospectivos se inician con la observación de ciertas causas
presumibles y avanzan longitudinalmente en el tiempo a fin de observar sus
consecuencias. La investigación prospectiva se inicia, por lo común, después
de que la investigación retrospectiva ha producido evidencia importante
respecto a determinadas relaciones causales.
Un buen diseño de investigación deber ser apropiado para la pregunta que se

ha planteado el investigador. Debe también llevar al mínimo o evitar los sesgos
que puedan distorsionar los resultados del estudio. Adicionalmente, un buen
diseño trata de mejorar la precisión de la investigación, lo cual denota la
sensibilidad para detectar los efectos de la variable independiente, en relación
con los efectos de las variables extrañas. Finalmente, el diseño debe
contemplar de manera apropiada el aspecto del poder de la investigación, es
74
decir, la capacidad del diseño para crear el máximo contraste entre los grupos
de comparación.
Para hacer estudios descriptivos hay que tener en cuenta dos elementos
fundamentales:
1. Muestra.
2. Instrumento.
Los sujetos sobre los que se mide y las medidas:
• Fiabilidad.
• Validez: (Sensibilidad y Especificidad).
Por otra parte hay que seleccionar a los sujetos para que la muestra sea
representativa de la población.
CAPÍTULO 5: LAS VARIABLES Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Introducción
Las variables en una investigación es el resultado de las operaciones que debe

efectuar el investigador y se definen operacionalmente para poderlas medir. Es
por ello que en el capítulo 5 se aborda este importante tema, y se dan a
conocer algunos tipos de investigación, como: la investigación-acción, la
Cooperativa y la Participativa, a fin de que el estudiante aprenda a clarificar,
dar credibilidad y aplicabilidad a cualquier estudio.
Objetivos
Desarrollar las competencias básicas que permitan al estudiante aprender a

clarificar, dar credibilidad y aplicabilidad a cualquier tipo de investigación, de
acuerdo a un adecuado manejo de variables.
Resumen
Las lecciones 21 y 22 del Capítulo 5, se enfocan en presentar los diferentes

tipos de variables, las relaciones entre estas y la clasificación de los diseños de
investigación. Y las lecciones 23, 24 y 25 hablan sobre los distintos tipos de
investigación, entre ellos la Investigación-Acción la Cooperativa y la
Participativa, permitiendo que el estudiante analice las bondades y desventajas
de cada una de ellas
75
Lección 21: Las variables en la investigación.

Lección 23: Investigación-Acción
Lección 24: Investigación Cooperativa
Lección 25: Investigación Participativa
Lección 21: Las variables en la investigación.
Las variables en la investigación son cualquier característica, factor, cualidad o

atributo a estudiar; es algo que se puede modificar en un momento dado. Es el
resultado de las operaciones que debe efectuar el investigador y se definen
operacionalmente para poderlas medir.
Relaciones entre las variables.
Es el vínculo o conexión entre las variables independientes y dependientes de

un estudio. Es de suma importancia la relación causa-efecto.
Hay condiciones que se deben cumplir para decir que una variable es causa de
otra variable:
• Una causa debe de preceder a la otra en el tiempo.

• Existencia de una relación empírica (estadística) entre la causa y su
efecto (de modo que cuando varia una, varia la otra).
• Ausencia de otras variables que puedan explicar el efecto. (No hay otros
factores que la puedan explicar).
Tipos de variables.
1.- Variable independiente o manipulada (x): Es la causa, el

antecedente, la manipulada, es la clasificación predictoria, es
independiente al no depender de otra causa.
La variable independiente:
• Mide (clasifica sujetos) - Estudio observacional.

• Manipula (interviene) - Estudios experimentales.
Ej. : Tabaco-grupo humano.
2.- variable dependiente o de criterio (y): Es el efecto, la

consecuencia, la medida, es predecible y es medible, depende de otra
variable. Con la variable dependiente, los resultados son medidos, es la
76
que busca instrumentos para medir, aplicar el instrumento al sujeto y/o

población.
3.- variables experimentales y contaminadoras: Son variables

independientes, también llamadas secundarias, en la variable
experimental el investigador manipula o interviene en la variable, en la
variable contaminadora o extraña es la propia variable la que confunde la
relación entre la variable independiente y la variable dependiente. Debe
ser eliminada, es un obstáculo para la investigación.
Clasificación de los diseños de investigación
• Según la intervención: (Experimentales / Observacionales)

• Según el tiempo de estudio: (Transversales / Longitudinales)
• Búsqueda causalidad: (Descriptivos /Analíticos)
• En función de la V. Independiente: (Simple / Factorial)
• En función de los sujetos a estudio: (Con un sujeto / grupos)
• En función de las V. Dependientes: (De medida única / medidas
repetidas)
En el diseño de una investigación cualitativa hay dos grupos de cuestiones,

cuya consideración de forma explícita en el estudio contribuye a clarificar, dar
credibilidad y aplicabilidad a cualquier estudio. (Goetz y LeCompte, 1984)
Establecimiento de los fines de una investigación:
• ¿Cuál es el fin del estudio?

• ¿Qué cuestiones concretas están incluidas en los fines?
• ¿Qué papel juega la experiencia del investigador en su el interés por el
estudio?
• ¿De que fuentes surge el fin de la investigación?
• ¿Cuáles son los supuestos con relación al fin y las cuestiones
planteadas? Estos supuestos ¿deben de darse por sentados o hay que
analizarlos?
Cuestiones teóricas del establecimiento de los fines de la investigación
• ¿En qué medida la formulación de los fines y las cuestiones de la

investigación se enmarcan en el contexto de una teoría establecida
(sustantiva, formal, modelo)?
• Si para los fines que plantea el estudio no existe un fundamento teórico
adecuado, ¿qué otras teorías son relevantes?
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• ¿Qué compatibilidades y/o contradicciones se dan entre los marcos

teóricos y otros factores cómo la teoría operativa, ideología...del
investigador?
• seria posible sin la segunda.
Formulación del proyecto
Es importante tener en cuenta que en la investigación cualitativa y en cualquier

tipo de investigación, la claridad sobre el problema u oportunidad al cual se
quiere responder debe estar muy bien definida. De ella dependerá cuales son
los objetivos y la forma como realmente se puede y se quiere llevar adelante el
trabajo de investigación. Si existe claridad en este aspecto por parte del
investigador, otorgada por una reflexión amplia y suficiente en las fases previas
a la formulación, se estará en condiciones de diligenciar un buen proyecto.
Por lo tanto, haremos claridad de algunos de los aspectos que se deben tener
en cuenta al momento de formular el proyecto:
Los objetivos deben ser relevantes
En las investigaciones cualitativas se fijan unos objetivos a lograr: algunos son

generales y otros específicos, pero todos deben ser relevantes para las
personas interesadas en la investigación. A veces, es preferible fijar sólo
objetivos generales, y determinar los específicos durante la marcha, para no
buscar metas que quizá resulten triviales o imposibles. El objetivo puede ser
muy preciso, como, por ejemplo, clarificar tal o cual fenómeno o área
problemática, aun cuando sus problemas específicos o dificultades propias
estén todavía muy enredados y sólo se puedan plantear o formular expresa-
mente cuando la investigación esté más adelantada.
Estos objetivos determinarán, en parte, las estrategias y procedimientos

metodológicos. No obstante, tampoco los objetivos serán intocables. También
aquí, al buscar objetivos relevantes, se sigue el famoso principio de “Los tres
príncipes de Serendip”: “si estás buscando una cosa buena y encuentras otra
mejor, deja la primera por la segunda”.
La orientación metodológica cualitativa no suele partir del planteamiento de un

problema específico, sino de un área problemática más amplia en la cual puede
haber muchos problemas entrelazados que no se vislumbrarán hasta que no
haya sido suficientemente avanzada la investigación. Por esto, en general, el
partir de un problema cierra el posible horizonte que tienen las realidades
complejas, como son las realidades humanas. Esto, de ninguna manera quiere
decir que, en un caso específico, no sea útil o conveniente partir de un
problema concreto, si eso es particularmente lo que se desea investigar.
78
Identificación de un patrón estructural
Para llegar a la identificación de una estructura humana (psíquica o social) más

o menos generalizable, debemos localizar primero esa estructura en individuos
o situaciones particulares mediante el estudio y la captación de lo que es
esencial o universal, lo cual es signo de lo necesario. Lo universal no es
aquello que se repite muchas veces, sino lo que pertenece al ser en que se
halla por esencia y necesariamente. La captación de esa esencia depende más
de la agudeza intelectual que del uso de técnicas.
Tanto Aristóteles como el mismo Bacón entendían por inducción, no tanto la

inferencia de leyes universales a partir de la observación de muchos casos
particulares, sino un método mediante el cual llegamos a un punto en el que
podemos intuir o percibir la esencia, la forma, o la verdadera naturaleza de las
cosas, que encierra lo universal. El mismo Galileo consideraba que las leyes de
la naturaleza, que son regulares y que tratamos de descubrir, pueden ser
captadas sin necesidad de multiplicar las observaciones, sino que bastaba una
buena observación realizada intensivamente para aprehenderlas, como se
hace en las ciencias naturales con un solo experimento. Y Piaget, estudiando a
fondo a sus propias hijas, estructuró leyes de validez universal que han sido
consideradas entre los aportes más significativos de la psicología del siglo XX.
Por otra parte, es necesario tener muy en cuenta que una estructura individual
o universal nunca podrá ser inducida del estudio de elementos aislados en
muchas personas, del mismo modo que no podemos conocer la fisonomía
típica de una determinada raza humana estudiando de manera separada los
ojos, la boca, la nariz, etc., sin ver nunca su red de relaciones en conjunto. Por
ese camino ni siquiera reconoceríamos a nuestro mejor amigo. Es precisamen-
te esa “red de relaciones” la que hace que un rostro o una raza sean diferentes
de los demás. Sería algo similar a lo que acontece con nuestra propia firma,
donde los trazos, rasgos o partes cambian casi siempre, pero la estructura,
forma o gestal permanece la misma y, por eso, nos identifica.
Es muy lógico pensar que el grado de transferibilidad de una situación a otra es

una función directa de la similitud que haya entre ambos contextos. Por ello, el
esfuerzo mayor del investigador debe dirigirse hacia la identificación del patrón
estructural que caracteriza a su objeto de estudio. En cambio, no es él quien
debe estudiar el grado de similitud de su contexto con otros contextos o
situaciones a los cuales puedan transferirse o aplicarse los resultados de su
investigación. Ésa es tarea de quien vaya a hacer la transferencia o aplicación.
Apertura hacia todas las hipótesis.
Aunque la mente humana difícilmente trabaja con una ausencia total de

hipótesis, en metodología cualitativa, tampoco se formula una hipótesis a
79
verificar, ya que se está abierto a todas las hipótesis plausibles y se espera que
la mejor emerja del estudio de los datos y se imponga por su fuerza
convincente. Es muy difícil que el investigador tenga la mejor hipótesis a la
vista: si fuera así, no haría falta hacer la investigación. Por ello, es necesaria
una gran apertura hacia todas las hipótesis que se vayan revelando
consistentes. Las hipótesis son, más bien, provisionales, y se van modificando
durante el proceso, para no estrechar nuestra perspectiva y visión de la
realidad. En general, no estamos tan interesados en verificar una hipótesis
específica, cuanto en que la mejor se revele claramente. Pero también aquí,
puede ser que un investigador esté interesado en “verificar” una determinada
hipótesis, en cuyo caso es lógico que parta de ella.
La unidad de análisis u objeto especifico de estudio
La primera pregunta que nos haríamos es ¿Cuál sería la unidad de análisis de

una investigación cualitativa? Y la respuesta sería la nueva realidad que
emerge de la interacción de las partes constituyentes, sería la búsqueda de esa
estructura con su función y significado. Esta realidad no está en los elementos
sino que aparece por las relaciones que se dan entre los elementos, así como
surgen las propiedades del agua que no se dan ni en el oxígeno ni en el
hidrógeno por separado, o las propiedades del significado al relacionar varias
palabras en una estructura lingüística, o la vida por la interacción de varias
entidades fisicoquímicas, etc.
No sería, por consiguiente, nada lógico estudiar las variables aisladamente,

definiéndolas primero y tratando, luego, de encontrarlas. Es necesario
comprender primero o, al menos, al mismo tiempo, el sistema de relaciones en
el cual las variables o propiedades se encuentran insertas, enclavadas o
encajadas y del cual reciben su propio sentido. También se consideraría
improcedente definir las variables operacionalmente, ya que los actos de las
personas, en sí, descontextualizados, no tendrían significado alguno o podrían
tener muchos significados. El significado preciso lo tienen las “acciones
humanas”, las cuales requieren, para su interpretación, ir más allá de los actos
físicos, ubicándolas en sus contextos específicos. El acto en sí no es algo
humano; lo que lo hace humano es la intención que lo anima, el significado que
tiene para el actor, el propósito que alberga, la meta que persigue; en una pala-
bra, la función que desempeña en la estructura de su personalidad y en el
grupo humano en que vive.
Proceso de categorización.
El enfoque cualitativo se apoya en la convicción de que las tradiciones, roles,

valores y normas del ambiente en que se vive se van internalizando poco a
poco y generan regularidades que pueden explicar la conducta individual y
grupal en forma adecuada. En efecto, los miembros de un grupo étnico, cultural
80
o situacional comparten una estructura lógica o de razonamiento que, por lo

general, no es explícita, pero que se manifiesta en diferentes aspectos de su
vida.
No hay, por lo tanto, categorías previas a la investigación, (ni variables, o

dimensiones, o indicadores) preconcebidos, ya sea que se consideren
independientes o dependientes. Si el investigador las tiene en su mente, es
porque las ha tomado de otras investigaciones, de otras muestras, realizadas
por otros investigadores en otros lugares y en otros tiempos, ya que no existen
categorías trascendentes. Las verdaderas categorías que conceptualizarán
nuestra realidad deben emerger del estudio de la información que se recoja, al
realizar el proceso de “categorización”, y durante los procesos de
“contrastación” y de “teorización”, es decir, cuando se analicen-relacionen-
comparen-y-contrasten las categorías. No obstante, se podría partir de un
grupo de categorías preestablecidas, con tal de que se utilicen con mucha
cautela y como algo provisional hasta que no se confirmen, y no se deje uno
llevar por la tendencia (cosa muy fácil y natural) de rotular la nueva realidad
con viejos nombres.
El Marco teórico-referencial no debe delimitar la búsqueda
En una investigación cualitativa este “marco” no debe “enmarcar” o delimitar la

búsqueda del investigador, pues sólo es “referencial”, es decir, sólo tiene por
finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el
fenómeno objeto de la investigación. Debe referir las principales
investigaciones sobre el área o áreas cercanas: autores, enfoques y métodos
empleados, conclusiones e interpretaciones teóricas a que llegaron y otros
elementos de importancia. En las ciencias humanas, es necesario dar mayor
énfasis a lo más cercano (lo regional, lo nacional, lo iberoamericano), ya que
comparte más nuestra cultura e idiosincrasia. Lo extranjero, podría distorsionar
la comprensión de nuestra realidad. En cualquier caso, este “marco” es sólo
“teórico-referencial”, es decir, fuente de información y nunca modelo teórico en
el cual ubicar nuestra investigación. Servirá para contrastar, después (en la
etapa de contrastación), nuestras conclusiones con las de esos autores y, así,
entenderlas mejor, pero nunca para forzar e imponer una interpretación.
Lamentablemente, todo esto es poco entendido en muchos medios
académicos, incluso por algunos “metodólogos”.
La razón de este proceder es que la utilización de un marco teórico definido

nos impone ya desde el principio todo un mundo teórico, conceptual e
interpretativo que pudiera no ser el más adecuado para entender la realidad
que estamos estudiando, sino, más bien, un filtro epistemológico que restringe
el conjunto de interpretaciones posibles. Y su falta de lógica está en el hecho
de que da en gran parte por resuelto lo que todavía no se ha estudiado.
81
De todos modos, esto no indica que no se pueda hacer una investigación

partiendo ya de una teoría sólida (por ejemplo el psicoanálisis, el marxismo o
cualquier otra) y aceptándola, inicialmente, como auténtico marco teórico. El
inconveniente de esto está en que, al aceptar ese mundo teórico, conceptual e
interpretativo, que pudiera ser, incluso, muy ajeno a nuestra realidad, nos
estamos jugando el todo por el todo.
Piaget (1976) define este saber “local” que buscamos como “pensamiento socio
céntrico”, por oposición al pensamiento técnico y científico: “un saber elaborado
para servir a las necesidades, los valores y los intereses del grupo”. En este
sentido, coincide con el “conocimiento emancipatorio” de Habermas (1982),
objeto de la “investigación-acción”, y que se opone al “conocimiento
instrumental”, que es básicamente controlador y explotador.
Moscovici (1984), por su parte, acentúa todavía más esta postura

fenomenológica, dándole el rango epistemológico de ciencia (frente y en
oposición al conocimiento científico clásico), al considerar las
“representaciones sociales” como una forma de conocimiento social específico,
natural, de sentido común y práctico, que se constituye a partir de nuestras
experiencias, saberes, modelos de pensamiento e información, que recibimos y
transmitimos por la tradición, la educación y la comunicación social.
Por consiguiente, es altamente criticable e inaceptable la tendencia

antifenomenológica que tienen algunos evaluadores de proyectos e
investigaciones, incluso cualitativas, a forzar a los autores de los mismos para
que “encuadren” o “enmarquen” sus proyectos o investigaciones en teorías
ajenas o en modelos preconcebidos, o para que “definan” los procesos a
estudiar con conceptos preestablecidos, traídos de otros contextos y tiempos.
Si todo esto se pudiera hacer y respaldar lógicamente, no sería necesario
realizar la investigación.
Lección 23: La Investigación-Acción
Con respecto a la Investigación Acción (I-A), se señala como origen de la

misma el trabajo de Lewin en el período inmediato a la Segunda Guerra
Mundial. Lewin identificó cuatro fases en la I-A (planificar, actuar, observar y
reflexionar) y la imaginó basada en los principios que pudieran llevar
“gradualmente hacia la independencia, la igualdad y la cooperación” (Lewin,
1946). A lo largo de estos años el método de I-A se ha ido configurando a
partir de numerosas aportaciones desde diferentes contextos geográficos e
ideológicos.
La gran diversidad de concepciones que existen actualmente en torno a la I-A,

tanto desde una perspectiva teórica como experiencial, hace poco menos que
82
imposible llegar a una conceptualización unívoca. No obstante, se dan una

serie de rasgos comunes en los que la mayoría de autores son coincidentes.
En primer lugar es de destacar el carácter preponderante de la acción, como

definitorio de este método de investigación. Esta dimensión se concreta en el
papel activo que asumen los sujetos que participan en la investigación, la cual
tomo como inicio los problemas surgidos de la práctica educativa, reflexionando
sobre ellos, rompiendo de esta forma con la dicotomía separatista
teoría/práctica. “La investigación-acción es una forma de investigación llevada
a cabo por parte de los prácticos sobre sus propias prácticas'” (Kemmis, 1988:
42).
Como investigación se concibe desde una perspectiva alternativa a la con-

cepción positivista, defendiendo la unión de investigador/investigado, forjando
un nuevo modelo de investigador que realiza su trabajo de forma sistemática a
través de un método flexible, ecológico y orientado a los valores.
La I-A implica un talante democrático en el modo de hacer investigación, una

perspectiva comunitaria. No se puede realizar de forma aislada; es necesaria
la implicación grupal. Se considera fundamental llevara cabo la toma de
decisiones de forma conjunta, orientada hacia la creación de comunidades
autocríticas con el objetivo de transformar el medio social.
Básicamente estas son las características comunes de la I-A. No obstante, es

preciso considerar los diferentes métodos de I-A con los que contamos en la
actualidad (Investigación-Acción del profesor, Investigación-Acción Participati-
va, Investigación-Acción Cooperativa) dadas las características peculiares de
cada uno de ellos.
Aunque para denominar la I-A realizada por parte del profesor se vienen
utilizando distintos nombres, el más común suele ser el de Investigación-
Acción, como es el caso de Elliot (1990) o Kemmis (1988). Este hecho es, en
cierta medida, el culpable de cuando se habla de I-A desde el terreno educativo
se haga desde la perspectiva de la investigación realizada por parte del
profesor en su aula, olvidando otras modalidades de I-A donde participan
agentes diferentes, sobre todo en contextos de educación no formal, como es
el caso de la Investigación-Acción Participativa o la Investigación-Acción
Cooperativa. En definitiva, todas son modalidades de I-A. No olvidemos, por
ejemplo, la definición que plantea Kemmis de la I-A:
La investigación-acción es una forma de búsqueda auto reflexiva, llevada a

cabo por participantes en situaciones sociales, para perfeccionar la lógica y la
equidad de a) las propias prácticas sociales o educativas en las que se
efectúan estas prácticas, b) comprensión de estas prácticas, y c) las
situaciones en las que se efectúan estas prácticas (Kemmis, 1988: 42).
83
Reason (1994) llega a establecer que la diferencia fundamental de estas tres

modalidades de I-A puede radicar en que la participativa sirve a la comunidad,
la cooperativa al grupo y la investigación acción al individuo. Claro que esto
resulta una simplificación excesiva, pues cada una se solapa con las demás.
¿Qué es la investigación-Acción?
• Es el método indicado cuando el investigador no sólo quiere conocer

una determinada realidad o un problema específico de un grupo, sino
que desea también resolverlo. En este caso, los sujetos investigados
participan como coinvestigadores en todas las fases del proceso:
planteamiento del problema, recolección de la información,
interpretación de la misma, planeación y ejecución de la acción concreta
para la solución del problema, evaluación posterior sobre lo realizado,
etc. El fin principal de estas investigaciones no es algo exógeno a las
mismas, sino que está orientado hacia la concientización, desarrollo y
emancipación de los grupos estudiados y hacia la solución de sus
problemas.7
• El propósito de la investigación-acción es que el investigador profundice

en la comprensión (diagnóstico) de su problema. Por tanto, adopta una
postura exploratoria frente a cualesquiera definiciones iniciales de su
propia situación que el profesor pueda mantener.
• la investigación-acción adopta una postura teórica según la cual la

acción emprendida para cambiar la situación se suspende
temporalmente hasta conseguir una comprensión más profunda del
problema práctico en cuestión
• Al explicar 'lo que sucede”, la investigación-acción construye un “guión”

sobre el hecho en cuestión, relacionándolo con un contexto de
contingencias mutuamente interdependiente, o sea, hechos que se
agrupan porque la ocurrencia de uno depende de la aparición de los
demás.
• la investigación-acción interpreta “lo que ocurre" desde el punto de vista

de quienes actúan e interactúan en la situación problema, por ejemplo,
profesores y alumnos, profesores y director.
• Como la investigación-acción considera la situación desde el punto de

vista de los participantes, describirá y explicará “lo que sucede” con el
7
APORTES 50, Investigación Acción del Profesorado, dimensión educativa, Santafé de Bogotá, abril de
1998
84
mismo lenguaje utilizado por ellos; o sea, con el lenguaje de sentido

común que la gente usa para describir y explicar las acciones humanas
y las situaciones sociales en la vida diaria.
• Como la investigación-acción contempla los problemas desde el punto

de vista de quienes están implicados en ellos, sólo puede ser válida a
través del diálogo libre de trabas con ellos.
• Como la investigación-acción incluye el diálogo libre de trabas entre el

