UNIVERSIDAD DOMINICANA O & M

FUNDADA EL 12 DE ENERO DE 1966

ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN CONTINUADA Y CURSOS
MONOGRÁFICO

PROPUESTA DEL INFORME FINAL DE MONOGRÁFICO PARA

OPTAR POR EL TÍTULO DE LICENCIATURA EN
CONTABILIDAD.

TEMA:
CREACION DE ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL
INTERNO DE LA GESTION DE COBRANZAS EN LA EMPRESA
¨LOS MOLINOS DOMINICANOS SA.¨

PRESENTADO POR:

NOMBRES: MATRICULAS:
ROSSY ESTEFANY JIMENEZ RIVAS 17-ECTN-6-037
YERICA YAFREISI DE LA CRUZ 15-ECTN-6-009
TAINA MARIA RAMIREZ 16-SCTN-6-027

ASESORA
YOLANDA CABRERA SANTANA

SANTO DOMINGO ESTE, REPÚBLICA DOMINICANA

ABRIL 2021
CREACION DE ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL
INTERNO DE LA GESTION DE COBRANZA EN LA EMPRESA
LOS MOLINOS DOMINICANOS S.A
 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Según el trabajo final de grado ¨Estrategias para la disminución de cuentas por

cobrar en la industria de repuestos automotrices¨ realizado por los sustentantes:
Marianela Castrillo Campos, Carmen Chang Ku, Agnes Jiménez Giraudy, Jorge
Salas Chaves, Esteban Villalobos Gatjens en el año 2012 en la universidad
tecnológica de costa rica.

Esta investigación demostró la importancia de la recuperación y disminución de las

cuentas por cobrar radica en establecer política de cobranzas que permitan a la
empresa reducir de manera efectiva sus cuentas por cobrar estableciendo
descuentos por pronto pago e intereses moratorios. Estas medidas son necesarias
para lograr el objetivo de las cuentas por cobrar en cualquier empresa. Además,
demuestra la necesidad de las ventas a créditos tiene sus ventajas. Un beneficio
que la empresa obtiene ofreciendo nuevos créditos a los clientes es que le permite
a la empresa lograr mayor liquidez y flujo de efectivo.

Esta investigación demostró que las estrategias en el control interno de la

empresa repuesto para camiones belén S.A mantuvo un cambio notorio en el
mejoramiento de la recuperación de sus cuentas por cobrar permitiendo así a la
empresa un aumento positivo en la situación financiera de la empresa y con esto
determino que realizar nuevos créditos implantando esta estrategia se le puede
ofrecer ventas a créditos para mantener a la empresa realizar sus actividades de
manera competitiva.

por otro lado, la investigación realizada en el 2015 presentada por Anderson

Martínez de la universidad de Venezuela sobre las estrategias para los
departamentos de créditos y cobranzas de ferroelectro la gran parada C.A que
permitan mejorar la rentabilidad y optimizar la satisfacción al cliente propone que
se necesitan políticas y normativas que aporten soluciones efectivas en la
empresa.

Toda empresa que brinde un servicio o una venta tiene que crear políticas de
cobro efectiva para mantener un flujo de efectivo y cumplir sus obligaciones por
eso es de suma importancia ejecutar técnicas de cobro que ayuden de manera
rápida realizar la cobranza y aplicar políticas que especifique como elegir los
clientes que se le puede brindar una venta a crédito. Estas políticas deben señalar
directamente los requisitos para determinar a los clientes potenciales que están en
la capacidad para obtener el crédito.

También se debe evaluar las aquellas políticas que evalúen el riego de los créditos
además de las garantías y condiciones a las que se debe ajustar cada venta que
realice la empresa para evitar pérdidas. A medida que se aplique dichas políticas o
técnicas las empresas logran el objetivo del departamento de las cuentas por
cobrar que se refieren a la recuperación de manera eficiente del efectivo generado
por las cuentas por cobrar.

En otra investigación realizada por la sustentante Arley Santiago en el año 2018

presentada a la institución universitaria de Medellín. Esta amplia el tema de las
cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de la corporación universitaria
americana. Este proyecto de grado evalúa las estrategias de cobro oportuno a los
deudores.

En esta organización estudiantil presentaba una debilidad en el cobro oportuno de

sus estudiantes por lo que el proyecto promete un sistema de cobro y seguimiento
a cada matricula realizando estadísticas que le sirva de base a la institución para
así lograr una capacidad monetaria y que permita cancelar las obligaciones de la
empresa para evitar perdidas a la institución.
 JUSTIFICACION

En todas las empresas, el flujo de caja es fundamental para la supervivencia y el

mantenimiento. Cumplir con las obligaciones financieras para que todas las
empresas generen suficiente liquidez y flujo de caja para satisfacer todos
compromisos a tiempo y así promover las ventas, la mayoría de las empresas
venden sus productos a Crédito; generando el riesgo de liquidez insuficiente para
enfrentar riesgos de mercado con las operaciones diarias. Debido a la naturaleza
de ciertas empresas, como la Los Molinos Dominicanos SA, las ventas a crédito
se han convertido en una mayor necesidad para recuperar las cuentas por cobrar
de la empresa, siendo así eficiente para evitar problemas de liquidez.

