Growth Hacking: qué es y

cómo su implementación
beneficiará tu empresa
Mónica Angeles Santiago
UX Content Strategist

Dentro de un panorama digital que está evo-
lucionando a un ritmo asombroso, los merca-
dólogos se enfrentan a un espectro de termi-
nología en expansión.
¿Qué trae a la mente la “sinergia” (además de
una película de ciencia ficción donde los ro-
bots se apoderan del mundo)? ¿Y qué es exac-
tamente el “contenido para comer” (además
de ser algo que induce el hambre)?
Growth Hacking – ¿Sólo otra
palabra de moda?
¡No! El hacking de crecimiento no es solo otro
concepto intangible. De hecho, es increíble-
mente simple.
Sean Ellis, el fundador y CEO de Qualaroo y
ordenado Padrino de Growth Hacking, ofrece
esta explicación:

A medida que la industria digital se esfuerza Como un growth hacker, cada estrategia que
por definir su progreso constante, las pala- ejecute, cada herramienta que implemente y
bras de moda son cada vez más esquivas. cada técnica que desarrolle debe ser infor-

1
mada por su deseo de crecimiento.
Puede parecer evidente que el objetivo sin-
gular del Growth Hacking, pero la belleza de
esto, y lo que hace que el Growth Hacking sea
una práctica tan valiosa, es su flexibilidad.
No importa si eres una startup de un solo
hombre o una corporación multinacional; el
growth hacking no discrimina y cualquiera
puede aprovecharla.
Lo digital es un campo de batalla en el que los
expertos en marketing luchan por lograr una
ventaja competitiva.
Puede haber objetivos inflexibles, presu-
puestos limitados, recursos limitados y un
excedente de competidores en un contexto
de herramientas y plataformas avanzadas.
Un enfoque convencional de marketing ya no
es suficiente. La única forma de sobrevivir,
es adaptarse.
2
¿El Growth Hacking
reemplaza al Marketing
Digital?
El crecimiento de la piratería no es un susti-
tuto del marketing digital.
De hecho, lejos de ser entidades separadas,
el growth hacking y el marketing digital están
intrínsecamente vinculados.
La mentalidad compartida detrás de ambos
es un énfasis en la experimentación, la crea-
tividad y la medición para lograr los objetivos.
En las startups, el growth hacking es una
disciplina que puede cultivarse dentro de un
equipo de marketing.
En organizaciones más grandes, puede ha-
ber un contingente de crecimiento separado,
de funciones cruzadas.
De cualquier manera, el growth hacking y el
marketing digital son dos especialidades muy
complementarias; no es una coincidencia
que una búsqueda rápida en LinkedIn genere
una multitud de perfiles cuyos títulos inclu-
yen “Jefe de Growth Hacking y SEO” o “Vice-
presidente de Growth Hacking y análisis”.
El Growth Hacking y el marketing compar-
ten los mismos principios fundamentales, e
incluso pueden compartir las mismas métri-
cas; mayor participación, mayor conversión,
mayor retención.
La diferencia clave entre los dos es el alcan-
ce de sus objetivos.
Un comercializador podría usar la tasa de
participación para analizar un objetivo gene-
ral de crear conciencia de marca.
Un Growth Hacking informático, en compara-
3
ción, podría establecer el objetivo de aumen-
tar el intercambio social en un 50%.
En pocas palabras, las actividades de mar-
keting pueden tener un enfoque amplio que
abarque cualquier parte del embudo, mien-
tras que el growth hacking depende de es-
tablecer metas alcanzables y altamente defi-
nidas para alcanzar un resultado específico,
singular … crecimiento, en caso de que no
fuera obvio ¡suficiente!
¿Puedo implementar
Growth Hacking en mi
equipo?
Detrás de cualquier actividad growth hacking
se encuentra un proceso riguroso y estruc-
turado que está enraizado en la iteración y la
escalabilidad.
Ya sea que se trate de una empresa de nue-
va creación o de una gran empresa, B2B o
B2C, este proceso se puede personalizar e
incorporar a una estrategia de crecimiento
exitosa.
1. Perfeccione su producto:
Analice las necesidades y preferencias de su
mercado objetivo y use estos datos para me-
jorar su producto.
Los gowth hackers informáticos llaman a
esto el “ajuste del mercado de productos”.
Es importante asegurarse de que su ofer-
ta sea lo más fuerte posible antes de usarla
como un catalizador para el crecimiento.
2. Establezca metas
mensurables:
El éxito de un growth hacker radica en definir
metas precisas y prácticas que se incorpo-
ren a la meta general de crecimiento.
4
Esto limitará la tentación de ampliar su enfo-
que y maximiza el tiempo que puede dedicar
a probar y perfeccionar su enfoque.
3. Pruebe su enfoque:
El growth hacking se basa en la creatividad y
la experimentación.
Las pruebas son esenciales para evaluar lo
que funcionará y lo que no funcionará.
Mantenga sus pruebas simples y sencillas y
registre los datos para que pueda implemen-
tar las mejores combinaciones para mejorar
su crecimiento.
4. Analizar el rendimiento:
Los análisis son esenciales para mantenerse
en línea con sus objetivos.
A medida que grafica su progreso, estos da-
tos también pueden usarse para ajustar y
adaptar otras áreas del proceso en conse-
cuencia, desde su producto hasta sus metas.
3 historias de Growth Hacking
que debes leer para inspirarte
Mónica Angeles Santiago
UX Content Strategist
Tienes una startup increíble en el mundo de
los negocios competitivos. ¡Genial! Pero aún
así, ¿te quedas sin ideas sobre cómo crecer
rápido y aumentar tus ventas?
Bueno, hacer crecer el negocio es el sueño y
la meta de todo emprendedor, pero a veces
es difícil encontrar ideas que lo impulsen al
próximo nivel.
Entonces, ya sea que esté iniciando una nue-
va empresa o simplemente esté buscando im-
pulsar su negocio, este artículo te proporcio-
nará las historias de crecimiento sólidas que
te ayudarán a avanzar en tus planes futuros.
Cada negocio es único, por lo tanto, las ideas
de crecimiento para las empresas cambian
con las ideas de negocios.
5
Sin embargo, un término que ha estado ob-
teniendo un gran kilometraje en los últimos
años es “Growth Hacking”.
Su estado de confianza no es una sorpresa
cuando se considera la realidad más difícil en
el mundo de las startups que es crecer rápi-
damente o enfrentar el fracaso.
Y este término representa la búsqueda sin-
gular de desarrollar una base de clientes a
través de múltiples canales.
Cada año, las nuevas startups despegan por-
que encuentran las tácticas de Growth Hac-
king adecuadas para aprovechar.
Bueno, un growth hacker no se preocupa por
los gastos comerciales o incluso las conver-
siones; solo se preocupan por el contenido o
los productos y aumentan las ventas a largo
plazo.