“investigador” (se trate de un extraño o de un profesor/investigador) y los
participantes, debe haber un flujo libre de información entre ellos.
En el momento de llevar a la práctica la I-A se han planteado diferentes

modelos, destacando en este sentido los propuestos por parte de Elliot (1986) y
Kemmis y McTaggart (1988).
Enfoques de la Investigación-Acción
En el análisis comparativo realizado por Reason (1994) se destacan en este

sentido las siguientes tradiciones o enfoques:
• a). Desde una perspectiva ontológica, se posiciona en una perspectiva

relativista, desde la que se considera que aprehendemos la realidad y
nuestro conocimiento sobre la misma individual y colectivamente, y por
tanto se requiere la participación plena para la creación de
conocimientos sociales y personales. Este conocimiento se construye a
través de la reflexión sobre la acción de las personas y comunidades.
Como consecuencia de este posicionamiento, el resultado de todos
estos métodos es un cambio en la experiencia vivida de los que se
implican en el proceso de investigación. La articulación de esta nueva
forma de conocimiento colectivo a través de lecturas, artículos y libros es
de carácter secundario.
• b). Desde la perspectiva epistemológica se acentúa la importancia

fundamental del conocimiento experiencial y la subjetividad de la
investigación.
• c). A nivel de datos, existe una gran amplitud en cuanto a lo que se

contempla que debe considerarse como tal. Desde el registro de
entrevistas, hasta las canciones, danzas u obras de teatro, pasando por
formas más ortodoxas.
• d). Desde la consideración del liderazgo se produce la paradoja de que,

por un lado, se enfatiza el carácter participativo y de auto dirección de la
85
I-A, mientras que, por otro, se reclama la presencia de alguien que lidere
el proceso. Se da una tensión entre el ideal de la participación y las
demandas de la práctica que solicitan un liderazgo efectivo. En este
sentido juega un papel fundamental el proceso de entrenamiento de
facilitadores, animadores y participantes.
Lección 24: La Investigación Cooperativa
Bajo el nombre de investigación cooperativa se conoce a "aquel tipo de

investigación acción que se da cuando algunos miembros del personal de dos
o más instituciones (generalmente una de ellas está orientada más a la
producción de investigación científica o a la formación de profesionales y la otra
es una escuela o una institución en la que trabajan esos profesionales a los
que se pretende formar) deciden agruparse para resolver juntos problemas que
atañen a la práctica profesional de estos últimos, vinculando los procesos de
investigación con los procesos de innovación y con el desarrollo y formación
profesional” (Bartolomé, 1994: 386).
Ward y Tikunoff (1982: 5) presentan varios elementos que permiten valorar el

carácter interactivo de un proceso de investigación. Estos son:
• Un equipo formado como mínimo por un profesor, un investigador y un

técnico en desarrollo.
• Las decisiones que miran a cuestiones de investigación, procedimientos

de recogida de datos, desarrollo de materiales, etc., son fruto de un
esfuerzo cooperativo.
• Los problemas a ser estudiados emergen de lo que les concierne a

todos y de la indagación realizada por el equipo, atendiendo
prioritariamente a los problemas de los profesores.
• El equipo trabaja al tiempo en la investigación y en el desarrollo

relacionado con la producción del conocimiento y su utilización,
cuidando ambos aspectos desde el conocimiento del proceso.
• El esfuerzo de “investigación y desarrollo” atiende a la complejidad de la

clase y a la vez mantiene su integridad.
• Se reconoce y utiliza el proceso de “investigación y desarrollo” como una

estrategia de intervención (para el desarrollo profesional), en tanto que
se lleva a cabo una rigurosa y útil técnica de investigación y desarrollo.
86
• A partir de un ejemplo que vincula a Universidad y Escuela, Oja y Pine

(1981: 9-10) presentan como elementos básicos de la investigación
cooperativa los siguientes:
• Los problemas de investigación son mutuamente definidos por

profesores e investigadores.
• La Facultad Universitaria y el profesor de la clase colaboran en la

búsqueda de soluciones para los problemas de estos últimos.
• Los resultados de la investigación son utilizados en la solución de

problemas.
• los profesores desarrollan competencias, habilidades y conocimientos de

investigación, en tanto que los investigadores se reeducan a sí mismos
con la utilización de metodologías naturalísticas y estudios de campo.
• Profesores e investigadores son co-autores de los informes de

investigación.
Podemos ver, como señala Bartolomé (1994: 388), que los elementos
propiamente distintivos de la investigación cooperativa son, en primer lugar, el
carácter cooperativo, de participación amplia, que subyace en todo el proceso
de investigación. En segundo lugar, el carácter simultáneo y mutuamente
complementario de los procesos de investigación educativa y desarrollo
profesional.
Como ejemplos de investigación cooperativa en nuestro entorno podemos

referir los trabajos de Amorós y otros (1992), Bartolomé y Anguera (1990),
Martínez (1992) y Santiago (1992).
Lección 25: Investigación Participativa
Para De Miguel (1989) la investigación participativa “se caracteriza por un

conjunto de principios, normas y procedimientos metodológicos que permite
obtener conocimientos colectivos sobre una determinada realidad social”.
Como características diferenciadoras de este método de investigación, este
autor se refiere a su carácter de adquisición colectiva del conocimiento, su
sistematización y su utilidad social.
En un sentido amplio, Hall y Kassam (1988) describen la investigación

participativa como una actividad integral que combina la investigación social, el
trabajo educativo y la acción. Como características fundamentales del proceso
señalan las siguientes:
87
• El problema que se va a estudiar se origina en la propia comunidad o

lugar de trabajo.
• El objetivo último de la investigación es la transformación estructural y la

mejora de las vidas de los sujetos implicados. Los beneficiarios son los
trabajadores o gente implicada.
• la investigación participativa implica a la gente en el lugar de trabajo o la

comunidad que controla todo el proceso global de la investigación.
• El foco de atención de la investigación participativa se sitúa en el trabajo

con un amplio rango de grupos oprimidos o explotados; inmigrantes,
trabajadores manuales, indígenas, mujeres, etc.
• En la investigación participativa es central el papel que se asigna a

fortalecer la toma de conciencia en la gente sobre sus propias
habilidades y recursos, así como su apoyo para movilizarse y
organizarse.
• El término “investigador” designa tanto a las personas del lugar de

trabajo o la comunidad, así como a aquellos que cuentan con un
entrenamiento especializado.
Como caracterización de este método de indagación Reason (1994: 328)

presenta tres tareas básicas de cualquier investigación participativa. En primer
lugar nos encontramos con la tarea de la iluminación y el despertar de la gente
corriente, para lo que se comienza con los temas del poder y la impotencia, e
intenta enfrentarse a la forma en que los elementos y el poder establecido de
las sociedades a lo largo de todo el mundo se ven favorecidos debido al
monopolio que se tiene sobre el conocimiento y su utilización. En segundo
lugar, un importante punto de partida es la propia experiencia vivida de la
gente, y la idea de que a través de la experiencia actual sobre algo podemos
aprehender su esencia. De esta forma el conocimiento y la experiencia de la
gente se respetan, se honra y valora. Por último, en tercer lugar, nos
encontramos con el compromiso. La investigación participativa valora el
proceso de colaboración, que hunde sus raíces en la tradición cultural de la
gente, convirtiéndose en un acto genuinamente democrático. De esta forma, el
diálogo se constituye en una herramienta fundamental.
Como objetivos que se pretenden con la investigación participativa se destaca,

por una parte, producir conocimiento y acciones útiles para un grupo de
personas; por otra, que la gente se empodere/capacite a través del proceso de
construcción y utilización de su propio conocimiento.
88
De lo visto podemos decir que la investigación participativa a) se combina la

participación con la investigación, superando de esta forma los procedimientos
tradicionales de conocimiento llegando a la unión de teoría y práctica; b) se
acentúa el compromiso político desde una posición crítica emancipadora; c) se
potencia el carácter educativo de la investigación y la necesidad de devolver lo
investigado a la población, como medio de empoderamiento, y d) todo ello
desde una perspectiva comunitaria.
CAPÍTULO 6: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO Y TÉCNICAS PARA LA

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Introducción
Uno de las etapas más importantes en la realización de una investigación es lo

relacionado con la planeación. Este es un proceso colectivo de construcción de
la estrategia de una fase del proyecto. Por ello, en el presente Capítulo, nos
detendremos a conocer los pasos que se deben tener en cuenta para planificar
adecuadamente un proyecto, donde la recolección de la información es una
etapa fundamental para el logro de los objetivos.
Objetivos
Desarrollar las competencias básicas en los estudiantes que permitan abordar

el proceso colectivo de construcción de la estrategia de una fase del proyecto,
a través de una adecuada planeación.
Resumen
Las lecciones 26 y 27 del presente capítulo abordan el tema de la planificación

del proyecto, a fin de que el estudiante conozca cuál es el ciclo y la formulación
del mismo, como elementos primordiales para un adecuado diseño y logro de
los objetivos propuestos. De igual manera, las lecciones 28, 29 y 30 se enfocan
en explicar en qué consiste la etapa de recolección de la información, donde el
muestreo es fundamental trabajarlo, ya que permite seleccionar los elementos
de los cuales se recopilarán los datos y los elementos de una población de la
que desea medir ciertos factores.

89
Uno de las etapas más importantes en la realización de una investigación es lo

relacionado con la planeación. Este es un proceso colectivo de construcción de
la estrategia de una fase del proyecto, y se compone de los siguientes pasos:
• Visión y finalidad del proyecto

• Análisis de la situación (problemas, actores, recursos y potencialidades,
límites,
• obstáculos y riesgos)
• Construcción del objetivo del proyecto
• Construcción de la estrategia del proyecto
• Elaboración de la matriz de seguimiento o marco lógico del proyecto
• Modelo de acción y relación con las estrategias sectoriales
• Criterios de apreciación del proyecto
Antes de comenzar un ejercicio de planificación que puede tomar mucho

tiempo y que puede crear inútilmente expectativas entre los actores
interesados, es conveniente identificar previamente el campo y el marco de la
intervención, efectuar algunas averiguaciones preliminares y conseguir la
aprobación institucional desde un principio. Se trata de la primera etapa del
ciclo del proyecto. Esto puede hacerse por medio de una misión exploratoria en
el lugar donde se tiene la intención de intervenir. No hay reglas estrictas en
cuanto a la elección de la persona para esta misión, todo depende del contexto,
del tipo de intervención contemplada, de los recursos disponibles y de la
posibilidad de contar con una persona con el perfil requerido para este tipo de
operación. Los términos de referencia de una misión exploratoria deben ser
compartidos y conversados con la sede. Los propósitos de este proceso son:
• Identificar el campo y las modalidades de intervención: ¿qué tipo de

proyecto?
• ¿En gestión directa o en alianza? ¿Sobre cual problemática se quiere

intervenir? ¿Cuáles son los grandes rasgos y las implicaciones? ¿En
cual región / zona geográfica? ¿Cuál será el grupo meta?
• Analizar el contexto local y nacional en el cual debería enmarcarse el

proyecto: a nivel económico, social, político, jurídico, etc. Identificar las
políticas nacionales vigentes en el tema que se ha definido como objeto
de la intervención.
• Determinar quien actúa ya en la zona de intervención: ONG, servicios

públicos, grupos de base, iniciativas locales,…
90
• Estudiar la documentación existente: (informes de otros organismos,

documentos sobre el tema, estadísticas oficiales, etc.).
Después, cuando se tenga una mejor idea de lo que se pretende hacer y sobre
qué se quiere intervenir (anteproyecto), habrá que intentar delimitar el marco de
intervención, precisando la máxima disponibilidad financiera con la que podrá
contar el futuro proyecto. Se tendrá también que verificar la adecuación de la
intervención
¿Para qué planificar?
• Para mejorar la calidad de los proyectos.

• Para mejorar la eficacia de los proyectos.
• Para mejorar la eficiencia de los proyectos (optimizar el uso de los
recursos humanos y financieros disponibles).
• Para facilitar el seguimiento y la evaluación del avance y de los
resultados de los proyectos, en función de criterios definidos en el
momento de la planificación.
• Para facilitar la comunicación entre la Fundación y sus contrapartes
(más claridad y transparencia)
• Para asegurar la continuidad (cuando hay cambio de un jefe de
proyecto, de un delegado o de un responsable de la sede o cuando se
da la transferencia definitiva de un proyecto a una organización local).
• Para favorecer el intercambio entre los diferentes aliados y poder
considerar sus diversos puntos de vista.
• Para limitar los errores en la definición de la población meta.
• Para facilitar la capitalización de los métodos aplicados.
• Para facilitar la comparación entre proyectos similares.
• Para tener la oportunidad de conseguir financiamiento de instituciones
internacionales de cooperación.
• Para facilitar la comunicación alrededor de los proyectos y sus
resultados.
¿Por dónde comenzar?
Para saber donde ir, debemos tener una imagen mental clara del futuro.
Planificar es hablar del futuro. Es obvio que el porvenir también se construye
sobre el pasado. Pero, por lo general, pasamos demasiado tiempo en analizar
el pasado mientras dedicamos muy poco tiempo en imaginar el futuro. Tal vez
porque el futuro da miedo. De alguna manera, el presente y el pasado son
menos inquietantes. Son cosas que ya conocemos, más o menos, realidades
que existen o han existido. Mientras que el futuro nos hace sentir algo
incómodos porque está lleno de incógnitas y, muy sencillamente, porque aún
91
no existe. Nos damos muy poco trabajo para pensar en el futuro, a pesar de
que toda nuestra acción está orientada hacia él.
A menudo estructuramos nuestra acción a partir del análisis de la situación

actual. Haciendo eso, podemos caer en la trampa de elaborar la acción en
reacción a los problemas actuales y no en función de una situación que nos
gustaría ver realizada, con el riesgo de avanzar día a día sin saber con claridad
adonde vamos a llegar. Al contrario, una imagen concreta de la realidad a la
que queremos llegar nos empujará hacia su consecución. En este caso,
avanzaremos como el navegante, con los ojos clavados en su norte.
El escenario es una herramienta para estructurar nuestra representación de un

futuro en donde nuestras decisiones de hoy jugarán un papel. Un buen
escenario debe permitirnos tomar buenas decisiones y construir estrategias
potentes.
La ejecución de una fase de proyecto se efectúa en varias etapas que, juntas,

constituyen el ciclo del proyecto. ¿Por qué un ciclo? Porque el esquema no es
lineal y constituye, en realidad, una espiral donde cada etapa es alimentada por
la anterior como, por ejemplo, cuando una evaluación propone ciertos
reajustes, o una nueva identificación reinicia un nuevo proceso de planificación
/ programación.
Ninguna situación en la que intervenimos es estática y, de hecho, el

diagnóstico de partida no proporciona más que una instantánea de lo que
acontece en un momento dado. El proyecto es presentado como un ciclo
porque es repetido para adaptarse a un contexto que cambia continuamente.
El ciclo del proyecto proporciona también una estructura que apunta a

garantizar la consulta de todas las partes involucradas y pone a disposición
informaciones pertinentes con el fin de facilitar la toma de decisiones
adecuadas en cada etapa de la vida del proyecto a partir de documentos
claves. Aunque un proyecto tenga que ser interrumpido durante su ejecución o
si su fase se reduce, el ciclo y sus etapas permanecen idénticos.
Usualmente, se formulan ciclos de proyectos como el que se destaca a

continuación:
1. Diseño y formulación
2. Gestión de recursos
3. Ejecución
4. Evaluación
92
Diseño: El diseño parte del diagnóstico que se haga para el trabajo de

investigación, el cual corresponde a un análisis que realizamos para detectar
las falencias y potencialidades del ámbito donde vamos a actuar. A partir del
diagnóstico definimos el objetivo general del proyecto, el cual corresponde al
principal logro que pretendemos alcanzar con el proyecto. Por ejemplo:
Diagnóstico: No existen iniciativas para el desarrollo de las capacidades

artístico culturales de los habitantes de la comuna 13 de la Ciudad de Medellín
Objetivo General: Desarrollar las capacidades artístico culturales de los

habitantes de la comuna 13 de Medellín a través de la realización de un
Programa de Actividades para la Comuna”.
Formulación: De acuerdo a lo expresado por Jairo Chaparro Valderrama en el

texto “Metodología para la construcción comunitaria: la generación de
proyectos”, resulta fundamental en la formulación del proyecto, no apegarse a
ningún formato o guía para la presentación de proyectos. Lo importante es
tener claridad sobre el problema u oportunidad al cual se quiere responder, en
torno a los objetivos y la forma como realmente se puede y se quiere llevar
adelante el trabajo del proyecto en cada caso concreto. Si existe claridad en
estos aspectos, otorgada por una reflexión amplia y suficiente en las fases
previas a la formulación, se estará en condiciones de diligenciar cualquier
formato o guía de proyectos.8
No obstante en la formulación del proyecto se recomienda tener en cuenta los

siguientes aspectos:
1. Objetivo general
2. Objetivos específicos
3. Fundamentación
4. Descripción
a) Beneficiarios
b) Localización
5. Plan de Difusión
6. Actividades
7. Cronograma de actividades
8. Equipo de trabajo
9. Requerimientos técnicos
10. Presupuesto
11. Reseña de los responsables y ejecutores del proyecto.
Objetivo general
8
CHAPARRO, Jairo. Metodología para la construcción comunitaria: la generación de proyectos. Nuevas
Ediciones Ltda. Santafé de Bogotá, 1997, Pág. 65
93
¿Qué es lo que buscamos con nuestro proyecto?
• Debe ser un solo gran enunciado, expresado de la manera más clara y

sencilla posible; ejemplo: “Desarrollar las capacidades artístico culturales
de los habitantes de la comuna 13 de la ciudad de Medellín a través de
la realización de un Programa de Actividades para la comuna”.
• Debe comenzar con un verbo en infinitivo. ejemplo: Promover, Generar,

Desarrollar, Incentivar, Conocer, Crear, Motivar, Buscar, etc.
Objetivos específicos
La pregunta a investigar ha de ser clara, concisa y relevante, es decir que sea

útil en el terreno práctico, en la clínica. Ejemplo: Objetivo concreto: evaluar la
relación existente entre indicadores sociales y de pobreza (paro, analfabetismo,
núm. de coches y clase ocupacional) y la mortalidad prematura (RME menor de
65 años), en diferentes niveles de agrupación.
Se suelen poner por orden de importancia aunque también se pueden ordenar

según la cronología.
Una vez definido el “Qué se quiere hacer” hay definir mediante que estrategia
voy a realizarlo: ¿Cómo voy a realizarlo?
Ejemplos:
Objetivo general: Desarrollar capacidades artístico-culturales de los jóvenes del

barrio Las Margaritas a través de la realización de un Programa de actividades
culturales para la comunidad.
Objetivos específicos:
• Motivar las manifestaciones culturales de los artistas del barrio

• Implementar talleres artísticos de interés para los jóvenes del barrio
• Formar y capacitar agrupaciones culturales del barrio
• Realizar muestras artístico-culturales que permitan descubrir los talentos
artísticos del barrio
En todo caso, es muy importante la coherencia entre los objetivos específicos y

el objetivo general
3. Fundamentación
94
• Expresa por qué es necesario hacer este proyecto.

• Debiera responder a la pregunta: ¿que necesidad va a satisfacer?
Ejemplo: La necesidad de generar espacios para las manifestaciones artístico-

culturales en el barrio Las Margaritas se debe a la gran demanda por parte de
los diversos grupos artísticos que en ella se desarrollan. Existe una serie de
escuelas de teatro, danza y pintura que no tiene un lugar donde llevar a cabo
sus muestras.
4. Descripción del proyecto
• Contenido de la actividad a realizar
• Etapas
• ¿Cómo satisfacerá el proyecto las necesidades de su público objetivo?
Beneficiarios
• Debe responder a la pregunta ¿A quiénes está dirigido nuestro

proyecto?
• Pueden haber beneficiarios directos e indirectos.
Ejemplo:
En un taller artístico para jóvenes de 15 a 29 años de la Comuna 13, los

beneficiarios directos serán los jóvenes que participen directamente de este y
los beneficiarios indirectos el público asistente a la muestra final
Localización
Responde a la pregunta: ¿Dónde se va a hacer el proyecto?
Definir el lugar específico donde se llevará a cabo el proyecto:
Ejemplo: el taller artístico se llevará a cabo en la Caseta Comunal del barrio

Las Margaritas
Plan de Difusión
Componentes:
• Impresos: afiches, volantes, pendones, etc.

• Redes: bases de datos, socios, amigos, etc.
• Medios de comunicación: TV, radios, diarios, revistas, Internet.
95
Actividades
• Definir mediante cuáles estrategias y acciones pretendemos alcanzar los

objetivos específicos.
Ejemplo:
Objetivo específico: realizar muestras artístico-culturales en el barrio
Actividades:
• .Determinar áreas de interés de las muestras.

• .Proponer actividades de las muestras.
• .Definir lugares y fecha
• .Conseguir auspiciados
• .Realizar un catastro de posibles artistas
• .Convocar artistas
• .Confirmar participación
• .Difundir muestra
• .Implementar el evento
• .Realización de la muestra
• .Evaluar los resultados
Cronograma de actividades
El cronograma presenta gráficamente la duración en días, semanas o meses

de las fases y actividades señaladas en el desarrollo del proyecto; por ejemplo:
ACTIVIDADES MES MES MES MES MES MES RESPONSABLE

1 2 3 4 5 6
Proponer actividades ***
específicas de la
muestra
Definición de locaciones ***
y fechas
Realizar catastro de *** ***
posibles artistas
Convocar artistas ***
Confirmar participación ***

de artistas
Conseguir ***
financiamiento
Difundir la muestra ***
96
Realización de la ***
muestra
Evaluación de los ***
resultados y logros
Equipo humano de trabajo
El equipo de personas que trabaja en el proyecto tiene que tener claramente

especificadas sus funciones. En el Cronograma de Actividades se debe incluir
una columna con el responsable de cada actividad
Requerimientos técnicos
Elaborar una lista con requerimientos necesarios para la producción del

proyecto: Iluminación, amplificación, escenografía, sistema de venta de
entradas, equipo de oficina, transporte, habilitación camarines, alimentación,
etc.
Presupuesto:
Se desprende de todas las partes anteriores y presenta debidamente

relacionados y desagregados por rubros los aportes de las distintas partes que
van a intervenir con recursos en el proyecto.9
Otros aspectos a tener en cuenta
Significación:
Es la razón por la que a juicio de los autores, el estudio merece la pena

realizarlo. En el proyecto FIS se llama relevancia y quiere decir que va a
aportar la investigación al mundo científico. Es la aplicabilidad práctica del
proyecto o de la materia investigada. Consta de la exposición de los
antecedentes y del estado actual de la cuestión.
No ha de ser ampulosa, sino claras, concretas, con la máxima economía de

palabras. Características: claridad y brevedad. Expresar el estado de la
cuestión y al final decir: “dado que las cosas están así, nuestra línea de
investigación va a mejorar...”
No tiene que estar lleno de citas bibliográficas ni palabras difíciles de entender.

