MANUAL DE INDUCCIÓN

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1. INTRODUCCIÓN

IT PATAGONIA S.A. es una empresa que brinda servicios en el área de

tecnología de la información.  Sus profesionales han participado en proyectos
de gran envergadura, desarrollados en países como: Brasil, Chile, Colombia,
EEUU y Uruguay.

El objetivo principal de la compañía es brindar soluciones integrales a las

diversas necesidades informáticas de sus clientes, utilizando para ello
metodologías propias. La excelencia de los servicios brindados nos permitió
fortalecernos en diversas áreas del mercado, tales como banca,
telecomunicaciones, industria, servicios públicos y gobierno.

VISIÓN

Ser la empresa elegida por los profesionales de IT como el mejor espacio para
trabajar porque nos identifican los mismos valores y un referente en el mercado
por nuestro compromiso con la industria, con los servicios que brindamos a
nuestros clientes y la flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades.

MISIÓN

Trabajamos con pasión todos los días en ser una mejor empresa para el mundo,
focalizados en la inclusión social y en la generación de oportunidades de
empleo, ofreciendo soluciones tecnológicas de calidad, agregando valor a
nuestros clientes.

VALORES

Equipo
Los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. A través de la
solidaridad, responsabilidad y confianza mutua, fomentamos la participación y
la comunicación para crecer y lograr los objetivos.

Solidaridad
Estamos comprometidos con el bienestar de las personas y el desarrollo de la
comunidad, el entorno y las futuras generaciones. Nos brindamos al máximo
para buscar e identificar áreas de mejora y oportunidades para ser un agente de
cambio real.

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Innovación
Somos inquietos y no damos nada por sentado. Nos desafiamos, cuestionamos
lo impuesto y estamos en constante expansión creativa para agregar valor
alcanzando resultados extraordinarios.

Inclusión
Fomentamos y garantizamos que todas las personas se sientan parte
promoviendo el acceso y la participación. La diversidad es una oportunidad para
agregar valor a lo que hacemos. Trabajamos a través de políticas y accionamos
con programas concretos para la inclusión.

Compromiso
Estamos atentos y colaboramos con determinación ante las necesidades del
equipo, los clientes y la comunidad. Nuestro comportamiento está guiado por
un fuerte sentido de unidad y responsabilidad.

POLÍTICA DE CALIDAD

Para lograrlo sustentamos nuestra política contemplando la activa participación

de las personas a través de un liderazgo participativo e incrementando el
trabajo en equipo entre Clientes externos y los Clientes internos.
  
Nos comprometemos a:

● Proporcionar la infraestructura necesaria y un adecuado ambiente de

trabajo, dentro del marco legal.
● Mantener los canales de comunicación necesarios para facilitar el
entendimiento de los propósitos de la organización y el compromiso con
la Calidad.
● Aportar la permanente actualización para estar a la vanguardia y a la
búsqueda permanente de satisfacción de nuestros clientes.
● Revisar anualmente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para su
continua adecuación a partir de los datos obtenidos.

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD

En IT Patagonia nos comprometemos a incluir la sustentabilidad en el corazón

de nuestro negocio, fomentando las buenas prácticas ambientales, sociales y
económicas a través de acciones concretas e innovadoras que generen un
impacto positivo en la organización y la comunidad.

Para esto, impulsamos la creación de un comité de sustentabilidad que nos

permita mantener una estrategia transversal y coherente.

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Este equipo estará integrado por la alta gerencia, responsables de
departamentos y colaboradores de diversas áreas, haciendo de este espacio, un
lugar de encuentro multidisciplinario.

Dentro de este contexto, entendemos la necesidad de establecer ejes de trabajo

para alcanzar nuestras metas y así colaborar al desarrollo sostenible en nuestra
industria.

Estos son:

● Espacio Solidario
● Medio Ambiente
● Bienestar y Beneficios
● Diversidad e Integración

2. NUESTROS OBJETIVOS

Frente al cliente

Generar valor agregado al cliente a través de la calidad de nuestros servicios, el

poder de adaptación al cambio y el propósito sustentable que promueve el
trabajo en conjunto para alcanzar objetivos.

