Manual de Funciones Grupo Empresarial Llano Grande

ACTA DE COMPROMISO
Código M.F. -SGSST-001 Versión: 04 Página 1de 1

Elaboro: Revisó: Aprobó: Fecha:
Viviana Cubillos Pérez Andrés Bustos Triviño Alexander Pérez junio
Admón. Salud Ocupacional Gerente General Representante Legal del 2023
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

PARA EL GRUPO EMPRESARIAL LLANO GRANDE PITALITO
MISION
Somos una de las empresas líder en la región, desarrollamos con innovación y

sostenibilidad, comercializando excelentes productos, ofreciendo los mejores servicios,
asesoría, soluciones para la construcción y mejoramiento del hogar, superando las
expectativas de nuestros clientes, apoyados en nuestro equipo de trabajo para la
ejecución de negocios socialmente responsables, así inspirar y construir los sueños y
proyectos de nuestros clientes.
VISION
Ser la empresa que para el 2025, se convertirá en la primera dentro de la zona, por su
cumplimiento de metas, calidad en la venta y en la prestación de sus servicios, líder de
proyectos para la construcción y remodelación del hogar, que mediante el mejoramiento
de la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respectada por la comunidad, los
clientes, los colaboradores y los proveedores, convirtiéndose en la líder dentro del
sector comercial nacional.
ACTA DE COMPROMISO
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Liderazgo: Alcanzar el liderazgo del mercado de materiales para la construcción a

través de la actualización en forma permanente de los procesos y la infraestructura
tecnológica y administrativa para responder con eficiencia y calidad a los cambios y
exigencias de la demanda del mercado.
Rentabilidad: Lograr altos niveles de rentabilidad a través de la productividad, y la

administración de los recursos económicos, de manera que permita el desarrollo de las
actividades de la empresa.
Gestión tecnológica: Conocimiento de las alternativas tecnológicas que puedan

favorecer el desarrollo de las actividades ejecutadas en la empresa y capacitación del
equipo humano.
Desarrollo social: Participar activamente en el mejoramiento de las condiciones

sociales y económicas del país siendo una fuente generadora de empleo.
Calidad: Satisfacción de los requerimientos del cliente a través de la oferta de una

amplia gama de productos, respaldada por la asesoría técnica calificada, altos
estándares de calidad y acompañamiento en obras y proyectos por parte del equipo
humano integrante de la compañía.
ACTA DE COMPROMISO
PRINCIPIO Y VALORES CORPORATIVOS
Los Principios Corporativos son el marco de actuación ética de la organización y la

base de la cultura institucional, entendida ésta como el conjunto de valores que inspiran
y guían su vida cotidiana, adicionalmente son las directrices del Plan Estratégico.
Por tanto, la gestión de la organización se soportará en los siguientes valores:
Transparencia: La Transparencia y la Honestidad deben ser los principios centrales en
el actuar organizacional y deben ser aplicados, sin excepción, por todos los miembros
de la organización.
Servicio al Cliente: Una tarea permanente y fundamental de la organización será crear

una cultura de servicio a sus clientes tanto internos como externos, satisfaciendo sus
necesidades y expectativas ofreciendo asesorías pertinentes para sus requerimientos.
Logro de Resultados: Los resultados deben lograrse dentro de un entorno de

productividad en el cual la eficiencia y la eficacia se combinen para asegurar una
entidad altamente productiva, con un uso racional de los recursos, generadora de
nuevos ingresos que aseguren la sostenibilidad organizacional y proporcione valor
agregado para la empresa, los miembros de la organización y la sociedad.
Comunicaciones: El manejo oportuno y adecuado de la información será una de las

principales responsabilidades en todos los niveles, permitiendo el mejoramiento del
clima laboral y creando así las condiciones necesarias para desarrollar y asegurar el
alcance de los objetivos organizacionales.
Calidad y Competitividad: Las actividades deben desarrollarse dentro de un ambiente

de Calidad, que permita el aprendizaje continuo en la articulación de los talentos, las
oportunidades, el entorno, los riesgos y los beneficios. La calidad debe ser la obsesión
institucional en todo lo que hagan todos y cada uno de los miembros de la
organización.
Creatividad e Innovación: La organización tiene que desarrollar su actuar en un

entorno que facilite la creación y la innovación como el único medio posible para
anticipar las demandas de una sociedad en proceso de cambio cada día más
acelerado. El uso intensivo de la tecnología para la modernización y virtualización de
los ambientes y espacios para la gestión será un vehículo para estimular la Creatividad
y la Innovación.
ACTA DE COMPROMISO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ACTA DE COMPROMISO
MAPA DE PROCESOS
GESTION ESTRATEGICA
Asamblea de accionistas
PROCESO Revisorìa fiscal
Gerente
ESTRATEGICO Coordinación en SST
Administraciòn
GESTION COMERCIAL
Coordinador comercial
Jefe comercial
Asesores en ventas
Compras
PROCESO MISIONAL GESTION DE ALMACENAMIENTO E
INVENTARIO
Coordinador almacenaje y bodega
Auxiliares de bodega
GESTION ADMINISTRATIVA
Auxiliar Administrativo
GESTION FINANCIERA Y CONTABLE
Auxiliar contable
PROCESO DE APOYO
ACTA DE COMPROMISO
PROCESO ESTRATEGICO
GESTION ESTRATEGICA GERENCIAL
GERENTE
GERENCIA DEL GRUPO EMPRESARIAL
 Direccionamiento del Grupo Empresarial.
 Planteamiento de estrategias.
 Revisión informes de ventas y cumplimiento de las metas.
 Interacción con proveedores.
 Autorización de documentos y acciones a implementar.
 Establecimiento de políticas de compras y ventas.
ADMINISTRADOR
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.
 Selección de personal.
 Contratación.
 Liquidación contrato.
 Programación de vacaciones.
 Capacitación técnica.
 Cuadros de reemplazo (informal).
 Programación de actividades.
ACTA DE COMPROMISO
PROCESO MISIONAL
GESTION COMERCIAL
Asesor en Ventas
 Atención de mostrador o visita al cliente.
 Programación de visita al cliente.
 Consulta de disponibilidad de productos.
 Asesoría técnica.
 Cotización de productos para clientes.
 Seguimiento de las cotizaciones.
 Orden de Pedido.
 Facturación.
 Remisión de mercancía
 Devolución de mercancía.
 Seguimiento del pedido.
Compras
 Determinar productos a comprar.
 Selección proveedor.
 Pedido a proveedores.
Fijación Precio de Venta.
 Establecimiento de precio de venta de los productos.
 Cambio de precio.
 Fijación precio de negociación y descuentos.
Metas de Ventas.
 Generación informe de ventas.
 Revisión estadística de ventas.
 Fijación meta de ventas.
 Seguimiento meta de ventas.
Comunicación Con Proveedores.
 Conocimiento de productos.
 Asesoría y capacitación equipo de ventas.
 Tramitación de asesoría especializada para clientes.
ACTA DE COMPROMISO
JEFE DE BODEGA
Almacenamiento e Inventario
(Recepción, ingreso y almacenamiento de mercancía.)
 Recepción de facturas o remisiones.