No es un resumen.
9
VALDERRAMA, Jairo. Metodología para la construcción comunitaria: la generación de proyectos.
Nueva Ediciones Ltda. Santafé de Bogotá, 1997
97
Métodos:
Aparece la población, el diseño, variables, definición operacional de las

variables, fuente de datos, análisis de datos, limitaciones y dificultades del
estudio, debe contener:
Generalidades del diseño: marco conceptual y naturaleza del control.
Sujetos del estudio; criterios de inclusión y exclusión, diseño para muestrear y

planes para reclutar sujetos.
• Mediciones.
• Planes de pruebas previas.
• Cuestiones previas.
• Cuestiones estadísticas.
• Control de calidad y gestión de datos.
• Calendario y organigrama.
Consideraciones éticas:
En toda investigación que se va a llevar a cabo, el investigador previamente

deberá valorar los aspectos éticos de la misma, tanto por el tema elegido como
por el método seguido, así como plantearse si los resultados que se puedan
obtener son éticamente posibles, ante cualquier duda sobre este respecto, una
de las posibles soluciones podría ser someterlo a la opinión de un Comité de
Ética.
Bibliografía:
Al final del trabajo de investigación deberá reseñarse la bibliografía utilizada y/o

consultada para llevar a cabo la realización del mismo.
Esta etapa consiste en acudir a diversos lugares informativos como archivos,

bibliotecas, hemerotecas, librerías, videotecas, filmotecas, museos, institutos
de investigación, Internet, etcétera. Para ello es importante tener presentes las
diversas fuentes que nos pueden ser útiles en la tarea de recabar información
para nuestra investigación.
Los instrumentos, al igual que los procedimientos y estrategias a utilizar, los

dicta el método escogido, aunque, básicamente, se centran alrededor de la
entrevista semi-estructurada y la observación participativa. Hay que describir
los que se vayan a utilizar y justificarlos. Sin embargo, la metodología
98
cualitativa entiende el método y todo el arsenal de medios instrumentales como

algo flexible, que se utiliza mientras resulta efectivo, pero que se cambia de
acuerdo al dictamen, imprevisto, de la marcha de la investigación y de las
circunstancias.
Al hablar sobre la muestra, vemos que cada uno de los métodos señalados
tiene su forma propia de entender la muestra que nos ofrecerá la información
necesaria para realizar la investigación. Pero, en general, la opción ontológica
asumida por todos ellos (que es estructural-sistémica) nos exige una muestra
que no podrá estar constituida por elementos aleatorios descontextualizados
(como es, la mayoría de las veces, la información recogida a través de
cuestionarios preconcebidos), sino por “un todo” sistémico con vida propia,
como es una persona, una institución, una etnia o grupo social, etc. Por ello, se
impone la profundidad sobre la extensión y la muestra se reduce en su
amplitud numérica, y se explicitan los criterios conceptuales para su
escogencia, según su relevancia para los objetivos de la investigación. Sin
embargo, conviene escogerla de forma que estén representadas de la mejor
manera posible las variables de sexo, edad, nivel socioeconómico, profesión,
etc., según el caso, ya que su información puede ser diferente y hasta
contrastante.
En el proceso de recolección de la información se da una segunda etapa de

estructuración. Esta segunda parte tiene por finalidad describir las etapas y
procesos que permitirán la emergencia de la posible estructura teórica,
“implícita” en el material recopilado en las entrevistas, observaciones de
campo, grabaciones, filmaciones, etc. El proceso completo implica la
categorización, la estructuración propiamente dicha, la contrastación y la
teorización. Al reflexionar y concentrarse en la información, en esa
contemplación, irán apareciendo en nuestra mente las categorías o las
expresiones que mejor las describen y las propiedades o atributos más
adecuados para especificarlos y, poco a poco, también la estructura teórica que
los integra en un todo coherente y lógico.
Si la información señalada, que constituye el material primario o protocolar, es

lo más completa y detallada posible, la etapa de la categorización o
clasificación exige una condición previa: el esfuerzo de “sumergirse”
mentalmente, del modo más intenso posible, en la realidad ahí expresada.
Cada nueva revisión del material escrito, audición de los diálogos o visión de
las escenas filmadas, nos permitirá captar aspectos o realidades nuevas,
detalles, acentos o matices no vistos con anterioridad o no valorados
suficientemente y que, ahora, quizá con otro enfoque o contexto, son
determinantes y parecen cambiar o enriquecer el significado. En la práctica, en
cada revisión del material disponible es útil ir haciendo anotaciones marginales,
subrayando los nombres, verbos, adjetivos, adverbios o expresiones más
99
significativos y que tienen mayor poder descriptivo, poniendo símbolos

pictográficos, nemónicos o numéricos, elaborando esquemas de interpretación
posible, diseñando y rediseñando los conceptos de manera constante.
Ahora se trata de “categorizar” o clasificar las partes en relación con el todo, de

asignar categorías o clases significativas, de ir constantemente integrando y
reintegrando el todo y las partes, a medida que se revisa el material y va
emergiendo el significado de cada sector, evento, hecho o dato. Categorizar es
clasificar, conceptualizar o codificar mediante un término o expresión breve que
sean claros e inequívocos (categoría descriptiva), el contenido o idea central de
cada unidad temática; una unidad temática puede estar constituida por uno o
varios párrafos o escenas audiovisuales.
Toda observación de “algo” es “de ese algo” porque preexisten unos factores
estructurantes del pensamiento, una realidad mental fundante o constituyente,
un trasfondo u horizonte previo en los cuales se inserta y que le dan un sentido.
Si ese marco referencial falta, la observación no es tal, el dato no es dato y el
hecho no es nada. Son realidades neutras o plenamente ambiguas.
Todo esto hace que el investigador se aproxime a cualquier expresión de la

vida humana, no con la famosa tabula rasa de Locke, sino con expectativas y
prejuicios sobre lo que pudiera ser el objeto observado. Debido a ello, la
interpretación implica una “fusión de horizontes”, una interacción dialéctica
entre las expectativas del intérprete y el significado de un texto o acto humano.
En términos de la psicología de la Gestalt, aunque no siempre, diríamos que la
realidad exterior tiende a sugerirnos la figura, mientras que nosotros le
ponemos el fondo (contexto, horizonte, marco teórico).
Heidegger sostiene que “ser humano es ser interpretativo”; es decir, que la

interpretación, más que un “instrumento” para adquirir conocimientos, es el
modo natural de ser de los seres humanos, y todos los intentos cognoscitivos
para desarrollar conocimientos no son sino expresiones de la interpretación
sucesiva del mundo.
Por todo ello, es fácil comprender que el proceso de estructuración y

teorización constituyen como el corazón de la actividad investigativa: ilustran el
procedimiento y el producto de la verdadera investigación, es decir, cómo se
produce la estructura o síntesis teórica de todo el trabajo y, también, cómo se
evalúa.
Una metodología adecuada para descubrir estructuras teóricas no puede

consistir en un procedimiento típicamente lineal, sino que sigue básicamente un
movimiento en espiral, del todo a las partes y de las partes al todo,
aumentando en cada vuelta el nivel de profundidad y de comprensión. La visión
del todo da sentido a las partes y la comprensión de éstas mejora la del todo:
100
conociendo el bosque se comprenden mejor los árboles y, captando las

particularidades de éstos, se mejora la comprensión del bosque.
El proceso de estructuración nos lleva, generalmente, a usar metáforas y

analogías. Aunque las analogías y los modelos han constituido
incuestionablemente una fecunda fuente de teorías científicas, conviene
señalar también el peligro que representa su mal uso. Hay analogías
fructuosas, pero también engañosas; esto sucede cuando no hay homología
estructural entre la realidad simbolizante y la simbolizada.
El mejor modo de comenzar la estructuración es seguir el proceso de

integración de categorías menores o más específicas en categorías más
generales y comprehensivas. En última instancia, la estructura podría
considerarse como una “gran categoría”, más amplia, más detallada y más
compleja, como el tronco del árbol que integra y une todas las ramas.
Igualmente, debe considerarse como una ayuda inestimable la elaboración
frecuente de diseños gráficos (con flechas, tipos de nexos, relaciones, etc.), ya
que permiten integrar y relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas en forma
simultánea.
La etapa de contrastación de la investigación consiste en relacionar y

contrastar sus resultados con aquellos estudios paralelos o similares que se
presentaron en el marco teórico referencial, para ver cómo aparecen desde
perspectivas diferentes o sobre marcos teóricos más amplios y explicar mejor
lo que el estudio verdaderamente significa.
Aunque el “marco teórico referencial” sólo nos informa de lo que han realizado
otras personas, en otros lugares, en otros tiempos y, quizá, también con otros
métodos, sin embargo, el comparar y contraponer nuestras conclusiones con
las de otros investigadores, igualmente rigurosos, sistemáticos y críticos, no
sólo nos permitirá entender mejor las posibles diferencias, sino que hará
posible una integración mayor y, por consiguiente, un enriquecimiento del
cuerpo de conocimientos del área estudiada, como se verá en el sector
siguiente de la teorización.
Debido a esto, habrá que tener muy presente que el proceso de categorización-
análisis-interpretación deberá estar guiado fundamentalmente por conceptos e
hipótesis que provengan o emerjan de la información recabada y de su
contexto propio, que muy bien pudieran ser únicos, y no de teorías exógenas,
las cuales sólo se utilizarán para comparar y contrastar los resultados propios.
Esta comparación y contrastación pudieran llevarnos hacia la reformulación,

reestructuración, ampliación o corrección de construcciones teóricas previas,
logrando con ello un avance significativo en el área; es decir, que algunas
101
teorizaciones ya existentes cumplirían en gran parte la función de proveer

algunas líneas directrices para interpretar los nuevos datos.
De aquí, se deriva la importancia que tiene el diálogo con los autores que nos
han precedido en nuestra área de estudio, no para seguir ciegamente lo que
ellos digan (marco teórico dogmático), sino para corregir, mejorar, ampliar o
reformular nuestras conclusiones; es decir, para enfocarlas desde otros puntos
de vista y con el uso de otras categorías, lo cual enriquecerá y profundizará
nuestra comprensión de lo que estamos estudiando.
Einstein, solía decir, que “la ciencia consiste en crear teorías”. Pero una teoría
es un modo nuevo de ver las cosas, y puede haber muchos modos diferentes
de verlas. El proceso de teorización utiliza todos los medios disponibles a su
alcance para lograr la síntesis final de un estudio o investigación. Más
concretamente, este proceso tratará de integrar en un todo coherente y lógico
los resultados de la investigación en curso, mejorándolo con los aportes de los
autores reseñados en el marco teórico referencial después del trabajo de
contrastación.
En el campo de las ciencias humanas, la construcción y reconstrucción, la

formulación y reformulación de teorías y modelos teóricos o de alguna de sus
partes, mediante elementos estructurales de otras construcciones teóricas, es
el modo más común de operar y de hacer avanzar estas ciencias.
Einstein llegó a afirmar en repetidas ocasiones que su teoría de la relatividad

especial no encontró entidades aisladas ni hechos anteriormente
desconocidos, ya que todos sus elementos (los conceptos de espacio, tiempo,
materia, fuerza, energía, partículas, gravitación, onda, corpúsculo, velocidad y
otros) estaban en el ambiente desde hacía cincuenta años; lo que él propuso
fue una nueva manera de clasificar y relacionar cosas ya conocidas. Y Leibniz
afirmó: “mi sistema toma lo mejor de todas partes”.
La mayoría de los investigadores manifiestan dificultades en describir qué es lo

que hacen cuando teorizan; pero un análisis cuidadoso de sus actividades
mentales hará ver que son similares a las actividades cotidianas de una
persona normal: las actividades formales del trabajo teorizador consisten en
percibir, comparar, contrastar, añadir, ordenar, establecer nexos y relaciones y
especular; es decir, que el proceso cognoscitivo de la teorización consiste en
descubrir y manipular categorías y las relaciones entre ellas.
La transición de los datos a la teoría requiere de imaginación creadora. Popper

observa que las teorías son el “resultado de una intuición casi poética” (1963,
p. 192). Las hipótesis y teorías científicas no se derivan de los hechos
observados, sino que se inventan para dar cuenta de ellos; son conjeturas
relativas a las conexiones que se pueden establecer entre los fenómenos
102
estudiados y las uniformidades y regularidades que subyacen a éstos. Las

“conjeturas felices” de este tipo requieren gran inventiva, especialmente si
suponen una desviación radical de los modos ordinarios del pensamiento
científico, como ocurrió con las grandes teorías que fundamentan a cada una
de las ciencias.
Einstein precisa que “están en un error aquellos teóricos que creen que la
teoría se obtiene inductivamente a partir de la experiencia” (Hanson, 1977, p.
229). Al contrario, una teoría es una construcción mental simbólica, verbal o
icónica, de naturaleza conjetural o hipotética, que nos obliga a pensar de un
modo nuevo al completar, integrar, unificar, sistematizar o interpretar un cuerpo
de conocimientos que hasta el momento se consideraban incompletos,
imprecisos, inconexos o intuitivos.
La teoría es, por tanto, un modelo ideal, sin contenido observacional directo,
que nos ofrece una estructura conceptual inteligible, sistemática y coherente
para ordenar los fenómenos; de manera más concreta, suele consistir en un
sistema de hipótesis, fórmulas y hasta leyes ya establecidas, de modo que su
síntesis puede incluir desde lo plenamente conocido hasta lo meramente
sospechado.
En conclusión, Knapp (1986) puntualiza muy bien, como resumen de toda la

Metodología Cualitativa, las actitudes con que debe proceder el investigador
cualitativo:
1. Un enfoque inicial exploratorio y de apertura mental ante el problema a

investigar.
2. Una participación intensa del investigador en el medio social a estudiar.
3. Uso de técnicas múltiples e intensivas de investigación con énfasis en la
observación participativa y en la entrevista con informadores clave.
4. Un esfuerzo explícito para comprender los eventos con el significado
que tienen para quienes están en ese medio social.
5. Un marco interpretativo que destaca el papel importante del conjunto de
variables en su contexto natural para la determinación de la conducta, y
que pone énfasis en la interrelación global y ecológica de la conducta y
de los eventos dentro de un sistema funcional.
6. Resultados escritos en los que se interpretan los eventos de acuerdo
con los criterios señalados y se describe la situación con riqueza de
detalles y tan vívidamente que el lector pueda tener una vivencia
profunda de lo que es esa realidad.
Una vez que el investigador ha especificado el problema con claridad, elaboró

un diseño apropiado del estudio y los instrumentos para recopilar datos, el paso
103
siguiente será seleccionar los elementos de los cuales recopilarán los datos, y
los elementos de una población de la que desea medir ciertos factores.
También se pueden recopilar datos de todos los elementos de una población,
esto es denominado censo. La población es el total del caso del estudio. Es
importante definir la población en estudio, hasta el nivel de grupo específico
dentro de una población.
Por qué tomar un muestreo
No es conveniente medir todos los elementos de una población en estudio por

varias razones:
• La medición de todos los elementos de una población requiere mucho

dinero y tiempo.
• Como la medición de todos los elementos de una población requiere de

mucho tiempo, cuando termina la etapa de recopilación de datos, la
información captada no tendrá la misma validez, debido a posibles
cambios.
• El censo paralizará todo el proceso normal de la vida de la población;

por ejemplo, si se decide probar la durabilidad de todas las lámparas
producidas por una fábrica, se paralizará la salida de toda la producción
al mercado.
El censo requiere de un número elevado de recopiladores de datos, pero existe

la confianza de que no hay error de muestreo. Realmente, rara vez se realiza
un censo en un estudio científico; con un muestreo adecuado se puede inferir y
dar conclusiones para toda la población con ciertos grados de confiabilidad, en
ciertos intervalos.
¿Cómo tomar un muestreo?
Para tomar un muestreo, es necesario definir primero la población en estudio,

las causas que se van a estudiar, además de especificar qué unidades de la
población hay que excluir; es decir, fijar un mínimo de límite geográfico y de
período. A veces existen limitaciones adicionales, sobre todo cuando la
población en estudio se trata de gente.
La segunda etapa en el proceso del muestreo es identificar el marco muestral,

o sea elaborar una lista de los elementos de la población de los cuales se toma
el muestreo. Un directorio empresarial puede ser un buen ejemplo del marco
muestral.
104
La tercera etapa es elegir el proceso para tomar el muestreo, lo cual tiene

estricta relación con el marco muestral, su tamaño y lo que el investigador pre-
tende hacer.
La cuarta etapa es determinar el tamaño de muestreo.
La quinta y última etapa consiste en elegir los elementos por estudiar.
Las técnicas para tomar un muestreo se pueden dividir en dos tipos generales:
Muestreo probabilístico y muestreo determinístico.
Muestreo probabilístico
Es un muestreo en el cual todos los elementos de la población tienen

posibilidad de ser seleccionados. No hay manera de asegurar que el muestreo
sea representativo. Todas las técnicas determinísticas están basadas en el
juicio personal del investigador. Es posible que estos juicios personales sean
una buena estimación de las características de la población, pero estos
modelos de muestreo no permiten evaluar su grado de exactitud.
El muestreo puede ser fijo o secuencial. El muestreo fijo implica un muestreo

de tamaño constante que se determinó antes de recopilar datos; mientras que
en el muestreo secuencial, el tamaño de muestreo no es fijo, y se recopilan
datos secuencialmente , o sea después de la recopilación de datos, si no se
logró suficiente evidencia para tomar decisiones necesarias con las
informaciones que se tienen; continuarán recopilándose más datos; una vez
más se verificará si se obtuvo suficiente evidencia; si no se continuaran
recopilando datos hasta que se llegue a una en que se encuentre la evidencia
necesaria para la toma de decisión. El muestreo puede ser con o sin
reemplazo. En el muestreo sin reemplazo cada elemento muestral de la
población tiene una sola oportunidad de ser seleccionado, mientras que en el
muestreo con reemplazo cada elemento muestral de la población puede ser
elegido varias veces. Las técnicas para tomar un muestreo en su clasificación
amplia (probabilística y determinística) se dividen en otros tipos.
Muestreo Deteminístico
Por lo general, el muestreo determinístico implica un juicio personal, algunas

veces el del investigador, y otras el del recopilador de datos.
Muestreo convencional o accidental
105
Se refiere a recopilar datos de los sujetos de estudio más convenientes, o sea,

recopilar datos de los elementos muestrales de la población que más
convengan. Un ejemplo muy popular es entrevistar a cualquier persona que
pase por la calle, y pedirle su opinión respecto a, por ejemplo, algún tema
político de actualidad, o que algunos investigadores pidan a 1os alumnos de un
salón que contesten cierto cuestionario. Este muestreo es muy rápido y cuesta
poco, pero también tiene ciertas deficiencias. La opinión de los alumnos de un
salón o de cualquier persona, no puede ser representativa de la población en
un estudio. Este tipo de muestreo es recomendable solamente en el proceso de
un estudio exploratorio que trata de definir el camino de la investigación.
Muestreo intencional
En el muestreo intencional todos los elementos muestrales de la población

serán seleccionados bajo estricto juicio personal del investigador. En este tipo
de muestreo el investigador tiene previo conocimiento de los elementos
poblacionales. Aunque este muestreo es subjetivo, requiere que el investigador
conozca los elementos muestrales, lo que permite que el muestreo sea
representativo.
Muestreo por cuota
En el muestreo por cuota se utilizan los datos de los estratos de la población,

sexo, raza, religión u otros, para seleccionar miembros de la población que
sean representativos, típicos o adecuados para algunos fines de la
investigación. El muestreo por cuota recibe su nombre de la práctica de asignar
cuotas o proporciones de clases de personal a los entrevistados.
Muestreo probabilístico
El muestreo probabilístico comparado con el determinístico tiene dos

características distintas:
1. Todos los elementos muestrales de la población tienen las mismas

posibilidades de elegirse.
2. Se deben usar unos instrumentos de aleatoriedad para la selección del
sujeto en estudio.
El muestreo probabilístico, es más objetivo que el determinístico pero también

es más costoso, requiere de más tiempo y es más difícil de aplicar; además no
hay ninguna garantía de que el muestreo probabilístico sea más representativo.
La ventaja principal del método probabilístico de tomar un muestreo es que se

puede estimar el error muestral, asociado con los datos recopilados.
106
Tamaño del muestreo
Hay varios conceptos equivocados respecto al tamaño del muestreo. Algunos

dicen que el muestreo debe incluir al 2% de la población otros, que debe
constar de unos 2.000 miembros de la población, y otros opinan que si el
tamaño de la muestra es mayor, serán más precisos los resultados. Ninguna de
estas opiniones es correcta. El tamaño de la muestra se puede estimar
aproximadamente, tomando en consideración el nivel de precisión o la cantidad
de error que sea aceptable.
Respecto al muestreo secuencial, antes de tomar el muestreo, el investigador

debe tomar el tamaño apropiado del muestreo con el que va a trabajar. Esto
depende de la circunstancia en que se encuentre el proyecto de investigación y
de muchos otros factores. Los factores que afectan la decisión respecto al
tamaño del muestreo son:
• Cuanto más importante sea la toma de decisión usando los datos de la

investigación, más grande será el muestreo requerido.
• Cuanto más complejos y sofisticados sean los análisis estadísticos, más
grande será el muestreo requerido.
• Cuanto más numerosas sean las variables de la investigación, más de
será el muestreo requerido, a fin de minimizar el error acumulativo y
muestral en las variables.
• Cuanto más heterogénea sea la población, respecto a la característica
que interesa, mayor, deberá ser el muestreo.
• Cuanto más grande sea la dispersión de la población, mayor deberá ser
el muestreo.
• El tamaño de la población también influye en la selección del tamaño del
muestreo; si el tamaño de la población es pequeño (manejable) se debe
considerar un censo; pero si el tamaño del muestreo ha sido de una par-
te considerable de la población, ya sea 10% o más, entonces se
requiere ampliar la correlación finita de la población. La correlación finita
de la población es un factor de ajuste, y se utiliza para bajar la varianza
estimada muestral cuando el tamaño del muestreo es grande en relación
con el tamaño relativo de la población. La correlación finita de la
población es igual a (1 - n/N) o (C - n)/N para varianza muestral y (1 -
n/N) para desviación estándar muestral.
• El tamaño de intervalo de confianza también influye en el tamaño del
muestreo.
Muestreo aleatorio simple
Es una técnica de muestreo que selecciona elementos poblacionales de

manera tal que cada combinación de los elementos poblacionales de un
107
muestreo de tamaño n tiene la misma oportunidad de seleccionarse. Este

muestreo puede ser con reemplazo o sin reemplazo, pero como en los estudios
del área de contaduría o administración utilizan muestreo sin reemplazo con
mayor frecuencia, todas las técnicas de muestreo probabilístico que se
estudiarán serán técnicas sin reemplazo. Para aplicar el muestreo aleatorio
simple a una población en estudio se deben seguir tres etapas:
1. Identificar cada elemento poblacional. Esto significa asignar un número

secuencial a cada elemento de forma tal que cada uno reciba diferentes
números, desde 1 hasta N; donde N es igual al tamaño de la población.
No siempre es necesario asignar un número a los elementos poblacio-
nales, porque si la población son los empleados se puede utilizar el
número de su carné de identificación, o si la población en estudio son
todos los clientes de un banco o de una tienda, se pueden usar sus nú-
meros de cuenta. En general, cuando la población en estudio tiene algún
número de identificación, éstos pueden usarse; sin embargo, el inves-
tigador deberá conocer el número mínimo y máximo y su rango para
cerciorarse de que no haya brechas entre los números, y si las hubiere,
conocerías.
2. Seleccionar aleatoriamente los elementos con una probabilidad equitati-

va. Cada selección aleatoria debe ocurrir en forma independiente de
cualquier otra. Cada selección aleatoria debe ocurrir con la misma
probabilidad. Para lograr estos objetivos el investigador debe elegir un
procedimiento que le asegure tal fin. Los números se pueden meter en
una caja y elegirlos al azar; se pueden usar monedas o dados, pero el
mejor método es usar la tabla de números aleatorios.
3. Se seleccionan los elementos de la población con probabilidad igualitaria

usando un procedimiento como la tabla de números aleatorios.
Muestreo estratificado
Es una técnica de muestreo probabilístico en la que se divide la población en

estudio con base en alguna(s) variable(s) en diferentes grupos o clases y
después se toma el muestreo de cada grupo. La población en estudio se
segmenta para tomar el muestreo debido a tres razones:
1. Aumentar el grado de precisión muestral y de eficiencia.

2. Proporcionar datos adecuados para analizar varios segmentos.
3. Permitir aplicar diferentes procedimientos.
Muestreo estratificado proporcional
108
Para este muestreo el tamaño de cada estrato está dado por la proporción
población en cada estrato.
Muestreo estratificado desproporcional
El muestreo estratificado proporcional está tan desviado que cada elemento de

la población tiene la misma oportunidad de ser elegido. En el muestreo
desproporcional no es así, porque algunos estratos reciben más atención que
otros y forman mayor parte en el muestreo que las de los otros estratos. Hay
varias razones para utilizar el muestreo desproporcional: puede ser cierto que
algún estrato sea muy importante para la toma de decisión gerencial, y por esto
el investigador quiere que un número considerable del muestreo sea de este
estrato.
Muestreo sistemático
Es una técnica de muestreo probabilístico en la que se seleccionan las

unidades de estudio después de seleccionar la primera unidad del estudio. Se
necesitan cuatro etapas para aplicar esta técnica de muestreo:
1. Listar las unidades de estudio en el marco muestral, asignándole nú-

meros del 1 al N.
2. Encontrar el intervalo muestral, el cual se obtiene dividiendo el tamaño
de la población entre el tamaño de la muestra deseado, entonces K =
N/n.
3. Escoger en forma aleatoria a partir del número 1 hasta el k, el primer nú-
mero r.
4. Elegir los elementos subsecuentes a intervalos dados (K).
El grado de precisión del muestreo sistemático depende de como se listan las

unidades poblacionales. La lista puede ser aleatoria, monotónica o cíclica. Lis-
tar las unidades poblacionales aleatoriamente es como preparar las listas de
los empleados, la de los miembros de una asociación o la de los clientes en
orden alfabético. Listar monoatómicamente se refiere a elaborar una lista de las
unidades poblacionales de mayor a menor.
Muestreo por grupos
Es una técnica de muestreo probabilístico en el cual se divide la población en

grupos y después se seleccionan aleatoriamente para su estudio. La población
se divide en numerosos grupos con pocos elementos poblacionales. La
segmentación es por la conveniencia o la consideración del costo. En el
muestreo por grupos, los elementos se seleccionan aleatoriamente y después
se estudian los miembros de los grupos seleccionados. El muestreo por grupos
109
se aplica cuando no se tiene un marco muestral adecuado y cuando se busca

realizar un estudio que se económicamente eficiente.
Muestreo por área
Es una típica de muestreo por grupo. Muchas investigaciones indican que las
poblaciones se pueden identificar como áreas geográficas. El método “por
área” se ha aplicado a poblaciones nacionales o regionales que tienen
características físicas, políticas o naturales similares.
Muestreo doble
Es el procedimiento para recopilar información por muestreo y luego usarla

como base para seleccionar una submuestra para un estudio posterior.
Usualmente se encuentra en conjunto con los diseños estratificados o de
racimos.
110
UNIDAD 3
FUENTES, REGISTRO Y SISTEMATIZACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
CAPITULO 7: LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Introducción
En investigación, una fuente de información es una persona u objeto que

provee datos. Es el lugar del que manan los conceptos, las ideas y los
pensamientos que sirven para la creación de nuevo conocimiento. De ahí la
importancia del presente capítulo, donde se hace énfasis en las fuentes más
utilizadas en la investigación cualitativa, como lo es la entrevista, la
observación y el diario de campo.
Objetivos
Facilitar el acercamiento de los estudiantes al conocimiento y comprensión de

las distintas fuentes de información que le servirán para encontrar datos y
creación de nuevo conocimiento.
Resumen
El capítulo 7 brinda los elementos necesarios para que el estudiante conozca

cuáles son las fuentes de información más utilizadas en la investigación,
haciendo énfasis en cómo se hace una buena entrevista, qué aspectos se
deben tener en cuenta para hacer una observación, cuál es la importancia del
diario de campo y, finalmente, cómo elaborar adecuadas guías de búsqueda.

