FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

TESIS:

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE LA METODOLOGA SEIS SIGMA

PARA LOGRAR UNA MAYOR EFICIENCIA EN EL REA DE PRODUCCIN
DE LA EMPRESA TEXTILERA VISO S.A.C, AREQUIPA 2017

Tesis presentada por:

MANRIQUE REVILLA, KAREN ESTFANY
Para optar el Ttulo Profesional de:
INGENIERO INDUSTRIAL

AREQUIPA PER
2017
 II

DEDICATORIA:

A mi madre por ser el pilar fundamental en

todo lo que soy, en toda mi educacin, tanto
acadmica, como de la vida, por su
incondicional apoyo perfectamente mantenido
a travs del tiempo. Todo este trabajo ha sido
posible gracias a ella.
 III

AGRADECIMIENTO:

La presente tesis va en agradecimiento

principalmente a Dios por bendecirme para
llegar hasta donde he llegado, porque hiciste
realidad este sueo anhelado.

A la UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS por

darme la oportunidad de estudiar y ser un
profesional y a mis profesores durante toda mi
carrera profesional en especial a mi profesor
Willy Ruz Vlchez por sus consejos y
enseanza.
 IV

RECONOCIMIENTO:

A mi alma mater la Universidad ALAS

PERUANAS donde me form para ser
profesional, dando paso a paso lo que
deseaba conseguir y llevar a cabo el poder
concluir mi carrera satisfactoriamente.
 V

RESUMEN

El presente trabajo de Tesis titulado Propuesta de Implementacin de la

Metodologa Seis Sigma para lograr una mayor eficiencia en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C, Arequipa 2017, propone
la Metodologa DMAMC( Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar),una
secuencia de pasos que nos permitir evaluar la situacin actual de la empresa
en relacin con la filosofa Seis Sigma, para luego analizar todos los datos que
sean relevantes, ofrecer propuestas de mejora y de control, lo que involucra un
compromiso por todos los miembros de la empresa para que la filosofa Seis
Sigma evolucione favorablemente con el tiempo.

En esta Investigacin tambin se plantea la evaluacin y/o rendimiento de la

propuesta en donde se plantear los posibles costos y beneficios que la
empresa podra obtener si se compromete a una futura implementacin de la
Metodologa Seis Sigma.

En cuanto al tipo de investigacin, Se trata de una Investigacin mixta (datos

primarios y secundarios), y el nivel de investigacin es descriptivo y
explicativo, presentando el siguiente objetivo Realizar una propuesta
de implementacin de la Metodologa Seis Sigma para el logro de una
mayor eficiencia en el rea de produccin de la Empresa Textilera VISO
S.A.C. y la hiptesis establecida es: Dado que La Empresa Textilera
VISO S.A.C. ha presentado un inadecuado control de calidad, existiendo
deficiencias en sus procesos de produccin en los ltimos aos, es
probable que la propuesta de implementacin de la Metodologa Seis
Sigma para lograr una mayor eficiencia en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C., permita la reduccin de prendas
defectuosas, optimizando los costos y generando una mayor rentabilidad
a la empresa.

La Metodologa Seis Sigma propuesta permitir crear en la empresa VISO

S.A.C. un programa de trabajo en equipo, donde todos sus miembros se
comprometan con el cumplimiento de objetivos, logrando as procesos
productivos ms eficientes .Por lo que se lograra la reduccin de productos
defectuosos, mejorando as la calidad del producto, evitando costos
innecesarios y consiguiendo as la satisfaccin de los clientes finales.
 VI

Relacin Clave: Metodologia Seis Sigma Eficiencia en el rea de Produccin

Reduccin de Productos Defectuosos
 INTRODUCCIN

Actualmente toda empresa debe contar con una filosofa de trabajo que
fomente la mejora continua de los processos, lo cual permitir lograr la
excelencia en el trabajo, por esta razn la filosofa Seis Sigma mejorara
los procesos productivos ya que se aplica tanto a la manufactura de
productos como en la prestacin de servicios, considerndola una buena
oportunidad de compromiso y de cambio.

