Variables que condicionan la creación de un producto.

UD Gestión & Desarrollo de Producto

Semana 9
 01 CONECTEMOS

Esta semana hablaremos sobre:

1. Variables que condicionan la creación de un producto:

• La legalidad en la creación de un producto.

• MOF
• El Prosumer: El consumidor en la co-creación del
producto.
• Teoría de la difusión de las innovaciones:
• Innovadores, Early adopters, Primera mayoría,
Mayoría tardía y Rezagados. Imagen 1. Lista. Recuperado de
freepik.es
 01 CONECTEMOS

Indicador de la Actividad de aprendizaje 3

Analiza las teorías de la Difusión de la innovación y el Prosumer para

adherir al consumidor al proceso de la creación del producto. Aplica las
estrategias para la creación y administración del producto en el mercado.

Evidencia evaluativa 3

¿En qué consiste?

Los estudiantes desarrollan en modelo CANVAS para su propuesta de valor desarrollada en
clase. Además, aplicarán una matriz BCG y un stakeholder map.
 Dinámica grupal:

1. El docente presenta un ejercicio para ordenar las

referencias según las Normas APA (enlace)
Quiz: https://www2.javerianacali.edu.co/centro-escritura/recursos/quiz-
de-referencias-con-normas-apa#gsc.tab=0
2. Proyecta la pantalla mostrando cada uno de los ejercicios a
desarrollar y solicita la participación al azar de un estudiante
por ejercicio.
3. El ejercicio consiste en ordenar una referencia bibliográfica
según las normas APA.
• Se sugiere abrir la página APA para ayudar a recordar la estructura
de las referencias.
4. Finalmente, el docente menciona la importancia de las
referencias y el correcto citado de la información
estableciendo la relación con los proyectos finales o tesis a Imagen 2. APA. Recuperado de
normas-apa.org
futuro.
 CONECTEMOS

ACTIVIDAD DE INICIO

1. El docente propone las siguientes preguntas:

▪ ¿Han escuchado del término "Prosumer"?

▪ ¿Creen que Uds. son "Prosumer"? ¿por qué?

2. Luego los estudiante compartirán sus respuestas a través de un Jamboard o Miró.

Parte 2: Legalidad
 Luego de observar el video, los
estudiantes responden a las
siguientes preguntas:
• ¿Qué es un invento?
• ¿Qué es una patente?
• ¿Para qué sirve una patente?

Video 1: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección

de la Propiedad Intelectual (2017). ¿Qué son las patentes? Recuperado en:
https://bit.ly/3CL1gPL
 Luego de observar el video, los
estudiantes responden a las
siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son los pasos para
registrar una patente?

Video 2: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección

de la Propiedad Intelectual (2017). ¿Cuáles son los pasos para patentar mi
invento? Recuperado en: https://bit.ly/3CwTjgM
 Dinámica

1. El docente forma grupos de 5 estudiantes.

2. Se les pedirá que revisen la página web de
INDECOPI en “Registro de Patente de
Invención” (https://bit.ly/3I1CWd2)
3. Luego deberán realizar una infografía (Ppt,
Word u otra herramienta) con la información
encontrada
4. Finalmente, el docente pedirá una breve
presentación de ésta.
Imagen 4. Trabajo en equipo. Recuperado de
freepik.es

Imagen 3. INDECOPI. Recuperado de Indecopi.gob.pe

Parte 2: MOF
El Manual de Organización de Funciones o MOF, como se le conoce por sus siglas, es un documento
elaborado por la propia compañía que contiene la estructura organizacional donde se incluyen las funciones
y delimitaciones de cada puesto. Adicional a ello, se incluyen los indicadores con los que gerencia evaluará a
cada departamento para conocer el desempeño del mismo.

Hoy por hoy, este tipo de documentos son bastante necesarios ya que las empresas deben cumplir ciertos
estándares legales como son el OHSAS, ISO, etc., además también ya que su uso interno y diario minimiza
los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden.

Imagen 5. MOF. Recuperado de https://bit.ly/3KCH98L

“El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo
de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las
funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así
cómo los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.” (Plataforma digital única
del estado peruano, 2021)

Imagen 6. Plataforma digital única del estado peruano (2021) . Recuperado en: https://www.gob.pe/
 ¿Qué se necesita para elaborar un MOF?