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Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos. Es el

lugar del que manan los conceptos, las ideas y los pensamientos que sirven
para la creación de nuevo conocimiento. Es, por tanto, el fin último de una
fuente de información facilitar datos con los que reflexionar y posteriormente
constituir ciencia. Para la mayoría de los investigadores, las fuentes han de
tener una característica fundamental: aportar conceptos nuevos.
Las fuentes más utilizadas en el desarrollo de una investigación cualitativa son

las siguientes:
• Fuentes bibliográficas o documentales

• Libros
• Ensayos
• Monografías
• Enciclopedias
• Enciclopedias especializadas
• Diccionarios generales del idioma
• Diccionarios biográficos
• Diccionarios de sinónimos y antónimos
• Diccionarios de semántica
• Diccionarios ortográficos
• Revistas
• Revistas especializadas
• Periódicos
• Seminarios
• Abstracts
• Recopilaciones estadísticas
• Fuentes materiales
• Museos
• Recintos históricos
• Monumentos
• Dependencias públicas
• Fuentes humanas
• Entrevistas
• Encuestas
• Conferencias
• Cátedras
• Seminarios
• Otras fuentes
• Internet
• Bases de datos (CD ROM)
• Documentos históricos (códices,
• manuscritos, digestos, etcétera)
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Una vez localizadas las fuentes de información, procederemos a recopilarlas,

para lo cual se pueden utilizar las técnicas documentales y, en su caso, las de
campo. Esta técnica consiste en extraer, procesar y retener la información en
una ficha, para emplearla en la investigación.
Del campo de las ciencias sociales los llamados abstracts son publicaciones
periódicas que contienen resúmenes de artículos publicados en revistas
especializadas.
Fuentes de los datos primarios
Datos primarios: Son aquellos que genera el investigador para encontrar

soluciones a ciertos problemas; para tomar decisiones correctas en su labor.
También para hallar respuestas a preguntas que lo motivaron a desarrollar un
proyecto de investigación. En ramas administrativas, tales como: planeación
estratégica, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas, los datos primarios
son los que se utilizan con mayor frecuencia. Tiene la ventaja de que como son
generados por el investigador, éste puede controlarlos y adaptarlos en la forma
más adecuada y precisa para la toma de decisiones. Además, como esta
información no existía anteriormente, representa un recurso confidencial de alto
valor para la empresa investigadora, ya que nos muestra un panorama de la
vida real en el medio ambiente empresarial en el que se está desarrollando el
estudio.
Los datos primarios se pueden clasificar en tres grupos:
1. Personales.
2. Impersonales.
3. Con característica mixta.
Los datos primarios personales se obtienen por medio de entrevistas y

experimentos. Los datos primarios impersonales se obtienen por medio de la
auditoria, indicios de alguien o algo, el análisis del contenido, y la simulación.
Los datos primarios con carácter mixto son aquellos que se pueden obtener por
medio de observaciones tanto personales como impersonales. Las fuentes de
datos primarios con carácter personal, por lo general requieren de un
instrumento de medición estructurado, tal como los cuestionarios diseñados
para realizar la entrevista. Otra de las características de este tipo de toma de
datos es el requerimiento de la participación directa del sujeto en estudio.
Las fuentes de Información personales
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Son características de la información suministrada por las fuentes personales

las siguientes:
a) Informalidad, al no pertenecer a sistemas de documentación estructurados.

b) No garantía de exhaustividad.
c) Inmediatez y actualidad.
d) Conocimiento o contacto personal de científicos y líneas de investigación.
e) Acceso al conocimiento de trabajos inéditos.
f) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de elaboración.
g) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de publicación.
Son ejemplos de fuentes de información personales el director de investigación,

otros científicos o personas que conocen la realidad estudiada cuando facilitan
al investigador las primeras orientaciones bibliográficas así como los miembros
de los “colegios invisibles” o conjuntos de científicos que trabajan en el mundo -
sin conocerse personalmente— en un mismo frente de investigación.
Es muy conveniente que el investigador ingrese en el círculo de un presunto

colegio invisible participando en congresos y reuniones científicas de su campo
o formando parte de sociedades profesionales y de estudio e investigación. En
todo caso, el acceso al conocimiento y contacto con los colegas puede hacerse
por los siguientes medios:
a) Consulta a directorios biográficos, directorios de instituciones docentes y de

investigación, listas de miembros de asociaciones científicas, profesionales y
bases de datos bibliográficas en cuyas referencias se indique el lugar de
trabajo del autor.
b) Búsqueda de científicos a través de redes internacionales de comunicación

(Red Internet) y ofrecimiento del número de correo electrónico. Esta red
Internet, accesible cada vez más a un elevado número de instituciones
docentes y de investigación.
Las fuentes de información bibliográficas
Las fuentes bibliográficas, también llamadas de referencia, son documentos

secundarios que recogen la referencia, esto es, la noticia de otros documentos
en forma convencional o manual y en forma automatizada. Las fuentes
bibliográficas presentan la siguiente tipología:
a) Bibliografías o repertorios bibliográficos.

b) Bibliografías de bibliografías.
c) Repertorios de publicaciones periódicas.
d) Enciclopedias.
e) Diccionarios.
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f) Anuarios.
g) Directorios biográficos y de instituciones.
h) Catálogos de bibliotecas.
i) Catálogos de bases de datos accesibles en línea y portátiles.
j) Catálogos colectivos de libros, revistas y otros documentos.
De los tipos de fuentes mencionadas, son las más fundamentales para el

investigador las bibliografías, cuya consulta es imprescindible y cuya
clasificación se establece mediante una serie de criterios expuestos a
continuación:
1. Por la lengua: internacionales, nacionales, regionales, etc.

2. Por la temática: generales, especializadas.
3. Por la cobertura geográfica: internacionales, nacionales, regionales,
provinciales, locales.
4. Por el grado de amplitud: exhaustivas, selectivas.
5. Por la cronología: retrospectivas, periódicas.
6. Por la presentación de las referencias: indicativas, analíticas
(acompañadas de resumen).
7. Por el tipo de documentos referenciados: de monografías, artículos
de revista, manuscritos, incunables, etc.
8. Por el acceso a su consulta: manuales o automatizadas (bases de
datos bibliográficos).
El investigador deberá conocer los documentos requeridos a través de la

consulta a los repertorios desde los más generales a los más especializados.
Las fuentes de información institucionales
Están constituidas por las instituciones que custodian (depósitos documentales)

o informan acerca de la existencia de documentos y los facilitan al investigador
(centros de documentación y centros de acceso a bases de datos). Son los
archivos, las bibliotecas, los museos y los centros de documentación y centros
de acceso a bases de datos. Dichas instituciones antedichas suelen estar
integradas e interrelacionadas, en muchos países, en forma de sistemas de
información y documentación, y el investigador, a la hora de proceder a su
consulta, deberá trazarse un cuadro de todas aquéllas que contienen
información susceptible de interés para él a partir del examen de la estructura
de los sistemas nacionales de archivos, bibliotecas y centros de documentación
y de la consulta de las llamadas guías del investigador y catálogos de los
fondos de dichas instituciones. Todo ello enmarcado en el plan de investigación
bibliográfica que comprende las vías de acceso a las fuentes de procedencia-
Un modelo de acceso a las bases de datos documentales
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El plan de investigación bibliográfica constituye, en realidad, una guía de

acceso a las fuentes de procedencia documental cuya información, formará el
denominado fichero bibliográfico bien en forma manual o bien en forma
automatizada. Posteriormente, y tras la lectura y crítica de las fuentes y la
redacción del texto, se procederá a la elaboración del repertorio bibliográfico
final.
Interpretación y crítica de las fuentes
No todas las fuentes tienen el mismo valor. Están supeditadas a la naturaleza,

finalidad y profundidad del trabajo, aunque deben preferirse por encima de
todos los documentos, las fuentes originales o de primera mano. En todo caso,
el valor de las fuentes descansa, pues, en su autenticidad y en su veracidad,
siendo referencia muy importante el conocimiento del autor, su credibilidad y su
circunstancia al confeccionar la fuente, y también su originalidad y valor
científico. El investigador debe, en suma, manejar documentos cuya veracidad
y autenticidad pueda comprobar y, por tanto, debe tratar de alejarse de
documentos no originales o conocidos a través de otros autores. Las fuentes
deben utilizarse exhaustivamente y en todos los soportes físicos a fin de
conocer íntegramente los temas y, en su caso, evitar duplicar hallazgos ya
producidos. Facilitan la materia prima de la reflexión, del pensamiento del
investigador, sin la que no se pueden obtener los resultados.
El ejercicio de interpretación y crítica de las fuentes tiene dos finalidades:

comprobar su autenticidad, veracidad y aprovechar las ideas, claras o
sugeridas, que las mismas contienen. Es condición sine qua non para el
correcto ejercicio de interpretación y valoración de las fuentes el desarrollo del
espíritu crítico en el investigador, lo que se obtiene mediante un aprendizaje
que comporta las siguientes acciones: conocimiento previo, en la medida de lo
posible, del contenido del texto que se va a leer, lectura lenta y atenta del
mismo y estudio comparado de las argumentaciones de aquellos textos que,
teniendo el mismo objeto de investigación, han alcanzado conclusiones
radicalmente diferentes y que, con frecuencia, han dado lugar a polémicas
científicas.
El fichero bibliográfico
El fichero bibliográfico que se establece para desarrollar el trabajo de

investigación a base de todas las informaciones que va obteniendo el
investigador debe requerir las siguientes notas: contenido temático delimitado
de acuerdo con el tema principal y temas secundarios de la investigación,
exhaustividad en la investigación bibliográfica, inmediatez en la incorporación
de la noticia del documento al fichero bibliográfico mediante su correcta
catalogación e indicación del lugar donde puede consultarse el documento,
anotaciones de urgencia incorporadas a la ficha bibliográfica y toma de
116
conciencia del diverso nivel de captación de las referencias bibliográficas. Otras

proceden de diverso origen: facilitadas por las bases de datos bibliográficas
(analíticas), extraídas de ficheros manuales o informatizados de bibliotecas
(indicativas), procedentes de repertorios bibliográficos manuales (indicativas) y
otras, finalmente, son conocidas por las notas bibliográficas que acompañan a
las monografías científicas (generalmente con referencias bibliográficas
incompletas).
Con la materia prima antedicha, el investigador debe construir, en su caso, o in-

corporar al fichero bibliográfico en forma automatizada las referencias
bibliográficas cuya información debe estructurarse en los siguientes campos:
a) Referencia bibliográfica propiamente dicha.

b) Anotación o resumen señalando en qué medida puede ser útil en todo
o en parte el documento referenciado.
c) Descriptores de recuperación de los contenidos de interés para el
trabajo del investigador.
d) Localización, biblioteca donde se encuentra el documento y signatura
topográfica para su localización en la misma.
e) Otras observaciones.
El fichero de la investigación
El fruto del ejercicio de las disposiciones subjetiva y objetiva del investigador

esto es, su propia capacidad de pensamiento y la lectura crítica de los
documentos promueve la construcción del mensaje científico y puede
materializarse mediante la llamada ficha de investigación. Son condiciones de
la ficha de investigación:
• Los datos obtenidos de los autores deben figurar en su contexto y deben

poder ser localizados en el mismo mediante la técnica de búsqueda
informativa (Descriptores o palabras-clave).
• Debe quedar siempre manifiesta la diferencia entre las ideas tomadas

fielmente de un autor y las ideas obtenidas mediante comentario o
paráfrasis. Una paráfrasis mal hecha equivale a un plagio.
• La acumulación y enriquecimiento de datos en las fichas -a veces no

todos ut1lizados en la investigación presente— permite su
acrecentamiento y aprovechamiento para el futuro.
Ficha bibliográfica y ficha hemerográfica
Los datos de cada libro y de cada publicación periódica que se utilizan para
estudiar o para realizar un trabajo de investigación, deben recogerse en una
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tarjeta —generalmente de 7.5 por 12 cm. — que recibe el nombre de ficha

bibliográfica si se refiere al primer tipo de material informativo y ficha
hemerográfica si se refiere al segundo. Estas fichas sirven para: 1. Localizar
con facilidad la obra que identifican; 2. Hacer las notas al texto en la etapa de
redacción de un trabajo 3. Elaborar la bibliografía de un trabajo; 4. Integrar un
fichero con los datos de todo el material informativo que el investigador conoce.
La manera de presentar y ordenar los datos en estas fichas es muy variada;
hay tantas como libros de técnicas de investigación. Lo importante es que el
investigador seleccione una y la aplique consistentemente. El formato de las
fichas es el siguiente:
• Se deja un margen de 1 cm. de los lados izquierdo, superior y derecho

de la tarjeta.
• En la parte superior izquierda se puede anotar la abreviatura del nombre
del autor y, después de punto, la abreviatura o siglas del titulo.
• En la parte superior derecha se apunta el tema al cual se considera
corresponde el libro o el artículo, para facilitar su clasificación.
• Después se registran los datos tomados del material informativo, los
cuales forman el cuerpo de la ficha. Estos datos se presentan uno tras
otro separados por comas (excepto autor y titulo que se separan con
punto y seguido), y sólo al terminar una línea se pasa al siguiente
renglón. La primera línea del cuerpo de la ficha respeta el margen
izquierdo; las siguientes se sangran tres o cinco espacios para que
destaque el apellido del autor, y se escriben a renglón seguido.
• En la parte inferior izquierda se escribe el lugar donde se encuentra el
libro o la publicación periódica —aun si es en la biblioteca.
• Al reverso de la ficha se puede anotar un comentario general sobre el
texto al que se hace referencia. Si los datos de la publicación no cabe en
el anverso de la tarjeta, se utiliza el reverso para completarlos.
Ficha bibliográfica
Una ficha bibliográfica es aquella que sirven para identificar los libros que van a
utilizarse en la investigación. Son tarjetas en las cuales se registran los datos
de un libro. Se podría pensar que todos los libros proporcionan los mismos
datos y, por lo tanto, sólo hay un modelo de este tipo de ficha; pero esto no es
así. La ficha bibliográfica se compone, básicamente, con los elementos que
aparecen a continuación, los cuales se deben presentar en la secuencia
siguiente:
• Autor. Empieza con el o los apellidos y, después de coma, continua con

el o los nombres.
• Titulo y subtítulo. Subrayados y escritos con minúscula, salvo la inicial
de la primera palabra y de los nombres propios.
118
• Edición. La palabra se abrevia ed. Este dato se proporciona a partir de la

segunda edición; y si ésta es corregida y/o aumentada se colocan las
abreviaturas correspondientes: corr. y aum.
• Editorial. Lo usual es que se escriba el nombre de la misma sin
antecederlo de la abreviatura Ed. Cuando el nombre de la editorial es
muy largo se ponen las siglas. Si este dato no aparece se indica: s. Ed.;
y si se proporciona el nombre de la imprenta, a ella se le da el crédito.
Por lo general, en el libro se indica qué editorial lo publicó por primera
vez. Si se considera necesario este dato, se puede colocar entre
paréntesis después de la editorial.
• Lugar. O sea, la ciudad donde se hizo la edición. Si el nombre del lugar
puede confundirme con otro, se añade el nombre del país. Cuando este
dato no aparece se indica con la abreviatura si. Este dato puede
colocarse Antes de la editorial; en tal caso, todas la, fichas deberán
llevarlo en ese lugar.
• Fecha. Es el año al que corresponde la edición. Si no aparece, se
sustituye con la abreviatura s.f. Para darle más relevancia, este dato se
puede colocar debajo del apellido del autor, junto a él o entre autor y
título.
• Número de páginas. Este dato va seguido de la abreviatura Pp. Cuando
el libro contiene un estudio que lleva numeración romana se escribe
primero la cantidad de páginas en números romanos y, después del
signo de adición (+), la cantidad de página, en arábigos.
• En algunos libros pueden aparecer otros datos, por ejemplo;
• Traductor. Este dato va después del título. Antes de dar el nombre del
traductor, se escribe una de las siguientes abreviaturas: tr. o tr.1. y el
idioma del cual se tradujo el libro.
• Prologuista. Si se trata de una traducción, este dato va después del
traductor; si no es así, se presenta después del título. Cuando el prólogo
es del mismo autor no se señala en la ficha. En este mismo lugar se
indica quién hizo la introducción y las notas. Muchas veces la misma
persona hace el prólogo y/o la introducción y notas, además de la
traducción. En este caso los datos se fusionan y se presentan todos
después del título.
• Colección y/o series. Estos datos van después de la fecha, entre
paréntesis. Si el libro tiene un número dentro de la colección o la serie
se anota en este lugar después de coma.
• Número de tomos. Cuando la obra está por tomos, se indica el total de
los mismos seguido de las abreviaturas att, antes de dar el total de
páginas: de cada tomo si tiene numeración independiente o de todos los
tomos si tienen corrida. Al hacer referencia a un tomo se cribe el número
del tomo, antecedido de la abreviatura E., título del libro.
• Variantes
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• Coautoría. Hay libros que tienen dos o tres autores, en este caso sólo
del primero que se menciona se presentan antes los apellidos y luego el
nombre; los demás siguen el orden normal.
• Varios autores. Cuando el libro tiene más de tres autores, sólo se
registran los nombres de los dos primeros; los demás son sustituidos por
la abreviatura et al. (subrayada) o la expresión y otros. Si se quiere
indicar sobre qué tema escribió cada autor o los títulos de los ensayos,
esta información se da al final de todos los datos, entre corchetes.
• Editor o compilador. Cuando alguien reúne textos de diferentes autores y
los publica, a él se le da el crédito; para indicarlo, después de su nombre
se escriben, entre paréntesis, las abreviaturas: comp., ed. o ant. Si lo
que hace es dirigir la investigación que da por resultado un libro, también
recibe el crédito; pero entonces se indica, entre paréntesis, con la
abreviatura dir.
• Cuando se quiere resaltar que el editor o compilador hizo, además de la
selección, el prólogo y las ilotas, esto se indica, después del titulo, de la
siguiente manera: sel., pról. y notas de...
• Anónimo. Si no se conoce el nombre del autor, se inicia la ficha
bibliográfica con cl titulo de la obra. En este apartado entran algunas
obras antiguas, diccionarios, enciclopedias y publicaciones institucio-
nales.
• Titulo dentro de titulo. Si el titulo de un libro contiene a su vez el titulo de

otro, este último debe ir entre comillas para que destaque sobre el
subrayado.
• Titulo en otro idioma. Se debe apegar a las normas del español; o sea,
escribirse con minúsculas, excepto la inicial de la primera palabra y de
los nombres propios.
• Titulo en español con referencia al título original. Cuando, no hay

coincidencia entre el titulo original de un libro y el de la traducción, es
conveniente incluir el primero en la ficha bibliográfica, con la fecha en
que fue publicada la obra. Esta información se coloca entre corchetes al
final de todos los datos.
• Titulo de alguna parte de un libro. Muchas veces no se hace la ficha del

libro en su totalidad, sino de un capitulo o una parte del mismo.
Entonces el titulo de esa parte o capitulo debe ir entre comillas para
distinguirlo del título del libro, que va subrayado. Lo mismo ocurre
cuando se trata de una obra en varios tomos y varios volúmenes. En
estas fichas se indican las páginas que abarca el capitulo o la parte
mencionada, en vez del total de páginas.
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• Titulo de ensayo dentro de un libro. De este caso existen dos variantes:

una, cuando hay un compilador responsable de la edición; otra, cuando
se trata de un volumen colectivo. Después del titulo del ensayo se debe
incluir la preposición en o la expresión en el Vol., colectivo, según se
trate de una u otra variante.
• Reimpresión. Este dato se anota antes del total de páginas. Indica que el
libro se ha publicado tal y como estaba en una edición anterior.
La entrevista es, ante todo, un diálogo que se desarrolla según algunos

parámetros: cierto acuerdo o convención entre ambos participantes (encuadre);
cierta previsión por parte del investigador acerca de las condiciones que deben
cumplirse para que la entrevista sea válida metodológicamente; cierto diseño
previo que incluye marco, objetivos y límites de la utilización de este
instrumento metodológico.
Pero, en particular, la entrevista conlleva características propias que

especifican este tipo de diálogo. La situación está pautada y acordada
previamente la mayor parte de las veces y el tema es anticipado, así como los
motivos que persigue el investigador. Es decir, se plantea al otro un fin a lograr
conjuntamente, solicitando una cooperación. Esta cooperación (que luego
podrá ser otorgada o no en los hechos) tendrá que ser aceptada verbalmente
con anterioridad al desarrollo de la entrevista y este compromiso representa la
aceptación del encuadre con cuya iniciativa comienza la relación entre ambos
sujetos. En la entrevista existe claridad previa, se explicita qué sucederá con la
información que surja del trabajo conjunto y las "reglas"estarán dadas por ese
encuadre o convenio inicial.
En el marco de la investigación, donde casi todo es escrito, la entrevista

emerge como un lugar de mediación a través de la palabra oral. Igual que la
observación es "registrada" o "traducida" (según el caso) por el entrevistador
para usos posteriores pero lo específico en su performance es que investigador
y entrevistado son hablante y oyente respectiva y alternativamente.
En el diálogo de la entrevista están presentes los esquemas interpretativos de

ambos sujetos. Aparecen enunciados que, entre otras cosas, expresan un tipo
de relación interpersonal que se da entre ambos. En su análisis de la
interacción social, Schultz habla de la relación "cara a cara" y hace hincapié en
el incremento del conocimiento del otro que se va dando paso a paso en este
tipo de relación. La entrevista es una instancia para la revisión de las ideas e
imágenes de uno y otro en el fluir de su desarrollo. El carácter procesual de la
misma posibilita el incremento del conocimiento del otro. Para Schultz, se trata
del nivel más elevado de la experiencia por las posibilidades que abre a la
121
ampliación y el enriquecimiento de la comprensión del otro. De allí la

importancia atribuida a la mirada. La intersubjetividad se pone en acto
privilegiadamente por la mirada, en tanto que representa un aspecto vivencial.
Si el registro de la cotidianidad y los sucesos se halla vinculado aun hacer
reflexivo, el proceso de la entrevista pone en juego una dimensión experiencial
donde se abre una amplia gama de posibilidades de interacción.
En el cruce de imágenes de la entrevista, el entrevistado busca

permanentemente la mirada cuyos rasgos iniciales lo orienten sobre lo que el
otro piensa de él. Por su parte, el investigador interpela para "hacer actuar" al
otro, que de ese modo muestra procesos y produce significaciones. Saber y
querer-saber se convierten en objeto de la práctica discursiva.
La entrevista no constituye un procedimiento aislado, forma parte de procesos

más abarcativos, de contextos de significado. Estos contextos (investigativo y
de la realidad en la que se inscriben los procesos investigados) tienen un valor
específico por cuanto forman parte de órdenes que los comprenden y sobre los
cuales el investigador debe consignar información en sus registros.
En cuanto al contexto de la entrevista propiamente dicha, ella se inscribe en un

conjunto de hechos, comportamientos y relaciones entre sujetos. Ese material
debe ser estructurado desde lo conceptual para lograr coherencia entre la
producción de la entrevista y el conjunto de la investigación.
Los diferentes contextos emergen según la perspectiva desde la que se piensa

la entrevista. Si la concebimos como un tipo de diálogo vemos que, por un lado,
la intersubjetividad de esta práctica construye cierto contexto y, por otro, -hay
contextos que condicionan la performance misma de la entrevista.
Metodológicamente, es relevante la interpretación de esos contextos desde los
cuales se genera la entrevista, lo que hace que la misma no permanezca
abstracta a los fines de la investigación.
El informante trae consigo conocimientos, posibilidades de responder a

consignas, mayor o menor capacidad para interpretar, mayor o menor.
Posibilidad de sintetizar y también una particular modalidad expresiva.
Difiere de otros individuos en sus gustos, comparte con otros algunos rasgos
de ellos, lo que conlleva el hecho de que la información que produzca será de
un tipo y no de otro. Todo lo anterior ligado al colectivo de pertenencia del
sujeto bajo estudio y condicionando tal información.
Del mismo modo, el investigador lleva un universo de conocimientos

previamente constituido en tomo al problema y también en torno a la persona a
entrevistar (esquemas de clasificación, por ejemplo). Es de importancia para la
confiabilidad del material que surja de la entrevista el control que el
122
investigador posee sobre esos conocimientos y disposiciones. Estar frente

afrente con otra persona pone en juego una situación en la que se dan por
sentados significados y la riqueza de una entrevista radica, en gran medida, en
aquello que se sobreentiende, en lo que está "dado", en lo que parece más
"natural".
Por ser la entrevista un tipo de interacción comunicativa se pondrá en juego en

ella esquemas de organización de la experiencia y, como ya dijimos, es el
conocimiento de esos esquemas lo que aportará mayores beneficios a la
investigación, independientemente de sus objetivos específicos. El diseño
deberá, entonces, incluir una serie de decisiones que implican una intervención
importante como planificación y un anticiparse al momento del análisis del
material.
Entrevista personal
La entrevista personal se puede definir como una entrevista cara a cara, en

donde el entrevistador pregunta al entrevistado y recibe de éste las respuestas
pertinentes a las hipótesis de la investigación. Las preguntas y su secuencia
demuestran el grado de estructuración da la entrevista. Las entrevistas
personales pueden llevarse a cabo en el domicilio de las personas (casa por
casa), en su lugar de trabajo, mediante intercepciones en la calle o en centros
comerciales. También al salir de un local de compras o al haber obtenido algún
servicio.
La entrevista personal tiene grandes ventajas, así como algunas limitaciones

en su aplicación. Una de las ventajas es la profundidad y el detalle de
información que se puede obtener. Asimismo, el entrevistador puede añadir
más datos para mejorar la calidad de la información. Otra ventaja es que el
entrevistador tiene más control sobre el entrevistado respecto a otros métodos,
además de que puede cambiar el lenguaje o aclarar las dudas que surjan para
el entrevistado. Hay desventajas también en esta forma de entrevistas:
1. El costo de este tipo de entrevistas es relativamente alto.