Frente al mercado

Ser referente en la Industria IT por generar alianzas estratégicas que permitan el

acceso al primer empleo y mejoren la calidad de vida de los jóvenes.

Frente al equipo

Potenciar a nuestros colaboradores en su desarrollo personal y profesional.

IT Patagonia busca satisfacer las necesidades del cliente, basándose en los

siguientes pilares:

Metodologías propias
Desarrollamos una serie de metodologías que dotan al desarrollo de nuestros
productos de una rápida ejecución, una simple implementación y una
primerísima calidad en su aplicación y funcionamiento.

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Atención de calidad
En IT Patagonia estamos convencidos de que una buena atención fortalece el
vínculo con nuestros clientes.
A lo largo de nuestra trayectoria hemos puesto especial énfasis en este punto,
logrando una óptima relación con ellos.

Excelente comunicación
Conformamos con nuestros clientes un equipo de trabajo, generando una fluida
comunicación a fin de actualizarnos día a día de novedades y necesidades.

Ajustada política de precios

No todo lo que es bueno es caro. Saber adaptarse a las necesidades y
posibilidades de los clientes es también realmente importante al valor agregado
a los servicios que brindamos en IT Patagonia.

Constante compromiso profesional

El compromiso hacia nuestros clientes se hace visible en la dedicación que
nuestros profesionales demuestran día a día hacia nuestro objetivo primordial:
brindar soluciones.
Convencidos de que el nivel de la calidad se mide por el servicio prestado, hoy
nos ponemos a su disposición comunicándonos con usted por medio de este
instructivo.

Nos satisface la idea de que pueda encontrar en él respuesta a algunas de sus

inquietudes.
Deseosos de lograr, entre todos, la sensación de bienestar que debe imperar en
una comunidad laboral como la nuestra, asumimos el compromiso de
convertirnos en un canal de comunicación, en el cual, ante una necesidad suya,
seamos capaces de responder en término y con la solución adecuada.

Es decir, se trata de un compromiso mutuo, ya que es usted quien debe

informarnos acerca de sus necesidades y somos nosotros, quienes trabajaremos
con el solo objetivo de lograr la respuesta.

3. POLÍTICA DE ÉTICA Y CONDUCTA

Tener una conducta ética en el trabajo significa tratar con honestidad y

equitativamente a los demás empleados, clientes y organización en general.

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IT Patagonia, sobre la base del respeto por la libertad individual, tendrá estricta
consideración por la privacidad y la dignidad de cada empleado; sin embargo,
cuando se considere que la conducta de alguno afectase de manera negativa
su rendimiento, el de los demás empleados o los intereses de la empresa,
tratará de corregir la misma.

Una conducta personal correcta se base en la integridad y en la responsabilidad,

por ello, los empleados de IT Patagonia, deberán respetar las disposiciones
normativas vigentes, obrar de buena fe, cumplir con su deber de fidelidad,
garantizando el secreto de las comunicaciones, salvaguardando el flujo de la
información, que en forma de datos pudiera perjudicar económica y legalmente
a la empresa.

El personal debe prestar servicio con eficiencia, capacidad y diligencia, en el

lugar de trabajo, condiciones de tiempo y forma que se determine, observando
en cada momento una conducta digna y decorosa.

Es responsabilidad de los empleados no sólo proteger los bienes que le fueran

confiados con relación a sus funciones, recordando que nunca los mismos
deben ser utilizados para fines personales, dados en préstamo o vendidos.

CAPÍTULO 1

LEGAJO PERSONAL

Con el fin de mantener actualizados sus datos personales, deberá informarnos

cualquier modificación que se produzca en lo referido a cambios de domicilio,
estado civil, embarazo, nacimiento de hijos, títulos de estudios obtenidos o
cursos de postgrados realizados.