Este tipo de problema de liquidez ocurre cuando la liquidez del inventario es mayor
que el monto cobrado a crédito, por lo que es necesario implementar estrategias
de mitigación, solucione o reducir esta situación. Esta investigación se centra en el
campo de las cuentas por cobrar, especialmente en las estrategias adoptadas por
la empresa Los Molinos Dominicanos SA, para retirar los créditos otorgados, del
mismo modo, optar por aplicar estrategias de crédito y cobranza a Molinos del
Ozama, que tiene un historial de ventas a crédito de 65%, que genera una gran
cantidad de cuentas por cobrar.

En vista de lo anterior, la importancia de utilizar estrategias efectivas en la

empresa gestión crediticia, el propósito es reducir el tiempo de recuperación de la
carta de crédito Cuentas por cobrar.

La utilidad principal del análisis de estudio realizado en la empresa x sobre la

gestión de cobranza y estrategias creadas para optimizar el control interno en el
departamento de cobranza, se define la importancia de desarrollar planes
estratégicos que le permitan a la empresa ampliar los recursos necesarios y así
realizar con mayor efectividad las funciones de cobranza.
Algunas medidas que debemos de implementar para cobrar aquellas deudas tanto
morosas como actuales con el objetivo de mantener la empresa actualizada sobre
la información financiera de los estados de cuentas de cada cliente y el dinero en
efectivo disponibles, manteniendo así la liquidez de la empresa.

Es de vital importancia que las empresas se mantengan actualizadas en las

creaciones de estrategias convenientes para que los departamentos de cobranzas
tengan las medidas efectivas en las actividades de cobros.

DESCRIPCION Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Podemos decir, que las empresas necesitan crear estrategias que le permitan
mantener el control en el departamento de cobranza, ya que de este departamento
depende la rentabilidad de la empresa, estas estrategias se enfocan en politices
que establecen una guía de procedimientos eficientes para realizar las actividades
satisfactoriamente del departamento de cobro.

Cada una de estas estrategias ayuda a la empresa llevar a cabo sus objetivos de
manera que mejore su rendimientos y beneficios, teniendo un control absoluto de
sus estados financieros evitando así la acumulación de deudas, con estas
estrategias motivamos a nuestros clientes a pagar a tiempo sin tener pérdidas.

Un mal manejo de estas políticas estratégicas puede llevar a la empresa a la

bancarrota, por tal razón se debe realizar capacitaciones a los empleados,
manteniendo así las informaciones de los clientes actualizadas y realizar
conciliaciones bancarias que nos ayuden a aplicar los pagos a las deudas. Se
realizan unas series de preguntas referentes al planteamiento del problema, las
cuales son las siguientes:

¿Qué políticas aplican en la empresa Los Molinos Dominicanos SA, en el cobro de

saldos de cuentas por cobrar?
¿Qué procesos se implementan en la gestión de cuentas por cobrar?
¿Cuál fue la incidencia del proceso de cobranza en la cuenta por cobrar?

La gestión de cobranza es realizada por un departamento compuesto por quince

empleados encargados de ejecutar la cobranza, cuya función es dar seguimiento
con los clientes para los respectivos cobros. Esta función se realiza por teléfono
cuando expira el crédito. La gestión de cobranza se evidencia en informes
semanales y mensuales dirigidos al Gerente Financiero, donde se detallan los
cobros vencidos y los cobros realizados, la empresa tiene como política de crédito,
otorgar a sus clientes 120 días especiales.
Los Molinos Dominicanos SA, otorga a sus clientes como póliza de crédito por un
plazo de 60 días, obteniendo estos datos mediante investigación de empresas
competidoras, lo que hace que la empresa tenga un mayor porcentaje de ventas
para cuentas por cobrar debidamente documentadas a través de facturas de
acuerdo con lo establecido en el reglamento. Como son los comprobantes de
venta, retención y documentos complementarios, tomando en cuenta que el
periodo de morosidad se considera a partir de los 20 días de vencimiento de la
factura.

OBJETIVOS
GENERAL:

Concretizar la creación de estrategias para optimizar el control interno de la

gestión de cobranza en la empresa los molinos dominicanos S.A.

ESPECIFICOS:

 Identificar las estrategias utilizadas por la empresa para crear medidas de

control interno en el departamento de cobranza.

 Determinar los beneficios obtenidos por las creaciones de dichas

estrategias.

 Explorar los principios y evolución de la empresa Los Molinos Dominicanos

SA.
 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
Esta investigación se basó en el paradigma cuantitativo con énfasis en lo que
cualitativo. Cualitativo en el uso de métodos teóricos, además de la observación
de los procesos que se ejecutan dentro del área financiera para determinar las
causas y efectos de la situación problemática.