Uno de los puntos ms relevantes de la Metodologa Seis Sigma es la

reduccin eliminacin de defectos, fallas en la entrega de un producto
servicio al cliente, utilizando diversas tcnicas estadsticas y de gestin, lo
cul se deber invertir tiempo y esfuerzo en caso de acceder a su
implementacin.

La Tesis comprende de 5 Captulos importantes:

Em el Primer Captulo El Problema de Investigacin, en donde se describe el

problema de Investigacin, se determina los objetivos, justificacin, limitaciones
e importancia de la Investigacin

Enel Segundo Captulo Fundamentos Tericos de la Investigacin, en

donde se desarrolla el Marco Terico, Marco Histrico y Marco Conceptual.

En el Tercer Captulo Planteamientos Metodolgicos, en donde se desarrolla

la Metodologa de la Investigacin, Hiptesis, Variables, Tipo, Nivel, Mtodo,
Diseo, Poblacin, Muestra, Tcnicas y Anlisis de Datos Recolectados.

En el Cuarto Captulo Anlisis e Interpretacin de Resultados, en donde se

presenta e interpreta los resultados de La Encuesta.

Asmismo se desarrollar:
- Metodologa Seis Sigma: En donde se desarrollar cada etapa de la
metodologa Seis Sigma, donde conoceremos el nivel sigma que actualmente
posee la empresa VISO S.A.C y las posibles propuestas de mejora que
permitirn enfocar adecuadamente los esfuerzos hacia una mejora continua de
procesos que permitan la reduccin de prendas defectuosas.

-Evaluacin de la Propuesta: Donde evaluaremos la factibilidad y rentabilidad

de una futura implementacin de esta propuesta, conociendo los beneficios y
esfuerzos que deber adoptar la empresa VISO S.A.C.

En el Quinto Captulo se presenta las Conclusiones y Recomendaciones, en

las que se enumeran las conclusiones obtenidas y las Recomendaciones
planteadas, acompaados de la Bibliografa y Anexos, como producto final del
Proyecto de Investigacin.
 CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Descripcin de la realidad problemtica

El problema radica que en la actualidad en el rea de produccin de la

empresa textil VISO S.A.C, no cuenta con un control de calidad adecuado,
existiendo deficiencias en el control de dicho proceso, lo que provoca altos
niveles de prendas defectuosas, desperdicios que la empresa ha ido
identificando con el paso del tiempo, pero que nunca se analizaron
correctamente, lo que se traduce en reprocesos , uso inadecuado de los
recursos e inadecuada distribucin de tareas y responsabilidades; por otro
lado, tampoco se lleva un adecuado control estadstico que determine las fallas
ms frecuentes, y en qu etapa del proceso se producen ms desperdicios;
siendo un punto clave la falta de capacitacin a los trabajadores. Por tanto
dicha propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma es la de
conformar verdaderos equipos de trabajo, logrando as procesos productivos
ms eficientes, con el consecuente beneficio en la optimizacin de costos y la
satisfaccin de los clientes finales.

1.2. Campo, rea y Lnea de accin

a. Campo: Gestin de Calidad

b. rea : Ingeniera Industrial

c. Lnea : Herramientas de Gestin

1.3. Antecedentes tericos relacionados con la investigacin

En la ciudad de Arequipa se han desarrollado los siguientes estudios al

respecto:

Control de Calidad para la reduccin de productos defectuosos y

desperdicios en Industria de Confecciones Textiles Actex E.I.R.L.,

P gin 3
 elaborado por el Ing. Patricio Carrillo, en el cual se incluye dentro del
sistema de calidad, el alcance de una mayor eficiencia.

Mejora de Procesos a travz del uso de la Metodologa Seis Sigma

en Industria de Confecciones Textiles Runa S.A.C., elaborado por el
Ing. Julio Flavio Muoz, en el cual se incluye dentro de sus metas, el
alcance de una mayor eficiencia.

Plan de mejora continua para alcanzar la eficiencia en el rea de

produccin de Industria de Confecciones Textilon Per S.A.C.,
elaborado por el Ing. Augusto Rodrguez, en el cual tambin se incluye
dentro del sistema de gestin, la metodologa Seis Sigma.