✓ TODOS los colaboradores deben participar. En especial las cabezas de la empresa. Esto permitirá que
los subordinados participen con facilidad de la creación del manual.

✓ Tener un equipo que pueda liderar y supervisar el proceso. Este equipo puede ser una empresa
experta externa o de lo contrario nombrar responsables dentro de nuestro propio equipo que estén en
la capacidad técnica de poder liderar el proceso.

✓ Identificar qué está haciendo el personal. Relevar o inventariar las actividades y funciones de todo el
Personal. Podemos apoyarnos creando un cuestionario de preguntas para obtener la información de
primera mano, es decir quienes ejecutan las acciones en el puesto. Asimismo, es importante identificar
las características idóneas de las personas a realizar las funciones del puesto.

✓ Una vez terminado se debe colocar todo el material al alcance de todos los colaboradores para que
pueda ponerse en práctica y se trabaje en cada departamento lo lineamientos de MOF.
Es importante conocer la estructura organizacional del área, ya que esto permite
ayudar a definir las funciones de cada personal y a quiénes se le darán los reportes o
se harán las coordinaciones, entre otros.

BRAND TRADE
MANAGER MARKETING

COORDINADOR ANALISTA DE
DE MARKETING MERCADO
CONTENT
MANAGER
COMMUNITY
GERENTE DE SUB GERENTE MANAGER
MARKETING DE MARKETING ANALISTA WEB
DISEÑADOR
SENIOR
DIRECTOR DE
ARTE
DISEÑADOR
JUNIOR
RRPP

Imagen 7. Organigrama. Creación propia.

Parte 3: PROSUMER
Un prosumer es el consumidor que además de consumir los
productos de la marca, participa del proceso de diseño de
algunos servicios y otros productos de la misma. En pocas
palabras, es una combinación entre el productor y el
consumidor.

Un prosumer busca siempre crear información relevante para

la marca mediante los canales de comunicación que tiene
como blog, redes sociales, comunidades virtuales, etc. El
internet les permite interactuar con la marca y crear una
conexión emocional con la misma, de manera que se vuelve
una especie de surtidos de información relevante con el que Imagen 8. Prosumer. Recuperado de
https://cronuts.digital/es/que-es/prosumer/
la marca puede tomar mejores decisiones.
 ¿Cómo deben actuar las marcas?

Las marcas deben estrechar los lazos con los prosumer no solo por la información que
estos pueden brindar sino también por que estos pueden funcionar como networkers
de la marca. Generando contenido publicitario de calidad para la marca.

✓ Deben identificar los influencers que son afines a la marca.

✓ Enviar periódicamente productos o servicios adicionales a los mismos para que estos
pueden generar contenido de tu marca.

✓ Únete a la comunidad y conversación online que estos prosumers generar para

responder activamente las inquietudes de tus clientes. Recuerda siempre que las
conversaciones bidireccionales siempre se hacen sentir mas humanas.
 Por último, es importante entender que un
prosumer, así como ayuda brindando información
valiosa para la generación de nuevos productos y
la publicidad recurrente también puede jugar en
contra al momento de crear un mal producto.

Por lo general, estos consumidores son personas

que tienen mucha información sobre la marca, y
saben exactamente lo que quieren, por ende no
podrás engañarlos con productos que no cumplan
con los estándares de calidad a los que estos
Imagen 9. Prosumer. Recuperado de
usuarios están acostumbrados.
https://www.accec.org.ar/
 Discusión grupal:

Coméntenos una buena experiencia y

otra mala de un prosumidor que
haya beneficiado o perjudicado a una
marca respectivamente en algún
momento.

Imagen 10. Prosumer. Recuperado de

https://www.accec.org.ar/
Parte 4: Teoría de la difusión
de las innovaciones
 La teoría de la Difusión de Innovaciones
(DOI) es el trabajo seminal del sociólogo
Everett M. Rogers (1931-2004) plantea que
algunas personas u organizaciones adoptan
las innovaciones de distinta manera.
Algunos son más afables a la misma,
mientras que otros se encuentran más
reacios a las innovaciones.