Para ser precisos, Growth Hacking es un

proceso de experimentación rápida en el de-
sarrollo de productos y canales de marketing
para identificar las formas más eficaces y
eficientes de hacer crecer un negocio.

Es la combinación correcta de actividades

de marketing y desarrollo de productos para
encontrar lo que funciona para su empresa.
Muchas de las compañías más grandes con
las que interactúa a diario alcanzaron su éxi-
to estratosférico a través del pirateo de cre-
cimiento.
Bueno, estas historias no solo lo ayudarán
a comprender las formas de desarrollar su
negocio, sino que también lo ayudarán a in-
culcar algunas cualidades como la actitud
creativa, la disposición a cumplir las reglas
y un enfoque de experimentación y mejora
constantes.
era una pequeña empresa que buscaba for-
mas de utilizar el radar de más personas.
En el período de crecimiento de su negocio,
Airbnb ha utilizado una campaña de correo
electrónico convincente para impulsar el sitio
al siguiente nivel.
La campaña de correo electrónico para
atraer a los consumidores objetivo fue inge-
niosa pero éticamente dudosa, por lo que el
siguiente movimiento brillante por parte de
Airbnb involucró el spam Craigslist.

Aquí hay 3 historias de crecimiento exitosas que nece-

sita conocer para obtener más información sobre cómo
el growth hacker puede tomar formas muy diferentes de
una empresa a otra y ayudarlo a aumentar sus ventas y
el crecimiento de su empresa:
1.- Airbnb
El primer y más importante truco de creci-
miento que todos los emprendedores y po-
sibles emprendedores deben conocer es el
truco Craigslist de Airbnb que se fundó en el
año 2008.

Bueno, Airbnb es un mercado que facilita al-

quileres de vacaciones entre compañeros en
los que puede obtener un alojamiento ase-
quible. Casi a cualquier lugar que viaje.