1.4. Formulacin del problema

1.4.1. Problema General

La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma

lograra una mayor eficiencia en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C.?

1.4.2. Problema Especfico

Cmo ser la etapa de definicin para la propuesta de

implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?
Cmo ser la etapa de medicin para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?
Cmo ser la etapa de anlisis para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?
Cmo ser la etapa de mejoras para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?
Cmo ser la etapa de control para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?

P gin 4
 Cmo se evaluarn los costos para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?
Cmo se evaluarn los beneficios para la propuesta de
implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.?

1.5. Delimitacin de la investigacin

1.5.1. Delimitacin espacial

La Ubicacin espacial de la Empresa Textilera VISO S.A.C. es

en Calle Quinta Romaa # 123 (Sede Principal), ubicada en el
Cercado, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa.

1.5.2. Delimitacin temporal

El estudio se realizar durante el ao 2016 y/o parte del 2017,

siendo un estudio trascendental.

1.5.3. Delimitacin social

Esta investigacin ser dirigido a todos los involucrados en el

rea de produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.

1.6. Alcances de la investigacin

Lo que se desea alcanzar es una mayor eficiencia en el rea de

produccin de la empresa Textilera VISO S.A.C, reduciendo los altos
niveles de prendas defectuosas y desperdicios, llevando un mejor
control estadstico que determine las fallas ms frecuentes, y en qu
etapa del proceso se producen ms desperdicios, dando un uso
adecuado a los recursos, brindando una mejor capacitacin a los
trabajadores lo cual conformar verdaderos equipos de trabajo,
logrando as procesos productivos ms eficientes que le permitan
satisfacer las necesidades de los clientes finales.

P gin 5
1.7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.7.1. Objetivo general

Realizar una propuesta de implementacin de la Metodologa Seis

Sigma para el logro de una mayor eficiencia en el rea de produccin
de la Empresa Textilera VISO S.A.C.

1.7.2. Objetivos especficos

Determinar la etapa de definicin para la propuesta de

implementacin de la Metodologa Seis Sigma en el rea de
produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.
Determinar la etapa de medicin para la propuesta de implementacin
de la Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C.
Determinar la etapa de anlisis para la propuesta de implementacin
de la Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C.
Determinar la etapa de mejoras para la propuesta de implementacin
de la Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C.
Determinar la etapa de control para la propuesta de implementacin
de la Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C.
Evaluar los costos para la propuesta de implementacin de la
Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C.
Evaluar los beneficios para la propuesta de implementacin de la
Metodologa Seis Sigma en el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C.

1.8. JUSTIFICACIN, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA

INVESTIGACIN

1.8.1. Justificacin de la investigacin

a) Aspecto Econmico

P gin 6
 La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma
permitir optimizar los costos de inversin y costos de
mantenimiento, maximizar las ganancias para obtener mayor
rentabilidad.

b) Aspecto Tecnolgico

El uso de variadas tcnicas y herramientas tanto estadsticas como

de gestin proporcionadas por la Metodologa Seis Sigma, permitir
mejorar la calidad de los procesos de produccin elaborando
prendas de altsima calidad y con el tiempo constituirse como una
empresa lder en el mercado nacional y porque no, ingresar al
mercado internacional.

c) Aspecto Social

La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma es la

de conformar verdaderos equipos de trabajo con una adecuada
capacitacin a los trabajadores para una mejor distribucin de tareas
y responsabilidades, logrando as procesos productivos ms
eficientes que le permitan satisfacer las necesidades de los clientes
finales.

1.8.2. Importancia de la investigacin

La importancia de dicha propuesta de implementacin de la Metodologa

Seis Sigma, es que permitir mejorar la calidad de los procesos de
produccin, dando una mayor rentabilidad y crecimiento de la empresa
as como conformar un verdadero equipo de trabajo,as mismo el Seis
Sigma proporcionar a la gerencia variadas tcnicas y herramientas
tanto estadsticas como de gestin, para aprovechar mejor sus
recursos ,estandarizar sus procesos, aumentar el control y maximizar las
ganancias; elaborando prendas de altsima calidad que le permitan
satisfacer las necesidades de sus clientes, y con el tiempo constituirse

P gin 7
 como una empresa lder en el mercado nacional y porque no, ingresar al
mercado internacional.

