TALLER PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

ORGANISMO: Municipalidad de Bahía Blanca.

DESTINATARIOS: Personal municipal de las dependencias en atención al público, en particular en áreas

de conflicto o riesgo de crisis:
-Áreas Programáticas, Departamento Administrativo de Tránsito, Cementerio y Dirección de Ordenamiento
Urbano, Defensa Civil, Casas de abrigo, Hogar del adolescente, Operadores de emergencia 107,
Secretaría de Niñez y Género.

TIPO DE ACTIVIDAD:
Seminario-Taller

METODOLOGÍA: basada en la construcción colectiva del conocimiento.

Metodologías basadas en lo grupal, evocamos las posibles situaciones críticas o conflictivas, de
agresiones/autoagresiones, crisis de angustia, ataque de pánico, accidentes de vehículos traumáticas o
accidentes de cualquier otro índole que pudieran enfrentar. La intención es que se pongan de manifiesto
situaciones vividas o potencialmente presenciadas y las ideas en relación a cómo abordarlas en el
momento.
La mera transmisión de información se vuelve insuficiente, por lo que se proponen espacios de
intercambio y experiencias. Para cumplir con estos objetivos, se sugieren grupos conformados por un
máximo de 20 personas y 1-2 coordinadoras/es que participen en todo el proceso de formación.

Se promoverá la participación por medio de diversas técnicas: preguntas disparadoras, dinámicas y

materiales audiovisuales. Compartir los puntos de vista de quienes participan, los conocimientos y el
interés en la temática que nos convoca, es el punto de inicio de cada una de las actividades propuestas.

El principal objetivo de esta metodología de trabajo es propiciar un aprendizaje teórico de

herramientas básicas de los PAP’s y a su vez de las propias experiencias, en un intercambio enriquecedor
a nivel grupal, que contribuya al final de cuentas a un personal más contenido y en definitiva lograr una
labor más eficiente para afrontar dichas situaciones.
MODALIDAD DE ENSEÑANZA:
Presencial. 1 encuentro de 1h. Grupos de 20 personas.

FUNDAMENTACIÓN PEDAGÓGICA:
Dotar a los agentes de estrategias, herramientas y recursos psicológicos en pos de poder dominar las
situaciones difíciles a la que se enfrentan todos los días.
El agente, al estar en contacto directo con vecinos, en ocasiones se encuentra expuesto y es necesario
que cuente con mecanismos que le permitan abordar y contener situaciones conflictivas, vivencias críticas
y escenas de tipo traumáticas.

RESULTADO ESPERADO:
Que los agentes municipales adquieran nuevas o mejores formas de “hacer” para lograr resultados cada
vez más eficientes, obteniendo más herramientas y conocimientos indispensables para abordar los
entornos y situaciones cambiantes en las cuales interactuamos.
El contexto nos lleva a la necesidad de que, agentes y funcionarios/as alcancen en cuanto a resultados
esperados la prevención y resolución de conflictos, entendiendo que es una tarea compleja y sumamente
importante. Creemos que para la Administración Pública resulta fundamental trabajar una propuesta de
capacitación en abordaje de situaciones conflictivas y agresivas, que genere una diferencia significativa
tanto en el desempeño individual, como en las diferentes interrelaciones que se presenten, dotando de
procedimientos sólidos en la atención primaria de auxilio a las personas.

OBJETIVO GENERAL:
Dotar a los agentes de herramientas de Primeros Auxilios Psicológicos y protocolos que permitan el
abordaje de conflictos, brotes psíquicos y experiencias dificultosas para que los mismos se sepan cómo,
cuándo y de qué manera intervenir y sortear la situación crítica.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Lograr un correcto adiestramiento en Primeros Auxilios Psicológicos, de tal manera, que el agente que
lo presencie sepa como mantenerse seguro y brindar asistencia a quienes lo necesitan, por medio de una
intervención precisa, adecuada y eficaz.

CONTENIDOS:
 Definición de PAP’s y condiciones de aplicación.
 Concepto, ¿qué son?, ¿de qué se trata?
 Objetivos básicos de los PAP’s
 ¿Qué necesita un interventor en PAP’s?
  Requisitos y elementos claves para la intervención en PAP’s
 Comportamientos que se deben evitar en la atención en crisis.
 ¿Cómo ayudar frente a una emergencia emocional?
- Protocolo ABCDE
*A: escucha Activa
*B: reencuentro con la (B)ventilación
*C: Categorización de necesidades
*D: Derivación a redes de apoyo
*E: psicoEducación
 Recomendaciones finales

Facilitador: Lic. en psicología Lenie Bora Miras - M.P. 2025 (Universidad del Salvador)

MATERIALES, RECURSOS Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

Se promoverá la participación por medio de diversas técnicas: preguntas disparadoras, dinámicas grupales
y materiales audiovisuales.

PERIODO DE REALIZACIÓN:
A convenir

SEDE:
A convenir

BIBLIOGRAFÍA:
Contenidos audiovisuales
Recurseros de asistencia en emergencia

CERTIFICADO DE CAPACITACIÓN:
Otorgado por la Dirección General de Capital Humano, Municipalidad de Bahía Blanca.