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Semana 5 - Tema 2 Tarea - La función de planeación

Administración y Organización de Empresas (Universidad Tecnológica del Perú)

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Universidad Tecnológica Del Perú

¨ LA FUNCIÓN DE PLANEACIÓN¨

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE: LUIS ENRIQUE DELGADO QUISPE

ALUMNO: PERÉZ DE LA BORDA, JACK AYMAR.

ICA-PERÚ

2022

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INTRODUCCIÓN

Actualmente en el Perú encontramos una cantidad bastante apreciable de

supermercados, los encontramos en la capital y en varias provincias, es así que estas
tiendas se han expandido por todo el Perú logrando la cifra de más de 222
supermercados abiertos en todo el territorio peruano. Algunos de estos supermercados
son Wong y Metro, los cuales pertenecen a la empresa chilena Cencosud que hoy en
día lidera el mercado con un 69% de participación y con un concepto de atención que
se diferencia del resto. Por ello, es que en este trabajo identificaremos los diferentes
aspectos sobre la empresa Cencosud, su información, visión, misión, objetivos, metas,
políticas y estrategias organizacionales.

Propósito:
Desde el año 2003, en Venta Empresas, unidad de negocios de Cencosud Perú, nos
esforzamos por brindar soluciones efectivas y a la medida para las empresas, públicas
y privadas, con deseos de premiar, motivar y fidelizar a colaboradores, fuerza de
ventas, clientes y/o proveedores.
Las necesidades de las empresas han cambiado, impulsándonos a seguir creciendo y
mejorando día a día para poder ofrecerles una amplia gama de productos con
asesoría integral y excelencia en la calidad de servicio que satisfagan sus
expectativas.

Visión:
En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor retailer de
América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad
de servicio, excelencia y compromiso, los 365 días del año.

Misión:
“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, por llegar a ser el retailer más rentable
y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del
servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de
nuestro equipo de colaboradores. Todo esto, a través de los pilares básicos de nuestra
compañía”

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Objetivos:
En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor retailer de
América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad
de servicio, excelencia y compromiso, los 365 días del año.

Políticas:
 Entendemos el desarrollo sustentable como el proceso de lograr una sociedad
con mejores niveles de calidad de vida en sus dimensiones social, económica y
ambiental. Nuestras unidades de negocio unen fuerzas, trabajando de forma
responsable y respetuosa para generar relaciones valiosas con nuestros empleados,
clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente.
 Un pilar clave de nuestro compromiso con la sostenibilidad es la ética. Nuestros
lineamientos están consolidados en el Código de Ética, que refleja nuestros principios
y valores corporativos. Asimismo, entendemos la importancia de la Transparencia,
Probidad, Buen Gobierno y el cumplimiento de la Ley Nacional y el papel que ésta
juega para el buen hacer de nuestras acciones, por eso ponemos a disposición del
público nuestra Declaración de Buen Gobierno Corporativo que da cuenta de nuestro
trabajar en la materia, con base en las siguientes 8 categorías de acción.
 En Cencosud entendemos que el respeto y promoción de los Derechos
Humanos a lo largo de nuestra cadena de suministro es fundamental, en este contexto
lo invitamos a conocernuestra Declaración sobre el Respeto y Promoción de los
DDHH, la cual describe nuestros compromisos en la materia.

Estrategias
Como supermercado, Wong innovó dentro del mercado peruano con una estrategia
nunca antes utilizada en empresas, que, a pesar de proveer servicios, no habían
concentrado su atención en el cliente, siendo este el decisor principal de compras
futuras es así que Wong decide “darle la razón al cliente” e implementa de esta manera
una estrategia que lo destacaría dentro del sector y en la mente de sus consumidores;
de esta manera utiliza la diferenciación como estrategia principal. Esta estrategia
comprende un conjunto de acciones que desempeña la empresa para producir bienes y
servicios a un costo aceptable que los clientes percibirán como diferentes en sentidos
que son importantes para ellos, esta fue implementada en cada uno de los locales que

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Wong coloco en la capital ofreciendo así un servicio estándar de calidad Premium en

los distritos más selectos. Wong tiene a la venta en sus establecimientos producto de
uso diario como el azúcar, arroz, etc. Productos que son parte de su marca propia y que
son únicamente vendidos en sus tiendas a precios competitivos.

Conclusiones:
 La empresa Cencosud tiene una visión tanto a largo plazo como a corto plazo, y
en esta todos son comprometidos con llegar a sus respectivos objetivos.
 La empresa Cencosud tiene implementadas buenas estrategias, donde siempre
prioriza al cliente, lo cual le permite actualmente ser una de las mejores
empresas en su rubro
 Las políticas de la empresa Cencosud son siempre priorizando la salud de los
trabajadores y clientes, siempre respetando los derechos humanos; además de
cuidar el medio ambiente, como también ser éticamente correctos en todos sus
procesos de negocios
 Cubrir la demanda de manera ágil permitirá satisfacer las necesidades de los
clientes, tanto en los horarios normales como en las fechas festivas que hay
mayor demanda.

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