 Descargue, ingreso y almacenamiento.
 Reporte y verificación de los productos recibidos.
 Sistematización ingreso de mercancía.
 Revisión ingreso de mercancía al sistema.
 Ajustes de inventario.
Despacho de Mercancía
 Programación del cargue de los vehículos y ruta de entrega.

 Recepción facturas o remisiones.
 Planeación del cargue y distribución de los productos en los vehículos.
 Alistar mercancía a despachar.
 Cargue de mercancía al vehículo.
 Verificación del cargue y autorización de salida de los vehículos.
AUXILIARES DE BODEGA
Logística y Entrega de Mercancía
 Transporte de mercancía.
 Descargar mercancía.
 Entregar facturas al cliente.
Devolución en Ventas
 Gestión de devolución de mercancía

ACTA DE COMPROMISO
PROCESO DE APOYO
GESTION ADMINISTRATIVA
Auxiliar Administrativo
 Apoyo en la gestión del talento humano

 Afiliaciones y contrato de trabajo.
 Inducción al cargo.
 Asesoría y capacitación equipo de ventas.
 Liquidación contrato de trabajo.
 Vacaciones.
Manejo de Archivo.
 Archivo de documentos.
 Préstamo de documentos.
GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE.
Auxiliar Contable
 Consulta de saldo en bancos.

 Registro de consignaciones.
 Cuadre y revisión de la caja.
 Registro de reembolso de caja menor.
 Conciliación bancaria.
 Revisar cuenta con clientes y proveedores
 Revisión de la cartera de la empresa.
 Cancelación de anticipos de clientes.
 Manejo de información contable y general de las sucursales.
 Control de costos de inventario.
 Documentación e informes requeridos por entidades estatales.
ACTA DE COMPROMISO
Cobro y Recaudo
 Generación de listado de cartera vencida.

 Entrega de listado de cartera.
 Cobro.
 Recaudo.
 Seguimiento del estado de cobro y recaudo.
 Ajuste de cartera al cliente.
 Revisión de consignaciones locales y nacionales de los clientes.
Caja
 Cuadre de caja.
 Manejo del dinero en caja.
 Administrar la caja menor.
 Cuadre de los gastos del personal por actividades del cargo
 Diligenciar documentos: consignaciones y recibos de caja.
 Cheques devueltos.
 Recepción pago del cliente.
Nómina.
 Liquidación de nómina.
 Pago de nómina.
 Pago parafiscal.
 Liquidación de vacaciones, primas, cesantías y todas las prestaciones
contempladas por la ley.
Estudio de Crédito.
 Solicitar y recibir documentación.

 Estudio de crédito.
 Creación de terceros.

ACTA DE COMPROMISO
Manejo y Control de Inventario.
 Elaboración y entrega de notas.

 Codificación de productos.
 Inventario físico de los productos de bodega.
 Facturación de remisiones.
 Traslado de mercancía.
 Liquidación de fletes.
ACTA DE COMPROMISO
MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Gerente Comercial operativo
Área: Administrativa
Cargo del Jefe Inmediato: Asamblea general de accionistas
II. OBJETIVO
Velar por el logro de los objetivos del Grupo empresarial a través del direccionamiento
estratégico orientado hacia la rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado,
a través de la unión y la integración de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento
de un clima y cultura organizacional, motivadora que proyecte liderazgo, excelencia,
eficiencia y competitividad.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES
1. Representar la empresa en diversos eventos.

2. Manejo de personal.
3. Participar en las capacitaciones del equipo de ventas para garantizar la actualización en
productos, cambios del mercado y estrategias de comercialización.
4. Supervisar el área operativa.
5. Elaborar los planes, programas, proyectos, reglamentos, presupuestos y políticas
generales y particulares para todas y cada una de las áreas de la empresa.
6. Ordenar políticas de compras de la empresa, realizar informes de ventas y determinar el
cumplimiento de las metas.
7. Rendir cuentas comprobadas de su gestión, al final de cada ejercicio, dentro del mes siguiente
a la fecha de su retiro del cargo o cuando se solicite, presentando informes a la gerencia.
8. Autorizar u otorgar visto bueno a documentos o acciones, previa verificación del
procedimiento.
9. Facturación en contratación.
10. Establecer precio de venta de los productos.
11. Revisar las facturas de compras realizadas a proveedores para comprobar el cumplimiento
de los aspectos negociados.
12. Mantener comunicación con los proveedores y analizar las opciones ofrecidas para determinar
la más conveniente.
13. Revisión de los reportes y proyección de ventas.
14. Ejercer control de inventario de mercancía mediante verificación física aleatoria de productos
relacionados con las bodegas a cargo del área comercial.
15. Ejecución en los procesos de cotización, compras y coordinación de entrega de mercancía para
los proyectos de ejecución.
16. Garantizar el mantenimiento de la infraestructura de las áreas locativas de la empresa, bodegas
y oficinas, en óptimas condiciones de funcionamiento.
17. Garantizar la calidad de los productos comercializados por la empresa.
18. Establecer comunicación permanente con los proveedores, verificando las entregas y al pago
oportuno a estos.
19. Realizar compra específica y eventual de un producto no comercializado por la empresa.
20. Responder por las compras realizadas de su equipo de trabajo.
21. Formular estrategias para mejorar el rendimiento tanto compra como en inventarios.
22. Mantener su área de trabajo limpia y en perfectas condiciones.
23. Utilizar únicamente el teléfono institucional para direccionar la comunicación con los clientes y
proveedores.
24. Participar en la vigilancia de la empresa para evitar la salida de la mercancía sin cancelar.
25. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración, apoyo y respeto
no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino también de la empresa.
26. Realizar todas las actividades que el gerente y administración considere inherentes al cargo y
necesarias para dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
ACTA DE COMPROMISO
IV. COMPETENCIAS LABORALES
PERSONALES INTERPERSONALES
 Aptitud ante las reglas  Atención, trato y respeto hacia los
 Aptitud frente al cambio demás
 Autocontrol y estabilidad emocional.  Colaboración
 Honestidad e integridad  Comunicación escrita
 Motivación  Comunicación oral
 Orientación a los resultados  Liderazgo
 Reacción ante problemas  Manejo de conflictos
 Responsabilidad  Relación con compañeros
 Trabajo en equipo
INTELECTUALES ORGANIZACIONALES
 Capacidad de aprendizaje  Control

