“Gestión de crédito y cobranzas”

INTEGRANTES
Maykol Samaniego Inga
Brian Juárez Guerrero
Jahana Jarumi Santaria Quinto
Werner Brayan Umeres López

DOCENTE:
Ramos Ruelas Luis Alberto

2023
 INDICE

Pág. 3 ………………………………………………Introducción
Pág. 4 ……………………………………………….…Campaña
Pág. 5 …………………………………………………Preguntas
Pág. 6 ……………………………………….…….…Conclusión

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 Introducción
ANEXO 01
CASO INTEGRAL: Gestión de cartera de clientes del Banco CERTUS

Actualmente el banco CERTUS desea incrementar su

participación de mercado en la colocación de créditos en el
segmento MYPE dado el incremento de nuevos
competidores que van desde la banca tradicional hasta
Edpymes y Cajas Municipales. Asimismo, desea mantener
óptimos índices de riesgo y calidad de cartera que permita
asegurar la rentabilidad esperada por el directorio en este
segmento.
Frente a esta determinación, se desea establecer mejores
Apertura del caso políticas de control del riesgo en todas las carteras
asignadas a los funcionarios sin perder el apetito comercial
que asegure el incremento de su participación en este
segmento tan relevante en el sector empresarial del país.
El Sr. Luis Ramírez, economista, se desempeña como
funcionario de negocios MYPE en el Banco CERTUS y,
hasta la fecha, se le ha asignado una nueva cartera de
clientes del distrito de San Juan de Lurigancho. Luis como
parte de sus funciones necesita determinar el estado de su
cartera.

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 1. Elaborar una estrategia de recuperación que impacte en un
determinado número de operaciones de crédito. Luego elaborar un
informe describiendo la nueva situación de la cartera y su impacto en
los indicadores de calidad.

A partir del informe, responder:

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1. ¿A cuánto ascendería el volumen de las recuperaciones de crédito?

El volumen de la recupera haciendo a s/319,857.16

2. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?

Se verifica una reducción en el saldo deudor gracias a las

recuperaciones que se realizó de acuerdo con cada gestión
Cartera inicial: s/1225,823.8
Cartera final: s/913,030.81
Total, de clientes recuperados 42 de los cuales 11 son mediante la
opción de refinanciamiento.

3. ¿Qué otras acciones aparte de la gestión de cobranza tomarían para

mejorar los indicadores de calidad de la cartera?
Segmentar la cartera y ofrecer productos adecuados
Los nuevos modelos han cambiado para segmentación de la cartera se
debe ofrecer productos que se ajusten mejor a las necesidades de los
clientes.
Al segmentar la cartera y ofrecer productos adecuados, se puede
mejorar la calidad de la cartera y reducir el riesgo de incumplimiento.
Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad etc.
Campañas premiando la fidelidad de los clientes
Campañas premiando la puntualidad en los pagos de los clientes
Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad etc.
Campañas premiando la fidelidad de los clientes
Campañas premiando la puntualidad en los pagos de los clientes
Campañas por días festivos, como fiestas patrias, navidad, etc.
Campañas incentivando a la puntualidad de sus pagos de los clientes
Flexibilidad en las condiciones de pago.

Conclusiones
Una buena gestión de cobranza en una entidad financiera mejora la liquidez,
reduce el riesgo crediticio, mejora la rentabilidad, fortalece la relación con los

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clientes y optimiza los procesos internos. Estos beneficios son fundamentales
para el éxito y la sostenibilidad de la entidad financiera.
Cuyo único propósito debe obtener lo siguiente:
Mejora la rentabilidad
Mejora la liquidez
Fortalece la relación con los clientes
Optimiza los procesos internos: Una buena gestión de cobranza implica
establecer procesos claros y eficientes para el seguimiento de pagos, la
comunicación con los clientes y la resolución de problemas.

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