“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL

ESPECIALIDAD
MECANICA AUTOMOTRIZ

ZONAL HUANUCO

TEMA:
“LA NORMALIZACION Y NORMAS ISO”

AREA: CALIDAD TOTAL

DOCENTE: Mg. PATRICIA REYES
CICLO: SEGÚNDO SEMESTRE
INTEGRANTES:
 GONZALES ROJAS JUNIOR
 BUSTILLOS ALBORNOZ JHOSMELL
 CARHUARICRA PALACIOSROSMEL
 ESPECIALIDAD

HUANUCO – PERU
2019
DEDICATORIA

Le dedico primeramente mi trabajo a Dios el creador

de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para
continuar cuando a punto de caer he estado; por ello,
con toda la humildad que de mi corazón puede emanar.

De igual forma, a mis Padres, a quien le debo toda mi

vida, les agradezco el cariño y su comprensión, a
ustedes quienes han sabido formarme con buenos
sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado
a salir adelante buscando siempre el mejor camino.

A mis instructores, gracias por su tiempo, por su apoyo,

así como por la sabiduría que me transmitieron en el
desarrollo de mi formación profesional.
AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar

conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi
corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que han sido mi soporte y
compañía durante todo el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo

realizado por ellos. El apoyo en mis estudios, de ser así
no hubiese sido posible. A mis padres y demás
familiares ya que me brindan el apoyo, la alegría y me
dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Un agradecimiento especial a mis instructores por la

colaboración, paciencia, apoyo y sobre todo por esa
gran amistad que nos brindan, por escucharnos y
aconsejarnos siempre.

INDICE
INTRODUCCIÓN
El documento trata de informar de manera resumida la filosofía del principio de
normalización, el conocimiento de sus objetivos y funciones, sus métodos de
implementación, por qué y para qué se normaliza. También se da a conocer la
organización de la entidad rectora y su estructura a nivel internacional, que anualmente
produce un sinnúmero de documentos llamados Normas ISO.

Esta organización internacional tiene la función principal de ayudar al fomento y

desarrollo de la normalización, contribuye eficazmente para facilitar el intercambio
mundial de los productos y servicios de todos los países, sus normas se aplican a la
actividad industrial, comercial y científica.

Las normas son un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula
que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un
objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel
internacional.

Las normas son documentos adoptados por consenso que constituyen especificaciones,
reglas y/o definiciones de las características que establecen los requisitos para que un
producto, proceso o equipo responda plenamente a las exigencias planteadas. La
elaboración de las normas es llevada a cabo por representantes de diferentes sectores de la
sociedad, tienen un carácter voluntario y constituyen documentos técnicos que permiten un
lenguaje común, que facilita el entendimiento entre productores y consumidores, la
selección de materiales, procesos o productos, etc.

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los
usos para conseguir menores costos y efectividad.

Las Normas ISO se han convertido en el pasaporte de muchas organizaciones para entrar a
la Unión Europea. La competencia a nivel mundial ha despertado la inquietud acerca de
los productores foráneos e internos acerca de la calidad de los productos que se
comercializan, a tal punto que se están imponiendo paises que desean incursionar con sus
productos a otros países.

NORMALIZACIÓN Y NORMAS ISO

1.1. CONCEPTOS

 La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una

federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización
nacionales de 130 países, uno por cada país.

 La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La

misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las
actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el
intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la
esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.

 Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos

internacionales los cuales son publicados como Estándares Internacionales.

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

(ISO) ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACION

 Organización NO gubernamental (ONG) establecida en 1947.

 Su misión: promover el desarrollo de la estandarización y de las

actividades relacionadas

 Sus resultados son generalmente acuerdos internacionales, que se

publican como estándares internacionales.

1.2. VENTAJAS DE CERTIFICACIÓN ISO.

Entre las más importantes tenemos: Reducción de costos, mayor rentabilidad,

mejoras en la productividad, motivación y compromiso por parte del personal en
una cultura de calidad, mejor posicionamiento en el mercado, es decir, constituye
una importante herramienta de marketing.
 Los beneficios que consiguen las empresas al implementar un sistema de calidad
según las normas ISO 9000 son considerables, pues permiten obtener una mayor
satisfacción de los clientes por la confianza en los productos y servicios que
brindan.

Otro aspecto fundamental es la reducción de costos, pues al contar con un sistema

más eficiente se eliminan las posibilidades de efectuar un reproceso para la
elaboración de los productos o servicios que no se adecuan a los estándares
solicitados, es decir, se logra una mejora considerable en la productividad de la
empresa, así como con los compromisos de identificación de los trabajadores.

La adecuación a estas normas genera las condiciones precisas para una gestión de
calidad más efectiva y contribuye a lograr mayor participación en el mercado.

Representa adicionalmente una ventaja competitiva y un factor de diferenciación

frente a las empresas que hasta el momento no han adoptado estas exigencias.

Actualmente son más de doscientas mil empresas en el ámbito mundial certificadas

con las normas ISO.

Para que estas doscientas mil empresas se pudieran certificar se ocuparon grandes
grupos que entregaron estos certificados.

1.3. RAZONES DE CERTIFICACIÓN ISO

En si las razones principales para implementar un sistema de calidad ISO son:

 Exigencias del mercado (en muchos casos no se puede vender sin ellas).
 Mejora la competitividad de la empresa (frente a competidores que no la
poseen).
 Mejora la eficiencia interna de la empresa (la organización funciona mejor).
 Mejora la eficiencia de los proveedores (asegura suministros y servicios en
tiempo y forma).
  Mejora la imagen de la organización frente a sus clientes, la comunidad y a
su propio personal.
Claro que para que una empresa pueda obtener todas las ventajas y en si la
certificación ISO, se necesita y se recomienda la ejecución de varios pasos.