2. Colaboración, cooperación de la gente: hay personas a quienes les
desagrada revelar sus asuntos personales, o cualquier otra
información, con gente desconocida, por lo que se muestran reacias
a colaborar con la entrevista.
Requerimientos para una entrevista
Hay tres criterios principales para el éxito de una entrevista:
1. Accesibilidad a la información requerida por parte del respondente.

2. Que los entrevistados entiendan su papel.
123
3. Motivación que se necesita dar a los entrevistados.
Técnica para entrevistar
El procedimiento es difícil; todo lo que se dice o se hace en una entrevista

puede afectar el estudio. A menudo los entrevistados reaccionan más según el
grado de relación que se establezca, que por el contenido de la entrevista. Para
incrementar la receptividad del respondente se debe establecer una relación
amigable con el entrevistado y se debe considerar el estudio como valioso en
su contenido. Usualmente es necesario que el entrevistador explique sus
propósitos y los resultados esperados.
• La introducción. La primera reacción del entrevistado ante la entrevista

es generalmente de cierta curiosidad y reservada cortesía. El
entrevistador puede causar una impresión, presentándose a sí mismo, a
su organización y el objetivo de la entrevista. Una sonrisa, una actitud
amable y una buena introducción dan muy buenos resultados. A menudo
es bueno contar con cartas de identificación o de presentación. La
introducción no debe ser muy detallada, ya que demasiada información
puede producir sesgos.
• La buena relación para la entrevista. El éxito en la entrevista tiene las

mismas características que cualquier relación interpersonal: La situación
de entrevista puede ser para muchos entrevistados, así que es
conveniente dedicar tiempo en la explicación de lo que va a hacer. El
entrevistador puede ayudar mucho recordando el hecho de que la
entrevista es confidencial e importante y que las respuestas pueden ser
libremente contestadas, la experiencia indica que esto ayuda a abrir la
conversación.
• La entrevista. Una vez que se ha establecido un buen ambiente de

comunicación, el trabajo se convierte en la técnica de recopilar la
información, es decir, la entrevista se ajusta a su propio plan de
preguntas en donde el entrevistador debe hacer las preguntas tal como
están especificadas, con el fin de evitar malos entendidos.
Una de las tareas más difíciles es hacer que las respuestas sean adecuadas
para satisfacer los objetivos. Para ello, e1 entrevistador debe conocer
concretamente los propósitos de cada pregunta. Otra valiosa técnica es
obtener más información; esto es particularmente efectivo cuando la respuesta
no es clara o consistente con algo que se ha dicho antes.
Grabando la entrevista. El método tradicional consistía en escribir las

respuestas pero actualmente hay otros medios tales como la grabación, donde
se requiere seguir algunas recomendaciones:
124
• Es importante grabar las respuestas en el lugar de la entrevista.

• En caso de presión de tiempo, recomendable usar una de grabadora de
bolsillo para conservar 1o esencial de las respuestas.
• Es conveniente repetir la respuesta, mientras graba, parafraseando o
mientras escribe, según el caso.
Entrevistas por correo
En este tipo de entrevista se envía el cuestionario al domicilio del sujeto en

estudio y él (ella) después de contestar, la devuelve por correo al domicilio del
investigador. Este tipo de entrevista es relativamente menos costoso
comparado con los otros tipos de entrevista, pero tiene varias desventajas; la
más importante de ellas es que muchas personas, al recibir el cuestionario,
simplemente lo arrojan a la basura. Esto es más frecuente en los países
desarrollados, en donde las ventas por correo son tan comunes que la gente, al
considerar la entrevista como una forma de trampa o engaño, la desechan, con
lo cual se ve afectada la investigación. Es por esta razón que las entrevistas
por correo tienen un porcentaje de rechazo alto.
Selección de los entrevistados
La selección de los entrevistados, básicamente depende de la naturaleza del

estudio y de las características de la población en estudio. Sin embargo, más
allá de la definición de muestra no se puede hacer mucho en el proceso de
selección para incrementar la tasa de respuestas. Pero se debe reconocer qué
características de los respondentes están asociadas con la tasa de respuestas
y esto ayudará al investigador a decidir si realiza o no la entrevista por correo.
La tasa de respuestas es más alta en personas seleccionadas que en la
población en general. Gente con mayor educación escolar, por lo general
contesta y envía su respuesta con mayor frecuencia que la gente con poca
educación escolar. Es más probable recibir respuestas de personas que están
interesadas en el estudio y su resultado, que de aquellas que no tienen interés.
Como corolario podemos resaltar que el éxito en este tipo de recopilación de
datos depende directamente de la creatividad del investigador.
La técnica de observación es la forma directa de recopilar datos en el momento

que ocurren ciertos eventos. Como cualquier técnica de recopilación de datos,
la observación tiene ciertas ventajas y desventajas. Veamos:
Ventajas de la observación
125
Hay muchas áreas de trabajo en las que la observación es un buen método,

por ejemplo algunos grupos de niños que no pueden ser encuestados a través
de un cuestionario; además, otros grupos humanos son difíciles de abordar por
medio de encuestas. Otra ventaja de la observaci6n es que se puede obtener
información en el mismo momento en que está sucediendo y así no se
depende de otras personas o publicaciones. Por otra parte, con este método se
pueden estudiar ciertos hechos que de otra manera parecerían poco
relevantes, como por ejemplo un estudio en tiendas de supermercado, donde lo
importante es observar ciertos hechos, más que preguntarlos. Finalmente, otra
ventaja es que hay menos rechazo para un observador en ciertos casos.
Desventajas de la observación
El mayor problema de este método es que el observador usualmente debe

estar en la escena en el momento preciso, y no siempre es posible predecir
cuándo van a ocurrir los eventos. La observación es un proceso lento y costoso
que requiere equipo humano y técnico muy especializado. Un tercer problema
es la subjetividad de la captación de la información con este método, en el cual
dos observadores de un mismo evento, pueden percibirlo de diferente manera.
El uso de la observación
El término “observación” se debe analizar en una forma mucho más amplia que
sólo “mirar”; por ello, incluye un rango de monitoreo de condiciones y
actividades que van desde las no conductivas hasta las conductivas.
• Observación no conductiva, Una de las formas más representativas de este

tipo de investigación es el análisis de grabaciones en cualquier medio, ya sea
escrito o grabado.
• Observación conductiva. Puede clasificarse en cuatro tipos:
1. Conducta no-verbal, incluye movimientos y expresiones.

2. Conducta lingüística; es la segunda forma más usada del método de
observación.
3. Nivel extra lingüístico.
4. Relación de “espacio” de la conducta.
La relación de observador-sujeto
Esta importante relación se puede considerar mediante tres perspectivas:

Primera, si la investigación es directa o indirecta; segunda, si la presencia del
entrevistador es conocida o no y tercera, el papel que el observador juzgue.
126
• Observación directa. El método directo describe la situación en la que el

observador es, físicamente presentado y personalmente maneja lo que
sucede. Por su parte, la observación indirecta es el término usado para
describir estudios en los que la grabación se realiza por otros medios
técnicos.
• Ocultación del observador. La segunda decisión que afecta la relación

es respecto a que se conozca la presencia del observador por parte del
sujeto. Cuando es así, la conducta del sujeto puede distorsionarse e
introducir sesgos en el experimento. En algunas ocasiones es
recomendable usar lentes o micrófonos a fin de no introducir riesgo de
desviaciones.
• Participación de1 observador. La tercera decisión es si el observador

debe o no participar en el evento. Esta situación se presenta cuando el
observador es, al mismo tiempo, un participante en la “observación” de
investigación. Estos casos son, en ciencias sociales, los menos
comunes,
Diseño de la observación
• La decisión de observar. La observación se consigue en casi todos los

estudios de investigación, al menos en su etapa de exploración. En
general, esta decisión debe tomarse cuando el investigador avanza
desde “pregunta de investigación”, hacia el planteamiento del proceso
de investigación.
• Especificación del contenido. Cuando la especificación de los sucesos

sugiere un estudio observacional, nos trasladamos hacia un contenido
de observación. Cuando está incorporado, este contenido especifica un
buen sistema de reporte y una buena correspondencia con las preguntas
de medición antes tratadas. La especificación del contenido debería
incluir tanto las principales variables de interés como otras que puedan
afectar el estudio.
• El observador. A la selección y entrenamiento de observadores usual-

mente se le da poca atención. El observador debe tener suficiente
concentración en el momento del suceso; además, debe tener habilidad
para recordarlo en la grabación. Se debe informar a cada observador
acerca de los sucesos específicos y el contenido preciso del tema que
se estudiará; además de que se le debe dar amplia oportunidad de
preguntar en las sesiones de entrenamiento.
Elaboración del cuestionario
127
El cuestionario es la traducción de los objetivos de la investigación a preguntas

específicas. Por tanto, se puede decir que la fundación de todos los cues-
tionarios son las preguntas; contestar las preguntas del cuestionario
proporciona datos para probar las hipótesis. Las preguntas deben motivar a los
entrevistados a que proporcionen los datos necesarios. En este caso se estudia
cómo elaborar un cuestionario confiable cuyas preguntas no tengan sesgo.
El diseño del cuestionario es un arte, no una ciencia. Los investigadores más

experimentados desarrollan sus propios modelos, Los investigadores rara vez
logran elaborar un cuestionario siguiendo paso por paso un modelo específico.
Un desarrollo más atípico requerirá repeticiones e intercalaciones. Si el
investigador encuentra que el contenido no está completamente acorde con la
información deseada, este descubrimiento, por supuesto, requerirá que regrese
a otro paso para efectuar los cambios necesarios. También se debe advertir a
los investigadores no realizar los pasos literalmente. Sólo se presentan como
una guía. Los cuestionarios únicamente permiten saber si se obtienen los datos
necesarios hasta aprobarlos.
Información requerida
Hasta cierto punto es fácil decidir cuál es la información que se busca si los
investigadores han sido meticulosos y precisos en las primeras etapas del
proceso de investigación. Si los investigadores han sido desordenados y no
han tenido cuidado, la decisión será difícil.
Las hipótesis son una guía para el cuestionario. Determinan qué información se
buscará y de quién, y especifican qué relaciones se investigarán. Si los
investigadores han observado la advertencia de establecer tablas “dummy”
para el análisis de datos, su trabajo para determinar qué información se va a
obtener está esencialmente completo. Los investigadores deben recabar
información de las variables especificadas en las tablas “dummy” para
investigar estas hipótesis. Las hipótesis no son sólo una guía para saber qué
información se buscará, sino en gran parte también determinan qué tipo de
pregunta y qué forma de respuesta se usará pan obtenerla.
Es posible que durante la preparación del cuestionario surjan otras hipótesis y

otras relaciones que pueden ser investigadas con un poco más de esfuerzo y
costo. Una advertencia muy importante: si la nueva hipótesis es vital pan enten-
der el fenómeno, inclúyala y úsela cuando elabore el cuestionario. En cambio,
si sólo es interesante y no vital, olvídela. La inclusión de preguntas interesantes
y no vitales, sólo alarga el cuestionario, y causa problemas en la administración
y el análisis. El cuestionario para un estudio exploratorio está estructurado de
manera diferente. Como la idea de estudio exploratorio es descubrir ideas y
pensamientos, las preguntas están estructuradas en forma inconsistente. Al
128
elaborar un cuestionario para el estudio exploratorio, lo más conveniente sería

hacer una lista de toda la información y conocimientos necesarios.
Determinar el tipo de preguntas y la manera de obtener la información
Después de especificar la información básica que se buscará, el investigador

necesita especificar cómo la obtendrá. El “cómo” requiere decisiones con
respecto a la estructura que se usará en el cuestionario y si se enviará por
correo, teléfono o entrevistas personales. Si el investigador decide utilizar un
cuestionario disfrazado, sin estructura, usando una fotografía como estímulo,
esto evita entrevistar por teléfono y hace surgir preguntas serias acerca de una
entrevista por correo. De igual manera, dicha entrevista es recomendable para
cuestionarios sin estructura y no disfrazados con preguntas abiertas,
particularmente si éstas deben tener pruebas.
Por supuesto, el tipo de información que se debe recopilar tendrá un importante

efecto sobre estas preguntas, por lo que el investigador puede estar interesado
en hechos, opiniones, actitudes, motivación de los entrevistados o su grado de
conocimientos acerca de ciertos temas. En general, las preguntas se pueden
clasificar en dos categorías: preguntas basadas en hechos, y preguntas de
opinión.
Preguntas basadas en hechos
Las preguntas basadas en hechos están diseñadas para obtener información

objetiva de los entrevistados (sujetos del estudio) respecto a sus antecedentes,
su medio ambiente, sus hábitos y sus gustos. Las más comunes son de
antecedentes, que se realizan principalmente para obtener información que
puede servir para clasificar a los entrevistados, como; género, edad, estado
civil, ocupación, nivel educativo o ingreso. Estas clasificaciones ayudan a
determinar la diferencia en comportamiento o actitudes.
Otro tipo de estas preguntas pueden ser las que proporcionan información
respecto al medio social del entrevistado. Para este tipo de preguntas se puede
usar la técnica de entrevistas por teléfono, por correo o personales.
Preguntas de opinión
Las opiniones son, expresiones verbales de las actitudes. Una actitud puede
orientar hacia ciertas tendencias, tomando algunas acciones o reacciones en
cierta forma cuando se enfrenta a ciertos estímulos.
Un investigador interesado en medir actitudes no podrá usar todos los

métodos; decidir cuál usará, depende de previas decisiones con respecto a la
estructura y si es disfrazado o no. El investigador debe especificar
129
precisamente qué datos básicos son necesarios, cómo se van a recopilar, qué
tipo de estructura y qué grado de disfrazamiento se usará y cómo se va a
aplicar el cuestionario.
Contenido de una pregunta individual
Las decisiones previas del investigador con respecto a la información

necesitada, la estructura, el disfrazamiento y el método para aplicar el
cuestionario, controlarán en gran parte las decisiones con respecto al contenido
de una pregunta individual, pero el investigador puede y debe formular algunas
preguntas individuales, como: ¿Es necesaria la pregunta? Suponga que es
importante. Entonces el investigador necesita preguntar si el punto ha sido
adecuadamente cubierto por otras preguntas. Si no debe hacer una nueva
pregunta La pregunta deberá ser estructurada para asegurar una respuesta
con el detalle requerido, pero no una respuesta con más detalles de los
necesarios. Estos análisis deben realizarse con tres preguntas típicas:
• ¿Entenderá el entrevistado la pregunta?

• ¿Podrá el entrevistado contestar la pregunta?
• ¿Contestará el entrevistado la pregunta?
Dar respuesta a la primera pregunta es una evaluación del grado de

ambigüedad es decir, que la pregunta es ambigua o sus palabras lo son, o bien
que la pregunta está en términos técnicos para el entrevistado. Todas estas
interrogantes se pueden contestar si el investigador tiene conocimientos
adecuados respecto a los individuos que serán entrevistados.
¿Son necesarias varias preguntas en vez de una?
Con frecuencia habrá situaciones en las que varias preguntas serán necesarias
en vez de una, Considere la pregunta “¿Por qué usa la crema dental X?”
Alguien responderá “para reducir las caries”, mientras otro responderá “porque
me la recomendó el dentista”. Obviamente, la primera respuesta está
respondiendo en términos de por qué una persona está usándola ahora,
mientras que la segunda persona responde en términos de cómo empezó a
usarla. Sería mejor desglosar esta pregunta en varias preguntas separadas que
reflejen los posibles marcos de referencia que se podrían usar; por ejemplo:
• ¿Cómo empezó usted a usar la crema dental X?

• ¿Cuál es su principal razón para usarla?
• ¿Tienen los entrevistados la información necesaria?
El entrevistador deberá examinar cuidadosamente cada pregunta para

investigar o descubrir si el típico entrevistado tiene la información que busca.
130
Los entrevistados darán respuestas, pero si éstas significan algo o no, es otro
asunto.
Para que las respuestas tengan significado, las preguntas necesitan significar
algo para el entrevistado. Es decir, primero, el entrevistado necesita ser
informado con respecto al problema inherente a la pregunta, y segundo, el
entrevistado debe recordar la información. Nuestra habilidad de recordar varios
eventos está influenciada por el hecho en sí y su importancia, el tiempo que ha
pasado desde el suceso y la presencia o ausencia de estímulo que permitan
recordarlo. Los sucesos importantes son más fáciles de recordar que loa
sucesos sin importancia. Necesitamos ponernos en el lugar del entrevistado, no
en el del gerente de la empresa, cuando se decide si la información es un tanto
importante como para que la persona la recuerde.
Otro factor que afecta la habilidad para recordar es el estímulo que nos den.
Existe un incremento en la retención cuando la memoria del entrevistado está
estimulada con una medida para recordar. Una medida para recordar asistida,
produce mayores recuerdos que una medida de recuerdo no asistida.
Al momento de elaborar el cuestionario tenga en cuenta los siguientes

aspectos:
• Use palabras sencillas

• Evite palabras y preguntas ambiguas
• Evite preguntas que influyan sobre el entrevistado
• Evita alternativas implícitas
• Evite suposiciones implícitas
• Evite las generalizaciones y las estimaciones
• Evite preguntas de doble sentido
• Determinar la secuencia de las preguntas
• Utilice preguntas de apertura simple e interesante
• Use métodos encauzados
El diario de campo es el registro acumulativo de todo lo que acontece durante

el desarrollo de la investigación. Su carácter continuo permite al investigador
reconstruir los procesos metodológicos, confrontar sus propias visiones con las
de los actores de la investigación, llevar un registro de las limitaciones y
dificultades en el desarrollo de la misma, captar la cotidianeidad de escenarios
y participantes y es un instrumento que permite al investigador plasmar sus
vivencias, inquietudes, temores, alegrías y desesperanzas.
131
Los memos analíticos son documentos cortos, sobre un tema específico en

estudio, donde el investigador escribe ideas teóricas o metodológicas
promisorias. No son ensayos acabados, aunque su intencionalidad conduce a
ellos, en los que se pueden apreciar los avances, identificar nuevas ideas,
plantear hipótesis explicativas o trazar nuevas estrategias investigativas
Constituyen análisis preliminares que orientan al investigador en la recolección
y generación de información. Son una memoria coherente que sirve de guía
para el análisis y para la elaboración del informe final. Permiten hacer una
reflexión y revisión regulares de la información obtenida para evaluar los
progresos a la luz de los objetivos planteados y focalizar progresivamente la
búsqueda abierta pero explícita de datos en relación con los tópicos de la
investigación. Estos ensayos posibilitan al equipo de investigación la
socialización de avances y la construcción teórica y metodológica colectiva e
interdisciplinaria, ubicando relaciones y diferenciaciones conceptuales y
analíticas.
La ficha de contenido: es un instrumento que permite de manera funcional y

organizada, consignar información proveniente de libros, folletos, revistas,
periódicos, videos, audiovisuales y en general todo tipo de documento escrito o
grabado. Igualmente apoya el registro de entrevistas, reuniones, observación
directa. Allí se pueden escribir resúmenes, interpretaciones del investigador o
referencias textuales. El sistema de fichas permite ordenar por categorías de
análisis, confrontar, validar y cruzar datos, ubicar vacíos de información y
complementarla permanentemente. Como sistema abierto posibilita la entrada
continua de datos, apoya la construcción de ejes temáticos y permite usar un
sistema único de registro y sistematización que agiliza el intercambio y
socialización de información con otros investigadores y docentes.
El registro de información a través de las fichas de contenido apoya el análisis

e interpretación de información en cuanto permite soportar o respaldar los
hallazgos e interpretaciones; contrastar conceptos, teorías o categorías de
manera sistemática; servir de base para la construcción y afinación de
categorías de análisis; posibilitar la triangulación de teorías, informantes,
fuentes o técnicas de recolección de información; fundamentar la construcción
de la memoria metodológica; diferenciar las percepciones y argumentos del
investigador de los de los informantes; evidenciar vacíos y saturaciones de
información y utilizar toda la información disponible y necesaria.
Para la entrada de información el investigador diseña su propia ficha con los

datos que considere necesarios y teniendo en cuenta - en el caso de construir
una base de datos computarizada- los requerimientos técnicos del programa
que va a utilizar. La información básica de una ficha de contenido comprende 9
campos temáticos como se ilustra a continuación:
132
LOCALIZACIÓN: No. CLASIFICACIÓN: No. 0023