 Capacitación  Comportamiento
 Creatividad  Cuidado y protección
 Solución de problemas  Manejo de la información
 Toma de decisiones  Planteamiento de estrategias
 Resultados y medioambiente de
trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO
La naturaleza del cargo implica un alto grado de responsabilidad en la toma de decisiones,

compromiso, planteamiento de objetivos, diseño y puesta en marcha de estrategias, fijación de
metas y la verificación del alcance de estas.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Manejar temas relacionados con todas las áreas de la empresa y los objetivos que cada una debe
alcanzar haciendo uso de las herramientas administrativas, normas de administración de
personal; conocimientos en planeación estratégica.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS EXPERIENCIA
Contar con educación de nivel superior en Mínimo dos años de experiencia en

Economía, Administración de empresas, o empresas del mismo sector o en labores
carreras afines. afines al cargo.
VIII. ADIESTRAMIENTO
Requiere mínimo de cuatro meses para conocer las actividades de la empresa y la manera
como estas deben ser llevadas a cabo por los colaboradores, y familiarizarse con las actividades
que implica su cargo.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Gerente Comercial
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente
II. OBJETIVO
Los directores comerciales y de ventas planifican, dirigen y coordinan el departamento comercial

y/o de ventas de una empresa. Entre sus principales tareas están: Marcar los objetivos a cumplir
por todo el equipo comercial y de ventas. Resolver problemas comerciales y de marketing.
1. Coordinar el equipo de ventas y direccionar las estrategias planteadas.

2. Acompañamiento a los asesores comerciales en el desarrollo de sus actividades y
seguimiento de preventa, venta y postventa.
3. Programar y publicar la atención del mostrador.
4. Realizar ventas a los clientes especiales.
5. Fijar precio de negociación y descuento que es posible otorgar a los clientes.
6. Revisar y autorizar condiciones comerciales para aprobación de crédito a clientes.
7. Programar las capacitaciones para mantener al equipo de ventas actualizados en
productos, cambios del mercado y surgimiento de nuevas estrategias de comercialización.
8. Tramitar autorizaciones.
9. Hacer seguimiento a los precios de la competencia.
10. Mantener relación y comunicación directa con los clientes a fin de promover la integración
con la empresa y de esta manera fortalecer los campos de acción y estrategias planteadas.
11. Utilizar únicamente el teléfono institucional para direccionar la comunicación con los clientes
y proveedores.
procedimiento.
14. Diseñar e implementar estrategias o líneas de acción para el cumplimiento de las metas.
15. Supervisar la aplicación del protocolo de servicio al cliente por parte del equipo comercial.
16. Participar de la creación e implementación de programas o campañas comerciales y
marketing digital.
17. Vigilar y propender por el buen manejo de los inventarios para que siempre se cuente con
existencias para satisfacer los requerimientos de los clientes de manera eficiente.
19. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración, apoyo y
respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino también de la
empresa.
20. Asistir a capacitaciones, talleres y seminarios que la empresa considere necesarios.
21. Realizar todas las actividades que el gerente y administración considere inherentes al
cargo y necesarias para dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.

ACTA DE COMPROMISO
 Resultados y medioambiente de
trabajo
alcanzar haciendo uso de las herramientas administrativas, contar con conocimientos en
mercadeo, estadística, informática, procesos de comunicación, normas de manejo de personal.

Estudios Experiencia
Contar con educación de nivel superior en Mínimo un año de experiencia en labores afines
Economía, Administración de empresas, o al cargo.
carreras afines.
Requiere mínimo de tres meses para conocer las actividades de la empresa y la manera como
estas deben ser llevadas a cabo por los colaboradores.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Auxiliar Contable
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Financiero
II. OBJETIVO
Apoyar la gestión contable de la empresa mediante el manejo de la información financiera y la

adecuada distribución de los recursos. digitar y registrar las transacciones contables de las
operaciones de la compañía y verificar su adecuada contabilización, Efectuar el manejo y control
de la cartera de la empresa manteniendo actualizada la información correspondiente a cobros a
clientes y a los pagos realizados por estos.
01. Revisión y control de conciliación bancaria.

02. Recibir y consolidar información contable.
03. Expedición de certificados de retención en la fuente.
04. Apoyo en organización de información para presentación de información exógena.
05. Causación mensual y contabilización de prestaciones sociales de los colaboradores.
06. Elaboración de informe mensual de gastos con su respectivo análisis.
07. Apoyo en la elaboración de informes financieros da cada trimestre.
08. Digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de la compañía y verificar
su adecuada contabilización.
09. Manejar el software contable.
10. Efectuar depreciación de activos fijos.
11. Enviar y recibir correos institucionales.
12. Elaboración de oficios varios.
13. Cargue de facturas
14. Revisar el correo institucional e imprimir facturas de compra
15. Relacionar y verificar el saldo de las cuentas de la empresa en los diferentes bancos y
16. revisar las consignaciones de los clientes a favor de la empresa.
17. Gestión y coordinación de cartera clientes.
18. Realizar el pago de los impuestos, proveedores y demás pagos asignados.
19. Cuadrar la caja y revisarla.
20. Relación de facturas para informar a Gerente sobre el pago a proveedores, revisando
notas y anticipos de proveedores.
21. Revisar las facturas de los proveedores por pronto pago.
22. Diligenciar y causar los gastos generados por la actividad de la empresa.
23. Realizar pago de nómina.
24. Hacer comprobantes de egresos con sus respectivas retenciones.
25. Asistir a capacitaciones, talleres y seminarios presenciales y virtuales que la empresa
considere necesarios.
empresa.
28. Mantener constante auto capacitación técnica de lenguaje comercial y verbal.
29. Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que estén directamente
relacionadas con la naturaleza del cargo.
ACTA DE COMPROMISO
 Aptitud ante las reglas  Atención, trato y respeto hacia los demás
 Aptitud frente al cambio  Colaboración
 Autocontrol y estabilidad emocional.  Comunicación escrita
 Honestidad e integridad  Comunicación oral
 Motivación  Liderazgo
 Orientación a los resultados  Manejo de conflictos
 Reacción ante problemas  Relación con compañeros
 Responsabilidad  Trabajo en equipo
 Resultados y medioambiente de trabajo.
Desarrolla actividades preestablecidas para cumplir con los objetivos del cargo.
Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con el área financiera y

contabilidad general de una empresa, manejo de computador, conocimientos en informática y
sistemas de información.

