INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Identificación y formulación del problema de

investigación de mercados

Prof. Mag. Néstor Ollais Rivera

c00108@utp.edu.pe
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Semana 2:
Al finalizar la sesión
el estudiante de El proceso de la
estará en condiciones investigación de mercados.
de identificar y
plantear un problema
de investigación de
El Problema de
mercados. Investigación.

Mag. Néstor Ollais Rivera

 Esquema básico
para el desarrollo
de un estudio de
mercado

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
 ¿Qué es la investigación
de mercados?
La investigación de mercados es el proceso que
comprende las acciones de identificación, recopilación,
análisis y difusión de información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones de marketing.

Su implementación se produce, básicamente, por dos

razones:
1. para resolver problemas, por ejemplo, determinar el
potencial de un mercado; y/o
2. para identificar problemas, por ejemplo, para conocer
por qué un producto no tiene el consumo esperado.
Mag. Néstor Ollais Rivera
Datos/Observaciones
 ¿Qué es un «Problema»?

Un problema es:

Toda situación anómala, un vacío, un defecto, una

alteración que observamos en un contexto determinado.

También es, una oportunidad que nos brinda el mercado

y que no está cubierta.

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
 ¿Cuándo debo hacer una
investigación de mercados?

Cuando no se tiene información sobre el mercado

Cuando se quiere reducir el riesgo de toma de

decisiones

Cuando los beneficios percibidos por la

investigación sean superiores a los costos de hacerla.

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
 ¿Para qué hacer una
investigación de mercados?
Entender mejor las condiciones, tendencias y oportunidades

Profundizar los conocimientos sobre los otros competidores,

fortalezas, debilidades, errores y factores claves de éxito.

Cuando los beneficios percibidos por la investigación sean

superiores a los costos de hacerla.

Ampliar la visión sobre el negocio

Tomar decisiones mas rápidas y eficazmente

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
 Cuando se ha identificado
un problema…..

Estas en condiciones de plantear un título

de investigación.
El título debe contener:
El tema o variables del problema
Conector entre variables (si fuera el caso)
El contexto espacial (dónde)
El contexto Social (Quiénes)
El contexto temporal (Dónde) Mag. Néstor Ollais Rivera
Datos/Observaciones
 EJEMPLOS
“Incidencia de la exportación de servicios médicos
Odontológicos en la ciudad de Tacna y el incremento la
oferta exportable en el Perú en el año 2019”

“El marketing digital en las exportaciones de prendas de

alpaca del Perú”

“EL FACEBOOK EN EL MARKETING DIGITAL COMO MEDIO COMERCIAL PARA

LA MEJORA DE LAS VENTAS DEL SECTOR EDUCATIVO”

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
 PRÁCTICA
Identificar un problema de investigación en el
contexto donde usted opera laboral o
profesionalmente.

Describa el problema.

Plantee un título para el problema

Mag. Néstor Ollais Rivera

Datos/Observaciones
Datos/Observaciones