La investigación es cuantitativa ya que los procesos contables son numéricos y

permitirán que la información financiera también en este trabajo de grado se
obtuviera con informaciones de la recolección de fuentes en la aplicación de
instrumentos de investigación, las mismas que a través de estadísticas serán
procesadas para el respectivo análisis e interpretación.

TIPO DE INVESTIGACIÓN:

Se realizará una investigación Exploratoria y Descriptiva, para poder evaluar cómo

está la situación de las variables, procedimientos y características que se
estudiarán en la empresa Los Molinos Dominicanos SA. Así como también
investigación de causa y efecto, porque se basará en el análisis de la mejora del
de la gestión cobranzas y sus efectos.

METODOS:

En este estudio se utilizaron métodos de investigación que apoyaron la

formulación de estrategias y análisis de la información recolectada. Los métodos
utilizados son:

Analítico: Analizar los conceptos y prácticas aplicados al departamento de

cuentas por cobrar para verificar la efectividad de la estrategia a implementar.

Descriptivo: Con el fin de conocer la forma, medidas y políticas como parte de

una estrategia efectiva para mejorar las cuentas por cobrar de Los Molinos
Dominicanos SA, se implementarán estas medidas.

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN:

Se utilizará la técnica de la entrevista, mediante una conversación con

profesionales tales como, Coordinador de cuenta por cobrar, Gerente financiero y
Coordinador de auditoría interna, con la finalidad de adquirir información acerca
de la investigación y será estructurada a partir de un cuestionario previamente
elaborado. También utilizaremos la técnica de tipo documental a través de la
recopilación de informaciones como documentos, informes y libros.

FUENTES:

Fuentes primarias: con esta vamos a obtener informaciones centrales a través

del personal y documentos de la empresa Los Molinos Dominicanos SA.

Fuentes secundarias: con esta ampliaremos las informaciones obtenidas a

través de monográficos, documentos, tesis, libros, informes, fuentes de
investigación e internet.

INSTRUMENTOS:

Guías de entrevista y cuestionarios.

 ÍNDICE O ESQUEMA TENTATIVO DEL CONTENIDO

CAPÍTULO I: CONCEPTOS GENERALES DE LA CREACIÓN DE

ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL INTERNO DE
LA GESTIÓN DE COBRANZAS.

1- Conceptos creación de estrategias.

2- Objetivos creación de estrategias.

3- Tipos de estrategias.

4- Ventajas y desventajas en la creación de estrategias.

5- Definición de control interno.

6- Medidas del control interno.

7- Políticas del control interno.

CAPÍTULO II: ANALISIS DE LA EMPRESA LOS MOLINOS

DOMINICANO S.A, LA VINCULACION DEL PRESUPUESTO COMO
HERRAMIENTA DE MARKETING DE LA EMPRESA
1- Generalidades de la empresa Los Molinos Dominicanos
2- Historia de la empresa
3- Misión, Vision, Valores
4- Portafolio de productos
5- Competencia directa e indirecta
6- Análisis Situacional (FODA)

CAPITULO III: GENERALIDADES SOBRE EL PRESUPUESTO Y SU RELACION

CON LA MERCADOTECNIA OPERATIVA.
1- Concepto de cuenta por cobrar
 2- Importancia de la cuenta por cobrar
3- Objetivo de la cuenta por cobrar
4- Técnicas de cobranza
5- Políticas de cuentas por cobrar
6- Mecánica de cobranza

CAPÍTULO IV. SUPERVISION Y ADMINISTRACION DEL

DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR.

1. Concepto de supervisión.

2. Concepto de Administración.

3. Importancia de la Supervisión y Administración del departamento de

cuentas por cobrar.

REFERENCIAS BIBILOGRAFICAS
Dentro de la bibliografía se encentran informaciones extraída específicamente de
la compañía Molinos Modernos SA. El cual nos aportó con mayor veracidad el
análisis correspondiente a las estrategias a implementar en el departamento de
cuentas por cobrar. En tal compañía existe una plataforma propia donde están
detalladas las normar y política de la misma.
También soportamos información de las siguiente sitios web tales como;

https://repositoriotec.tec.ac.cr/bitstream/handle/2238/7325/estrategias_para_la_dis
minucion.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tda/409/La%20cuentas%20por%20co
brar%20y%20su%20incidencia.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://bdigital.ula.ve/storage/pdf/39218.pdf
https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/5-estrategias-efectivas-para-
agilizar-tu-proceso-de-cobranza/

https://porcobrar.com/5-estrategias-para-acelerar-cobranzas/
https://debitoor.es/glosario/cuentas-por-cobrar
https://enciclopediaeconomica.com/cuentas-por-cobrar/
https://www.zonaeconomica.com/analisis-financiero/cuentas-
cobrar#:~:text=Las%20cuentas%20y%20documentos%20por%20cobrar%20forma
n%20parte%20del%20activo,consta%20de%20cinco%20etapas%20principales%3
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