Contar con educación de nivel superior en Mínimo un año desempeñando labores afines al
Finanzas, Contaduría, Administración de cargo.
empresas o carreras afines.
Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con las funciones a
realizar.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Auxiliar Administrativa
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente de Talento Humano
II. OBJETIVO
Realizar actividades administrativas de control y elaboración de correspondencia, elaborar nómina

y liquidación de seguridad social.
1. Diligenciar la documentación e informes requeridos por otras empresas privadas.

2. Diligenciar formularios.
3. Descargar y enviar informes del sistema solicitados por los socios.
4. Llevar control y registro de ausentismo laboral.
5. Programar las citas de actualización y errores del sistema.
6. Organizar y ejecutar información y procesos de Recursos Humanos en temas de
afiliaciones, contratos teniendo en cuenta normatividad vigente del ministerio de
trabajo.
7. Liquidar nómina y realizar envío de información a la Dian.
8. Elaboración de certificaciones laborales y Desprendibles de pago.
9. Registro de novedades de los empleados en la planilla integrada de liquidación de
aportes (PILA) y liquidación de seguridad social.
10. Organizar y archivar documentación de la empresa.
11. Realizar trazabilidad con proveedores para los envíos de garantías.
12. Recepción y asignación de clientes digitales.
13. Revisión de páginas en redes sociales.
14. Control y entrega de los elementos de Oficina, Aseo y Cafetería.
17. Utilizar únicamente el teléfono institucional para direccionar la comunicación con los
clientes.
respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino también de
la empresa.
ACTA DE COMPROMISO
Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con el área

administrativa y de talento humano de una empresa, manejo de computador, conocimientos en
informática y sistemas de información.

Contar con educación de nivel superior en Mínimo un año desempeñando labores afines al
Finanzas, Contaduría, Administración de cargo.
realizar.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Jefe de sala.
Área: Comercial
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente comercial y operativo
II. OBJETIVO
Apoyar la gestión contable de la empresa mediante el manejo de la información financiera y la

adecuada distribución de los recursos., y participando de las acciones de recaudo en apoyo de
los Asesores Comerciales.
1. Atención a los proveedores para realizar pedidos y analizar las opciones ofrecidas para
determinar las más conveniente.
2. Estar pendiente de la rotación de la mercancía y fechas de vencimiento
3. Manejo de personal
4. Atención de mostrador y prestar un buen servicio de atención al cliente
5. Elaborar cotizaciones por solicitud del cliente y realizar seguimiento.
7. Participar en la vigilancia de la empresa para evitar la salida de la mercancía sin
cancelar.
empresa.
10. Asistir a capacitaciones, talleres y seminarios que la empresa considere necesarios de
manera presencial y virtual.
clientes.
12. Coordinar el equipo de ventas y direccionar las estrategias planteadas.
13. Acompañamiento a los asesores comerciales en el desarrollo de sus actividades y
seguimiento de preventa, venta y postventa.
15. Fijar precio de negociación y descuento que es posible otorgar a los clientes.
16. Revisar y autorizar condiciones comerciales para aprobación de crédito a clientes.
17. Programar las capacitaciones para mantener al equipo de ventas actualizados en
productos, cambios del mercado y surgimiento de nuevas estrategias de
comercialización.
18. Tramitar autorizaciones.
19. Hacer seguimiento a los precios de la competencia.
20. Mantener relación y comunicación directa con los clientes a fin de promover la
integración con la empresa y de esta manera fortalecer los campos de acción y
estrategias planteadas.
21. Estar pendiente del inventario de la sala.
22. Enviar y recibir correos institucionales
23. Realizar la apertura y cierre de la sala de ventas
ACTA DE COMPROMISO
24. Revisar las notas de devolución de compras y mayor o menor valor cobrado
elaboradas.
empresa.
26. Realizar todas las actividades que el gerente y administración considere inherentes al
cargo y necesarias para dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con el área financiera

y contabilidad general de una empresa, manejo de computador, conocimientos en informática y

Contar con educación de nivel superior en Mínimo un año desempeñando labores

Finanzas, Contaduría, Administración de afines al cargo.
ACTA DE COMPROMISO
realizar.

Cargo: Gerente de talento humano
Área: Administrativo
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente
II. OBJETIVO
Ofrecer apoyo a las áreas que así lo requieran mediante el desempeño de funciones diversas.
Planificar y ejecutar estrategias de adquisición de talento y crear canales de provisión de talento
para necesidades de contratación futuras, como puestos ejecutivos y de liderazgo.
1. Apoyo al Sistema de Gestión en Seguridad y salud en el trabajo.

2. Aprobar y realizar la contratación del personal.
3. Elaborar oficios, circulares, notificaciones y demás comunicaciones internas y externas.
4. Realizar afiliaciones a seguridad social y diligenciar formularios.
5. Realizar seguimiento y actualización de las hojas de vida de los colaboradores.
6. Revisión y radicación de incapacidades.
7. Apoyo en la gestión y organización de las capacitaciones y/o actividades de la organización.
8. Realizar entrega de los elementos de protección personal y entrega de dotaciones.
9. Postulación a agencias de empleo para el recaudo de las hojas de vida y el respectivo
proceso de contratación de personal.
10. Mejoramiento y apoyo en los procesos de sana convivencia con todo el personal de la
organización empresarial.
empresa.
15. Las demás funciones inherentes a la naturaleza del cargo y aquellas que le sean asignadas
por su jefe inmediato.
16. Realizar Llamado de Atención y Acta descargo.
17. Coordinar actividades lúdicas y deportivas de la empresa
18. Evaluación de seguimiento en Horarios laborales y llamado de atención
ACTA DE COMPROMISO

 Resultados y medioambiente de trabajo
Sigue procedimientos preestablecidos en la ejecución de su labor.
Conocimiento y manejo de computador y programas informáticos: procesador de palabras (Word),

Hoja electrónica (Excel), presentación (PowerPoint).

Para desempeñar el cargo es indispensable Mínimo seis meses desempeñando

contar con título de bachiller. labores afines al cargo.
Requiere mínimo de una semana para familiarizarse con las funciones del cargo.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Cajera(o)
Área: Comercial
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Financiero
II. OBJETIVO
Registrar todas las actividades y transacciones monetarias relacionadas con la comercialización

de los productos y el manejo del dinero en el punto de venta.
1. Recibir el dinero producto de las ventas de contado.

