INTEGRANTES:

• FABIOLA DIAZ HINOSTROZA

• GONZALES SULLCA CARLOS MANUEL
• JUDITH CUEVA MÁRQUEZ
• ANAJHELY MENDOZA GARAY
• KAROLAY YANIRA DOMÍNGUEZ ROJAS GRUPO:
GRUPO 7
PROFESOR: ERICK ARTURO POLO ORELLANA
CURSO: GESTION DE CREDITOS Y COBRANZA

AÑO: 2023
ACTIVIDAD: EVIDENCIA 1

CASO INTEGRAL: Gestión de cartera de clientes del Banco CERTUS

Actualmente el banco CERTUS desea incrementar su participación de mercado en la colocación de
créditos en el segmento MYPE dado el incremento de nuevos competidores que van desde la banca
tradicional hasta Ed pymes y Cajas Municipales. Asimismo, desea mantener óptimos índices de
riesgo y calidad de cartera que permita asegurar la rentabilidad esperada por el directorio en este
segmento. Frente a esta determinación, se desea establecer mejores políticas de control del riesgo en
todas las carteras asignadas a los
funcionarios sin perder el apetito comercial que asegure el incremento de su participación en este
segmento tan relevante en el sector empresarial del país. El Sr. Luis Ramírez, se desempeña como
funcionario de negocios MYPE en el Banco CERTUS y, hasta la fecha, se le ha asignado una nueva
cartera de clientes del distrito de San Juan de Lurigancho. Luis como parte de sus
funciones necesitan determinar el estado de su cartera.
 CIERRE DEL CASO

a. Sobre la base de datos ya segmentada elaborará una campaña comercial de colocación de

productos financieros MYPE, definiendo
metas comerciales que permitan optimizar los indicadores de gestión de cartera.
 B. SOBRE LA BASE DE DATOS YA SEGMENTADA DISEÑARÁ UN
PLAN DE RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS VENCIDOS QUE PERMITAN
OPTIMIZAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE CARTERA.

PLAN DE RECUPERACION DE CREDITOS VENCIDOS

Cobranza preventiva.
Se realiza la cobranza preventiva en el momento que se ha analizado la cartera de clientes y se ha notado el riesgo de entrar en
morosidad.
Envió de notificaciones de recordatorios de pago Facilidad en la forma de pagos
Comunicar *Incentivo al pago antes de la fecha *Penalización en atraso de la fecha
Cobranza extrajudicial
Corresponde a partir de los 61 días de mora se procede ya con la comunicación con terceros del deudor, es decir, además de
procederse a enviar notificaciones de deuda al titular, se realizan llamadas telefónicas a los familiares para buscar información del
deudor y llegar a una negociación de pago; y llamadas a sus lugares de trabajo que confirmar si efectivamente el deudor labora allí.
Seguimiento de condición actual del deudor Call center - Cobranza
 2. RESPONDER:

A.¿EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA LA SEGMENTACIÓN DE LA CARTERA? SUSTENTE SU RESPUESTA

Al realizar el cuadro, llegamos a la conclusión que nuestra cartera
de clientes se encuentra en un estado optimo ya que contamos con
un cantidad de 101 personas que son normales.
b.¿A cuánto asciende el volumen de colocaciones de toda la
cartera?

c. ¿A cuánto asciende el volumen de las colocaciones sin garantías

de toda la cartera?
 ¿CUÁL ES EL ESTADO DE LOS INDICADORES DE
CALIDAD DE LA CARTERA?

e. ¿Qué acciones tomarían para mejorar los indicadores de

calidad de la cartera?