FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE ALMACÉN PARA EL

INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE ALMACÉN
DE LA EMPRESA L&L SERVICIOS TÉCNICOS S.A.C., SANTA ANITA,
2018.

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO INDUSTRIAL

AUTOR:
MARLON SOTO ATOCHE

ASESOR:
MG .LÓPEZ PADILLA, ROSARIO DEL PILAR

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

SISTEMA DE GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO

LIMA – PERÚ

2018

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DEDICATORIA

La presente tesis se la dedico a mi padre que

desde el cielo guía mis pasos con la enseñanza
de que todo sacrifico tiene una recompensa, a
mi madre que me brinda su apoyo ante las
adversidades; a mis hermanas, por
demostrarme que una familia siempre estará en
los buenos y malos momentos de la vida y a
mis compañeros de trabajo que día a día hay un
nuevo aprendizaje laboral, a ellos por
alentarme en este largo camino de tesis a ser el
mejor.

iii
AGRADECIMIENTO

Agradezco principalmente a dios, ya que

gracias a el gozo de vida y de la convicción de
poder culminar mi carrera profesional; a mis
padres que con sus esfuerzos y consejos han
permitido poder llevar mi proceso académico
en esta universidad inculcándome valores para
ser un gran profesional y especialmente a mi
asesora López Padilla Rosario, por todas sus
enseñanzas y consejos que han logrado poder
llevar acabo el desarrollo de esta investigación.

iv
 PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo

presento ante ustedes la Tesis titulada “Implementación de la gestión de almacén para el
incremento de la productividad en el área de almacén de la empresa L & L SERVICIOS
TÉCNICOS S.A.C., Santa Anita, 2018”, la misma que someto a vuestra consideración y
espero que cumpla con los requisitos de aprobación para obtener el título Profesional de
Ingeniero Industrial.

El autor

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 RESUMEN

En la presente investigación se desarrolló con el objetivo general de determinar qué la

implementación de la gestión de almacén, incrementa la productividad en el área de
almacén de la empresa L & L SERVICIOS TÉCNICOS S.A.C., luego de haber identificado
las causas que da inicio a un problema, teniendo como una de las mejores soluciones la
herramienta de ingeniería para incrementar la productividad, la metodología llamada
Gestión de Almacén.

Esta investigación se elaboró a través del método hipotético deductivo, el tipo de

investigación según el fin que persigue es aplicada; según el carácter, explicativa; y según
la naturaleza, cuantitativa. También, el diseño de investigación es experimental del tipo
cuasi-experimental. La unidad de análisis es la cantidad de órdenes de servicio brindado por
la empresa de mantenimiento industrial L & L SERVICIOS TÉCNICOS S.A.C., la
población de la investigación es la cantidad de órdenes de servicio, la cual fueron tomadas
durante el periodo de un mes, ya que es censal por lo que la muestra tiende hacer igual a la
población ya que no existe muestreo, como criterio de inclusión se tiene la población de
lunes a sábado. La técnicas de recolección de datos fue la observación y su instrumentos
fichas la cual registran datos. Se llevó a cabo la implementación de la gestión de almacén
en 5 fases: Diagnostico /Actividades previas, Diseño de la propuesta de implementación,
Lanzamiento de la propuesta, comparación de resultados, evaluación de herramienta.

Con la implementación de la Gestión de Almacén se obtuvo el incremento de la

productividad en un 74.2514%, teniendo como índice de productividad antes de 25.4911 y
después de 99.0000, con una diferencia de 73.5089. Además, de manera estadística se
obtuvo un valor de prueba (p) de 0.000 corroborando el resultado. Concluyendo que la
aplicación de la Gestión de Almacén mejora la productividad en el área de almacén de la
empresa L & L SERVICIOS TÉCNICOS S.A.C.

PALABRAS CLAVES: Gestión de almacén, Gestión de inventario, Kardex, Gestión

logística, Almacén, Inventario.

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 ABSTRACT

In the present investigation was developed with the general objective of determining what
the implementation of warehouse management, increases productivity in the warehouse
area of the company L & L SERVICIOS TÉCNICOS SAC, after having identified the
causes that start a problem, having as one of the best solutions the engineering tool to
increase productivity, the methodology called Warehouse Management.

This research was elaborated through the hypothetical deductive method, the type of
research according to the purpose pursued is applied; according to the character,
explanatory; and according to nature, quantitative. Also, the research design is experimental
of the quasi-experimental type. The unit of analysis is the number of service orders
provided by the industrial maintenance company L & L SERVICIOS TÉCNICOS SAC, the
research population is that service during the period of one month, since it is census so the
sample tends to make the population equal since there is no sampling, as a criterion of
inclusion, the population is from Monday to Saturday. The techniques of data collection
was the observation and its instruments chips which record data. The implementation of
warehouse management was carried out in 5 phases: Diagnosis / Previous activities, Design
of the implementation proposal, Launch of the proposal, comparison of results, tool
evaluation.

With the implementation of Warehouse Management the productivity increase was

obtained by 74.2514%, having as a productivity index before 25.4911 and after 99.0000,
having as a difference of 73.5089. In addition, a test value (p) of 0.000 was obtained
statistically, corroborating the result. Concluding that the application of warehouse
management improves productivity in the warehouse area of the company L & L
SERVICIOS TÉCNICOS S.A.C.

KEY WORDS: Warehouse management, Inventory management, Kardex, Logistic

management, Warehouse, Inventory.

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