2. Hacer firmar las facturas a crédito de los clientes.
3. Revisar que todas las facturas de venta a crédito y contado queden firmadas como soporte
de información en el momento que el asesor realiza la negociación con el cliente.
4. Realizar las transacciones con datafono.
5. Efectuar pagos de pequeños valores en efectivo.
6. Elaborar recibos de caja para registrar el ingreso y recaudo de dinero.
7. Elaborar comprobantes de egreso registrando el pago en menores cuantías a proveedores.
8. Realizar diariamente el cuadre de caja, contabilizando los ingresos producto de las
ventas efectuadas.
9. Organizar y entregar el dinero para caja general.
10. Contestar el teléfono y transferir al área correspondiente.
11. Organizar y entregar diariamente la papelería correspondiente.
12. Revisar carpeta cartera para depurar facturas canceladas y entregadas.
13. Apoyar la atención de servicio al cliente en ventas cuando se requiera.
clientes.
empresa.
ACTA DE COMPROMISO

 Resultados y medioambiente trabajo
Desarrolla actividades preestablecidas para el cumplimiento de sus funciones.
Conocimientos básicos de contabilidad e informática; manejo computador y sistemas de

información.

Para desempeñarse en el cargo es Mínimo seis meses desempeñando

indispensable contar con título de bachiller labores afines al cargo.
Requiere mínimo de quince días de inducción y capacitación para familiarizarse con las
actividades propias del cargo.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Asesor Comercial
Área: Comercial
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe de Sala
II. OBJETIVO
Ofertar los productos comercializados por la empresa, cumplir con las metas y proyecciones del
área de ventas. Es el principal responsable, dentro de una empresa, de proporcionar información
detallada a potenciales clientes o a clientes ya fidelizados para que se lleve a cabo la venta.
Gracias a esta información es posible crecer como empresa y ser un mejor competidor en el
mercado en el que se encuentra
GENERALES.
1. Realizar visita a los clientes existentes o potenciales tanto a los que se encuentran en la
ciudad como a aquellos que se ubican fuera de ella.
2. Elaborar cotizaciones por solicitud del cliente.
3. Efectuar la venta de la mercancía y así llevar a cabo la facturación de los productos.
4. Consultar disponibilidad de la mercancía en el sistema asegurándose de la existencia
física en bodega.
5. Informar al jefe de compras los productos agotados o de alta rotación.
6. Elaborar y hacer firmar los despachos de venta para garantizar la entrega correcta y
oportuna al cliente.
7. Hacer firmar al cliente la factura que queda en archivo sobre la negociación efectuada.
8. Efectuar seguimiento preventa-venta y postventa del cliente.
9. Brindar asesoría técnica de los diferentes productos ofrecidos por la empresa.
10. Remitir a tesorería los soportes de las transferencias y/o consignaciones producto de las
ventas realizadas.
clientes.
12. Alimentar diariamente la base de datos de los clientes el teléfono institucional.
13. Crear terceros (clientes comerciales).
14. Atención de mostrador y prestar un buen servicio de atención al cliente.
15. Estar pendiente que la mercancía se mantenga en perfecto estado de orden, aseo y
codificación.
16. Velar por el mantenimiento del inventario tanto en sistema como físico.
17. Asistir a reuniones, capacitaciones, talleres y seminarios de manera presencial y virtual que
la empresa considere necesarios.
18. Apoyo en todas las actividades comerciales, publicitarias y de mercadeo.
19. Apoyo en logística e inventarios.
20. Realizar sondeos de precios semanales de manera local.
21. Informar al cliente sobre el tiempo de entrega de la mercancía facturada.
22. Hacer seguimiento con relación a la mercancía no reclamada por el cliente.
23. Informar a los clientes todas las políticas comerciales de venta y postventa.
24. Colaborar con el orden y aseo de la sala de ventas manteniendo su área de trabajo limpia
y en perfectas condiciones.
25. Realizar traslados de los productos nuevos o agotados de la exhibición.
26. Organizar los productos de la exhibición.
28. Coordinar la entrega del material cuando se realicen domicilios en el casco urbano previa
autorización del jefe inmediato.
ACTA DE COMPROMISO

empresa en general.
31. Las demás funciones inherentes a la naturaleza del cargo y aquellas que le sean
asignadas por su jefe inmediato.

La naturaleza del cargo implica un alto grado de fluidez verbal, seguridad, confianza en si mismo,
percepción y análisis para la adecuada atención de los visitantes y clientes.
Conocimiento en técnicas de mercadeo y comunicación, atención al cliente, manejo computador y


Debe poseer como mínimo título de bachiller. Mínimo seis meses desempeñando labores
afines al cargo.
Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con el cargo.

ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Jefe de Bodega
Área: Operativa
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Comercial Operativo
II. OBJETIVO
Se encarga de mantener al día el inventario de productos que se manejan en la bodega. Verifica

las condiciones de la mercancía que se resguarda. Es el encargado de verificar que todos los
artículos o productos que entran al almacén y salen de este se encuentren en óptimas
condiciones.
1. Programar la ruta de entrega de la mercancía en obra respecto a la ubicación del cliente
para que se efectúe el mayor número de entregas posibles al día.
2. Recibir las facturas de los proveedores.
3. Programar la recepción o descargue de los vehículos de los proveedores fuera del
horario de atención al público.
4. Coordinar el almacenamiento de la mercancía en las bodegas de la empresa.
5. Asignar a un Auxiliar de Bodega la labor de seleccionar la mercancía de entregar al
cliente.
6. Apoyar a los Auxiliares en el almacenamiento de los productos, aportando ideas o
encontrando espacios.
7. Verificar con el Auxiliar de Bodega los productos que llegan a la empresa en cuanto a
calidad, peso, cantidad, rotura y faltantes una vez terminada la recepción.
8. Autorizar y realizar el trámite de devolución de la mercancía de compra.
9. Autorizar el despacho de los productos que se le entregan al cliente en bodega.
10. Verificar y contar la mercancía cargada a los vehículos de la empresa y de los clientes
para aprobar su salida.
11. Responder por el inventario.
12. Realizar informe de pendientes por entregar, para presentar a gerencia cada semana.
13. Apoyar al auditor de inventario en los procesos de verificación de existencia, cantidad,
estado y fechas de vencimiento.
14. Informar oportunamente a la gerencia de la mercancía pendiente por retirar de los
clientes. (30 días máximo en bodega) y (08 días máximo en bodega con respecto al
producto del cemento)
15. Mantener el orden y aseo de la mercancía y de las instalaciones en general.
16. Supervisar el estado de los vehículos.
17. Informar oportunamente el estado de las instalaciones físicas de la bodega.
18. Evaluar las instrucciones y procedimientos de la administración para registrar y controlar
los resultados del conteo físico del inventario.
19. Inspeccionar el inventario e identificar productos en mal estado, obsoleto y/o de poca
rotación para informar gerencia.
20. Realizar conteo diario aleatorio generando un rastreo detallado a tales productos que en
su defecto presenten inconsistencia en la información.
21. Informar sobre los faltantes a administración para generar los respectivos cobros.
22. Programar reuniones con el personal.
23. Determinar el peso de la carga del vehículo para evitar el sobrepeso y sus
consecuencias.
24. Ejercer control del cargue de los vehículos.
25. Realizar seguimiento y control de las entregas.
26. Programar e informar a los colaboradores las actividades fuera del horario laboral.
27. Conocer las ausencias de los colaboradores por enfermedad, accidente de trabajo o
permiso concedido.
28. Programar y evaluar las actividades desempeñadas por el personal extra.
ACTA DE COMPROMISO
29. Programar y asignar el personal de los vehículos de la empresa.