1.4. PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN ISO.

Evaluación. Análisis del grado de cumplimiento (o apartamiento) de los requisitos

exigidos por las Normas.

Planificación. Determinación de la Política de Calidad de la empresa, planificación

de las actividades a desarrollar en las siguientes etapas.

Elaboración de la Documentación del Sistema de la Calidad. Preparación y/o

modificación y emisión del Manual, de los Procedimientos y de los Planes de
Calidad.

Implantación del Sistema de la Calidad. La organización comienza a operar dentro

del marco de los documentos preparados en la etapa anterior.

Monitoreo y Auditorias. Verificación de la correcta implantación y funcionamiento

del Sistema.

Monitoreo y Auditorias. Verificación de la correcta implantación y funcionamiento

del Sistema.

Certificación. Auditoria efectuada por el Organismo de Certificación elegido.

Obtención del correspondiente certificado.
Todo esto de las certificaciones resulta algo costoso por supuesto que depende del
tamaño y características de la empresa y aparte del proceso que está requieran
certificar.

El costo aproximado se encuentra entre 25 mil y 75 mil dólares, esta cantidad de

dinero sirve para contratar servicios de consultores, que efectúan labores de
 diagnóstico, capacitación, revisión de documentación y auditorias internas entre
otras tareas. En relación a los mercados desarrollados, como el americano, donde
las inversiones están entre 5 mil y 20 mil dólares, los costos en América Latina aún
son muy elevados.

Toda esta situación de la certificación no debe de ser vista por los empresarios
como un gasto sino como una inversión ya que con las certificaciones ISO se
obtienen grandes ventajas competitivas.

1.5. ELABORACIÓN DE ESTAS NORMAS

El organismo encargado de la realización de estas normas es ISO (International

Standard Organization), a través de su Comité técnico TC/176. ISO es una
Federación Mundial de Organismos Nacionales de Normalización, creada en 1947,
con sede en Ginebra (Suiza).

La serie ISO 9000 surge para armonizar la gran cantidad de normas sobre gestión
de calidad que estaban apareciendo en distintos países del mundo. Actualmente son
utilizadas en todo el mundo.

Estas normas pasan posteriormente a Norma Europea (EN), y a continuación a

Norma Española (UNE).

1.6. ISO Y EL COMERCIO MUNDIAL

La ISO - juntos con IEC (la Comisión Internacional Electrotécnica) y ITU (la
Unión de Telecomunicación Internacional) - ha construido una sociedad estratégica
con el WTO (Organización de Negocios del Mundo) con el objetivo común de
promover una la feria el sistema de comercio global. Los acuerdos políticos
alcanzados dentro del marco del WTO requieren el sostén según acuerdos técnicos.
La ISO, IEC Y ITU, como las tres organizaciones principales en la estandarización
internacional, tiene los alcances complementarios, el marco, la maestría y la
experiencia de proporcionar este soporte técnico para el crecimiento del mercado
global.
1.7. ISO Y PAÍSES EN VÍA DE DESARROLLO

Las normas de ISO representan un depósito de tecnología. Los países en vía de

desarrollo en particular, con sus recursos escasos, están de pie para adelantar de
esta riqueza de conocimiento. Para ellos, las normas de ISO son un medio
importante de adquirir el know-how tecnológico que es apoyado según el acuerdo
general internacional como el arte de levantar su capacidad de exportar y competir
sobre mercados globales. Además de esta ventaja general de normas de ISO, LA
ISO tiene un programa específico para los países en vía de desarrollo que consiste
en seminarios que se entrenan, patrocinios y publicaciones.

1.8. SOCIOS DE LA ISO

Los socios de ISO son institutos de normas nacionales u organizaciones similares,

los más representativos de estandarización en su país (un miembro en cada país).
Miembros que tienen pleno derecho, cada uno sobre un voto, independientemente
del tamaño o la fuerza de la economía del país afectado. Además, la ISO también
tiene dos categorías de socios para países con menos recursos. Ellos pagan cuotas
de socio reducidas. Aunque tales miembros no tengan un voto, ellos pueden
permanecer actualizados sobre acontecimientos de estandarización.

"Los miembros correspondientes" son por lo general organizaciones en países que

aún no tienen una actividad de normas totalmente desarrollada nacionalmente. Los
"miembros correspondientes" no toman parte activa con el trabajo técnico, "Los
miembros Suscriptor" son institutos de países con muy pequeñas economías lo que
sin embargo desean mantener el contacto con la estandarización internacional.

1.9. NORMALIZACIÓN Y NORMAS ISO

La estructura de las sociedades y del comercio a nivel mundial, ha planteado a lo

largo de su historia la necesidad del mejoramiento continuo en lo referente a los
productos, bienes de servicios, que tienen un destino común cual es la inmensa
cantidad de consumidores. Esta necesidad se basa primordialmente en lo referente
al mejoramiento de los procesos tecnológicos y productivos, con la finalidad de
 optimizar los recursos disponibles, que pueden ser materiales, equipos y
maquinaria, humanos.

El instrumento fundamental para lleva a cabo estas políticas, es la creación de una

nueva estructura organizativa a nivel internacional, cuyo fin principal es la
adopción de la cultura empresarial dedicada al cumplimiento de la normalización y
su finalidad es la de homogenizar la producción, para hacer de los estándares de
calidad una filosofía en todas las organizaciones productivas.

2. NORMALIZACIÓN.

La normalización hoy en día juega un papel importante en la mayoría de las

actividades de los seres humanos, en el campo del sector privado es un soporte muy
efectivo al impulsar a constituir estándares internacionales de calidad, a nivel público o
estatal su desempeño es de vital importancia al dotar al estado de suficientes
instrumentos de control en las políticas relacionadas con el medio ambiente, la salud, la
agricultura y particularmente el sector dé los consumidores.