1.8.3. Limitaciones de la investigacin

Es importante sealar que para el desarrollo de la Presente Tesis se h

tenido una limitacin ya que a pesar de que la empresa brind la data
histrica, hubo escasez de datos para realizar un adecuado pronstico,
pero por otro lado si se ha tenido mucha colaboracin por parte de los
responsables y trabajadores involucrados en el rea de produccin de la
Empresa Textilera VISO S.A.C., que proporcionaron informacin valiosa
para hacer realidad el Proyecto.

P gin 8
 CAPTULO III

PLANTEAMIENTO METODOLGICO

3. METODOLOGA

3.2. Hiptesis general

Dado que La Empresa Textilera VISO S.A.C. ha presentado un

inadecuado control de calidad, existiendo deficiencias en sus procesos
de produccin en los ltimos aos:

Es probable que La propuesta de implementacin de la Metodologa

Seis Sigma para lograr una mayor eficiencia en el rea de produccin
de la Empresa Textilera VISO S.A.C., permita la reduccin de prendas
defectuosas, optimizando los costos y generando una mayor rentabilidad
a la empresa.

3.3. Hiptesis especificas

La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma para

lograr una mayor eficiencia en el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C., ser favorable para el impacto Econmico
debido al incremento de rentabilidad en el desarrollo productivo.

La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma para

lograr una mayor eficiencia en el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C., ser favorable para el impacto Tecnolgico
debido al uso de variadas tcnicas y herramientas estadsticas
proporcionadas por la Metodologa Seis Sigma, permitiendo mejorar
la calidad de los procesos de produccin.

La propuesta de implementacin de la Metodologa Seis Sigma para

lograr una mayor eficiencia en el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C., ser favorable para el impacto Social debido a
P gin 9
 que se fomentara una adecuada capacitacin a los trabajadores
logrando as procesos productivos ms eficientes y as satisfacer las
necesidades de los clientes finales.

3.4. Identificacin y clasificacin de las variables

3.4.4. Variable independiente

Metodologa Seis Sigma

3.4.5. Variable dependiente

Eficiencia en los procesos productivos.

3.5. Operacionalizacin de variables, indicadores y subindicadores

VARIABLE INDICADORES SUBINDICADORES

Variable Definicin
Identificacin de defectos
Independiente (Definicin e Identificacin de productos
y desperdicios
defectuosos y fallas as como establecer
el equipo de mejora seis sigma) Tipologa de defectos
Metodologa
Estructura de los equipos
Seis Sigma de mejora seis sigma
Hoja de trabajo para la
metodologa seis sigma
Hoja de trabajo para la
declaracin del problema
Diagrama de Gantt
Lista de comprobacin de
la etapa definicin

Medicin
(Cuantificacin de niveles y porcentajes Cuantificacin de
de defectos producidos en la empresa defectos
as como las prdidas incurridas)
Clculo de Costos de
productos defectuosos
Nivel Sigma Actual
Lista de comprobacin
de la etapa medicin

P gin 10
Anlisis Anlisis de datos del
proceso de produccin
(Utilizacin de distintas herramientas
para el anlisis de datos y procesos, que
Anlisis de Pareto por
permita identificar y verificar las causas tipo de falla
raz de los problemas en el proceso
Anlisis Causa Efecto
productivo de la empresa)
(Ishikawa)
Verificacin de las
Causas
Lista de comprobacin
de la etapa anlisis
Mejoras
(Determinacin de las posibles Anlisis Tormenta de
soluciones que eliminen las causas de Ideas
los problemas, que permita reducir al
mximo los errores y evitando que se Categorizacin de Ideas
vuelvan a producir) de Mejora (Integracin de
ideas de solucin por
categora de mejora, pruebas
de afinidad)