30. Reprogramar las actividades del personal de bodega por ausencias de vacaciones,
incapacidades o para facilitar permisos.
31. Controlar los despachos verificando que sean efectuados en el tiempo estimado.
32. Mantener módulo de despachos actualizado, dando cumplimiento a lo programado.
33. No realizar la entrega de mercancía sin el despacho generado por el sistema.
34. Realizar inducción y re inducción al personal a cargo.
35. Participar en la vigilancia de la empresa para evitar la salida de la mercancía sin
cancelar.
37. Verificar horarios de entrada y de salida del personal a cargo.
38. Asistir a capacitaciones, talleres y seminarios de manera presencial y virtual que la
empresa considere necesarios.
clientes.
empresa.
41. Reportar a talento humano los incidentes y accidentes de trabajo, actos y condiciones
inseguras.
42. Coordinar auto capacitación técnica de lenguaje verbal y comercial con el personal a
cargo.
43. Las demás funciones inherentes a la naturaleza del cargo y aquellas que le sean
asignadas. por su jefe inmediato.

Sigue procedimientos preestablecidos en la ejecución de su labor y debe tener cuidado con el

adecuado manejo de la información sobre los inventarios y almacenamiento de la mercancía.
Conocimientos y manejo de temas relacionados con logística (distribución, almacenamiento y

manejo de productos); manejo de programas informáticos: procesador de palabras (Word), Hoja
ACTA DE COMPROMISO
electrónica (Excel).

Para desempeñar el cargo es indispensable Mínimo seis meses desempeñando labores

contar con educación de nivel superior en afines al cargo.
Ingeniería o Tecnología Industrial, Logística o
carreras afines.
Requiere mínimo de dos semanas para familiarizarse con el cargo.

ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Auxiliar de Bodega
Área: Operativa
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe de Bodega
II. OBJETIVO
Brindar apoyo y colaboración al Jefe de Bodega en el desarrollo de las actividades logísticas.

1. Realizar programación de mercancía para entregar en obra.
2. Coordinar el despacho de la mercancía a los clientes en los vehículos de la empresa.
3. Generar el despacho en sistema con la factura original.
4. Organizar y enviar el archivo de los despachos, facturas de compra decepcionado
diariamente.
5. Manejar el botiquín y suministrar elementos a compañeros ante accidente de trabajo leve.
6. Recibir la consulta o llamado de los compañeros ante inconvenientes presentados en las
entregas o en bodega de la empresa.
7. Informar inconvenientes presentados en el desarrollo de la labor y consultar soluciones.
8. Recibir y verificar la mercancía autorizada por devolución y registros de cambio.
9. Reemplazar a Jefe de Bodega en su ausencia por incapacidad, permiso o vacaciones.
11. Armar los muebles para exhibición cuando sea requerido.
12. Trasladar mercancía de bodega a sala cuando sea solicitado.
13. Mantener el área de trabajo aseada y en perfectas condiciones.
clientes.
empresa.
17. Mantener auto capacitación técnica de lenguaje verbal y comercial.
ACTA DE COMPROMISO
- Capacidad de aprendizaje - Control

- Capacitación - Comportamiento
- Creatividad - Cuidado y protección
- Solución de problemas - Manejo de la información
- Toma de decisiones - Planteamiento de estrategias
- Resultados y medioambiente trabajo
Conocimientos y manejo de temas relacionados con logística (distribución, almacenamiento y

manejo de productos).

Debo poseer como mínimo título de bachiller. Haber desempeñado labores afines al cargo.
Requiere de una semana para conocer las actividades que debe realizar.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Administrador
Cargo del Jefe Inmediato: Gerencia.
II. OBJETIVO
Velar por el logro de los objetivos del Grupo empresarial a través del direccionamiento
estratégico orientado hacia la rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado,
a través de la unión y la integración de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento
de un clima y cultura organizacional, motivadora que proyecte liderazgo, excelencia,
eficiencia y competitividad.
1. Representar la empresa en diversos eventos privados y públicos.

2. Coordinar y gestionar capacitaciones del equipo de ventas y bodega para garantizar la
actualización en productos, cambios del mercado y estrategias de comercialización.
3. Supervisar el área operativa.
4. Elaborar los planes, programas, proyectos, reglamentos, presupuestos y políticas
generales y particulares para todas y cada una de las áreas de la empresa.
5. Ordenar políticas de compras de la empresa, realizar informes de ventas y determinar el
cumplimiento de las metas.
6. Rendir cuentas comprobadas de su gestión al final de cada ejercicio dentro del mes
siguiente a la fecha de su retiro del cargo o cuando se solicite, presentando informes a la
gerencia.
procedimiento.
8. Facturación en contratación.
9. Establecer precio de venta de los productos.
10. Revisar las facturas de compras realizadas a proveedores para comprobar el cumplimiento
de los aspectos negociados.
11. Mantener comunicación don los proveedores y analizar las opciones ofrecidas para
determinar la más conveniente.
12. Revisión de los reportes y proyección de ventas.
13. Ejercer control de inventario de mercancía mediante verificación física aleatoria de
productos relacionados con las bodegas a cargo del área comercial.
14. Efectuar los procesos de cotización compras y coordinación de entrega de mercancía
para los proyectos de ejecución.
15. Garantizar el mantenimiento de la infraestructura de las áreas locativas de la empresa,
bodegas y oficinas en óptimas condiciones de funcionamiento.
17. Establecer comunicación permanente con los proveedores, verificando las entregas y el
pago oportuno a estos.
18. Realizar compra específica y eventual de un producto no comercializado por la empresa.
19. Responder por las compras realizadas de su equipo de trabajo.
20. Realizar sugerido de pedidos con descripción del producto al jefe de compras y gerente
general.
21. Realizar y verificar la apertura y cierre de la sala y bodega.
22. Verificar los horarios de entrada y salida del personal a cargo.
23. Realizar cierre de caja y la respectiva consignación de los dineros recaudados a las
cuentas bancarias de la empresa, enviar los respectivos soportes.
24. Planear estrategias comerciales para dar rotación al inventario y cumplir con el
presupuesto de ventas asignado.
ACTA DE COMPROMISO
25. Realizar sondeo de precios semanal de manera local.

