UNIVERSIDAD UTE

SEDE SANTO DOMINGO

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA:
TRANSPORTE Y LOGISTICA

TEMA:
Normas ISO

NOMBRE:
FERNANDA MORETA

NIVEL:
SÉPTIMO
 LAS NORMAS ISO

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en

sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos
globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la
figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter
voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.

Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se

componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión
aplicables en cualquier tipo de organización.

FINALIDADES Y VENTAJAS DE LAS NORMAS ISO

Las normas ISO se crearon con la finalidad de

ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones internacionales.

Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países por
una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de calidad y
seguridad de los productos y servicios.

Ventajas de las normas ISO para las empresas

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento
alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para las empresas, compañías y
organizaciones en general:

 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener mayores

niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.

 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles
de productividad.

 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.

 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.

 Implementar procesos de mejora continua.

 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los

mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes, que se

ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que gracias a las
normas ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos

obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras cuestiones.

 Controlar el comercio exterior con otros países.

DESVENTAJAS DE LAS NORMAS ISO

No estar certificado o en proceso de certificación no quiere decir que no se puede mejorar la

satisfacción de sus clientes, de la productividad, reducción de costos y desperdicios. Se pueden
tener unos procedimientos, riesgos de operaciones, reducción de desperdicios, comunicación
interdepartamental o resultados económicos más exitosos que una empresa que haya certificado
sus sistemas. Sin embargo, debemos tener claro que lo que no se muestra, no se vende, entonces,
la certificación es la carta de presentación ante los demás y el "mercado global" que
probablemente se la exijan para hacer negocios con usted.
INTERNOS:

 Carencia de la necesidad de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO

9001 por parte de la gerencia de la organización.
 Ausencia de un gran compromiso por parte de la gerencia de la organización.
 Escasez de conciencia y apoyo por parte de los empleados que forman parte de la
plantilla y de forma especial a los mandos intermedios de la organización.
 Insuficiencias detectadas durante el proceso de evaluación y elaboración de un
diagnóstico de la situación que se encontraron antes de implementar las mejoras
necesarias para la obtención del certificado en ISO9001. Se habla de aspectos operativos
y organizativos.
 Carencia de planificación del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO-9001.
 Déficit de iniciativas de formación y capacitación de los trabajadores para que puedan
afrontar las mejoras necesarias que impone el Sistema de Gestión de la Calidad.
 Falta de recursos utilizados durante la implantación del SGC.
 Utilización de métodos no adecuados.
 Insuficiencia de sistemas de información, control y seguimiento para el Sistema de
Gestión de la Calidad.
 Que intervengan consultores externos que no están debidamente cualificados.

EXTERNOS:

 Inestabilidad política: se imposibilita acuerdos democráticos y el uso de políticas públicas

a largo plazo por parte del gobierno.
 Empresa económicamente ineficiente.
 Deficiencia de ética de trabajo en la población focalizada en la calidad, productividad y
mejora continua.
 Baja productividad de las inversiones que han sido realizadas.
 Disminución de la creación de trabajos formales y de forma desigualdad de
oportunidades.
 Baja inversión técnica y tecnológica para generar la suficiente calidad que requiere
el Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001.
 Gobierno frágil económicamente.
 Disminución de mecanismos legales para proteger los derechos de propiedad,
especialmente los derechos de propiedad intelectual.
 No existen políticas oficiales orientadas a fomentar y estimular la investigación y
desarrollo.
 Niveles desproporcionados en la protección estatal.
 Carencia de política educativa que se destine a formar parte de todos los individuos con
conocimientos técnicos, científicos y empresariales.
 Deficiencias políticas de inversión durante la implementación de infraestructuras.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS ISO

 Las normas ISO contribuyen más que nunca a la sustentabilidad económica de una
empresa. Un número creciente de fabricantes y clientes empresariales ni siquiera harán
negocios con un proveedor que no es certificado por ISO. La certificación ISO es ahora
efectivamente un requisito para hacer negocios en la Unión Europea, a pesar de que no es
un mandato legal. Las prioridades actuales se centran en cuestiones de sostenibilidad,
seguridad, accesibilidad y la calidad de servicios, que reflejan las necesidades y
expectativas del público en general y para quienes se trabaja con estándares normativos
que mejoran el desempeño en gestión de calidad, para asegurar que los servicios sean tan
buenos como lo esperan los clientes; para tener productos certificados, que comprueba
que son seguros y fiables para el consumidor; y la meta ulterior, que es la satisfacción del
cliente, entregar siempre el mejor servicio posible. Las normas ISO elevan los niveles de
calidad, seguridad, fiabilidad, interoperabilidad y eficiencia, proporcionando información
suficiente al consumidor para su decisión de compra.

 A pesar de que las normas ISO nacieron para satisfacer necesidades de empresas y
sectores productivos, no se puede negar el impacto directo o indirecto sobre el público en
general, quienes hacen uso de los productos y servicios que resultan de sus actividades.
 Tanto las normas “tradicionales” relacionadas con los consumidores, que se aplican en
productos y sistemas, como los nuevos tipos de normas destinadas a la sostenibilidad,
responsabilidad social y servicios, pueden tener un impacto beneficioso.
 Las normas ofrecen conocimientos para que las empresas y organizaciones ajusten de
forma precisa su gestión, tengan mejor desempeño en todos los niveles, crecimiento
tangible y mayores beneficios, para ofrecer servicios y productos de calidad.
 Trabajar de manera más eficiente, con más control, implantando buenas y nuevas
prácticas en sus actividades, hace que las empresas puedan contar con más clientes
satisfechos, reducción en los costos y generar atención más rápida y eficaz para el
usuario.

EFICIENCIA
 El proceso para lograr la certificación ISO obliga a analizar objetivamente tus procesos
internos actuales, y puede resultar en la implementación de procesos de producción más
eficientes y rentables. Con la certificación ISO se reducen la producción de residuos, los
despidos y los riesgos de seguridad, al tiempo que se garantiza que tu negocio sea
ambientalmente amigable. Estos hechos sumados, no sólo reducen los costes operativos
directos, sino que también pueden prevenir acciones legales económicamente
perjudiciales en contra de tu compañía.
CONCLUSION

Las normas ISO son de vital importancia ya que gracias a esta se puede regular ámbitos en el
comercio internacional y son aplicadas en empresas además de esta que vienen evolucionando
tratando de buscar aspectos que permitan un mayor crecimiento empresarial a nivel mundial