UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
REPORTE FINAL ASIGNATURA

PARTICIPANTE
BIA MARIA BATISTA BATISTA
MATRÍCULA: 17-3732

ASIGNATURA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

FACILITADORA
ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.

FECHA Y LUGAR
Agosto 27, 2020
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.

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 TEMA
INVESTIGACION DE MERCADO

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 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN. 4

OBJETIVOS DE ESTUDIOS 5
Desarrollo de reporte de la asignatura
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A
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CONCLUSIONES................................................................................................. 11

BIBLIOGRAFIAS.................................................................................................. 12

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 INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de

investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las
dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a
su mercado.

Al tratarse de un método científico, la investigación de mercados utiliza herramientas

metodológicas para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se realiza con
el fin de probar ideas, no para apoyarlas. Se utiliza para conocer las situaciones que
determinarán nuestras decisiones de marketing, aunque existen otras organizaciones
no comerciales que también pueden hacer tales investigaciones. Como por ejemplo,
utilizarse para organizaciones sin fines de lucro como las ONGs. El fin de una
organización, con ánimo de lucro o sin él, es satisfacer una necesidad social. Para
hacerlo del modo correcto, es necesaria una investigación de mercados.

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 OBJETIVOS DE ESTUDIOS

ELABORAR UN RESUMEN CON LO APRENDIDO EN LA ASIGNATURA

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INVESTIGACION DE MERCADO

Investigación de mercado en definición, podemos decir que es la función que une al

consumidor, al cliente y al publico con el vendedor mediante información, la cual se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing, para
generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing, para monitorear el
desempeño del marketing y mejorar la su compresión como un proceso.

La investigación de mercado intenta aportar información precisa que refleje la situación

real. Esta incluye identificación, recopilación, análisis disfunción y uso de la información.

La investigación de mercado consta de un proceso, dentro de el mismo tenemos los

pasos para realizar una buena investigación:

- Definición del problema: el investigador debe considerar el propósito del

estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y
la forma en la que se utilizara para la toma de decisiones.
- Desarrollo del enfoque del problema: aquí se incluye la formulación de un
marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de
investigación e hipótesis, e identificación de la información que necesita.
- Formulación del diseño de investigación: Es un esquema para llevar a cabo
un proyecto de investigación de mercado.
- Trabajo de campo o recopilación de datos: esta implica contar con personal o
un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas
personales, por correo, en los centros comerciales y por teléfonos.
- Preparación y análisis de datos: incluye la revisión, codificación, transcripción
y verificación. Cada cuestionario se o forma de observación se revisa y de ser
necesario se corrige.
- Elaboración y presentación del informe: se presenta un informe escrito
documentado, donde se presentan las preguntas de investigación especificas
que se identificaron, donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y
los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos.

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Enfoques del problema

El desarrollo del enfoque del problema es el segundo paso en el proceso de

investigación de mercado, los componentes del enfoque son el marco objetivo-teórico,
los modelos analíticos, las preguntas de investigación, la hipótesis y la especificación
de la información requerida.

Es necesario que en desarrollado se base en evidencia objetiva o empírica, y que se

fundamente en una teoría. Las estructuras mas comunes de los modelos son verbal,
grafica y matemática.

Trabajamos con lo que son las características fundamentales del planteamiento del
problema y estas son:

- Discusiones con quien toman las decisiones: Estas son importantes por que
las personas necesitan entender el potencial y las limitaciones de la
investigación.
- Entrevista con expertos: estos ayudan a plantear el problema de la
investigación.
- Investigación cualitativa: esta es de naturaleza exploratoria y no estructurada,
se basa en pequeñas muestras.
- Análisis de datos secundarios: incluyen información que se obtuvo de fuentes
privadas y gubernamentales de empresas comerciales de investigación de
mercado y de bases de datos computarizados.

En esta semana también vimos cómo realizar el planteamiento del problema, lo primero
que debemos hacer es antecedentes es decir ir de lo general a lo particular, estudiar el
perfil del consumidor, describir la problemática o la situación, luego pasamos a realizar
la formulación o pregunta general de estudio, sistematización o preguntas específicas
de estudio, seguimos con lo que es el objetivo general y los objetivos específicos. En el
planteamiento del problema se deben tener fuentes de información confiables.

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Estuvimos trabajando con los que es los tipos de diseños en la investigación de
mercado

- Diseño Exploratorio: esta basado en consultas documentales, y estadísticas

- Diseño experimental: aquí vemos las simulaciones, lo que son las
degustaciones y muestras promocionales.
- Diseño causal: se basa en la hipótesis, en las variables, en la comprobación y
validación.
- Diseño descriptivo: utilizado para la observación, entrevistas y para realizar
encuestas.

