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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
SECCIÓN: EAD911D

TEMA II

PRESENTADO POR:

Br. URDANETA, Giovanna


26.112.019

Maracaibo, septiembre de 2019


Desarrolle los siguientes términos:

1. Habilidades sociales: Para Secord & Backman (1976) es “La capacidad de


desempeñar el rol, ósea, de cumplir fielmente con las expectativas que los otros
tienen respecto a alguien como ocupante de un estatus en una situación dada”.

Son las conductas de un individuo (sentimientos, acciones, opiniones, etc.) realizadas de


un modo adecuado y aceptado según la sociedad. En la comunicación se podría decir que
las habilidades sociales se reflejan en la manera de hablar y expresarse, muchas
personas pueden ser más elocuentes y tener mejor discurso que otras, por lo tanto está
habilidad se ve reflejada en los comunicadores sociales que trabajan en la televisión o
medio social.

2. La asertividad: Ferseheim y Baer (1975) definen a la Asertividad como un


enfoque activo de la vida en el que se expresan de manera directa los
sentimientos y las emociones.

Es obrar, decir lo que sientes, necesitas y piensas sin agresividad. Es importante tener
una comunicación asertiva para expresar los mensajes claros y sinceros con un clima
tranquilo y sin problemas y asi el receptor capte de manera positiva lo que quieres
transmitir, simplemente saber decir las cosas y conectarte con los demás. Es una
herramienta muy útil para comunicar.

3. La persuasión y la percepción: en el portal web


https://educomunicacion.es/didactica/0062percepcionaprendizaje.htm definen la
percepción como el proceso mediante el cual un individuo adquiere una sensación
interior que resulta de una impresión material hecha en los sentidos.

Es el modo en que cada uno interpreta los factores externos y los procesa a su manera,
en el caso de la comunicación se implica la información, entonces es la manera en como
captamos y filtramos en nuestro cerebro la información que está a nuestro alrededor.

Cabanellas de Torre describe a la persuasión como “convencer”; “inducir”; “hacer que otro
haga, sin emplear uno la fuerza, lo que no quería o no pensaba realizar”.

En el sistema de la comunicación social se emplea este término muy seguido porque en


muchas maneras el ámbito de la comunicación siempre quiere persuadir a su público con
estrategias comerciales para cambiar, o reformar un pensamiento, por ejemplo, qué
marca es mejor.

4. La empatía: Goleman define a empatía como la que equivale a escuchar y


entender a comunicación desde el punto de vista de la persona que habla.

Es la capacidad para escuchar y comprender a la otra persona piensa y siente sin poner
nuestros sentimientos o pensamientos por delante. De hecho, para que una comunicación
sea efectiva debe existir dentro de ella esta habilidad ya que es clave para comprender la
comunicación no verbal.

5. Reglas de interacción social: Se define como interacción al fenómeno


básico por el cual los seres humanos se relacionan entre ellos, esta
establece la posterior influencia social que es recibida por cada individuo.
Página web: https://mentesalternas.com/2014/09/la-interaccion.html

La sociedad y la cultura deben su existencia a la comunicación porque sin esta no se


podría establecer un orden, las reglas de interacción social está en persona a
persona, persona a grupo (liderazgo), grupo-grupo, relaciones intrapersonales e
interpersonales.

Análisis

¿Deberíamos hablar de bienestar, de saber convivir en armonía, compartiendo


experiencias, comunicando con efectividad y conformando esa cohesión social
donde llegan acuerdos y se da forma a un bienestar que revierte de una forma
directa en cualquier aspecto: el profesional, personal, el de la salud, manejando
cada una de esas habilidades sociales en el campo laboral?...

Pienso que en la actualidad las habilidades sociales son muy importantes, como
escuchar, conversar, ser asertivo, tener empatía, poder de convencimiento, etc.
Porque estas habilidades son las que nos permite crecer y nutrirnos, ya por naturaleza
somos así y por eso la comunicación es tan importante porque hace que en la vida
tengamos éxito en las áreas personales. Es cierto que no todos poseemos estas
habilidades y unos se les hace más difíciles pero se pueden aprender y si las tenemos
también hay que saber usarlas porque todo esto depende de dónde nos encontremos
y con quienes.

Si aprendemos a manejar estas habilidades utilizamos también la inteligencia


emocional porque vamos a identificar y entender emociones, así llegaremos a un
estatus profesional deseado con el simple hecho de habilidades básicas como saber
presentarse. En lo personal nos va a ayudar a establecer una conexión y atener
empatía para escuchar al otro. Todo esto es importante en el campo laboral porque
partimos del hecho de comunicarnos para tener relaciones optimas con los demás.