Dirección Regional IES EMBLEMÁTICO

de Educación Puno
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D. P. C. C. EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N° 8 5°

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE LAS

REDES SOCIALES

Semana 6 Bimestre IV

ME COMUNICO EFICAZMENTE CON LOS DEMÁS

- Señoritas y jóvenes buen día reciban un cordial saludo del Prof. Ángel Willy Nava Suxo,
docente del Área de Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica, del quinto grado. ¡Bienvenidos!

- La sesión de hoy 20 de noviembre del año 2023, tiene el siguiente título: ME COMUNICO
EFICAZMENTE CON LOS DEMÁS.

COMPETENCIA CAPACIDADES PROPOSITO DESEMPEÑOS

El propósito de esta Valora sus características

Se valora a sí mismo. sesión es ayudar al personales, culturales, sociales,
estudiante a manejar las éticas, sus potencialidades, logros
Autorregula sus técnicas para comunicarse y evalúa sus limitaciones
emociones. en forma efectiva con los planteando estrategias para
Construye su
identidad. Reflexiona y argumenta demás, también se superarlas.
éticamente. pretende afianzar el
conocimiento de los
Manifiesta sus emociones,
Vive su sexualidad de factores y las condiciones
sentimientos e ideas distinguiendo
manera plena y para aprender a establecer
el contexto y las personas, utiliza
responsable. una adecuada estrategias para regularlas con
comunicación, con empatía y asertividad en diversos
empatía y respeto.espacios para su bienestar y el de
los demás.
EVIDENCIA Desarrolla el tema: CLASES DE COMUNICACIÓN.

La comunicación con los demás es una situación muy importante dentro del desarrollo
humano, porque viene a ser la base de toda sociedad y por ende permite el entendimiento entre
las personas, dentro de la cual se pretende afianzar el conocimiento de los factores y las
condiciones para aprender a establecer una adecuada comunicación, una actitud de empatía y
respeto por las otras personas, así como una escucha atenta, son un buen comienzo para
comunicarse con los demás en los términos esperados de las relaciones humanas.

6.1. ¿ QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACIÓN ?

La comunicación es el acto por el que un individuo establece contacto y se relaciona con

otros, lo cual le permite transmitir una serie de mensajes. El ser humano siempre se encuentra
en comunicación, ya que esta no es un simple acto, sino toda una dimensión de la persona, pues
nos comunicamos no sólo con lo que decimos con palabras, sino con toda nuestra conducta: las
palabras, los gestos y el mismo silencio comunican algo.
Por tanto, es comunicación el modo de vestir, de mirar, de comer, de sentirse, de hablar, la
manera de estar en una reunión, un saludo o una despedida .

Prof. Angel Willy Nava Suxo D.P.C.C. Quinto grado Secciones : A, B, C, D, E, F.

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6.2. TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ .

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje
en el sentido que pretende el emisor. Algunas de las estrategias que podemos utilizar para
lograr una comunicación eficaz son:

6.2.1. La escucha activa .

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es saber
escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy en día, se debe en gran parte a que no se
sabe escuchar a los demás.
Generalmente, uno está más pendiente de lo que desea expresar, por ello, en esta necesidad
propia de comunicar, se pierde la esencia de la comunicación, es decir, el compartir un mensaje
con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática , pero no es
así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace cuando se habla. Pero ¿ qué es
realmente la escucha activa ?
Muchas veces se consideran sinónimos los términos “oir” y “escuchar”; sin embargo, no
tienen el mismo sentido. Oir es un acto pasivo, mientras que escuchar es un hecho consciente
e intencionado que implica atención al otro, al interlocutor. Podemos oir sin prestar atención
(un ruido, el vuelo de una mosca, la bulla en la calle mientras leemos, etc.), pero para escuchar
siempre necesitaremos poner de nuestra parte y atender con interés. La escucha efectiva debe
ser necesariamente activa, pues requiere la habilidad de escuchar e interpretar no solo lo que la
persona expresa directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que se
encuentran en la base de lo que está diciendo. Para llegar a entender a alguien, se necesita,
además, cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona y entender sus
sentimientos cuando nos está hablando.

6.2.1.1. Fases en todo proceso de escucha .

a. Acogida . En esta primera atapa, se trata de mostrar al otro que estamos dispuestos a
escuchar lo que nos dice o dirá. Implica crear un clima agradable, tener condiciones físicas
adecuadas (un lugar sin ruido y distracciones), orientar el cuerpo hacia el otro, utilizar
expresiones coloquiales para interactuar (¿Me decías …? ¿Y tú que opinas …?), realizar una
presentación mutua (Hola, mi nombre es … ¿Y el tuyo?), etc.
b. Atención . Es la fase de escucha en sí, donde manifestamos a nuestro interlocutor, a través
de la expresión corporal y comprometiendo los sentidos (oído, vista …) que lo escuchamos y
nos interesamos por lo que nos está diciendo. Requiere una apertura voluntaria hacia el otro,
decodificando su mensaje e interpretando el sentido de las palabras sin juzgar ni valorar
anticipadamente.
c. Respuesta . En esta etapa final, mostramos a nuestro interlocutor lo que el mensaje ha
producido en nosotros. Las respuestas pueden ser verbales (¡Que bueno!, ¡No lo sabía!, ¡Que
interesante!) o no verbales (asentir la cabeza, acercarte más a la persona, abrazar a la persona).
Al responder debemos evitar hacer juicios de valor, ayudar a buscar soluciones positivas.

6.2.1.2. Elementos que facilitan la escucha activa .

Existen algunos elementos que al ponerlos en práctica pueden llevarnos a tener una escucha
activa y de esa forma lograr una comunicación eficaz y son:

a. Disposición psicológica . Implica prepararse interiormente para escuchar, observar al otro,

identificar el contenido de lo que dice, sus objetivos y sentimientos involucrados.

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b. Expresar al otro que lo escuchas . Esto se realiza mediante signos verbales (ya veo, ajá), y
no verbales (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo).

6.2.1.3. Elementos que se deben evitar para lograr una escucha activa .

Existen actitudes y conductas que debemos evitar para lograr una buena comunicación y son:
a. No distraerse mientras el otro habla. b. No interrumpir al que habla, antes de emitir
opiniones. c. No juzgar a quien habla. d. Escuchar todo el mensaje, y luego ofrecer ayuda o
soluciones. e. Usar expresiones cordiales como “no te preocupes”, “eso no es nada”, etc. f.
Evitar interrumpir con otras historias, tal vez solo necesita ser escuchado . g. Evitar el
“síndrome del experto”, se refiere a que ya se tiene la respuesta al problema, antes de que se
conozca toda la historia.

6.2.1.4. Habilidades para la escucha activa .

La escucha activa no es algo espontáneo sino que es una actividad consciente que requiere
desarrollar una serie de habilidades tales como:

a. Mostrar empatía . Significa ponerse en el lugar de la otra persona, esa decir, escuchar sus
sentimientos, emociones, opiniones y deseo, eso no significa que aceptas lo que te esta diciendo,
sino que lo estas entendiendo y lo vas a ayudar con frases como: entiendo lo que sientes.
b. Parafrasear . Implica expresar con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba
de decir, es decir, comprender lo que el otro está diciendo y si hemos entendido o
malinterpretado lo que se dice, por ejemplo se le puede decir, entiendo que me dijiste que te
sientes muy preocupado por la situación que estas pasando, eso es cierto o no.
c. Palabras de halago . El halago fortalece el discurso cuando transmitimos aprobación, es
decir, que estamos de acuerdo o comprendemos lo que acaba de decir, por ejemplo le podemos
manifestar que me encanta hablar contigo o debes seguir mejorando en esa actividad.

6.2.2. Algunas recomendaciones para mejorar la comunicación .

Si deseas comunicarte eficazmente, aquí te presento algunas recomendaciones:

a. SI SE VA A CRITICAR A ALGUIEN, SE DEBE HABLAR DE LO QUE HACE Y NO

DE LO QUE ES, las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino a que refuerce sus
defensas, hablar de lo que una persona es, sería “Has vuelto a olvidar tu cuaderno; eres un
desastre”; y hablar de lo que hace: “Has vuelto a olvidar tu cuaderno; últimamente te olvidas
mucho de las cosas”.

b. DISCUTIR LOS TEMAS UNO A UNO, no aproveches que estas discutiendo, por
ejemplo, sobre la impuntualidad de tu compañero para reprocharle, de paso, que es un
despistado, un olvidadizo y un desordenado.

c. NO ACUMULAR EMOCIONES NEGATIVAS SIN COMUNICARLAS, hacer esto

puede producir que “estalles” en cualquier momento y tal vez le digas a la otra persona algo de
lo que después te puedes arrepentir.

d. NO HABLAR DEL PASADO, sacar al aire los “trapitos sucios” del pasado no solo no
aporta, sino que despierta malos sentimientos. El pasado solo debe utilizarse de manera
constructiva para tomarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en
marcha conductas positivas quizá para olvidarlas.

e. SER ESPECÍFICO, es bueno ser específico, concreto, preciso, y por lo tanto, es una de las
normas principales de la comunicación. El “dar vueltas” a lo que queremos decir, puede crear
malas interpretaciones y obstaculizar la comunicación.

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f. EVITAR LAS GENERALIZACIONES, los términos “siempre” y “nunca” raras veces son
ciertas y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir “últimamente te veo algo ausente” que
“siempre estás en las nubes”. Para ser justos y honestos y llegar a acuerdos y producir cambios,
resultan mas efectivos expresiones del tipo: “la mayoría de veces”, “en ocasiones”, “algunas
veces”, “frecuentemente”. Estas son formas de expresión que le permiten al otro sentirse
valorado.

g. ELEGIR EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADOS, en ocasiones, un buen estilo de

comunicación o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento
adecuado. Es importante cuidar algunos aspectos, si vamos a criticar o pedir explicaciones,
debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. Si, en cambio, lo vamos a elogiar,
sería bueno que esté con un grupo u otras personas significativas. Si ha comenzado una
discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado, es mejor
utilizar frases como: “si no te importa, podemos seguir discutiendo esto más tarde”.

CRITERIO A EVALUAR . La comunicación como un medio para entendernos.

Debes transformar las frases bloqueadoras de la comunicación en otras que faciliten la

comunicación eficaz. Para ello, pueden utilizar las recomendaciones brindadas en el apartado
“Algunas recomendaciones para mejorar la comunicación”.

1. ¡ Ya me tienes harto ! Siempre me interrumpes.

2. ¿ Cómo has podido olvidar la pelota ? ¡ Eres una tonta !
3. Has llegado tarde, siempre me haces esperar más de una hora.
4. ¡ No seas torpe ! Mira cómo todos tus amigos te observan.
5. Ya se que no lo quisiste hacer, pero la vez pasada me dijiste lo mismo y no cumpliste.

Ahora escribe las nuevas frases:

• En tu portafolio debes archivar esta actividad y al mismo tiempo desarrollarla de acuerdo a lo

planteado en tu cuaderno.

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