DESCRIPCIÓN:
Taylor, S.J. y R. Bodgan. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. La
búsqueda de significados, Barcelona: Paidós, 1994.
CONTENIDO: "La frase metodología cualitativa se refiere en su PALABRAS
mas amplio sentido a la investigación que produce datos CLAVES:
descriptivos: Las propias palabras de las personas, habladas o Investigación
escritas, y la conducta observable. Como lo señala Ray Rist cualitativa-concepto
(1977). La metodología cualitativa, a semejanza de la Investigador
metodología cuantitativa consiste en más que un conjunto de cualitativo-
técnicas para recoger datos. Es un modo de encarar el mundo características
empírico: 1. La investigación cualitativa es inductiva: Los
investigadores desarrollan conceptos, intelecciones y
comprensiones partiendo de pautas de los datos, y no
recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías
preconcebidas. En los estudios cualitativos los investigadores
siguen un diseño de investigación flexible. Comienzan sus
estudios con interrogantes sólo vagamente formulados. 2. En la
investigación cualitativa el investigador ve al escenario y a las
personas en una perspectiva holística: Las personas, los
escenarios o los grupos no son reducibles a variables, sino
considerados como un todo. El investigador cualitativo estudia
a las personas en el contexto de su pasado y de las situaciones
en las que se hayan." (p.20)
OBSERVACIONES: Desarrolla otras características del investigador cualitativo como :
son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas y los
escenarios estudiados todas las perspectivas son válidas, son humanistas, dan énfasis
a la validez en su investigación, todos los escenarios y personas son dignos de
estudio, es un artista.
TIPO DE FICHA: Textual ELABORADA POR:
• Localización: Corresponde al sitio donde se encuentra el material:

biblioteca, centro de documentación, archivo personal, dirección de
Internet.
• Número de clasificación o código: Espacio destinado al código que el

investigador designa de acuerdo a temas, períodos históricos,
personajes o intereses particulares de la investigación.
• Número: Asignado a la ficha con carácter ordinal y creciente.
• Descripción: Espacio destinado a la reseña bibliográfica o descripción

del material. Si se hacen varias fichas que tengan la misma descripción
bibliográfica en la primera se describe el documento con todos los datos,
133
a partir de la segunda se escribe el autor y entre paréntesis: véase ficha

no.
• Contenido: Espacio destinado a registrar la información: resumen,

reflexión personal cita textual, trascripción de entrevista o información
resultante de la observación directa. Si la información se toma textual
debe ir entre comillas seguidas del número de la página de donde se
extrajo la información.
• Palabras claves: Expresiones cortas que dan cuenta del contenido

específico de un párrafo, una ficha o un fragmento de información. Son
la base para la construcción de categorías de análisis y para la
indización coordinada. Apoyan la construcción teórica partiendo de la
formulación de categorías preliminares, de preconceptos que se "ponen
a prueba" y se validan a largo del proceso investigativo. El registro
sistemático y continuo, la reflexión en torno a la pertinencia y validez de
las palabras claves, su confrontación con los datos obtenidos en el
trabajo de campo permite llenarlas de contenido, afinarlas, o construir
otras, por esto, si se trata de bases de datos manuales siempre las
palabras claves deben escribirse a lápiz
• Observaciones: Reflexiones o apreciaciones de quien elabora la ficha,

datos que amplíen, precisen o confronten la información allí consignada,
información sobre otros autores o textos que aborden el tema, datos
sobre ilustraciones, cuadros, fotografías u otras temáticas no
consignadas pero que pueden ser de interés posterior.
• Tipo de ficha: Textual, de resumen, o de interpretación del investigador.
• Elaborado por: Nombre de la persona responsable del contenido de la

ficha.
Algunas orientaciones en la elaboración de la ficha de contenido son: Escribir

por un solo lado, usar lápiz para las palabras claves (si la base de datos es
manual). Cada ficha debe terminar en una idea completa.
La decisión sobre el tamaño de las fichas de contenido la toma el investigador

teniendo en cuenta el volumen de información y el sistema de archivo adoptado
(fichero o legajador). Los tamaños mas estandarizados son 20X20 cms, 20X15
cms. o el tamaño carta u oficio.
Otra función que prestan las fichas de contenido es facilitar la organización de

archivos de información documental. Usando el formato de la ficha de
contenido, la fotocopia del fragmento de artículo, de un texto, de un reporte de
134
investigación, cuadro o diagrama, fotografía, se ubica en el espacio destinado

al contenido. La descripción bibliográfica correspondiente se hace en el espacio
destinado para la misma. En las palabras claves se escriben los ejes temáticos
que el documento trabaja. De igual forma se procede con las observaciones, la
numeración, y los demás campos temáticos que incluye la ficha de contenido.
Si la sistematización de la información se realiza en forma manual, las fichas de
indización coordinada permiten agrupar la información por temas o subtemas (a
partir de las palabras claves). Con un sistema unitérmino cada ficha almacena
la información existente sobre cada palabra clave permitiendo la recuperación
de la información por temas específicos.
Se emplean tarjetas diseñadas para el sistema unitérmino con el mismo

tamaño de la ficha de contenido, dividido en 10 columnas numeradas del o al 9.
En la parte superior derecha se escribe la palabra clave. Debajo de cada uno

de los dígitos 0-1-2-3- . Se anotan los números de las fichas de contenido que
terminen en ese dígito y que contengan información sobre esa palabra clave.
En caso de agotarse el espacio de una o varias de las columnas se hace una

nueva ficha de indización coordinada con la misma palabra clave.
En la siguiente ficha de indización coordinada la palabra clave es investigación

cualitativa- concepto y los números ubicados debajo de cada dígito indican las
fichas de contenido que contienen información (conceptual, de reflexiones
personales, de perspectivas o autores diferentes) y que permiten al
investigador tener a mano toda la información que ha recogido o generado para
construir su propia conceptualización sobre el tema en cuestión.
Investigación cualitativa-concepto
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 101 22 03 45 16 77 08 09
210 21 625 26 77 88 79
310 301 1005 936 527 888 479
1000 425 1006 898 489
536 1008 499
691 509
609
749
Ficha de indización coordinada
135
Las fichas de indización coordinada se organizan por orden alfabético para

facilitar un manejo ágil y funcional y no se numeran para posibilitar el ingreso
permanente de nuevas fichas.
Antes de acceder al archivo se debe definir el tipo de información, de

documentos, de temas que se van a trabajar y sobre esta base elaborar una
guía de búsqueda (guía de observación) e idear la(s) forma(s) adecuadas de
registro de la información.
Como forma de registro se sugiere la elaboración de cuadros sinópticos donde

aparezcan los temas, los períodos históricos, las categorías de análisis (de
acuerdo al objeto e intencionalidad del trabajo) y un amplio espacio para
observaciones del investigador.
Las fichas de contenido son otra forma ágil de registro y sistematización de

información provenientes de archivos.
El muestreo: El proceso de muestreo está orientado por un plan de muestreo,

que especifica de qué manera proceder a preseleccionar documentos o
información de archivos cuando es imposible o no necesario analizarlos todos,
para obtener una muestra de unidades que, en su conjunto son representativas
de los documentos que interesan al investigador. El plan asegura que dentro de
las condiciones del archivo, cada unidad del mismo tiene la misma probabilidad
de estar representada en el conjunto de unidades de muestreo. Esto garantiza
que no haya tendenciosidad en la inclusión de unidades de la muestra.
El plan de muestreo incluye decisiones como: período histórico, que cubre el

documento y que es relevante para el investigación, su objeto de trabajo,
temáticas que requiere abordar, tipo de documentos que es necesario consultar
(cartas, proyectos, actas, planes de desarrollo, programas curriculares).
El muestreo se puede realizar:
• Al azar o aleatorio: con un listado previo de documentos numerados se

usa una ruleta, una tabla de números aleatorios o cualquier otro medio
que adjudique iguales probabilidades a cada documento.
• Estratificado: se reconoce la existencia dentro de todos los documentos

de varias "categorías de documentos" diferenciadas o "estratos". Cada
unidad de muestreo pertenece a un estrato. En el caso de archivos
institucionales los estratos pueden ser: cartas, cuentas de cobro,
programas, proyectos, planes de estudio... De cada estrato se sacarán
unas unidades con el procedimiento de muestreo al azar.
136
• Intencional: con criterios previamente establecidos y que el investigador

debe explicitar en su informe metodológico se extraen los documentos
que el investigador considere indispensables en su análisis.
Tamaño de la Muestra:
Para definir la cantidad de documentos a analizar no existe una solución

preestablecida. Si todas las unidades muestrales son idénticas, una sola
unidad es representativa del conjunto; si las unidades son diferenciadas, la
muestra tendrá que ser más amplia. El tamaño de la muestra también depende
del peso específico que en la investigación se le asigne a la Revisión de
Archivos, si esta es la única técnica de recolección y análisis de información la
muestra tendrá que ser muy amplia, si por el contrario la revisión de archivos
es un apoyo complementado con otra técnica no será necesario una muestra
amplia.
CAPÍTULO 8: TRABAJO CON GRUPOS FOCALES, REGISTRO Y

SISTMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Introducción
Korman, define un grupo focal como: "una reunión de un grupo de individuos

seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la
experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de
investigación". En este sentido vemos que en la investigación cualitativa es
fundamental saber trabajar con esta metodología, la cual dará buenos
resultados para el logro de objetivos en una investigación. A ello se le debe
sumar que el investigador debe hacer un adecuado registro y sistematización
de la información. Estos son los aspectos en los cuales hace énfasis la Unidad
8 del curso.
Objetivo
• Desarrollar las competencias básicas en los estudiantes que permitan

caracterizar y saber trabajar con grupos focales.
• Brindar a los estudiantes las orientaciones necesarias que le permitan
hacer un adecuado registro y sistematización de la información
Resumen
Las lecciones 36, 37 y 38 están encaminadas a explicar qué son los grupos
focales, cuáles son las etapas del proceso operativo de estos grupos, y cómo
es la logística para la organización y realización de las reuniones, dónde es de
suma importancia conocer las cualidades que debe tener el facilitador o quién
137
dirige la reunión. Y en las lecciones 39 y 40 se aborda el tema de lo que es el

registro y sistematización de la información, para lo cual se dan las
orientaciones necesarias que conlleven a la realización de un adecuado
trabajo.

Lección 39: Qué es el Registro y sistematización
Hay muchas definiciones en la literatura especializada sobre lo que es un grupo

focal. Sin embargo las principales están asociadas a la idea de grupos de
discusión organizados alrededor de una temática. Todas ellas, de alguna
manera, localizan metodológicamente hablando, el objeto y objetivos de los
grupos focales en la contribución que hacen al conocimiento de lo social. En
nuestro medio, esta metodología es asociada erróneamente a modalidades de
talleres participativos, o a ciertas modalidades de interacción social al interior
de grupos sociales.
Korman define un grupo focal como: "una reunión de un grupo de individuos

seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la
experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de
investigación". Erróneamente, los grupos focales generalmente son
considerados una modalidad de talleres participativos por lo cual es importante
hacer una distinción entre ellos. Los talleres participativos implican la
participación de un número de personas y el énfasis está puesto en el
desarrollo de unas preguntas y unas respuestas entre los talleristas y los
participantes. En cambio, los grupos focales requieren de procesos de
interacción, discusión y elaboración de unos acuerdos dentro del grupo acerca
de unas temáticas que son propuestas por el investigador. Por lo tanto el punto
característico que distingue a los grupos focales es la participación dirigida y
consciente y unas conclusiones producto de la interacción y elaboración de
unos acuerdos entre los participantes.
Robert Merton, en su artículo "La entrevista focalizada" define los parámetros

para el desarrollo de grupos focales: "Hay que asegurar que los participantes
tengan una experiencia específica u opinión sobre la temática o hecho de
investigación; requiere de una guión de funcionamiento que reúna los
principales tópicos a desarrollar hipótesis o caracterizaciones - y que la
138
experiencia subjetiva de los participantes sea explorada con relación a las

hipótesis investigativas".
Las entrevistas logradas mediante la estrategia de grupos focales tienen como

propósito registrar cómo los participantes elaboran grupalmente su realidad y
experiencia. Como todo acto comunicativo tiene siempre un contexto (cultural,
social), entonces el investigador debe dar prioridad a la comprensión de esos
contextos comunicativos y a sus diferentes modalidades. Esta modalidad de
entrevista grupal es abierta y estructurada : generalmente toma la forma de una
conversación grupal, en la cual el investigador plantea algunas temáticas -
preguntas asociadas a algunos antecedentes que orientan la dirección de la
misma, de acuerdo con los propósitos de la investigación. En este sentido, se
diferencia de una conversación coloquial porque el investigador plantea,
previamente las temáticas y, si es el caso, el tópico no se da por agotado
retornando nuevamente una y otra vez ya que interesa captar en profundidad
los diversos puntos de vista sobre el asunto discutido.
Esto permite que la entrevista, bajo esta modalidad grupal, se convierta

también un real intercambio de experiencias ya que habitualmente cuando un
entrevistado percibe que su interlocutor tiene una experiencia o una vivencia
similar o conocimientos sobre el tema reacciona positivamente; en síntesis,
esta situación comunicacional retroalimenta su interés por el tema. La idea es
que mediante esta estrategia, efectivamente se logre, la clave de una buena
entrevista, la cual estriba en gran parte en que se pueda despertar-estimular un
interés en el entrevistado sobre el tema.
El desarrollo del grupo focal se inicia desde el momento mismo que se elabora
un guión de temáticas-preguntas, o diferentes guías, según las condiciones y
experiencias personales de los entrevistados; de esta manera se puede tener
la posibilidad de efectuar una exploración sistemática aunque no cerrada. Las
temáticas deben formularse en un lenguaje accesible al grupo de entrevistados
y el orden o énfasis en las mismas pueden alterarse según la personas, las
circunstancias y el contexto cultural. Si bien la estructuración de una entrevista
puede variar, el investigador debe tener una posición activa, vale decir, debe
estar alerta y perceptivo a la situación.
De otra parte, es conveniente explicar suficiente y adecuadamente el propósito

de la reunión, e insistir en la necesidad de que el participante utilice sus propios
conocimientos, experiencias y lenguaje. Así mismo, se debe explicar el
contenido y objetivos de cada una de las temáticas - preguntas. Se sugiere
aclarar el sentido de tomar notas, grabar o filmar las intervenciones.
Una buena sesión de trabajo debe generar una relación activa entre el equipo
investigador representado por él que hace el papel de moderador y los
participantes. Sabido es, que en el curso de la misma se pueden presentar
139
diversos tipos de comportamientos, por ejemplo salir a luz actitudes y

sentimientos (afectos, desafectos, prejuicios, hostilidad, simpatías, etc.) entre
los interlocutores, fenómenos de transferencia o de contra transferencia entre
los mismos. Unos y otros pueden influir considerablemente en los acuerdos
que se buscan. Esta situación es prácticamente inevitable, pero bien manejada
puede contribuir a conformar un clima favorable para lograr una mayor
profundidad en la información.
El moderador debe confrontar uno o varios de los participantes sobre un asunto

previamente conocido, para explorar sobre cierto tipo de información o discutir
en el grupo las posiciones de personas ajenas pero que tienen cierta
representatividad o cuyas opiniones son dignas de tomar en cuenta.
Esta modalidad de elaborar una información es la conocida como técnica de

grupos focales que entre sus grandes logros permite una aproximación y
discusión relativamente rápida y multidimensional de una temática. Por lo
regular, un moderador conduce la discusión, mientras que otro que
generalmente hace el papel de "relator" tomando atenta nota del
comportamiento global del grupo, en términos de reacciones, actitudes, formas
de comunicación no verbal, etc. En este caso, es posible que en el diálogo se
teja una nueva versión que pueda contrastar con la que individualmente se
presentaría al investigador.
¿Porqué utilizar las técnicas de grupos focales?
El principal propósito de la técnica de grupos focales en la investigación social

es lograr una información asociada a conocimientos, actitudes, sentimientos,
creencias y experiencias que no serian posibles de obtener, con suficiente
profundidad, mediante otras técnicas tradicionales tales como por ejemplo la
observación, la entrevista personal o la encuesta social. Estas actitudes
sentimientos y creencias pueden ser parcialmente independientes de un grupo
o su contexto social, sin embargo son factibles de ser reveladas por medio de
una interacción colectiva que puede ser lograda a través de un grupo focal.
Comparada con la entrevista personal, la cual tiene como objetivo obtener
información individualizada acerca de actitudes, creencias y sentimientos; los
grupos focales permiten obtener múltiples opiniones y procesos emocionales
dentro de un contexto social. Sin embargo, una de las ventajas de la entrevista
personal, la de un mayor control sobre el informante, se convierte en
desventaja para el investigador en un grupo focal, debido a que los
participantes pueden tomar la iniciativa y la conducción de la discusión y ocultar
esa opinión individual tan valiosa.
El papel de la técnica de los grupos focales en la investigación.
140
Los grupos focales pueden ser usados en las etapas preliminares o

exploratorias de un estudio, también son de gran utilidad para evaluar,
desarrollar o complementar un aspecto específico de dicho estudio o también
cuando se ha finalizado para evaluar su impacto o para producir nuevas líneas
de investigación. Ellos pueden ser usados como una técnica específica de
recolección de información o como complemento de otras especialmente en las
técnicas de triangulación y validación.
Ventajas y desventajas de la técnica de grupos focales
Korman, argumenta que la interacción social es una característica fundamental

de los grupos focales ya que la dinámica creada entre los participantes permite
resaltar y rescatar su concepción de su realidad, sus vivencias, su lenguaje
cotidiano, sus valores y creencias acerca de la situación en que viven. La
interacción también permite a los participantes preguntarse uno a otros y
reconsiderar sus propios puntos de vista sobre sus experiencias específicas.
Pero más que eso, consiste en traducir vivencias, experiencias, creencias y
costumbres propias de una subcultura al lenguaje de una cultura total de la cual
la primera forma parte.
La principal ventaja de la investigación a través de los grupos focales es la de

obtener una descripción global de los conocimientos, actitudes y
comportamientos sociales de un colectivo social y la forma en que cada
individuo es influenciado por otro en una situación de grupo.
Otra ventaja es que permiten analizar y seleccionar la información de una

manera tal que ayuda a los investigadores a encontrar cual es el asunto
importante y cual no lo es, cuál es el discurso real y cual el ideal. Como
resultado, la brecha existente entre lo que la gente dice y lo que hace puede
ser mejor entendida. Sus múltiples comprensiones y significados son revelados
por los participantes, en consecuencia las múltiples explicaciones de sus
conductas y actitudes serán mas rápidamente reelaboradas y comprendidas
por parte de los investigadores.
La participación en un grupo focal tiene innumerables ventajas tanto desde el

punto de vista cognitivo como desde lo psicológico. La oportunidad de ser parte
de un proceso participativo, decisorio, de ser considerados como
"conocedores" y la principal, ser parte del trabajo investigativo puede ser un
elemento que favorece la autoestima y el desarrollo de un grupo. Si un grupo
logra conformarse tanto en su parte funcional como social, podrá explorar
interpretaciones y soluciones a problemas particulares que no podrían ser ni
analizados ni solucionados por sujetos aislados, ya que individualmente puede
ser muy intimatorio. Son extremadamente útiles, en situaciones cuando los
participantes están comprometidos en algo que ellos creen importante pero que
141
las condiciones objetivas no permiten, lo que facilita proceso de conciliación, de

intereses comunes y búsqueda de soluciones negociadas.
El manejo de la información
La situación o "modus vivendi" de la discusión en grupos focales puede

desmotivar a algunas personas a expresar una opinión, como por ejemplo,
desconfiar en hacer publica una información que sea personal o "delicada o
arriesgada". En tales casos, la estrategia sería combinarla con la entrevista
personal o el uso de tarjetones o videos ilustrativos que permitan romper el
hielo. Finalmente, la información que se maneja en los grupos focales si bien
no es confidencial ni anónima ya que es compartida, generalmente puede ser
contradictoria a la opinión individual (externa al grupo), por lo cual hay que
resaltar que los acuerdos y conclusiones son colectivas y la responsabilidad de
ellos es compartida grupalmente.
Las consideraciones de tipo ético para el trabajo de los grupos focales son las
mismas que para otras técnicas de investigación social. Por ejemplo, cuando
seleccionamos y comprometemos a los participantes, los investigadores deben
asegurar darles la mayor y real información acerca de los propósitos y usos de
las conclusiones del estudio. Igualmente mantener a los participantes
informados acerca de las expectativas del grupo investigador También se
recomienda no presionar a los participantes a expresar obligadamente una
opinión en un contexto que puede convertirse en algo peligroso para él. Un
elemento importante de tipo ético que hay que considerar es el manejo de la
información que se produce al interior del grupo de trabajo como la que resulta
del análisis de los resultados, la cual debe ser mantenida como confidencial.
Hay que tener en cuenta que cada uno de los participantes puede llegar a
conclusiones que en un contexto externo al grupo pueden ser conflictivas o
peligrosas para él o el resto de los participantes. Al comienzo de cada taller el
moderador deberá clarificar que la contribución u opinión de cada uno de los
participantes desde el momento en que es compartida con el resto del grupo,
se convierte en una opinión colectiva así haya sido expresada en término
personales. Es por eso que los participantes deben ser motivados a mantener
la confidencialidad de lo que ellos escuchan durante el taller al igual los
investigadores tienen la gran responsabilidad de mantener el anonimato y
confidencialidad de lo expresado por los participantes.
A fin de alcanzar las metas y objetivos propuestos es fundamental tener en

cuenta las diferentes etapas en el proceso operativo de un grupo focal. Por ello
daremos a conocer cada uno de ellos:
1. Definición de los objetivos
142
Como primer paso, se requiere de una definición específica de los

objetivos del estudio, para que desde allí, se planteen:
• Un guión de desarrollo del Taller.

• La guía de temáticas - preguntas a desarrollar en el Taller.
2. establecer un cronograma
La programación y desarrollo de un grupo focal no se debe improvisar.

Se sugiere comenzar a planear con antelación (cuatro o seis semanas).
Con toda probabilidad, tomará por lo menos ese tiempo para identificar,
analizar, formular y evaluar el problema de investigación; definir un
marco de referencia teórico metodológico; identificar, seleccionar y
comprometer a los participantes. Localizar un sitio adecuado.
Igualmente, diseñar y conseguir los materiales de ayuda para las
sesiones, etcétera.
3. Decidir quién será invitado
Al desarrollar la guía de la discusión es necesario identificar quién

participará en las sesiones de trabajo grupal. Esto proporcionará a una
indicación de cuanto es el número más adecuado los participantes. Un
número adecuado está entre 6 a 12 participantes por sesión.
El número de participantes por la sesión está determinado por el número

potencial de participantes. Hay que establecer una población de
participantes potenciales. Una vez que el número de participantes se
haya determinado, es necesario establecer una población de
participantes reales. Una estrategia es realizar un sondeo sobre posibles
participantes. Existen varias ventajas al conformar estos grupos
potenciales, por medio de un sondeo exploratorio. Este proveerá
información general sobre los encuestados lo que permitirá una mejor
selección y un conocimiento sobre disposición a colaborar o a participar.
Esta metodología de seleccionar a los participantes ayuda ahorrar
mucho tiempo en la selección final ya que a priori se sabrá si la gente
esta disponible o no.
De acuerdo a los objetivos del estudio desarrolle una lista de los

atributos o características predominantes o principales para seleccionar
a los participantes y de acuerdo a esos atributos haga una primera
selección.
Hay que asumir que algunos de los invitados no aparecerán, por esta
razón, se recomienda seleccionar además una población de reemplazo
143
(10 % de los invitados originales). Es posible, entones que debido a las

ausencias de última hora, el grupo quede finalmente conformado por 9 o
10 personas. Lo cual lleva a considerar algunos mecanismos que
faciliten la asistencia tales como lugares adecuados y bien situados,
también se recomienda atraer a los participantes comprometiéndolos a
través de terceros.
Se sugiere que una vez seleccionados los participantes, estos sean

invitados oficialmente, reiterándoles el objeto y los objetivos del estudio,
la metodología de trabajo a seguir, su papel e incentivos por su
participación.
Con respecto a la selección de participantes de un grupo focal: no es

fácil identificar el grupo de participantes más indicado, por ejemplo, si el
grupo es demasiado heterogéneo en términos de edad o estrato o en
términos de oficio o posición ocupacional, las diferencias entre
participantes pueden provocar un impacto considerable en sus
contribuciones. Alternativamente si el grupo es homogéneo con respecto
a unas características específicas puede suceder que las diversas
opiniones y experiencias no sean reveladas al no generar o provocar al
interior del grupo una atmósfera de contradicción. Los participantes
necesitan sentirse en confianza unos con otros reunirse con otros de los
cuales ellos piensan que tienen similares características o niveles de
conocimiento sobre determinado tema será mas atractivo pero
improductivo. Es posible reunirse con aquellos que son percibidos como
contradictores pero con un interés global compartido que permita una
mayor riqueza de los resultados. Refinar el listado de invitados
potenciales buscando "características comunes " o de "homogeneidad y
de heterogeneidad" en los participantes potenciales.
Una vez que se ha decidido el tipo de participantes que a van integrar el

grupo el siguiente paso es conseguirlos. El reclutamiento de
participantes puede demandar mucho tiempo especialmente si la
temática a trabajar en el taller no tiene beneficios inmediatos o no es del
gusto de los participantes. Es preferible que estas personas con
intereses específicos sean reclutadas a través de informantes claves o a
través de las redes sociales existentes (religiosas, educativas y
económicas). También es sabido que el éxito del desarrollo de estos
talleres está muchas veces asociado a algunos beneficios inmediatos
que se les pueden ofrecer a los participantes.
Los individuos que participan en una sesión de la discusión deben ser

compensados por su participación. Al entrar en contacto con los
participantes potenciales se recomienda utilizar un incentivo para animar
o para persuadir a un individuo a que participe en una sesión de la
144
discusión. Esto a menudo facilita la interacción dada la tensión creada