26. Coordinar y ejecutar inventario general, semestral y realizar el respectivo informe.
27. Realizar registros de cambio, nota de entrada, nota de salida, devolución siempre y
cuando cumpla con las políticas establecidas por la empresa.
28. Presentar informe detallado de los conteos y ajustes que se realicen al inventario en el
sistema con justa causa, con balances en costos de entradas y salidas de material.
29. Manejo de personal, seguimiento, evaluación y llamados de atención al personal a
cargo.
clientes.
empresa.
- Aptitud ante las reglas  Atención, trato y respeto hacia los demás
- Aptitud frente al cambio  Colaboración
- Autocontrol y estabilidad emocional.  Comunicación escrita
- Honestidad e integridad  Comunicación oral
- Motivación  Liderazgo
- Orientación a los resultados  Manejo de conflictos
- Reacción ante problemas  Relación con compañeros
- Responsabilidad  Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje - Control
- Capacitación - Comportamiento
- Creatividad - Cuidado y protección
- Solución de problemas - Manejo de la información
- Toma de decisiones - Planteamiento de estrategias
- Resultados y medioambiente trabajo
No requiere de conocimientos básicos.

Contar como mínimo con básica primaria. Haber desempeñado labores afines al cargo.
ACTA DE COMPROMISO
Requiere de una semana para conocer las actividades que debe realizar.

Cargo: Gerente General
Cargo del Jefe Inmediato: Junta de Accionistas
II. OBJETIVO
Área clave del control de inventarios, la auditoría consiste en una serie de procedimientos cuya
finalidad es comprobar que el registro, flujo y valuación de los inventarios esté realizándose
correctamente.

1. Supervisar la operatividad diaria y tareas asignadas de todas las áreas.
2. Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento de la compañía.
3. Proyección, supervisión y ejecución de los presupuestos de ventas de la compañía.
4. Establecer políticas y procesos de cada área.
5. Acompañar a los asesores comerciales en el desarrollo de sus actividades y seguimiento de
preventa, venta y postventa.
6. Verificar que los empleados trabajen de forma productiva y se desarrollen profesionalmente.
7. Supervisar la contratación y formación de nuevos empleados.
9. Evaluar y mejorar las operaciones y el desempeño financiero.
10. Dirigir el proceso de asesoramiento de los empleados.
11. Preparar informes periódicos para la junta de socios.
12. Garantizar que la compañía brinde las condiciones a empleados y cumplan las normativas de
salud y seguridad.
13. Toma de decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos centrales o vitales para
la organización.
14. Controlar presupuestos y optimizar gastos de la compañía.
15. Participar en la creación e implementación de programas o campañas comerciales y marketing
digital.
16. Dirigir e implementar las normas y actividades u procesos de la compañía que adopten la junta
de accionistas.
17. Presentar a la Junta Directiva los planes que se requieran para desarrollar los programas de la
Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas.
18. Someter a la aprobación de la Junta Directiva, el proyecto de presupuesto de ingresos y gastos
de cada vigencia fiscal, así como los estados financieros periódicos de la Entidad.
19. Presentar a la Junta Directiva para aprobación, los planes de desarrollo a corto, mediano y largo
plazo.
20. Someter a la aprobación de la Junta Directiva los proyectos del presupuesto de inversión y las
operaciones comprendidas dentro de su objeto social, que así lo requieran.
21. Preparar y presentar para aprobación de la Junta Directiva, El Estatuto Interno de la Entidad y
sus modificaciones.
22. Celebrar todas las operaciones comprendidas en el objeto de la Entidad.
23. Constituir mandatos para representar a la Entidad en negocios judiciales y extrajudiciales y
ejercer las acciones a que haya lugar, en defensa de los intereses de la compañía.
24. Representar a la Empresa como persona jurídica y autorizar con su firma los actos y contratos
en que ella tenga que intervenir.
25. Velar por la correcta recaudación e inversión de los recursos de la compañía.
26. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración, apoyo y respeto no
solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino también de la empresa.
28. Realizar todas las actividades que la junta directiva considere inherentes al cargo necesarias
para dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
ACTA DE COMPROMISO

- Responsabilidad  Relación con compañeros
- Toma de decisiones  Planteamiento de estrategias
- Resultados y medioambiente de trabajo


Contar con educación de nivel superior en Mínimo un año de experiencia en labores afines
Economía, Administración de empresas, o al cargo.
carreras afines.
ACTA DE COMPROMISO

Cargo: Gerente General
Cargo del Jefe Inmediato: Junta de Accionistas
II. OBJETIVO
Área clave del control de inventarios, la auditoría consiste en una serie de procedimientos cuya
finalidad es comprobar que el registro, flujo y valuación de los inventarios esté realizándose
correctamente.
1. Analizar e interpretar los diferentes estados financieros de la empresa.

2. Elaborar reportes claros - precisos y concisos para dar a conocer los diferentes
movimientos permitiendo un mejor registro contable.
3. Realización de reportes de ingresos, egresos, utilidades de la organización.
4. Determinar el uso de recursos para las decisiones de inversión.
5. Establecer políticas de liquidez, crédito u otros.
6. Establecer un margen y utilidad de la organización.
7. Responsable de asesorar en materia de finanzas a los departamentos que lo requieran y
sugerir un adecuado uso de los recursos financieros.
8. Amplio conocimiento en términos financieros y contable, estableciendo procedimientos
que permitan obtener de primera mano y en tiempo record la información financiera
necesaria para la ejecución de las actividades de la empresa.
9. Verificación del buen uso de caja y presupuesto asignado para cada actividad.
10. Establecer costos de productos, pagos de planillas y pago a proveedores.
11. Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar ya elegir las fuentes y
formas alternativas de fondos para financiar d i c h a s i n v e r s i o n e s .
12. Control de costos con relación al valor producido, principalmente con el objeto de que la
empresa pueda asignar a sus servicios un precio competitivo y rentable.
13. Análisis de los flujos de efectivo producidos en la operación del negocio.
14. El gerente financiero interactúa con las otras gerencias funcionales para que la
organización opere de manera eficiente,
todas las decisiones de negocios que tengan implicaciones financieras deberán ser
consideradas.