Seleccin de Ideas de
Mejora Finales (Plan
Integral de Mejora)

Lista de comprobacin de
la etapa mejoras

Control
(Evaluacin y control del proceso Disciplina en equipos de
productivo que nos permita evitar que se trabajo
produzca un retroceso a la situacin
inicial) Documentacin de
mejoras
Grfica de Control
Diagrama Tcnico de
Medicin
Especificaciones
tcnicas del producto
Instructivo de medicin
de prendas
Lista de comprobacin
de la etapa control

P gin 11
Variable Costos Costos de Inversin

Dependiente (Costos de inversin y mantenimiento

Costos de
que incurrir la empresa para una posible
Eficiencia en los implementacin seis sigma) Mantenimiento

procesos productivos

Beneficios Ventas de prendas de

(Determinacin de niveles de produccin segunda calidad
y % de fallas para poder evaluar los
posibles beneficios) Niveles de recuperacin
de prendas falladas
(proyeccin ao 1 y 2)

Reduccin de productos
defectuosos

3.6. Tipo y nivel de la investigacin

3.6.1. Tipo de investigacin

Se trata de una Investigacin mixta (datos primarios y

secundarios)

3.6.2. Nivel de investigacin

El nivel de investigacin es descriptivo; ya que trataremos de

identificar los factores crticos de control y describiremos las fallas
ms comunes que afectan la productividad y explicativo; ya que
analizaremos las causas que ocasionan cada una de las fallas
P gin 12
 proponiendo mejoras para hacer ms eficiente el proceso
productivo.

3.7. Mtodo y diseo de la investigacin

3.7.1. Mtodo de la investigacin

Presenta una Investigacin Cientfica, aplicada y cuantitativa; ya

que se utilizarn tcnicas estadsticas tanto para la recopilacin y
anlisis de datos.
3.7.2. Diseo de la investigacin

Es una investigacin no experimental

3.7.3. Unidad de estudio, poblacin y muestra

3.7.3.1. Unidad de estudio

Dirigido a todos los involucrados en el rea de produccin de

la Empresa Textilera VISO S.A.C. de la ciudad de Arequipa.

3.7.3.2. Poblacin

Responsables y personal involucrado en toda el rea de

produccin de la Empresa Textilera VISO S.A.C.

3.7.3.3. Muestra

La investigacin no cuenta con muestra, ya que ser dirigido a

los involucrados de toda el rea de produccin de la Empresa
Textilera VISO S.A.C., los cules tenemos 12 involucrados en
dicha rea.

P gin 13
3.8. Tcnicas, instrumentos y fuentes de recoleccin de datos

3.8.1. Tcnicas

VARIABLE INDICADORES TECNICAS INSTRUMENTOS

Variable Definicin
Encuesta Cuestionario de
Independiente (Se aplicar a Preguntas
todos los
Metodologa involucrados
en el rea de
Seis Sigma produccin de
Viso SAC) Instrumentos
Documentales
Observacin Inspeccin de
Documental registros(Data
de la empresa)

Medicin
Encuesta
(Se aplicar a Cuestionario de
todos los Preguntas
involucrados
en el rea de
produccin de
Viso SAC)

Observacin Instrumentos
Documental Documentales
Inspeccin de
registros(Data
de la empresa)

P gin 14
Anlisis
Grfico Pareto Grfico Pareto

Anlisis Diagrama de
Ishikawa Causa Efecto

Observacin Instrumentos
Documental Documentales
Inspeccin de
registros(Data
de la empresa)

Mejoras
Anlisis Grfica de
Tormenta de Tormenta de
Ideas Ideas

Observacin Instrumentos
Documental Documentales
Inspeccin de
registros(Data
de la empresa)

P gin 15
 Control
Anlisis de Grfica de
Control Control

Observacin Instrumentos
Documental Documentales
Inspeccin de
registros(Data
de la empresa)

Variable
Observacin Instrumentos
Dependiente Costos Documental Documentales
Inspeccin de
Eficiencia en los registros(Data
de la empresa)
procesos
productivos

Observacin Instrumentos
Beneficios Documental Documentales
Inspeccin de
registros(Data
de la empresa)

