Investigación De Mercados I

Asignatura

Mercedes Matrille Lajara 

Maestro

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIDO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tema

Joel Sebastián García Martínez 100370686

Estudiante

01
Sección

Santo Domingo, Rep. Dom.

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIDO DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

1.1 Concepto e importancia

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de

decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso
de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la
toma de decisiones sin su ayuda es más arriesgada.

1.2 Historia de la investigación de mercados

La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente

hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. La
investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando
se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis PublishingGroup
funda el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque
esculcó la basura de la gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en
uno de sus diarios. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para
conocer preferencias del consumidor. Después de la segunda guerra mundial la gente de
mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la
investigación de mercados. Nace la investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo
de sicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a
una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc. Nace
la investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom económico de posguerra
favorece el desarrollo de la investigación de mercados. Paralelo al crecimiento de la
producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras y lavadoras, crecen los
negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al
consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A
finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de
marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más
difícil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo:
El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
La oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global. Nace
la e-survey y la chatnography - etnografía de chatrooms. También surgen oportunidades
en la recolección, transmisión y análisis de datos. Más información, más rápido...Y aquí
estamos, parados frente al futuro.

1.2 Conceptos claves en la investigación de mercados

 La pregunta de negocio hace referencia a criterios empresariales y,

generalmente, se centran en si va a ser rentable o beneficiosa determinada
acción. ¿Sería bueno lanzar al mercado un helado sabor fresa ácida?

 La pregunta de investigación es lo que debemos trasladar a los consumidores y

públicos objetivos, hay que traducir la pregunta de negocio del ámbito de la
empresa al de las personas ¿Se compraría un helado de sabor fresa ácida?

 Datos primarios / secundarios

Los datos que obtenemos para un estudio pueden clasificarse por su fuente o
procedencia. Aquellos que obtenemos por nosotros mismos a través de
entrevistas o encuestas se consideran datos primarios. Pero hoy en día, con el
acceso a la información que nos proporciona internet, hay multitud de datos a los
que tenemos acceso y que han sido obtenidos por otros antes, estos son los datos
secundarios.

 Preguntas abiertas / cerradas

Esta clasificación divide las preguntas según las posibilidades que tienen los
usuarios en sus respuestas. Ante una pregunta cerrada el consumidor tiene que
elegir entre una serie de respuestas que se le presentan. Las preguntas abiertas
 buscan que los entrevistados se expresen con libertad. Por lo general, las
preguntas abiertas se usan en los estudios cuantitativos mientras que para una
investigación cualitativa recurriremos preferentemente a preguntas abiertas.

 Rapport
¡Toma palabrota! La mayoría de nosotros no la habíamos oído nunca. Se trata de
buscar que en las entrevistas con los consumidores se genere un buen ambiente
que ayude a que el proceso se desarrolle libremente y con comodidad.

 Pregunta filtro
No podemos olvidar tener siempre alguna en nuestros procesos de investigación,
sobre todo en entrevistas y cuestionarios. Si se piensa bien, es pura lógica. Lo
primero que necesitamos saber es si el individuo al que vamos a investigar es
interesante para el proceso. Si hacemos una investigación sobre intención de
compra las personas a las que preguntemos tienen que ser público real o potencial
del producto.

 Laddering o escalonamiento
Como podéis ver, me he dejado las palabrejas para el final. Está técnica consiste
en plantear las preguntas de una entrevista en profundidad de manera que el
interés pase de los atributos del producto a los atributos del consumidor. Por
ejemplo. Si lanzamos zapatos con tacones más altos como se vería usted> más
estilizado y esbelto> ganaría en confianza.

Pues hasta aquí estas entradas sobre algunos de los conceptos que hemos
escuchado más veces durante las clases sobre investigación de mercados.

1.3 El sistema de marketing y su relación con la investigación

de mercados

El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de

decisiones de marketing.

Los procesos de planificación estratégica de la empresa, la planificación de marketing en

general y el diseño de estrategias de marketing de productos y marcas, en particular,
exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y comportamientos tanto del
entorno general de la empresa como específico o interno, así como muchos otros
aspectos relacionados con el mix de marketing.

1.5 Organización de la investigación de mercados

Es la herramienta necesaria para la identificación, acopio, análisis, difusión y

aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, 1 con el fin de mejorar la toma
de decisiones relacionadas con la mercadotecnia.

Dicha investigación es un "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la

información para ayudar en la toma de decisiones",2 por lo que incluye la especificación
de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la
administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la
comunicación de sus hallazgos e implicaciones.

Este tipo de investigación, partiendo del análisis de algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores, permite generar un diagnóstico acerca de los recursos,
oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Bibliografía

Investigación de mercados - Wikipedia, la enciclopedia libre

Historia de La Investigacion de Mercados | PDF | Investigación de mercado | Los consumidores

(scribd.com)