A estos efectos deberá presentar al Área de Talento Humano, copia de la

documentación que acredite los cambios o logros mencionados en el párrafo
anterior.

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CAPÍTULO 2

OBRA SOCIAL

Como trabajador en relación de dependencia, usted debe empadronarse

ejerciendo la opción correspondiente y declarar las novedades (altas, bajas y
modificaciones) que se produzcan en la composición de su grupo familiar y
familiares a cargo en su Obra Social.

¿Cómo se conforma el grupo familiar?

● Cónyuge o conviviente.
● Hijo menor de 21 años (no emancipado).
● Hijo soltero mayor de 21 años y hasta 25 años inclusive, que curse estudios
regulares.
● Hijo incapacitado sin límite de edad.

CAPÍTULO 3

LICENCIA ANUAL ORDINARIA

Se concederán las vacaciones según lo estipulado en la LCT, a saber:

● 14 días corridos, cuando la antigüedad en el empleo no exceda de cinco

años.
● 21 días corridos, cuando siendo la antigüedad mayor de cinco años no
exceda los diez.
● 28 días corridos, cuando la antigüedad siendo mayor de diez años no
exceda de veinte.
● 35 días corridos, cuando la antigüedad exceda de veinte años.

En todos los casos, se informará a los interesados la fecha en que gozarán de las
mismas con cuarenta y cinco días de anticipación.

Teniendo en cuenta lo establecido por política de la empresa, el personal que

tenga hijos en edad escolar, tendrá preferencia con relación al resto, para que el
otorgamiento de las vacaciones tenga lugar durante la época de receso de
clases, sin perjuicio de cumplir con las disposiciones legales vigentes.

Asimismo, el personal podrá partir sus vacaciones en dos periodos o etapas, si

así lo desea, siempre que se devenguen las mismas dentro del año calendario.

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CAPÍTULO 4

LICENCIAS ESPECIALES

Se gozarán según lo establecido como política de la empresa teniendo

presente, además, la LCT.

Casamiento
El empleado tendrá derecho a diez días corridos de licencia, con goce total de
sus remuneraciones. A pedido del mismo, podrá adicionarlo al período de
licencia anual ordinaria.
Asimismo, el empleado tendrá derecho a un día de permiso, sin pérdida de
remuneración por todo concepto, para trámites prematrimoniales.
Corresponderá al empleado un día de licencia por casamiento de hijos.

Nacimiento
El empleador otorgará a los padres, con goce total de remuneraciones, 15 días
corridos por nacimiento de hijos.

Fallecimiento
De padres, hermanos, cónyuges e hijos, se concederán tres días corridos, con
goce de remuneraciones.
Si el fallecimiento se produjera a más de quinientos kilómetros, se otorgarán
dos días corridos más, debiendo justificar la realización del viaje.
Por fallecimiento de abuelos, padres, hijos o hermanos políticos, el empleador
otorgará un día con goce de remuneraciones.

Familiar enfermo
Ante el requerimiento del empleado, se otorgarán hasta treinta días por año, sin
goce de remuneración, para la atención y/o cuidado de cónyuge, padres e hijos,
siempre que la enfermedad demande la asistencia del trabajador.

Donación de sangre
Se contempla el otorgamiento de una jornada completa, cuando el empleado
concurra a donar sangre, debiendo acreditar mediante la presentación del
certificado médico correspondiente.

Mudanza
El empleador concederá dos días corridos, con goce de remuneración, cuando
el empleado deba mudarse de vivienda.

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Carga pública
El empleador otorgará autorización con goce total de haberes cuando el
empleado por situaciones personales con carácter de carga pública deba
comparecer ante reparticiones oficiales.

Licencia por examen

Por estudios de nivel secundario, terciario y/o universitario, se otorgarán diez
días al año, con goce de remuneración, haciendo uso de los mismos durante el
periodo del ciclo lectivo y acreditando la rendición de los exámenes a través de
la certificación correspondiente. Se deberá acreditar con certificado expedido
por organismos públicos o privados, incorporados a la enseñanza oficial.