P gin 16
 3.8.2. Instrumentos

PRESENTACIN DEL INSTRUMENTO

ENCUESTA

GESTIN DE CALIDAD PARA LOGRAR UNA MAYOR EFICIENCIA EN EL

REA DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA TEXTILERA VISO S.A.C

ENCUESTADOR: FICHA N:

Buenos das, soy Bachiller de la escuela de Ingeniera Industrial de la

Universidad Alas Peruanas. Se est realizando esta encuesta con la finalidad
de conocer de uds, personal del rea de produccin de VISO S.A.C. los
problemas, fallas y defectos presentados en su rea de trabajo y su inters por
utilizar una herramienta de control de calidad como es la Metodologa Seis
Sigma para la reduccin de productos defectuosos. Al respecto, les solicitamos
su colaboracin, proporcionndonos los datos que requerimos a travs de este
cuestionario. Le indicamos que los resultados de este estudio no permitirn por
ningn motivo identificar a la persona encuestada. Por ello, con toda libertad y
sinceridad responda cada una de las preguntas segn corresponda.

PARA CADA PREGUNTA MARQUE EN EL CUADRO CON UNA ASPA O INDIQUE

LA INFORMACION SOLICITADA, SEGN SEA EL CASO

P gin 17
1. Dgame Ud.: En qu actividad del rea de produccin de VISO SAC
ocurren mayores defectos?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
PROCESO DE CONFECCIN

PROCESO DE ACABADOS

PROCESO DE ALMACENAMIENTO

2. Cul es el tipo de falla ms comn en el rea de produccin de VISO

SAC?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
FALLAS DE TEJEDURA
FALLAS DE HILADO
FALLAS DE ACABADO

3. En qu lneas de produccin se producen mayores costos de fallas?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
LNEA COLEGIO
LNEA DAMAS
LNEA EXPORT
LNEA HOMBRE
LNEA NIO

4. Cul es la percepcin que tienen los clientes mayoristas clave con los
productos que confeccionan?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
MUY BUENA CALIDAD
BUENA CALIDAD
MALA CALIDAD

P gin 18
5. Realiza control e inspecciones constantes en su rea de trabajo?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

6. Dgame Ud.: Cmo personal de la empresa VISO SAC recibe

capacitaciones constantes?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

7. Utiliza un control de calidad adecuado en su rea de trabajo?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

8. Utilizara una herramienta de calidad que mejore los problemas en su

rea de trabajo?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

9. Conoce ud. la Metodologa Seis Sigma?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

P gin 19
 10. Saba ud. que la aplicacin de la metodologa Seis Sigma reducira
en un 80 % los productos defectuosos alcanzando su eficiencia?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

11. Estara dispuesto a implementar la metodologa Seis Sigma en su

rea de trabajo?

ALTERNATIVA TRABAJADORES
SI
NO

Gracias por su colaboracin.

3.8.3. Fuentes

Fuentes primarias:
- Data de la Empresa
- Encuesta
- Cuestionarios
- Herramientas de Mejora Continua
Fuentes secundarias:
- Documentos bibliogrficos
- Otros estudios similares

3.9. Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos recolectados

3.9.1. Seleccin y Representacin por Variables

Dependiente:

Eficiencia en los procesos productivos

Independiente:

P gin 20
 Metodologa Seis sigma

Tcnicas de procesamiento de Datos

3.9.2. Matriz Tripartita de Datos

La matriz de tabulacin y los clculos estadsticos generarn los
cuadros donde la informacin se mostrar claramente organizada
y sistematizada, para ello se utilizar la hoja de clculo del MS-
Excel.

3.9.3. Utilizacin del Procesador Sistematizado Computarizado

Microsoft Excel es una aplicacin para manejar hojas de clculo.

Adems de que cuenta con amplias capacidades grficas con eso
se determinar la recoleccin de datos de la encuesta, datos de los
procesos productivos de la empresa VISO S.A.C, anlisis de las
herramientas de mejora continua; as como la evaluacin de costos
y beneficios de la propuesta.

P gin 21
P gin 22