Imagen 11. Everett Rogers. Recuperado en: https://bit.ly/3hWd9IL

 Los innovadores: Son los usuarios quienes se arriesgan en introducir los
nuevos productos al mercado. Por lo general son entusiastas de la marca
acompañados de los mismos productos los que están a la vanguardia de la
innovación y los nuevos productos que van saliendo al mercado.

Los innovadores

Imagen 12. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y

2.- Adoptantes tempranos: Son los consumidores que abrazan la
innovación sin haber tenido análisis previos o discusiones en foros o
comunidades, por ello suelen actuar como líderes de la innovación ya que
terminan por influenciar en otras personas al momento de aceptar la
innovación.
Adoptantes tempranos

Imagen 13. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y

La mayoría temprana: Aquí encontramos la primera resistencia al cambio, ya que
son individuos que no están dispuestos a arriesgar tiempo y recursos en las
innovaciones. Por lo general, reflexionan muy cuidadosamente antes de tomar una
decisión, sin embargo cuando escuchan a los líderes, son muy propensos a aceptar
la innovación ya que son muy influenciados por los adoptantes tempranos.

Mayoría temprana

Imagen 14. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y

La mayoría tardía: Aquí la resistencia aumenta exponencialmente. Se requiere de
líderes y otras herramientas como la publicidad para poder persuadir a este tipo
de público. Tanto la influencia que ejercen los anteriores como la cantidad de
persuasión que contenga el producto en medios de comunicación lograra la
adaptación de este segmento.
Mayoría tardía

Imagen 15. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y

Rezagados: Estas personas son totalmente reacías al cambio. Suelen adaptar la
innovación cuando esta ya es vital para el individuo o lo anterior quedó obsoleto
dentro del mercado. Incluso llegan a oponerse al cambio y combaten activamente
cualquier intento de innovar por todos los canales de comunicación posibles. No hay
influencia ni persuasión que los convenza.

Rezagados

Imagen 16. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y

CONECTEMOS

ACTIVIDAD GRUPAL

1. Comente qué productos o actividades de innovación

recuerdo que la sociedad ha adoptado en los últimos 5
años.

2. Luego los estudiante realizarán una breve búsqueda en

internet de éstos, seleccionando un producto o un servicio
para luego compartir la información en una herramienta
online (PPT, Jamboard o Miró)
Imagen 17. Trabajo en equipo.
Recuperado de freepik.es
03 REFLEXIONEMOS

a) ¿Qué fue lo más difícil de

aprender en esta sesión? ¿Por
qué?

b) ¿Cuál de los temas trabajados

Imagen 18. Pregunta. (freepik,
s.f.). Recuperado de
fue el más interesante? ¿Por qué?
https://bit.ly/2Q8Vq6M
 04 REFERENCIAS

• Centro de desarrollo personal y profesional (2017) ¿Cómo actualizar y/o elaborar tu

manual de organización y funciones (MOF)? 5 pasos claves. Recuperado en:
https://bit.ly/3KCGHaz
• Da Silva, D., (2020) Prosumidor: conoce al consumidor moderno y su importancia para
tu marca. Recuperado en https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-prosumidor/
• GARCÍA AVILÉS, J., (2020). La difusión de las innovaciones en los medios de
comunicación: claves de un proceso. Recuperado en: https://bit.ly/3hWd9IL
• Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (2011). Guía para solicitar una patente en el Perú y el extranjero.
Recuperado en: https://bit.ly/37moHmL
• Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (2022) Portal de nuevas invenciones y tecnologías. Recuperado en:
https://bit.ly/3KviHGs
 04 REFERENCIAS

• Municipalidad de Moyobamba. (s.f.). Manual de organización y funciones (MOF).

Recuperado en: https://bit.ly/35Gfmpu
• Organización mundial de la propiedad intelectual. (s.f.) Patentes. Recuperado en:
https://www.wipo.int/patents/es/
• Organización mundial de la propiedad intelectual. (s.f.) ¿Qué es la Propiedad
Intelectual?. Recuperado en: https://bit.ly/3pSY2Eg
• Plataforma digital única del estado peruano (2021). Manual de Organización y
Funciones (MOF). Recuperado en: https://bit.ly/3I0VlXE
• Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). New York: Free Press.
• Rogers, E. M., & Shoemaker, F. F. (1971). Communication of innovations: Across-
cultural approach (2nd ed. of Diffusion of innovations). New York: Free Press
¡Gracias!