por la conformación del grupo focal y hace a los participantes más
abiertos a discutir el asunto.
Diseño de la guía de temáticas-preguntas
Cuándo se está organizando la guía de discusión en el grupo focal hay que

tener en cuenta varias consideraciones básicas: ¿Cuáles son las dimensiones
del estudio? ¿Qué preguntas serán hechas?, ¿Quién participará?, y ¿Quién
conducirá las sesiones?
La guía de la discusión contiene las temáticas - preguntas que serán

presentadas a los participantes durante las sesiones de discusión. No más 5 o
seis temáticas - preguntas se deben utilizar para el trabajo en grupo. Hay dos
elementos que deben ser considerados al bosquejar el guía. Primero, es
necesario no olvidar quienes son sus invitados y en segundo lugar, qué tipo de
información es la que usted desea obtener. Segundo, se recomienda, a partir
de una lluvia de ideas, diseñar una matriz de dimensiones temáticas preguntas
potenciales y proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto
preliminar. Una vez que se tiene una lista de preguntas, trate de evaluar la
concordancia de ellas con los objetivos del estudio otra vez. ¿Cuáles no se
deben aplicar? ¿Cuáles son realmente importantes?
No se debe olvidar que la capacidad de cooperación de los integrantes de un

grupo focal no dura más allá de una o dos horas. En consecuencia, solo se
dispondrá de tiempo para cinco o seis temáticas preguntas. Esto no es mucho,
especialmente cuando usted considera que hay realmente dos clases de
preguntas: preguntas introductoria o del calentamiento y preguntas que
apuntan a obtener las respuestas de fondo del estudio. Puesto que las
primeras dos preguntas son generalmente una inducción sobre la temática,
esto le deja tres o cuatro o cinco preguntas para sondear sobre lo que se está
investigando.
Al desarrollar las preguntas, tenga presente que todos los grupos de discusión
deben seguir la misma guía de discusión. Una pregunta por ejemplo "¿A quién
beneficia el SISBEN?", podría recibir diversas respuestas dependiendo de sí
los participantes son beneficiarios, o no beneficiarios. Usando un formato
común, permitirá al analista hacer comparaciones entre las respuestas de los
varios grupos.
La secuencia y el tono de las preguntas son tan significativos como las

preguntas mismas. Deben ser no solo concretas sino también estimulantes, las
preguntas que se plantearán en el grupo focal deben ser ampliables y en lo
posible hay que llevar la discusión de lo más general a lo específico.
145
A continuación se sugiere, volver al listado de participantes posibles y

preguntarse: ¿Qué preguntas podrían contestar? Se sugiere eliminar tantas
preguntas como sea posible. Si la estrategia de formulación de las preguntas
se hace a partir de "una lluvia de ideas" del grupo de estudio o de personal
asociado, haga que cada uno seleccione, por ejemplo, las cinco preguntas más
pertinente del total. Una vez que se hayan seleccionado las cinco o seis
preguntas más adecuadas y pertinentes, proceda a posicionar las preguntas en
una secuencia que sea cómoda para los participantes, moviéndose desde lo
general a lo específico, de lo más fácil a lo más difícil, y de lo positivo a lo
negativo.
Antes de usar las preguntas en una sesión real del grupo focal, realice una
prueba piloto. Evalúe, con un grupo externo, su confiabilidad, es decir, si las
respuestas logran la información que usted necesita. ¿Si son validas?, es decir,
si en mediciones sucesivas, preguntan lo que se quiere preguntar y obtiene
respuestas relativamente similares. Hay que averiguar si todos entienden de
igual forma la pregunta etc.
Según los públicos, la complejidad del tema y objetivos del estudio se pueden
considerar la idea de enviarle previamente a los participantes un resumen
introductorio sobre lo que se va a tratar en la reunión de trabajo.
Desarrollar un guión de desarrollo del trabajo de taller
Se recomienda diseñar un plan operativo estandarizado que abarque todas las

posibles etapas del taller. Esto tiene muchas ventajas desde el punto de vista
funcional, por ejemplo, asegura que cada grupo focal se desarrollará con
idéntica metodología haciendo los resultados más confiables. Además, este
guión le ayudará al moderador o coordinador a manejar el problema del tiempo
y especialmente si él es externo al proceso (un moderador profesional).
Hay que planear el desarrollo del taller en un marco de tiempo no mayor a dos
horas. Un mínimo de una hora se recomienda porque el proceso requiere un
cierto tiempo para las observaciones de la apertura y de cierre del taller, al
igual tener en cuenta por lo menos una o dos preguntas introductorias o de
inducción. Se sugiere no exceder más de dos horas de duración. Después de
este tiempo, tanto los participantes como el moderador comenzarán a
"distraerse"; y es muy posible que las preguntas y la discusión subsecuente
pierdan su importancia. La capacidad de concentración de un adulto es
alrededor de 20 minutos, lo cual sugiere que no se debe gastar mas allá de 20
minutos por temática - pregunta
146
Con respecto al lugar de reunión se recomiendan sitios o lugares "neutrales"

que no sean asociados con los promotores ni con los sujetos del conflicto o con
la situación problema de discusión. En síntesis, las reuniones de los grupos
focales si bien pueden ser realizadas en diversos lugares, por ejemplo, en
hogares, salones comunales o donde los participantes desarrollan sus
reuniones regulares se recomienda utilizar espacios institucionales incluso, se
sugiere utilizar aquellos geográficamente ajenos.
Se recomienda que en el salón de reunión los participantes, en lo posible,

rodeen al moderador (configuración en U). Si el equipo de investigadores esta
presente en el salón se debe tratar que estos no interfieran y que su presencia
sea lo más discreta posible.
Equipos de audiovisuales: El equipo de investigación debe determinar cuales

son más apropiados para facilitar la sesión de trabajo. Esto definirá si se
requiere de grabadora, videocinta, o simplemente a las notas de la relatorías.
Generalmente, las sesiones de discusión son grabadas. Grabar permite que el
equipo de investigación recupere fácilmente los aportes más importantes y los
comentarios que fueron hechos durante la discusión. Y registrar la información
lo más exacta. Si la sesión de trabajo va a ser grabada en equipos de audio o
video se recomienda que estos sean instalados y probados anteriormente. Su
presencia debe ser igualmente discreta. Se debe determinar previamente qué
equipos de ayudas audiovisuales son necesarios.
Selección del moderador
Un elemento que distingue a los grupos focales de la técnica de la entrevista

científica o de la encuesta social es que requieren de un Moderador con una
cierta habilidad para desarrollarlos. Es necesario contar con alguien con un
conocimiento y manejo de dinámica del grupo y un conocimiento sobre la
problemática. En síntesis, un Moderador del grupo focal debe poder ocuparse
no solo de mantener a los miembros del grupo atentos y concentrados, sino
también mantener el hilo central de la discusión, y cerciorarse que cada
participante participe activamente.
El Moderador puede ser un miembro del equipo de investigación, o un

profesional especializado en el manejo de taller. También se puede utilizar un
equipo de dos personas, donde una persona modera la discusión y la otra lleva
la relatoría o hace un trabajo de observación del comportamiento asociado de
los asistentes. Se recomienda, en el caso de organizaciones complejas,
considerar las características tanto personales como profesionales del
Moderador para hacer más fácil la discusión grupal. Por ejemplo, un Moderador
que venga de fuera de la organización puede verse como más objetivo y puede
obtener respuestas más válidas y confiables de los participantes.
147
El rol de moderador de los talleres
Una vez que la reunión ha sido organizada el papel del moderador o facilitador
se convierte en algo esencial especialmente en términos de dar explicaciones
claras sobre los propósitos del taller, ayudar a la gente a sentirse en confianza
y especialmente, en facilitar la integración entre los miembros del grupo.
Durante la reunión el moderador deberá promover el debate planteando
preguntas que estimulen la participación demandando y desafiando a los
participantes con el objetivo de sacar a flote las diferencias y contradecir las
diferentes opiniones que surgen sobre el tema en discusión. Algunas veces los
moderadores necesitarán llevar la discusión a los pequeños detalles o si es el
caso impulsar la discusión hacia temas más generales cuando está ha
alcanzado un rumbo equivocado o ambiguo. El moderador también debe
mantener a los participantes atentos al tema en discusión, y es posible que en
ciertas circunstancias él deba conducir la conversación hacia sus orígenes con
el objetivo de reordenarla. El moderador también deberá de asegurarse que
cada uno de los participantes tenga la oportunidad de expresar sus opiniones.
La selección del sitio de la reunión
Al elegir un sitio se recomienda tener en cuenta los siguientes criterios:

El sitio debe ser lo más "neutro" posible con respecto a los participantes. Si no
se logra acceder a un lugar que reúna tal característica la sesión de taller se
puede realizar en un lugar de reunión usual del grupo.
Las características físicas y ornamentales del salón deben crear la sensación

de cooperación y familiaridad. El salón debe acomodar cómodamente de seis a
quince participantes y permitir una relación "cara a cara" entre los participantes
(una configuración en U). Hay que insistir en la accesibilidad al salón
(considere la facilidad de acceso para la gente con inhabilidades, la seguridad,
facilidad de transporte, el estacionamiento, etc.)
Moderación de una sesión de discusión
1. El moderador debe ser una persona con el suficiente conocimiento

del tema y experiencia en le manejo de grupos, de tal manera, que
pueda conducir la discusión hacia los objetivos preestablecidos.
2. Si es posible conseguir un moderador con conocimiento y

experiencia en el tema se le sugiere tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:
• Mantener el control de la discusión que no se atrasen ni se adelanten los

participantes
148
• Tratar de mantener la discusión en un tono informal, incentivando a los

participantes que digan lo que les viene a la cabeza.
• Recordar que el moderador es un conductor que tiene el objetivo
principal de lograr una información lo más confiable y válida.
• La duración de los talleres: se recomienda que las sesiones de discusión
no superen los 120 minutos.
• Ser neutral: Una de las ventajas de una persona ajena tal grupo de
interés es que este teóricamente no este involucrada en la problemática
y cuales serían las soluciones posibles. Cualquier comentario o
respuesta del moderador influenciaría a los participantes.
• No permitir que el moderador sea interrogado. Recuerde que el principal
objetivo de la sesión de trabajo es reunir información sobre qué y cuanto
sabe el grupo.
• El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre
tal o cual situación o producto, su papel es el conductor de un grupo de
discusión.
Interpretación de los acuerdos y el informe final.
Se recomiendan tres etapas para redactar un informe final de las conclusiones

del grupo focal:
1. Resumir inmediatamente la discusión y acuerdos de la reunión. Es

más fácil reconstruir lo sucedido inmediatamente. El Moderador
deberá reconstruir con alguno de los participantes los acuerdos de
mayor trascendencia al igual los detalles que pueden ayudar a
enriquecer el informe final.
2. Transcribir las notas de la relatoría o grabaciones inmediatamente se

terminó la sesión de Taller. Lo anterior permitirá que se reconstruya no
solo la atmósfera de la reunión sino también lo tratado. Analice las
relatorías: comience por leer todos los resúmenes o relatorías,
analizando las actitudes y opiniones que aparecen reiteradamente o
comentarios sorpresivos, conceptos o vocablos que generaron algunas
reacciones positivas o negativas de los participantes, etc.
La redacción del informe final.
Este documento debe incluir no solo los aspectos formales del estudio:
planteamiento del problema, objetivos, estrategia metodológica y técnica sino
también detalles acerca de la configuración del grupo focal, desarrollo de las
sesiones de taller, resultados y conclusiones finales.
Debe incluir los siguientes aspectos:
149
• Planteamiento del problema, antecedente y objetivo.
• Ficha técnica: temática, objetivos, moderador, participantes

características del grupo, criterios de selección- guía de temáticas
preguntas.
• Conclusiones y recomendaciones. Se sugiere presentar los hallazgos

como respuestas a la hipótesis- preguntas llevadas a la sesión de
trabajo.
Traducir los acuerdos en acciones
La mayor y más recurrente crítica que se hace al uso de los grupos focales se
expresa en dos áreas: Por un lado, se insiste que se olvida la premisa que la
comunidad o grupo participante debe participar de la retroalimentación de los
resultados obtenidos. Y, segundo, la incapacidad de aplicar los resultados a los
objetivos por los cuales originalmente fueron convocados.
Al respecto, caben algunas sugerencias operativas para traducir los resultados

en planes y programas de acción:
• Programar una reunión para revisar los resultados y discutir sus

implicaciones.
• Contextualizar la información lograda a partir de los objetivos. No olvidar
de analizar las respuestas y aportes que el grupo focal produjo.
Comparar, contrastar y combinar la información obtenida con otra
lograda por otros medios tales como encuestas, entrevistas u
observaciones o información secundaria.
• Resaltar los temas, sucesos y preguntas principales que afloraron en la
discusión al interior del grupo focal. En esta etapa es conveniente
clasificar estos aportes de acuerdo a unos criterios o códigos
preestablecidos.
• Si la información es demasiada y compleja, se hace necesario definir
unos criterios de prioridad y clasificación. Luego hay que decidir que
acción será necesario tomar con relación a los temas prioritarios, por
ejemplo, compartir la información con personas que alguna relación
tengan con políticas comunitarias y con ellos decidir lo que es pertinente
o no.
Conclusiones
Hay que recordar que uno de los mayores beneficios de la estrategia de grupos
focales es el hecho de la participación y compromiso de las personas en la
150
problemática en estudio. Esta relación deberá ser permanente desde el

momento que fue establecida; es recomendable informarlos desde el
planteamiento del problema, la ficha técnica del estudio y mantenerlos
informados sobre los procesos y resultados obtenidos y si es el caso, el uso
que se le dará a la información obtenida.
En la práctica los grupos focales pueden ser difíciles de organizar. De hecho no

es fácil obtener una población o grupo representativo. El trabajo de los grupos
focales puede motivar a cierto tipo de personas para participar, por ejemplo
aquellos que tienen un gran espíritu de colaboración pero no tienen mucho
conocimiento o práctica sobre el tema o aquellos que tienen problemas de
comunicación o limitaciones o los que participan per se. (los llamados lideres
históricos o profesionales). La organización de formas participativas a través de
los grupos focales usualmente requiere más planificación que en otros tipos de
participación.
El número recomendado de personas por grupo puede variar entre seis y doce
personas, aunque algunos grupos han trabajado exitosamente hasta con
quince. El número de sesiones de trabajo de grupo puede variar de acuerdo a
la temática, los objetivos del estudio o las circunstancias. En algunos estudios
ha bastado con una reunión, en otros, según el tema han requerido de un
número mayor. En relación con el tiempo necesario para desarrollar los talleres
las cifras van de una a dos horas de duración.
Como estrategia de recolección de información, los grupos focales permiten

"sistematizar" una información acerca de unos conocimientos, unas actitudes y
unas practicas sociales que difícilmente serían obtenidas a través de otras
técnicas tradicionales. En otras palabras, creemos que los procesos sociales
existen no solo en la mente sino también en el mundo objetivo y que hay
algunas relaciones estables a descubrir entre ellos. Así, a diferencia de algunas
escuelas de la fenomenología, consideramos importante desarrollar un
conjunto de metodologías y técnicas válidas y verificables para aprehender
esas relaciones sociales y sus determinaciones. Deseamos interpretar y
explicar esos procesos y tener confianza en que otros investigadores, usando
los mismos procedimientos llegarán a conclusiones análogas.
Lección 39: Qué es el registro y sistematización
El registro y la sistematización de información cualitativa son procesos

mediadores entre la recolección y generación de información y el análisis de la
misma. El registro sistemático y riguroso de la información permite poner en
151
orden el cúmulo de información recopilado o generado en el proceso

investigativo de tal manera que su recuperación sea ágil y eficiente.10
En diseños cualitativos y cuantitativos, el investigador dedica gran parte de

tiempo a la revisión bibliográfica y documental del material relevante a su
objeto de estudio, poniendo de presente categorías de análisis, ejes teóricos,
escuelas de pensamiento, estrategias metodológicas. De igual forma el trabajo
de campo posibilita generar un cúmulo de información que requiere ser
registrada y sistematizada para posibilitar su análisis e interpretación. Un
porcentaje significativo de la información recolectada es de carácter cualitativo:
normas, visiones, imaginarios, mitos, percepciones, actitudes, categorías,
conceptualizaciones, actitudes, modos de vida, valores.
El registro y la sistematización rigurosa y con técnicas y estrategias adecuadas

posibilita el manejo ágil de los datos, la recuperación de aquellos que se
consideren pertinentes de acuerdo a los objetivos del estudio y la socialización
de los mismos con el equipo y con otros investigadores.
La labor de registro y sistematización se hace difícil no sólo por el tiempo que

requiere, sino por la incipiente utilización por parte de los investigadores de
sistemas uniformes para la descripción de documentos y de información
generada en el trabajo de campo y para su consignación adecuada. Los
archivos de las investigaciones, por lo general, son diseñados para uso
personal del investigador, lo cual conduce a que estudios futuros sobre temas
afines, deban partir de revisar documentación ya analizada o de recoger
nuevamente información que ya existe. Estos sistemas personales no sólo
limitan el intercambio de información, aún entre los miembros del equipo de
investigación, sino que pueden conducir a las pérdidas por errores u omisiones
de registro, dificultando su recuperación e interpretación.
En general, los textos sobre investigación cualitativa poco se ocupan de la

organización, archivo y sistematización de la información. Esto crea situaciones
de "limbo" donde el investigador puede con soltura acudir a técnicas múltiples
para la recolección y generación de información y puede plantearse muy
claramente las técnicas de análisis y presentación de resultados pero no
cuenta con la lógica y técnicas sistemáticas para "poner en orden" el cúmulo de
datos que posee, como paso previo o paralelo al análisis. El registro
sistemático y la organización, permite que lógicas subyacentes a la información
se expliciten de tal manera que no queden por fuera de la lectura del
investigador posibilitando la evaluación permanente y rigurosa de vacíos,
10
Grupo investigación calidad de vida. Interacciones y pensamientos. Explotación sexual infantil y
juvenil: construcción de comunidad académica y avances investigativos. Medellín. Fundación
Universitaria Luis Amigó, 2001
152
inconsistencias, saturaciones, incoherencias y la generación de estrategias

para completar y validar la información.
Con el fin de organizar la información recolectada y generada en el proceso de

desarrollo de la investigación, orientar su interpretación y posibilitar su
recuperación y socialización, el investigador o equipo de investigadores
requiere fijar pautas y estrategias de registro y sistematización de información.
La selección de estrategias de registro está orientada por criterios como:
enfoque metodológico, objetivos de la investigación, contexto socioeconómico
en el cual se realiza la investigación, asignación de recursos (humanos,
materiales, técnicos).
Entre las orientaciones para el registro sistemático están las siguientes:
• Elaborar guías y protocolos (de entrevista, de observación directa, de

revisión de archivos, de grupos de discusión) que orienten y focalicen la
recolección de información y posibiliten su registro sistemático.
• Establecer un sistema unificado de descripción bibliográfica de

materiales documentales y de información proveniente del trabajo de
campo. Para la descripción bibliográfica existen modelos
estandarizadas, de los cuales debe seleccionar aquel que considere
pertinente a su trabajo y no combinarlo con otros.
• Registrar la información generada en el trabajo de campo (entrevistas,

observación directa, historias de vida) en forma descriptiva, en lenguaje
natural (como habla la gente) diferenciando las citas directas de las
anotaciones del investigador, señalando vacíos, inconsistencias y
contextualizando la información. Se trata de reconstruir sentido que
subyace en los datos y por tanto es necesario registrar inicialmente la
mayor información posible aunque aparentemente no sea importante,
dejando para los momentos de interpretación la jerarquización y
selección de la información. El registro se hace en forma simultánea o
inmediatamente después de observar la acción o situación o de realizar
la entrevista.
• Revisar continuamente los registros para producir otros que afinen la

información y planteen nuevas necesidades de la misma.
• No acudir a la memoria: lo que no se registra es un dato que no existe.
153
• El registro debe incluir todo aquello que permita construir o reconstruir

sentido.
• Evaluar la pertinencia de utilizar formas de registro intrusivas (fotografía,

filmación, grabadora) y no intrusivas (confiar en la memoria, notas
sueltas).
• Tener presente que algunas de las estrategias y técnicas de

investigación requieren una forma específica de registro de información
que puede no ser prudente o pertinente de utilizar de acuerdo al
contexto socioeconómico o a los recursos de la investigación. Técnicas
como el grupo de discusión, por ejemplo, tienen como condición de
aplicación el uso de la videograbadora.
• Tener presente que algunas técnicas de registro como la fotografía, la

grabación o video grabación requieren no sólo ciertas condiciones éticas
y técnicas en su aplicación (uso del material y equipo adecuado, recurso
humano capacitado) sino también estrategias de análisis de in formación
específicas, y a veces interdisciplinarias, como el análisis visual.
• Cuando se acude a modalidades como la etnográfica es necesario tener

en cuenta que en las observaciones iniciales, no estructuradas, es difícil
registrar todo lo que se observa, a medida que se avanza en la
comprensión del proceso o situación que se estudia es necesario
focalizar la observación y registrar aquellos datos que tienen relación
con el tema que se analiza.
• Como sistemas estandarizados de registro el investigador puede

seleccionar uno o combinar varios como notas y diarios de campo,
memos analíticos, fichas de contenido, registros estructurados como
plantillas, matrices, diagramas, dibujos, esquemas, cuadros,
levantamiento de planos, mapas mentales. De igual manera puede
acudir a la fotografía la grabación o vídeo grabación.
• Las notas de campo son descripciones de los procesos sociales en los

contextos donde suceden y anotaciones reflexivas sobre la aplicación de
estrategias y técnicas de investigación." Su finalidad es captar procesos
sociales en su integridad, resaltando sus diferentes características y
propiedades en función de cierto sentido común sobre lo que es
relevante para los problemas planteados en la investigación."
(Hammersley y Atkinson, 1994:162). Las notas de campo permiten
captar, capturar las características y peculiaridades de tales procesos,
reconstruir la visión del investigador, sus relaciones con los actores y los
escenarios y dar cuenta de la memoria metodológica del proceso
154
investigativo. Como tarea básica en la generación de información, las

notas de campo requieren rigurosidad y fundamentación teórica y
metodológica acordes con las orientaciones que en tal sentido se han
construido en el proceso de investigación y deben mostrar relación de
correspondencia entre lo observado o escuchado y los datos
registrados.
• Las notas de campo deben permitir la recuperación ágil de la

información, su codificación y clasificación por temas o palabras claves.
Algunas recomendaciones provenientes especialmente de etnógrafos
incluyen: hacer una descripción que contenga el tema o subtemas, la
fecha, el lugar, la hora, el responsable; dejar márgenes amplias para
comentarios u observaciones; utilizar el punto y aparte para diferencias
ideas principales, acontecimientos, temas, informantes; emplear comillas
cuando se transcribe con palabras del informante; utilizar seudónimos o
códigos para lugares y personas con el fin de guardar el anonimato y la
confidencialidad, tener por lo menos dos copias (una se guarda como
soporte y sobre la otra se trabaja), escribir por un solo lado y con letra
legible.
• En las fases preliminares del trabajo de campo (acercamientos

preliminares a escenarios e informantes) en notas de campo se escribe
la mayor información posible aunque aparentemente no sea importante,
en fases posteriores (focalización, profundización) las guías o protocolos
de observación permiten centrar la recolección en determinadas
dimensiones y realizar el registro selectivo. A veces no es necesario, o
posible, copiar las descripciones completas, en tal caso una palabra o
frase es suficiente para desencadenar imágenes que permiten completar
las notas de campo una vez se ha salido del escenario.
• Las guías o protocolos de observación se elaboran teniendo en cuenta

las dimensiones del tema que se estudia. Por lo general incluyen
asuntos como descripción de escenarios y actores implicados y las
relaciones sociales que entre ellos se establecen: espacio (lugares
físicos y sus condiciones), actividades que realizan los actores, objetos
presentes, acontecimientos, actitudes, expresiones corporales,
caracterización de actores (de acuerdo a edad, sexo, etnia).
• Para tomar notas de campo los etnógrafos recomiendan hacerlo en la

forma más concreta y descriptiva posible, con información detallada y
precisa utilizando el lenguaje de los informantes, diferenciando,
mediante el uso de comillas las expresiones de los actores de las del
investigador y contextualizando la información. "Cuando resumimos y
155
reducimos nos estamos perdiendo detalles interesantes y tonalidades

locales, perdemos información vital." (Hammersley y Atkinson, 1994:170)
CAPÍTULO 9: ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL

INVESTIGADOR EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Introducción
En todo trabajo de investigación los ojos están puestos en los resultados u

objetivos alcanzados. Es poco lo que se piensa en la responsabilidad ética que
tiene el investigador para el registro, presentación y archivo de la información.
Es por ello que este capítulo se enfoca en resaltar cuál debe ser el compromiso
del investigador y las consideraciones éticas que debe tener en cuenta para el
registro y archivo de la información.
Objetivos
Crear conciencia en el investigador de la responsabilidad ética que tiene frente

al objeto investigado, y durante las fases del trabajo de investigación, donde es
fundamental hacer un adecuado registro de la información.
Resumen
El capítulo 9 hace énfasis en la responsabilidad ética que tiene el investigador

para el registro, presentación y archivo de la información, toda vez que el
investigador es responsable de describir las condiciones en que obtiene los
datos, justificar los pasos analíticos seguidos y procurar, en todo momento, que
el proceso no sea tendencioso, en el sentido de favorecer cierta clase de
hallazgos en detrimento de otros. De igual manera se dan las orientaciones
teóricas y metodológicas para la construcción de una base de datos, que
conlleve a una buena presentación y archivo del informe final.

