POLÍTICAS, OBJETIVOS E INDICADORES DE CALIDAD

Nuevos Lineamientos del Sistema de Gestión

• Trabajar unid os y en armon ía • Aumentar el nivel aceptable de • Nivel de Calidad.

Políticas de Calidad

Objetivos de Calidad

Indicadores de Calidad
para mejorar el servicio al cliente calidad. • Causales de No Conformes por
y aumentar su satisfacción. producto.
• Cumplir con la promesa de
• Brindar un acomp añam iento entrega al cliente.
integral en la id entificación y • On Time - Tiempo de entrega.
desarrollo de co mpeten cias de • Nivel de Servicio.
los colaboradores. • Causales por No Despacho de
• Aumentar el índice de Producto.
• Garantizar el control y el satisfacción del cliente. • Causales de Notas Crédito.
asegu ram iento de la calidad de
los producto s y servicio s,
cumplien do con los requisitos de • Disminuir el gasto por mal • Quejas y Reclamos.
los clientes, leg ales, • Causales Quejas y Reclamos.
manejo o fallas en los
contractuales, de norma y otros. • Satisfacción del cliente.
productos.
• Identificar, cont rolar y optimizar
de forma perman ente los co stos • Baja de producto.
y gastos de cada proceso. • Disminuir el gasto • Inventario de lento movimiento.
operacional. • Rotaciones de baterías.
• Incentivar, p romover y apo yar la • Daño a vehículos en Centros de
generación de ideas innovadoras Servicio y Estación de Servicio.
por part e de lo s colaborado res, • Garantías de producto.
para el mejo ramiento continuo
de la empresa. • Gastos Operacionales.