El diseño de la investigación de mercado es un esquema o programa para llevar

a cabo el proyecto de investigación de mercado, este especifica los detalles de
como debe realizarse el proyecto.

Los métodos de la investigación de mercado pueden ser:

- Inductivo: estos parten de las conjeturas personales del investigador, es decir

en base a lo que ha observado y los datos que ha conseguido por su cuenta.

- Deductivo: Análisis de las informaciones consultadas a través de lo que han

planteado otras personas. Se basa en lo que otros han dicho.

Delimitación

En esta unidad trabajamos con lo que es la delimitación realizando una

delimitación a un punto asignado por la maestra.
Debemos claramente conocer el significado de la delimitación y este nos dice
que se debe enfocar en términos concretos el área de interés, especificando sus
alcances y determinado sus límites, es decir en términos de espacios, tiempo y
circunstancias.

Los tipos de investigación de mercados pueden ser cualitativas y cuantitativas

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 - Cualitativas: la investigación de mercado cualitativa se fundamenta en el
análisis de informaciones textuales, ensayos o teorías desarrolladas. Se basa en
los atributos.
- Cuantitativa: la investigación de mercado cuantitativa esta fundamentada en el
análisis de informaciones estadísticas o numéricas.

Encuestas

Esta es la que se encarga de interrogar a las personas, a quienes se le plantea una

cantidad de preguntas con respecto a su comportamiento, intenciones, actitudes,
conocimientos, motivaciones, así como características demográficas y su estilo de vida.

Entrevista

Es una conversación que se propone un fin determinado.

Vimos lo que son los procedimientos para realizar una encuesta a través de diferentes
medios; personal pueden realizarse visitando personas a las casas, centros
comerciales y asistidas por computadoras, tenemos los procedimientos por teléfonos
estos pueden ser tradicionales o asistidos por computadoras, y las de correo tradicional
realizadas mediante correos ordinario, o un panel de correo.

Los principales tipos de encuestas son los sigts.

- Encuestas telefónicas tradicionales: aquí se debe realizar una llamada a una

muestra de individuos y realizarle una serie de preguntas
- Encuestas telefónicas asistidas por computadora: aquí se utiliza un
cuestionario digital que se elabora mediante una computadora central
- Encuestas personales en casa: el entrevistador se dirige a los hogares de las
personas para ser entrevistadas.

Los datos primarios y secundarios

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 Datos primarios: estos son los datos originados por el investigador con la
finalidad especifica de tratar el problema.
Datos secundarios: son los datos que se buscan con algún propósito diferente
del problema que está tratando.

La observación

Esta implica registrar los patrones de conducta de las personas, objetos y sucesos de
una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés.

La medición

La medición significa asignar números y símbolos a características de objetos de

acuerdo con determinadas reglas preestablecida. El aspecto mas importante de la
medición es la especificación de las reglas para la asignación de números a
determinadas características.

Escalamiento

Implica la creación de un continuo sobre el cual se localizan los objetos medios. El

escalamiento es el proceso de colocar a los encuestados en un continuo con respecto a
su actitud hacia las tiendas departamentales.

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 CONCLUSIONES

Al finalizar este ultimo reporte de la asignatura y agradeciendo por la oportunidad que

usted como docente nos ha ofrecido, gracias por darnos la oportunidad de comprender
la situación que estamos pasando en este momento, esta materia me sirvió de mucho
ya que como soy estudiante de mercadeo me ayudara bastante en mi vida futura
laboral

En conclusión se puede decir que la investigación de mercados es una herramienta

importante que ayuda al empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus
clientes, así como tener un conocimiento mas preciso y amplio de su competencia , con
la finalidad de idear estrategias que le permitan mantenerse o mejorar su
posicionamiento en el mercado.

Es importante que la empresa considera la investigación como una inversión que le

dará información de mucha utilidad y permita al investigador realizar todos los
procedimientos que se llevan a cabo en una investigación, pues en algunas ocasiones,
solo se queda en una investigación exploratoria, es decir solo se obtiene la información
y se hace el análisis de la misma, pero sin incluir la descripción detallada que le ayude
a tener información específica del consumidor, del producto, etc., y como consecuencia
no se puede concluir con las causas que motivaron a que dicha situación o problema se
diera, por lo tanto aun cuando se tomen decisiones, tal vez no serán las más optimas y
no se obtendrán los resultados esperados en un determinado tiempo.

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 BIBLIOGRAFIAS

Malhotra, Naresh K y otros (2008). Investigación de Mercados. Quinta edición.

México. Pearson Educación Editorial.

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