Lección 42: orientaciones teóricas y metodológicas para la construcción de una
base de datos
156
• Consentimiento informado: Los informantes o participantes en el

proceso investigativo deben ser consultados y lograr acuerdos con el
investigador sobre la utilización de técnicas de registro no intrusivas
(notas de campo), intrusivas como grabadora, videograbadora, cámara
fotográfica. Igualmente tienen derecho a conocer que información va a
ser registrada, con qué propósitos, si va a ser compartida con otros
investigadores y a qué público va a llegar.
• Confidencialidad y anonimato: Con el fin de salvaguardar los

derechos de los informantes, y a veces la integridad del investigador es
necesario en el proceso de registro de la información utilizar
seudónimos, "limpiar" la información de aquellos datos (nombres,
lugares, fechas) que permitan la identificación del informante o de
personas a las que él se refiere y utilizar códigos que permitan los
cruces y análisis de la información. Igualmente en algunos casos es
recomendable guardar la información por un tiempo prudencial (muerte
del informante) hasta que se considere que su utilización de no vulnera
la integridad física o moral de los participantes. Esta recomendación es
especialmente significativa en el caso de informantes estigmatizados y
vulnerados como menores en conflicto con la ley, niños y adolescentes
envueltos en explotación sexual, migrantes ilegales, desplazados,
retardados o débiles mentales, personas bajo el efecto de la droga o el
alcohol.
• Retorno social de la información obtenida: Mantener informados a los

participantes sobre el curso de la información que proporcionó:
utilización de la información en conferencias, publicaciones Biblioteca,
premios obtenidos con el reporte de investigación.
• Analizar, prever y minimizar los efectos del registro sobre los

informantes y sobre el investigador y estar preparado a modificar las
estrategias de registro cuando las condiciones de desarrollo de la
investigación lo demanden. 11
• Los archivos institucionales y en mayor medida los personales contienen

información valiosa y sensible para su "dueño" por tanto el investigador
deberá diseñar estrategias de acceso a los archivos, respetando las
"reglas de juego" que previamente se establecen entre investigador y
archivista. Estas reglas de juego implican definir qué información se
busca, con qué propósito, cuál es el destino final de la misma, cómo se
11
Hammersley, Martyn y Atkinson Paul.. Etnografía. Métodos de investigación, Barcelona: Piados, 1994
157
socializará la información guardando la confidencialidad y definiendo si

es o no posible fotocopiar documentos o apartes de los mismos.
Lección 42: orientaciones para la construcción de una base de datos
El sentido en la construcción de una base de datos es registrar, organizar

clasificar, sistematizar y recuperar información sobre la base de una
categorización (preliminar o emergente) que se cualifica a lo largo del proceso
investigativo. Entre las orientaciones teóricas y metodológicas para la
construcción de una base de datos, están:
• La delimitación temática en conexión con el propósito y objeto de la

investigación que permite la especialización de la base de datos.
• Definición de una apuesta teórica y metodológica que permita orientar su

construcción.
• Construcción del sistema categorial: temas centrales, derivados o

secundarios que permiten definir facetas, descriptores, subdescriptores.
Este sistema categorial posibilita ubicar límites, umbrales, relaciones y
diferencias entre categorías.
• Definición de un procedimiento metodológico flexible que plantee

asuntos como: estrategias de búsqueda de información, fuentes, tipo de
información a registrar, programa a utilizar. Con relación a la selección
del programa a utilizar criterios como los siguientes pueden guiar la
decisión: flexibilidad, versatilidad, tipo de análisis que soporta, cantidad
de información, posibilidad de intercambio de información con otras
instituciones o investigadores, facilidad de manejo, compatibilidad con
otros programas, costo, tipo de información a registrar.
• Para la construcción de una base de datos manual, se sigue el

procedimiento descrito en el aparte anterior sobre las fichas de
contenido y de indización coordinada.
• Entre las ventajas que presenta para el desarrollo de procesos

investigativos la construcción de bases de datos caben señalar: registro
completo y riguroso evitando olvidos en la consignación de información,
posibilitan el análisis y el cruce de información, permiten la socialización
y el intercambio de datos, soportan el desarrollo de otros proyectos de
investigación.
158
El investigador es responsable de describir las condiciones en que obtiene los

datos, justificar los pasos analíticos seguidos y procurar en todos los momentos
que el proceso no sea tendencioso, en el sentido de favorecer cierta clase de
hallazgos en detrimento de otros. Es necesario que el proceso sea explícito
para que otros puedan evaluar su labor, reproducir dicho proceso o restringir
sus hallazgos.
En otras palabras, el investigador tiene la responsabilidad fundamental de

proteger a todas las personas que participan en la investigación y de colocar el
bienestar de los participantes por encima de los intereses de la ciencia y la
sociedad. El investigador debe considerar esta responsabilidad no sólo como
un requisito regulador o jurídico, sino también como una exigencia para llevar a
cabo la investigación de conformidad con las normas y los principios éticos
universales.
El investigador debe elaborar protocolos de investigación, técnicamente

correctos basados en los mejores métodos. Las Normas del Consejo de
Organizaciones Internacionales recomiendan que "el protocolo sea evaluado
éticamente por uno o más comités de ética apropiadamente constituidos". Es la
obligación del investigador presentar el protocolo que sea revisado por un
comité de ética reconocido.
Además, el investigador debe asegurarse de que cada participante dé su

consentimiento informado antes de ser admitido al estudio. Además, el
investigador debe proteger la confidencialidad de los participantes, según los
términos declarados en el consentimiento informado.
El investigador tiene la responsabilidad de llevar a cabo la investigación en

plena conformidad con el protocolo que fue examinado y aprobado por el(los)
comité(s) de ética. Bajo ninguna circunstancia debe el investigador hacer algún
cambio al protocolo sin la aprobación previa del comité de ética. El investigador
debe presentar al comité de ética todos los cambios que desee hacer al
protocolo original de manera que el comité pueda revisarlos y aprobarlos antes
de que se efectúen. El investigador debe cumplir con todas las decisiones o
recomendaciones del comité de ética que supervisa la investigación, incluso
cumplir con brindar al participante el tratamiento y/o la asistencia acordada, si
se estipula en el protocolo.
En los últimos años ha aumentado la importancia prestada a las

responsabilidades del investigador para con los participantes y la comunidad
durante el estudio y después de éste. Estas responsabilidades no deben ser
imprecisas; deben declararse explícitamente como parte del protocolo de
investigación y del consentimiento informado.
159
Por último, una vez que se haya concluido el estudio, el investigador debe
comunicar los resultados del estudio a los participantes y a la comunidad en
general. Los representantes comunitarios pueden ser muy útiles en la
planificación de la difusión los resultados a la comunidad.
Por lo general, el patrocinador proporciona los fondos y otros recursos

necesarios para realizar la investigación. Por tanto, los patrocinadores se
encargan de brindar un ambiente que promueva la integridad, la objetividad y
los estándares éticos más estrictos.
Los patrocinadores pueden crear este ambiente de varias maneras:
• Garantizar la revisión, aprobación y supervisión apropiadas por parte de

un comité de ética y un grupo de representantes comunitarios (donde se
encuentre disponible).
• Colaborar exclusivamente con investigadores calificados y
proporcionarles toda la capacitación necesaria para llevar a cabo la
investigación en forma adecuada.
• Colaborar con los investigadores para formular políticas, procedimientos
y normas por escrito antes de que se inicie la investigación.
• Monitorear la investigación, colaborar para garantizar que todos los
datos sean auténticos, y procesados y analizados correctamente.
• Apoyar técnica y económicamente el establecimiento y el
funcionamiento de un grupo apropiado de asesoría a la comunidad
siempre que sea posible y necesario. Colaborar con colegas locales de
investigación para garantizar la publicación y difusión de los resultados
de la investigación.
Aspectos a tener en cuenta el investigador
• La Contextualización: La información contenida en los archivos

requiere de su contextualización. Este contexto lo construye el
investigador con el fin de ubicar históricamente el dato, y analizar las
condiciones circundantes, los antecedentes, coexistentes o
consecuentes. La necesidad de delinear el contexto del análisis es
importante, cualquier trabajo de investigación debe definir los límites
más allá de los cuales no podrá extenderse el análisis.
• Confrontación de Fuentes y Técnicas: La información recolectada en

los archivos debe ser confrontada y complementada con otras fuentes
primarias o secundarias y con otras técnicas de recolección y análisis de
información (entrevista a informantes claves, cuestionarios, historias
institucionales).
160
• El Ritual de Salida: El archivista espera una "devolución" por parte del

investigador, de sus "hallazgos" en el archivo. Salir del archivo "dejando
las puertas abiertas" es fundamental para mantener una buena relación
y garantizar la continuidad del trabajo.
El informe de investigación
Al igual que los diseños de investigación, existen múltiples y diversas formas de

presentar los resultados de la investigación. El informe detallado contiene los
siguientes aspectos:
• Sección preliminar.
• Sección del informe.
• Sección de referencias y apéndices.
• Sección preliminar:
• Portada.
• Agradecimientos.
• Prólogo.
• Índice de contenido.
• Listas de tablas y figuras.
• Sección del informe:
Introducción. Incluye: Contexto general, contexto problemático, interrogantes

planteadas, delimitación y definición del problema, objetivo del estudio e
hipótesis.
Marco teórico. Incluye: Conceptos operacionales, teorías y su relación con el

problema motivo de estudio, resumen crítico.
Metodología. Incluye: Hipótesis, variables, indicadores y categorías,

metodología, investigación documental, investigación de campo, muestra,
recolección de datos, limitantes en la recolección de datos, descripción de los
instrumentos para la recolección, sistematización de datos y fórmulas.
Resultados. Incluye: La presentación gráfica de los resultados. Se agrupan por

categorías de análisis, comprobación de hipótesis y comparación teórico-
práctica.
Conclusiones. Incluye: Resumen de hallazgos y sugerencias.
Propuestas. Incluye: Argumentos teóricos, argumentos metodológicos, diseño

gráfico de la propuesta y abordaje.
161
Sección de referencias y apéndices:
• Bibliografía.
• Hemerografía.
• Instrumentos utilizados en la recolección de datos.
• El diseño de investigación.
• Tablas no incluidas en el cuerpo del informe.
Reglas para elaborar el informe
En la redacción y estilo del informe es conveniente atender a las siguientes

recomendaciones:
1. Lenguaje claro, sencillo y preciso.

2. Describir y explicar.
3. Eliminar el uso de pronombres personales.
4. Uniformar el tiempo en el uso de verbos.
5. No emplear abreviaturas.
6. Revisar la redacción y ortografía.
7. Buena presentación.
8. Utilizar márgenes establecidos:
• Margen superior: 4 cm.

• Margen inferior: 2 cm.
• Margen izquierdo: 4 cm.
• Margen derecho: 2.5 cm.
9. Texto escrito a doble espacio.

10. Utilizar notas de pie de página y acreditar citas.
11. Numerar las páginas en el ángulo superior derecho.
Archivo de la información
Confidencialidad: Muchos investigadores prometen a sus informantes que sus

contribuciones serán confidenciales y sólo se usaran en el proyecto de
investigación. En algunos casos se obtiene un permiso escrito de los
informantes, o estos establecen "plazos" para la divulgación de la información.
Independientemente de consideraciones jurídicas, de pactos o acuerdos, el
preservar la confidencialidad implica una obligación moral. Existen
investigaciones, como aquellas que tienen que ver con comportamientos
criminales, ilícitos o con actividades sexuales en los que romper la
confidencialidad puede poner en riesgo a los informantes. Investigación sobre
paramilitarismo, grupos guerrilleros, movimientos sociales, cultos religiosos
pueden poner en riesgo al investigador. También estudios que involucren
162
figuras públicas presentan mayores dificultades para preservar la

confidencialidad.
Las medidas que pueden tomarse para ayudar preservar la confidencialidad

incluyen:
• Guardar el material por un período de tiempo determinado (muerte del

informante p.e.).
• Acceso restringido para ciertos investigadores, puede incluir solicitud de

acceso con aprobación del investigador y/o el informante.
• Anonimato: borrar del material la identificación de personas o lugares,

guardando en sitio cerrado una copia que incluya la información borrada.
• Comprometiendo a los usuarios a no romper la confidencialidad

publicando información identificable.
• Recontactando los informantes para obtener su consentimiento para

depositar en archivos públicos la información suministrada.
Algunos investigadores pueden pensar que no están listos para depositar su

información porque no han utilizado el material en toda su potencialidad para
su propio trabajo. Este es el caso frecuente de antropólogos que continúan
usando el material de trabajo de campo del inicio de su carrera a través de toda
su vida. Sin embargo, depositar el material asegura su preservación y no
impide que su "dueño" lo pueda seguirlo usando. También puede ser posible
copiar la información, permitiendo al investigador conservar los originales, o
retrasar la entrega para archivo de parte de la colección 2.
¿Pueden otros investigadores utilizar el material proveniente de otro

investigador?
Algunos investigadores piensan que su material no puede ser utilizado sin el

conocimiento de los contextos en que fue recolectado y sin el "background" que
el investigador acumuló mientras realizada la investigación. Esto puede tener
sentido en estudios longitudinales de grupos donde el investigador siente que
sin un vínculo directo la información no tiene sentido. Sin embargo, la
documentación del material debe proveer su contextualización y hay otros usos
además de reanalizar como investigación comparativa, material ilustrativo o de
enseñanza, estudios metodológicos e investigación histórica.
163
Como lo establece hoy la ley, los derechos de autor del material dependen de
cuando fue realizada la investigación, el tipo de material, y quien financió o
comisionó el trabajo. La ley de patentes y derechos de autor (1988) especifica
que el primer dueño de los derechos de autor es usualmente la persona que
hizo el trabajo. En la mayoría de los casos en investigación académica el
investigador (o empleador o financiador) es quien tiene los derechos de autor y
los puede transferir a quien desee. La sociedad de historia oral ha producido un
documento detallando los derechos de autor de las grabaciones de historia
oral.
Algunos investigadores desean retener los derechos de autor, otros están

dispuestos a transferirlos a instituciones o centro de investigación o
documentación. En cualquiera de las dos opciones se puede hacer acuerdos
entre el depositante y el depositario.
Es de anotar que el derecho de autor y Copyright, constituyen dos

concepciones sobre la propiedad literaria y artística. El primero proviene de la
familia del derecho continental, particularmente del derecho francés, mientras
que el segundo proviene del derecho anglosajón.
El ''derecho de autor'' se basa en la idea de un derecho personal del autor,

fundado en una forma de identidad entre el autor y su creación. El derecho
moral está constituido como emanación de la persona del autor: reconoce que
la obra es expresión de la persona del autor y así se le protege.
La protección del ''copyright'' se limita estrictamente a la obra, sin considerar

atributos morales del autor en relación con su obra, excepto la paternidad; no lo
considera como un autor propiamente tal, pero tiene derechos que determinan
las modalidades de utilización de una obra.
Propiedad Intelectual
Las leyes de propiedad intelectual protegen las obras literarias, artísticas y

científicas que cumplan los requisitos de originalidad y creatividad, no siendo
objeto de protección las ideas, fórmulas matemáticas, obras no originales y en
general todo aquello que no cumpla con los requisitos establecidos en la Ley.
Dentro del término "Propiedad Intelectual" se engloban dos tipos de derechos:

los "derechos de autor" y los "derechos conexos". Los derechos de autor
establecen la protección a las personas creadoras de obras del intelecto,
mientras que los derechos conexos protegen a los que de algún modo, realizan
trabajos y aportaciones que el legislador también ha entendido que deben ser
protegidas, categoría que incluye el derecho de los artistas intérpretes y
ejecutantes, de los productores de fonogramas, de los productores de
164
grabaciones audiovisuales, de las entidades de radiodifusión, de las meras

fotografías y de determinadas producciones editoriales.
En general, desde un punto de vista jurídico, pueden distinguirse dos clases de

derechos inherentes al derecho de autor:
Derechos morales
Son derechos inalienables e intransmisibles que engloban principalmente el

derecho a la paternidad de la obra (ser reconocido autor de una obra), el
derecho a la integridad de la misma (impedir cualquier deformación,
modificación, alteración o atentado contra ella) y el derecho a decidir en qué
forma se difundirá la obra. Del mismo modo, la ley española, ha decidido
ampliar dichos derechos intransmisibles a otros de menor importancia, como el
derecho a retirar la obra del mercado, o el derecho a acceder al ejemplar único
o raro de la misma.
Derechos patrimoniales
Son los derechos de explotación sobre la obra, generalmente con contenido

económico. Se incluyen entre ellos los derechos de reproducción, distribución,
comunicación pública, puesta a disposición y transformación, aunque ésta
clasificación no es numerus clausus ya que la práctica del sector incluye otros
como el derecho de sincronización.
A diferencia de otras formas de propiedad, que se mantienen eternamente en

el tiempo, pasando a lo largo de distintas personas, los derechos de propiedad
intelectual tienen un límite temporal que dependerá del tipo de derecho (moral
o patrimonial, de autor o conexo), aunque, por regla general, los derechos
morales son perpetuos y los patrimoniales expiran, como mínimo y según el
[[Convenio de Berna]] 50 años tras la muerte del autor, aunque la mayoría de
los países de la [[Unión Europea]], incluida España, han establecido un plazo
de 70 años ''post mortem auctoris''. Una vez transcurrido este plazo, la obra se
considerará en el [[dominio público]], siendo posible la libre utilización de la
misma, siempre y cuando se respeten los derechos morales del autor, en
particular el de reconocimiento de la autoría.
Son muchos, como la fundación [[GNU]], los que piensan que el uso de este
término es desafortunado, pues establece una similitud entre la propiedad
sobre las cosas materiales y la propiedad sobre la cultura, el pensamiento o las
ideas.
165
Antecedentes históricos
Aunque en la Edad Antigua es posible encontrar incipientes ideas acerca de un

derecho sobre las obras intelectuales, no es hasta la aparición de la imprenta,
que permitió la distribución y copia masiva de las obras, cuando surge la
necesidad de proteger las obras no como objetos materiales, sino como
fuentes de propiedad intelectual. Formalmente se sitúa el nacimiento del
''derecho de autor'' y del ''copyright'' durante el siglo XVIII.
Campo de aplicación
La protección del derecho de autor abarca únicamente la expresión de un

contenido, pero no las ideas. Para su nacimiento no necesita de ninguna
formalidad, es decir, no requiere de la inscripción en un registro o el depósito
de copias, los derechos de autor nacen con la creación de la obra.
166
BIBLIOGRAFÍA
Ghiso, Alfredo. Vías y tránsitos en la investigación social: notas sobre

estrategias metodológicas alternativas. Medellín: Funlam, 2002
Rodríguez Gómez, Gregorio y otros. Metodología de la investigación cualitativa.

Málaga: Aljibe, 1996.
García, Beatriz; Gonzáles Sandra; Quiroz, Andrea; Velásquez, Ángela.

Técnicas interactivas para la investigación social cualitativa. Medellín: Funlam,
2002
Hernández Landa L (1990). Investigación Participativa: una propuesta para el

desarrollo comunitario. Xalapa: Universidad Veracruzana.
Taylor SJ, Bogdan R (1990). Introducción a los métodos cualitativos de

investigación. Buenos Aires: Paidós.
Cook, T. y Reichardt, C. (1986). Métodos cualitativos y cuantitativos en

investigación evaluativa. Madrid: Morata.
Investigación en las Ciencias Sociales, Modulo 5, La Investigación Cualitativa,

Pineda, Roberto, El Método Etnográfico, Facultad de Humanidades y Ciencias

Sociales. Universidad de los Andes. Modulo 5, La Investigación Cualitativa,
167

Curso de Investigacion Cualitativa

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas

CURSO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

1.1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO

Nombre del curso: Investigación Cualitativa

La investigación cualitativa es un tipo de investigación formativa que ofrece

Investigar de manera cualitativa es construir un camino que lleve, en un

Este curso pretende en los estudiantes la apropiación teórica y práctica de

Al realizar el curso los estudiantes deben adquirir la competencia de conocer y

Los contenidos de estas asignaturas, ofrecen elementos y contextos que

El curso se compone de 3 unidades didácticas, cada uno de ellas con 3

Para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD- es fundamental

Es un curso que busca la formación del alumno en Investigación, donde se

Después de realizado el curso el estudiante de la Universidad Nacional Abierta

Este material tiene un carácter pedagógico y se ha estructurado y diseñado de

distancia, donde se fortalece el aprendizaje autónomo del estudiante, teniendo

• Sistema de inducción a la formación a distancia para los estudiantes,

La metodología de trabajo académico en el contexto de la educación a

Es fundamental la participación del estudiante a través de la lectura

A través de la utilización de los métodos investigativos utilizados en ciencias

La realización del ejercicio estará orientada directamente por un tutor quien

Con respecto a la evaluación, este proceso es regulado por el nivel de

la segunda, el nivel de rigurosidad interpretativa y comparativa de los escritos,

La evaluación constante y permanente del curso hace que se participe

Al interior de estos procesos macro se realizarán como momentos de

La evaluación se constituirá en un ejercicio interactivo que tendrá como

1.4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

El Curso de Investigación Cualitativa pretende la apropiación teórica y práctica

• Analizar críticamente los debates metodológicos contemporáneos

• Reflexionar sobre los dilemas éticos y examinar las bases teóricas y

• Comparar y contrastar la investigación cualitativa con otros paradigmas

• Adquirir las competencias básicas que posibiliten distinguir, escoger y

• Facilitar el acercamiento de los estudiantes a la comprensión y práctica

• Descubrir e integrar las actitudes, competencias y valores, requeridos

• Caracterizar la opción cualitativa en los procesos de generación,

• Reconocer y explorar, con los alumnos, las opciones que guían la

• Desarrollar las competencias básicas en los estudiantes que permitan

Conocer y aplicar técnicas, procedimientos e instrumentos de la investigación

Al finalizar el curso los estudiantes deben:

• Adquirir las competencias básicas que posibiliten distinguir, escoger y

importantes, en investigación cualitativa, para generar información,

• Lograr un acercamiento a la comprensión y práctica de los procesos de

• Alcanzar y desarrollar las competencias básicas que permitan

• Presentar una propuesta de investigación donde se apliquen técnicas,

1.5 UNIDADES DIDÁCTICAS

1.6. CONTEXTO TEORICO

En ese sentido, la investigación cualitativa es interpretativa; es el estudio

En este curso se procura presentar algunas de las corrientes teóricas más

Los delineamientos teóricos aquí descritos, en su mayor parte toman distancia

El curso responde a las problemáticas presentadas en torno a la respuesta de

El método cualitativo busca un concepto que pueda cubrir una parte de la

El método cualitativo se fundamenta, dice Eneroth (1984), en un modelo de

Quienes asumen el estudio y aprendizaje de este curso, finalmente estarán en

En la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD-, el proceso de

y resolverá las dudas teóricas. Setenta horas de trabajo independiente que

El estudiante deberá leer las fuentes documentales que corresponden a cada

Cuando la actividad es de carácter individual se podrá desarrollar bajo los

• Indagación crítica: la cual consiste en realizar preguntas al texto o a los

• Consulta y clasificación de la información: esta actividad se desarrolla a

• Desarrollo de ejercicios teóricos prácticos: estos son los ejercicios