Sin embargo, hace una década, la compañía

6
Airbnb encontró una debilidad en el código de
Craigslist que les permitió publicar sus pro-
pios listados en su sitio rival.
Por lo tanto, Airbnb encontró los listados de
las casas en alquiler y se acercó a los inquili-
nos para pedirles que coloquen sus anuncios
en Airbnb.
Esta maniobra ganó rápidamente a miles de
usuarios, y la red se volvió viral casi de inme-
diato.
Como resultado, cada vez más personas se
estaban interesando en reservar una estadía
a través del sitio de Airbnb.
A medida que más personas se unieron, redu-
jeron el incentivo a $ 10 y luego a $ 5.
En el momento en que retiraron el programa
de referencia, la compañía había terminado
recibiendo unos $ 60 millones.
Aunque donaron dinero, también ahorraron
en gastos de publicidad asociados con la ad-
quisición de nuevos usuarios.
Si conoce sus costos, puede encontrar un in-
centivo que tenga sentido tanto para usted
como para su cliente.

En 2017, la compañía obtuvo $ 2.6 mil millo-

nes en ingresos y no muestra signos de des-
aceleración.

2.- PayPal
Después de comprender la exitosa historia
de crecimiento de Airbnb, la siguiente histo-
ria que debes saber es sobre Paypal.

¿Alguna vez ha pensado en regalar el dinero

para el crecimiento de su negocio? Pero cier-
tamente funcionó para paypal.
Bueno, Paypal es un sistema de pago en línea
que utiliza el hacking de crecimiento para en-
contrar el éxito al ofrecer una referencia de
amigos con un costo específico y un aumento
de sus negocios.
En el período inicial, Paypal paga a las per-
sonas para que se suscriban y recomienden
a sus seres queridos, con un monto de $ 20.
En el período inicial, Paypal paga a las perso-
nas para que se suscriban y recomienden a
sus seres queridos, con un monto de $ 20.
A medida que más personas se unieron, redu-
jeron el incentivo a $ 10 y luego a $ 5.
En el momento en que retiraron el programa
de referencia, la compañía había terminado
recibiendo unos $ 60 millones.
Aunque donaron dinero, también ahorraron

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en gastos de publicidad asociados con la ad-
quisición de nuevos usuarios.
Si conoce sus costos, puede encontrar un
incentivo que tenga sentido tanto para usted
como para su cliente.
3.- HubSpot
¿Alguna vez has escuchado el término “in-
bound marketing “? Si su respuesta es afir-
mativa, entonces debe apreciar el aumento
de HubSpot para el avance del marketing de
entrada.
HubSpot se fundó en 2006 y se basó en el
concepto de crear contenido y herramien-
tas que generarían clientes potenciales en-
trantes que podrían convertirse aún más en
clientes de pago.
Hubspot es utilizado por empresarios, co-
mercializadores y propietarios de negocios
profesionales.
Ahora es uno de los programas de marke-
ting de entrada más destacados que utilizan
las empresas de todo el mundo.
Pero la pregunta es, ¿cómo se abrieron ca-
8
mino hasta la cima? Bueno, crear una he-
rramienta gratuita es el truco de crecimien-
to creativo probado, que ha funcionado muy
bien para Hubspot.
También ofrecen calificador de sitios web y
calificadores de Twitter que lo ayudan a com-
prender el rendimiento de su sitio y de Twitter.
El crecimiento de HubSpot es en realidad re-
lativamente simple, y trabajaron en un con-
cepto simple en el que debes hacer aquello en
lo que eres bueno.
Los growth hackers no siempre se trata de
hacer algo complicado o inesperado.
Descubrir su nicho y desarrollar una estrate-
gia sobresaliente a largo plazo puede llevar a
su empresa a un largo camino en el mundo de
los negocios competitivos.
Por lo tanto, los fundadores de Hubspot han
construido un imperio de contenido completo
y bien optimizado y han convertido su sitio en
un ejemplo estelar de marketing entrante.
El blog HubSpot es uno de los mejores luga-
res en Internet para aprender sobre marke-
ting y SEO.
 Principales diferencias entre
Growth Hacking y Marketing
Digital
Mónica Angeles Santiago
UX Content Strategist
¿Alguna vez se ha preguntado qué diferencia
al Growth Hacking del marketing digital?
¿Es el proceso? ¿Las herramientas? ¿La
mentalidad? ¿El producto?
No se preocupe, no es el único que está pen-
sando en estas preguntas.
En este artículo, le explicaremos lo que signi-
fican estos términos ampliamente utilizados
y le daremos perfiles tanto de hackers de
crecimiento como de marketing digital.
Al final de este artículo, sabrá exactamente
cuáles son las diferencias entre estos dos.
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¿Qué es el Growth Hacking?
Tal vez sea mejor comenzar con la definición
de Growth Hacking y explicar cómo funciona
a través de ejemplos más adelante.
La piratería de crecimiento es un proceso de
experimentación rápida a través de canales
de marketing y desarrollo de productos para
identificar las formas más efectivas y eficien-
tes de hacer crecer un negocio.
El pirateo de crecimiento generalmente está
vinculado a las nuevas empresas porque son
las que más necesitan crecer para “sobrevi-
vir”, pero no son las únicas que se benefician
de ello. Si tienes un sitio web de comercio
electrónico esas áreas podrían ser:
De hecho, este proceso (más de una mentali-
dad, en realidad) puede ser utilizado por to- • Adquisición de clientes: atraer personas a
dos los comercializadores inteligentes y em- su sitio web.
presas con visión de futuro.
• Compromiso con el cliente: personas que
El proceso deGrowth Hacking encuentran su producto.
La mayoría de la gente piensa que la piratería
• Activación del cliente – personas que se
de crecimiento consiste en encontrar la idea
registran y compran el producto.
definitiva que les traerá un gran éxito de la
noche a la mañana.
• Retención de clientes – personas que re-
gresan y compran algo de nuevo.
Naturalmente, este no es el caso. Lo que llevó
a este tipo de pensamiento es una serie de ar-
Después de definir sus áreas clave, deberá
tículos que hablan solo de grandes y exitosos
establecer una meta para el área que ac-
ejemplos de piratería de crecimiento creados
tualmente tiene el mayor impacto en el creci-
por empresas como Uber, Airbnb y Dropbox.
miento y progreso del proyecto.
Las tácticas son importantes, seguro, pero es
Si es retención, su objetivo puede ser mejo-
completamente erróneo pensar que el creci-
rarlo en un 20% en el primer mes.
miento ocurre de la noche a la mañana.
El siguiente paso es hacer una lluvia de ideas
En lo que realmente necesita pensar es en el
sobre cómo lograr este objetivo.
proceso que se puede probar, medir y esca-
Por ejemplo, puede hacerlo con notificacio-
lar.
nes por correo electrónico, redirecciona-
miento y tarjetas de fidelidad.
Para poder generar un proceso de piratería
de crecimiento, es necesario definir las áreas
Cuando se trata de notificaciones por correo
más importantes de su proyecto que afectan
electrónico, puede probar correos electróni-
directamente el crecimiento.
cos de agradecimiento, notificaciones por co-