PERSONALES PERSONALES
 Aptitud ante las reglas  Aptitud ante las reglas
 Aptitud frente al cambio  Aptitud frente al cambio
 Autocontrol y estabilidad emocional.  Autocontrol y estabilidad emocional.
 Honestidad e integridad  Honestidad e integridad
 Motivación  Motivación
 Orientación a los resultados  Orientación a los resultados
 Reacción ante problemas  Reacción ante problemas
- Responsabilidad  Responsabilidad
ACTA DE COMPROMISO
INTELECTUALES INTELECTUALES
 Capacidad de aprendizaje  Capacidad de aprendizaje
 Capacitación  Capacitación
 Creatividad  Creatividad
 Solución de problemas  Solución de problemas
- Toma de decisiones - Toma de decisiones


Estudios Estudios
Contar con educación de nivel superior en Contar con educación de nivel superior en
Economía, Administración de empresas, o Economía, Administración de empresas, o
carreras afines. carreras afines.
ACTA DE COMPROMISO
DIAGRAMAS DE FLUJO
1. COMPRA
1.1 Determinar productos a comprar

1.2 Selección del proveedor
1.3 Pedido de mercancía a proveedores
2. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA COMPRADA
2.1 Recepción de facturas o remisiones

2.2 Descargue, ingreso y almacenamiento
2.3 Reporte y verificación de los productos recibidos
2.4 Sistematización del ingreso de producto(s)
2.5 Revisión del ingreso de mercancía al sistema
2.6 Ajustes al inventario
3. FIJACIÓN DEL PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS
3.1 Establecimiento del precio de venta

3.2 Cambio de precio
3.3 Fijar precio de negociación y descuentos
4. PAGO A PROVEEDORES
4.1 Recepción y archivo de las de compra de mercancía

4.2 Programación del pago a proveedores
4.3 Efectuar el pago a proveedores
5. VENTA
5.1 Programar visita al cliente

5.2 Visita obra
5.3 Atención de mostrador (venta de contado)
5.4 Consulta disponibilidad de los productos
5.5 Asesoría Técnica
5.6 Cotización de productos para clientes
5.7 Seguimiento de las cotizaciones
5.8 Pedido
5.9 Facturación o remisión de mercancía
5.9.1 facturación de contado
5.9.2 Facturación crédito
5.9.3 Facturación de anticipo de pago
5.9.4 Remisión de mercancía
5.10 Seguimiento del pedido
6. METAS DE VENTA
ACTA DE COMPROMISO
6.1 Generación informe de ventas

6.2 Revisión estadística de ventas
6.3 Fijación meta de ventas
6.4 Seguimiento meta de ventas
7. COBRO Y RECAUDO
7.1 Generación de listado de cartera vencida

7.2 Entrega de listado de cartera
7.3 Cobro
7.4 Recaudo
7.5 Seguimiento del estado de cobro y recaudo
7.6 Ajuste de cartera al cliente
7.7 Generación de listados de cartera
8. DESPACHO Y ENTREGA DE MERCANCÍA
8.1 Programación del cargue de los vehículos y de la ruta de entrega

8.2 Recepción de facturas y/o remisiones a despachar
8.3 Planeación del cargue del vehículo
8.4 Alistar la mercancía a despachar
8.5 Cargar la mercancía al vehículo de la empresa o del cliente
8.6 Verificación del cargue de los vehículos y autorización de salida
8.7 Transporte de la mercancía
8.8 Descargar mercancía en obra
8.9 Entregar factura al cliente
9. DEVOLUCIÓN EN VENTAS
9.1 Gestión de devolución de mercancía
10. MANEJO Y CONTROL DE INVENTARIO

10.1 Inventario físico de los productos de bodega
10.2 Codificación de productos
10.3 Elaboración y entrega de notas
10.4 Traslado de mercancía
10.5 Liquidación de fletes
12. COMUNICACIÓN CON PROVEEDORES

ACTA DE COMPROMISO
12.1 Conocimiento de productos, asesoría y capacitación equipo de ventas

12.2 Tramitar asesoría especializada para clientes
13. GESTIÓN CONTABLE
13.1 Registro de consignaciones Cuadre y revisión de la caja

13.2 Pagar por caja ventas
13.3 Conciliación bancaria
13.4 Ajuste de cuentas con clientes y proveedores
13.5 Revisión de la cartera de la empresa
13.6 Cancelación de anticipos de clientes
13.7 Control de costos de inventario
14. NÓMINA
14.1 Liquidación de nómina
15. MANEJO DE CAJA

15.1 Cuadre de caja
15.2 Manejo del dinero recaudado
15.3 Recepción pago del cliente
16. GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
16.1 Selección de personal

16.2 Afiliaciones y contrato de trabajo
16.3 Inducción al cargo y en Seguridad y salud en el Trabajo -SST
16.4 Liquidación contrato de trabajo
16.5 Asesoría y capacitación del talento humano
16.6 Vacaciones

Manual de Funciones Grupo Empresarial Llano Grande

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ACTA DE COMPROMISO

Código M.F. -SGSST-001 Versión: 04 Página 1de 1

MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

Somos una de las empresas líder en la región, desarrollamos con innovación y

Liderazgo: Alcanzar el liderazgo del mercado de materiales para la construcción a

Rentabilidad: Lograr altos niveles de rentabilidad a través de la productividad, y la

Gestión tecnológica: Conocimiento de las alternativas tecnológicas que puedan

Desarrollo social: Participar activamente en el mejoramiento de las condiciones

Calidad: Satisfacción de los requerimientos del cliente a través de la oferta de una

PRINCIPIO Y VALORES CORPORATIVOS

Los Principios Corporativos son el marco de actuación ética de la organización y la

Servicio al Cliente: Una tarea permanente y fundamental de la organización será crear

Logro de Resultados: Los resultados deben lograrse dentro de un entorno de

Comunicaciones: El manejo oportuno y adecuado de la información será una de las

Calidad y Competitividad: Las actividades deben desarrollarse dentro de un ambiente

Creatividad e Innovación: La organización tiene que desarrollar su actuar en un

 Recepción de facturas o remisiones.

 Programación del cargue de los vehículos y ruta de entrega.

 Gestión de devolución de mercancía

 Apoyo en la gestión del talento humano

 Consulta de saldo en bancos.

 Generación de listado de cartera vencida.

 Solicitar y recibir documentación.

Manejo y Control de Inventario.

 Elaboración y entrega de notas.

1. Representar la empresa en diversos eventos.

IV. COMPETENCIAS LABORALES

 Capacidad de aprendizaje  Control

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de responsabilidad en la toma de decisiones,

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Contar con educación de nivel superior en Mínimo dos años de experiencia en

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Los directores comerciales y de ventas planifican, dirigen y coordinan el departamento comercial

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Coordinar el equipo de ventas y direccionar las estrategias planteadas.

IV. COMPETENCIAS LABORALES

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Apoyar la gestión contable de la empresa mediante el manejo de la información financiera y la

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

01. Revisión y control de conciliación bancaria.

IV. COMPETENCIAS LABORALES

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con el área financiera y

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Realizar actividades administrativas de control y elaboración de correspondencia, elaborar nómina

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Diligenciar la documentación e informes requeridos por otras empresas privadas.

IV. COMPETENCIAS LABORALES

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con el área

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Apoyar la gestión contable de la empresa mediante el manejo de la información financiera y la

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

IV. COMPETENCIAS LABORALES

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES