Growth Hacking

José Zabala Montero Yasmany Alaru Jarpa

OBJETIVO
• Identificar en la Web las técnicas de posicionamiento de los
productos o servicios desarrollados, según el Marketing mix
Online.

CONTENIDO CONCEPTUAL
• Growth Hacking y Growth hacker

21
 Introducción
La forma de trabajar de las start-ups ha cambiado, tienen un
secreto; una estrategia llamada Growth Hacking que ha dado
paso a una nueva generación de marcas multimillonarias
construidas sin gastar un dólar en “marketing tradicional” como
Dropbox, Mailbox, Twitter, Facebook, Evernote, Instagram, Mint,
AppSumo y StumbleUpon.
Marketing mix tradicional

Es un análisis de la estrategia
interna desarrollada comúnmente
por las empresas. Se analizan
cuatros variables básicas de su
actividad: producto, precio,
distribución y promoción.
Las 7 P del marketing de retención de clientes
 Las 3 nuevas P del marketing
• Personas (5p): Las personas desempeñan un papel
imprescindible en la comercialización de los servicios.
• Proceso (6p): El proceso se refiere al método por el cual los
clientes son atendidos. Este factor es especialmente
importante para las empresas de servicios.
• Evidencia o Prueba Física (7P): La evidencia física del producto
o del lugar de trabajo son partes importantes en el marketing
de servicios y de la información.
 Marketing Online
El Marketing Online es el
conjunto de técnicas de
Marketing basadas en los
medios digitales. Su finalidad es
aprovechar las oportunidades
que Internet nos brinda
para potenciar un negocio o
marca de manera más eficiente.
 Pilares del posicionamiento en línea
• SEO(Optimización de motores de búsqueda): Su función es
generar más tráfico desde los buscadores, obteniendo los
mejores resultados de posicionamiento posibles para
determinadas palabras clave(Google, Bing, Yahoo, Ask..)
• SEM(Marketing en motores de búsqueda): Se
basa en el pago de una cantidad, previamente
establecida, por cada clic que se hace en tu
anuncio. Su función es conseguir muchas
visitas de manera rápida que puedan
transformarse en ingresos.
• SMO(Optimización para medios sociales): Los medios sociales en
Internet son aquellas páginas que permiten una interacción entre
usuarios y el intercambio de contenidos como por ejemplo:
Facebook, Flicker, Linkedin, Blogs, Twitter.
• SMM(Marketing a través de medios sociales): Se trata de
promocionar activamente tu Web mediante referencias. Se crea
una comunidad o grupo de seguidores, se informa y se reciben
consultas, opiniones, etc. Se crean campañas de publicidad
basadas en las necesidades de los usuarios y se miden los
resultados para ir adaptando las acciones a seguir.
 ¿Qué es el Growth Hacking?
Empecemos dividiendo el término “growth hacking” en las dos
palabras que lo componen para aclarar conceptos:
• Growth: Crecimiento
• Hacking: Mucho se ha contado de los Hackers y no todo bueno,
pero la definición más pura sería: “Programar creativas
soluciones de software para resolver problemas de la vida real”
La Creatividad, el Desarrollo y el Análisis forman una parte
fundamental de la filosofía “growth hacking”.
Es una es una disciplina que busca, con el mínimo gasto y esfuerzo
posibles, incrementar de forma rápida y notoria el volumen de
usuarios, o ingresos, o impactos, de nuestra empresa.
Es una técnica de posicionamiento que le permite a la startup
ganar mucho, invirtiendo poco. Podemos pagar un software de 10
o 25 dólares al mes, que nos ayuda a conocer el comportamiento
del consumidor para crecer rápidamente.
Mientras que el marketing más
tradicional trata de vender un producto
a través de campañas, el Growth
Hacking parte de la creación del
producto para aprovechar al máximo
el coeficiente de viralidad y tener
presente el “crecimiento” como filosofía
más que como campaña.
 Fases del Growth Hacking.
1. Encaje producto-mercado: Product/market fit en inglés.
• Lo que se ofrece tiene que encajar con lo que nuestro usuario necesita.
• Invierta su dinero en mejorar el producto.

2. Encuentra la funcionalidad/ el detalle marketing (growth hack):

• Esa pequeña funcionalidad hace que el uso del producto en si forme parte del marketing
para ganar mayor exposición y difusión.
• Muchos lo realizan mediante la integración de plataformas como Twitter o Facebook a través
de tuits o actualizaciones en el muro a los demás amigos o seguidores.

3. Saca el máximo partido a su producto:

• Consiste en mejorar su producto integrándolo con otras aplicaciones del
mercado, o simplemente ofreciendo la posibilidad de mejorar el producto
captando nuevos usuarios.
 Fases del Growth Hacking(cont.)
4. Fideliza y optimiza lo existente:
• Es mucho más complicado conseguir nuevos usuarios que fidelizar los
existentes, estos ya eligieron nuestro producto, debemos convencerlos de
que sigue siendo el mejor.
• Cuanto más contentos estén, más marketing gratuito te harán, el
conocido boca a boca puede ser una forma de dar a conocer nuestro
producto.

5. Vuelve a empezar otra vez:

• Hay que cuestionar lo logrado y volver a preguntar a los
usuarios existentes.
• Deben plantearse nuevas preguntas como ¿Han servido de algo
estos cambios? ¿Nuestro producto se adapta a lo que necesitan
los clientes? Preguntas como esta, nos ayudaran a estar
siempre en lo más alto.
 ¿Qué es un Growth Hacker?
Es alguien que depende y se basa
objetivamente en datos y resultados
para identificar y analizar potenciales áreas de
crecimiento. Una vez que estas áreas son
identificadas, el Growth Hacker utiliza
estrategias para optimizar la conversión y el
crecimiento.
Las áreas principales en las que un Growth
Hacker habitualmente trabaja son: Adquisición
de usuarios, activación y retención.
El objetivo del Growth Hacker es
encontrar un modelo repetible y
exitoso de crecimiento, para que el
negocio pueda ser gestionado
automáticamente y continúe
generando ingresos a través de
canales de crecimiento testados y
verificados.
 Cualidades de un Growth Hacker
ANALITICO
Analizar es clave para entender si CREATIVO MULTI-DISCLINARIO
las técnicas que probamos La creatividad es clave para un Saber de todo un poco y cuanto
funcionan o no. El Growth hacker Growth Hacker, si todo el mundo más mejor es clave para poder
busca la métrica y el target clave hace lo mismo, nuestra capacidad elaborar mejores técnicas de
para analizar el éxito y sabe cuando de crecimiento estará limitada. crecimiento.
tirar algo o perseverar.

CURIOSO
Curiosidad por todo, pensamiento
lateral, investigar de todos los
sectores para captar nuevas ideas.
AGIL
El Growth Hacker quiere probar las
cosas rápido y ver si funcionan.
Analizar lo justo es necesario,
perder agilidad en lanzar al
mercado por analizar demasiado es
tosco e ineficiente.
 Estrategias y ejemplos de Growth Hacking
Dropbox es un disco duro virtual que te permite almacenar y
compartir tus archivos en la nube.
Para el crecimiento de esta plataforma, un usuario de Dropbox
puede conseguir espacio extra de forma gratuita al invitar a amigos.
Una forma sencilla y efectiva para tener un crecimiento constante.
El favorito de todos, Facebook, utilizó embeds como una estrategia
temprana de growth hacking para asegurarse de llegar a su
objetivo de adquirir 200 millones de nuevos usuarios en un año.
Le dio a sus usuarios la opción de mostrar su presencia en
Facebook en otros lugares, como sus blogs, sitios web y en foros,
por medio de la creación de diferentes insignias para que ellos
crearan embeds.
AirBnB, la plataforma de alquiler de espacios de alojamiento privado
tales como pisos, apartamentos o incluso habitaciones entre
particulares, es uno de los ejemplos más utilizados de growth
hacking.
El éxito de la estrategia de AirBnB fue
utilizar el éxito de Craiglist (directorio de
anuncios por palabras online). De esta
forma, cuando alguien anunciaba un
alojamiento en Airbnb podía publicarlo, de
forma automática, directamente en Craiglist
para multiplicar su alcance.
Pinterest, ha logrado un mayor
crecimiento en menos tiempo gracias a
controvertidas tácticas (growth hacks).
Todo comienza en la agresiva técnica de
“referidos” que utiliza, ya que puede
invitar por ti (casi sin que te des cuenta) a
todos tus amigos de Facebook.
Uber, es un servicio que
reemplaza a los taxis tiene
como base a personas
normales que, con sus propios
automóviles, recogen a
personas en un lugar A para
transportarlos de manera
segura hasta el lugar B. El pago
se realiza a través de la
aplicación.
 Instagram decidió tomar las
mejores características de
aplicaciones que ya conocían y
desarrollaron una gran aplicación
esperada por todos.

Si combinas esto con el momento oportuno

para su lanzamiento (Instagram fue lanzado
junto con el iPhone 4), sabrás cómo
obtuvieron 25.000 descargas en su primer día,
llegando al millón de usuarios en dos meses.
 The Internet marketing tree

Esto es todo lo que debe

tener nuestro Marketing mix
online. Este árbol brinda una
mejor perspectiva y
entendimiento de como las
estrategias Web y
herramientas de marketing
encajan entre si.
¿Porque colocar mi empresa en la Web?
Millones de personas usan esta
plataforma en busca de
información.

El crecimiento de una
empresa, está ligado a una
buena presencia en
Internet.

Me permite ofrecer
información y
promocionar sus
productos 24 horas al día.
 Claves de una buena presencia en la red
Definir un plan o estrategia • Debemos analizar la situación actual, observar a su
digital. competencia y definir nuestros objetivos.

Construya su sitio web y

• La web servirá de escaparate, donde podremos presentar los
adáptalo a los nuevos productos y/o servicios que ofreces.
dispositivos
• Para ello tendrás que poner en práctica las técnicas de SEO.
Posiciónese en los buscadores El contenido de la web deberá ser de calidad y estar
actualizado, ya que es esto lo que generará viralidad.

• Compararte, participe y colabore en las redes sociales, blogs

Aumente su notoriedad. y foros que son más adecuados para su empresa.

Mide, escucha, analiza.

Algunas herramientas para administras nuestra
presencia en la red
Otras de las herramientas de
estadística que podemos usar
Hootsuite Wilfire Social Media Monitor
para medir nuestra presencia
online.
• Nos permite administrar • Nos permite ver el • Facebook Insights, Twitter
varios canales a la vez en crecimiento de nuestra Counter o Social mention.
redes sociales. comunidad e identificar el
impacto que tienen
nuestros artículos de
Facebook y twitter.