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rreo electrónico para productos similares o
correos electrónicos con información sobre
descuentos.
Probarás tus ideas e implementarás la me-
jor solución.
Con el análisis y los datos, puede medir las
acciones, realizar un seguimiento de los
comportamientos, optimizar la experiencia
del usuario, repetir de manera eficiente los
éxitos pasados ​​y predecir mejor el futuro.
Todo este proceso trata sobre la práctica y
la experimentación para que pueda lograr
un crecimiento estable y a largo plazo.
Puede establecer sus objetivos, ejecutar un
experimento, utilizar algunas herramientas
de crecimiento del hacking, medir los efectos
y avanzar rápidamente hacia nuevos objeti-
vos para encontrar opciones de crecimiento
no cubiertas para tráfico, ventas, retención,
vistas, vínculos de retroceso, acciones, co-
mentarios y más.
No tenga miedo de intentarlo, falle (a menu-
do) y luego cambie a otra opción.
Incluso si el experimento falla, recopilará
una gran cantidad de información útil que
podrá utilizar más adelante en sus futuros
experimentos.
El objetivo final es encontrar exactamente lo
que funciona para usted, qué canal y táctica
11
ofrece el mayor retorno de la inversión y lue-
go centrarse completamente en él.
Después de un par de años, cuando su pro-
yecto tenga éxito, alguien probablemente es-
cribirá que lo hizo de la noche a la mañana,
con esa estrategia de crecimiento definitiva.
Estrategias de Growth Hacking
Una de las estrategias de piratería de cre-
cimiento más comunes para atraer nuevos
usuarios es aprovechar a los “gigantes” en
los que cuelga su público objetivo.
Esto es exactamente lo que Airbnb hizo con la
integración de la plataforma Craigslist.
Además, las estadísticas dicen que las empre-
sas que utilizan asociaciones para acceder a
audiencias grandes y establecidas tienen un
rendimiento de seis a uno sobre su inversión.
Las asociaciones en el mundo en línea inclu-
yen integraciones, acceso a la base de usua-
rios, promoción cruzada, etc.
Dropbox aumentó sus inscripciones en un
60% con una táctica de referencia.
Es decir, ofrecieron a sus usuarios existentes
la posibilidad de obtener más espacio de al-
macenamiento. ¿Cómo? Invitando a sus ami-
gos a unirse a Dropbox.
Esos amigos también obtendrían espacio de
almacenamiento adicional, si utilizaran un en-
lace de referencia de amigos para registrar-
se en Dropbox.
De esta manera, difundieron la historia de
Dropbox en todo el mundo.
Skype hizo algo similar usando una táctica de
bucle viral.
Cuando las personas comienzan a usar Sky-
pe, invitan a sus amigos y familiares para
mantenerse en contacto con ellos, quienes
luego hacen lo mismo, es decir, invitan a su
propia red a unirse a Skype.
Algunos productos y servicios son ideales
para compartir, otros no, pero siempre se
puede aprender de las historias de éxito.
Eche un vistazo a las Historias de éxito de
Hacking de crecimiento popular y eche un
vistazo a esta lista de 128 estrategias de cre-
cimiento de marketing para descubrir cómo
hacer que la optimización funcione.
Tenga esto en cuenta: solo porque estas es-
trategias funcionaron para otra persona, no
significa que también funcionarán para ti.
Necesitas probarlos y probarlos para ver
qué funciona y qué no.
Growth Hackers
Digamos que un pirata informático en creci-
miento es una persona multifuncional y mul-
tifuncional enfocada en lograr un determina-
do objetivo.
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Pueden ser un programador con una exce-
lente comprensión del marketing y análisis,
pero también un comercializador con fuer-
tes habilidades de programación.
Las habilidades requeridas para esta pro-
fesión son en realidad una combinación de
marketing, análisis de datos, comprensión
del producto y pensamiento creativo.
Combinados, deben proporcionarle una so-
lución que otros no hayan podido tener en
cuenta.
La construcción de una marca paso a paso
y el compromiso de la comunidad llevan de-
masiado tiempo, las campañas en los medios
masivos de comunicación son demasiado ca-
ras y los piratas informáticos de crecimiento
generalmente no tienen suficiente tiempo ni
dinero para esto.
Es por eso que siempre están buscando téc-
nicas de marketing innovadoras.
Lo que hacen los piratas informáticos de
crecimiento es tratar de idear una estrate-
gia única para crear hacks que hagan co-
rrer la voz sobre sus productos, atraer a
nuevos usuarios y aumentar los ingresos,
sin que ellos gasten demasiado dinero.
var a una empresa al siguiente nivel.
• Con recursos: cuando se trata de encon-
trar nuevas tácticas, canales y oportuni-
dades inexploradas.
• Creativo y curioso: pensar fuera de la caja
y experimentar para encontrar algo único
para lograr el crecimiento.