Por normalización se entiende el proceso de formulación, elaboración, la aplicación y

mejoramiento de las normas existentes que se aplican a las diversas actividades
económicas, industriales o científicas, con el objeto de ordenarlas y mejorarlas. Los
propósitos principales de la normalización son la simplificación, la unificación y la
especificación.

2.1. RESEÑA HISTÓRICA.

Por los años de 1906 se inicia la normalización internacional en el campo de la

electrotecnia, mediante la creación de la lnternational Electrotechnique Committee
(IEC), Comisión Internacional de Electrotécnica. Posteriormente en 1926 se crea la
Intemational Standardization Associates (ISA), Federación Internacional de
Asociaciones Nacionales de Normalización, pero fue disuelta en 1942 por la
amenaza de guerra circundante en Europa.
 El 14 de octubre dé 1948 se reunieron en Londres los sesenta y cuatro (64)
delegados de veinticinco (25) países, con la finalidad de crear una nueva
organización de normalización con carácter internacional, creando la International
Organization for Standardization (ISO), Organización Internacional de
Normalización. La palabra ISO no es un acrónimo de su nombre en ingles,
proviene de la raíz griega (ISO), que significa igual, razón suficiente para que los
fundadores de la organización escogieran su nombre para ser utilizado
universalmente. GOMEZ NAPIER L.

ORGANISMOS DE NORMALIZACION INTERNACIONAL.

Los organismos encargados de la Normalización Internacional son los siguientes:

 ASME (American Society of Mechanical Engineers): Sociedad Americana

de Ingenieros Mecánicos.
 CEE: Comisión de reglamentación para Equipos Eléctricos.
 CENELEC (Comité Européen de Normalisation Electrotechnique): Comité
Européo de Normalización Electrotécnica.
 COPANT: Comisión Panamericana de Normas Técnicas.
 EURONORM: Organismo de normalización de la Comunidad Europea.
 IEC (Internacional Electrotechnical Comisión): Comisión Internacional de
Electrotécnica.
 ISO (Internacional Organization for Standardization): Organización
Internacional de Normalización.
 ITU (Internacional Telecomunications United): Unión Internacional de
Telecomunicaciones.

2.2. LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALlZACIÓN.

La ISO es un organismo internacional compuesta por los representantes de los

cuerpos normativos nacionales (Organismos de Normalización), compuesta por
noventa (90) países, con un perfil administrativo de carácter no gubernamental.
Esta federación de representantes nacionales actúa con oficinas delegadas de la ISO
y son las encargadas de la normalización en cada país, en la Tabla No. 1 se
presentan algunos Organismos Nacionales de Normalización.

La ISO es un órgano consultivo de la Organización de las Naciones Unidas (ONU),

que tiene su sede en Ginebra (Suiza), cuya función principal es la de contribuir al
fomento y desarrollo internacional de la normalización, para facilitar el intercambio
mundial de productos, bienes y servicios, mediante la colaboración científica,
tecnológica y técnica en el campo administrativo, industrial y económico,
manteniendo La ISO eontactos con las universidades, centros científicos y
tecnológicos.

TABLA No. 1
ORGANISMOS NACIONALES DE NORMALIZACIÓN

PAÍS ORGANISMO PAGINA WEB

Alemania Deutsches Institut für Normung - DIN www2.din.de
Instituto Argentino de Normalización - www.iram.com.ar
Argentina
IRAM
Instituto Boliviano de Normalización y www.ibnorca.org
Bolivia
Calidad - IBNORCA
Instituto Nacional de Normalización - www.inn.cl
Chile
INN
Instituto Colombiano de Normas www.icontec.org.co
Colombia
Técnicas - ICONTEC
Instituto de Normas Técnicas de Costa www.inteco.or.cr
Costa Rica
Rica - INTECO
Oficina Nacional de Normalización - www.nc.cubaindustria.cu
Cuba
NC
Instituto Ecuatoriano de Normalización www.ecua.net.ec/inen
Ecuador
- INEN
Consejo Nacional de Ciencia y www.conacyt.gob.sv
El Salvador
Tecnología - CONACYT
Asociación Española de Normalización www.aenor.es
España
y Certificación - AENOR

Estados American Nacional Standards Institute - www.ansi.org

Unidos ANSI
Filipinas Bureau of Product Standards - BPS www.dti.gov.ph/bps
Association Française de Normalisation www.afnor.fr/portail/asp
Francia
- AFNOR
 Comisión Guatemalteca de Normas - www.mineco.gob.gt
Guatemala
COGUANOR
Consejo Hondureño de Ciencia y www.cohcit.gob.hn
Honduras
Tecnología - COHCIT
México Dirección General de Normas - DGN www.economia-normas.gob.mx
Dirección de Tecnología, www.mific.gob.ni
Nicaragua
Normalización y Metrología - DTNM
Comisión Panameña de Normas www.mici.gob.pa
Panamá
Industriales y Técnicas - COPANIT
Instituto Nacional de Tecnología y www.intn.gob.py
Paraguay
Normalización - INTN
Instituto Nacional de Defensa de la www.indecopi.gob.pe
Perú Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual - INDECOPI
Reino British Standards Institute - BS www.bsi-global.com/index.xalter
Unido
Republica Dirección General de Normas y www.seic.gov.do/digenor/default.htm
Dominicana Sistemas de Calidad - DIGENOR
Agencia Federal para la Regulación www.gost.ru/wps/portal
Rusia
Técnica y la Metrología - GOST
Swiss Association for Standardization - www.snv.ch
Suiza
SNV
Instituto Uruguayo de Normas Técnicas www.unit.org.uy
Uruguay
- UNIT
Fondo para la Normalización y www.fondonorma.org.ve
Venezuela Certificación de la Calidad -
FONDONORMA

2.2.1. CLASES DE MIEMBROS DE LA ISO.

Este organismo lo componen tres clases de miembros:

 MIEMBROS NATOS. - Es la representación unitaria de los Organismos

Nacionales de Normalización de cada país, con derecho a voz y voto.

