PROYECTO DE VINCULACIÓN A TRAVÉS UNA MISIÓN DE CONSULTORÍA 1

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

Daysi Morazán

Irma Valladares

Rosa Aguilar

Edwin Domínguez

Gerardo Ortega

CLASE: ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL CTC II 2019

CATEDRATICO: LUDWING H. GUARDIOLA CASTILLO

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Resumen

El presente informe tiene como propósito presentar el primer avance del proyecto de vinculación

a través de una misión de consultoría. El proyecto pretende poner en práctica los conocimientos

adquiridos en la clase de Asesoría y Consultoría Empresarial.

El proceso de Auditoria consta de cinco fases: preparativos, diagnóstico, planificación de la

acción, aplicación y terminación. En este primer avance hemos de detallar sobre la primera fase:

PREPARATIVOS.

Esta fase nos permite establecer contacto con el cliente para aprender uno del otro, obtener

información sobre la empresa y comprender cuál es la necesidad de auditoria que requiere el

cliente. En esta etapa de adaptación, la Empresa SEHO, ha sido muy colaboradora en brindarnos

toda la información requerida para llevar a cabo este proyecto.

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PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

A. INFORMACIÓN GENERAL

 Nombre oficial de la organización cliente: SEHO

 Teléfono: (504) 2283-2209

 Oficial contacto dentro de la empresa: Lic. Orquidea Padilla, Gerente general

 Correo electrónico: Ventas.seho@gmail.com

 Teléfono del Oficial de Contacto: (504) 99136477

 Dirección física de la organización cliente: Barrio la Leona, Tegucigalpa, Local no. 1769

B. ANTECEDENTE DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

a) Reseña histórica:

 Tipo de empresa: Microempresa

 Giro comercial actual: Empresa de servicios hospitalarios dedicada a la venta de material

médico quirúrgico, equipo médico y reparación de equipos médicos hospitalarios

 Antecedentes de fundación: La empresa fue constituida el XX de XX del 2015, por

XXX. La empresa se dedica al comercio de material médico quirúrgico, equipo médico

y reparación de equipos médicos hospitalarios. Se inició con un capital de XXX. En sus

inicios, la empresa se dedicó a vender líquidos de uso médico; la venta de material

médico fue incorporada en el año 2016 y a partir del año 2018 se incluye la venta y

reparación de equipo médico.

b) Desarrollo / Crecimiento experimentado:

SEHO ha experimentado crecimiento desde su fundación no solamente a nivel de estructura

organizacional sino también en la diversidad de servicios ofrecidos a sus clientes. A continuación

listamos las diferentes áreas de servicios con que cuenta esta empresa:
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 Administración

 Contabilidad

 Telemarketing

 Servicio al cliente

 Visita médica

 Almacén e inventarios

 Entregas

 Venta y cobros

C. JUSTIFICACION DEL PROYECTO

a) Situación problemática (cuáles son los principales problemas que aquejan a la organización

en la actualidad, desde la perspectiva del Cliente) para determinar el enfoque de la misión de

consultoría.

En estos últimos años, SEHO ha logrado mantener una fuerza laboral de acorde al

tamaño y tipo de negocio. El área de ventas, al ser una microempresa, ha sido manejada por sus

fundadores, lo cual ha proporcionado un confiable control sobre sus operaciones. Sin embargo,

con el continuo desarrollo y crecimiento de esta empresa le obliga a contratar personal externo

en el área de ventas y carecen de mecanismos apropiados distribuir apropiadamente sus

funciones y monitorear el cumplimiento de las tareas ligadas a este puesto de trabajo.

b) Nombre del Proyecto:

Auditoría de Gestión Aplicada al Sistema de Ventas de la Empresa SEHO

c) Descripción / Síntesis de la Misión de Consultoría

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Verificar que el Sistema de Ventas cumpla con las metas y objetivos previstos por la

administración y se ejecute con efectividad, eficiencia y economía, para que los clientes se

sientan satisfechos, mejorando así la imagen de la empresa

El alcance de este examen comprenderá el análisis y estudio de los planes y programas de

ventas, presupuestos, recurso humano, procedimientos, coordinación y medidas de control, para

llevar el correcto funcionamiento de la empresa.

d) Justificación de la misión de consultoría

La consultoría tiene como propósito que los alumnos de la clase de Asesoría y Consultoría

Empresarial apoyen a una microempresa mediante la aplicación de conocimientos adquiridos en

la clase en el marco de la iniciativa de CEUTEC de Responsabilidad Social.

D. EVIDENCIAS
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Referencias

89, T. (11 de Junio de 1999). Adopción de la cita TSPR y PRSC.

Association., A. P. (2009). Publication manual of the American. Washington, DC:: American

Psychological.

KUBR, M. (s.f.). La Consultoría de Empresas, Guía para la Profesión, III Edición.