Hacks de crecimiento exitosos rara vez son
replicables. Es simple: el primer inventor ob-
tiene la mayor ventaja.
Después de eso, todos copian el hack del
inventor y, en un momento, deja de ser un
hack.
En el proceso de piratería de crecimiento,
los piratas informáticos de crecimiento con-
fían en diferentes técnicas y habilidades,
incluida la optimización de motores de bús-
queda, análisis de sitios web, marketing de
contenidos, redacción de textos publicita-
rios, remarketing, referencias, pruebas A /
B, comentarios de usuarios, blogs de invita-
dos, campañas en redes sociales, búsqueda
pagada Optimización, bucles virales, marke-
ting boca a boca, etc.
Puedes reconocer fácilmente a un hacker de
crecimiento por su forma de pensar.
• Impulsado por datos: para comprender y
utilizar datos, análisis, métricas y estadís-
ticas para mejorar los procesos. Ellos no
adivinan. Ellos prueban.
• Con ganas de aprender: sobre nuevos ca-
nales y herramientas que siguen apare-
ciendo constantemente.
• Inteligente y con conocimientos: para que
puedan crear hacks de crecimiento que
funcionen, que requieren el uso de dife-
rentes herramientas, canales y habilida-
des.
• Mentalidad abierta: acerca de escuchar
ideas y reunir inspiración de otros.
• Valiente: cuando se trata de tomar ries-
gos. Son rudimentarios, resistentes, crea-
tivos, analíticos y se apresuran.

Rasgos personales de un
hacker de crecimiento
Un hacker de crecimiento necesita
ser:
• Enfocado: en rápido crecimiento, que es
la prioridad número uno.

No pueden darse el lujo de esperar y ver si

las actividades a largo plazo darán resulta-
do. Necesitan resultados rápidos.

• Apasionado: sobre su trabajo y creci-

miento, lo que les permite persistir hasta
encontrar lo que funciona mejor.

• Responsable: sobre los resultados y lle-

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