 MIEMBROS CORRESPONDIENTES. - Es la representación de los

países en vías de desarrollo y que no poseen un comité nacional de
normalización, no conforman la parte activa en el proceso de
 normalización, pero se encuentran permanentemente informados acerca de
todos los procesos en desarrollo.

 MIEMBROS SUSCRITOS. - Lo conforman los países con reducidas

economías, que contribuyen con unas tasas menores de pago.

2.2.2. ESTRUCTURA INTERNA DE LA ISO.

Su estructura interna está compuesta por un Consejo de la Organización encargado

de la aprobación de los proyectos de normas, subordinados a éste se han creado
ciento setenta y seis (176) comités permanentes llamados Comités Técnicos ISO
(ISO/TC) cuya función es la de estudiar los principios científicos de la
normalización, a cada Comité Técnico se le adjudica un número de orden y un
nombre que refleja el perfil y la especialización a que se dedica.

En los comités técnicos se encuentran subordinados seis cientos treinta y un (631)

Subcomités Técnicos (ISO/TCSC) creados según la especialización específica de
cada disciplina, estos subcomités están divididos en mil ochocientos treinta (1 830)
Grupos de Trabajo de acuerdo a cada especialidad.

En los Comités y Subcomités Técnicos tienen asiento cada uno de los países que
conforman esta organización, y representan el punto de vista de los fabricantes,
vendedores, profesionales de la ingeniería, laboratorios de pruebas, servicios
públicos, gobierno, organizaciones científicas de investigación, grupos de usuarios
y consumidores, en todo el mundo.

2.2.3. FUNCIONES Y OBJETIVOS.

Las funciones y objetivos de la ISO son las siguientes:

 La elaboración, discusión y presentación de los proyectos de normas

técnicas internacionales.
 Facilitar la utilización de las nuevas normas para ser empleadas
internacionalmente y en la esfera local de. cada nación.
  Coordinar para los países miembros as recomendaciones necesarias para la
unificación de criterios de . las .normas ISO nacionales en cada país.
 Elaboración de las normas internacionales con el apoyo, participación y
aceptación de todos sus miembros.
 Colaborar activamente con organizaciones internacionales dedicadas a la
promulgación de la normalización.

2.3. PROPÓSITOS DE LA NORMALIZACIÓN.

En la normalización se establecen e implementan reglas en un campo especifico de

un sector económico, con el objeto de lograr la optimización en ese sector
productivo y cumpliendo con los requisitos de calidad en sus procesos, de
seguridad para el productor y el consumidor. En la normalización se emplean los
documentos elaborados por las entidades rectoras a nivel internacional o nacional,
elaborados sobre determinada disciplina del conocimiento, que pueden ser de
estricto cumplimiento. Estos documentos son las llamadas Normas, que establecen
un conjunto de reglas, disposiciones y requisitos de normalización, metrología y
control de calidad.

2.3.1. OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN.

Los objetivos principales de la normalización son:

 Propender por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnológicos

y productivos de la economía.
 Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso científico,
tecnológico, en sus actividades del campo de la producción, en el campo de
los bienes y servicios.
 Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
 Coadyuvar para crear las condiciones tecnológicas necesarias y adecuadas
para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad y
competitividad en los mercados internacionales.
 Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
  Desarrollar los renglones económicos de la producción y distribución de
productos, del sector productivo de bienes y servicios.
2.3.2. FUNCIONES DE LA NORMALIZACIÓN.

Las funciones básicas de la normalización son:

 Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que

intervienen en la elaboración de los productos terminados.
 Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestación u
ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios.
 Desarrollar métodos y medios confiables para la evaluación de la calidad en
la producción.
 Dictaminar los requisitos, procedimientos y métodos en las compañías de
proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad.
 Implementar la uniformidad, tipificación en los equipos y. Maquinaria
especializada utilizada en los procesos productivos.
 Desarrollar sistemas de documentación, codificación e información, que
sean eficientes y estables para todos los procesos.
 Implementar terminologías, valores normalizados en el campo científico y
tecnológico.

2.3.3. MÉTODOS UTILIZADOS POR LA NORMALIZACIÓN.

Para implementar el desarrollo de la normalización, se utilizan los siguientes

métodos:

1. ELABORACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS.

Para que todo el conjunto de compañías productoras o de bienes y servicios,

obtenga los logros de calidad y competitividad es necesario dar cumplimiento a
una serie de documentos llamados Normas Técnicas. La norma técnica es un
documento de carácter técnico en el cual se establece. un conjunto de reglas,
procedimientos, disposiciones y requisitos, para los productos, los procesos y
 servicios, para el cumplimiento de un objetivo especifico llamado
normalización, que es de estricto cumplimiento para los organizaciones,
empresas y entidades. Las normas técnicas emanan especificaciones de calidad
de un producto, que pueden ser adoptadas por un fabricante en la medida que
ésta le sirva para mejorar las características del bien o servicio producido, para
garantizar la homogeneidad de sus productos. También son utilizadas por los
consumidores para examinar y juzgar si un producto o bien, reúne las
condiciones necesarias para satisfacer las exigencias de calidad.

