HABILIDADES SOCIALES, COMUNICACION

Y
ASERTIVIDAD

Docente:
Mónica Patricia Pesellin Andrade.

Estudiante
Cantillo Villegas Josue David

Universidad Simón Bolívar

2022
 Habilidades sociales

Son conocidos como las “habilidades sociales”, las destrezas o conductas sociales
concretas, elementales para lograr desarrollar de manera adecuada y exitosa,
alguna actividad o labor interpersonal, que involucran una secuencia de
comportamientos adquiridos y aprendidos en la era que no incluyan un rasgo de
personalidad. Es un conjunto de comportamientos interpersonales complicados
que se utilizan al instante de interactuar con otras personas.

Varios autores definen las habilidades sociales como las:

“conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los demás de forma
efectiva y mutuamente satisfactoria.”

Las habilidades sociales se definen por:

 Ser conductas adquiridas por medio del aprendizaje.

 Tener componentes motores, emocionales, afectivos, cognitivos y
comunicativos.
 Son respuestas especificas a situaciones concretas.
 Se exponen los contextos interpersonales, conductas que se suceden
siempre que hay relación con otras personas, ya sean igualitarios o con
adultos.

Clasificación de las habilidades sociales según Goldstein

El psiquiatra Arnold Goldstein, crea una iniciativa para evaluar las capacidades
sociales, que ha podido verificar por medio de un análisis llevado a cabo en
jóvenes, en donde nos da la categorización de la siguiente forma:

 Habilidades sociales básicas: Son capacidades que se caracterizan por

oír, empezar alguna charla, conservar dialogo, hacer cuestiones, agradecer,
manifestarse, exponer a otros y elogiar a otras personas.
 Habilidades sociales avanzadas: Tienen la posibilidad de identificar
como, solicitar ayuda, la colaboración, ofrecer alguna instrucción, continuar
normas, disculparse y además por medio del convencimiento.
  Habilidades relacionadas con los sentimientos: Aquí se puede conocer
las emociones propias, la expresión de sentimientos, conocer las
emociones de los otros, hacer frente al enojo de otros, manifestar afecto,
solucionar el temor y auto recompensarse.
 Habilidades alternativas a la agresión: En este apartado tienen la
posibilidad de entrar capacidades como, la de solicitar permiso, compartir,
contribuir a los otros, la negociación, tener el autocontrol, proteger los
derechos propios, contestar a las bromas, evadir inconvenientes y no entrar
en luchas.
 Habilidades para enfrentar el estrés: Las capacidades de esta clase son
primordialmente las quejas, ya se hacerlas o responderlas, mostrar además
la deportividad luego de un juego, solucionar vergüenzas, buscar alguna
opción una vez que te dejan de lado, proteger a un amigo, contestar a la
persuasión, desafiar al fracaso, hacer frente a los mensajes contradictorios,
contestar a la queja, entrenarse para una plática difícil y encarar a las
presiones del conjunto.
 Habilidades de planificación: Se caracterizan por la toma de elecciones
que sean algo realistas, discernir sobre la causa de cualquier problema,
implantar un objetivo, decidir las capacidades propias, recolectar
información, solucionar inconvenientes según con su trascendencia, tomar
elecciones eficazmente y concentrarse en una labor.

La importancia de la comunicación en las relaciones sociales:

Se conoce que por naturaleza el ser humano es social, que crece y se realiza
junto con sus similares, lo cual se vuelve importante, como son nuestras propias
interrelaciones y como nos comunicamos con las otras personas. Solo por el
hecho de que a partir de que nacemos estamos conviviendo una y otra vez con
otras personas, no constantemente es simple tener las capacidades elementales
para superar los esfuerzos que tienen la posibilidad de exponer en las
colaboraciones interpersonales.
Por esta y más causas la comunicación se vuelve un componente bastante
fundamental referente a nuestras propias interacciones sociales, debido a que con
una buena comunicación, tienen la posibilidad de conseguir diversos puntos
positivos para nuestras propias situaciones interpersonales, tener una buena
comunicación sirve para evadir conflictos, además que una buena comunicación,
nos abre las puertas hacia los otros, debido a que con el dialogo, se consigue
obtener una mejor empatía, con los otros, se consigue además solucionar los
conflictos o los inconvenientes con los otros.
Componentes de la comunicación verbal:
La comunicación verbal tiene tres componentes:
 CONTENIDO
 LENGUAJE: Desde lo semántica, gobierna el significado de las
palabras, las expresiones y las frases.
 DISCURSO: Toda sucesión de palabras, extensa o corta, que sirva
para expresar lo que discurrimos.
El discurso está segmentado en tres partes:
 INTRODUCCION: con esta se llega a captar la atención del
público y se establece una relación de empatía con él, se
justifica el tema y se anuncia la información que se va a dar.
 CUERPO: es el desarrollo del tema que se está tratando.
Permite identificar y organizar las ideas.
 CONCLUSIONES: Es el cierre del discurso. Conlleva un
resumen de lo expuesto y estimula o motiva a una acción en
el público.

 FORMA
 DICCION: es la correcta producción de los fonemas y su
combinación con los timbres básicos. Se inicia con la ejercitación de
los órganos orofaciales, se continúa con el trabajo de las vocales y
termina con la combinación de consonantes y su integración correcta
en el habla espontánea.
 VOZ: se trabaja la respiración, las cualidades de la voz y su
expresividad.
Este trabajo busca optimizar y potenciar las cualidades de la voz,
contextualizándola con la imagen personal y corporativa del grupo
objetivo.

 USO
 LENGUAJE: desde lo pragmático: sistema que combina los
componentes
del lenguaje, para obtener una comunicación apropiada socialmente.
 PROPOSITO DEL DISCURSO: se busca adecuar el contenido del
mensaje y las características vocales con los propósitos discursivos
de
informar, persuadir o entretener.
Comunicación no verbal: funciones y componentes.
Son las señas o señales de la comunicación que no son palabras escritas u
orales.
 KINESIA
Viene del griego “Kinen” que significa moverse. La kinesia estudia la
expresión de los mensajes no verbales del cuerpo.
 La conforman:
o Gestos y movimientos corporales
o Expresiones faciales
o La mirada
o La postura

 PROXEMIA
Estudia la expresión de los mensajes no verbales con el uso del espacio.
 La conforman:
o La relación entre la conducta humana y la arquitectura
o Los espacios interpersonales
o La territorialidad

Es necesario que la comunicación verbal y no verbal estén interrelacionadas,

sincronizadas y en interacción, para llegar a la optimización de las habilidades
comunicativas.

Barreras en el proceso de comunicación

En la comunicación existen un total de siete barreras, que pueden contribuir o
afectar a la misma, las cuales tenemos:

 Barreras semánticas: Están relacionadas con el significado de las

palabras; es decir, con el código usado para la comunicación, el cual puede
variar entre emisores y receptores, lo cual se presta a que se produzca una
interpretación errónea o se deforme el mensaje. Esta barrera está vinculada
a las diferencias dialectales o idiomáticas.
 Barreras físicas: Están relacionadas, no con la persona, sino con el
entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos que impiden
una correcta comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia. etc) o
tecnológicos (falta de Internet, mala calidad de los equipos. etc).
 Barreras psicológicas: Tienen que ver con la situación psicológica del
emisor o el receptor, condicionada por su estado emocional o su
personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a una forma de
comunicación determinada. También está vinculada a la simpatía o rechazo
hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por
diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que no se
entiende lo que se dice o lee.
 Barreras fisiológicas: Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor,
tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…) o
enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan el
correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y
fidelidad a un mensaje.
 Barreras administrativas: Son menos comunes o fáciles de distinguir,
pero tienen una gran importancia al estar relacionadas con la forma en la
que se administra la comunicación; o, lo que es lo mismo, con los canales a
través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo.
Un claro ejemplo sería la sobrecarga y pérdida de información, las
deficiencias en la atención al cliente y la falta de planificación, entre otras.