CAPÍTULO 5

ART

La Ley de Riesgos del Trabajo N° 24.557, obliga al empleador a contratar una

Aseguradora de Riesgos del Trabajo, con el fin de reducir la siniestralidad
laboral, prevenir y reparar daños ocasionados por el trabajo.

IT Patagonia, a los efectos de cumplir con la legislación vigente, celebró contrato

con la ART SMG ART.

Como recordatorio informamos que, si el accidente se produce tanto en el lugar

de trabajo como in itinere, se deberá avisar al Área de Talento Humano, para
realizar la denuncia ante la ART correspondiente, con el fin de que el empleado
reciba la atención y la cobertura médica adecuada.

CAPÍTULO 6

INASISTENCIAS – RECONOCIMIENTOS MÉDICOS

Cuando por razones de enfermedad, el empleado no pueda concurrir a sus

tareas, lo comunicará telefónicamente al Área de Talento Humano, dentro de los
60 minutos subsiguientes a la hora asignada de iniciación de tareas.

El personal que cumpla horario nocturno deberá comunicarlo 60 minutos antes

del horario de ingreso.

El Área de Talento Humano, informará a la empresa de Medicina Laboral, los

pedidos médicos que se posean, en el mismo día en que fueron solicitados, con
excepción de los correspondientes al personal de horario nocturno que lo
comunicará al día siguiente.

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La visita médica se realizará en el último domicilio denunciado por el empleado,
salvo que el enfermo se encuentre en un sanatorio o establecimiento
hospitalario.

El reintegro a las tareas se producirá con el alta expedida por el médico laboral.

Cuando el médico laboral encuentre ausente al empleado en su domicilio, se

dará la oportunidad para que el agente realice el descargo correspondiente,
adjuntando certificado médico de la obra social correspondiente, o de
instituciones médicas reconocidas por el Ministerio de Salud, donde deberá
constar diagnóstico y el tiempo que ha insumido la curación.

No se justificarán inasistencias fundadas en razones de enfermedad, cuando se

haya omitido el pedido de reconocimiento médico.

CAPÍTULO 7

REMUNERACIONES

Según lo establecido en la legislación vigente, todos los trabajadores de la

actividad serán remunerados en forma mensual y acorde a su categoría laboral,
debiendo percibir sus haberes en la entidad bancaria dentro de los cuatro días
hábiles del mes subsiguiente al que corresponda el pago.

La acreditación de haberes para todo el personal de IT Patagonia se realiza en

Banco Santander, siendo el costo de la cuenta sueldo a cargo del empleador,
salvo que el empleado optare por otra entidad bancaria, en cuyo caso deberá
afrontar el costo de la cuenta.

En cuentas Santander la acreditación es el último día hábil y en otras cuentas la

acreditación se reflejará dentro de las 48/72 hs. por cuestiones de clearing
bancario externas a IT Patagonia.

ADELANTOS

Las solicitudes de adelanto de haberes solo serán recibidas hasta el día 13 de

cada mes. El monto requerido no podrá superar el 50 % del sueldo bruto del
solicitante, salvo circunstancias especiales, que serán consideradas por la
Gerencia de Talento Humano.

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CAPÍTULO 8

CONSIDERACIONES GENERALES

Es responsabilidad del personal mantener el orden, la limpieza y la seguridad de

sus respectivos sectores de trabajo.

No está permitido hacer o distribuir propaganda, vender efectos o rifas, hacer

colectas, entablar discusiones y en general todo aquello que perturbe las tareas
dentro de la empresa. Las llegadas tardes injustificadas en todos sus casos
serán pasibles de sanciones.

Se aplicarán sanciones por faltas graves, tales como promover desórdenes,

peleas entre el personal, maltrato a terceros, actos contra la moral y buenas
costumbres, ebriedad, destrucción de documentación, proferir amenazas,
negligencia, descuidos o incumplimiento de los reglamentos.

Esta enumeración no es taxativa sino sólo enunciativa de causales de sanción,

apercibimiento o despido.

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