2. SIMPLIFICACIÓN.

El proceso de simplificación consiste en la reducción de una cantidad de

variedades de un mismo producto o actividades genéricas, sin modificar sus
especificaciones originales, de tal manera que se satisfaga las mismas
necesidades del mercado con el número de variedades resultantes por este
proceso.

3. UNIFICACIÓN Y TIPIFICACIÓN.

Mediante la unificación y tipificación se reúnen varias especificaciones con el

objeto de adoptar un mismo sistema para un ámbito determinado, para que los
productos resultantes por este proceso sean el reemplazo de los ya existentes.
Los objetivos funcionales de la implementación de este método, radican en la
unificación y tipificación de diseños y procesos productivos para optimizar
materiales, el dimensionamiento de los instrumentos de trabajo como la
maquinaria y equipo.

2.4. CLASIFICACIÓN DE LAS NORMAS.

El objetivo principal de las normas ISO es el de orientar, coordinar, simplificar y

unificar a nivel internacional el intercambio comercial e industrial, para obtener
una mayor eficiencia y productividad en todos los campos de la actividad
económica, en la normalización se puede establecer la siguiente clasificación
general de las normas.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

 Nacional. Conjunto de organismos nacionales de normalización de cada

país.
 Normas para el sector industrial
 Normas para las empresas
 Normas para los organismos nacionales
 Internacional. Conjunto de organismos internacionales de
normalización.

2. CONTENIDO.

 Científico
 Definiciones de magnitudes
 Designaciones de la simbología matemática
 Designaciones de notaciones científicas

 Industrial
 Normas de calidad: Definen las características de un producto o
proceso
 Normas dimensionales: Definen las dimensiones, tolerancias,
formas, etc., de un producto.
 Normas orgánicas: Afectan a sus aspectos generales (color de las
pinturas, dibujos, acotaciones, etc.)
 Normas de Trabajo: Ordenan los procesos productivos.

3. FORMA DE APLICACIÓN.

 Obligatorias
 Voluntarias
3. NORMAS ISO.

Las Normas ISO son creadas para satisfacer necesidades en los campos económico,
financiero, industrial y técnico, administración, comercio y servicios, siendo el
resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes Comités Técnicos
creados para tal fin. Hasta el momento se tiene un número definido de estos, que se
pueden identificar según la especialidad de su dedicación en la Tabla No. 2.

TABLA No. 2
COMITES TÉCNICOS MAS IMPORTANTES

NUMERO DE ORDEN ESPECIALIZACION

ISO/TC 1 Roscas
ISO/TC 3 Ajustes y tolerancias
ISO/TC 4 Rodamientos
ISO/TC 8 Construcciones navales
ISO/TC 10 Principios generales de dibujo
Magnitudes, unidades, símbolos, factores y
ISO/TC 12
tablas de conversión
ISO/TC 17 Acero
ISO/TC 20 Aeronáutica y vehículos espaciales
ISO/TC 23 Maquinaria agrícola y tractores
ISO/TC 28 Productos de petróleo
ISO/TC 33 Refractarios
ISO/TC 46 Documentación
ISO/TC 47 Química
ISO/TC 52 Recipientes metálicos para alimentos
ISO/TC 68 Normalización de aspectos bancarios
ISO/TC 69 Métodos estadísticos
ISO/TC 76 Equipos de transfusión para uso médico
ISO/TC 82 Equipos para minería
 ISO/TC 83 Equipos gimnásticos y deportivos
ISO/TC 85 Energía nuclear
ISO/TC 97 Computadores y proceso de información
ISO/TC 104 Contenedores para transporte de mercancía
ISO/TC 106 Productos y materiales odontológicos
ISO/TC 112 Tecnología del vacío
ISO/TC 137 Tamaños de zapatos
ISO/TC 146 Pureza del aire
ISO/TC 147 Pureza del agua
ISO/TC 150 Implantaciones para la cirugía
ISO/TC 176 Administración de calidad genérica

Las Normas ISO representan un modelo constituido por reglas cuyo fin primordial es
el de definir lasas características técnicas de un producto, uso u objeto, para que pueda
ser utilizada internacionalmente en el campo industrial, de comercio y servicios.

3.2. PUBLICACIONES IMPORTANTES DE NORMAS ISO

Los diferentes Comités Técnicos Especializados de la ISO, realizan estudios y

publicaciones sobre los diferentes campos del conocimiento, han publicado mas de
8 000 normas internacionales e informes técnicos. Algunos ejemplos de las normas
técnicas más importantes a nivel internacional se tienen en la Tabla No. 3.

TABLA No. 3
NORMAS ISO IMPORTANTES
NORMA ORDEN CATEGORÍA ESTÁNDARES
ISO 216 Medidas de papel
ISO 639 Nombres de Lenguas
ISO 690:1987 Regula las referencias bibliográficas
ISO 690-2 Citas de Documentos Electrónicos
ISO 1000 Metrología, Sistema Internacional de Unidades
ISO / IEC 1539-1 Lenguaje de Programación Fortran
 ISO 2108 Número internacional normalizado para libros
ISO 3166 Códigos de Países
Número internacional normalizado de
ISO 3297
publicaciones
Código internacional normalizado para
ISO 3901
grabaciones
ISO 4217 Código de Divisas y monedas internacionales
Técnicas de grabación en Tarjetas de
ISO 7811
Identificación
ISO 8601 Representación del Tiempo y la Fecha
ISO 8859 Codificaciones de caracteres que incluye ASCII
Codificaciones de las Lenguas originales de
ISO 8859-1
Europa Occidental
8652:199
ISO / IEC Lenguaje de Programación Ada
5
Familia de Normas de la Administración de los
ISO 9000
Sistemas de Calidad
ISO 9899 Lenguaje de Programación C
ISO 10012 Aseguramiento Metrológico
ISO 10279 Lenguaje de Programación Basic
ISO 10646 Conjunto de Caracteres Universales
ISO / IEC 12207 Tecnología de la Información
Estándares de Gestión Medioambiental en entornos
ISO 14000
de producción
ISO 15693 Estándar para Tarjetas de Vecindad
Código internacional normalizado para obras
ISO 15707
musicales y literarias
Requisitos generales relativos a la competencia de
ISO / IEC 17025 Acreditación de los Laboratorios de Ensayo y
Calibración
ISO 26300 Apertura de Documentos
 ISO 9OOO.

Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de la administración de los

Sistemas de Calidad, esta compuesta por las siguientes normas:

 ISO 9000.- Normas para la administración de la calidad y aseguramiento de

la calidad, conformada por las siguientes cuatro (4) partes:
 ISO 9001.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en el
diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.
 ISO 9002.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción e
instalación, servicio.
 ISO 9003.- Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección final y
pruebas.
 ISO 9004.- Elementos para la gestión de administración de la calidad y
lineamientos de sistemas de calidad.

3.1.1. ISO 10000.

Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los sistemas de Auditoria,

está compuesta, por las siguientes normas:

 ISO 10011.- Lineamientos para la Auditoria de sistemas de calidad.

 ISO 10012.- Requerimientos de aseguramientos de la calidad para equipos

de medición.
3.1.2. ISO 14000.

Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los sistemas de Auditoria,

está compuesta por las siguientes normas:
  ISO 14000.- Normas: para la administración y desempeño ambiental,
conformada por las siguientes partes:
 ISO 14001. - Sistemas de administración ambiental en una organización,
requisitos con el propósito de certificación y registro.
 ISO 14004.- Sistemas para la implementación de un Sistema de
Administración Ambiental (SAA).
 ISO 14010.- Principios generales y directrices para la Auditoria Ambiental.
 ISO 14011.- Procedimientos de auditoria, directrices para la Auditoria de
Sistemas de Administración Ambiental.
 ISO 14012.- Criterios de calificación para los Auditores Ambientales.

3.1.3. ISO 3534.

Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de los términos estadísticos

generales y vocabulario, está compuesta por las siguientes partes.

 PARTE 1.- Probabilidad y términos estadísticos generales.

 PARTE 2.- Control de calidad estadístico.
 PARTE 3.- Diseño de experimentos.

3.1.4. ISO 1000.

Esta norma hace la descripción del Sistema Internacional de Unidades, donde

enumera y explica las diferentes unidades básicas, unidades suplementarias y
unidades derivadas. Esta norma recomienda el uso de los múltiplos y submúltiplos
del sistema internacional, explica las reglas que se deben tener en cuenta en la
escritura de los símbolos y números, como también para el uso de los prefijos.

3.1.5. ISO 2108.

Esta norma hace la descripción del Número Internacional Normalizado para Libros
(Internacional Standard Books Number-ISBN), al identificar de manera exclusiva
una obra literaria o técnica publicada por una Editorial, bajo un número de
 identificación compuesto por diez (10) dígitos. El ISBN se emplea para la
búsqueda bibliográfica en centros de documentación, catalogación, bibliotecas.

3.1.6. ISO 3297.

Esta norma hace la descripción del Número Internacional Normalizado de

Publicaciones (Internacional Standard Serial Number-ISSN), al identificar de
manera exclusiva una colección de revistas o periódicos (publicaciones periódicas),
bajo un número de identificación compuesto por ocho (8) dígitos. El ISSN se
emplea para la búsqueda bibliográfica en centros de documentación, catalogación,
bibliotecas.

3.2. RELACIÓN CON LAS OTRAS NORMAS ISO 9000 Y 14000

Las normas OHSAS 18,000 han sido diseñadas para ser compatibles con los
estándares de gestión ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias de
Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la integración
de los sistemas de gestión para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional
y la seguridad en las empresas.

Estos sistemas comparten principios sistemáticos comunes de gestión basados,

entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la organización y
en el cumplimiento de las normativas legales.

3.2.1. REQUISITO PARA SU EJECUCIÓN

Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicación, han sido
elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y tamaño,
sin importar su origen geográfico, social o cultural.

Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee:

 Establecer un sistema de gestión de Salud y Seguridad Ocupacional, para

proteger el patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;
  Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión en
salud y seguridad ocupacional;
 Asegurar la conformidad de su política de seguridad y salud ocupacional
establecida;
 Demostrar esta conformidad a otros;
 Buscar certificación de sus sistema de gestión de salud y seguridad
ocupacional, otorgada por un organismo externo.

3.2.2. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD

LABORAL

Como ya se ha comentado anteriormente, la estructura de los elementos del

Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral de la especificación OHSAS
18001 responde al ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), representado de la
forma:

A continuación, se expone un breve resumen de los grandes bloques de la

especificación OHSAS 18001:

3.2.3. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN

La serie OHSAS 18000 (Occupational Health and Safety Assessment Series)

establece un modelo para la Gestión de la Prevención de los Riesgos Laborales,
desarrollado por un conjunto de entidades de normalización y de certificación
 internacionales, entre las que SGS ICS, Organismo Independiente de Certificación
del Grupo SGS, ha participado. La especificación OHSAS 18001, que es la
certificable, fue publicada en el año 1999 por el BSI (British Standards Institute).

El fin de esta especificación consiste en proporcionar a las organizaciones un

modelo de sistema proactivo para la gestión de la seguridad y la salud en el lugar
de trabajo, que permita, por una parte, identificar y evaluar los riesgos laborales, así
como los requisitos legales y otros requisitos de aplicación, y por otra, definir la
estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificación de las
actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc, que
permitan, desarrollar, poner en práctica, revisar y mantener una Política (sistema de
gestión) de Seguridad y Salud Laboral.

El tipo de estructura adoptado para esta especificación, basada en el ciclo de

mejora continúa desarrollado por Shewart y Deming (ciclo PDCA), como
herramienta para mejorar el comportamiento de la organización en materia de
prevención con vistas a mejorar los resultados, hace que sea compatible la gestión
de la prevención con otras normas de gestión de calidad (Norma ISO 9001) y
medio ambiente (Norma ISO 14001).

Así como la Ley 31/1995 y sus posteriores modificaciones (Ley 54/2003) y la

reglamentación que la desarrolla son de obligado cumplimiento, la especificación
OHSAS 18001 es de carácter voluntario; no obstante, permite asegurar el
cumplimiento de esta legislación, dado que en la propia Ley 54/2003, en su artículo
segundo, se enfatiza la integración de la prevención en los sistemas de gestión de
las empresas.

3.2.4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OSHAS 18001

La preocupación de las organizaciones por la implantación de sistemas para la

gestión de la seguridad y la salud en el trabajo eficaces aumenta día a día. En la
prensa se publican continuamente nuevos accidentes, de carácter grave o incluso
mortales, que han tenido lugar en el trabajo. A consecuencia de esto, las
inspecciones por parte de la administración cada vez son más numerosas y severas,
y son muchas las empresas que padecen absentismo laboral o que se quejan del
gran número de accidentes que tienen, sin poder evitar (aparentemente) que se
produzcan.

Toda práctica laboral, comporta determinados riesgos, de mayor o menor nivel, y

todas las partes implicadas tienen el deber de lograr que ésta se realice sin perjuicio
de la seguridad y la salud del trabajador.

Es por esta razón que la preocupación en torno a la temática relacionada con la

seguridad y la salud laboral afecta a todas las organizaciones, independientemente
de su tamaño y sector al que pertenezcan, hasta tal punto, que éstas, por fin se están
decidiendo a tomar medidas importantes, tanto para fomentar la seguridad en sus
estructuras organizativas e instalaciones, como para cumplir con las obligaciones
legales aplicables en estas materias. Por tanto, en la actualidad, la prevención de
riesgos laborales se ha convertido en un factor más a tener en cuenta en la gestión
diaria de las empresas.

Las empresas que han decidido implantar y posteriormente certificarse, bajo la

especificación OHSAS 18001 con SGS ICS, son empresas de muy diversos
sectores, que abarcan desde el sector de la construcción (con una elevada
problemática y accidentabilidad en materia de prevención debido a la rotación
frecuente del personal, la dificultad para encontrar personal suficientemente
cualificado en el mercado laboral, en poco tiempo, y a la confluencia de múltiples
empresas en un mismo lugar de trabajo), a sectores, que con menos problemática
en este sentido, pero que también muestran inquietud por la seguridad y salud de
sus trabajadores, como la industria alimentaria, la industria farmacéutica, empresas
de servicios, proveedores de la industria del automóvil, radio y televisión, etc...

Este progreso en su gestión interna, ha supuesto para estas empresas el desarrollo y

la integración en su seno de una organización preventiva, dirigida a fomentar una
actitud proactiva y responsable hacia la seguridad en todos los niveles, impulsar
una amplia participación del personal en las tareas preventivas, así como una
 importante dedicación de tiempo y esfuerzo para mantener la organización viva y
productiva en el análisis de los riesgos, la adopción de medidas preventivas y
correctivas, la aportación de ideas para la mejora de la seguridad de sus
instalaciones y la promoción de comportamientos seguros en todo el personal, todo
ello dentro de un proceso de mejora continua.

El propósito de este artículo no es convencer a las empresas de los beneficios que

aporta la implantación de un sistema eficaz de gestión de la seguridad y salud
laboral (de sobras conocen los empresarios los costes asociados al absentismo y a
los accidentes laborales - con o sin baja- ), sino dar a conocer la especificación
OHSAS 18001 como una opción, para que éstas puedan gestionar adecuadamente
sus organizaciones, de una manera segura y eficiente, con el objeto de proteger a su
personal de los riesgos de accidentes y de enfermedades profesionales.

CONCLUSIONES

 Las Normas ISO 9000 se encargan de controlar la gestión de calidad de las

empresas de producción y de servicio. Son la base de una empresa ya que ayudan
en el control e incremento de los clientes.
 Las entidades que controlan la certificación están vigiladas por organismos
nacionales que regulan su actividad.
 Estas normas nos ayudan a comprender dónde está nuestra empresa y a dónde debe
llegar. Ayuda a la empresa a encontrar las necesidades de capacitación propia en
ciertas áreas. Armonizar las características de las tecnologías de producción entre
diferentes países.
 Las normas ISO 9000 son normas de calidad y gestión de calidad, pueden ser
utilizadas en cualquier organización. Las normas ISO 9000 estandariza las
actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la
documentación
 Las normas ISO 9000 se tratan de visualizar los diversos sistemas de la gerencia de
calidad.
 Las ISO 9000 busca conseguir la certificación masiva de empresas ecuatorianas de
calidad.
 Busca calidad tanto en servicios y producción como instrumentos normativos, de
competitividad Tal y como se ha puesto de manifiesto a lo largo del desarrollo del
presente trabajo, la integración de sistemas de gestión es una herramienta de trabajo
óptima si se quiere mejorar en seguridad sin dañar el medio ambiente. Al tender a
un sistema único, se anima a las empresas a mejorar su competitividad,
simplificando la documentación necesaria y reduciendo los costos de
mantenimiento.
 Una vez establecidos los principios de trabajo, hay que realizar una revisión
ambiental y de seguridad inicial para determinar cuáles son los puntos débiles que
nos servirán para establecer los objetivos de mejora.
 Aunque los sistemas de gestión no son sólo "papeles" (de hecho tenemos que
intentar reducir la documentación al mínimo posible) se necesita una
documentación mínima para mantener un control del propio sistema. El manual de
gestión será como el "manual de instrucciones" de nuestro sistema y, además,
necesitaremos de procedimientos e instrucciones de trabajo que nos dirán cómo
hacer cada uno de los trabajos y tareas que se realizan en la Organización de forma
concordante con la política y visión de la empresa.
 Las normas iso 14000:
 Crea una ventaja competitiva y abre mejores ventajas comerciales.
 Mejora el funcionamiento medioambiental de las empresas.
 Proporcionan las bases tecnológicas y científicas que sostienen la salud, seguridad
y calidad medio ambiental.
 Estas normas dan así una base para tomar decisiones correctas al invertir con
acierto sus escasos recursos y así evitar malgastarlos
 Las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en
general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos son
sanos y seguros.
 La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental creadas tras
el éxito de las ISO 9000.
 La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente.
 La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o
sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente.
 La adopción de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el
desarrollo de sus productos.
 Cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible, tiene que ser consciente
que debe asumir de cara al futuro una actividad preventiva.
 Permitirán a las empresas a reconocer la necesidad de integrar la variable ambiental
en sus mecanismos de decisión empresarial

RECOMENDACIONES

 Las Normas ISO 9000 no son la calidad son una herramienta de ayuda para el
empresario.
 Las normas ISO 9000 son el primer paso hacia la calidad para las empresas.
 Se debe realizar auditorias internas periódicamente.
 En el proceso de certificación se debe capacitar al personal en lo referido a la
política de calidad.
 Se debe mantener la documentación de todos los procesos requeridos por la norma.
 Es importante que cada empresa mantenga un Sistema de Gestión de la Calidad que
le ayude en el desarrollo.
 Las ISO 9000 deben ser aplicadas de una manera más continua y eficaz.
 Las normas ISO 9000 deben ser verificadas en su utilización, la empresa debe estar
bien asesorada.
 Aceptemos que este nuevo sistema que esta revolucionando es una excelente
mejora.
 las cosas que traerá como consecuencias este nuevo sistema es muy favorables y
debemos ser parte de el.
 Las normas iso 14000: Debemos usar más productos que obtengan el sello verde,
que nos brinda seguridad ambiental.
 Exigir a las cadenas comerciales que ofrezcan más productos que cumplan con
estas normas.
 Actuar como entes difusores de estas normas.
 Exigir a nuestras empresas proveedoras que cumplan con esta certificación.
 Se puede ahorrar costos y reducir los residuos mediante el buen uso de los recursos
naturales.
 Se puede evitar multas de la legislación ambiental mediante el cumplimiento de
estas normas.
 Con la ayuda de la norma ISO 14000 se mejora la comunicación interna y puede
encontrar un equipo más motivado a través de las sugerencias de mejora ambiental.
 ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 o
la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral.
 ISO 14000 puede proporcionar un ahorro del costo a través de la reducción de
residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales.
 La utilización de esta norma puede significar una ventaja competitiva, creando más
y mejores oportunidades comerciales.
 BIBLIOGRAFÍA

LIBROS:

 Norma Venezolana COVENIN-ISO 9000-1:1995. Normas para la Gestión y

Aseguramiento de la Calidad. Parte 1: Lineamientos para su selección y uso. (1era
revisión).
  Norma Venezolana COVENIN-ISO 14001:1996. Sistemas de Gestión Ambiental.
Especificación con Guía para su uso.
 Norma Venezolana COVENIN-ISO 14004:1996. Sistemas de Gestión Ambiental.
Directrices Generales sobre los Principios, Sistemas y Técnicas de Apoyo.
 Suplemento: FONDONORMA: Qué Empresas en Venezuela cuando hablan de
calidad, lo hacen en serio?. Conózcalas y prefiéralas. El Nacional, 10 de diciembre
del 2000.
 Seminario "Introducción a ISO 9000". Bureau Veritas de Venezuela, S.A.; 1997.
 ISO 9000 “LIDERAZGO VIRTUAL, Tom Taormina. Prentice Hall
 GOMEZ-NAPIER, L., GALLO D., SUAREZ M., CROISSIERT, Fundamentos de
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Normalización, Ciudad Habana, Cuba
 WIKIMEDIA FOUNDATION Inc, Organización Internacional para la
Estandarización, Wikipedia, la enciclopedia libre, htpp://es.wikipedia.org/wiki/,
Documento Internet de 2 páginas Normalización, Wikipedia, la enciclopedia libre,
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 VOEHL Frank, JACKSON Meter & ASHTON David, Iso 9000, Guía Instrumental
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De C. V., México, 1997, Páginas 20-28

INFORMACIÓN VIRTUAL:

 HIPERVINCULO http://www.agroguias.com.ar/iso9000.html\1"iso9000": Sistema

de Calidad.
 HIPERVINCULO http://www.ekos.com.ar/iso9000.html\1"calidadtotal": Calidad
Total.
 HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"vertientes":
Vertientes y Origen de la ISO 14000.
 HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"sistema":
Sistema de Gestión Ambiental 14001.
 www.iso.ch (Organización Internacional de Normas)
 www.secofi.gob.mx (Secofi)
 www.monografias.com (Monografías y Apuntes)
 www.ucbcba.edu.bo/orgaest/ceind/interesante.html (Certificacion)
members.es.tripod.de/chemup/mpage3i.html (Calidad y normas)